有效實(shí)施ERP促進(jìn)企業(yè)管理研究

摘要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)資源規(guī)劃ERP系統(tǒng)已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工具。本文首先探討ERP系統(tǒng)的基本原則，然后分析ERP促進(jìn)企業(yè)管理的意義及實(shí)施ERP對(duì)企業(yè)管理的重要性，最后闡述實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。因此，制定一套科學(xué)有效的實(shí)施策略，對(duì)于確保ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施具有重要意義。只有這樣，才能確保ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施和有效應(yīng)用，旨在為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

關(guān)鍵詞：ERP；企業(yè)管理；實(shí)施策略

DOI：10.12433/zgkjtz.20243439

信息技術(shù)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)管理面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)的環(huán)境，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始尋求更為高效、科學(xué)的管理方法。企業(yè)資源規(guī)劃ERP系統(tǒng)作為一種集成的信息技術(shù)解決方案，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置、提升運(yùn)營(yíng)效率和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。有效實(shí)施ERP系統(tǒng)不僅有助于企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理流程，還可以為決策層提供全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，從而提升企業(yè)整體管理水平。因此，研究如何有效實(shí)施ERP系統(tǒng)，以促進(jìn)企業(yè)管理，具有重要的理論和實(shí)踐價(jià)值。

一、ERP系統(tǒng)的基本概念及原則

（一）概念

ERP系統(tǒng)是一種基于信息技術(shù)的企業(yè)管理軟件，將企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)流程，如財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等，集成在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和協(xié)同工作。通過(guò)ERP系統(tǒng)，企業(yè)可以更加便捷地管理各項(xiàng)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高決策效率。ERP系統(tǒng)的核心功能包括財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售與客戶關(guān)系管理等。其中，實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)成為了許多企業(yè)的首選。ERP系統(tǒng)是一種集成化的企業(yè)管理軟件，通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)信息的共享和協(xié)同工作，從而提高企業(yè)的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率。

（二）ERP促進(jìn)企業(yè)管理的原則

ERP企業(yè)資源計(jì)劃是一種集成了企業(yè)各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)優(yōu)化資源配置、提高生產(chǎn)效率和管理效率，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的信息系統(tǒng)[1]。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始引入ERP系統(tǒng)來(lái)提升自身的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

1.集成化管理原則

ERP系統(tǒng)的核心思想是將企業(yè)各個(gè)部門(mén)的信息和業(yè)務(wù)流程集成在一起，實(shí)現(xiàn)信息的共享和協(xié)同工作。通過(guò)消除“信息孤島”，減少重復(fù)勞動(dòng)和浪費(fèi)，提高企業(yè)的整體效率和生產(chǎn)力。

2.流程優(yōu)化原則

ERP系統(tǒng)通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的分析和優(yōu)化，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。這不僅可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，還可以減少人為錯(cuò)誤和漏洞，提高企業(yè)的管理質(zhì)量。

3.數(shù)據(jù)分析原則

ERP系統(tǒng)可以收集和分析企業(yè)的各種數(shù)據(jù)，包括銷(xiāo)售、庫(kù)存、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面的數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以更好地了解自身的運(yùn)營(yíng)狀況和市場(chǎng)環(huán)境，從而作出更加明智的決策。

總之，實(shí)施ERP系統(tǒng)需要遵循一定的步驟和方法，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。明確企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)，確定ERP系統(tǒng)的功能模塊和覆蓋范圍。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和預(yù)算，選擇合適的ERP系統(tǒng)供應(yīng)商和產(chǎn)品。將企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和整合。根據(jù)ERP系統(tǒng)的要求，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)。組織員工參加ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高員工的操作技能和系統(tǒng)應(yīng)用能力。

二、實(shí)施ERP對(duì)于企業(yè)管理的重要性

有效實(shí)施ERP系統(tǒng)對(duì)于促進(jìn)企業(yè)管理具有重要意義。通過(guò)明確目標(biāo)設(shè)定、管理層支持、員工培訓(xùn)和系統(tǒng)優(yōu)化等關(guān)鍵因素的控制和管理，企業(yè)可以成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，并充分發(fā)揮其對(duì)企業(yè)管理的促進(jìn)作用。ERP系統(tǒng)是一種基于信息技術(shù)的企業(yè)管理軟件，通過(guò)集成企業(yè)的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、生產(chǎn)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息的共享和協(xié)同工作。

（一）優(yōu)化資源配置

ERP系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)的庫(kù)存、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等各個(gè)方面的數(shù)據(jù)，從而幫助企業(yè)更加精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求和生產(chǎn)計(jì)劃。這不僅可以避免資源的浪費(fèi)和過(guò)剩，還可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。ERP系統(tǒng)可以自動(dòng)化處理企業(yè)的日常業(yè)務(wù)，減少人工干預(yù)和錯(cuò)誤，提高管理效率。同時(shí)，通過(guò)信息的集成和共享，可以減少重復(fù)勞動(dòng)和溝通成本，進(jìn)一步提高企業(yè)的整體效率，通過(guò)對(duì)ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，企業(yè)可以更加全面地了解自身的運(yùn)營(yíng)狀況和市場(chǎng)環(huán)境。這可以幫助企業(yè)做出更加科學(xué)、合理的決策，提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[2]。

（二）提高管理效率

ERP系統(tǒng)通過(guò)集成企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)了信息的共享和協(xié)同工作。這使得企業(yè)可以更加便捷地獲取和管理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，減少了信息孤島和重復(fù)勞動(dòng)，提高了管理效率。促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，實(shí)施ERP系統(tǒng)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)和管理理念，可以推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)。同時(shí)，通過(guò)與其他信息系統(tǒng)的集成和整合，可以構(gòu)建更加高效、智能的企業(yè)信息化體系。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部控制

ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立更加完善的內(nèi)部控制體系，通過(guò)系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)管理和權(quán)限控制，確保企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)性和安全性。同時(shí)，通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析，可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，消除無(wú)效和冗余的環(huán)節(jié)，提高業(yè)務(wù)流程的效率和準(zhǔn)確性。同時(shí)，通過(guò)自動(dòng)化的數(shù)據(jù)處理和流程控制，可以減少人為錯(cuò)誤和失誤，提高業(yè)務(wù)處理的可靠性。

（四）提高決策水平

ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)提供更加全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)做出更加科學(xué)、合理的決策。通過(guò)系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，企業(yè)可以更加準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，從而制定更加精準(zhǔn)的市場(chǎng)戰(zhàn)略和產(chǎn)品策略[3]。通過(guò)提供準(zhǔn)確及時(shí)的數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)作出科學(xué)決策，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化資源配置，減少浪費(fèi)，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

（五）促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新

ERP系統(tǒng)不僅可以提高企業(yè)的管理效率和生產(chǎn)效率，還可以為企業(yè)提供更加全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。這可以幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求，從而推動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的透明化和規(guī)范化，從而減少人為操作和漏洞，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和管理，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，確保企業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

總之，有效實(shí)施ERP系統(tǒng)可以顯著提升企業(yè)管理的效率和水平。具體而言，ERP系統(tǒng)可以通過(guò)集成各部門(mén)的數(shù)據(jù)和信息，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和流程的自動(dòng)化，從而提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，ERP系統(tǒng)還可以為決策層提供全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)做出更為科學(xué)和合理的決策。通過(guò)ERP系統(tǒng)，企業(yè)還可以實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)的成本控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。

三、實(shí)施ERP系統(tǒng)過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)

（一）缺乏明確的目標(biāo)和規(guī)劃

許多企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)前，未能明確自身的需求和目標(biāo)，導(dǎo)致在實(shí)施過(guò)程中缺乏明確的規(guī)劃和方向。這不僅影響了ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果，還可能導(dǎo)致資源的浪費(fèi)和時(shí)間的延誤。

（二）業(yè)務(wù)流程重組困難

ERP系統(tǒng)的實(shí)施需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化，以適應(yīng)系統(tǒng)的管理要求。然而，由于企業(yè)內(nèi)部的利益沖突、慣性思維等原因，業(yè)務(wù)流程重組往往面臨巨大的阻力。這不僅影響了ERP系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)度，也可能導(dǎo)致系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)。

（三）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和一致性問(wèn)題

ERP系統(tǒng)的運(yùn)行依賴于準(zhǔn)確、一致的數(shù)據(jù)支持。然而，許多企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)前，存在數(shù)據(jù)不規(guī)范、不準(zhǔn)確、不一致等問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅影響了ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行，也可能導(dǎo)致決策失誤和資源浪費(fèi)。

（四）用戶培訓(xùn)和支持不足

ERP系統(tǒng)的實(shí)施需要用戶具備一定的計(jì)算機(jī)操作和系統(tǒng)使用技能。然而，許多企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，忽視了用戶培訓(xùn)和支持的重要性。這導(dǎo)致用戶在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，無(wú)法及時(shí)得到解決，影響了系統(tǒng)的應(yīng)用效果。

（五）系統(tǒng)集成和定制化問(wèn)題

ERP系統(tǒng)需要與企業(yè)現(xiàn)有的其他系統(tǒng)進(jìn)行集成和定制化改造，以適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需求。然而，由于技術(shù)難度、成本等因素的限制，系統(tǒng)集成和定制化往往面臨諸多挑戰(zhàn)[4]。這不僅影響了ERP系統(tǒng)的實(shí)施效果，也可能導(dǎo)致企業(yè)資源的浪費(fèi)。

總之，實(shí)施ERP系統(tǒng)過(guò)程中，企業(yè)可能會(huì)面臨技術(shù)難題、員工抵觸、數(shù)據(jù)整合問(wèn)題等挑戰(zhàn)。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)可以采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。例如，引入專(zhuān)業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)或外部咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)提供技術(shù)支持，通過(guò)溝通和培訓(xùn)來(lái)消除員工的抵觸情緒，制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移和整合方案來(lái)確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

四、企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的策略

（一）明確目標(biāo)和規(guī)劃

企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)前，應(yīng)明確自身的需求和目標(biāo)，制定詳細(xì)的實(shí)施規(guī)劃和時(shí)間表。同時(shí)，應(yīng)建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。例如，市場(chǎng)上ERP系統(tǒng)產(chǎn)品眾多，選擇合適的系統(tǒng)供應(yīng)商和產(chǎn)品需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力。制定詳細(xì)的選型標(biāo)準(zhǔn)，包括功能需求、預(yù)算、技術(shù)支持等方面，對(duì)候選供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)估。通過(guò)比較實(shí)施前后的工作效率，評(píng)估ERP系統(tǒng)對(duì)管理效率的提升程度。關(guān)注信息技術(shù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)將新技術(shù)應(yīng)用到ERP系統(tǒng)中，保持系統(tǒng)的先進(jìn)性和競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程重組

企業(yè)應(yīng)對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和分析，找出存在的問(wèn)題和瓶頸，制定有針對(duì)性的優(yōu)化方案。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的認(rèn)識(shí)水平和支持度。例如，企業(yè)歷史數(shù)據(jù)可能存在不規(guī)范、不完整等問(wèn)題，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和整合。制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)整合方案，包括數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換、驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。優(yōu)化系統(tǒng)配置，根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)ERP系統(tǒng)的功能模塊和參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化配置，提高系統(tǒng)的適用性和靈活性。

（三）提高數(shù)據(jù)質(zhì)量

企業(yè)應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)管理制度和流程，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的審核和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。ERP系統(tǒng)的實(shí)施需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)，可能會(huì)觸及到一些既得利益者的利益。加強(qiáng)與員工的溝通，解釋流程重構(gòu)的必要性和好處，爭(zhēng)取員工的理解和支持。同時(shí)，制定合理的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工積極參與流程重構(gòu)工作。例如，系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)遷移的難度較大、員工對(duì)系統(tǒng)的接受度不高、系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的成本較高等。為此，首先要制定合理的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表，確保系統(tǒng)的順利推進(jìn)和上線。其次，要加強(qiáng)員工培訓(xùn)和宣傳，提高員工對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和接受度。最后，要建立完善的系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)機(jī)制，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

（四）加強(qiáng)用戶培訓(xùn)和支持

企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的用戶培訓(xùn)計(jì)劃和支持體系，確保用戶能夠熟練使用ERP系統(tǒng)。同時(shí)，應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。分析實(shí)施ERP系統(tǒng)后企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本變化，評(píng)估系統(tǒng)的成本降低效果[5]。通過(guò)市場(chǎng)反饋、客戶滿意度等指標(biāo)，評(píng)估ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，建立完善的數(shù)據(jù)治理機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，為決策提供有力支持。

（五）優(yōu)化系統(tǒng)集成和定制化

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際需求和技術(shù)能力，制定合理的系統(tǒng)集成和定制化方案。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作和溝通，確保系統(tǒng)的順利集成和定制化改造。由于員工對(duì)ERP系統(tǒng)的操作技能和系統(tǒng)應(yīng)用能力有限，可能導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等方面。同時(shí)，采用多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的方法，如線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實(shí)踐操作等，以提高員工的培訓(xùn)效果。推廣系統(tǒng)應(yīng)用，鼓勵(lì)員工積極使用ERP系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的應(yīng)用水平和覆蓋率。

總之，ERP系統(tǒng)對(duì)于促進(jìn)企業(yè)管理具有重要的意義。通過(guò)實(shí)現(xiàn)集成化管理、流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析等原則，ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高管理效率、優(yōu)化資源配置、提升決策水平、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始引入ERP系統(tǒng)來(lái)提升自身的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，實(shí)施ERP系統(tǒng)是企業(yè)提升管理效率、降低成本、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。通過(guò)提高管理效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)內(nèi)部控制、提高決策水平和促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)等多方面的優(yōu)勢(shì)，可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，提升競(jìng)爭(zhēng)力。然而，在實(shí)施過(guò)程中企業(yè)需要面臨諸多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。因此，制定一套科學(xué)有效的實(shí)施策略對(duì)于確保ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。未來(lái)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，ERP系統(tǒng)將在企業(yè)管理中發(fā)揮更加重要的作用。企業(yè)需要緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化系統(tǒng)配置，加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，推廣系統(tǒng)應(yīng)用，并持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)變化，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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