臘月寒冬，平凡的守候最暖人心

記者 向煜 通訊員 錢晶

如何更好地解決群眾關(guān)心的“急難愁盼”事，姑蘇區(qū)白洋灣街道路南社區(qū)用實(shí)際行動(dòng)交出一份令群眾滿意的“幸福答卷”。

歲寒時(shí)節(jié)見(jiàn)溫情，平凡小事顯初心。近日，路南社區(qū)在寒冬充分發(fā)揮紅色黨建引領(lǐng)，鏈接內(nèi)外部資源，從“小事”入手，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，回應(yīng)群眾需求，為居民幸?！凹哟a”，溫暖路南大家庭。

讓新就業(yè)群體多一個(gè)“家”

快遞員、外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體長(zhǎng)時(shí)間穿梭在街頭巷尾，時(shí)時(shí)刻刻都在進(jìn)樓入戶。作為城市當(dāng)中的毛細(xì)血管，他們組成了一個(gè)龐大的就業(yè)體系，為城市不斷注入“新”動(dòng)力和“新”活力。然而，新就業(yè)群體在工作時(shí)就是不停地奔波，接單、取物、送貨，根本就沒(méi)有辦法好好吃飯、喝水，如果遇到惡劣天氣，想要找個(gè)地方休息都困難，工作非常辛苦。

“為了滿足新就業(yè)群體的需求，同時(shí)又不影響他們的正常工作，社區(qū)工作人員召集轄區(qū)網(wǎng)格員和‘海棠先鋒’志愿者在社區(qū)大門口創(chuàng)建暖心驛站?！甭纺仙鐓^(qū)黨委書記王蕾介紹，2023年7月，路南社區(qū)在社區(qū)門口開發(fā)了一處角落，打造暖新服務(wù)的志愿服務(wù)項(xiàng)目，將關(guān)心關(guān)愛(ài)新就業(yè)群體的工作落實(shí)到位。

“里面有暖氣和熱水，進(jìn)去坐一會(huì)兒吧，跑了那么久你們也累了?！蓖趵贌崆榈卣泻糁蠹摇？爝f員沈賀對(duì)此十分感動(dòng)：“謝謝你們社區(qū)，讓我們覺(jué)得在工作時(shí)有另一個(gè)‘家’的感覺(jué)。”從酷暑到嚴(yán)寒，暖心驛站已經(jīng)接待了大約60人次新就業(yè)群體。

收集群眾建議，精準(zhǔn)提供服務(wù)，路南社區(qū)不斷探索紅色陣地與黨群服務(wù)功能的有機(jī)融合，加強(qiáng)對(duì)新就業(yè)群體的需求保障?！拔覀冞€準(zhǔn)備了各種紅色書籍、新聞報(bào)刊、惠民政策宣傳折頁(yè)等，不僅讓新就業(yè)群體在這里有了遮風(fēng)擋雨的地方，還能讓他們及時(shí)了解相關(guān)政策?！蓖趵僦毖?，有時(shí)候社區(qū)還會(huì)在暖心驛站為新就業(yè)群體提供免費(fèi)的理發(fā)和法律咨詢服務(wù)。

除此之外，社區(qū)社保專職人員還將新就業(yè)人社服務(wù)窗口開到了轄區(qū)路南苑中心廣場(chǎng)，以更好地為新業(yè)態(tài)人群及其家人宣傳、教導(dǎo)如何運(yùn)用手機(jī)繳納靈活就業(yè)社保，還為有需要的新就業(yè)群體介紹“蘇心聘”和“樂(lè)業(yè)姑蘇”等小程序。這樣將就業(yè)服務(wù)站“開到”家門口，大幅提升了居民的安全感和幸福感。

特殊人群的暖心“幫代辦”服務(wù)

“老伴不太能動(dòng)，我年紀(jì)也大了，有的時(shí)候?qū)嵲诜霾粍?dòng)他。現(xiàn)在天冷了，衣服穿得多，幫他洗澡更加吃力了……”近日，路南社區(qū)春馨園居民陳羅娣向社區(qū)發(fā)來(lái)求助，原因是天氣寒冷，陳羅娣沒(méi)有足夠的力氣為身為殘疾人的老伴陸衛(wèi)榮全身沐浴了。“給他洗澡是個(gè)‘大工程’，每次洗完都要腰酸背疼好幾天，我年紀(jì)漸長(zhǎng)，實(shí)在沒(méi)力氣了，因此來(lái)社區(qū)求助，希望可以有專業(yè)人士上門助浴?！?/p>

收到了這份求助后，路南社區(qū)“幫代辦”志愿者蔡佩倩第一時(shí)間將陸衛(wèi)榮的家庭情況進(jìn)行上報(bào)，并聯(lián)系上了“蘇心浴·太溫暖”助浴服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)過(guò)溝通后，“蘇心浴”服務(wù)志愿者上門對(duì)陸衛(wèi)榮的情況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)情況制定個(gè)性化洗浴計(jì)劃，并提供專業(yè)洗浴服務(wù)。“太感謝社區(qū)和‘蘇心浴’了，減輕了我的負(fù)擔(dān)，也解決了我的困境?！标惲_娣連連稱贊。

“你好，我家廚房間水管開始漏水，現(xiàn)在外面在下雪，我自身不方便出門，請(qǐng)問(wèn)可以來(lái)看一下是什么情況嗎？”家住春馨園45幢殘疾人陳師傅通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)放的“社區(qū)連心卡”聯(lián)系到了社區(qū)工作人員。蔡佩倩收到求助后，第一時(shí)間聯(lián)系了春馨園金陽(yáng)寶地物業(yè)。物業(yè)工作人員立即帶著專業(yè)人員冒著大雪和強(qiáng)冷空氣，來(lái)到了陳師傅的家中，排查漏水原因，并解決了問(wèn)題。“謝謝社區(qū)和物業(yè)，在那么冷的天氣，還冒著這么大的雪前來(lái)幫助我。真是居民們的好管家?！标悗煾颠B連道謝。

這些案例只是路南社區(qū)為轄區(qū)特殊困難人群上門解決的縮影，這個(gè)寒冬，“幫代辦”志愿者都在竭盡全力為居民提供更暖心、更方便的幫代辦服務(wù)。

為寒風(fēng)中的戶外工作者帶去“暖意”

暖心驛站內(nèi)，“海棠先鋒”志愿者李玲玲正在為環(huán)衛(wèi)工人們遞上一碗碗熱騰騰的湯圓，并再三叮囑他們?cè)诤涞奶鞖饫铮欢ㄒ⒁獗Ｅ?，防寒防凍?！吧鐓^(qū)溫馨得讓我們覺(jué)得簡(jiǎn)直就是第二個(gè)家?！贝很皥@環(huán)衛(wèi)工人王師傅說(shuō)道。事實(shí)上，路南社區(qū)打造暖心驛站不僅是新就業(yè)群體的另一個(gè)“家”，也屬于寒風(fēng)中的戶外工作者。

金陽(yáng)寶地物業(yè)的工作人員也感受到了來(lái)自社區(qū)的“溫暖”。據(jù)了解，為了給轄區(qū)居民更好的生活環(huán)境并提高生活質(zhì)量，近日，路南社區(qū)轄區(qū)春馨園金陽(yáng)寶地物業(yè)在冷風(fēng)中堅(jiān)持排查并疏通污水下水管道24處，重修門鈴32個(gè)，修理閉門器29個(gè)，清理樓道49個(gè)，幫助特殊家庭維修家電15戶。物業(yè)的辛苦付出得到了居民的一致好評(píng)。為了表示感謝，李玲玲代表轄區(qū)居民為物業(yè)贈(zèng)送了錦旗，感謝他們寒風(fēng)中的堅(jiān)守。“謝謝你們這段日子的辛苦付出，今后的日子里，讓我們繼續(xù)配合協(xié)作，為民服務(wù)更上一層樓?！崩盍崃徇f上錦旗說(shuō)道。

“不論風(fēng)雨，我們都會(huì)在居民需要的時(shí)候幫助他們，不斷提高轄區(qū)居民的安全感和幸福感?！蓖趵?gòu)?qiáng)調(diào)，接下來(lái)，路南社區(qū)會(huì)全力繼續(xù)打造“紅色暖心+”服務(wù)，通過(guò)與金陽(yáng)寶地物業(yè)“紅心管家”溝通協(xié)作，以路南社區(qū)黨建品牌“紅心”為主題，“暖”字為出發(fā)點(diǎn)，在服務(wù)居民的同時(shí)，不斷聽(tīng)取好的建議，在“我為群眾辦實(shí)事”的路上擴(kuò)充、升級(jí)、更新社區(qū)服務(wù)環(huán)境和內(nèi)容，打造居民的第二個(gè)暖心“家”。