粉絲參與“飯圈”生態(tài)治理的路徑優(yōu)化

◎胡 群

(上海大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，上海 200444)

2021 年，中央網(wǎng)信部門展開(kāi)了系列“清朗·‘飯圈’亂象整治”專項(xiàng)行動(dòng)，正式將“飯圈”亂象納入網(wǎng)絡(luò)空間治理對(duì)象范圍。“飯圈”亂象對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)造成了不良影響，尤其是不利于未成年人價(jià)值觀的健康培育。當(dāng)前“飯圈”生態(tài)治理中，粉絲參與性低的問(wèn)題反映出打造清朗網(wǎng)絡(luò)空間需要拉動(dòng)青年人主動(dòng)參與治理的積極性。

一、問(wèn)題提出

在“飯圈”生態(tài)治理的研究中，學(xué)界基于對(duì)“飯圈”文化的不同認(rèn)識(shí)，提出了治理路徑建議。一部分研究關(guān)注“飯圈”亂象帶來(lái)的負(fù)面影響，從意識(shí)形態(tài)的角度對(duì)“飯圈”亂象的生成邏輯、意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)和治理路徑進(jìn)行探討[1][2]，還有的研究認(rèn)為“飯圈”文化存在積極與消極的兩面，提倡發(fā)揮“飯圈”模式中的積極作用，對(duì)負(fù)面問(wèn)題加以管理[3][4]。清朗專項(xiàng)行動(dòng)展開(kāi)后，學(xué)者晏青對(duì)微博平臺(tái)的治理策略與效果進(jìn)行研究，認(rèn)為“國(guó)家、社會(huì)與用戶三者之間共同構(gòu)成了平臺(tái)治理的主體框架和邏輯秩序，并生成‘正能量粉絲’與新粉絲文化邏輯”[5]。但是，現(xiàn)實(shí)情況是否真的形成了理想的“正能量粉絲”邏輯呢？筆者從2021 年10 月開(kāi)始，對(duì)某明星粉絲社群進(jìn)行參與式觀察。在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間觀察后，筆者發(fā)現(xiàn)偶像明星粉絲群體對(duì)于官方與平臺(tái)實(shí)行的“飯圈”治理行動(dòng)的回應(yīng)非常被動(dòng)，刷數(shù)據(jù)、控評(píng)、集資應(yīng)援依然是粉絲群體的常態(tài)化行為，而上述研究往往停留在對(duì)“飯圈”的表層認(rèn)識(shí)，傾向從外部采取對(duì)“飯圈”社群的管理措施，這樣的治理路徑在“飯圈”中實(shí)操性很低。因此，未來(lái)“飯圈”生態(tài)治理的重點(diǎn)應(yīng)該放在改變粉絲群體的參與模式上。本文的核心研究問(wèn)題是：微博平臺(tái)如何引導(dǎo)粉絲參與“飯圈”生態(tài)治理？

二、微博平臺(tái)的“飯圈”生態(tài)治理

2021 年6 月15 日，中央網(wǎng)信辦宣布開(kāi)展為期兩個(gè)月的“清朗·‘飯圈’亂象整治”專項(xiàng)行動(dòng)。為落實(shí)網(wǎng)信部門開(kāi)展的清朗飯圈亂象專項(xiàng)行動(dòng)的要求，2021 年9 月1 日，微博推出《明星經(jīng)紀(jì)公司及官方粉絲團(tuán)社區(qū)行為指引(試行)》，倡導(dǎo)各類參與主體共同承擔(dān)治理義務(wù)，明確了平臺(tái)自身的主體責(zé)任，對(duì)明星及明星經(jīng)紀(jì)公司在粉絲群體管理上的責(zé)任做出了規(guī)定[6]。

(一)粉絲社群管理機(jī)制

首先，在建立粉絲社群管理機(jī)制方面，微博依靠平臺(tái)—經(jīng)紀(jì)公司—粉絲組織—粉絲的管理鏈條來(lái)加強(qiáng)對(duì)粉絲社群的管理，支持明星及其經(jīng)紀(jì)公司授權(quán)或建立至少一個(gè)官方粉絲組織，加強(qiáng)明星及其經(jīng)紀(jì)公司對(duì)粉絲群體的管理監(jiān)督。具體的措施就是對(duì)經(jīng)紀(jì)公司在粉絲引導(dǎo)上做出倫理約束，包括健康追星理念的倡導(dǎo)、反對(duì)粉絲群體極端行為、對(duì)于明星輿情事件及時(shí)發(fā)聲，這幾點(diǎn)倡導(dǎo)性建議認(rèn)識(shí)到了粉絲群體極端事件發(fā)生擴(kuò)大中的經(jīng)紀(jì)公司“隱身”因素，但是空有倫理約束，缺乏執(zhí)行制度，很難改變現(xiàn)狀。

其次，微博對(duì)官方粉絲團(tuán)的認(rèn)證有利于加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)公司對(duì)粉絲群體的管理，但是這樣一條孤立的舉措很難從外部打破“飯圈”內(nèi)已經(jīng)形成的組織關(guān)系體系，微博對(duì)于官方粉絲團(tuán)賬號(hào)的規(guī)定很多時(shí)候是對(duì)著“空殼”說(shuō)話。

(二)平臺(tái)產(chǎn)品優(yōu)化

在優(yōu)化平臺(tái)產(chǎn)品上，微博下線了明星勢(shì)力榜與超話模塊中明星、CP、音樂(lè)分類超話排行，在下線了各類榜單之后，“飯圈”的數(shù)據(jù)競(jìng)賽行為得到了有效的“降溫”，但是“飯圈”以流量為目標(biāo)的實(shí)踐邏輯已經(jīng)根深蒂固。除了官方明令禁止的明星個(gè)人榜單，微博顯然沒(méi)有放棄其他版塊的排名，超話排行榜下線之后，微博用“鉆超金超銀超”的方式來(lái)呈現(xiàn)超話的數(shù)據(jù)熱度，官方每周根據(jù)超話熱度值來(lái)更新超話等級(jí)，很快，鉆超成為了“飯圈”衡量粉絲數(shù)據(jù)熱度的標(biāo)準(zhǔn)。

(三)有害信息處置

平臺(tái)對(duì)于有害信息的處置包括內(nèi)容處理與賬號(hào)處理，內(nèi)容處理包括對(duì)違規(guī)微博進(jìn)行刪除、屏蔽等，賬號(hào)處理主要為禁止賬號(hào)主體發(fā)布微博和評(píng)論、限制訪問(wèn)賬號(hào)直至關(guān)閉賬號(hào)。在有害信息處置的日常管理方面，微博通過(guò)站方排查與用戶投訴舉報(bào)的方式，對(duì)有害信息進(jìn)行定位，平臺(tái)在用戶投訴的頁(yè)面上增設(shè)了飯圈違規(guī)的投訴類型，并進(jìn)一步設(shè)置了互撕謾罵、刷量控評(píng)、誘導(dǎo)集資等具體原因。有害信息的處置工作有效地阻止了“飯圈”發(fā)生大規(guī)模矛盾爭(zhēng)端，但是僅僅靠滯后性的有害信息清除措施，難以對(duì)粉絲群體的日常參與模式產(chǎn)生較大的影響。

可以看到，微博平臺(tái)采取的治理措施很難觸及“飯圈”社群運(yùn)作的內(nèi)里，刷數(shù)據(jù)、控評(píng)、互撕對(duì)立、集資應(yīng)援等“飯圈”亂象依舊根深蒂固。那么，在這種“飯圈”實(shí)踐中，粉絲參與到底形成了怎樣的模式？

三、“飯圈”粉絲參與模式

基于微博平臺(tái)，“飯圈”粉絲參與體現(xiàn)出了生產(chǎn)性導(dǎo)向、職能化運(yùn)作、引導(dǎo)式權(quán)力關(guān)系互動(dòng)的特征。

(一)生產(chǎn)性導(dǎo)向

當(dāng)下，“飯圈”社群形成以數(shù)據(jù)生產(chǎn)為導(dǎo)向的粉絲實(shí)踐，微博平臺(tái)的算法邏輯極大地刺激了“飯圈”對(duì)于流量的需求，在這樣的行動(dòng)目標(biāo)之下，刷數(shù)據(jù)成為“飯圈”實(shí)踐的核心內(nèi)容。學(xué)者高寒凝提到，當(dāng)“流量”的概念引入到粉絲社群，即意味著包括點(diǎn)擊在內(nèi)的各種形式的“數(shù)字勞動(dòng)”都會(huì)被折算成“流量數(shù)據(jù)”直觀呈現(xiàn)出來(lái)[7]。在筆者觀察的某粉絲社群中，數(shù)據(jù)組每天都會(huì)在微博發(fā)布數(shù)據(jù)任務(wù)，希望粉絲們達(dá)到預(yù)期中的目標(biāo)，比如設(shè)置評(píng)論數(shù)5 千、轉(zhuǎn)發(fā)量1 萬(wàn)、點(diǎn)贊量2 萬(wàn)這樣的目標(biāo)，當(dāng)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)之后，再繼續(xù)提高要求，設(shè)置新的階段目標(biāo)，這樣，粉絲們?cè)诼毮芙M設(shè)定好的節(jié)奏下，循序漸進(jìn)地達(dá)到10 萬(wàn)微博評(píng)論數(shù)據(jù)目標(biāo)。

(二)職能化運(yùn)作

當(dāng)下的“飯圈”社群承擔(dān)著專業(yè)的粉絲運(yùn)營(yíng)工作，社群內(nèi)往往設(shè)有網(wǎng)宣組、控評(píng)組、數(shù)據(jù)組、反黑組等在內(nèi)的一系列粉絲職能組，形成以職能組為中心的粉絲職能運(yùn)作體系。粉絲群體承擔(dān)起為明星制造數(shù)據(jù)流量、輿論維護(hù)、營(yíng)銷宣傳的工作，不僅職能分工類型在擴(kuò)展，每一個(gè)職能本身的覆蓋范圍也在不斷擴(kuò)展。在筆者觀察的粉絲社群內(nèi)，各職能組都形成了一套完整的日常運(yùn)作流程：網(wǎng)宣組引導(dǎo)粉絲群體執(zhí)行相關(guān)的粉絲宣傳工作；反黑組負(fù)責(zé)收集匯總舉報(bào)鏈接，統(tǒng)一向粉絲分發(fā)舉報(bào)任務(wù)以及面對(duì)負(fù)面輿情時(shí)組織粉絲群體展開(kāi)統(tǒng)一的輿論維護(hù)行動(dòng)；控評(píng)組則形成配合密切、專業(yè)的控評(píng)流程；數(shù)據(jù)組采用競(jìng)賽策略，帶領(lǐng)大家有節(jié)奏地完成數(shù)據(jù)長(zhǎng)跑拉力賽。

(三)引導(dǎo)式權(quán)力關(guān)系

在“飯圈”社群內(nèi)，粉絲與粉絲之間形成引導(dǎo)式權(quán)力關(guān)系。學(xué)者?？抡f(shuō)到，權(quán)力的運(yùn)用是“某些人的行動(dòng)施于另外一些人之上的模式”[8]。其進(jìn)一步解釋道，“‘行為’既領(lǐng)導(dǎo)別人(通過(guò)嚴(yán)格程度不等的強(qiáng)制)，也是行動(dòng)于一個(gè)開(kāi)放程度不同的領(lǐng)域的方式。權(quán)力的運(yùn)用在于‘從行動(dòng)出發(fā)來(lái)行動(dòng)(conduire des conduites)’，在于轉(zhuǎn)變可能性。[9]”在“飯圈”社群中，巨大的行動(dòng)力依靠的正是粉絲之間的這種引導(dǎo)式權(quán)力關(guān)系互動(dòng)。

首先，相較于其他類型的粉絲群體，“飯圈”粉絲會(huì)更積極地在群體行為上提出建議與引導(dǎo)，無(wú)論是粉絲組織還是粉絲個(gè)體，都會(huì)密切關(guān)注社群行為動(dòng)向，一是希望單個(gè)的粉絲凝聚成共同體，發(fā)揮集體力量；二是希望群體行動(dòng)按照規(guī)范執(zhí)行，發(fā)揮最大效用。

其次，在“飯圈”中，粉絲個(gè)體的舉動(dòng)更受到社群內(nèi)其他粉絲的關(guān)注，粉絲個(gè)體的行為時(shí)刻處在其他粉絲對(duì)其行為規(guī)范與否的評(píng)判之中。如果一位粉絲的行為不符“飯圈”規(guī)范，便會(huì)面臨其他粉絲的口誅筆伐，粉絲與粉絲之間形成引導(dǎo)式權(quán)力關(guān)系，不斷地互相敲打、規(guī)范彼此的行為。

以流量制造為導(dǎo)向的“飯圈”實(shí)踐逐漸形成了專業(yè)化的粉絲職能，在粉絲日常參與中，“飯圈”對(duì)群體行為的引導(dǎo)與對(duì)粉絲行為規(guī)范的強(qiáng)調(diào)已經(jīng)變成了常態(tài)化的社群交往互動(dòng)模式。那么，以改變當(dāng)前粉絲參與模式為治理方向，平臺(tái)如何引導(dǎo)粉絲參與“飯圈”生態(tài)治理？

四、引導(dǎo)粉絲參與的治理路徑優(yōu)化

在未來(lái)的“飯圈”生態(tài)治理中，微博平臺(tái)應(yīng)該努力做到商業(yè)利益與公共利益的平衡，進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，從源頭上采取更具建設(shè)性的治理措施，以優(yōu)化算法邏輯為核心，打造以內(nèi)容質(zhì)量為導(dǎo)向的多元呈現(xiàn)機(jī)制與具有公信力的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)體系，為粉絲群體參與“飯圈”生態(tài)治理提供一個(gè)健康良好的平臺(tái)環(huán)境。

(一)以內(nèi)容質(zhì)量為導(dǎo)向的多元呈現(xiàn)機(jī)制

針對(duì)“飯圈”中愈演愈烈的“唯流量論”，微博平臺(tái)應(yīng)該以提升內(nèi)容重要性為目標(biāo)，打造以內(nèi)容質(zhì)量為導(dǎo)向的多元呈現(xiàn)機(jī)制，打破當(dāng)前單一的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)機(jī)制，優(yōu)化以流量為核心的算法邏輯。一直以來(lái)，微博最大的利益訴求就是提升平臺(tái)用戶數(shù)量與流量，其推出過(guò)一系列圍繞粉絲經(jīng)濟(jì)開(kāi)采的平臺(tái)產(chǎn)品，比如，超話排行榜與各類明星榜單，排名機(jī)制充分基于粉絲行為數(shù)據(jù)，為類似定位的明星粉絲群體設(shè)定了一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)氛圍的明星熱度呈現(xiàn)空間，這樣的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)機(jī)制大大刺激了用戶的活躍度，并且使用戶對(duì)平臺(tái)算法越來(lái)越依賴。微博平臺(tái)將算法邏輯深刻地嵌入“飯圈”社群的行動(dòng)規(guī)則之中，使群體的日常行動(dòng)完全以工具理性為導(dǎo)向，算法技術(shù)的缺陷正在于此，其試圖將世間萬(wàn)物都解釋為一個(gè)確定的數(shù)學(xué)等式。

在微博推薦機(jī)制上，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)改變既有的以點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量為決定性因素的推薦曝光機(jī)制，逐步提升微博內(nèi)容的重要性，通過(guò)升級(jí)算法技術(shù)，建立一套完整的內(nèi)容識(shí)別與分類的智能系統(tǒng)，另外充分發(fā)揮人工編輯的優(yōu)勢(shì)，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的分發(fā)與布局進(jìn)行把關(guān)，填補(bǔ)平臺(tái)在內(nèi)容呈現(xiàn)上的匱乏。在熱搜榜單的呈現(xiàn)上，平臺(tái)應(yīng)該在上榜規(guī)則中提升內(nèi)容質(zhì)量的考量占比，篩選掉娛樂(lè)領(lǐng)域中無(wú)聊、不良的價(jià)值導(dǎo)向和容易引發(fā)爭(zhēng)端的話題，提升有意義、有內(nèi)容的話題的上榜頻次，不能一味地以流量、金錢來(lái)決定榜單上榜規(guī)則。

(二)具有公信力的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)體系

面對(duì)巨大的數(shù)據(jù)泡沫，微博平臺(tái)應(yīng)該打造更具有公信力的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)體系，對(duì)龐大的數(shù)據(jù)泡沫開(kāi)展整治行動(dòng)。

首先，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)賬號(hào)管理，杜絕一人擁有多個(gè)賬號(hào)的冗余現(xiàn)象，完善賬號(hào)注冊(cè)與信息登記的流程管理，打擊平臺(tái)中的假粉絲、僵尸粉等不良現(xiàn)象。只有加大力度對(duì)賬號(hào)問(wèn)題進(jìn)行整治，才能改善“飯圈”粉絲的數(shù)據(jù)競(jìng)賽環(huán)境，不給粉絲群體制造數(shù)據(jù)泡沫留下多余的空間，從而引導(dǎo)粉絲減弱對(duì)過(guò)度制造流量的熱情。

其次，改善“飯圈”控評(píng)現(xiàn)象，通過(guò)升級(jí)技術(shù)手段，對(duì)平臺(tái)上的控評(píng)現(xiàn)象進(jìn)行智能識(shí)別與整治。當(dāng)下，控評(píng)現(xiàn)象已經(jīng)成為微博平臺(tái)中的嚴(yán)重問(wèn)題，隨處可見(jiàn)的“飯圈”式控評(píng)破壞了正常的網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，對(duì)其他普通網(wǎng)民形成了話語(yǔ)霸權(quán)。除了要對(duì)“飯圈”極化事件進(jìn)行整治，平臺(tái)更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這類常態(tài)化生態(tài)問(wèn)題的改善，不能逃避對(duì)基礎(chǔ)生態(tài)問(wèn)題的治理。只有從根源上杜絕控評(píng)的形成，才能改善“飯圈”常態(tài)化控評(píng)的現(xiàn)狀，引導(dǎo)粉絲群體去做其他更有意義的事。打造具有公信力的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)體系并非一朝一夕能完成，這需要微博平臺(tái)擔(dān)負(fù)起公共責(zé)任，真正將公平可信納入數(shù)據(jù)算法的邏輯之中，唯有如此，才能給粉絲群體提供一個(gè)公平、不可弄虛作假的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)體系，引導(dǎo)粉絲規(guī)范自身的數(shù)據(jù)生產(chǎn)活動(dòng)。

引導(dǎo)粉絲參與“飯圈”生態(tài)治理，需要為粉絲群體營(yíng)造一個(gè)健康、公平的平臺(tái)環(huán)境，從根源上改變粉絲群體的參與實(shí)踐模式，以此為基礎(chǔ)，清朗的治理理念才能更深入地對(duì)粉絲群體產(chǎn)生影響。

五、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，“飯圈”生態(tài)治理核心在于粉絲參與模式的問(wèn)題，以改變粉絲參與模式為方向，微博平臺(tái)應(yīng)當(dāng)積極擔(dān)負(fù)起治理主體的責(zé)任，維護(hù)社會(huì)公共利益，從源頭上治理“飯圈”愈演愈烈的數(shù)據(jù)化亂象。具體地講，微博平臺(tái)應(yīng)該打造以內(nèi)容質(zhì)量為導(dǎo)向的多元呈現(xiàn)機(jī)制，打破當(dāng)前單一的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)機(jī)制，引導(dǎo)粉絲從單一的流量取向轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晝?nèi)容質(zhì)量的發(fā)展方向。此外，微博平臺(tái)應(yīng)該著力打造更具有公信力的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)體系，加強(qiáng)賬號(hào)管理、改善控評(píng)現(xiàn)象，不給粉絲群體的數(shù)據(jù)生產(chǎn)活動(dòng)留下多余的空間，引導(dǎo)粉絲減弱對(duì)過(guò)度制造流量的熱情。最后，平臺(tái)應(yīng)持續(xù)治理“飯圈”的生態(tài)問(wèn)題，將治理措施落實(shí)到粉絲群體的日常實(shí)踐之中，為粉絲群體提供一個(gè)風(fēng)清氣正的平臺(tái)環(huán)境，從而引導(dǎo)粉絲從“飯圈”式亂象中掙脫出來(lái)。