反轉(zhuǎn)新聞在后真相時(shí)代的正確引導(dǎo)

◎范曉萌

(山西廣播電視臺(tái)，山西 太原 030000)

一、后真相時(shí)代和反轉(zhuǎn)新聞的內(nèi)涵

《牛津詞典》把“后真相”(post-truth)定義為“訴諸情感及信念，比事實(shí)和真相更能夠影響社會(huì)大眾?！焙笳嫦鄷r(shí)代最初誕生于2016 年末，本意是指相較于真實(shí)客觀的敘述，群眾更加傾向于注入自身情感和信念。在這個(gè)時(shí)代背景下，人們對(duì)事件的情感態(tài)度是第一位，事實(shí)則處于次要地位?！昂笳嫦唷北砻髡嫦嗖⒉恢匾?，受到情緒影響下傳播的觀點(diǎn)，導(dǎo)致信息失真。

近年來(lái)，不少專家學(xué)者對(duì)反轉(zhuǎn)新聞?dòng)兴芯?，雖然各個(gè)學(xué)者的說(shuō)法有所差異，但其主流方向卻是大致相同的，所以至今對(duì)反轉(zhuǎn)新聞并沒(méi)有確切的解釋。反轉(zhuǎn)新聞通常是指一些受到廣泛關(guān)注的新聞現(xiàn)象，由于新聞報(bào)道不符合實(shí)際情況，從最初的走向轉(zhuǎn)變到另一個(gè)方向，即劇情反轉(zhuǎn)的新聞。因此，反轉(zhuǎn)新聞是新聞本身出現(xiàn)的錯(cuò)誤，隨著不斷地深入了解事實(shí)，逐步探求事件的本來(lái)面目，最終還原事件真相。不論如何，反轉(zhuǎn)新聞屬于一種新聞失實(shí)現(xiàn)象，是在反映客觀事件的同時(shí)，受到群眾和媒體選擇性認(rèn)知和構(gòu)建的產(chǎn)物。尤其是在當(dāng)前新媒體廣泛盛行的時(shí)代背景下，信息傳播速度較快，信息獲取渠道多樣化，由于信息獲取不全面等多種因素作用下產(chǎn)生的復(fù)雜的新聞傳播現(xiàn)象[1]。

盡管反轉(zhuǎn)新聞是新聞的一種，但是新聞最基本的真實(shí)性原則卻沒(méi)有得到體現(xiàn)。因此，應(yīng)該嚴(yán)格地定義為失實(shí)的新聞。新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)賦予了新聞更鮮活的生命，新聞可以不再借助紙質(zhì)媒介，就可以將信息傳播出去，而紙質(zhì)媒介在一定程度上又受到時(shí)間、空間的雙重限制，制作工序復(fù)雜，而且要想將紙質(zhì)媒介傳遞到相應(yīng)的地理位置，需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，在運(yùn)輸上消耗較多的人力、物力及時(shí)間。雖然紙質(zhì)媒介可以較好地保存，但是在如今這樣瞬息萬(wàn)變的世界，信息的延遲傳播對(duì)人們的生活會(huì)產(chǎn)生不良的影響，人們更加急切需要的是能夠即時(shí)獲取信息。于是隨著傳媒技術(shù)的發(fā)展，新聞從業(yè)人員開始搶發(fā)新聞，其目的是為了讓受眾盡早獲取信息。這種做法本來(lái)無(wú)可厚非，但是單單追求新聞速度，就很容易造成忽略新聞的真實(shí)性，部分記者甚至為了搶發(fā)頭條、快訊，僅對(duì)網(wǎng)絡(luò)上截取的只言片語(yǔ)進(jìn)行肆意渲染，有時(shí)可能為了完成自己的工作，未到現(xiàn)場(chǎng)卻發(fā)出了只有在該地才能報(bào)道的新聞，從而造成了新聞嚴(yán)重失實(shí)。因此，在對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的研究過(guò)程中，需要對(duì)新近發(fā)生的事件進(jìn)行一定程度的探究，只有這樣，才能對(duì)反轉(zhuǎn)新聞研究有更加深入的了解。

二、反轉(zhuǎn)新聞亂象的成因

當(dāng)前時(shí)代背景下，微信、微博、抖音、快手等成為人們獲取信息以及發(fā)表觀點(diǎn)的主要渠道，但是由于信息質(zhì)量良莠不齊，導(dǎo)致很多新聞失實(shí)，隨后戲劇化反轉(zhuǎn)，輿論快速倒逼，真相經(jīng)常被新出現(xiàn)的熱點(diǎn)新聞掩蓋，進(jìn)而出現(xiàn)新聞后續(xù)報(bào)道缺失和新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象。

(一)主觀先于客觀

反轉(zhuǎn)亂象并非是指虛假的新聞，而是新聞事實(shí)失真，在后續(xù)事件的細(xì)節(jié)逐步披露下，輿論隨之反轉(zhuǎn)。新聞媒體在發(fā)布新聞的過(guò)程中，為了吸引更多受眾，未能站在客觀事實(shí)的立場(chǎng)上來(lái)播報(bào)新聞，而是憑借自身的主觀意識(shí)來(lái)判斷新聞事件發(fā)展，理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻尸F(xiàn)真相，但是這一現(xiàn)象卻違背了新聞事件的真實(shí)性原則。從出現(xiàn)失實(shí)的情況再到最后完全還原事實(shí)的過(guò)程，任何一件新聞事件都經(jīng)過(guò)了多次變化，但事件的走向卻是我們難以預(yù)測(cè)的。公眾在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽信息的同時(shí)，會(huì)根據(jù)自己的觀點(diǎn)發(fā)表言論，一些虛假信息在發(fā)布時(shí)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)核實(shí)，根據(jù)自己截取的只言片語(yǔ)，就發(fā)布帶有主觀色彩的信息，在一定程度上誤導(dǎo)了公眾。我們無(wú)法直觀地預(yù)測(cè)到輿論的力量，有時(shí)可能是積極的助推作用，但如果一旦發(fā)展成了網(wǎng)絡(luò)暴力，就有可能引發(fā)不良影響。新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)，輿論導(dǎo)向同樣會(huì)發(fā)生改變，公眾對(duì)反轉(zhuǎn)新聞主角態(tài)度的轉(zhuǎn)變也會(huì)相差甚遠(yuǎn)。例如，在某市公交車墜江事件中，一些主流媒體并未深入調(diào)查，在信息收集不全面的情況下就直接下結(jié)論。顯而易見(jiàn)，在主觀先于客觀的前提下，導(dǎo)致了強(qiáng)勢(shì)的一方占據(jù)了輿論的主導(dǎo)，最終成為了誘發(fā)女司機(jī)“被成為”馬路殺手的結(jié)局。這種情況的發(fā)生主要在于新聞媒體把關(guān)不嚴(yán)，在新媒體沖擊下，很多傳統(tǒng)媒體為了謀求生存和發(fā)展而過(guò)分吸引眼球，加劇了新聞亂象的出現(xiàn)。

此外，在刻板印象的輿論引導(dǎo)下，很多看到新聞便不假思索就選擇無(wú)條件相信的受眾極易對(duì)一個(gè)事物生成不可動(dòng)搖、固執(zhí)己見(jiàn)的評(píng)價(jià)，而這種思維方式長(zhǎng)久以后會(huì)形成思維固化，代入到以后每一次思考模式中。例如，同情弱勢(shì)群體、窺探他人隱私的心理等等，這些都是刻板、固化印象的具體表現(xiàn)，也是輿情發(fā)生反轉(zhuǎn)背后的網(wǎng)民心態(tài)。

人雖然是群居動(dòng)物，但是一旦被孤立的時(shí)候，獨(dú)屬于自己的性格就會(huì)開始凸顯，這種突出的性格又會(huì)伴隨著融入人群而平息，并且意志不堅(jiān)定的人，其思想會(huì)逐漸趨向于整體人群的觀念[2]。從社會(huì)角度來(lái)看，這種效應(yīng)可以被看作是羊群效應(yīng)，因?yàn)槿藶榱瞬槐还铝?，往往都?huì)選擇跟隨大眾的思維，而大眾的思想一般由一兩個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖人物主導(dǎo)，這就是所謂的產(chǎn)生共鳴。當(dāng)這種共鳴感不斷加強(qiáng)的時(shí)候，那一兩個(gè)發(fā)布信息的人就可能引導(dǎo)一群人的思維，最終導(dǎo)致主觀思想凌駕于客觀現(xiàn)實(shí)之上。

(二)利益高于真相

過(guò)去，傳統(tǒng)媒體對(duì)于新聞傳播具有壟斷的市場(chǎng)地位，伴隨著新興自媒體快速崛起，這種壟斷不斷瓦解。新興自媒體的從業(yè)人員普遍沒(méi)有過(guò)去新聞工作者那樣專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，不少?gòu)氖旅襟w行業(yè)的人員紛紛在利益面前低頭，不論事情真?zhèn)?，只要有利益就做，似乎成了一部分人默認(rèn)的事實(shí)。在新聞傳媒的輿論市場(chǎng)中，因?yàn)槊總€(gè)人的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)不同，所以不同階層的人士在面對(duì)同一件事情時(shí)，會(huì)做出不同的選擇。一個(gè)爆款新聞出來(lái)，會(huì)在極短時(shí)間內(nèi)造成極大的影響，但是想要去求證新聞的真實(shí)性，卻需要花費(fèi)較多的精力和時(shí)間。所以當(dāng)輿論場(chǎng)中只有當(dāng)事一方的陳述或者利益相關(guān)方的聲音時(shí)，輿論存在很大的被誤導(dǎo)的可能。除此之外，很多來(lái)自傳統(tǒng)媒體和自媒體的領(lǐng)軍人物身上呈現(xiàn)出多重身份，這些人擁有成百萬(wàn)上千萬(wàn)粉絲的賬號(hào)制作或者轉(zhuǎn)發(fā)一條新聞，造成的影響可能會(huì)以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，公眾的情緒極易被這些人一條簡(jiǎn)單的新聞點(diǎn)燃。

傳統(tǒng)媒體逐漸融入到市場(chǎng)化的運(yùn)作中，開始思考公益和利益之間最優(yōu)的運(yùn)作方式[3]。作為傳統(tǒng)媒體一種篩選信息、辨別虛假信息、尋求真相的方式，在自媒體的興起和流量的沖擊下，“把關(guān)人”的重要性不斷被削弱。因此，在后真相時(shí)代背景下，相較于追求事實(shí)的真相，吸引流量、博得眼球更重要。在新媒體蓬勃發(fā)展的背景下，媒體融合趨勢(shì)明顯，促使媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，為了搶占新聞資源，占據(jù)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，部分媒體盲目運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引用戶，隨意轉(zhuǎn)載或是發(fā)布信息失真的新聞報(bào)道，主要通過(guò)用詞、框架、引導(dǎo)和傾向等手段來(lái)博眼球，和標(biāo)題黨較為相似。媒體報(bào)道失真，忽視事件本身，盲目追責(zé)，不僅破壞了主流媒體的公信力，還會(huì)帶給大眾留下不良印象，制約媒體行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

(三)有較強(qiáng)的話題性

通過(guò)觀察可以發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)的反轉(zhuǎn)新聞多是涉及公眾利益的話題，包括社會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生、教育公平、性別差異、城鄉(xiāng)差距、社會(huì)道德等。這類議題的設(shè)置往往因其報(bào)道的內(nèi)容涉及社會(huì)公眾利益、話題度高，加之我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，大眾的訴求更加豐富，反轉(zhuǎn)新聞設(shè)置的議程多數(shù)沖突性強(qiáng)，切中社會(huì)熱點(diǎn)話題，任何一件小事都有可能迅速引發(fā)一定的社會(huì)影響。當(dāng)這些媒體的議題指向有強(qiáng)烈的負(fù)面情緒時(shí)，加上公眾對(duì)某些議題的刻板印象，可能會(huì)更進(jìn)一步導(dǎo)致該負(fù)面的敏感新聞事件在碎片化的信息傳播中被多維度解讀，甚至是過(guò)度夸大演繹，進(jìn)而形成連鎖反應(yīng)，由此催化了反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生，加深了社會(huì)矛盾。

(四)受眾媒體素養(yǎng)不足

一方面，在網(wǎng)絡(luò)社交媒體上，由于受眾的匿名性和隨意性，個(gè)人作為網(wǎng)絡(luò)言論自由的個(gè)體發(fā)生異化，理性思維削弱、價(jià)值判斷弱化，情感因素代替大部分理性，真相很容易被極端的情緒替代，后真相時(shí)代，事實(shí)本身已經(jīng)不是受眾關(guān)注的焦點(diǎn)；另一方面，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，受眾的意見(jiàn)表達(dá)受年齡、學(xué)歷、職業(yè)等因素制約，受眾的媒體素養(yǎng)能力不一，容易沉溺于媒體提供的庸俗化、娛樂(lè)化信息中，加之事實(shí)真相信息復(fù)雜化，受眾更難在復(fù)雜的信息中理性思考，容易根據(jù)自己的經(jīng)歷和刻板印象進(jìn)行簡(jiǎn)單的價(jià)值判斷。另外，由于“沉默的螺旋”影響，網(wǎng)民為了避免被孤立，面對(duì)不同意見(jiàn)時(shí)，時(shí)常保持沉默，這進(jìn)一步加劇了極端情緒的產(chǎn)生，事實(shí)真相往往被忽略。

三、后真相時(shí)代新聞反轉(zhuǎn)亂象的制衡措施

(一)提升媒體人的新聞專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德修養(yǎng)

在報(bào)道過(guò)程中，部分新聞工作者在流量思維下，通過(guò)議程設(shè)置對(duì)新聞報(bào)道進(jìn)行錯(cuò)誤的引導(dǎo)，出現(xiàn)背離馬克思主義新聞?dòng)^的傾向，因此加強(qiáng)新聞工作者的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德修養(yǎng)刻不容緩[4]。現(xiàn)實(shí)中的各種新聞信息都是經(jīng)由新聞媒體報(bào)道出來(lái)的，要想積極有效地引導(dǎo)反轉(zhuǎn)新聞，最重要的是應(yīng)該從源頭上減少反轉(zhuǎn)新聞的數(shù)量，這就需要新聞從業(yè)人員堅(jiān)守從業(yè)底線，不能因利益、名譽(yù)等各種因素就隨意捏造、修改新聞信息。新聞從業(yè)人員還應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)新聞信息的嚴(yán)格審查，確保自己采寫的新聞作品的真實(shí)性，不隨意將自己的主觀臆斷加入新聞報(bào)道之中，包括不能擅自描寫被采訪人員的心理活動(dòng)，必須由當(dāng)事人陳述，即使是當(dāng)事人陳述的信息，也需要進(jìn)一步調(diào)查，以辨明真?zhèn)巍?/p>

此外，新聞工作者應(yīng)該從思想上樹立馬克思主義新聞?dòng)^，堅(jiān)持正確的新聞價(jià)值導(dǎo)向，堅(jiān)守正確的新聞良知，始終在新聞的生產(chǎn)和發(fā)布的過(guò)程中恪守馬克思主義新聞?dòng)^，新聞報(bào)道策劃務(wù)必做到客觀、真實(shí)，避免成為流量經(jīng)濟(jì)的擁護(hù)者。新聞工作者應(yīng)該擔(dān)負(fù)起正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的責(zé)任，在報(bào)道涉及公共利益的報(bào)道時(shí)，媒體應(yīng)當(dāng)迅速、準(zhǔn)確地捕捉客觀事實(shí)，仔細(xì)深入地進(jìn)行實(shí)地采訪，客觀還原新聞現(xiàn)場(chǎng)，挖掘新聞背后的原因和故事，客觀、公正地揭露和敘述新聞事件的真相。

(二)建立完善的事實(shí)核查制度

為了有效杜絕新聞失實(shí)、失真，應(yīng)當(dāng)契合實(shí)際情況，建立完善的事實(shí)核查制度，主要有事前核查與事后核查兩種方法。后真相時(shí)代，前一種方法逐漸被淘汰，由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播速度過(guò)快，客觀的新聞報(bào)道難度較大，追求新聞報(bào)道的真實(shí)性是主要目標(biāo)。完善事實(shí)核查制度是改善新聞反轉(zhuǎn)亂象的有效方法之一。此外，可以引入第三方力量來(lái)加強(qiáng)監(jiān)管，發(fā)揮跨國(guó)界的“國(guó)家實(shí)施核查網(wǎng)”平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，幫助消除誤導(dǎo)性信息，集合了全球人民的智慧結(jié)晶，在治理新聞反轉(zhuǎn)亂象方面效果顯著，對(duì)于提升新聞媒體的公正性、權(quán)威性具有積極的作用。

(三)完善相關(guān)職能部門的監(jiān)管工作

要想規(guī)避反轉(zhuǎn)新聞大量出現(xiàn)，僅僅依靠媒介、受眾的自我規(guī)范是不夠的，還需要政府職能部門引領(lǐng)和監(jiān)管。如果政府相關(guān)職能部門對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的負(fù)面效應(yīng)不加重視，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將由于被各類虛假消息充斥而更加復(fù)雜[5]。反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的原因與公眾缺乏可靠的信息來(lái)源有關(guān)，政府職能部門應(yīng)當(dāng)在媒體生產(chǎn)新聞的各個(gè)環(huán)節(jié)建立合理的考核和監(jiān)管制度，以公平、公正的態(tài)度主動(dòng)公開信息，滿足受眾的知情權(quán)，降低反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的可能性，通報(bào)違規(guī)的新聞報(bào)道行為，并采取相應(yīng)的懲罰措施，調(diào)整和規(guī)范違規(guī)行為。

(四)提高公眾的媒體素養(yǎng)

提升大眾的媒體素養(yǎng)，主要表現(xiàn)在面對(duì)突發(fā)新聞事件時(shí)，在發(fā)表言論之前要理性思考，避免被情緒主導(dǎo)，或者被其他言論左右情緒，從而認(rèn)識(shí)到自身言論產(chǎn)生的影響。新聞文本并不等同于事件本身，在評(píng)論新聞事件時(shí)，應(yīng)該避免先入為主的刻板印象，認(rèn)真觀察，仔細(xì)思考，謹(jǐn)言慎行，杜絕出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力情況。站在消費(fèi)者角度來(lái)看，要認(rèn)真觀察媒體是否在引導(dǎo)公眾，態(tài)度是否客觀，避免被標(biāo)題吸引，進(jìn)而忽略了新聞事件的事實(shí)真相。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大量反轉(zhuǎn)新聞是由于媒體追逐眼球經(jīng)濟(jì)、受眾媒體素養(yǎng)較低等因素造成，反轉(zhuǎn)新聞會(huì)導(dǎo)致媒體把關(guān)人違背新聞的真實(shí)性原則，侵犯公眾的知情權(quán)，導(dǎo)致受眾質(zhì)疑媒體的公信力，最終造成事實(shí)真相被淹沒(méi)。在后真相時(shí)代背景下，新聞亂象問(wèn)題嚴(yán)重?fù)p害了新聞媒體的公信力，錯(cuò)誤地引導(dǎo)社會(huì)輿論走向，嚴(yán)重制約了媒體行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。因此，應(yīng)該秉承客觀、理性的原則，深層次剖析新聞亂象的本質(zhì)，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，針對(duì)某一事件，避免由于情緒化而發(fā)表不當(dāng)言論，并且通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管來(lái)治理此類亂象，最大程度來(lái)避免出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)亂象。