“五維”誠載業(yè)主之托 “七步”構筑品牌祥和

第一部分 企業(yè)簡介

中誠祥建設集團有限公司，1988年5月由國有企業(yè)青島市嶗山風景區(qū)修建工程公司改制創(chuàng)建，注冊資金20000萬元，現(xiàn)擁有房屋建筑工程總承包和裝修裝飾壹級資質(zhì)，以及市政公用工程施工總承包、水利水電工程總承包、消防設施、建筑幕墻、地基基礎、機電安裝、環(huán)保工程、涉密等多項資質(zhì)，現(xiàn)為青島市企業(yè)聯(lián)合會及企業(yè)家協(xié)會副會長單位、青島市建筑業(yè)協(xié)會監(jiān)事單位。

中誠祥建設集團在強化主業(yè)的基礎上，探索轉(zhuǎn)型升級模式，開創(chuàng)多元化運營、專業(yè)化發(fā)展的新格局，致力于打造建筑業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈，目前已成為集建筑施工、項目管理、裝飾裝潢、金融投資、設計咨詢?yōu)橐惑w的綜合性建筑集團，并控股深圳德新金融投資、深圳德新工程咨詢服務等多家子公司。

中誠祥建設集團資信良好，在青島市建設市場主體考核AAA級企業(yè)排名第10名，多次榮獲國家優(yōu)質(zhì)工程獎、中國土木工程“詹天佑”獎、山東省“泰山杯”、山東省優(yōu)質(zhì)結構、山東省綠色科技示范工程等榮譽稱號，連續(xù)多年被省市政府評價為AAA級信譽企業(yè)、山東省工人先鋒號、“青島民營企業(yè)100強”等榮譽稱號。

第二部分 成果正文

科學誠信管控，質(zhì)量安全為先。在企業(yè)文化品牌建設方面，中誠祥建設集團以“五維”文化理念、“七步”品牌戰(zhàn)略站在行業(yè)前沿，以專業(yè)的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，積極推動城市發(fā)展歷程，在改變區(qū)域經(jīng)濟面貌的同時促進精神理念的變革，為城市肌理建設和人們的生活理想提供更多的可能性。

一、“五維”理念誠載業(yè)主之托

（一）誠信維度：嚴守合同履約的硬指標

工期，是建筑行業(yè)的核心誠信指標，它既是建筑企業(yè)對業(yè)主的履約責任，也是社會對建筑企業(yè)的誠信要求。中誠祥建設集團心系業(yè)主之托，始終以合同為主線，嚴守履約能力這個硬指標，整合各類生產(chǎn)要素保證項目有序、有效實現(xiàn)工期目標。按照“誠信履約、如期交付、口碑如一”的總要求，科學管控項目施工進度，嚴格落實“六個百分百”，排除一切消極不利因素的外部干擾，打通一切制約內(nèi)部溝通效率的桎梏，通過工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保目標的實現(xiàn)，強化企業(yè)合同履約能力，以誠信贏取業(yè)主和社會信任，塑造良好的企業(yè)品牌形象。

（二）質(zhì)量維度：持續(xù)推進技術領域創(chuàng)新

講求質(zhì)量安全為先，首要任務就是高度重視安全生產(chǎn)，中誠祥建設集團以嚴格的標準化、程序化管理，機制性地規(guī)避了安全事故的發(fā)生。在此基礎上，實施各類專利、工法的創(chuàng)新應用，參與編寫建筑領域行業(yè)標準、地方建筑行業(yè)規(guī)范，形成了在建筑行業(yè)內(nèi)的獨特優(yōu)勢和競爭力。實踐中，集團以國際產(chǎn)業(yè)核心區(qū)試驗區(qū)、北京航天動力科技園、國家高速列車科技館、世界動車小鎮(zhèn)新材料產(chǎn)業(yè)園等實體項目，贏獲一系列國家級、省部級榮譽，如魯班獎、詹天佑獎、國優(yōu)工程等行業(yè)大獎，塑造高質(zhì)量建筑作品的集團形象，持續(xù)提升企業(yè)可靠度、可信度和美譽度。

（三）服務維度：苦心孤詣營造全鏈體系

秉持“為企業(yè)規(guī)制服務準則，為業(yè)主擁持恒久無憂，為行業(yè)塑立全新標桿，為社會創(chuàng)造共享價值”的理念初心，中誠祥建設集團原創(chuàng)性地為客戶研發(fā)服務體系，最大化地滿足客戶需求，不僅提供多樣化、個性化以及高質(zhì)化的建筑產(chǎn)品，更善于從“角色互換”的角度考慮服務內(nèi)容的定制，以項目投資為引領，涵蓋設計、制造、采購、施工一體化服務能力，構建“全產(chǎn)業(yè)鏈+全生命周期”的服務體系，為業(yè)主單位提供項目投資、產(chǎn)品設計、方案優(yōu)化、降本提質(zhì)等一攬子綜合服務。

（四）共贏維度：從容把握競合并進關系

以共贏思維做大“蛋糕”、做強合力，是中誠祥后發(fā)先至、后來居上的一大法寶，也是實現(xiàn)各類競合關系齊頭并進的重要抓手。集團積極構建行業(yè)聯(lián)動格局，以高品質(zhì)標準持續(xù)提升自身不可替代性和行業(yè)樞動作用，從以往“爭搶項目”向“設計項目”“建造項目”“運維項目”全鏈條銜接轉(zhuǎn)變，與同業(yè)共贏；保持集團與項目的信息聯(lián)動、人員聯(lián)動、技術聯(lián)動、商務聯(lián)動、文化聯(lián)動，強化植入本地市場的縱深度和品牌靚度，與業(yè)主共贏；以“驅(qū)動戰(zhàn)略成人達己”的人才理念，探索“資源眾籌、責任共擔、利益共享、風險均攤”的內(nèi)部聯(lián)動機制，與員工共贏；積極推進綠色建筑和綠色施工，引領建筑行業(yè)環(huán)保觀念和社會責任感同步躍進，與社會共贏。

（五）協(xié)同維度：以協(xié)作力贏取規(guī)模效益

中誠祥建設集團的團隊協(xié)作理念落實于具體項目——在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展基于各組團專屬能力和技術特長的要素協(xié)作關系，打造“以設計勘察為先導，以施工總承包為龍頭、以專業(yè)承包企業(yè)為骨干、以勞務分包為依托”的工程總包管理體系，建立約束并規(guī)范設計、總包與合作單位多方行為的協(xié)同合作機制，建立準入、評價、淘汰體系，既實現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化，又融入市場和不斷滿足客戶多方面的需求。構建集團內(nèi)設計、施工、采購一體化協(xié)同合作模式，大力拓展和推進EPC業(yè)務，逐年擴大各施工單位與設計咨詢單位聯(lián)合承接項目的產(chǎn)值比例，持續(xù)形成集團新的增長奇點和總的規(guī)模效益。

二、“七步”戰(zhàn)略構筑品牌祥和

（一）發(fā)軔之步：謀劃企業(yè)品牌系統(tǒng)建設

2019年起，中誠祥建設集團開始系統(tǒng)謀劃系企業(yè)品牌建設，并將階段性建設目標和任務納入企業(yè)5年戰(zhàn)略規(guī)劃之中。對企業(yè)的項目序列、環(huán)境氛圍、人員面貌、服務意識、社會責任等方面進行了充分調(diào)查評估，并確定了企業(yè)品牌建設的目標及實施路徑；每年制定年度任務，強化品牌建設落地的可行性、預見性和指導性；開展相應考核監(jiān)督，確保品牌建設工作的真正落地。

（二）起行之步：辟設品牌宣傳立體平臺

集團統(tǒng)籌宣發(fā)媒介資源，辟設中誠祥專屬話語體系的立體發(fā)布平臺，完善內(nèi)部宣傳“八大窗口”即官方網(wǎng)站、業(yè)內(nèi)期刊、宣傳畫冊、文化手冊、企業(yè)展廳、微信公眾號、項目小程序、新媒體平臺；對外與多家主流媒體簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，與本地政府、機構聯(lián)合開展項目宣傳，如華瀾發(fā)展集團辦公樓、膠東國際機場站前高架及中央景觀、世園綜合服務中心、第四代住宅——金水云麓等。善于與各類媒體打交道，尤其注重利用新媒體、自媒體平臺來宣傳企業(yè)品牌，持續(xù)擴大了中誠祥品牌的市場知名度。

（三）穩(wěn)健之步：健全品牌管理制度體系

從企業(yè)品牌的長遠保持和深遠伴隨著眼，逐步健全完善中誠祥品牌管理制度，成立集團主要領導領銜的品牌創(chuàng)建和管理機制，設置品牌管理專項經(jīng)費予以保障，制定《中誠祥建設集團品牌管理辦法（試行）》。指導、監(jiān)督公司所屬單位和所有項目做好品牌管理工作，包括對所屬單位和所有項目的形象識別系統(tǒng)應用、新聞傳播、品牌推廣、品牌維護、網(wǎng)絡輿情管理、危機處置等進行指導、幫助和監(jiān)督，助推品牌建設工作的扎實落地。

（四）躍動之步：行業(yè)榮譽成就品牌實力

實力鑄造品牌，榮譽見證輝煌。中誠祥建設集團嚴格落實國家安全質(zhì)量標準，并在此基礎上設置了更為嚴苛的企業(yè)標準。憑借全過程管理的精細用心，集團先后榮獲國家優(yōu)質(zhì)工程獎、中國土木工程“詹天佑”獎、山東省“泰山杯”、山東省優(yōu)質(zhì)結構、山東省綠色科技示范工程、AAA級信譽企業(yè)、山東省工人先鋒號、青島民營企業(yè)百強的多項榮譽，屢屢在業(yè)內(nèi)引發(fā)關注與轟動。與優(yōu)秀項目的交付一樣，行業(yè)榮譽也構成了品牌實力的重要一環(huán)，成為集團品牌戰(zhàn)略的不斷躍動的新動能。

（五）持久之步：強化企業(yè)品牌日常浸潤

品牌建設的關鍵，在于潤物無聲的自覺踐行。中誠祥建設集團定期組織開展形式多樣的品牌管理培訓，與戶外拓展、團隊建設等活動充分融合，內(nèi)容包括企業(yè)核心價值觀、品牌管理制度、品牌活動組織實施等，將抽象的品牌理念活化為生動的日常規(guī)范，浸潤于平常工作的細節(jié)中。以企業(yè)文化CIS中的行為識別為引領，集團在實踐中有效提升了員工的品牌意識和綜合素質(zhì)，為持久品牌鍛造打下了認知基礎，做好了行為鋪墊。

（六）超越之步：推動品牌戰(zhàn)略多頭延伸

集團以項目形象的高標準，推動品牌美譽度的實現(xiàn)。因為項目現(xiàn)場是宣傳企業(yè)的第一窗口，通過項目現(xiàn)場“人”的行為標準化、勞動對象和勞動工具等“物”的狀態(tài)標準化和管理活動標準化，實現(xiàn)作業(yè)行為規(guī)范化、生產(chǎn)現(xiàn)場秩序化、管理流程程序化、內(nèi)部管理信息化、監(jiān)控手段科學化，集中且充分展示中誠祥集團的良好形象，直觀而高效地提高了企業(yè)品牌的社會美譽度。隨著集團各個項目的遍地開花，中誠祥品牌也隨之實現(xiàn)了多頭延伸，在廣為人知的街面亮相中贏得了普遍贊譽。

（七）引領之步：文化理念深度融入品牌

集團將企業(yè)文化理念深度融入到品牌建設之中，其中既包括誠信、質(zhì)量、服務、共贏、協(xié)同的“五維”核心價值觀，也囊括“為客戶創(chuàng)造最大價值與服務、與員工共享最美成功與舒心”的企業(yè)愿景，更涵蓋大局觀念、結果導向、團隊協(xié)作、敏銳高效、成人達己、陽光開放、3S執(zhí)行力、截止線思維等組織理念，在內(nèi)部員工、業(yè)主單位、供應商與合作方、勞務隊伍乃至競爭對手范圍內(nèi)都形成了口碑相傳，大大提升了企業(yè)知名度和品牌忠誠度。

在一個以市場為中心、以客戶滿意為目標且競爭激烈的行業(yè)體系中，建筑企業(yè)的文化理念宣導、品牌形象塑造，不僅是增加客戶粘性、鞏固既有市場的戰(zhàn)略舉措，也是降低新客戶信息搜索成本、機會成本，穩(wěn)步開拓市場的制勝利器。新時代，中國建筑企業(yè)的文化覺醒、品牌覺醒勢在必行，中誠祥建設集團率先行動，探索文化成果累積與企業(yè)品牌建設的成功路徑，將使建筑行業(yè)的標準化管理攀上新高度，也將在擺脫同質(zhì)化“內(nèi)卷”的開拓中誕生一份新榮耀。