新形勢下高職院校圖書館信息化管理的現(xiàn)狀與優(yōu)化探究

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代背景下，信息化管理已經(jīng)成為圖書館提高管理及服務(wù)質(zhì)量和效率的重要手段。因此，高職院校圖書館也面臨著如何加強信息化管理的問題。新時期高職院校圖書館應(yīng)從多個角度認(rèn)真審視信息化管理過程中存在的各種問題，繼而樹立創(chuàng)新意識和科學(xué)探索精神，尋找能夠加快推進圖書館信息化管理建設(shè)的有效路徑。高職院校圖書館只有緊跟時代步伐，充分發(fā)揮信息化技術(shù)在管理工作中的優(yōu)勢，才能真正為高職院校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良的管理環(huán)境，讓讀者更愿意走進圖書館，接受圖書館的高質(zhì)量服務(wù)，實現(xiàn)圖書館資源的可持續(xù)利用。

一、高職院校圖書館信息化管理的現(xiàn)狀

當(dāng)今社會對專業(yè)人才的需求量日漸增大，高職院校的人才培養(yǎng)工作越來越受到社會各界的重視。目前職業(yè)教育的改革潮流推動了高職教育模式的升級，也讓高職院校圖書館服務(wù)工作發(fā)生了新的變革。而信息化管理可以為圖書館服務(wù)工作的健康開展提供必要的保障，因此高職院校圖書館將信息化管理提上日程，并加快了信息化管理建設(shè)的速度。隨著信息技術(shù)的不斷進步與發(fā)展，高職院校圖書館信息化管理漸入佳境，但同時也面臨著一些新的挑戰(zhàn)，需要圖書館認(rèn)清信息化管理現(xiàn)狀，及時應(yīng)對各種新情況與新問題。

首先，許多高職院校圖書館已經(jīng)建立了較為完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，包括計算機、網(wǎng)絡(luò)、存儲設(shè)備等。高職院校圖書館利用已有的信息化基礎(chǔ)設(shè)施條件，開設(shè)了官方網(wǎng)站和數(shù)字圖書館，其目的是向廣大師生讀者提供在線檢索、在線借閱、在線預(yù)約等服務(wù)。還有一些高職院校圖書館配備了先進的信息技術(shù)設(shè)備，如自助借還機、電子閱覽室等，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。[1]在這樣的信息化環(huán)境下，高職院校圖書館取得了不錯的信息化管理成效，但是由人為因素或系統(tǒng)故障引起的數(shù)據(jù)錄入錯誤、數(shù)據(jù)不完整、數(shù)據(jù)過時等問題依然會發(fā)生，這會影響圖書館的資源管理效率和讀者服務(wù)質(zhì)量。

其次，高職院校圖書館普遍重視信息資源建設(shè)，積極引進各類電子資源，如電子圖書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫等，豐富了圖書館的館藏資源。有的高職院校圖書館還開展了特色資源建設(shè)，將本校教師和其他區(qū)域教師的科研成果、學(xué)生的畢業(yè)論文等資源有機整合起來，為學(xué)校的教學(xué)和科研提供了有力的支持。但也有一些高職院校圖書館所開發(fā)的信息資源質(zhì)量不高，信息資源可能存在過時、不完整或缺乏深度等問題，無法滿足讀者的需求，又或者信息資源可能沒有得到有效的組織和管理，導(dǎo)致讀者難以找到所需的資料。部分高職院校圖書館的信息資源共享可能存在困難，導(dǎo)致各圖書館之間存在信息資源重復(fù)建設(shè)的問題，不利于提高信息資源管理的效率與質(zhì)量。

最后，在圖書館信息化管理的發(fā)展過程中，如何加強信息安全和隱私保護是圖書館極為重視的問題。若是信息安全管理不到位，圖書館可能會面臨數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊、身份盜竊等安全威脅，讀者的個人信息也難以得到妥善的保護。對此，越來越多的高職院校圖書館開始關(guān)注信息安全管理問題，并且采取了一系列措施，如安裝防火墻、加密傳輸?shù)?，希望能夠最大限度保障圖書館的信息安全。若高職院校圖書館要推進信息化管理的可持續(xù)健康發(fā)展，則要不斷深入研究信息安全與隱私保護的管理問題。

二、高職院校圖書館信息化管理的優(yōu)勢

（一）服務(wù)效率與質(zhì)量高

在信息化管理過程中，高職院校圖書館引入了自動化管理系統(tǒng)，能夠為讀者提供自動化的圖書借還服務(wù)，減少了人工操作，大大提高了服務(wù)效率，縮短了讀者排隊等待的時間。圖書館管理人員還可隨時隨地查詢圖書館的館藏信息、借閱信息等，進而更好地開展館藏資源的采購、整理和儲存工作，及時幫助讀者處理圖書借閱過程中遇到的問題。同時讀者也可隨時隨地查詢圖書館的藏書信息、借閱情況、預(yù)約服務(wù)等，使用圖書館資源更便捷，個人閱讀需求得到滿足。

（二）整體管理水平高

信息化管理可以使高職院校圖書館的管理更加科學(xué)化和高效化，提高了圖書館的管理水平。一方面，高職院校圖書館在面臨圖書資源容量不斷增大這個新情況時，可以通過信息化管理手段，實現(xiàn)文獻信息資源電子化、信息檢索智能化，為讀者提供便捷的資源服務(wù)，也有利于圖書館做好文獻資源管理工作，為文獻資源的可持續(xù)和高效利用奠定良好的基礎(chǔ)。

另一方面，高職院校圖書館可用信息化管理替代人工管理，降低管理人員的工作量，避免出現(xiàn)管理操作費時又費力的情況，提高了管理人員的信息處理速度和管理效率。[2]同時，高職院校圖書館加強信息化管理模式的推廣運用，能明顯降低管理人員的出錯率，讓管理人員即使出錯也可及時糾正和更改信息，保障了管理信息的準(zhǔn)確性。

（三）自身競爭力強

在信息化時代，高職院校圖書館需加強管理工作的信息化建設(shè)，才能更好地開拓自己的生存與發(fā)展空間，讓圖書館事業(yè)獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。這主要是因為信息化管理模式的建構(gòu)與運用，能夠幫助高職院校圖書館提升自身的競爭力，吸引更多的讀者和用戶。

首先，信息化管理的健康開展可以幫助高職院校圖書館提高核心業(yè)務(wù)的發(fā)展水平。在優(yōu)良的信息化管理環(huán)境下，高職院校圖書館可向廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，提高讀者對圖書館服務(wù)的滿意度，保障圖書館核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。其次，信息化管理充分體現(xiàn)了以人為本的管理理念，降低了管理人員的勞動強度，也讓管理人員樹立為讀者服務(wù)的管理意識，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿于讀者服務(wù)的全過程。未來高職院校圖書館要不斷推進信息化管理模式的優(yōu)化與運用，讓信息化管理成為促進高職院校圖書館健康發(fā)展的有效手段。

三、高職院校圖書館信息化管理的優(yōu)化方法

（一）建立數(shù)字圖書館，信息化管理轉(zhuǎn)向數(shù)字化管理

實際上，“信息化”是“數(shù)字化”的基礎(chǔ)，“數(shù)字化”是“信息化”的升級，二者之間的區(qū)別是比較明顯的。信息化管理的目的是提高管理效率；而數(shù)字化管理則要求管理人員利用信息技術(shù)來顛覆傳統(tǒng)管理理念和管理過程，要讓管理人員重構(gòu)與創(chuàng)造更新穎的管理方式。因此，在數(shù)字化時代，高職院校圖書館的信息化管理應(yīng)該朝著更加先進的方向邁進，讓現(xiàn)有的信息化管理模式逐漸向數(shù)字化的方向發(fā)展。

對此，高職院校圖書館可建立數(shù)字圖書館，將文獻等資源數(shù)字化，對這些資源進行集中性的組織、存儲和管理，讓讀者用戶在登錄數(shù)字圖書館之后快速查詢和瀏覽相關(guān)文獻資源。高職院校圖書館還可與其他院校圖書館進行資源互換，避免各院校圖書館文獻資源重復(fù)建設(shè)，發(fā)揮數(shù)字圖書館信息共享便捷、文獻資源更新及時、書籍分類詳細(xì)的優(yōu)勢，向高職院校師生提供瀏覽量較大、評價較好的文獻資源，滿足不同專業(yè)教師與學(xué)生的閱讀需求，提高文獻資源質(zhì)量和利用率。[3]

高職院校圖書館在建設(shè)數(shù)字圖書館的過程中，除了讓讀者通過文字搜索的方式獲取資源信息，還可開發(fā)語音識別搜索、圖片識別搜索的功能，讓讀者根據(jù)個人需求選擇不同的資源信息搜索方式，提升讀者的在線檢索體驗。數(shù)字圖書館還可支持讀者建立“個人書房”，讓讀者在私有的獨立空間里根據(jù)個人喜好來設(shè)置個性化書架，將自己喜歡的、常用的文獻添加到書架上，大大節(jié)省了讀者的搜索時間，也為讀者重復(fù)使用文獻資源提供方便。此外，高職院校數(shù)字圖書館同樣可以為讀者提供圖書借還、續(xù)借的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還能支持讀者預(yù)訂指定書籍，使用學(xué)校綁定的銀行卡或者個人的校園卡來扣除所需支付的費用。除了借還書籍，讀者還可以從數(shù)字圖書館獲取高職院校的其他信息，如學(xué)校地圖信息、學(xué)校周邊服務(wù)場所的信息等。這可讓圖書館成為學(xué)校師生獲取信息的重要場所，提高讀者對圖書館信息服務(wù)的滿意度。

（二）依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，推進數(shù)據(jù)驅(qū)動管理模式運轉(zhuǎn)

在高職院校圖書館加強信息化管理的過程中，可以引入更多先進的科技手段來優(yōu)化管理模式。在信息量劇增的時代，高職院校圖書館可基于大數(shù)據(jù)技術(shù)來建立數(shù)據(jù)驅(qū)動管理模式。高職院校圖書館可以在數(shù)據(jù)驅(qū)動管理過程中快速發(fā)現(xiàn)新的管理問題，及時提出管理問題的優(yōu)化解決方案，進而提高圖書館信息化管理水平。

目前高職院校圖書館主要在以讀者為中心的原則上為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，管理人員應(yīng)發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，大量獲取師生讀者日常借閱的相關(guān)數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進行深入和全面的分析，從中了解不同師生讀者的閱讀偏好，并制訂合理的圖書選購計劃，從而為讀者提供個性化的閱讀推介服務(wù)。同時，圖書館應(yīng)注重設(shè)置“與讀者互動”的服務(wù)平臺，讓讀者可以通過互聯(lián)網(wǎng)與管理人員進行溝通交流。一方面，讀者可以通過這個互動渠道來獲取圖書館的最新圖書資源信息或其他服務(wù)信息，還可通過這個互動方式向管理人員提出自己發(fā)現(xiàn)的問題及相關(guān)建議，讓管理人員采納合理的建議，及時解決相關(guān)問題。另一方面，管理人員可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者用戶的個人信息與歷史訪問記錄，并且定期對讀者進行在線訪問，更有針對性地了解他們的閱讀需求和閱讀偏好，進而為他們提供個性化推介服務(wù)。[4]數(shù)據(jù)驅(qū)動管理模式下的圖書館管理工作具有一定的規(guī)律性，可顯著提升信息化管理效果。

（三）加強管理人員培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水平

信息化管理對圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)及信息技術(shù)水平提出了較高的要求，因此高職院校圖書館應(yīng)注重對管理人員進行定期的專業(yè)培訓(xùn)，要讓管理人員學(xué)習(xí)豐富的信息化管理專業(yè)理論知識，以及如何操作信息化設(shè)備，提高自身的信息技術(shù)水平，在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)如何以讀者為中心來開展管理活動。

在這方面，高職院校圖書館應(yīng)注重根據(jù)信息化管理的需求和管理人員的實際情況，制訂具體的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)評估等。首先，圖書館設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括信息技術(shù)基礎(chǔ)知識、圖書館自動化管理系統(tǒng)的使用、數(shù)字資源的管理和利用、信息安全等方面的知識和技能。其次，圖書館采取的培訓(xùn)方式應(yīng)包括集中培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實踐操作等，以滿足不同管理人員的學(xué)習(xí)需求。再次，圖書館要定期對培訓(xùn)效果進行評估，了解管理人員的學(xué)習(xí)情況和技能掌握程度，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，以增強培訓(xùn)效果。最后，圖書館應(yīng)注重對參加培訓(xùn)并取得優(yōu)異成績的管理人員進行獎勵，以提高管理人員的學(xué)習(xí)積極性和主動性。高職院校圖書館從這些方面入手加強管理人員培訓(xùn)，可以很好地提高管理人員的信息技術(shù)水平和管理能力，避免信息管理工作中的人為錯誤，從而提升資源管理效率和讀者服務(wù)質(zhì)量，為圖書館的信息化建設(shè)和管理提供有力的支持。

（四）關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全問題，完善信息安全管理體系

高職院校圖書館不能忽視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻信息的安全問題，要在信息化管理建設(shè)中將“信息安全管理”放在重要的位置，通過不同途徑來提高信息安全管理水平。[5]比如，高職院校圖書館可建立健全的信息安全管理體系，明確信息安全管理的責(zé)任和要求，規(guī)范管理人員的信息安全行為；采用雙因素認(rèn)證等技術(shù)，實行用戶認(rèn)證和授權(quán)管理，確保只有合法用戶才能訪問圖書館的信息資源；引進入侵檢測系統(tǒng)，加強網(wǎng)絡(luò)安全防護；定期對圖書館的信息數(shù)據(jù)進行備份，并建立有效的數(shù)據(jù)恢復(fù)機制，確保信息數(shù)據(jù)的完整性和可用性；定期對圖書館的信息安全狀況進行評估，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，確保信息安全管理的有效性。

四、結(jié)語

總而言之，信息技術(shù)的運用為高職院校圖書館公共文化事業(yè)繁榮發(fā)展注入了生機與活力，為圖書館管理提供了發(fā)展機遇。目前，不少圖書館已經(jīng)將信息化管理模式運用到自身的管理工作之中，改進了傳統(tǒng)的圖書館管理理念和管理方法?？梢哉f，信息化管理是互聯(lián)網(wǎng)時代高職院校圖書館管理模式的必然發(fā)展趨勢，也是圖書館提高自身讀者服務(wù)整體水平的重要手段。高職院校圖書館應(yīng)該積極適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，將適用于圖書館管理工作的信息化技術(shù)引進來，不斷提高信息化管理質(zhì)量，為圖書館讀者服務(wù)提供更好的支持。

參考文獻：

[1]李運奎.高職院校圖書館信息化管理的現(xiàn)狀與優(yōu)化[J].文教資料，2022（10）：192-195.

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[3]魯儲珊.信息時代高職院校數(shù)字化圖書館管理策略研究[J].造紙裝備及材料，2022，51（04）：204-206.

[4]王慧.試論“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高職院校圖書館管理模式創(chuàng)新[J].數(shù)字化用戶，2021（37）：45-47.

[5]張艷霞.高職院校圖書館信息資源管理與服務(wù)創(chuàng)新探討[J].城市情報，2022（03）：76-78.

（作者簡介：馮曉娟，女，本科，云南省玉溪衛(wèi)生學(xué)校，館員，研究方向：圖書管理信息化）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）