重塑工作關(guān)系，賦能職業(yè)成功老齡化

崔靜雨

2022年2月21日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，明確提出“鼓勵(lì)老年員工合理延長(zhǎng)工作年限，實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡”，這意味著職場(chǎng)中老齡化將逐漸成為常態(tài)。事實(shí)上，積極開發(fā)老年人力資本、提高勞動(dòng)參與率，已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的必然政策。盡管如此，組織中“35歲門檻”“40、50待業(yè)”等各種中年被歧視的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生，職場(chǎng)年齡歧視問題仍較為突出。隨著人口老齡化不斷加深和社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，如何挖掘、開發(fā)老年員工的工作潛能，通過幫助老年員工進(jìn)行工作重塑而實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功老齡化，使企業(yè)老齡勞動(dòng)力重現(xiàn)活力，是企業(yè)在當(dāng)下社會(huì)環(huán)境中一條新的發(fā)展路徑。

職業(yè)成功老齡化和工作重塑的關(guān)系

本文引用Zacher（2015）學(xué)者基于老年學(xué)和畢生發(fā)展理論的觀點(diǎn)：當(dāng)老年員工在與年齡相關(guān)的主、客觀工作結(jié)果上顯著高于一般老年員工的平均水平時(shí)，即為職業(yè)成功老齡化。但是在現(xiàn)實(shí)的傳統(tǒng)認(rèn)知中，提起老齡化，總是會(huì)和“跟不上時(shí)代”“效率下降”“傳統(tǒng)守舊”聯(lián)系在一起，年齡歧視不可避免地出現(xiàn)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上，甚至在近年來，年齡歧視問題成為影響勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求雙方的主要因素之一。

值得注意的是，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了無(wú)邊界職業(yè)生涯時(shí)代，即員工不再選擇只在一個(gè)或兩個(gè)組織中度過完整的職業(yè)生涯，而會(huì)在多個(gè)組織、多個(gè)部門、多個(gè)崗位甚至多個(gè)職業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯目標(biāo)。于是工作重塑這一行為不可避免地出現(xiàn)了，工作重塑是指員工從自身出發(fā)，為了讓自身的價(jià)值觀、興趣及動(dòng)機(jī)與工作保持一致而主動(dòng)改變其工作內(nèi)容或的行為。工作重塑可以有效地幫助員工達(dá)到人崗匹配、工作資源匹配。

所謂“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”，老齡化對(duì)員工的影響在個(gè)體層面有著十分顯著的異質(zhì)性，老年員工職業(yè)成功老齡化最顯著的表現(xiàn)就是工作結(jié)果上的提升，除此之外，工作重塑還可以給老年員工帶來明顯的自我效能感、工作幸福度的提升。了解學(xué)習(xí)老年員工職業(yè)成功老齡化的路徑，可以幫助企業(yè)提高績(jī)效表現(xiàn)，緩解勞動(dòng)力老齡化、控制人力資本等問題，研究老年員工職業(yè)成功老齡化也有效契合了我國(guó)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展需求。

企業(yè)發(fā)展迎機(jī)遇期

實(shí)現(xiàn)老年員工、企業(yè)、國(guó)家的三層次共贏，首先要實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人工作中的成功老齡化，在企業(yè)接下來的人力資源管理實(shí)踐或企業(yè)文化塑造的過程中，要科學(xué)地激發(fā)老年員工的工作潛能，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)人才進(jìn)行合理的工作重塑。

●老年員工的工作重塑

1.技能重塑

在技能重塑方面，企業(yè)可以采取多元化的策略，以適應(yīng)老年員工不斷變化的職業(yè)需求和技能發(fā)展。設(shè)計(jì)專門針對(duì)老年員工的定制化培訓(xùn)課程至關(guān)重要。這些課程包括高效會(huì)議管理、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等，旨在提升他們?cè)谛陆巧械男屎陀绊懥?。為了確保培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)效性和適用性，企業(yè)需要定期評(píng)估老年員工的技能需求，并依據(jù)市場(chǎng)變化和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。此外，企業(yè)還應(yīng)建立與外部機(jī)構(gòu)如大學(xué)或行業(yè)協(xié)會(huì)的合作關(guān)系，為老年員工提供更廣泛的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這不僅有助于獲取新知識(shí)，也能拓寬視野。通過參與實(shí)踐項(xiàng)目或?qū)嵙?xí)機(jī)會(huì)，老年員工能夠?qū)⑿聦W(xué)的技能應(yīng)用于實(shí)際工作中，例如在數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中發(fā)揮作用。這種跨領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合的方法，不僅有助于老年員工保持與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)技能，也能增強(qiáng)他們的工作參與感和自我實(shí)現(xiàn)感。

2.角色重塑

在角色重塑方面，企業(yè)通過調(diào)整老年員工的工作角色，充分利用他們的經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)，同時(shí)賦予他們新的職業(yè)挑戰(zhàn)。一方面，企業(yè)可以在重大項(xiàng)目中設(shè)立顧問角色，讓老年員工憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為項(xiàng)目提供戰(zhàn)略指導(dǎo)和深層次的洞見。這樣不僅能提高項(xiàng)目的成功率，還能提升老年員工的工作滿足感和參與感。另一方面，建立年輕員工與老年員工之間的導(dǎo)師學(xué)徒關(guān)系是另一個(gè)有效的策略。通過這種方式，老年員工可以將他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給年輕一代，同時(shí)也能從年輕員工那里學(xué)習(xí)新的觀點(diǎn)和方法，促進(jìn)跨代交流和理解。

賦予老年員工關(guān)鍵的項(xiàng)目管理角色，特別是在跨部門或新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也是角色重塑的重要組成部分。這不僅可以充分利用他們的綜合管理能力和豐富經(jīng)驗(yàn)，還能提供新的職業(yè)挑戰(zhàn)，激發(fā)他們的潛力。通過組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和提供相關(guān)培訓(xùn)，企業(yè)還可以進(jìn)一步加強(qiáng)老年員工在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)方面的能力，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體合作和效率。

3.環(huán)境適應(yīng)

環(huán)境適應(yīng)是實(shí)現(xiàn)老年員工職業(yè)成功老齡化的關(guān)鍵部分，它涉及工作場(chǎng)所的物理環(huán)境改善以及工作模式的靈活性。企業(yè)應(yīng)考慮老年員工的特殊需求，對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行相應(yīng)的改善。提供更好的照明設(shè)施、更舒適的家具，以及易于使用的辦公設(shè)施，以確保他們?cè)诠ぷ髦械氖孢m度和安全性。同時(shí)，鼓勵(lì)健康的工作習(xí)慣也至關(guān)重要，比如設(shè)置合適的休息區(qū)、提供健康咨詢服務(wù)，甚至組織定期的健康檢查和健身活動(dòng)，以維護(hù)老年員工的身心健康。

在工作模式方面，實(shí)施彈性工作制度對(duì)于適應(yīng)老年員工的生活節(jié)奏和健康狀況尤為重要。這可能包括按需工作、職業(yè)共享或減少工作時(shí)間等選項(xiàng)，以便他們可以根據(jù)個(gè)人的退休計(jì)劃和健康狀況來調(diào)整工作的強(qiáng)度和時(shí)間。為了有效實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程工作，企業(yè)還需要提供必要的技術(shù)支持和在線協(xié)作工具，確保老年員工能夠便捷地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行互動(dòng)。

●給予老年員工足夠的領(lǐng)導(dǎo)信任

給予老年員工足夠的領(lǐng)導(dǎo)信任是提升他們?cè)诼殬I(yè)生涯晚期的參與度和滿意度的關(guān)鍵。這種信任主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：決策參與和自主管理。在決策參與方面，企業(yè)應(yīng)積極邀請(qǐng)老年員工參與到重要的決策過程中。這不僅包括日常運(yùn)營(yíng)決策，還包括長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略規(guī)劃和創(chuàng)新項(xiàng)目的討論。老年員工憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)文化的深刻理解，能夠提供寶貴的見解和建議。給予他們更多的話語(yǔ)權(quán)，不僅可以增強(qiáng)他們的參與感和歸屬感，也能幫助企業(yè)做出更加全面和成熟的決策。自主管理方面的重點(diǎn)在于減少對(duì)老年員工的微觀管理，給予他們更多的自我管理空間和機(jī)會(huì)。這意味著允許他們根據(jù)自己的專業(yè)判斷和經(jīng)驗(yàn)來設(shè)定工作目標(biāo)和計(jì)劃，并為他們提供必要的支持和資源。通過增強(qiáng)他們的自主性和責(zé)任感，老年員工能夠更有效地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能體驗(yàn)到工作的自由度和創(chuàng)造性。

●營(yíng)造包容的組織氛圍

文化建設(shè)的核心在于通過組織內(nèi)部的溝通和活動(dòng)，強(qiáng)化不同年齡段員工之間的理解和尊重。這包括定期舉辦多代員工交流會(huì)議，提供一個(gè)平臺(tái)讓不同年齡層的員工分享他們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。這種交流不僅有助于打破代際隔閡，還能促進(jìn)不同背景員工之間的相互理解和尊重。企業(yè)可以通過舉辦特定的活動(dòng)和研討會(huì)，專注于提升跨代合作的意識(shí)和技能。團(tuán)隊(duì)融合方面，企業(yè)應(yīng)著重于組織跨年齡團(tuán)隊(duì)的合作項(xiàng)目，促進(jìn)老年員工與年輕員工之間的互動(dòng)和學(xué)習(xí)。這樣的項(xiàng)目不僅可以讓不同年齡段的員工共同解決問題，還能激發(fā)新的創(chuàng)意和策略。通過這些項(xiàng)目，老年員工可以分享他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，同時(shí)也能從年輕員工那里學(xué)習(xí)新技術(shù)和新觀念。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)多元化和包容性是非常重要的。確保每位員工，無(wú)論年齡大小，都感到被重視和尊重。這可以通過定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、慶祝多樣性的事件，以及建立一個(gè)支持和鼓勵(lì)所有員工貢獻(xiàn)的工作環(huán)境來實(shí)現(xiàn)。通過全面的努力，企業(yè)能夠建立一個(gè)包容、尊重和多元化的組織文化。這種文化不僅有利于老年員工的工作重塑和職業(yè)成功老齡化，還能為企業(yè)帶來更廣泛的視角和創(chuàng)新思維，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

這些以人為本的策略不僅幫助老年員工在職業(yè)生涯晚期繼續(xù)發(fā)揮價(jià)值，還為企業(yè)帶來了新的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的共贏。綜合來看，這些措施不僅應(yīng)對(duì)了老齡化社會(huì)的挑戰(zhàn)，也為企業(yè)在變化中尋找新的發(fā)展機(jī)遇。

作者單位 天津財(cái)經(jīng)大學(xué)