首付一元可用高端手機 你心動了嗎？
——手機“以租代購”亂象風險預警

◎文/本刊記者 歲正陽

近年來，隨著共享經(jīng)濟的發(fā)展以及商機的不斷涌現(xiàn)，共享理念得到了廣泛的傳播，互聯(lián)網(wǎng)租賃平臺也隨之大量出現(xiàn)。其中，手機租賃業(yè)務(wù)通過“以租代購”的模式以“低月租”為噱頭，迎合了不少年輕人的需求。有平臺方稱，消費者每月只需要支付一杯奶茶錢，就可以擁有最新款或者更高端的手機。

以“低月租”吸引消費者分期租賃，實際上卻隱藏著環(huán)環(huán)相扣的套路。有消費者反映，大部分平臺默認的租期是1年及以上，一旦逾期就必須支付高額的買斷費；還有消費者遇到過暴力催收的情況。租賃手機市場到底該警惕哪些風險？

手機租賃需注意什么？

在租手機之前，我們需要了解一些重要問題，以便作出明智的決策。

1.租期和費用。在租手機之前，需要了解租期和費用方面的相關(guān)信息。不同的租賃公司可能會提供不同的租期選擇。同時，還應(yīng)該了解每個租期的費用，并與購買手機相比較，計算出哪種方式更加經(jīng)濟合理。

2.條款和條件。需要仔細閱讀合同中的細則，包括有關(guān)損壞、維修和保險責任的規(guī)定。此外，還應(yīng)注意是否有額外的隱藏費用或取消合同的限制。

3.手機質(zhì)量和型號。需要對其提供的手機質(zhì)量和型號進行調(diào)查，確保對方提供的手機是品質(zhì)可靠且功能齊全的。

4.客戶服務(wù)和支持。了解租賃公司的客戶服務(wù)政策，例如是否提供24小時技術(shù)支持、設(shè)備故障時的維修服務(wù)等。選擇一個提供良好客戶服務(wù)的公司，將使租用手機的過程更加順利和愉快。

5.私人信息保護。在租手機之前，請確保了解租賃公司的數(shù)據(jù)保護措施，確認他們會徹底擦除設(shè)備上所有個人信息，并采取必要的安全措施來保護您的隱私。

6.設(shè)備退還和續(xù)租選項。了解退還程序和條件，例如設(shè)備磨損程度、原裝配件完整性等。此外，如果希望繼續(xù)使用手機，了解續(xù)租選項和費用也是必要的。

7.可選附加服務(wù)。一些租賃公司可能提供可選的附加服務(wù)，例如保修延長、意外損壞保險等。在選擇是否使用這些服務(wù)時，需要仔細權(quán)衡其價格和實際需求。

總而言之，手機“以租代購”模式陷阱太多，涉及續(xù)租加價、買斷價格遠高于市場價、維修時發(fā)現(xiàn)手機實為“翻新機”“資源機”、暴力催收等。甚至部分問題已超出消費糾紛范疇，還涉嫌欺詐、銷贓等違法行為，已經(jīng)不是正常途徑可以解決，必須要依法整治，嚴厲打擊租賃平臺的違法行為。

此外，想要避免“以租代購”陷阱，既需要消費者尤其是年輕群體擦亮眼睛，理性消費，在消費時看清合同條款，而非圖一時享樂后掉入陷阱。更需要監(jiān)管部門及網(wǎng)絡(luò)平臺盡到各自責任，將違規(guī)商家拒之門外，推出相應(yīng)的示范合同，對租期、租金、買斷價格、違約責任等作出更加公平、合理的規(guī)范，以免商家利用優(yōu)勢地位單方制訂極不合理的合同條款供消費者“跳坑”。

（來源：百度網(wǎng)、民主與法制時報）

租金加買斷遠超原價“租滿即送”待遇“不簡單”

2023年1月，上海的張先生使用支付寶軟件時，偶然瞥到了內(nèi)置的“愛租機”小程序，提供手機租賃的服務(wù)。簡單瀏覽后，他發(fā)現(xiàn)，不少高端品牌的手機，看起來竟非常便宜，一款全新未拆封128GB內(nèi)存版本的蘋果牌iPhone14ProMax手機租金竟然只要500多元。心動之下，他跟客服進一步溝通了解租用手機的規(guī)則，“對方告訴我‘租滿即送’，租用到期之后手機的所有權(quán)就歸我了”。

心動之下，張先生下了單。付款界面與普通的網(wǎng)購訂單頁面很像，沒有繁瑣的步驟，只需要確認支付月租金。截至目前，張先生已經(jīng)按時支付了12期租金，每期591元，共計7092元。當他以為自己將要享受“租滿即送”待遇時，卻發(fā)現(xiàn)，商家給了他兩個選擇：再支付7436元買斷，或者續(xù)租12期，期滿直接獲得手機所有權(quán)。若兩種都不選，張先生要退還手機，租機合同終止。

本來是想實惠價購買手機的張先生，想到此前已經(jīng)支付的7000元租金，就一陣心疼?？蓛煞N方式都讓他更難接受。原本的“租滿即送”，張先生回想，客服表達的意思就是租滿一年就可以獲得，“如果當時說還有后續(xù)，我肯定會問后續(xù)要再花多少錢或者還需要什么流程，但是他們沒說?！?/p>

記者查詢了這款發(fā)布自2022年的蘋果手機的市場價，目前價格最低的商家全新未拆封報價不到7000元，比買斷價還低。若選擇再續(xù)租，在手機實際價格降低三成的情況下，租金竟反向調(diào)整至840多元，相較第一年的591元上漲了42%，雖租滿第二年即送，但計算下來，總金額已高達17000元，是官方發(fā)布價格的約1.8倍。張先生無奈之下，只好投訴平臺要求將租金調(diào)整至合理范圍。

日前，平臺客服拒絕了張先生的訴求，答復稱“下單過程中明確顯示租金、租期、買斷金額分別為多少，您均已知悉，是認可后采取操作提交訂單……建議可選擇歸還機器?！?/p>

無獨有偶，四川的李先生（化名）也和張先生遭遇了一樣的事情。

2022年11月，李先生在租賃小程序上租到了一部99新內(nèi)存為256G的藍色手機，租期一年，分12期支付，首期僅需支付1元，之后的11個月每月需支付445.33元。

2023年11月12日，租約到期，根據(jù)合約，李先生可以選擇歸還手機，也可以再花6000多元買斷該手機。因為買斷費用太高，李先生最終選擇歸還，將手機寄還商家?？爝f信息顯示，2023年11月14日商家已經(jīng)簽收。不過，收到手機后，商家并沒有終止合同，而是要李先生支付將近1000元的折損費，或者直接將手機買斷。

李先生告訴記者：“商家簽收之后，中間間隔了兩個星期，給我發(fā)了一張驗機報告過來，驗機報告上面寫的是有一些輕微劃痕，揚聲器沒有聲音?！?/p>

這張商家提供的驗機報告上寫著，手機為八成新，屏幕細微刮痕，邊框輕微老化和細微刮痕，后蓋細微老化，揚聲器無聲。這樣的驗收結(jié)果，李先生并不認可。他說：“揚聲器沒聲音根本不可能，如果沒聲音，電話都接不到了?！?/p>

在寄出手機前，李先生拍了視頻留底，從視頻看，手機看不出明顯劃痕。

除了到期歸還時遇到索要折損費的情況，手機監(jiān)管鎖的問題也讓眾多手機租賃用戶頭疼不已。所謂的手機監(jiān)管鎖，其實是商家對用戶的一種限制，如果用戶出現(xiàn)租金逾期或者逾期未歸還手機的情況，手機會被鎖定。

家住貴陽的張先生（化名）告訴記者，之前，他租用的手機到期，考慮到使用習慣和手機里的資料存儲情況，他決定買斷該手機。不過，買斷之后，商家并沒有解除手機的監(jiān)管鎖，而是讓張先生自行處理。

張先生說：“商家跟我說平臺已經(jīng)解除了（手機監(jiān)管鎖），客服也是這么說的，但是我手機上還是顯示‘監(jiān)管’。商家現(xiàn)在告訴我，讓我恢復出廠設(shè)置，如果恢復出廠設(shè)置還是不行，就讓我刷機?！?/p>

張先生稱，手機的租賃費用加上買斷費用已經(jīng)超過了2022年同期該手機的官方售價。

記者在黑貓投訴平臺上以“租手機”為關(guān)鍵詞進行檢索，發(fā)現(xiàn)有近3萬條投訴，涉及到期續(xù)租加價、買斷價格遠高于市場價、維修時發(fā)現(xiàn)手機實為“翻新機”“資源機”、暴力催收等，甚至有用戶反映租到過“贓物”，被警方?jīng)]收。

低價宣傳暗藏高價陷阱“套現(xiàn)”讓人背負高額債務(wù)

參考投訴人提到的App名稱，記者下載了多款不同的手機租賃App。在張先生使用的“愛租機”中，記者看到該App正在做活動，碩大的“全新手機榜，低至1元/天”廣告詞十分吸引人。

記者隨機選擇了該頁面上的一款小米品牌“小米14”手機，在商品詳情頁面顯示，該手機日租金為9.03元，并享受“首月5折”的優(yōu)惠。點擊右下角的立即搶租按鈕后，可以選擇手機的租賃方案、顏色和內(nèi)存等。其中，租賃方案里，除默認的“租完歸還/續(xù)租/買斷”之外，還可選擇“租完即送”方案。

記者按默認選項進入支付頁面后，與一般網(wǎng)購不同的是，在手機圖片下方，多了一排租用日期的圖示，“預計起租日2023年12月14日，預計歸還日2024年12月13日”。在實付款上方有一排小字，“我已閱讀并同意《租賃及服務(wù)相關(guān)協(xié)議》《用戶協(xié)議》與《隱私政策》”，勾選后即可提交訂單。

點開《租賃及服務(wù)相關(guān)協(xié)議》后，記者看到了長達10多頁的協(xié)議，其中除甲乙雙方外，還有被甲方授權(quán)可“協(xié)助催收”的丙方公司。而按照協(xié)議，若滿足超15日未足額支付租金等5個條件之一，手機將無條件“由租轉(zhuǎn)售”，且“乙方確認，租賃物的租轉(zhuǎn)售價格如前述，且與租轉(zhuǎn)售之日該租賃物本身的狀態(tài)或當時的市場公允價格無關(guān)”。

記者查詢該款手機同內(nèi)存版本目前售價，僅為4299元。而總租金3439元加上平臺顯示的買斷價2279元后，通過該平臺獲取這款小米手機，記者需要總計支付5718元，超過售價的33%。記者返回后重新選擇“租完即送”方案，優(yōu)惠后總租金與前一種方案幾乎沒有差別，區(qū)別僅是買斷價拆分12等份并入了單月租金中。

在另一款“人人租”App中，記者嘗試下單一款iPhone15ProMax手機，年租金7587元加買斷價5401元共計近13000元，而通過電商平臺直接購買僅需9500元左右，差價幅度也超過了30%。

不僅如此，還有消費者反映，租機“套現(xiàn)”也會讓人背上高額負債，更有甚者，房產(chǎn)還被凍結(jié)。

那么，手機租賃和“高利貸”之間有何聯(lián)系？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少租機平臺實際上已經(jīng)淪為中介變相利用的借貸平臺。

在某社交平臺上，記者以租機的名義聯(lián)系了發(fā)布租機信息的用戶。添加其微信后，一位用戶問記者是自用還是套現(xiàn)，對方表示套現(xiàn)要提供芝麻信用等級、支付寶花唄額度、京東白條額度等信息，并詢問記者在其他平臺有無逾期貸款未還。

那么“套現(xiàn)”究竟是如何操作的？有中介表示，拿到手機后可以自己想辦法變賣或套現(xiàn)，或者直接賣給他們，如果在租機過程中資金不夠，他們也可以墊付租金。

有過套現(xiàn)經(jīng)歷的楊女士告訴記者：“2021年做生意虧本后經(jīng)濟比較緊張，后經(jīng)朋友介紹后認識了租機中介，說是通過租手機可以套現(xiàn)。當時在線下見的面，中介讓我?guī)媳救松矸葑C和復印件，全程都是他們拿著我的手機在操作，除了輸密碼和人臉識別，我全程沒怎么碰我的手機?！?/p>

雖然是通過租機套現(xiàn)，但楊女士說：“手機中介拿走了，至于他們怎么處理我不太清楚。他們總共在三個平臺給我租了手機，每個手機給我2000元，總共套現(xiàn)了近6000元?！?/p>

但令楊女士沒想到的是，僅僅套現(xiàn)6000元，卻讓自己背上了高額負債?！拔艺媸悄c子都悔青了，三個平臺租金每月還款就要近2000塊，逾期還要產(chǎn)生相應(yīng)的違約金，后面實在是還不上了。但他們多次警告不還就要告我，后來我收到了法院的傳票，還被列為‘老賴’?！?/p>

若按楊女士說法，這部手機中介墊付了第一期的租金639.35元，套現(xiàn)2000元自己實際要支付7000元，相當于借貸年化費率為250%。

根據(jù)楊女士提供的租機信息，她租了一部iPhone12 Pro Max手機，期限1年，每期需要支付租金639.35元，總租金7672.3元。但楊女士只支付了5期費用，即3366.35元，買斷則還需另付9233.35元。

“其中有一個平臺還把我名下的房子凍結(jié)了，還是后來因生意周轉(zhuǎn)拿房子去銀行作抵押時才發(fā)現(xiàn)的?！睏钆空f，后來為了結(jié)束訂單，我付了7000多元選擇付清剩余租金及買斷手機，房子才得以解凍。

同樣，另一位租機用戶王女士回憶說，她使用的租機平臺有6個。她說：“當時我因借網(wǎng)貸還不上，網(wǎng)貸機構(gòu)的人便告訴我租機可以套現(xiàn)，而且不查征信、審核通過率也高。我之前根本沒聽過這回事?！?/p>

王女士表示，她通過支付平臺在優(yōu)品租上租用了一臺iPhone 14 Pro Max手機，租期12個月，商品總押金為15756.49元。經(jīng)過套現(xiàn)環(huán)節(jié)后，王女士最后只能拿到6600元左右。相當于王女士套現(xiàn)6600元12個月需要支付的實際成本高達9156.49元，年化費率高達138.73%。

更有甚者，用于套現(xiàn)的租機平臺多達9個。岳女士表示，她也是在債務(wù)還不上的時候在中介的引導下使用了租機套現(xiàn)。根據(jù)她提供的信息，她租的一部iPad Pro，總費用12927元，中介為她套現(xiàn)到手6200元，相當于套現(xiàn)成本高達6727元，折合年化費率為108.5%。

“當時就跟魔怔了一樣，我9個平臺一共套現(xiàn)了近7萬元，但代價卻是10多萬的租金等著我還?！痹琅空f，她每月光是租金就要還9000多，壓得喘不過氣來，多個平臺已逾期，對方頻繁發(fā)信息催租，多次說要將她告上法庭。

租機套現(xiàn)一條龍服務(wù) 從手機延伸到黃金

在租機套現(xiàn)的過程中，中介存在的價值主要體現(xiàn)在套現(xiàn)環(huán)節(jié)，雖然用戶也可以直接通過“閑魚”或手機店進行變現(xiàn)，但是過程會更麻煩，而且處理周期會更長。同時，由于租賃的手機會缺少發(fā)票等票據(jù)，也會增加出手的難度，所以通過中介套現(xiàn)雖然“不劃算”，但是大多數(shù)用戶還是會把手機寄給中介處理，以便更便捷更快速把錢拿到手。

“一般情況下，收貨地址填的就是中介的地址，租機平臺會直接把貨發(fā)到中介那邊，然后他們會聯(lián)系商家收貨?！币幻茯_者表示，“也有兩個是發(fā)到我家，我這邊不拆封，需要用順豐快遞給他們寄過去，然后他們會通過銀行卡、支付寶或者微信把錢轉(zhuǎn)給我?！?/p>

有業(yè)內(nèi)人士表示，在租機套現(xiàn)興起之初，中介賺錢的方式主要是“信息差”，他們會去支付平臺測試出容易免押租出手機的平臺，向用戶提供“口子”并收取費用，也會有部分中介會參與到變現(xiàn)環(huán)節(jié)，賺取套現(xiàn)差價。而現(xiàn)在，中介會參與得更深入，他們甚至還會提供首期資金墊付服務(wù)。

有媒體報道，部分租機平臺會要求用戶根據(jù)信用資質(zhì)，先行支付1～3期的租金，此前用戶需要各種方式籌措這筆資金，而現(xiàn)在只需要簽訂相應(yīng)合同，用戶就可以從中介處獲得這筆資金，進一步降低了租機套現(xiàn)的門檻。

事實上，除了手機上，在租賃平臺上可租賃的物品種類還有很多，比如數(shù)碼產(chǎn)品、服飾箱包、珠寶首飾等。手機之所以能夠成為“黑戶福利”，主要是因為其變現(xiàn)容易，而現(xiàn)在，租賃套現(xiàn)已經(jīng)從手機蔓延到同樣容易變現(xiàn)的黃金，且與手機相比，租賃黃金變現(xiàn)能套出的金額能夠高達10～20萬。

此前有媒體報道，除了賺取套現(xiàn)差價外，黃金租賃還可以通過出售端獲利。具體而言，租賃平臺會在簽訂合同的時候提高售價，一般都是在大牌金店門店價的基礎(chǔ)上上浮幾十元，比如當天周大福市場價格為585元/g，會在基礎(chǔ)上加50元/g。這樣一來，用戶在門店購買50g黃金僅需2.9萬元，通過租賃平臺購買則高達3.17萬元，差價達到2700元，而租賃期限只有2個月，綜合計算后的年化利率非常高。

記者了解到，黃金租賃套現(xiàn)的出現(xiàn)，更是進一步打通了租賃套現(xiàn)的全產(chǎn)業(yè)鏈，原本的回購方模式已經(jīng)變成兼具出售方、回購方的“通吃”模式。業(yè)內(nèi)人士分析指出，在黃金租賃套現(xiàn)的過程中，中介與線下黃金店、典當行都有緊密關(guān)聯(lián)，甚至就是實體店鋪本身。

精準治理問題平臺 讓消費者放心消費

記者注意到，2023年7月，支付平臺方面宣布成立租賃行業(yè)聯(lián)合治理小組，針對“高價租賃、未成年人租賃、多頭租賃以及暴力催收”等不良現(xiàn)象進行治理。

據(jù)悉，支付寶的租賃平臺為“芝麻租物”，用戶可憑信用分免押租物（芝麻分≥600），可租賃產(chǎn)品包括手機、電腦、相機、無人機等。據(jù)官方公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年支付寶租賃行業(yè)年增速超130%，數(shù)量眾多的租賃行業(yè)公司通過小程序、生活號大量入駐，導致行業(yè)亂象集中爆發(fā)，由此催生了此次聯(lián)合治理行動。

此次整治行動，是支付寶在2023年針對租賃行業(yè)第二次進行的大面積整治行動。此前在2023年3月，支付寶方面曾針對租賃行業(yè)發(fā)布針對性規(guī)范，其中包含禁止非法業(yè)務(wù)、實物租賃限制，以及租賃費用約束等方面。

平臺的治理是一方面，更為重要的是要使消費者放心消費。在記者采訪的相關(guān)案例中，用戶最后實際支付的價格與手機原本的市場價相比，明顯高于商戶出租出售手機的成本，若類比貸款來計算利率，有些訂單甚至超過了一些非法高利貸的利率。遠超手機售價的總金額是否合法合理？租機平臺是否存在違法違規(guī)行為？

北京尋真律師事務(wù)所王德怡律師表示，“支付平臺規(guī)則規(guī)定：嚴禁以租賃名義經(jīng)營借貸等非租賃業(yè)務(wù)，或開展明顯異于（超高或超低價）行業(yè)租賃價格水平的行為，禁止向用戶提供超出其消費能力的租賃服務(wù)。”

王德怡認為，部分平臺商家引導用戶租機套現(xiàn)，本質(zhì)上是使租賃手機這一行為演變成高息借貸消費。程序供應(yīng)商所收取的各項費用遠遠超過法定的利率或支付平臺允許的標準。

他分析指出，這個交易的主要違規(guī)之處在于：一是小程序供應(yīng)商沒有金融借貸或理財產(chǎn)品的資格，但本質(zhì)上他們在做金融借貸，或是通過互聯(lián)網(wǎng)放貸。二是他們實際使用的規(guī)則違反了平臺設(shè)定的規(guī)則，背離了租享行業(yè)的初衷。三是誘導用戶將手機低價出售變現(xiàn)，在二手市場上繼續(xù)賺差價，再次收割。這些用戶無法還款時，可能面臨仲裁或訴訟，誘發(fā)新的社會矛盾，消耗司法資源。

北京澤亨律師事務(wù)所副主任隋思金律師則認為，若這些“背上巨額債務(wù)的消費者”自身無清償能力，事前與中介謀劃，或租機目的只為出售中介變現(xiàn)，多家租機平臺租機的行為符合合同詐騙罪的構(gòu)成要件。

最后，王德怡還建議用戶不要參與這種自身消費能力不匹配的網(wǎng)絡(luò)交易，避免因不當消費負債累累。發(fā)布信息導流的本質(zhì)就是代銷，建議網(wǎng)絡(luò)平臺及時下架此類導流內(nèi)容。

隋思金則表示，不能因為存在租機售賣的行為而限制租機平臺的經(jīng)營，應(yīng)精準打擊始作俑者的中介機構(gòu)，對參與其中的“消費者”也應(yīng)小懲大誡，不要再淪為他人的犯罪工具。

同時，租賃平臺有義務(wù)保障消費者知情權(quán)，準確完整告知消費者租賃的詳細信息，不能隱藏一些格式條款。要設(shè)定符合市場規(guī)范的租金價格，合理界定租借方權(quán)責，建立健全賠付維修機制，充分保障消費者權(quán)益。租賃平臺還要提高服務(wù)意識，完善服務(wù)流程，為消費者帶來更好的租賃體驗。