新媒體時(shí)代職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)課賽融通的課程體系建設(shè)研究

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)逐漸成為引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎之一?；诖蟓h(huán)境因素，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求日益增長(zhǎng)，為滿足行業(yè)需求，職業(yè)院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，致力于培養(yǎng)具備電子商務(wù)知識(shí)技能的高素質(zhì)人才。然而，新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)模式已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量教學(xué)目標(biāo)，急需創(chuàng)新教學(xué)模式，改進(jìn)課程體系。課賽融通屬于新型課程體系，其以課程與競(jìng)賽相結(jié)合的方式開展教學(xué)，學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并參加各式各樣的競(jìng)賽實(shí)踐，促進(jìn)理論與實(shí)踐交融。此種教學(xué)模式不僅能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新思維，有助于提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。然而，受多種因素影響，職業(yè)院校課賽融通教學(xué)難以達(dá)到預(yù)期效果。

基于此，文章將圍繞新媒體時(shí)代下職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)課賽融通的課程體系建設(shè)展開研究。首先，從優(yōu)化課程體系、完善課程設(shè)置、改進(jìn)核心課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新教學(xué)方法等方面入手，構(gòu)建更符合電子商務(wù)行業(yè)要求的課賽融通課程體系。其次，通過強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、完善評(píng)價(jià)體系、打造課賽融通的校園文化等途徑，促使電子商務(wù)課賽融通課程體系落地，助力職業(yè)院校提升電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，為社會(huì)各界輸送更多具備實(shí)際操作能力和創(chuàng)新思維的高素質(zhì)人才，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；職業(yè)院校；電子商務(wù)專業(yè)；課賽融通；課程體系；措施

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）04-0112-03

課題項(xiàng)目：本論文為2023年度山西青年職業(yè)學(xué)院標(biāo)志性成果項(xiàng)目“課賽融合電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革研討”成果

進(jìn)入新媒體時(shí)代后，電子商務(wù)行業(yè)迎來更廣闊的發(fā)展空間，其不僅成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要組成部分，也改變了人們的生活方式和工作方式。職業(yè)院校作為培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要陣地，課程體系建設(shè)是否合理直接影響著新媒體時(shí)代電商人才的培養(yǎng)質(zhì)量。當(dāng)前，職業(yè)院校的電子商務(wù)專業(yè)課程體系仍然存在一些問題，如理論與實(shí)踐割裂、課程要求不符合行業(yè)需求等。因此，需要對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程體系進(jìn)行研究和改革，積極推動(dòng)課賽融通課程體系的建設(shè)。

一、新媒體時(shí)代職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)課賽融通的課程體系建設(shè)

（一）依托新媒體優(yōu)化課程體系

首先，新媒體時(shí)代，職業(yè)院校可以開設(shè)在線課程、虛擬仿真實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)直播等教學(xué)板塊，豐富教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)方式更加靈活多樣，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

其次，新媒體技術(shù)能夠促進(jìn)教學(xué)資源的共享。通過在線平臺(tái)，優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源能實(shí)現(xiàn)整合分享，打破地域和時(shí)間的限制，讓學(xué)生隨時(shí)隨地都能接觸到優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。

最后，課程體系中需融入競(jìng)賽內(nèi)容，各職業(yè)院校還需增設(shè)與競(jìng)賽密切相關(guān)的課程，如網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、直播營(yíng)銷、跨境電子商務(wù)等[1]。

（二）依托新媒體完善課程設(shè)置

高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程主要包括以下幾部分。

一是認(rèn)知專業(yè)，如電子商務(wù)基礎(chǔ)、零售基礎(chǔ)、電子商務(wù)法律法規(guī)等，讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)基本概念、發(fā)展歷程、商業(yè)模式、前沿動(dòng)向形成基本的認(rèn)知，了解電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，如合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法。

二是客服類課程，如學(xué)習(xí)客戶服務(wù)管理、商務(wù)談判等，了解客戶服務(wù)的基本技巧和客戶關(guān)系管理的基本方法；客戶咨詢、異議、客戶投訴應(yīng)對(duì)；客戶滿意度管理和客戶忠誠(chéng)度管理；提供個(gè)性化服務(wù)，拓展客戶渠道；掌握客戶談判類的技巧等[2]。

三是產(chǎn)品設(shè)計(jì)類課程，如圖形圖像處理、視覺營(yíng)銷設(shè)計(jì)、短視頻設(shè)計(jì)與制作等，了解平面設(shè)計(jì)和視頻制作相關(guān)軟件的使用，并根據(jù)店鋪定位設(shè)計(jì)與制作企業(yè)品牌類圖形元素及宣傳物料，完成新媒體平臺(tái)頁面的配圖排版、主題設(shè)計(jì)，及時(shí)分析新媒體發(fā)展，提出視覺提升方案等。

四是推廣與運(yùn)營(yíng)類課程，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等，在新媒體營(yíng)銷環(huán)境下，通過市場(chǎng)調(diào)研與分析、運(yùn)用各類營(yíng)銷推廣工具，掌握各類平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，分析與評(píng)估市場(chǎng)，確定活動(dòng)主題與活動(dòng)目標(biāo)，策劃營(yíng)銷活動(dòng)方案，從而提升學(xué)生的電子商務(wù)服務(wù)素養(yǎng)[3]。

（三）依托新媒體改進(jìn)核心課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

以往電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)以提升學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)橹饕繕?biāo)，而課賽融通機(jī)制提倡將競(jìng)賽模塊內(nèi)容融入課堂，以競(jìng)賽項(xiàng)目的素材豐富教學(xué)內(nèi)容，并且在評(píng)價(jià)學(xué)生時(shí)，教師需參照競(jìng)賽規(guī)程的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)[4]。

目前，很多高職院校已落實(shí)該舉措，以山西青年職業(yè)學(xué)院開設(shè)的圖形圖像處理課程與山西省教育廳主辦的“電子商務(wù)技能賽項(xiàng)”的融合為例，主辦方明確提出只要滿足競(jìng)賽軟件所允許的結(jié)構(gòu)范圍要求，參賽人員可以自行設(shè)計(jì)店招圖片，但圖片必須符合該店鋪的營(yíng)銷需求和產(chǎn)品定位。其中一名參賽者參照網(wǎng)站首頁布局原則，分析了消費(fèi)者購(gòu)物心理邏輯、PC端消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣等關(guān)鍵信息，最終選定首頁布局模塊，并對(duì)其做進(jìn)一步優(yōu)化，使店招圖片更具觀賞性。整個(gè)軟件內(nèi)包含大量美工素材，能夠?qū)?yīng)不同類型的店鋪，各詳情頁也給出了裝修素材的大致信息，如圖片像素、文件大小等。

此種教學(xué)模式又被稱為課賽融通模式，包含模擬、競(jìng)賽、實(shí)踐幾個(gè)部分，這種模式有助于學(xué)生深入掌握相關(guān)知識(shí)和技能，明確各自感興趣的方向和就業(yè)意向[5]。

（四）依托新媒體創(chuàng)新教學(xué)方法

1.案例分析法

利用新媒體技術(shù)，引入真實(shí)的電子商務(wù)案例，讓學(xué)生分析和解決實(shí)際問題，通過案例教學(xué)，可以幫助學(xué)生更好地理解電子商務(wù)的運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和解決問題的能力[6]。

2.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法

教師將課堂教學(xué)內(nèi)容錄制下來，供學(xué)生展開課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)，學(xué)生通過個(gè)人終端以自習(xí)的方式學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，遇到問題時(shí)可以通過在線教學(xué)平臺(tái)向教師請(qǐng)教，或與其他同學(xué)共同探討，尋找解決方案[7]。

3.模擬教學(xué)法

在VR、AR技術(shù)支持下，高校可以建立電子商務(wù)模擬平臺(tái)，讓學(xué)生在模擬環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐操作。通過模擬教學(xué)，能夠幫助學(xué)生更好地理解電子商務(wù)的操作流程和注意事項(xiàng)，豐富學(xué)生的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)[8]。

4.互動(dòng)式教學(xué)法

通過新媒體技術(shù)建立在線互動(dòng)平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間加強(qiáng)互動(dòng)交流，以在線討論、小組合作等方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，促進(jìn)知識(shí)的共享[9]。

（五）新媒體背景下的課賽融通機(jī)制

課賽融通的目標(biāo)是通過比賽的形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，通過參加各式各樣的比賽，學(xué)生可以更好地理解和掌握電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通表達(dá)等能力。

以商務(wù)數(shù)據(jù)分析賽項(xiàng)為例，大賽任務(wù)分解共分為三個(gè)部分，分別為數(shù)據(jù)思維與職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法與工具應(yīng)用、商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫及陳述[10]。

第一部分主要考查學(xué)生商務(wù)數(shù)據(jù)思維和商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)素養(yǎng)。第二部分的競(jìng)賽內(nèi)容相對(duì)較多，考驗(yàn)學(xué)生是否能使用Excel及Python對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查看、刪除、分割、增加、替換等清洗預(yù)處理，為后期數(shù)據(jù)分析做好準(zhǔn)備。然后，挖掘數(shù)據(jù)背后的信息和規(guī)律，完成數(shù)據(jù)計(jì)算、補(bǔ)充，選用不同的可視化圖表，進(jìn)行對(duì)比分析、結(jié)構(gòu)分析，通過制作及展示可視化大屏，得出數(shù)據(jù)所反映的結(jié)論。第三部分則要求學(xué)生依次以報(bào)告的形式描述數(shù)據(jù)計(jì)算、圖表制作、結(jié)果分析和整體結(jié)論，將業(yè)務(wù)分析結(jié)果與業(yè)務(wù)需求相結(jié)合，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。此類賽事流程清晰，考核的知識(shí)、技能均相對(duì)基礎(chǔ)，學(xué)生可以參考教師給出的微課視頻、日常記錄的課堂筆記進(jìn)行研究。教師以小組學(xué)習(xí)的方式開展項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)也能收獲較好的教學(xué)效果，如為學(xué)生設(shè)計(jì)與上述比賽相似的練習(xí)項(xiàng)目，要求學(xué)生們以小組為單位共同完成，可使整個(gè)教學(xué)更具針對(duì)性和目的性[11]。

二、新媒體時(shí)代職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)課賽融通的課程體系建設(shè)的措施

（一）依托新媒體強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

高職院校應(yīng)建立與電子商務(wù)行業(yè)合作的實(shí)踐基地和實(shí)驗(yàn)室，提供真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和設(shè)備，讓學(xué)生能夠在實(shí)際場(chǎng)景中展開學(xué)習(xí)和實(shí)踐，并邀請(qǐng)電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)人士作為導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐和實(shí)習(xí)，幫助學(xué)生更好地了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和實(shí)際操作[12]。引進(jìn)電子商務(wù)競(jìng)賽、挑戰(zhàn)賽等賽事活動(dòng)平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生參與，通過實(shí)戰(zhàn)鍛煉提高學(xué)生的綜合能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。同時(shí)，加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提升教師對(duì)新媒體技術(shù)和實(shí)踐教學(xué)的理解和應(yīng)用能力，促進(jìn)教師之間的交流與合作，共同探討課程體系建設(shè)和課賽融通的方法和經(jīng)驗(yàn)。充分利用新媒體資源，如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、虛擬仿真軟件等，為學(xué)生提供在線學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與社交媒體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生在新媒體環(huán)境下的實(shí)踐能力[13]。

（二）依托新媒體完善評(píng)價(jià)體系

電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，職業(yè)院校應(yīng)緊跟行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷更新課程內(nèi)容，確保教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)實(shí)際需求相符，如將新媒體相關(guān)知識(shí)和技能納入課程體系中，包括社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析等，將學(xué)生培養(yǎng)成掌握新媒體營(yíng)銷策略的電商專業(yè)人才。結(jié)合新媒體的特點(diǎn)制定多樣化的評(píng)價(jià)方式，如作業(yè)、項(xiàng)目、考試、綜合評(píng)價(jià)等，全面評(píng)價(jià)學(xué)生掌握的知識(shí)及應(yīng)用能力[14]。同時(shí)，高職院校應(yīng)重視校企聯(lián)合，尋求企業(yè)幫助共同搭建實(shí)踐平臺(tái)，優(yōu)化自身實(shí)踐教學(xué)能力，使學(xué)生能夠在真實(shí)的電商環(huán)境中學(xué)習(xí)和實(shí)踐，再利用該平臺(tái)的自動(dòng)評(píng)分系統(tǒng)完成實(shí)踐成果的初步評(píng)定工作，最后由教師針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、近期課堂表現(xiàn)、創(chuàng)新思維的發(fā)散等指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。得到評(píng)價(jià)結(jié)果后，教師應(yīng)及時(shí)向?qū)W生作出反饋，帶領(lǐng)學(xué)生一起回顧實(shí)踐內(nèi)容，幫助學(xué)生意識(shí)到自身不足之處并加以改正，促使學(xué)生不斷提升電子商務(wù)專業(yè)素養(yǎng)[15-16]。

三、結(jié)語

本文通過研究新媒體時(shí)代下職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)課賽融通課程體系建設(shè)發(fā)現(xiàn)，職業(yè)院校若要充分落實(shí)課賽融通課程體系，需要了解當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)電子專業(yè)人才的具體要求，根據(jù)教學(xué)要求和電商行業(yè)對(duì)人才的要求完善課程體系和課程設(shè)置，積極轉(zhuǎn)變核心課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)方法，促使課賽融通機(jī)制進(jìn)入課堂，達(dá)到以賽促學(xué)、以賽代練、以賽優(yōu)選的目的。同時(shí)，職業(yè)院校還應(yīng)不斷加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，加深教師對(duì)課賽融通機(jī)制的了解和掌握，真正發(fā)揮出課賽融通課程體系的作用，培養(yǎng)全能型、復(fù)合型、創(chuàng)新型電子商務(wù)人才。

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作者簡(jiǎn)介 李曉婧，講師，研究方向：電子商務(wù)。