做好企業(yè)離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)工作的思考

文/崔慶華

離退休職工是企業(yè)的寶貴資源，其擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)可以為企業(yè)提供重要的支持。同時(shí)，他們也需要得到適當(dāng)?shù)年P(guān)懷和管理，以確保權(quán)益保障和價(jià)值發(fā)揮。

為了更好地管理和服務(wù)離退休職工，幫助離退休職工充分享受社會(huì)保障服務(wù)，實(shí)施社會(huì)化管理工作十分重要。企業(yè)要對離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)工作進(jìn)行分析，優(yōu)化措施，進(jìn)一步提升離退休職工的生活品質(zhì)和幸福感。

企業(yè)離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)現(xiàn)狀

首先，在離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)方面，倡導(dǎo)離退休職工自我管理理念。通過成立離退休職工自助服務(wù)中心或離退休職工協(xié)會(huì)，提供各種服務(wù)和資源，幫助離退休職工解決生活、醫(yī)療、法律等問題，強(qiáng)化離退休職工的自我管理和自我發(fā)展能力。其次，企業(yè)通過開展各種活動(dòng)和培訓(xùn)，提升離退休職工的綜合素質(zhì)和生活質(zhì)量，組織離退休職工參加文體活動(dòng)、旅游、健身等，讓他們享受生活，提高生活品質(zhì)。同時(shí)開展各種培訓(xùn)和技能指導(dǎo)，提升離退休職工的專業(yè)能力和技術(shù)水平，為他們提供繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。再次，企業(yè)積極與社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為離退休職工提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；與金融機(jī)構(gòu)合作，提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助離退休職工管理資產(chǎn)和財(cái)務(wù)。最后，企業(yè)注重通過信息化手段提供社會(huì)化管理服務(wù)。建立離退休職工管理平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等為離退休職工提供在線管理、在線咨詢和在線服務(wù)，方便離退休職工隨時(shí)隨地獲取信息和進(jìn)行交流。

優(yōu)化企業(yè)離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)的意義

有助于解決離退休職工的生活保障問題。通過建立健全離退休職工社會(huì)保障體系，提供基本養(yǎng)老金、醫(yī)療保障、社會(huì)救助等福利待遇，使離退休職工能夠安心享受晚年生活，減輕他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

有助于提升離退休職工的身心健康水平。通過開展健康指導(dǎo)、疾病防治、康體活動(dòng)等健康管理服務(wù)，可以為離退休職工提供全方位的健康保障，提高生活質(zhì)量，增強(qiáng)其積極向上的心態(tài)和生活態(tài)度。

有助于促進(jìn)離退休職工的社會(huì)參與度。通過組織豐富多彩的社會(huì)活動(dòng)，如文藝演出、志愿服務(wù)等，能夠拓寬離退休職工的社交圈子，增加他們的社交機(jī)會(huì)，提高社會(huì)融入感和參與感。

有助于為企業(yè)發(fā)展提供寶貴的智力支持和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。通過充分利用離退休職工優(yōu)勢資源，建立激勵(lì)機(jī)制，可以實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入動(dòng)力。

企業(yè)離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)工作存在的問題

管理服務(wù)有待提升。首先，由于離退休人員分布廣泛，信息不對稱增加了管理的難度。離退休職工在不同的地方居住，且分布不均，這使得管理機(jī)構(gòu)面臨著多地協(xié)調(diào)的難題。同時(shí)，企業(yè)離退休職工的信息也存在不完整、不準(zhǔn)確甚至遺失的情況，導(dǎo)致管理人員難以全面了解每一位離退休職工的需求。其次，離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。不同地區(qū)、不同單位的離退休職工管理方式各異，導(dǎo)致離退休職工的待遇和權(quán)益存在差異化的情況。一些管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和效率參差不齊，一些地方管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力相對較弱，無法滿足離退休職工的需求。最后，離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)的資金投入有限，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。社會(huì)化管理服務(wù)需要大量的資金投入來提供服務(wù)支持，然而在一些地方和單位，離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)的經(jīng)費(fèi)有限，影響了服務(wù)質(zhì)量；一些地方和單位存在資金撥付不及時(shí)、不足的情況。

管理服務(wù)內(nèi)容單一。首先，離退休職工的生活方式和需求與工作時(shí)有較大不同，對社會(huì)化管理服務(wù)的需求也相對單一。離退休職工主要關(guān)心的是養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房等基本生活保障問題，所以社會(huì)化管理服務(wù)主要聚焦于這些方面。其次，社會(huì)化管理服務(wù)往往傾向于提供一些通用的服務(wù)項(xiàng)目，以滿足大部分離退休職工的需求，服務(wù)內(nèi)容相對單一。最后，離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)的單一內(nèi)容還受資源的影響，資源有限可能導(dǎo)致無法提供多樣化的服務(wù)內(nèi)容。

管理服務(wù)忽視個(gè)體差異。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，企業(yè)離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)逐漸受到重視，然而在社會(huì)管理服務(wù)過程中存在忽視個(gè)體差異的問題。首先，管理服務(wù)的資源相對有限，因此，在資源分配上往往采取了一種統(tǒng)一的方式。這種統(tǒng)一的管理模式忽視了個(gè)體差異，導(dǎo)致離退休職工的個(gè)性化需求無法得到滿足。其次，企業(yè)離退休職工的管理往往采用了集中式的管理體系，決策者對離退休職工的需求和差異了解不足，難以制定針對性強(qiáng)的政策和服務(wù)。這種管理模式缺乏個(gè)體化的關(guān)懷，忽視了離退休職工的個(gè)體差異。再次，服務(wù)管理人員意識(shí)觀念滯后。在許多人的觀念中，認(rèn)為離退休職工是一個(gè)整體，這種觀念上的滯后導(dǎo)致了管理服務(wù)上的忽視。最后，缺乏科學(xué)的評(píng)估和調(diào)研。對于離退休職工的需求和差異，缺乏科學(xué)的評(píng)估和調(diào)研，沒有更好地了解離退休職工的實(shí)際情況，不能精準(zhǔn)開展個(gè)性化的管理服務(wù)，無法滿足離退休職工的個(gè)性化需求。

優(yōu)化企業(yè)離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)工作的措施

加強(qiáng)社會(huì)化管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。為了更好地保障離退休職工的權(quán)益，加強(qiáng)他們的社會(huì)化管理服務(wù)，提高他們的生活質(zhì)量和幸福感，就需要加強(qiáng)企業(yè)離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)。首先，要加強(qiáng)隊(duì)伍的組織建設(shè)。建立健全專門負(fù)責(zé)離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)的部門，明確職責(zé)分工，制定具體的工作計(jì)劃和目標(biāo)。同時(shí)要加強(qiáng)隊(duì)伍的組織結(jié)構(gòu)建設(shè)，優(yōu)化人員配置，提高工作效率。其次，要注重隊(duì)伍成員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。開展離退休職工的管理服務(wù)需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，因此要通過組織培訓(xùn)，提供相關(guān)培訓(xùn)課程，提高隊(duì)伍成員的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要注重實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，通過實(shí)踐活動(dòng)和案例分析，提升隊(duì)伍成員的實(shí)際工作能力。再次，要加強(qiáng)隊(duì)伍成員的道德素質(zhì)建設(shè)。離退休職工是社會(huì)的寶貴資源，他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展作出了許多貢獻(xiàn)。因此，企業(yè)要加強(qiáng)對離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)隊(duì)伍成員的道德教育，培養(yǎng)他們的服務(wù)意識(shí)，注重培養(yǎng)隊(duì)伍成員的職業(yè)操守和道德品質(zhì)，要求他們遵守職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)守職業(yè)底線。最后，要加強(qiáng)隊(duì)伍與離退休職工的聯(lián)系和溝通。建立健全離退休職工管理服務(wù)的信息平臺(tái)，定期向離退休職工發(fā)布相關(guān)政策和服務(wù)信息，為他們提供及時(shí)的權(quán)益保障和服務(wù)支持，同時(shí)要定期組織離退休職工活動(dòng)，加強(qiáng)與他們的溝通和交流，了解他們的需求和意見，進(jìn)一步改善管理服務(wù)工作。

圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

完善社會(huì)化管理服務(wù)工作制度。為了更好地滿足離退休職工群體的需求，建立健全離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)制度非常重要。首先，提供全面的福利保障。完善離退休職工的基本養(yǎng)老金制度，適度提高養(yǎng)老金水平，確保離退休職工的基本生活不受影響。同時(shí)建立醫(yī)療保障制度，為離退休職工提供醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷，確保他們的健康保障。其次，加強(qiáng)精神文化關(guān)懷。建立健全精神文化服務(wù)體系，組織各種形式的文體活動(dòng)和社交活動(dòng)，滿足離退休職工的精神文化需求，豐富他們的晚年生活，還可以為他們提供心理咨詢和健康教育等服務(wù)，幫助他們保持良好的心態(tài)。最后，加強(qiáng)社區(qū)化服務(wù)?？梢越⑵髽I(yè)離退休職工社區(qū)，提供離退休職工專屬的社區(qū)化服務(wù)，例如離退休職工活動(dòng)中心、健身房、圖書室等。在社區(qū)內(nèi)開展各種形式的培訓(xùn)和知識(shí)講座，提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，幫助離退休職工拓寬個(gè)人發(fā)展渠道、豐富興趣愛好。

優(yōu)化企業(yè)離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)工作不可忽視。只有不斷完善企業(yè)離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)工作制度，加強(qiáng)企業(yè)離退休職工社會(huì)化管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，才能夠更好地提高離退休職工的生活品質(zhì)，確保離退休職工的權(quán)益得到維護(hù)和保障。