大型制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究

敬國仁 陳沫錫

［收稿日期］2023-08-31

［作者簡介］敬國仁，碩士，高級會計(jì)師，主要研究方向：會計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)管理和管理會計(jì)。

［摘 要］大型制造企業(yè)是推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，其信息化建設(shè)雖已有一定的基礎(chǔ)，但存在的問題仍然較多，要完全完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要理論和實(shí)踐的支撐。本文立足當(dāng)前制造業(yè)企業(yè)的信息化管理需求，基于諾蘭信息化建設(shè)階段及數(shù)字化轉(zhuǎn)型等理論，分析DC公司在進(jìn)入信息化4.0階段后的數(shù)字化建設(shè)策略，探索大型制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，為實(shí)現(xiàn)DC公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)，同時(shí)為大型制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)提供借鑒和參考。

［關(guān)鍵詞］大型制造業(yè)企業(yè)；信息化建設(shè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.03.031

［中圖分類號］F272 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）03-0102-04

1? ? ?制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性分析

1.1? ?企業(yè)降本增效的內(nèi)在需求

《第四次工業(yè)革命對供應(yīng)鏈的影響》白皮書指出79.9%的制造業(yè)企業(yè)認(rèn)為在不考慮金融影響的前提下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將產(chǎn)生積極影響，數(shù)字化變革將使制造業(yè)企業(yè)成本降低17.6%、營收增加22.6%。制造業(yè)企業(yè)借助信息化工具，使企業(yè)內(nèi)外各類資源呈現(xiàn)數(shù)據(jù)式集中，形成自動化數(shù)據(jù)鏈，挖掘數(shù)據(jù)中的內(nèi)在邏輯，利用共享、低成本復(fù)制數(shù)據(jù)信息，推動生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)高效協(xié)同，提升企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率，降低生產(chǎn)運(yùn)營成本。

1.2? ?組織架構(gòu)再造的必由之路

企業(yè)通過在線管理，必然會對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式下的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營、管理、商業(yè)進(jìn)行變革和重構(gòu)，組織架構(gòu)進(jìn)一步扁平化。減少溝通層級，提高溝通效率，統(tǒng)一協(xié)同機(jī)制，引入標(biāo)準(zhǔn)、模板、工具和框架，讓組織能迅速明確行動標(biāo)準(zhǔn)，并快速行動，提升組織行動力，運(yùn)營機(jī)制更加靈活，提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

1.3? ?打造競爭力的必然選擇

在數(shù)字化時(shí)代，只有及時(shí)有效地獲取更多市場信息才能及時(shí)準(zhǔn)確地把握市場變化。制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)能有效縮短信息傳輸、數(shù)據(jù)分析的時(shí)間，縮短業(yè)務(wù)審核流程，大大提高企業(yè)的運(yùn)營效率。同時(shí)，能使企業(yè)在應(yīng)對市場變化時(shí)及時(shí)做出決策，并根據(jù)市場變化制定針對性的經(jīng)營策略，進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營模式的調(diào)整與改變。

2? ? ?大型制造企業(yè)數(shù)字化理論研究

2.1? ?諾蘭企業(yè)信息化階段理論

合理定位企業(yè)信息化建設(shè)階段是指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。諾蘭信息化建設(shè)階段理論將企業(yè)的信息化建設(shè)分為六個(gè)階段，前三個(gè)階段歸納為信息化建設(shè)階段，后三個(gè)階段為企業(yè)數(shù)字化建設(shè)階段。企業(yè)的信息化建設(shè)不是呈直線式上升，而是呈“S”形盤旋上升的趨勢。

中國制造業(yè)企業(yè)一直走在中國企業(yè)信息化建設(shè)探索的前端，不少大型制造業(yè)企業(yè)已完成了統(tǒng)一階段的建設(shè)，已經(jīng)開始數(shù)據(jù)管理階段，聚焦于大型制造業(yè)企業(yè)信息化向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑研究是推動信息化建設(shè)的重要工作。

2.2? ?數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)理論

對于國內(nèi)大部分制造業(yè)企業(yè)，由于企業(yè)規(guī)模及信息化基礎(chǔ)設(shè)施等方面的限制，目前信息化建設(shè)仍應(yīng)該以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)。為了解決制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏理論指導(dǎo)的問題，需要明確具體、全面并且揭示轉(zhuǎn)型本質(zhì)內(nèi)涵的驅(qū)動要素，從而幫助企業(yè)明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵管理問題［1］。驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素包括數(shù)據(jù)管理、信息融合、優(yōu)化數(shù)據(jù)決策。三個(gè)關(guān)鍵要素互相驅(qū)動，具有密不可分的內(nèi)在聯(lián)系，三者共同作用并推動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)管理為信息融合提供數(shù)據(jù)素材，同時(shí)，信息融合又對需要收集哪些信息、收集到什么樣的精細(xì)化程度提出了要求。信息融合為優(yōu)化決策提供信息基礎(chǔ)，同時(shí)優(yōu)化決策也為信息融合的發(fā)展方向提供了指引。

3? ? ?DC公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑研究

3.1? ?DC公司簡介

DC公司是一家專業(yè)從事新材料研發(fā)、制造、銷售的科技型上市公司，長期致力于為社會提供安全、環(huán)保的新材料解決方案。公司以“1+3+N”產(chǎn)品戰(zhàn)略作為發(fā)展方向，集團(tuán)注冊資本9.18億元，下屬18家全資及控股公司，分布四省五基地，員工3 000余人，總資產(chǎn)近100億元。

3.2? ?DC公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀及問題

3.2.1? ?信息化建設(shè)現(xiàn)狀

DC公司的信息化建設(shè)依托于ERP系統(tǒng)，已經(jīng)在ERP系統(tǒng)上搭建了多個(gè)子系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)軟件、SRM系統(tǒng)、HCMS系統(tǒng)（MES&WMS）、HER系統(tǒng)、全面預(yù)算管理系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)及協(xié)同辦公OA等。在基地子公司信息化建設(shè)方面，集團(tuán)信息部目前已經(jīng)在各全資基地上線統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)，能夠?yàn)楦骰刈庸镜倪\(yùn)營提供技術(shù)支撐，為集團(tuán)管控提供技術(shù)抓手。為了滿足集團(tuán)管控需求，更加高效支撐業(yè)務(wù)運(yùn)行，DC公司仍然需要優(yōu)化現(xiàn)有信息化建設(shè)模塊，打通各個(gè)模塊、各個(gè)管控層級，構(gòu)建更加完善的數(shù)據(jù)邏輯框架。

3.2.2? ?信息化建設(shè)存在的問題

3.2.2.1? ?現(xiàn)有業(yè)務(wù)板塊仍需進(jìn)一步優(yōu)化

公司已經(jīng)在制造、財(cái)務(wù)、倉儲、業(yè)務(wù)板塊上線信息化，但系統(tǒng)與各部門業(yè)務(wù)貼合程度仍需提升，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最大效用。部分板塊的信息化操作較為煩瑣，耗費(fèi)時(shí)間較長，一線員工使用意愿較低，需要根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整各業(yè)務(wù)模塊的信息化系統(tǒng)，增強(qiáng)操作便利性［2］。

3.2.2.2? ?未建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺

目前公司已在多個(gè)板塊推進(jìn)信息化，也在多家子公司上線信息化系統(tǒng)，但還沒有搭建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，不利于集團(tuán)對各部門數(shù)據(jù)協(xié)同和進(jìn)行統(tǒng)一管理。由于沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性較差，部門之間溝通效率也較低；未建立集團(tuán)層面的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)內(nèi)部信息未有效集成，利用數(shù)據(jù)分析方法進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析成為困難，數(shù)據(jù)挖掘受限。

3.2.2.3? ?缺乏信息化專業(yè)人才

集團(tuán)正在積極推進(jìn)集團(tuán)數(shù)字化和智能化建設(shè)，并進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)模塊，但目前信息管理人員難以支撐未來信息化建設(shè)工作的開展。除了信息化建設(shè)人員缺乏，已建成信息模塊的維護(hù)人員也相對缺乏。

3.2.2.4? ?員工對信息化的認(rèn)識不足

部分員工只看到信息化增加當(dāng)前工作量，操作煩瑣，或者是對崗位的威脅，從而對信息化建設(shè)及使用有一定排斥心理，未意識到信息化對公司長遠(yuǎn)發(fā)展的支撐。此外，員工對信息化關(guān)注的重點(diǎn)大多集中于目前信息化存在的問題，而未積極提出信息化優(yōu)化需求及建設(shè)性建議和意見。

3.3? ?數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架

結(jié)合集團(tuán)管控的需求，以及諾蘭階段理論和數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動因素理論，建立了公司集團(tuán)層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型框如圖1所示。

3.3.1? ?數(shù)據(jù)管理層

數(shù)據(jù)管理是實(shí)現(xiàn)數(shù)字DC的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)管理需要了解企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。在公司信息化模塊的完善及內(nèi)外部數(shù)據(jù)采集技術(shù)提升的基礎(chǔ)上，建立集團(tuán)層面統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對挖掘的內(nèi)、外部數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，同時(shí)還需要通過領(lǐng)域建模對經(jīng)過預(yù)處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分類，為數(shù)據(jù)的分發(fā)、開放、交互奠定基礎(chǔ)，從而促進(jìn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

3.3.2? ?數(shù)據(jù)融合層

數(shù)據(jù)融合是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的關(guān)鍵步驟。通過數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)建模，打通企業(yè)內(nèi)部不同層級、不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘，全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對內(nèi)支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用和管理決策、對外加強(qiáng)數(shù)據(jù)服務(wù)能力輸出，從而提升數(shù)據(jù)潛在價(jià)值向?qū)嶋H業(yè)務(wù)價(jià)值的轉(zhuǎn)化率。在數(shù)據(jù)交互融合階段，對內(nèi)打通所有業(yè)務(wù)線條，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺將整個(gè)業(yè)務(wù)串聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)共享［3］。

3.3.3? ?決策優(yōu)化層

數(shù)據(jù)管理為信息的生成提供基礎(chǔ)素材，信息融合為智能優(yōu)化提供相關(guān)信息，作為最后一步的智能優(yōu)化為集團(tuán)數(shù)字化管理能力的提升提供決策支持。決策優(yōu)化可以提升各層面的決策水平。

3.4? ?DC公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

3.4.1? ?管理層面

3.4.1.1? ?頂層設(shè)計(jì)是重中之重

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是總體戰(zhàn)略的重要組成部分，需要制定轉(zhuǎn)型的總體框架與發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略全局的有效協(xié)同。完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型要戰(zhàn)略與執(zhí)行并重，處理好長期和短期，整體和局部等各方面關(guān)系。自上而下地推進(jìn)管理一體化進(jìn)程，從下而上地推動信息化技術(shù)革新進(jìn)程，雙向合力全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體進(jìn)程。

3.4.1.2? ?全體人員的支持

數(shù)字化將對原有的管理模式和思路帶來沖擊，這項(xiàng)工作必定是艱難的。數(shù)據(jù)的真實(shí)性和及時(shí)性是推動更高更深層面應(yīng)用、體現(xiàn)價(jià)值的基礎(chǔ)，企業(yè)要想做好信息化，統(tǒng)一認(rèn)識、群策群力才是關(guān)鍵。

3.4.1.3? ?加強(qiáng)數(shù)字化后備人才建設(shè)

目前，公司正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，現(xiàn)有人員難以滿足公司數(shù)字化建設(shè)的需求，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化人才培養(yǎng)。對于數(shù)字化專業(yè)人才，應(yīng)根據(jù)目前公司數(shù)字化規(guī)模及后續(xù)發(fā)展規(guī)劃，完善信息部門內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域和公司建設(shè)階段進(jìn)行角色分工，有針對性地培養(yǎng)后備人才，保障方向及數(shù)量上的充沛。

3.4.2? ?技術(shù)層面

3.4.2.1? ?加強(qiáng)設(shè)備與系統(tǒng)的鏈接，完善數(shù)據(jù)采集技術(shù)

提升數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。目前DC公司車間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存在的問題是成本數(shù)據(jù)采集不夠準(zhǔn)確和全面，沒有采集工具，需要提升數(shù)據(jù)采集技術(shù)、加強(qiáng)設(shè)備與信息系統(tǒng)的鏈接。自動化程度較高的車間，主要是提升數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；設(shè)備相對落后的車間，需要在設(shè)備較為落后的部位，進(jìn)行設(shè)備信息化改造。

3.4.2.2? ?優(yōu)化現(xiàn)有信息化建設(shè)模塊

一是信息化與業(yè)務(wù)更加貼合，結(jié)合前期建設(shè)發(fā)現(xiàn)，解決信息化系統(tǒng)中存在的技術(shù)問題，優(yōu)化信息系統(tǒng)，能夠使信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程更加貼合。二是各信息化系統(tǒng)之間聯(lián)系與交互更加緊密。在數(shù)據(jù)平臺內(nèi)，根據(jù)技術(shù)和管理兩個(gè)角度的需求，加強(qiáng)各模塊數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分享。三是信息化系統(tǒng)覆蓋面更完善。結(jié)合目前的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，當(dāng)前已建或即將籌建的信息化模塊已經(jīng)能夠滿足內(nèi)部運(yùn)營的需求，但是在支撐公司戰(zhàn)略決策方面除了依靠內(nèi)部運(yùn)營數(shù)據(jù)，還需要建立外部數(shù)據(jù)庫。

3.4.2.3? ?形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理制度

建立公司數(shù)據(jù)管理制度，包括各項(xiàng)政策、制度、規(guī)章、流程、人員組織以及責(zé)任角色等，為DC公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理準(zhǔn)確性、一致性、完整性提供機(jī)制上的保證。統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，保證各子系統(tǒng)、各子公司之間數(shù)據(jù)能在數(shù)據(jù)倉內(nèi)交換通暢，形成DC公司數(shù)據(jù)的共享機(jī)制?？梢詫?shù)據(jù)的處理過程與管理規(guī)范有機(jī)融合起來，從根本上解決原來管理與執(zhí)行脫節(jié)的問題。

3.4.2.4? ?建立數(shù)據(jù)平臺，打通數(shù)據(jù)壁壘

實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合的重要途徑就是構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺。為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，以及數(shù)據(jù)高效分析，必須建立一個(gè)數(shù)據(jù)平臺。目前公司數(shù)據(jù)平臺已經(jīng)經(jīng)歷了主數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)倉、數(shù)據(jù)中臺幾個(gè)階段。主數(shù)據(jù)平臺主要是對業(yè)務(wù)端的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化處理，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量；數(shù)據(jù)倉能夠?qū)Χ嘣串悩?gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲，能夠利用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)關(guān)系更緊密，不僅限于分析型場景，也適用于交易型場景。DC公司要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能，應(yīng)該將構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺作為數(shù)據(jù)平臺的目標(biāo)。數(shù)據(jù)倉是數(shù)據(jù)中臺的中間過程之一，可以將數(shù)據(jù)倉的建設(shè)作為短期目標(biāo)。

3.4.2.5? ?梳理數(shù)據(jù)模型，搭建展示平臺

DC公司在信息化系統(tǒng)上線之后，根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要，部分模塊形成了相應(yīng)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)模型，公司可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)一步分類總結(jié)交互模型。從供應(yīng)、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量等多個(gè)角度總結(jié)可以構(gòu)建的數(shù)據(jù)模型。期望依托數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)的直觀展示，為經(jīng)營決策及戰(zhàn)略管理提供支撐。

4? ? ?總 結(jié)

通過近些年來的信息化建設(shè)，我國大型制造業(yè)企業(yè)的信息化基本完成了第一階段的建設(shè)，逐步邁入轉(zhuǎn)型期。目前，已經(jīng)具備一定的數(shù)據(jù)庫積累，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的主要工作就是進(jìn)行數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)挖掘，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)。企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)尤其是大型制造業(yè)不是一蹴而就的，企業(yè)應(yīng)正確面對和處理數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的諸多困難和技術(shù)壁壘，梳理出存在的問題并積極處理，從管理層面以及技術(shù)層面提出相應(yīng)舉措，才能更好地推動大型制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

主要參考文獻(xiàn)

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