社會(huì)治理網(wǎng)格化中人力資源管理的要點(diǎn)

樊延飛

社會(huì)治理網(wǎng)格化是指將社會(huì)治理活動(dòng)劃分成具有不同職責(zé)的網(wǎng)格單位，并通過(guò)信息化技術(shù)加強(qiáng)對(duì)各級(jí)網(wǎng)格單位的管理和監(jiān)督，以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、精準(zhǔn)化的社會(huì)治理。在社會(huì)治理網(wǎng)格化中，人力資源管理流程是至關(guān)重要的一環(huán)，涉及信息采集、上報(bào)、處置和辦結(jié)反饋等環(huán)節(jié)。本文將針對(duì)社會(huì)治理網(wǎng)格化中人力資源管理的要點(diǎn)展開(kāi)詳細(xì)分析。

社會(huì)治理網(wǎng)格化中的人力資源管理是一個(gè)復(fù)雜而又系統(tǒng)的過(guò)程，涉及信息采集、上報(bào)、處置和辦結(jié)反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相互依存、相互影響，要求各級(jí)網(wǎng)格單位充分發(fā)揮作用，密切合作，以實(shí)現(xiàn)更加高效的社會(huì)治理網(wǎng)格化工作。在人力資源管理中，需要格外注重社會(huì)治理網(wǎng)格化所發(fā)揮的重要作用，加強(qiáng)人力資源管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從而推動(dòng)社會(huì)治理網(wǎng)格化健康持續(xù)發(fā)展。

網(wǎng)格化管理的概念

網(wǎng)格劃分 網(wǎng)格化管理是一種管理模式，通過(guò)將城市或地區(qū)劃分為不同的網(wǎng)格單元來(lái)管理和服務(wù)?？茖W(xué)的網(wǎng)格劃分在提高城市管理效率、優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮著重要作用。首先，合理劃分網(wǎng)格單元可以更精準(zhǔn)地了解每個(gè)區(qū)域的特點(diǎn)和需求，有針對(duì)性地制定管理措施，實(shí)現(xiàn)城市管理的精細(xì)化和個(gè)性化。其次，科學(xué)的網(wǎng)格劃分有利于優(yōu)化資源配置。不同的網(wǎng)格單元擁有不同的特點(diǎn)和需求，科學(xué)的劃分可以幫助決策者更好地理解各個(gè)區(qū)域的資源需求，有針對(duì)性地進(jìn)行資源配置，合理利用資源，提高資源利用效率。

網(wǎng)格管理人員（網(wǎng)格長(zhǎng)）的合理配備及科學(xué)管理 網(wǎng)格化管理是一種基層治理模式，旨在通過(guò)細(xì)分管理區(qū)域、強(qiáng)化社區(qū)治理，提高基層社會(huì)管理水平。在網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格管理人員（網(wǎng)格長(zhǎng)）的合理配備及科學(xué)管理是至關(guān)重要的。大多數(shù)地區(qū)的網(wǎng)格長(zhǎng)數(shù)量應(yīng)該根據(jù)社區(qū)規(guī)模、居民人口密度和社會(huì)管理需求等因素進(jìn)行科學(xué)調(diào)查評(píng)估，避免人手不足或者浪費(fèi)的情況。此外，應(yīng)充分考慮網(wǎng)格長(zhǎng)的專業(yè)素養(yǎng)和能力，確保他們具備較高的管理及協(xié)調(diào)能力，能夠有效履行基層社會(huì)管理職責(zé)。

社會(huì)治理網(wǎng)格化中人力資源管理的重要性

首先，人力資源管理對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息化管理至關(guān)重要。在社會(huì)治理網(wǎng)格化中，需要大量的信息系統(tǒng)來(lái)支撐各項(xiàng)工作，而這些信息系統(tǒng)需要人力資源來(lái)維護(hù)和管理。優(yōu)秀的人力資源管理團(tuán)隊(duì)可以為社會(huì)治理網(wǎng)格化提供強(qiáng)大的信息技術(shù)支持，確保各種信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理的信息化管理目標(biāo)。其次，人力資源管理在創(chuàng)新社會(huì)管理模式方面發(fā)揮著不可替代的作用。在網(wǎng)格化管理模式下，需要有一支高效的人力資源團(tuán)隊(duì)來(lái)推動(dòng)管理模式的創(chuàng)新和升級(jí)。他們能夠通過(guò)引入先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，提升社會(huì)治理網(wǎng)格化的管理水平，推動(dòng)社會(huì)管理工作持續(xù)向前發(fā)展，更好地適應(yīng)社會(huì)變化。最后，人力資源管理也能夠幫助提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在社會(huì)治理網(wǎng)格化中，政府部門承擔(dān)著非常重要的服務(wù)職能，而人力資源管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化和高效化將直接影響政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。他們可以通過(guò)合理配置人員、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核等手段，提高政務(wù)服務(wù)效率和水平，為社會(huì)治理網(wǎng)格化提供有力支持。

社會(huì)治理網(wǎng)格化中人力資源管理流程

信息采集 信息采集是社會(huì)治理網(wǎng)格化中的第一步。網(wǎng)格化管理體系可以通過(guò)各種渠道，獲取到與社會(huì)治理相關(guān)的信息。例如，在城市社區(qū)，通過(guò)社區(qū)工作人員、志愿者、居民委員會(huì)等渠道，可以收集到各種社會(huì)治理方面的信息，如社會(huì)安全、環(huán)境衛(wèi)生、就業(yè)服務(wù)等。也可以通過(guò)信息化技術(shù)采集公共安全監(jiān)控、人口信息管理等數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)全面信息化的信息采集工作。

信息上報(bào) 信息上報(bào)是社會(huì)治理網(wǎng)格化中的重要環(huán)節(jié)。一旦完成信息采集，就需要將相關(guān)信息及時(shí)上報(bào)到上級(jí)管理機(jī)構(gòu)，以便進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和決策。在信息上報(bào)的過(guò)程中，需要確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，避免因信息不準(zhǔn)確或延誤而影響社會(huì)治理的效果。還需要建立健全的信息上報(bào)制度，明確上報(bào)的內(nèi)容、方式和責(zé)任等，以確保信息的暢通和有序傳遞。

信息處置 信息處置是社會(huì)治理網(wǎng)格化中的核心環(huán)節(jié)。收到信息后，需要對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真分析和處理，制定相應(yīng)的社會(huì)治理方案，并實(shí)施和跟蹤。在信息處置的過(guò)程中，需要依托信息化技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)信息進(jìn)行研判和預(yù)警，提高社會(huì)治理工作的科學(xué)性和精準(zhǔn)性，以更好地服務(wù)于社會(huì)治理的需要。

辦結(jié)反饋 辦結(jié)反饋是社會(huì)治理網(wǎng)格化中的收尾工作。在社會(huì)治理工作完成后，需要對(duì)辦結(jié)情況進(jìn)行反饋，及時(shí)向相關(guān)部門和個(gè)人通報(bào)處理結(jié)果和效果。同時(shí)，也需要進(jìn)行辦理結(jié)果的總結(jié)和評(píng)估，為進(jìn)一步的社會(huì)治理工作提供參考和借鑒。

社會(huì)治理網(wǎng)格化中人力資源管理的運(yùn)用

考核獎(jiǎng)懲 網(wǎng)格化管理是當(dāng)前城市管理中的一種重要模式，它通過(guò)將城市劃分為不同的網(wǎng)格，由專職的網(wǎng)格員負(fù)責(zé)管理各自的網(wǎng)格區(qū)域，從而使城市管理更加精細(xì)化、高效化。而網(wǎng)格化管理的分級(jí)考核則是保證網(wǎng)格管理工作順利推進(jìn)的關(guān)鍵之一。在街道網(wǎng)格化管理中，街道網(wǎng)格化管理中心扮演著重要角色，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理網(wǎng)格員的日?？记诤吐穆毲闆r。網(wǎng)格員作為網(wǎng)格化管理的基層執(zhí)行者，他們的工作質(zhì)量直接關(guān)系到所屬網(wǎng)格區(qū)域的整體管理效果，因此，對(duì)他們的考核評(píng)價(jià)至關(guān)重要。每月對(duì)網(wǎng)格員的工作進(jìn)行一次考核評(píng)價(jià)，不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取改進(jìn)措施，還可以激勵(lì)網(wǎng)格員不斷提高工作水平，為城市管理貢獻(xiàn)更大的力量。

考核評(píng)價(jià)結(jié)果一般由街道網(wǎng)格化管理中心上報(bào)區(qū)網(wǎng)格辦進(jìn)行審核和匯總，形成綜合評(píng)價(jià)報(bào)告。在這個(gè)過(guò)程中，不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題和困難，更可以對(duì)工作出色的網(wǎng)格員給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性。對(duì)于工作不盡如人意的網(wǎng)格員，也可以通過(guò)考核評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，并通過(guò)培訓(xùn)和輔導(dǎo)幫助他們提高管理水平和服務(wù)能力，從而提高整體管理水平。分級(jí)考核不僅可以有效激勵(lì)網(wǎng)格員的積極性，還能推動(dòng)網(wǎng)格化管理工作的持續(xù)改進(jìn)和提高。通過(guò)定期的考核評(píng)價(jià)，可以形成良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促使網(wǎng)格員之間相互學(xué)習(xí)、切磋，共同提高工作水平。同時(shí)，街道網(wǎng)格化管理中心也可以通過(guò)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，為上級(jí)決策提供參考依據(jù)，推動(dòng)城市管理工作不斷向前發(fā)展。

教育培訓(xùn) 在社會(huì)治理網(wǎng)格化中，人力資源教育培訓(xùn)管理是十分重要的一環(huán)。街道建立培訓(xùn)制度，對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行每月至少一次的培訓(xùn)，是保證網(wǎng)格化社會(huì)治理工作高效運(yùn)行的重要舉措。統(tǒng)一建立網(wǎng)格員人事檔案也能夠有效管理和調(diào)動(dòng)人力資源，進(jìn)一步提升社會(huì)治理工作的質(zhì)量和效率。首先，針對(duì)社會(huì)治理網(wǎng)格化中的培訓(xùn)制度，街道應(yīng)該建立健全的培訓(xùn)機(jī)制，包括制定培訓(xùn)計(jì)劃、確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式，并安排專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)師資力量。培訓(xùn)內(nèi)容可以涵蓋網(wǎng)格員的崗位職責(zé)、社區(qū)管理知識(shí)、法律法規(guī)等方面的內(nèi)容，幫助網(wǎng)格員更好地勝任工作。定期進(jìn)行培訓(xùn)，可以幫助網(wǎng)格員及時(shí)了解相關(guān)政策法規(guī)的更新和補(bǔ)充知識(shí)，保持工作的新鮮感和活力，對(duì)于提高網(wǎng)格員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)具有積極意義。其次，統(tǒng)一建立網(wǎng)格員人事檔案，有利于更好地管理和激發(fā)網(wǎng)格員的工作積極性。檔案記錄了網(wǎng)格員的基本信息、工作履歷、考核情況等，有利于評(píng)價(jià)網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)和能力，為晉升和獎(jiǎng)懲提供客觀依據(jù)。此外，檔案還有利于了解和分析網(wǎng)格員的擅長(zhǎng)和不足，有針對(duì)性地開(kāi)展個(gè)性化培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員工作的針對(duì)性和效果。

網(wǎng)格員晉升渠道 社會(huì)治理是一個(gè)涉及多方面、多層次的復(fù)雜系統(tǒng)，而網(wǎng)格化管理在社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用，特別是人力資源網(wǎng)格員在社會(huì)治理網(wǎng)格化中扮演著關(guān)鍵的角色。首先，參加內(nèi)部招聘是人力資源網(wǎng)格員晉升的一條重要途徑。在網(wǎng)格化管理中，人力資源網(wǎng)格員需要不斷提升自身的能力和素質(zhì)，以更好地適應(yīng)社會(huì)治理的需求。因此，網(wǎng)格化管理單位可以通過(guò)內(nèi)部招聘的方式，開(kāi)展一定的選拔考核工作，確保選拔出能力過(guò)硬、勝任崗位的人才，這樣可以有效地激勵(lì)現(xiàn)有人才的積極性，提高工作效率和質(zhì)量。其次，參加公務(wù)員或事業(yè)單位考試是另一種人力資源網(wǎng)格員晉升的途徑。公務(wù)員和事業(yè)單位招錄工作是國(guó)家選拔管理人才的重要渠道，通過(guò)參加公務(wù)員考試或事業(yè)單位考試，有資格的人力資源網(wǎng)格員可以在選拔考核中脫穎而出，從而獲得更好的晉升機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提升自身的社會(huì)治理能力。最后，根據(jù)所學(xué)專業(yè)調(diào)整到其他企事業(yè)單位也是人力資源網(wǎng)格員晉升的途徑之一。在社會(huì)治理網(wǎng)格化中，不同專業(yè)背景的人才需求各異，因此人力資源網(wǎng)格員可以根據(jù)自身的專業(yè)特長(zhǎng)，選擇調(diào)整到與自身專業(yè)相關(guān)的企事業(yè)單位，通過(guò)自身專業(yè)的發(fā)展和提升，為網(wǎng)格化管理帶來(lái)更多的專業(yè)化和專長(zhǎng)化的支持。

總的來(lái)說(shuō)，社會(huì)治理網(wǎng)格化中的人力資源教育培訓(xùn)管理對(duì)提升社會(huì)治理水平和效率至關(guān)重要。街道建立培訓(xùn)制度對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行定期培訓(xùn)，可以不斷提升他們的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平；而統(tǒng)一建立網(wǎng)格員人事檔案有利于更好地激發(fā)網(wǎng)格員的工作積極性。建立完善的人力資源教育培訓(xùn)管理制度，必將為社會(huì)治理注入新的活力。

（作者單位：淄博市周村區(qū)人民政府永安街街道辦事處）