探究國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)優(yōu)化策略

摘要：人力資源培訓(xùn)是企業(yè)為員工提供知識(shí)、技能與綜合素質(zhì)提升的一項(xiàng)系統(tǒng)性活動(dòng)，其目的是通過(guò)能力開(kāi)發(fā)、知識(shí)更新和行為引導(dǎo)，幫助員工更好地履行崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與員工成長(zhǎng)的協(xié)同發(fā)展。本文總結(jié)了國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的需求導(dǎo)向、因材施教、系統(tǒng)性以及實(shí)踐性原則，并基于目前企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化，希望能夠最大化提升培訓(xùn)工作的效果，為國(guó)有企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃以及后續(xù)的業(yè)務(wù)體系完善提供強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；人力資源；培訓(xùn)

DOI：10.12433/zgkjtz.20243545

在當(dāng)前技術(shù)革命與數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，中國(guó)服務(wù)業(yè)正向智能化、綠色化轉(zhuǎn)型，而國(guó)有企業(yè)作為引領(lǐng)行業(yè)的主力軍，人才供給不足、技能老化等問(wèn)題依然存在。在開(kāi)展人力資源培訓(xùn)工作時(shí)，國(guó)有企業(yè)必須堅(jiān)持以國(guó)家戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為牽引，緊密結(jié)合崗位勝任要求和員工成長(zhǎng)需求，形成以“服務(wù)戰(zhàn)略、賦能崗位、促進(jìn)成長(zhǎng)”為核心的培訓(xùn)體系。圍繞管理者的戰(zhàn)略視野提升、技術(shù)骨干的專業(yè)深耕、一線員工的技能優(yōu)化，構(gòu)建覆蓋全員的全生命周期培訓(xùn)體系，并配合培訓(xùn)效果反饋以及培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化相關(guān)工作，最大化發(fā)揮出國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的效果。

一、國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的基本原則

（一）需求導(dǎo)向原則

該原則是指以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展要求以及員工崗位實(shí)際需要為根本出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建與業(yè)務(wù)特點(diǎn)相適應(yīng)的培訓(xùn)體系。國(guó)有企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱力量，其組織結(jié)構(gòu)龐大、管理層級(jí)分明、崗位職責(zé)明確，人員隊(duì)伍覆蓋了管理干部、技術(shù)骨干、一線員工等多層次、多領(lǐng)域群體，呈現(xiàn)出專業(yè)技術(shù)與綜合管理并重的用人需求。在開(kāi)展人力資源培訓(xùn)時(shí)，只有全面掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、崗位職責(zé)需求和員工能力短板，才能有效提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。

（二）因材施教原則

所有的培訓(xùn)工作最終指向的是服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、促進(jìn)組織效能提升，同時(shí)助力員工個(gè)人成長(zhǎng)。然而，人是獨(dú)立的個(gè)體，每位員工的職業(yè)背景、知識(shí)儲(chǔ)備、能力特點(diǎn)和發(fā)展?jié)摿Σ槐M相同。在企業(yè)多層次、多崗位、多專業(yè)并存的用人體系中，員工的能力短板、發(fā)展訴求及職業(yè)規(guī)劃各具特點(diǎn)，單一化的培訓(xùn)模式難以全面適配崗位要求與個(gè)人實(shí)際需求。要讓培訓(xùn)真正實(shí)現(xiàn)提升專業(yè)技能、增強(qiáng)綜合素質(zhì)的效果，就需要以因材施教為原則，從制度設(shè)計(jì)和實(shí)踐操作兩個(gè)層面強(qiáng)化針對(duì)性[1]。

（三）系統(tǒng)性原則

培訓(xùn)并不是獨(dú)立于企業(yè)整體管理之外的活動(dòng)，而是人力資源管理體系中不可或缺的核心環(huán)節(jié)，必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和組織需求緊密聯(lián)動(dòng)，配合招聘、績(jī)效管理、崗位設(shè)置、職業(yè)發(fā)展等多個(gè)模塊共同運(yùn)行，才能形成系統(tǒng)化的管理模式。培訓(xùn)的系統(tǒng)性要求在頂層設(shè)計(jì)階段明確培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性，將其納入企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，作為人才梯隊(duì)建設(shè)的重要抓手。通過(guò)梳理崗位職責(zé)體系和勝任力模型，明確各層級(jí)、各崗位的能力要求，形成貫穿全員的培訓(xùn)框架，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)在補(bǔ)充員工技能短板的前提下，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。

（四）實(shí)踐性原則

實(shí)踐性強(qiáng)調(diào)的是培訓(xùn)成果的落地性，即員工通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)其理論認(rèn)知，同時(shí)在具體崗位中實(shí)現(xiàn)技能的有效運(yùn)用和業(yè)務(wù)能力的顯著提升。培訓(xùn)工作的根本目標(biāo)在于將所學(xué)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，將新知識(shí)、新技能融入日常工作中，推動(dòng)員工綜合素質(zhì)與崗位職責(zé)的高度契合。如果培訓(xùn)活動(dòng)僅停留在理論灌輸和知識(shí)傳播層面，無(wú)法引導(dǎo)員工將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合，則難以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的真正體現(xiàn)，甚至可能淪為形式化、表面化的無(wú)效投入。因此，開(kāi)展培訓(xùn)工作需要強(qiáng)化實(shí)操環(huán)節(jié)，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)際案例分析相結(jié)合，要讓員工在真實(shí)或仿真的工作場(chǎng)景中進(jìn)行能力訓(xùn)練，提升其對(duì)問(wèn)題分析和解決的能力。

二、國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)中的常見(jiàn)問(wèn)題

（一）培訓(xùn)需求分析不到位

目前國(guó)有企業(yè)的人力資源培訓(xùn)工作已經(jīng)逐漸趨于完善，建立了較為完備的培訓(xùn)體系，并普遍按照既定時(shí)間節(jié)點(diǎn)和周期性計(jì)劃開(kāi)展常規(guī)化培訓(xùn)工作，但在實(shí)際操作中培訓(xùn)需求分析不到位的問(wèn)題依然突出，導(dǎo)致培訓(xùn)效果與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人成長(zhǎng)需求之間存在較大偏差。這一問(wèn)題的產(chǎn)生主要源于培訓(xùn)需求分析流于形式，對(duì)崗位特點(diǎn)和員工能力差距缺乏深度剖析。在一些企業(yè)中，培訓(xùn)需求分析往往停留在表面統(tǒng)計(jì)和既有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境變化及技術(shù)更新對(duì)崗位能力的動(dòng)態(tài)要求進(jìn)行深入研究。部分培訓(xùn)內(nèi)容呈現(xiàn)出重復(fù)化、固定化的傾向，與員工的實(shí)際工作內(nèi)容和技能需求脫節(jié)，難以滿足新形勢(shì)下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的用人需求[2]。

（二）培訓(xùn)方式單一，針對(duì)性不強(qiáng)

作為企業(yè)運(yùn)行中的支撐性團(tuán)隊(duì)，人力資源乃至培訓(xùn)管理本質(zhì)上屬于間接創(chuàng)造價(jià)值的職能部門，其直接的價(jià)值產(chǎn)出難以量化，且短期內(nèi)對(duì)企業(yè)效益的貢獻(xiàn)難以直觀體現(xiàn)。這種特點(diǎn)導(dǎo)致在企業(yè)資源分配中，培訓(xùn)工作往往無(wú)法獲得充足的資源投入，培訓(xùn)形式和內(nèi)容缺乏多樣性與創(chuàng)新性。一些企業(yè)長(zhǎng)期采用固定模板的課程設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)化的授課模式，忽視了崗位職責(zé)的差異性和員工個(gè)體需求的多樣性，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景并沒(méi)有很好地銜接，員工在培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)體驗(yàn)不佳，培訓(xùn)成果在工作中的轉(zhuǎn)化率偏低。

（三）培訓(xùn)效果評(píng)估流于形式

培訓(xùn)效果評(píng)估作為培訓(xùn)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，本應(yīng)是采取系統(tǒng)化的方式全面衡量培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況和實(shí)際成效，為優(yōu)化培訓(xùn)體系提供數(shù)據(jù)支持。然而，部分企業(yè)在開(kāi)展評(píng)估時(shí)，僅停留于培訓(xùn)結(jié)束后的問(wèn)卷反饋、簡(jiǎn)單的滿意度調(diào)查等表層形式，并沒(méi)有對(duì)員工能力提升、崗位績(jī)效改善以及企業(yè)整體效能的促進(jìn)作用進(jìn)行深入分析。

（四）培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制不健全

培訓(xùn)機(jī)制是保障國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的重要支撐，也是推動(dòng)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、提升崗位勝任能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制一旦形成明文規(guī)定，往往具有較強(qiáng)的剛性特點(diǎn)，在實(shí)際執(zhí)行中很難快速調(diào)整或靈活優(yōu)化，培訓(xùn)工作容易陷入固化模式，難以應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的多樣化需求[3]。

三、國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)的優(yōu)化策略

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃

完善培訓(xùn)需求分析，首先要從頂層設(shè)計(jì)入手，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，通過(guò)業(yè)務(wù)部門訪談與崗位任務(wù)梳理明確培訓(xùn)需求的方向。結(jié)合年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和重點(diǎn)工作，深入分析企業(yè)在不同階段對(duì)核心崗位能力的要求。然后構(gòu)建勝任力模型，將崗位職責(zé)與能力要求系統(tǒng)化，明確各崗位需重點(diǎn)提升的技能模塊和行為特質(zhì)。在員工層面，結(jié)合績(jī)效考核數(shù)據(jù)與工作表現(xiàn)，重點(diǎn)識(shí)別員工能力短板和成長(zhǎng)潛力，利用問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式了解員工的職業(yè)發(fā)展意愿與培訓(xùn)訴求。同時(shí)引入現(xiàn)代化數(shù)據(jù)分析工具，建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)庫(kù)，將需求分析與績(jī)效管理、崗位調(diào)整等工作無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)需求的實(shí)時(shí)更新與精準(zhǔn)匹配。計(jì)劃制定以“戰(zhàn)略導(dǎo)向+崗位核心”為原則，構(gòu)建分層分類的培訓(xùn)體系。針對(duì)管理層，設(shè)計(jì)聚焦戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的課程模塊，以增強(qiáng)其全局把控與決策能力；針對(duì)技術(shù)崗位，圍繞專業(yè)技能、創(chuàng)新能力和技術(shù)更新設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化技術(shù)骨干的業(yè)務(wù)引領(lǐng)作用；針對(duì)一線員工，以崗位操作、流程優(yōu)化和職業(yè)素養(yǎng)為重點(diǎn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作無(wú)縫銜接。科學(xué)劃分短期培訓(xùn)和中長(zhǎng)期培養(yǎng)計(jì)劃，短期培訓(xùn)注重崗位需求的快速適應(yīng)，中長(zhǎng)期培養(yǎng)則以儲(chǔ)備人才梯隊(duì)為目標(biāo)，提升員工的綜合能力和職業(yè)穩(wěn)定性。

（二）創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)的針對(duì)性

在新形勢(shì)下，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和方式已成為優(yōu)化培訓(xùn)體系、提高針對(duì)性和實(shí)效性的關(guān)鍵抓手，企業(yè)必須要加大投入力度，系統(tǒng)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，提升員工的整體素質(zhì)，這樣才能無(wú)形中為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。第一，以企業(yè)戰(zhàn)略需求為導(dǎo)向，動(dòng)態(tài)調(diào)整培訓(xùn)主題和課程模塊，圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等重點(diǎn)任務(wù)，設(shè)計(jì)符合崗位核心能力要求的專題課程；第二，強(qiáng)化行業(yè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)和案例導(dǎo)入，將行業(yè)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)考察、案例研討和情景模擬，提升員工的實(shí)踐能力與創(chuàng)新思維，將抽象的理論轉(zhuǎn)化為具體的操作技能與管理策略[4]；第三，加大信息化手段的應(yīng)用范圍，依托在線學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)課程資源共享和個(gè)性化推送，利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)分析員工學(xué)習(xí)行為，推送針對(duì)性學(xué)習(xí)內(nèi)容；第四，組織跨部門、跨崗位的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)活動(dòng)，將培訓(xùn)與實(shí)際問(wèn)題解決結(jié)合起來(lái)，使員工在協(xié)作中提升綜合能力。

（三）建立健全培訓(xùn)效果評(píng)估體系，強(qiáng)化培訓(xùn)效果跟蹤反饋

培訓(xùn)效果的評(píng)估除了要能真實(shí)反映出課程完成情況之外，還要能衡量培訓(xùn)是否真正實(shí)現(xiàn)了員工能力提升、崗位績(jī)效改善和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同的培訓(xùn)目的。因此要構(gòu)建系統(tǒng)、科學(xué)、閉環(huán)的評(píng)估體系，并強(qiáng)化培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋，為企業(yè)培訓(xùn)工作的優(yōu)化提供有力支撐。

其一，明確培訓(xùn)評(píng)估的核心維度。培訓(xùn)效果的評(píng)估體系需涵蓋學(xué)習(xí)成果、行為轉(zhuǎn)化和組織影響三個(gè)維度。在學(xué)習(xí)成果方面，注重評(píng)估員工對(duì)課程內(nèi)容的掌握程度；在行為轉(zhuǎn)化方面，重點(diǎn)觀察員工將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)際工作的情況；在組織影響方面，衡量培訓(xùn)對(duì)部門及企業(yè)整體目標(biāo)的推動(dòng)作用。其二，科學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)估工具與方法。采用多元化評(píng)估工具，結(jié)合量化指標(biāo)和質(zhì)性分析，全面衡量培訓(xùn)效果?？梢酝ㄟ^(guò)筆試、實(shí)操演練、案例分析等方式評(píng)估員工知識(shí)掌握情況，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、同事反饋和自我報(bào)告等方式了解培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)際應(yīng)用情況，綜合利用績(jī)效數(shù)據(jù)和項(xiàng)目成果分析培訓(xùn)對(duì)企業(yè)效益的促進(jìn)作用。其三，強(qiáng)化培訓(xùn)效果的跟蹤管理。評(píng)估體系的關(guān)鍵在于培訓(xùn)后跟蹤管理的落地性和持續(xù)性。對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)觀測(cè)，結(jié)合實(shí)際崗位需求評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容的適配度，通過(guò)員工定期反饋和績(jī)效數(shù)據(jù)變化分析培訓(xùn)對(duì)實(shí)際工作的支持效果；其四，構(gòu)建培訓(xùn)效果反饋機(jī)制。評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋至培訓(xùn)實(shí)施部門和學(xué)員個(gè)人，并作為后續(xù)培訓(xùn)優(yōu)化的重要依據(jù)。企業(yè)需建立評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用機(jī)制，將培訓(xùn)效果與員工職業(yè)發(fā)展、崗位調(diào)整和績(jī)效管理相結(jié)合，為員工提供明確的成長(zhǎng)路徑，引導(dǎo)員工增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力，同時(shí)為培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)支撐，形成反饋閉環(huán)；其五，加強(qiáng)數(shù)據(jù)化和信息化評(píng)估管理。引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和智能化管理系統(tǒng)，將培訓(xùn)全過(guò)程納入信息化管理平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)采集與分析生成精準(zhǔn)的評(píng)估報(bào)告[5]。

（四）完善培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工參訓(xùn)積極性

只有科學(xué)合理、獎(jiǎng)懲結(jié)合的激勵(lì)措施，才能最大限度調(diào)動(dòng)員工的參訓(xùn)積極性，激發(fā)其主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。要充分發(fā)揮培訓(xùn)的實(shí)效性，必須建立健全覆蓋培訓(xùn)全過(guò)程的激勵(lì)體系，從物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、職業(yè)發(fā)展等多方面入手，切實(shí)增強(qiáng)員工的參與感和獲得感。

第一，通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)提升參訓(xùn)積極性。物質(zhì)激勵(lì)作為最直接、最有效的方式之一，可將培訓(xùn)結(jié)果與績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，制定清晰的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀或取得明顯進(jìn)步的員工可給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)或?qū)嵨镅a(bǔ)助。對(duì)于獲得職業(yè)資格證書或在培訓(xùn)考核中名列前茅的員工，可進(jìn)一步提供專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，形成公平、透明、有效的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工參訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力。第二，將培訓(xùn)成果與職業(yè)發(fā)展緊密掛鉤。職業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期性與員工成長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力密切相關(guān)。企業(yè)可將培訓(xùn)作為崗位晉升、職級(jí)調(diào)整的重要考量因素，將參訓(xùn)記錄、培訓(xùn)表現(xiàn)和能力提升作為職務(wù)晉升的重要依據(jù)。通過(guò)設(shè)立明確的培訓(xùn)晉升通道，使員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的必要性和長(zhǎng)期效益，激勵(lì)員工主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，積極提升自我。第三，構(gòu)建多樣化的非物質(zhì)激勵(lì)措施體系。除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，非物質(zhì)激勵(lì)對(duì)提升員工參訓(xùn)熱情也具有重要作用。企業(yè)可通過(guò)設(shè)立“優(yōu)秀學(xué)員”榮譽(yù)稱號(hào)、組織表彰大會(huì)、公開(kāi)宣傳優(yōu)秀學(xué)習(xí)案例等方式，增強(qiáng)員工的成就感和榮譽(yù)感。通過(guò)鼓勵(lì)員工分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和成果，將參訓(xùn)成績(jī)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門評(píng)優(yōu)相結(jié)合，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，形成良性激勵(lì)機(jī)制。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，要想從人力資源培訓(xùn)工作著手來(lái)全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須重視相關(guān)培訓(xùn)工作開(kāi)展的投入力度以及工作方式。企業(yè)應(yīng)不斷進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃并對(duì)方式方法進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)高素質(zhì)人才的需求，增強(qiáng)員工的職業(yè)穩(wěn)定性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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[5]廖慧玲.國(guó)有企業(yè)如何走好人力資源培訓(xùn)路[J].中國(guó)商人，2023（08）：124-125.

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