善用ERG理論，規(guī)劃專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職涯發(fā)展

林聰 王操

職業(yè)生涯管理是人力資源管理的重要實(shí)踐，具有發(fā)展性、階段性、可規(guī)劃性等特點(diǎn)。于企事業(yè)單位而言，職業(yè)生涯管理是尋求組織利益最大化和員工利益最大化的結(jié)合，是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列的管理手段。于員工而言，職業(yè)生涯管理是依靠組織，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，組織和個(gè)人經(jīng)過(guò)碰撞與磨合，產(chǎn)生職位評(píng)價(jià)、策略制定、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等一系列的行為。

基于標(biāo)準(zhǔn)條件的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才職業(yè)生涯發(fā)展階段劃分

對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員而言，職稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于職業(yè)生涯規(guī)劃有深刻影響，初、中、高系列職稱(chēng)對(duì)應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)和任職條件與職業(yè)生涯的各個(gè)階段有對(duì)應(yīng)關(guān)系，符合職業(yè)生涯中探索、確立、穩(wěn)定、衰退的規(guī)律。這里，參照標(biāo)準(zhǔn)條件，以反映大部分職工合集的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員A、B、C為例進(jìn)行職業(yè)生涯階段的年齡模擬，探究從業(yè)者職業(yè)生涯階段的年齡劃分，進(jìn)而歸納確定最終專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯階段。

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員A代表的是應(yīng)屆及非應(yīng)屆首次就業(yè)參加專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的群體。隨著從業(yè)者學(xué)歷的提升、招聘環(huán)節(jié)的成熟、企事業(yè)的不斷發(fā)展，這一類(lèi)人在近年來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)從業(yè)者中數(shù)量不斷增加，且入職年齡相對(duì)較小，發(fā)展空間大。

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員B代表的是從事較低事務(wù)性工作后再度參加專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的群體。這一類(lèi)人初始學(xué)歷較低，后期學(xué)歷的取得往往通過(guò)函授的方式，從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的初始年齡一般偏大。

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員C代表的是從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的小微企業(yè)及基層工作群體。這一類(lèi)人員具備共同的特征，往往學(xué)歷偏低、年齡偏大、技術(shù)水平較低，以接班、合同制等方式進(jìn)入組織，按照標(biāo)準(zhǔn)條件晉升的難度較大。

以下為職業(yè)生涯發(fā)展模擬過(guò)程。

模擬1：“專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員A”，模擬應(yīng)屆及非應(yīng)屆首次就業(yè)從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作人員。25歲，大學(xué)本科學(xué)歷，26歲時(shí)，見(jiàn)習(xí)期滿(mǎn)考核合格轉(zhuǎn)正定級(jí)，確定初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。按照標(biāo)準(zhǔn)條件，較為理想情況下30歲獲得中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，35歲獲得高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。這是基于理想狀態(tài)的模擬，雖然有人因參加工作時(shí)間早等還要早于這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)，但考慮到職稱(chēng)晉升的不確定性和中級(jí)、高級(jí)晉升的難度逐次遞增，實(shí)際上每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)都將后移，且后移的時(shí)間依次遞增。

模擬2：“專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員B”，模擬較低事務(wù)性工作人員后期從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作。大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，因受學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)等影響，這類(lèi)人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作較晚，以正常22歲畢業(yè)參加工作計(jì)算，工作若干年后取得相關(guān)的函授本科學(xué)歷，40歲（事業(yè)單位公開(kāi)招聘截止年齡）前從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作，按照標(biāo)準(zhǔn)，45歲前能取得中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。之后正常晉升，50歲左右取得高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。這類(lèi)人員較為復(fù)雜，前期工作經(jīng)驗(yàn)或多或少，學(xué)歷取得時(shí)間或早或晚，以公開(kāi)招聘的截止時(shí)間作為節(jié)點(diǎn)，屬于數(shù)據(jù)的抄底。

模擬3：“專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員C”，模擬從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的小微企業(yè)及基層從業(yè)者。因受公司規(guī)模及自身水平的影響，這類(lèi)人員很難獲得較高的職稱(chēng)和薪酬，長(zhǎng)期處于初中級(jí)職稱(chēng)階段，職稱(chēng)的閾值較低，不再適合按照職稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)劃分職業(yè)生涯階段。可以參考A和B兩類(lèi)人員的年齡，依據(jù)年齡劃分職業(yè)生涯。尤其是基層的專(zhuān)業(yè)技術(shù)相關(guān)從業(yè)者，一直停留在專(zhuān)業(yè)技術(shù)初級(jí)職稱(chēng)階段，長(zhǎng)期處于職業(yè)生涯的探索期。嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，這類(lèi)人員更應(yīng)該屬于“技能型”人員而非“技術(shù)型”人才。需要注意的是，A、B兩類(lèi)從業(yè)者如果職稱(chēng)長(zhǎng)期得不到晉升，也會(huì)自動(dòng)歸入C類(lèi)，以年齡而非職稱(chēng)為依據(jù)劃分職業(yè)生涯階段。

基于模擬，參考各學(xué)者對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展階段的劃分，筆者將專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才職業(yè)生涯的發(fā)展階段分為探索期（約20—35歲）、確立期（約30—45歲）、穩(wěn)定期（約40—55歲）、衰退期（約50—退休）四個(gè)階段。

運(yùn)用ERG理論解析職業(yè)生涯發(fā)展階段

ERG理論是生存、相互關(guān)系、成長(zhǎng)三核心需要理論的簡(jiǎn)稱(chēng)。按照ERG理論，人的需求分為生存需求（existence）、關(guān)系需求（related-ness）、成長(zhǎng)需求（growth）。ERG理論是美國(guó)耶魯大學(xué)組織行為學(xué)教授奧爾德弗在大量實(shí)證研究基礎(chǔ)上，對(duì)馬斯洛的需求層次論加以修改而形成的一種激勵(lì)理論。ERG理論與上述職業(yè)發(fā)展路徑存在著內(nèi)在聯(lián)系。

●探索期：側(cè)重ERG理論中的“生存需求”

在這一階段，專(zhuān)業(yè)技術(shù)從業(yè)人員處于探索期，主要表現(xiàn)為從業(yè)者追求更高的薪資、追求更滿(mǎn)意的工作和崗位、追求更高的職稱(chēng)，如果上述成長(zhǎng)發(fā)展晉升需要得不到滿(mǎn)足，就會(huì)引發(fā)從業(yè)者離職的動(dòng)機(jī)。

因此，組織要針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的“生存需求”給出相應(yīng)的激勵(lì)舉措。一是根據(jù)每個(gè)職工的特長(zhǎng)和特點(diǎn)，開(kāi)展“一人一策”的培養(yǎng)，開(kāi)展形式多樣的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，以標(biāo)準(zhǔn)條件為依據(jù)，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平；二是拓寬內(nèi)部晉升渠道，幫助每一名專(zhuān)業(yè)技術(shù)從業(yè)者做好職業(yè)生涯規(guī)劃，根據(jù)崗位情況為這一階段的職工提供廣闊的鍛煉平臺(tái)，通過(guò)建立“專(zhuān)技檔案”、“溝通對(duì)話(huà)制度”、“員工個(gè)人申報(bào)制度”等平臺(tái)，洞悉員工的發(fā)展意愿；三是創(chuàng)新績(jī)效激勵(lì)舉措，發(fā)揮績(jī)效工資“限高保低”的作用，盡最大可能地滿(mǎn)足探索期職工的生存需求，以便此類(lèi)職工能夠更快地?cái)[脫探索期，進(jìn)入確定期。

●確立期：側(cè)重“關(guān)系需求”，同時(shí)萌生“成長(zhǎng)需求”

這一階段，從業(yè)者從探索期步入確立期，明確了職業(yè)生涯的目標(biāo)，同時(shí)渴望得到尊重。這一階段是富有創(chuàng)造力和活力的職業(yè)生涯時(shí)期，處于這一階段的從業(yè)者是一個(gè)行業(yè)的中堅(jiān)力量。

針對(duì)“關(guān)系需求”和“成長(zhǎng)需求”，組織一要為從業(yè)者提供溝通交流的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)從業(yè)者從事務(wù)性的工作中解放出來(lái)，更多地給予管理類(lèi)的工作機(jī)會(huì)，給從業(yè)者更多的溝通和交流機(jī)會(huì)；二要擴(kuò)大工作范圍和職責(zé)，給予這部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員更多的挑戰(zhàn)性的工作，讓他們獲得成就上的滿(mǎn)足；三要打造橫向職能部門(mén)和縱向項(xiàng)目管理相結(jié)合的矩陣型的組織結(jié)構(gòu)，讓這部分人員在“高溝通”和“高專(zhuān)業(yè)性工作”中得到滿(mǎn)足，提升確立期從業(yè)者的創(chuàng)新能力，使他們保持興趣和活力。

●穩(wěn)定期：側(cè)重ERG理論中的“成長(zhǎng)需求”

這一階段，從業(yè)者要么具備了高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，可以說(shuō)是行業(yè)翹楚，開(kāi)始渴望獲得行業(yè)尊重，并進(jìn)行自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；要么按照年齡劃分，進(jìn)入年齡穩(wěn)定階段，家庭的負(fù)擔(dān)加重，職稱(chēng)晉升無(wú)望，由關(guān)注工作開(kāi)始轉(zhuǎn)為關(guān)注家庭。這一階段的從業(yè)者是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的核心部分，對(duì)行業(yè)的發(fā)展和研究起著帶頭作用。維護(hù)好這部分人的需求，對(duì)行業(yè)有著極其重要的影響。

對(duì)于穩(wěn)定期職業(yè)生涯發(fā)展階段的職工，要重點(diǎn)針對(duì)“成長(zhǎng)需求”給出激勵(lì)舉措，同時(shí)給予其家庭生活更多關(guān)心關(guān)愛(ài)。一是盡可能地創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓這部分從業(yè)者擔(dān)當(dāng)技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊和團(tuán)隊(duì)核心，盡量提供機(jī)會(huì)，打造這部分人才與科研高校、研究機(jī)構(gòu)相互銜接的機(jī)會(huì)；二是在這部分從業(yè)者中發(fā)掘管理型的人才，鼓勵(lì)其成為“雙肩挑”類(lèi)型的復(fù)合型人才；三是讓這部分從業(yè)者充分感到價(jià)值和尊重，以“傳幫帶”等形式，鼓勵(lì)他們成為行業(yè)年輕職工的楷模；四是給予這部分從業(yè)者一定的自由度和空間，讓他們能夠在工作中關(guān)注家庭，有時(shí)間解決家庭日益顯現(xiàn)的壓力，實(shí)現(xiàn)工作和家庭的和諧。

●衰退期：側(cè)重ERG理論中的“關(guān)系需求”

這一階段的從業(yè)者面臨退休，健康狀況、能力和經(jīng)歷都有不同程度的降低，不再追求“成長(zhǎng)需求”，不再要求成就需要，反而關(guān)注低一層次的“關(guān)系需求”，渴望曾經(jīng)的付出得到肯定。

對(duì)于衰退期職業(yè)生涯發(fā)展階段的職工，要重點(diǎn)針對(duì)“關(guān)系需求”給予激勵(lì)。一是要提供“心理輔導(dǎo)”的機(jī)會(huì)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)等一系列方式，緩解即將退休的沖擊；二是讓這一階段的從業(yè)者發(fā)揮余熱，從事一定程度的指導(dǎo)性工作，來(lái)傳授他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)；三是通過(guò)舉辦“榮譽(yù)退休儀式”等方式，讓這部分人員感受到組織的關(guān)心關(guān)愛(ài)，讓退休生活更富有意義。

隨著行業(yè)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯管理也將產(chǎn)生變化。學(xué)者阿瑟提出了無(wú)邊界職業(yè)生涯的理論，超越了單個(gè)的就業(yè)和工作環(huán)境，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員并不拘泥于單一的部門(mén)和組織，而是可以在不同的企事業(yè)之間跨部門(mén)跨行業(yè)流動(dòng)，整個(gè)職業(yè)生涯也不再按照幾個(gè)時(shí)期進(jìn)行割裂，這將有利于職業(yè)生涯在寬度和廣度上的提升。

作者單位 濟(jì)寧市水文中心