文旅融合背景下公共圖書館文化服務(wù)的社會(huì)參與路徑探索

一、引言

文旅融合背景下，公共圖書館作為公共文化服務(wù)的重要主體，應(yīng)充分發(fā)揮自身的服務(wù)職能，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在服務(wù)過程中，應(yīng)以文旅融合作為有利契機(jī)，主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)力量參與到公共圖書館文化服務(wù)之中，進(jìn)一步提升公共圖書館文化服務(wù)質(zhì)量。在具體探索過程中，既要充分發(fā)揮政府的宏觀引領(lǐng)作用，也要撬動(dòng)社會(huì)資源，為公共圖書館文化服務(wù)轉(zhuǎn)型提供動(dòng)能。同時(shí)，還要圍繞多元社會(huì)主體參與，營造良好的外部環(huán)境和制度體系，實(shí)現(xiàn)公共圖書館文化服務(wù)與受眾群體需求的有效對接。

二、文旅融合背景下公共圖書館文化服務(wù)社會(huì)參與的必要性和可行性

新時(shí)期公共文化服務(wù)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。公共圖書館作為公共文化機(jī)構(gòu)，理應(yīng)參與到國家公共文化服務(wù)體系之中。[1]因此，對于公共圖書館而言，如何抓住文旅融合的契機(jī)，結(jié)合公共圖書館文化服務(wù)的現(xiàn)實(shí)訴求引導(dǎo)社會(huì)力量參與其中，構(gòu)建一條符合群眾需求、符合新時(shí)期發(fā)展要求、符合文化事業(yè)發(fā)展訴求的科學(xué)路徑，成為當(dāng)前學(xué)術(shù)界和業(yè)界必須關(guān)注和思考的新命題。文旅融合背景下，能夠圍繞文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成新優(yōu)勢，激發(fā)新動(dòng)能，通過文化賦能的方式，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾對文化服務(wù)的訴求，進(jìn)而達(dá)到“以文塑旅、以旅彰文”的目的。

（一）必要性

新時(shí)期，公共圖書館作為文化服務(wù)的重要參與主體，在服務(wù)過程中要始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)思想，在具體落實(shí)過程中要形成多元合力，主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)力量參與到公共圖書館文化服務(wù)之中，進(jìn)而形成更為豐富的服務(wù)資源、更多元化的服務(wù)手段。因此，無論是從文化事業(yè)發(fā)展層面看，還是從公共文化服務(wù)供需平衡層面看，都需要公共圖書館在文化服務(wù)中多端發(fā)力。

從國家層面看，公共圖書館文化服務(wù)引領(lǐng)社會(huì)參與符合我國文化事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。文化興則國運(yùn)興，文化事業(yè)發(fā)展是國家繁榮昌盛的重要保證，因此我國非常重視文化事業(yè)的發(fā)展，并圍繞文化事業(yè)出臺(tái)了一系列措施。文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合，正是文化事業(yè)發(fā)展的重要選擇。在文旅融合背景下，更應(yīng)充分發(fā)揮公共圖書館的文化服務(wù)職能，主動(dòng)參與到文化事業(yè)發(fā)展之中，不斷豐富我國文化事業(yè)內(nèi)涵。[2]文旅融合背景下，公共圖書館憑借其深厚的文化底蘊(yùn)，能夠?yàn)槲穆萌诤闲马?xiàng)目、新業(yè)態(tài)提供文化動(dòng)能。使文旅融合項(xiàng)目更具有文化內(nèi)涵，吸引更多旅游者前來參觀，進(jìn)而帶動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

從供給層面看，社會(huì)力量參與公共圖書館文化服務(wù)有助于豐富服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)前無論是公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是文化服務(wù)升級，都需要豐富的資源作為前置條件。而社會(huì)力量參與到公共圖書館文化建設(shè)和文化服務(wù)之中，必然會(huì)從外部帶來大量資源，這些資源既能夠補(bǔ)充公共圖書館館藏資源，提供資金支持；也能夠助力全民閱讀活動(dòng)，為讀者提供更為豐富的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步提升公共圖書館文化服務(wù)供給的層次性、系統(tǒng)性，進(jìn)而助力公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，提升公共圖書館文化服務(wù)整體質(zhì)量。從這一層面看，公共圖書館文化服務(wù)社會(huì)參與具有其現(xiàn)實(shí)的必要性。

從需求層面看，社會(huì)力量參與公共圖書館文化服務(wù)有助于滿足人民群眾對文化服務(wù)的多元化訴求。新時(shí)期，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展，文化服務(wù)方式和途徑都出現(xiàn)了新的變化，為了更好地適應(yīng)時(shí)代變化，公共圖書館在文化服務(wù)過程中有必要在需求端進(jìn)行大刀闊斧的改革。在需求側(cè)改革過程中要揚(yáng)長避短，取其精華，去其糟粕。要對公共圖書館文化服務(wù)的整體流程進(jìn)行重新梳理，對與群眾文化服務(wù)訴求不相關(guān)的資源及時(shí)進(jìn)行切割，對緊缺的文化資源要及時(shí)補(bǔ)充，借助社會(huì)力量實(shí)現(xiàn)公共圖書館文化服務(wù)資源的供需平衡。

（二）可行性

當(dāng)前，我國正在著力構(gòu)建更為完善的公共文化服務(wù)供給體系，公共圖書館作為公共文化服務(wù)的重要參與主體，在文旅融合背景下可以與旅游景點(diǎn)、旅游項(xiàng)目進(jìn)行深度合作，將公共圖書館文化服務(wù)“嫁接”到旅游場景之中，進(jìn)而拓展公共圖書館文化服務(wù)的覆蓋范圍。同時(shí)數(shù)字信息技術(shù)的不斷發(fā)展為公共圖書館文化服務(wù)提供了更為多元化的場景。隨著全民讀書熱情的不斷高漲，中小學(xué)生、志愿者等社會(huì)群體也都非常愿意參與到公共圖書館文化服務(wù)體系建設(shè)之中。

第一，文旅融合提供了更廣闊的場域。文旅融合必然會(huì)催生新業(yè)態(tài)，拓展文旅融合空間。當(dāng)前群眾旅游方式和旅游選擇都出現(xiàn)了新的變化，越來越多的旅游者除了欣賞風(fēng)景之外，更注重文化涵養(yǎng)，希望通過旅游方式去放松身心，也有所收獲，而文旅融合形成的很多新模式、新樣態(tài)已經(jīng)成為旅游者的新選擇。隨著越來越多旅游者對文化訴求越來越強(qiáng)烈，完全可以將這些旅游者作為公共圖書館文化服務(wù)的重要對象。[3]例如，麗江市圍繞文旅融合這一主線，形成了一批具有文化影響力的品牌，充分發(fā)揮公共圖書館服務(wù)職能，策劃全民閱讀主題活動(dòng)，將麗江的古城風(fēng)光和民俗文化展現(xiàn)給旅游者，使麗江成為很多旅游者“向往的詩和遠(yuǎn)方”。

第二，數(shù)字信息技術(shù)提供了技術(shù)支撐。傳統(tǒng)公共圖書館主要通過面對面的方式為讀者提供公共文化服務(wù)。隨著數(shù)字信息技術(shù)不斷發(fā)展，公共圖書館文化服務(wù)的載體越來越多元化。通過數(shù)字信息技術(shù)可以將紙質(zhì)館藏資源轉(zhuǎn)化成為數(shù)字信息資源，即使遠(yuǎn)在千里之外，也可以通過公共圖書館平臺(tái)為讀者提供數(shù)字信息服務(wù)。同時(shí)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)能夠?yàn)楣矆D書館文化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，提升文化服務(wù)的精準(zhǔn)度。區(qū)塊鏈技術(shù)能夠保障公共圖書館文化服務(wù)數(shù)據(jù)信息安全。因此，在數(shù)字信息技術(shù)支持下，公共圖書館文化服務(wù)更能夠體現(xiàn)其公益屬性。例如，佛山市圖書館打造的“易本書”項(xiàng)目，成為全國首個(gè)家藏圖書和公共圖書館館藏同平臺(tái)流動(dòng)的共享項(xiàng)目。自2021年4月上線以來，已經(jīng)擁有用戶7萬人，市民可以將家中藏書上傳到平臺(tái)之上，讀者可以通過平臺(tái)借閱相關(guān)書籍。自平臺(tái)上線以來，共為2萬多人提供了借書服務(wù)平臺(tái)，使用人數(shù)更是高達(dá)23.2萬人次，充分發(fā)揮了社會(huì)力量在公共圖書館文化服務(wù)方面的特殊作用。

第三，社會(huì)主體的自發(fā)性提供了現(xiàn)實(shí)可能。新時(shí)期，隨著國家對文化事業(yè)的不斷重視，涌現(xiàn)出了大量志愿者，這些志愿者完全可以成為公共圖書館文化服務(wù)的重要參與力量。公共圖書館在文化服務(wù)過程中還可以主動(dòng)地邀請專家學(xué)者等更具專業(yè)優(yōu)勢的社會(huì)力量參與到文化服務(wù)之中，拓展公共圖書館文化服務(wù)的主體性力量，也為社會(huì)主體參與公共圖書館文化服務(wù)提供了平臺(tái)和機(jī)會(huì)。例如，首都圖書館在組建文化志愿者隊(duì)伍的過程中，吸引了大量社會(huì)力量參與。圖書館依據(jù)文化志愿工作需求以及志愿者的能力層次，組建了專家志愿者、普通志愿者、青少年志愿者三類服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上形成了一系列志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，有效發(fā)揮了社會(huì)力量參與的優(yōu)勢。

三、文旅融合背景下公共圖書館文化服務(wù)社會(huì)參與的現(xiàn)實(shí)路徑

文旅融合背景下實(shí)現(xiàn)了旅游資源與文化資源深度融合，既為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了持續(xù)不斷的文化助力，也使文化價(jià)值傳播提供了具體載體。文旅融合從本質(zhì)上看是對傳統(tǒng)旅游業(yè)的升級，是以旅游市場為紐帶，以文化資源為加工對象，通過多種形式的深度融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)文化與旅游之間的取長補(bǔ)短，優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)文化事業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，形成新樣態(tài)。公共圖書館作為重要的文化載體，其形成的文化資源、閱讀環(huán)境、自身建筑和文化服務(wù)都具有重要的文化特征和文化功能。[4]因此，完全可以將公共圖書館的文化元素和文化屬性融入旅游產(chǎn)業(yè)之中，借助社會(huì)力量，進(jìn)而打造新的服務(wù)模式。

首先，打造“文化+旅游+公共圖書館”服務(wù)模式。目前看，公共圖書館在文化服務(wù)過程中完全可以憑借其自身獨(dú)特的文化屬性，通過研學(xué)旅游、文化旅游地標(biāo)品牌建設(shè)、會(huì)展旅游等形式，拓展公共圖書館的文化服務(wù)路徑。同時(shí)借助文旅融合創(chuàng)造的領(lǐng)域和空間，可以盤活公共圖書館蘊(yùn)含的旅游文化資源，進(jìn)而為讀者提供更為豐富的閱讀空間，使公共圖書館的服務(wù)領(lǐng)域得到有效延伸。在服務(wù)過程中可以借助旅游企業(yè)、旅游機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)等力量，不斷豐富公共圖書館的服務(wù)資源，提升公共圖書館的服務(wù)水平，進(jìn)而使公共圖書館的服務(wù)與讀者的精神文化需求更加契合，吸引更多用戶參與到公共圖書館文化活動(dòng)之中，提升公共圖書館的影響力和知名度。目前看，通過打造“文化+旅游+公共圖書館”服務(wù)模式可以實(shí)現(xiàn)多方共贏，可以實(shí)現(xiàn)公共圖書館跨界融合，使文化領(lǐng)域、旅游領(lǐng)域的多元主體成為公共圖書館文化服務(wù)的重要合作伙伴，并形成共同的價(jià)值理念和發(fā)展追求。在多元主體的共同支持和配合之下，諸如旅游公司、民宿經(jīng)營者、個(gè)體經(jīng)營者、教育機(jī)構(gòu)等，成為公共圖書館文化服務(wù)的重要承接主體，進(jìn)而不斷擴(kuò)大公共圖書館文化服務(wù)覆蓋范圍。例如，廣東省注重公共文化服務(wù)體系建設(shè)，目前全省超過57個(gè)圖書館和文化館引入了社會(huì)力量參與到文化服務(wù)建設(shè)之中。2022年東莞市就與300多家優(yōu)質(zhì)社會(huì)力量展開了洽談，形成了2000多場惠民文化活動(dòng)，既滿足了廣大人民群眾的文化需求，也拓展了公共圖書館文化服務(wù)的覆蓋范圍。同時(shí)在社會(huì)力量的支持之下，還有400多個(gè)文化社區(qū)群體進(jìn)行了精準(zhǔn)對接，提升了公共圖書館文化服務(wù)的精準(zhǔn)度。

其次，形成“公共圖書館+”線上線下文化服務(wù)模式。公共圖書館具有天然的文化屬性，本身作為重要的公共文化服務(wù)主體，在服務(wù)過程中必須與時(shí)俱進(jìn)，這也就要求公共圖書館在文化服務(wù)過程中要大膽創(chuàng)新，主動(dòng)借助現(xiàn)代信息技術(shù)，既要鞏固線下服務(wù)質(zhì)量，也要拓展線上服務(wù)領(lǐng)域。通過品牌化、社會(huì)化、數(shù)字化建設(shè)形成新的服務(wù)模式。例如，佛山市公共圖書館重視數(shù)字信息技術(shù)的運(yùn)用，通過十余年的探索，形成了線上線下聯(lián)動(dòng)公共文化服務(wù)機(jī)制，為社會(huì)力量參與公共圖書館建設(shè)和文化服務(wù)提供了制度依據(jù)，同時(shí)也誕生了多種類型的公共圖書館服務(wù)新業(yè)態(tài)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，到2023年4月，共有463家公共圖書館參與到聯(lián)合圖書館體系之中，并成為會(huì)員。其中，包含352家智能圖書館，此外，還包含民宿圖書館20家，這也拓展了佛山市公共圖書館文化服務(wù)的覆蓋范圍。在數(shù)字信息助力下，智能圖書館成為廣大讀者享受文化服務(wù)的重要途徑。

最后，圍繞公共圖書館文化服務(wù)社會(huì)參與形成相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。公共圖書館文化服務(wù)社會(huì)參與是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只有社會(huì)力量主動(dòng)地參與到公共圖書館文化服務(wù)之中，才能夠?qū)崿F(xiàn)二者的交流互動(dòng)，進(jìn)而圍繞公共圖書館文化服務(wù)發(fā)揮社會(huì)力量的作用。[5]因此，必須建立完善的考核交流機(jī)制，才能夠調(diào)動(dòng)社會(huì)力量的主動(dòng)性和積極性。在考核激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建過程中，要邀請專業(yè)第三方對社會(huì)力量的參與積極性、服務(wù)能力、運(yùn)營能力、自我造血功能進(jìn)行全方位評估，對于考核優(yōu)秀的社會(huì)力量要給予一定的嘉獎(jiǎng)。既要對其品牌進(jìn)行廣泛宣傳，也要通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方式提振社會(huì)力量參與的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)也要形成完善的交流機(jī)制。要開展推廣交流活動(dòng)，讓社會(huì)力量共同學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共同總結(jié)在文化服務(wù)過程中的不足和問題，進(jìn)一步提升社會(huì)力量的管理理念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使社會(huì)力量不斷發(fā)展壯大，成為公共圖書館文化服務(wù)的重要助力。此外，還要對先進(jìn)典型進(jìn)行表揚(yáng)和宣傳。要通過正面報(bào)道，讓更多社會(huì)力量看到參與公共圖書館文化服務(wù)，既是展現(xiàn)自身的重要機(jī)會(huì)，也能夠成為先進(jìn)典型。

四、結(jié)語

學(xué)者褚樹青指出，對于公共圖書館人而言，在發(fā)展過程中既要明確自身定位，也要了解自身工作使命，要結(jié)合不同階段受眾群體的具體需求，不斷地豐富服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。公共圖書館實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)是其自身使命，其在文化服務(wù)過程中既面臨著前所未有的歷史發(fā)展機(jī)遇，也要應(yīng)對技術(shù)發(fā)展對其產(chǎn)生的深刻影響。公共圖書館在文化服務(wù)過程中如果閉門造車，勢必會(huì)被社會(huì)所淘汰，因此必須主動(dòng)地與社會(huì)力量接觸，引導(dǎo)社會(huì)力量參與到公共圖書館的運(yùn)營服務(wù)之中，借助社會(huì)力量資源優(yōu)勢與理念優(yōu)勢，不斷拓展公共圖書館的文化服務(wù)內(nèi)涵，滿足廣大讀者和市民日益增長的文化訴求，使公共圖書館成為凝聚人心、增長智慧、傳承文化的重要場域。

參考文獻(xiàn)：

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（作者簡介：石小波，女，大專，林州市圖書館，館員，研究方向：圖書采編）

（責(zé)任編輯 張?jiān)埔荩?/p>