現(xiàn)代數(shù)字閱讀推廣策略在公共圖書館的實(shí)踐與探索

廖徐靈

摘 要：與傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀相比，不受時(shí)間、地點(diǎn)、空間限制，隨時(shí)隨地拿起就能讀的“數(shù)字閱讀”可以覆蓋更多的用戶群，讓閱讀變得更便捷、更高效。在新的時(shí)代背景下，所有行業(yè)都需要經(jīng)歷變革與發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在我國(guó)，公共圖書館作為推動(dòng)全民閱讀和構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的重要力量，必須積極創(chuàng)新并探索現(xiàn)代數(shù)字閱讀推廣策略。公共圖書館必須在時(shí)代發(fā)展中不斷創(chuàng)新，在推進(jìn)全民閱讀和構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的進(jìn)程中走出獨(dú)具特色的發(fā)展之路。通過(guò)利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的智能化處理與分析，公共圖書館能夠?yàn)樽x者和管理員提供更加便捷、高效的服務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)數(shù)字閱讀在公共圖書館的廣泛實(shí)踐與深入探索。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代數(shù)字閱讀；推廣策略；公共圖書館

中圖分類號(hào)：G258.7；G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

信息爆炸使得人們面臨海量的數(shù)字資源，但同時(shí)也面臨著信息過(guò)載和真假信息難辨的問(wèn)題。這就需要圖書館重新審視自身的角色和使命，重塑圖書館服務(wù)，以更好地滿足社會(huì)的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了人們的閱讀方式，越來(lái)越多的讀者使用手機(jī)、平板電腦等終端閱讀電子書。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，我國(guó)人均閱讀3.30本電子書。讀者的閱讀需求也推動(dòng)著數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。2022年，我國(guó)數(shù)字出版行業(yè)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。閱讀方式隨著媒介的迭代正在不斷更新，從紙質(zhì)閱讀到數(shù)字閱讀，越來(lái)越便捷的閱讀方式滿足了人們的基本文化需求。通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化資源配置，公共圖書館不僅能夠滿足讀者日益增長(zhǎng)的多元化閱讀需求，還能在推動(dòng)全民閱讀、構(gòu)建書香社會(huì)中發(fā)揮更加積極的作用。本文旨在探討現(xiàn)代數(shù)字閱讀推廣策略在公共圖書館的具體實(shí)踐與成效，幫助圖書館展開(kāi)數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)，提供更全面、深入的信息支持。

一、現(xiàn)代數(shù)字閱讀推廣策略

1.自動(dòng)化服務(wù)

智能科技的迅速發(fā)展實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化閱讀轉(zhuǎn)型，諸多全新的閱讀方式悄然而生，也為全民閱讀注入新的能量、方式和形式。自動(dòng)化服務(wù)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種自動(dòng)化功能，以完成特定操作而無(wú)須人工干預(yù)。在圖書館中，自動(dòng)化服務(wù)主要包括自助借還書機(jī)、自動(dòng)書目檢索機(jī)和自動(dòng)文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)等。自助借還書機(jī)是圖書館自動(dòng)化服務(wù)的典型代表，它能夠在無(wú)人值守的情況下完成讀者的借還書操作。讀者只需使用借書證、身份證等身份驗(yàn)證方式，即可自助借還圖書。自助借還書機(jī)不僅提高了借還書的效率，還減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，降低了運(yùn)營(yíng)成本。自動(dòng)書目檢索機(jī)運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和圖像識(shí)別等人工智能技術(shù)，能夠迅速、準(zhǔn)確地搜索讀者所需的書目信息，提高了圖書館數(shù)字閱讀推廣水平，也增加了讀者的滿意度。深圳少年兒童圖書館已開(kāi)通人臉識(shí)別服務(wù)，讀者通過(guò)錄入人像照片，開(kāi)通人臉識(shí)別權(quán)限，即可拋開(kāi)實(shí)體讀者證，告別持證時(shí)代，“刷臉”進(jìn)入該館享受借還書、參與閱讀活動(dòng)等多項(xiàng)服務(wù)。由于少兒館服務(wù)的讀者普遍年齡較小，以往小讀者常出現(xiàn)忘記帶讀者證、丟失讀者證、忘記密碼等問(wèn)題，深圳少兒圖書館特此引入人臉識(shí)別技術(shù)，讓小讀者輕松來(lái)館、便利借還、暢享閱讀，可以選擇直接辦理人臉識(shí)別服務(wù)，而已持證讀者，既可使用原實(shí)體讀者證，也可以選擇到少兒館“總服務(wù)臺(tái)”補(bǔ)錄人像，當(dāng)天即可“刷臉”享受服務(wù)。

2.智能化服務(wù)

黨的二十大報(bào)告指出，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。面對(duì)國(guó)內(nèi)外數(shù)字經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的新變化，面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的新要求，面對(duì)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)創(chuàng)新的新趨勢(shì)，專業(yè)圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)需要站在服務(wù)國(guó)家的高度，重新審視角色定位，重塑內(nèi)涵。智能化服務(wù)是指利用人工智能技術(shù)，將服務(wù)與讀者需求匹配，提供更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。通過(guò)對(duì)讀者的閱讀習(xí)慣、興趣愛(ài)好、閱讀歷史等數(shù)據(jù)展開(kāi)分析，智能推薦系統(tǒng)可以為讀者推薦符合其興趣和閱讀水平的圖書，提升閱讀的效率和質(zhì)量。深圳圖書館“數(shù)字閱讀館”是一款基于微信小程序端建立的線上數(shù)字閱讀平臺(tái)，以“精讀化”“個(gè)性化”“智能化”為主要特點(diǎn)，整合了海量數(shù)字資源，包括電子圖書、電子期刊、課程和音視頻資源等，地方特色視頻、專題片等也將逐步上線。智能化服務(wù)作為現(xiàn)代數(shù)字閱讀推廣策略的重要組成部分，在公共圖書館的實(shí)踐與探索中展現(xiàn)出巨大潛力。通過(guò)智能推薦、智能問(wèn)答和智能導(dǎo)航等創(chuàng)新手段，圖書館不僅提高了服務(wù)效率，還深化了與讀者的互動(dòng)體驗(yàn)，為公共圖書館在數(shù)字閱讀時(shí)代的轉(zhuǎn)型與發(fā)展開(kāi)辟了新的路徑。

3.個(gè)性化服務(wù)

上海長(zhǎng)寧區(qū)圖書館推出了名為“新頁(yè)書房”的智慧圖書館。這是商湯科技與上海長(zhǎng)寧區(qū)圖書館合作打造的上海首個(gè)智慧圖書館，將商湯科技領(lǐng)先的人工智能技術(shù)與長(zhǎng)寧區(qū)文旅局智慧閱讀場(chǎng)景相結(jié)合，為讀者提供豐富多彩、便捷易用的閱覽體驗(yàn)，推動(dòng)了圖書館的智能化建設(shè)。長(zhǎng)寧區(qū)圖書館的“新頁(yè)書房”中，商湯科技的智能推薦系統(tǒng)根據(jù)讀者的興趣和閱讀水平，推薦符合其需求的圖書。這項(xiàng)服務(wù)幫助讀者發(fā)現(xiàn)新的閱讀興趣和領(lǐng)域，促進(jìn)其知識(shí)和學(xué)習(xí)的發(fā)展。此外，圖書館還可以通過(guò)個(gè)性化推薦服務(wù)幫助用戶發(fā)現(xiàn)新的閱讀興趣和領(lǐng)域，促進(jìn)用戶的知識(shí)和學(xué)習(xí)發(fā)展。個(gè)性化服務(wù)作為現(xiàn)代數(shù)字閱讀推廣策略的關(guān)鍵一環(huán)，在上海長(zhǎng)寧區(qū)圖書館的“新頁(yè)書房”智慧圖書館項(xiàng)目中得到了充分體現(xiàn)。通過(guò)引入商湯科技的先進(jìn)技術(shù)，圖書館為讀者提供了更加貼心、精準(zhǔn)的閱讀推薦，不僅提升了讀者的閱讀體驗(yàn)，還為公共圖書館在數(shù)字化時(shí)代的創(chuàng)新服務(wù)樹(shù)立了典范。

二、現(xiàn)代數(shù)字閱讀推廣下的圖書館服務(wù)重塑的關(guān)鍵技術(shù)

1.自然語(yǔ)言處理技術(shù)

在圖書館服務(wù)中，自然語(yǔ)言處理技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化的服務(wù)，提高讀者的滿意度和服務(wù)質(zhì)量。在圖書館服務(wù)中，智能問(wèn)答系統(tǒng)可以幫助讀者快速查詢圖書館藏、開(kāi)館時(shí)間、館內(nèi)設(shè)施等信息，也可以幫助讀者解決圖書館使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如借還書、續(xù)借等。通過(guò)智能問(wèn)答系統(tǒng)，圖書館可以提供24小時(shí)不間斷的在線咨詢服務(wù)，為讀者提供更加便利的服務(wù)。在圖書館服務(wù)中，文本自動(dòng)分類可以幫助圖書館對(duì)圖書、期刊等文獻(xiàn)實(shí)行分類，快速、準(zhǔn)確地將其歸入對(duì)應(yīng)的類別中，方便讀者查找和使用。同時(shí)，文本自動(dòng)分類還可以幫助圖書館對(duì)館藏資源展開(kāi)自動(dòng)化管理和智能化分析，提高館藏資源的利用率和管理效率。語(yǔ)音識(shí)別是指利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文本的技術(shù)。在圖書館服務(wù)中，語(yǔ)音識(shí)別可以幫助圖書館實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音搜索和語(yǔ)音借還書等服務(wù)。例如，讀者可以通過(guò)語(yǔ)音輸入查詢館藏信息，也可以通過(guò)語(yǔ)音輸入借還書的操作，提高讀者使用圖書館的便利性和效率。

2.機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)

機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能技術(shù)中的重要分支，它通過(guò)訓(xùn)練模型，使機(jī)器能夠從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)和預(yù)測(cè)，進(jìn)而自主決策和執(zhí)行任務(wù)。在圖書館服務(wù)重塑中，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)也扮演著重要的角色。首先，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)可以應(yīng)用于智能推薦系統(tǒng)中，傳統(tǒng)的圖書推薦系統(tǒng)主要依賴人工處理，由圖書館館員根據(jù)讀者的閱讀歷史和借閱記錄手動(dòng)推薦圖書。而隨著圖書館資源的不斷增加，傳統(tǒng)的推薦方法已經(jīng)難以滿足讀者個(gè)性化閱讀需求。機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)可以利用大數(shù)據(jù)和算法，從海量的圖書信息中挖掘出與讀者興趣相符合的書籍，并對(duì)推薦結(jié)果開(kāi)展評(píng)估和優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)更為準(zhǔn)確和個(gè)性化的推薦服務(wù)；其次，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)可以應(yīng)用于圖書分類索引中。圖書分類索引是圖書館服務(wù)的重要組成部分，它是圖書館資源組織和管理的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的分類索引主要依賴圖書館館員實(shí)行手動(dòng)分類，工作量大且易受人為因素影響。而機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)可以通過(guò)對(duì)圖書內(nèi)容和元數(shù)據(jù)的分析和學(xué)習(xí)，自動(dòng)識(shí)別圖書主題和分類，減輕圖書館館員的工作負(fù)擔(dān)，并提高分類的準(zhǔn)確性和一致性；最后，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)可以應(yīng)用于信息抽取。信息抽取是指從文本數(shù)據(jù)中提取出有價(jià)值的信息，如實(shí)體、關(guān)系、事件等。在圖書館服務(wù)中，信息抽取可以應(yīng)用于自動(dòng)化圖書編目、文獻(xiàn)檢索和信息推送等方面。利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)信息推送的個(gè)性化和智能化，將讀者感興趣的信息推送給他們，提高圖書館服務(wù)的黏性和用戶體驗(yàn)。

3.大數(shù)據(jù)技術(shù)

處理海量數(shù)據(jù)，提取有價(jià)值的信息，并基于這些信息為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)已成為圖書館服務(wù)重塑的必經(jīng)之路。而在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)成為關(guān)鍵的技術(shù)之一。首先，大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域可以為其提供更加全面和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，從而提高圖書館的運(yùn)營(yíng)效率和決策能力。通過(guò)收集和整理大量的閱讀行為數(shù)據(jù)、館藏?cái)?shù)據(jù)以及讀者信息數(shù)據(jù)等，圖書館可以建立一個(gè)龐大而豐富的圖書館數(shù)據(jù)資源庫(kù)，并通過(guò)分析讀者的閱讀行為，可以預(yù)測(cè)其未來(lái)的閱讀需求，提前準(zhǔn)備相關(guān)資源，以提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。

三、現(xiàn)代數(shù)字閱讀推廣下的圖書館實(shí)踐與創(chuàng)新

1.服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式中，讀者需要到圖書館現(xiàn)場(chǎng)借還書、咨詢等操作，圖書館的服務(wù)重點(diǎn)放在了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)上。而隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的普及，圖書館的服務(wù)模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備，讀者可以隨時(shí)隨地查詢、借閱和閱讀圖書館的資源，圖書館的服務(wù)也從傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變。圖書館的線上服務(wù)主要包括數(shù)字資源服務(wù)、遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)、在線借閱還書服務(wù)等。以數(shù)字資源服務(wù)為例，圖書館通過(guò)數(shù)字化技術(shù)將館藏資源數(shù)字化，并提供在線查詢、在線閱讀和在線下載等服務(wù)，使讀者可以隨時(shí)隨地獲得圖書館資源。據(jù)中國(guó)高校圖書館聯(lián)盟發(fā)布的《中國(guó)高校圖書館報(bào)告2021》顯示，2020年，我國(guó)高校圖書館的數(shù)字資源訪問(wèn)量達(dá)到89.26億次，數(shù)字資源服務(wù)已經(jīng)成為圖書館服務(wù)的重要組成部分。

2.提升服務(wù)質(zhì)量

人工智能技術(shù)的應(yīng)用為圖書館提供了更多的服務(wù)手段，也為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了更多的可能性。以圖書推薦服務(wù)為例，傳統(tǒng)的圖書推薦是由圖書館工作人員根據(jù)讀者的需求和館藏資源推薦，存在推薦效率低、推薦精度不高等問(wèn)題。而通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書館可以對(duì)讀者的閱讀歷史、興趣愛(ài)好、閱讀水平等信息展開(kāi)分析，并利用推薦算法為讀者推薦符合其需求的圖書，提高推薦效率和推薦精度，人工智能技術(shù)還可以為圖書館提供智能問(wèn)答、智能導(dǎo)航等服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

3.擴(kuò)大服務(wù)范圍

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，圖書館的服務(wù)范圍正在不斷擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年1月，我國(guó)數(shù)字圖書館建設(shè)規(guī)模已超過(guò)1.2億冊(cè)，館藏資源涉及圖書、期刊、報(bào)紙、音像等多種類型，全國(guó)數(shù)字圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也已覆蓋大部分地區(qū)，數(shù)字圖書館是當(dāng)前圖書館服務(wù)范圍擴(kuò)大的重要方向，數(shù)字圖書館通過(guò)數(shù)字化處理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)館藏資源數(shù)字化，并提供在線服務(wù)，使讀者可以隨時(shí)隨地閱讀和借閱。數(shù)字圖書館建設(shè)的目的是提高圖書館的服務(wù)能力和水平，使讀者能夠更加便捷地獲取知識(shí)和信息，圖書館的建設(shè)不僅為讀者提供了更為便捷的借閱方式，還使得圖書館的服務(wù)對(duì)象不局限于校園內(nèi)部的學(xué)生和教師，而是向社會(huì)全面開(kāi)放，擴(kuò)大了服務(wù)范圍。虛擬圖書館是基于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的無(wú)實(shí)體圖書館，它不僅僅是數(shù)字圖書館的延伸，還將圖書館的服務(wù)推向了一個(gè)全新的維度。虛擬圖書館為讀者提供了更加便捷、靈活的借閱服務(wù)，讀者只需登錄虛擬圖書館的網(wǎng)站，即可獲取所需的資源。虛擬圖書館的服務(wù)模式使得讀者可以更加靈活地獲取圖書館的資源和服務(wù)，特別是對(duì)于那些時(shí)間和地點(diǎn)不固定的讀者，虛擬圖書館提供了更好的借閱體驗(yàn)。

四、現(xiàn)代數(shù)字閱讀推廣下的圖書館合作與創(chuàng)新生態(tài)

在數(shù)字化時(shí)代，圖書館不再是一個(gè)孤立的實(shí)體，而是逐漸成為文化、教育、科技等多領(lǐng)域交匯的場(chǎng)所。圖書館可以與博物館、檔案館、科研機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)數(shù)字資源，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。圖書館可以與當(dāng)?shù)氐目萍计髽I(yè)合作，利用先進(jìn)的技術(shù)手段共同開(kāi)發(fā)智能化閱讀平臺(tái)，通過(guò)合作圖書館可以獲得更多的技術(shù)支持和資源投入，提升數(shù)字化閱讀推廣的效果。同時(shí)，科技企業(yè)也可以通過(guò)與圖書館的合作，拓展其市場(chǎng)份額和社會(huì)影響力，實(shí)現(xiàn)互利共贏。在數(shù)字化閱讀推廣的背景下，圖書館需要積極變革、拓展合作、構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)、鼓勵(lì)用戶參與和共創(chuàng)等措施來(lái)推動(dòng)自身的創(chuàng)新發(fā)展。通過(guò)不斷的努力和實(shí)踐，圖書館將在新的時(shí)代背景下煥發(fā)出活力和魅力。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著人工智能的迅速發(fā)展，我國(guó)圖書館服務(wù)正經(jīng)歷著重塑的過(guò)程。人工智能與圖書館服務(wù)的融合為讀者提供了更高效、個(gè)性化和智能化的服務(wù)體驗(yàn)。人工智能時(shí)代下的圖書館服務(wù)重塑既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。通過(guò)融合人工智能技術(shù)，圖書館能夠提供更高效、智能和個(gè)性化的服務(wù)，滿足讀者多樣化的需求。關(guān)鍵技術(shù)的運(yùn)用和服務(wù)模式的創(chuàng)新將推動(dòng)圖書館服務(wù)向著更加便捷、優(yōu)質(zhì)和全面的方向發(fā)展，為全民閱讀和公共文化建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

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作者單位：深圳少年兒童圖書館