養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)問題研究

張蕓菡

（中共西平縣委黨校）

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，我國(guó)已步入人口老齡化飛速發(fā)展的時(shí)代。當(dāng)前，我國(guó)人口老齡化形勢(shì)嚴(yán)峻，老年人口數(shù)量龐大，并呈現(xiàn)出高齡化、空巢化和失能化等特征，加上傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能日漸弱化，我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)面臨著比較嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。到2050年前后，老年人口規(guī)模和比重、老年撫養(yǎng)比和社會(huì)撫養(yǎng)比相繼達(dá)到峰值。

養(yǎng)老服務(wù)關(guān)系到每個(gè)老年人、每個(gè)家庭的切身利益，而養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)。近年來(lái)，我國(guó)在養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)方面取得了重要進(jìn)展，但由于起步較晚，深度老齡化趨勢(shì)日漸加深，養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，養(yǎng)老服務(wù)人才的供需矛盾越發(fā)突出，人才培養(yǎng)過程中存在的問題沒有得到有效解決。因此，要快速解決養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍問題，以有效助推養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

一、養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀和存在的問題

現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，促使養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化：如今，“421”家庭最為普遍，即一對(duì)夫婦除了日常工作，還要照顧 4 個(gè)老人和1 個(gè)孩子，家庭養(yǎng)老資源已嚴(yán)重不足。養(yǎng)老服務(wù)要求也從之前的單純看護(hù)老年人轉(zhuǎn)變?yōu)闉槔夏耆颂峁└哔|(zhì)量、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)。

按照國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)要求，養(yǎng)老服務(wù)指的是為老年人提供必要的生活服務(wù)，滿足其物質(zhì)生活和精神生活的基本需求。養(yǎng)老服務(wù)人才是指為老年人直接或間接提供養(yǎng)老服務(wù)的人員。按照工作性質(zhì)的不同，可將養(yǎng)老服務(wù)人才分為養(yǎng)老管理員和養(yǎng)老護(hù)理員兩大類。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民群眾健康理念的轉(zhuǎn)變，養(yǎng)老需求呈現(xiàn)多層次、多樣化、專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)，急需大量的養(yǎng)老服務(wù)人才。養(yǎng)老服務(wù)人才中，養(yǎng)老護(hù)理人員最為重要，也是目前市場(chǎng)需求量最大、需求最為迫切的養(yǎng)老服務(wù)人才。

（一）三“高”：平均年齡高、流失率高、勞動(dòng)強(qiáng)度高

護(hù)理人員年齡高。養(yǎng)老護(hù)理人員主要是年齡較大的失業(yè)人員和農(nóng)村務(wù)工人員，年齡偏大。據(jù)調(diào)查，大部分養(yǎng)老護(hù)理人員為“4050 人員”，并且性別比例失調(diào)，女性居多，幾乎是男性護(hù)理人員的2 倍。

人員流失率高。養(yǎng)老服務(wù)技能人才嚴(yán)重短缺，崗位需求量巨大。但是，很少有人愿意從事養(yǎng)老護(hù)理工作，特別是很多大專以上學(xué)歷專業(yè)對(duì)口的年輕人，畢業(yè)后從事養(yǎng)老護(hù)理工作也只是將其看作臨時(shí)工作，一旦找到其他工作便會(huì)很快離開。護(hù)理人員招聘困難，流失率高。

勞動(dòng)強(qiáng)度高。隨著失能、失智、獨(dú)居、高齡老年人日益增多，養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。特別是養(yǎng)老護(hù)理人員數(shù)量缺口大、養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)人員少，許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員需要身兼數(shù)職——保姆、護(hù)士、陪護(hù)員、按摩師、心理輔導(dǎo)師，從吃喝拉撒的基本生存需求到吸痰導(dǎo)尿、精神疏導(dǎo)等輔助醫(yī)療服務(wù)都要涉及，每日工作時(shí)長(zhǎng)基本都超過8 小時(shí)，并且大多都是臟活累活，勞動(dòng)強(qiáng)度大，休息時(shí)間不足。

（二）三“低”：學(xué)歷水平低、專業(yè)技能水平低、職業(yè)認(rèn)同感低

學(xué)歷普遍偏低。養(yǎng)老服務(wù)人員文化基礎(chǔ)薄弱，知識(shí)水平低，近90%的人員無(wú)證上崗，初中或高中學(xué)歷者比例高，占整體人數(shù)的75%左右，文化層次低、接受能力差，他們多從事基礎(chǔ)的養(yǎng)老服務(wù)，難以開展康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、精神慰藉等較高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)。

專業(yè)知識(shí)和技能水平低。大部分養(yǎng)老護(hù)理人員無(wú)證上崗現(xiàn)象普遍，上崗前也缺乏必需的崗前培訓(xùn)和系統(tǒng)的基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)。即使有培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間也短，大部分人員只能從事最基本的日常護(hù)理或生活照料工作，難以應(yīng)對(duì)突發(fā)棘手的老年人的身心問題。

職位認(rèn)同感偏低。同樣是護(hù)理專業(yè)，畢業(yè)后從事其他相關(guān)護(hù)理專業(yè)的工資報(bào)酬是從事養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的3 倍左右。護(hù)理員沒有明確的職業(yè)定位，缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)，很多人把這個(gè)工作當(dāng)作一個(gè)跳板。同時(shí)，傳統(tǒng)上把養(yǎng)老服務(wù)人員看作是老年人的生活保姆，認(rèn)為這個(gè)工作沒有技術(shù)含量，養(yǎng)老是伺候人的臟活、累活，整體上對(duì)這個(gè)職業(yè)的認(rèn)同感偏低。

二、養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍存在問題的原因分析

在我國(guó)人口老齡化增速較緩的時(shí)期，養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)沒有引起國(guó)家相關(guān)部門的足夠重視。隨著深度老齡化趨勢(shì)日益加深，養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)問題越發(fā)嚴(yán)峻。原因主要有以下幾個(gè)方面。

（一）培養(yǎng)規(guī)劃不完善、缺乏制度支撐

雖然《“十三五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃的通知》（國(guó)發(fā)〔2017〕13 號(hào)）制定了加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)的措施，但是這些措施只是針對(duì)某個(gè)方面提出具體的目標(biāo)，并沒有涉及養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)劃這一方面。

培訓(xùn)制度不健全，從業(yè)人員培訓(xùn)率較低。養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)周期一般不固定，而且培訓(xùn)形式較為單一，培訓(xùn)方案沒有針對(duì)性，未考慮到培訓(xùn)主體之間的差異性，養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍資源庫(kù)資源不足。

（二）財(cái)政支持不夠、扶持力度不大

財(cái)政支持方面對(duì)人才培養(yǎng)的扶持力度不大，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)的院校扶持力度較小。如學(xué)費(fèi)繳納、專業(yè)建設(shè)和學(xué)生實(shí)習(xí)補(bǔ)貼等方面，缺乏一定的財(cái)政支持。二是對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的扶持力度較小。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是培養(yǎng)專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人才的另一主要陣地，有關(guān)部門必須加大對(duì)其硬件建設(shè)和投資方面的扶持力度。目前各地相繼出臺(tái)了一些關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的補(bǔ)貼政策，但是并未明顯改善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀。

（三）激勵(lì)機(jī)制缺失、職業(yè)發(fā)展空間小

養(yǎng)老護(hù)理人員的服務(wù)對(duì)象是老年人這個(gè)特殊群體，工作強(qiáng)度大且工作時(shí)間長(zhǎng)，幾乎沒有節(jié)假日，并且要有高度的責(zé)任感。因此，養(yǎng)老護(hù)理人員承受著身體和心理上帶來(lái)的雙重壓力。目前，養(yǎng)老護(hù)理人員的工資待遇水平較低，額外的福利較少，而且激勵(lì)機(jī)制缺失，績(jī)效考核制度不健全，付出與回報(bào)不成正比。

無(wú)論是在高職院校接受了學(xué)歷教育的學(xué)生，還是通過在職技能培訓(xùn)的從業(yè)人員，他們即使是在三五年后達(dá)到了專業(yè)水平，也因?yàn)槁殬I(yè)資格和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)體系缺失、職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度尚未建立等原因，導(dǎo)致在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)難以晉級(jí)，能力水平無(wú)法評(píng)價(jià)。因此，即便掌握了相關(guān)技能，也不一定會(huì)從事相關(guān)專業(yè)。

總體來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)狀況不容樂觀，面臨的形勢(shì)較為嚴(yán)峻。雖然目前養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)步入了發(fā)展的快車道，但是養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)方面存在一些問題，如果不能引起相關(guān)部門和社會(huì)的重視，勢(shì)必阻礙養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，亟須采取相應(yīng)的措施，破解養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)中出現(xiàn)的難題。

三、養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策

養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)問題是一個(gè)系統(tǒng)問題，決定著我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，需要有關(guān)部門、高校和社會(huì)各方的努力，具體建議如下。

（一）有關(guān)部門參與引導(dǎo)保障

有關(guān)部門要加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的財(cái)政投入力度，給予院校專業(yè)建設(shè)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)足夠的財(cái)政支持，對(duì)其進(jìn)行資金支持和政策引導(dǎo)，加大人才培養(yǎng)力度。

健全養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)和持證評(píng)價(jià)，制定落實(shí)好養(yǎng)老服務(wù)人才入職補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼等政策，支持設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)和實(shí)訓(xùn)基地，定期舉辦養(yǎng)老服務(wù)技能大賽，對(duì)經(jīng)過大賽選拔出的行業(yè)領(lǐng)軍人才廣泛宣傳褒獎(jiǎng)，切實(shí)增強(qiáng)他們的獲得感、榮譽(yù)感、自豪感，讓更多技能人才投身養(yǎng)老事業(yè)，形成全社會(huì)關(guān)注養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)、關(guān)心養(yǎng)老服務(wù)人才的良好氛圍。

（二）扶持養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)

將養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)納入我國(guó)高等、中等職業(yè)教育扶持范圍，引導(dǎo)和鼓勵(lì)職業(yè)院校（含技工學(xué)校）設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)與管理、社會(huì)工作、健康管理、康復(fù)治療技術(shù)等相關(guān)專業(yè)，就讀的全日制學(xué)生按規(guī)定享受減免學(xué)費(fèi)政策。采取政府獎(jiǎng)助學(xué)金、生活費(fèi)補(bǔ)助和社會(huì)捐助等，吸引學(xué)生就讀養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)，增加招生人數(shù)。對(duì)報(bào)考養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)、承諾畢業(yè)后在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)期限不少于3 年（可靈活調(diào)整），并與該地民政部門簽訂定向培養(yǎng)協(xié)議的全日制學(xué)生，可享受每學(xué)年相應(yīng)的生活補(bǔ)助費(fèi)。補(bǔ)助費(fèi)用由學(xué)校提前墊付，按月發(fā)放，每學(xué)年向省、市（縣）民政財(cái)政部門提出補(bǔ)助申請(qǐng)，所需資金在省、市、縣級(jí)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)專項(xiàng)資金中列支。

建立養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)與中等、高等職業(yè)教育的銜接機(jī)制，鼓勵(lì)普通高校開設(shè)健康服務(wù)與管理、中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)、中醫(yī)康復(fù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)，開設(shè)老年社會(huì)工作、老年護(hù)理、老年人保健與營(yíng)養(yǎng)、老年心理學(xué)、生命倫理學(xué)等課程。擴(kuò)展課程內(nèi)容，可以采用“理論+實(shí)踐”的方式，在校期間可組織學(xué)生深入社區(qū)、街道，讓他們從思想上放下包袱，盡早了解自己所要從事工作的內(nèi)容、性質(zhì)及前景，關(guān)注一線養(yǎng)老護(hù)理人員的工作，學(xué)以致用。

鼓勵(lì)開展“訂單式培養(yǎng)”，定向培養(yǎng)養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)人才。鼓勵(lì)相關(guān)院校開設(shè)貧困地區(qū)或者貧困學(xué)生綠色通道，幫助解決學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、就業(yè)等實(shí)際問題，吸引其從事養(yǎng)老服務(wù)工作。結(jié)合政府購(gòu)買基層公共管理和社會(huì)服務(wù)，在基層特別是鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）開發(fā)一批為老服務(wù)崗位，優(yōu)先吸納就業(yè)困難人員、建檔立卡貧困人口和高校畢業(yè)生就業(yè)。

（三）鼓勵(lì)社會(huì)力量參與，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍

目前我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)資源處于緊缺狀態(tài)，究其原因是養(yǎng)老服務(wù)的資金供給不足，資金短缺在一定程度上阻礙了養(yǎng)老服務(wù)人才的培養(yǎng)。在這樣的現(xiàn)實(shí)情況下，僅僅依靠有關(guān)部門的力量是不夠的，必須建立良好的社會(huì)參與機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)力量加入養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)的隊(duì)伍。

以社區(qū)街道為單位，開展養(yǎng)老護(hù)理員關(guān)愛活動(dòng)，定期評(píng)選表彰各類先進(jìn)典型，積極參評(píng)當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰項(xiàng)目。加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)事跡與奉獻(xiàn)精神的社會(huì)宣傳，讓養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的勞動(dòng)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值在全社會(huì)得到宣傳。

有關(guān)部門牽頭，鼓勵(lì)學(xué)生、社會(huì)人士及公益慈善組織等提供志愿服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)志愿者養(yǎng)老服務(wù)技能的培訓(xùn)。制定勞動(dòng)積分銀行制度，類似于獻(xiàn)血激勵(lì)的辦法，健全“社會(huì)工作者+志愿者”聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，鼓勵(lì)年輕人積極投身養(yǎng)老服務(wù)中，特別是大學(xué)生群體，利用寒暑假去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)技能，開展志愿服務(wù)活動(dòng)，掙積分，可以記錄到個(gè)人檔案中，以便日后供己使用或者供家中老人使用。這在一定程度上可以調(diào)動(dòng)公民自愿為老年人服務(wù)的積極性。

同時(shí)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外相關(guān)專家、學(xué)者、優(yōu)秀工作者講學(xué)或作報(bào)告，傳授知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)技能人才的人文關(guān)懷，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)技能人才權(quán)益保障。推進(jìn)黨員進(jìn)社區(qū)、服務(wù)老人，形成敬老、愛老的良好風(fēng)尚。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化、工業(yè)化的發(fā)展及家庭結(jié)構(gòu)的變化，家庭養(yǎng)老已不再適應(yīng)社會(huì)的需求，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式正受到?jīng)_擊，社會(huì)養(yǎng)老最終將取代家庭養(yǎng)老占據(jù)主導(dǎo)地位。我國(guó)是一個(gè)人口眾多的農(nóng)業(yè)大國(guó)，養(yǎng)老問題日趨突出，社會(huì)養(yǎng)老的發(fā)展滯后于我國(guó)老齡化進(jìn)程，需要引起我們的高度重視。

養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展絕非一朝一夕之功，龐大的老年人群體及多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求既是我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)面臨的巨大挑戰(zhàn)，也是實(shí)現(xiàn)其質(zhì)變性飛躍的重大機(jī)遇。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于人才培養(yǎng)，只有抓住這一工作重心，才能緩解人才供需矛盾，要逐步完善養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)體系，滿足老年人多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求，助推我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。