基于海因里希法則的大學(xué)生電信詐騙教育研究

鄧 豪

濰坊學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院，山東 濰坊 261061

習(xí)近平總書記曾強調(diào)：“安全是發(fā)展的前提，發(fā)展是安全的保障，安全和發(fā)展要同步推進?！保?］高校大學(xué)生的安全問題值得被重視，安全應(yīng)處于第一位，只有安全的校園環(huán)境才能夠為校園生活和學(xué)習(xí)提供保障。近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件增多，根據(jù)2020 年的電信詐騙形勢分析，在WF 市，每35 分鐘就有1 人被電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，每35 分鐘，就有66400 多元進入了騙子們的口袋。從受害人職業(yè)來看，其中受害學(xué)生占比為7.88%。根據(jù)《騰訊：2021 年電 信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理研究報告》的數(shù)據(jù)可知，20 ～29 歲的被害人占比為41%，可見高校學(xué)生是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要受害群體，隨著詐騙手段日益多樣化，受害學(xué)生占比呈上升趨勢。在高校進行有效的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育和引導(dǎo)已經(jīng)迫在眉睫，對保護學(xué)生權(quán)益、營造良好社會風(fēng)氣具有重要意義。

一、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙界定及類型

（一）電信網(wǎng)絡(luò)詐騙界定

對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪目前沒有統(tǒng)一的界定，一般來說電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪是指以非法占有為目的，利用固定電話、移動電話、互聯(lián)網(wǎng)等通信終端和媒介，通過電話、短信、網(wǎng)頁、QQ、電子郵件等方式向不特定對象批量發(fā)布、傳播虛假信息詐騙錢財?shù)姆墙佑|性犯罪活動。

簡單來說，只要具備三個條件，就構(gòu)成了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，即：人物（無法準確確認其身份）+溝通工具（電話、互聯(lián)網(wǎng)等）+要求（匯款、轉(zhuǎn)賬）= 電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

（二）電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪是20 世紀90 年代在我國臺灣地區(qū)起源的，其雛形是“刮刮卡”詐騙，隨后逐漸向我國大陸地區(qū)蔓延。近些年來，隨著通信、金融行業(yè)的迅猛發(fā)展，電信詐騙也“如沐春風(fēng)”，借助固定電話、移動電話、網(wǎng)絡(luò)通信以及現(xiàn)代網(wǎng)銀技術(shù)等不停翻新詐騙手段，更新作案工具，犯罪活動日益猖獗。電信詐騙主要包括境內(nèi)詐騙和境外詐騙兩種，詐騙方式多達60 余種，但在大學(xué)生群體中常見的只有6 種電信詐騙類型。

1.網(wǎng)絡(luò)刷單詐騙類

這種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形式在大學(xué)生群體中最為常見。犯罪嫌疑人利用“賺外快”心理，打著“網(wǎng)絡(luò)兼職”旗號，通過網(wǎng)頁、招聘平臺、QQ、微信、短信、抖音等渠道推廣兼職廣告，以開網(wǎng)店需快速刷新交易量、網(wǎng)上好評、信譽度為由，招募大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)兼職刷單。一般在刷單過程中，受害學(xué)生刷第一單時只需要支付少量本金，犯罪嫌疑人會小額返利讓被害人嘗到甜頭，當(dāng)受害學(xué)生刷單交易額變大后，嫌疑人就會以各種理由拒不返款，并誘導(dǎo)繼續(xù)增加資金投入，如無新的資金加入便會切斷聯(lián)系，就此消失，導(dǎo)致學(xué)生財產(chǎn)損失。

2.冒充他人詐騙類

犯罪嫌疑人通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)社交工具（QQ、微信、微博等）等方式，冒充受害學(xué)生的親戚、好友、同學(xué)等，以本人或者家人病重需手術(shù)等急危情況、遇交通事故需救治或賠償、生活費不充裕等事由，誘騙受騙學(xué)生轉(zhuǎn)賬實施詐騙。冒充公安、檢察院或法院工作人員，稱受害學(xué)生涉嫌違法犯罪需配合調(diào)查，期間以調(diào)查征信或銀行卡流水為由，盜取受害學(xué)生銀行卡及驗證碼信息，或以“安全賬戶”為幌子，讓受害學(xué)生轉(zhuǎn)移資金到“安全賬戶”，達到詐騙錢財目的。

3.虛假鏈接詐騙類

犯罪嫌疑人通過木馬鏈接、釣魚網(wǎng)站、APP等方式，以各種理由（如恭喜中獎，色情服務(wù)，銀行卡異常，QQ、微信凍結(jié)解封等）騙取受害學(xué)生錄入身份信息、銀行卡信息、驗證碼、密碼等資料導(dǎo)致被害人錢財遭到損失。如騙子通過非法渠道獲取受害學(xué)生的購物和個人信息，冒充購物網(wǎng)站客服工作人員給受害人打電話，精準說出購物和個人信息騙取受害人信任后，謊稱購買的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，需要進行退款賠償，誘導(dǎo)在虛假的退款理賠網(wǎng)頁填入自己的銀行卡號、手機號、驗證碼等信息，從而將銀行卡內(nèi)的錢款轉(zhuǎn)走，或者是利用受害學(xué)生對支付寶、微信等支付工具借款功能的不熟悉，誘導(dǎo)受害人從中借款，然后轉(zhuǎn)給騙子，從而實施詐騙。

4.網(wǎng)絡(luò)戀愛詐騙類

犯罪嫌疑人通過網(wǎng)絡(luò)社交工具（如：微信、微博、抖音、快手、交友APP 等），與受害學(xué)生發(fā)展戀愛關(guān)系，通過花言巧語進行感情拉攏，獲得對方信任后以虛構(gòu)各種生活困難、購買禮物、透露自己了解某平臺內(nèi)幕可帶領(lǐng)賭博或投資賺錢等理由誘導(dǎo)受害學(xué)生轉(zhuǎn)錢實施詐騙。

5.貸款詐騙類

犯罪嫌疑人一般通過網(wǎng)絡(luò)媒體、電話、短信、社交工具等方式向大學(xué)生發(fā)布辦理貸款的廣告信息，通過對校內(nèi)大學(xué)生廣撒網(wǎng)的方式，尋找有經(jīng)濟需求的學(xué)生群體，利用低利息的方式誘導(dǎo)受害學(xué)生進行貸款，以利滾利的計息方式對受害學(xué)生進行詐騙，如校園貸的裸貸。近年來校園貸以其申請便利、手續(xù)簡單、放款迅速的特點，在大學(xué)校園里迅速興起，吸引了一大批學(xué)生借貸，但由于普遍存在信息審核不嚴、高利率、高違約金等問題，甚至以威脅、騷擾、公布裸照等違法方式催還貸款，引發(fā)了大學(xué)生出走、自殺等極端現(xiàn)象，給高校和諧穩(wěn)定及學(xué)生的健康成長帶來了極其惡劣的影響。

6.游戲詐騙類

這種詐騙類型在男性大學(xué)生群體中較為常見。犯罪嫌疑人通過游戲平臺等找到游戲玩家，聲稱以高價購買游戲設(shè)備或者游戲賬號等，為了獲取受害學(xué)生的信任，選擇所謂的“安全交易平臺”進行交易，并聲稱已經(jīng)轉(zhuǎn)賬，受害學(xué)生提現(xiàn)時賬戶凍結(jié)，需要繳納解凍金方可提現(xiàn)，騙取受害學(xué)生錢財，或借助各類平臺發(fā)布大量虛假代練廣告，騙取受害人游戲賬號密碼，從而實施詐騙。

二、海因里希法則在電信詐騙教育中的應(yīng)用

（一）海因里希法則

海因里希法則（Heinrich’s Law）是美國工程師海因里希提出的，最初意在通過分析工傷事故發(fā)生的概率，為經(jīng)營保險公司提供參考。海因里希通過對大量機械事故進行統(tǒng)計，得出一個規(guī)律，即每存在330 起機械事故，就會存在300 起無人員傷害的機械事故，29 起人員輕傷的機械事故，1 起重傷或死亡的機械事故，這就是著名的1∶29∶300法則。在此基礎(chǔ)上，海因里希提出了事故因果連鎖論，闡明了事故之間存在的因果關(guān)系，即不良環(huán)境、先天遺傳→人的缺點→物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為→事故→人員傷亡。類似多米諾骨牌，盡管最終的人員傷亡是瞬間發(fā)生的，卻是一系列因素相繼發(fā)生導(dǎo)致的。海因里希認為導(dǎo)致事故產(chǎn)生的直接原因是人的不安全行為，追究深層次原因歸根于不良環(huán)境和先天遺傳。

（二）海因里希法則對電信詐騙教育的啟示

根據(jù)海因里希的事故因果連鎖論可知，結(jié)果并不是無緣無故產(chǎn)生的，而是由于前四個因素的連續(xù)作用，假設(shè)降低其中某一個要素的影響傳導(dǎo)，那么就可以有效阻斷后續(xù)因素的發(fā)生，從而降低事故和損失發(fā)生的概率。事故和損失很難進行干預(yù)，只能通過干預(yù)前三個因素來達到人為降低損失風(fēng)險的目的，物的狀態(tài)不安全也是由于人的不當(dāng)行為導(dǎo)致的，因此前三個因素都是和人相關(guān)。雖然投入大量人力、物力和財力，建立各種詐騙防范機制，但是每年仍有不少學(xué)生上當(dāng)受騙，致使財產(chǎn)損失，甚至影響學(xué)生的正常生活和學(xué)習(xí)。當(dāng)前高校學(xué)生基本以“00 后”為主，個性鮮明，思想活躍，喜歡接觸新鮮事物，因而更容易成為電信詐騙的受害者，有效減少高校內(nèi)電信詐騙件數(shù)的途徑是密切關(guān)注和教育引導(dǎo)學(xué)生。根據(jù)海因里希法則，發(fā)生330 起電信詐騙案件，會有30 名電信詐騙的受害者遭遇財產(chǎn)損失或者人身傷害，抓住學(xué)生這個關(guān)鍵因素，可以在一定程度上減少電信詐騙的發(fā)生，從而減少財產(chǎn)損失。

三、受害高校大學(xué)生的特點

海因里希的研究表明，人是產(chǎn)生事故和傷亡的關(guān)鍵因素，因此分析電信詐騙受害大學(xué)生的特點非常有必要，對減少高校內(nèi)大學(xué)生電信詐騙案件的發(fā)生和財產(chǎn)損失具有重要意義。由于高校大學(xué)生從初高中階段步入大學(xué)階段，思維方式、興趣愛好等發(fā)生了改變，同時使用互聯(lián)網(wǎng)的機會更多，但對互聯(lián)網(wǎng)的利弊不能夠準確把握，從而很多高校大學(xué)生在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中上當(dāng)受騙，從電信詐騙的受害大學(xué)生群體來看，普遍具有網(wǎng)絡(luò)安全意識淡薄、網(wǎng)絡(luò)信息辨別能力差等特點。

（一）網(wǎng)絡(luò)安全意識淡薄

高校大學(xué)生接受的網(wǎng)絡(luò)安全教育甚少，在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中不會意識到風(fēng)險的存在，自身對網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險沒有關(guān)注，并且外界也并沒有對高校大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)安全的專項教育，網(wǎng)絡(luò)的隱匿性特征反而讓高校學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)更加安全，往往更喜歡在網(wǎng)上發(fā)表言論和開展活躍的活動，網(wǎng)絡(luò)安全意識淡薄讓電信網(wǎng)絡(luò)詐騙能夠乘虛而入。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息辨別能力差

網(wǎng)絡(luò)上的信息參差不齊，大學(xué)生的信息甄別能力差［2］，不能夠識別虛假信息、虛假鏈接等，不法分子根據(jù)高校學(xué)生的這一特點，針對他們的需求和偏好，主動通過短信、微信、QQ 等途徑向?qū)W生發(fā)送購物福利、游戲禮包等虛假信息，引誘學(xué)生點開鏈接填寫個人信息，從而上當(dāng)受騙。雖然大學(xué)生對天上不會掉餡餅耳熟能詳，但在虛假利益的誘惑下，沖動會使學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息辨別能力下降。

（三）存在僥幸心理

多次安全教育過后，學(xué)生仍然不能引起對網(wǎng)絡(luò)安全的重視，認為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙與自己無關(guān)，不會發(fā)生在自己身上，即使遇到了虛假信息，也會心存僥幸心理，由于好奇，主動點開虛假信息一探究竟，結(jié)果上當(dāng)受騙，甚至還有學(xué)生在受騙后，自認為了解騙子套路，想要再次與騙子周轉(zhuǎn)，追回被騙錢財，結(jié)果二次上當(dāng)受騙。

（四）維權(quán)意識較差

高校學(xué)生被電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后，很多學(xué)生第一時間不是去報警，而是去找朋友傾訴。一方面認為被騙金額較小，不值得報警處理，即使報警也普遍認為追不回被騙錢財；另一方面遭到不法分子的威脅，如果選擇報警將會曝光個人信息，害怕被親朋好友責(zé)怪，因而受害學(xué)生選擇不報警。長此以往，助長了不法分子的違法行為。

四、高校網(wǎng)絡(luò)安全教育現(xiàn)狀

高校網(wǎng)絡(luò)安全教育一直在開展，在一定程度上增強了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識，守住了“錢袋子”，但是網(wǎng)絡(luò)安全教育工作開展不深入、不持久等特點仍然不能夠把電信網(wǎng)絡(luò)詐騙拒之校外。

（一）形式單一，效果不佳

在高校中，網(wǎng)絡(luò)安全教育活動往往以“班會為主，講座為輔”的方式開展，長此以往，以輔導(dǎo)員等教師為主講述電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識及防范方法，容易使學(xué)生產(chǎn)生聽覺疲勞，這種灌輸式教育提不起他們的興趣，達不到預(yù)期的教育效果，從而事倍功半。

（二）不夠重視，敷衍了事

部分高校對校園內(nèi)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范和教育工作不夠重視，當(dāng)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害學(xué)生人數(shù)達到高峰期時才會采取較單一的教育方式，由于輔導(dǎo)員是直接教育學(xué)生的重要教師群體，“上面千條線下面一根針”，絕大多數(shù)工作任務(wù)需要輔導(dǎo)員去落實執(zhí)行，繁重和復(fù)雜的工作讓輔導(dǎo)員對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育力不從心，從而敷衍了事，缺乏實效性［3］。

（三）缺乏針對，不夠深入

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害人群主要是年輕人，其中就包括學(xué)生。一方面，在網(wǎng)絡(luò)安全教育的過程中，只是簡單提醒學(xué)生一定要提高警惕，隨意挑選受害案例講述電信詐騙的危害性，沒有大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)受騙案例更有說服力；另一方面，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型眾多，受害學(xué)生心理特征也復(fù)雜多樣，簡單以某個案例去分析電信詐騙較為片面，不能針對不同學(xué)生進行良好的教育。

五、完善高校網(wǎng)絡(luò)安全教育機制

為了有效避免電信網(wǎng)絡(luò)詐騙在高校內(nèi)頻繁發(fā)生，從根本上增強學(xué)生自身的安全防范意識，保護學(xué)生的財產(chǎn)安全，筑起堅固的網(wǎng)絡(luò)安全防線，需要進一步深化和完善高校網(wǎng)絡(luò)安全教育機制。

（一）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)安全教育方式

將電信詐騙知識與電信詐騙案例相結(jié)合、講座與班會相結(jié)合、學(xué)校教育和社會教育相結(jié)合、標語宣傳與新聞宣傳相結(jié)合等，以多種方式全方位教育高校學(xué)生認識到電信詐騙的危害。形成警校合力，邀請經(jīng)驗豐富的公安部門人員到校宣講，邀請電信詐騙的實施者現(xiàn)身說法，提高教育的真實性和趣味性，讓學(xué)生愿意參與到教育活動中去。

（二）建立網(wǎng)絡(luò)安全教育長效機制

網(wǎng)絡(luò)安全教育要想取得良好的效果，不是一蹴而就的，需要長期開展相關(guān)教育活動，讓電信詐騙的危害性深入人心。一方面，充分利用公眾號、微博等官方平臺定期征集電信詐騙案例和網(wǎng)絡(luò)安全教育方面文章的投稿，讓學(xué)生參與進來，并且將征集的作品公開，讓學(xué)生們知曉電信詐騙就在身邊；另一方面，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全教育公共課，讓電信網(wǎng)絡(luò)詐騙教育走入課堂。

（三）發(fā)揮基層教育的核心作用

發(fā)揮基層黨組織的引領(lǐng)作用，開展網(wǎng)絡(luò)安全教育的相關(guān)主題黨日活動，成立基層黨員宣講團，經(jīng)集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)后到各個學(xué)院向?qū)W生宣講；抓好輔導(dǎo)員的建設(shè)，發(fā)揮紐帶作用，通過談心談話等了解每一位學(xué)生的心理特點和行為特征，有針對性地及時進行疏導(dǎo)和教育，避免學(xué)生上當(dāng)受騙。