家族文化、社會(huì)使命與家族企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持

奚 菁,蔡佳霓,吳小節(jié),邢瑩瑩,程詠斌

(1.廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院,廣州 510520;2.廣東培正學(xué)院管理學(xué)院,廣州 510400;3.白云電氣集團(tuán)有限公司,廣州 510080)

0 引 言

創(chuàng)業(yè)之路漫長且艱辛,能堅(jiān)持下來者并不多,因此創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素[1-2]。對于面臨合法化困境和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重目標(biāo)沖突的社會(huì)創(chuàng)業(yè)者而言[3-4],社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持意味著既要堅(jiān)守一條高風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)造財(cái)富之路、又要堅(jiān)守與創(chuàng)造財(cái)富無直接關(guān)聯(lián)的社會(huì)使命,因而更具挑戰(zhàn)、更為復(fù)雜[5]?，F(xiàn)實(shí)中,一些社會(huì)創(chuàng)業(yè)者無法適應(yīng)商業(yè)競爭的壓力,轉(zhuǎn)化為非營利組織,靠捐助維持運(yùn)營[6]。遺憾的是,盡管社會(huì)創(chuàng)業(yè)已成為創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)[7],但關(guān)注社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持這一重要且復(fù)雜議題的文獻(xiàn)卻很鮮見。究其原因,也許是現(xiàn)實(shí)中可供研究的社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持案例較少。白云電氣集團(tuán)是一家從打鐵起家、以“打鐵文化”為立企之本的典型家族企業(yè),歷經(jīng)一百多年的社會(huì)變遷,至今已傳承至第四代。它始終堅(jiān)守服務(wù)社會(huì)的使命、克服了種種快速獲利的誘惑;同時(shí),因密切關(guān)注社會(huì)需求的變化,它得以保持充沛的創(chuàng)新活力、實(shí)現(xiàn)了持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)定收益,由一個(gè)家庭式打鐵作坊發(fā)展為綠色智慧能源行業(yè)的國家創(chuàng)新型企業(yè)。由此引發(fā)的現(xiàn)實(shí)問題是:該企業(yè)如何以及為何能實(shí)現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持? 其獨(dú)特的家族文化在其間發(fā)揮了怎樣的作用?

現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)文獻(xiàn)難以回答以上問題,原因有二:一是忽略了作為創(chuàng)業(yè)活躍主體的家族企業(yè)的獨(dú)特情境[8]。家族企業(yè)因其對社會(huì)情感財(cái)富的追求而較非家族企業(yè)有著諸多不同的行為特征,如更具創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的傾向[9]。已有研究明確指出,家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持邏輯不同于一般企業(yè),忽略了家族企業(yè)情境的創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持研究是不完整的[9]。二是現(xiàn)有文獻(xiàn)多探討創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的概念界定、影響因素和行為后果[10-12],對社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持形成的動(dòng)態(tài)過程缺乏關(guān)注,而回答“如何”“為何”這類問題必須對過程進(jìn)行深入剖析[13-14]。

在上述現(xiàn)實(shí)問題與文獻(xiàn)缺口的共同驅(qū)動(dòng)下,本文以白云電氣集團(tuán)為案例,采用探索性縱向案例研究方法,試圖回答的科學(xué)問題是:家族文化促進(jìn)家族企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的過程是怎樣的? 驅(qū)動(dòng)該過程發(fā)生的機(jī)制是什么? 為此,本文引入意義賦予理論視角,識別家族管理者傳遞家族文化的策略與過程,探索家族文化獨(dú)特意涵與社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的邏輯關(guān)聯(lián),從而構(gòu)建家族企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的過程與機(jī)制模型,可為促進(jìn)更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持提供理論依據(jù)和實(shí)踐參考。

1 理論回顧

1.1 社會(huì)使命與社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持

創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持指企業(yè)家持續(xù)追求創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的傾向與行動(dòng)[7,15-16]。相較傳統(tǒng)的商業(yè)創(chuàng)業(yè),社會(huì)創(chuàng)業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)。首先,社會(huì)創(chuàng)業(yè)需要兼顧社會(huì)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo),二者間的張力往往使企業(yè)過度關(guān)注經(jīng)濟(jì)績效,最終放棄社會(huì)目標(biāo)而走向商業(yè)化道路[3,17]。其次,模糊的目標(biāo)邊界使利益相關(guān)者難以判斷社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的適當(dāng)性,導(dǎo)致企業(yè)的社會(huì)使命難以被投資者或企業(yè)員工認(rèn)同,因而社會(huì)創(chuàng)業(yè)在獲得和維持資源時(shí)面臨更大挑戰(zhàn),導(dǎo)致社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)難以實(shí)現(xiàn)[13,18]。由此可見,社會(huì)使命的維持是實(shí)現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的核心問題。作為區(qū)分社會(huì)創(chuàng)業(yè)和商業(yè)創(chuàng)業(yè)的根本依據(jù)[12],社會(huì)使命不僅表明了創(chuàng)業(yè)者追求社會(huì)價(jià)值的根本動(dòng)機(jī)和利他的價(jià)值傾向[5,12,19],也對社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為具有關(guān)鍵的指導(dǎo)作用,如驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、推動(dòng)員工追求社會(huì)價(jià)值等[20-21]。顯然,社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持涉及認(rèn)知和行動(dòng)兩個(gè)維度[15],即主觀堅(jiān)持傾向和堅(jiān)持的實(shí)際行動(dòng)。

就研究情境而言,創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的研究視角經(jīng)歷了由“創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)情境”到“企業(yè)創(chuàng)業(yè)情境”的發(fā)展。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持是初始創(chuàng)業(yè)者特有的行為[22],因此將研究聚焦在創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的決策與行動(dòng)上[23-24]。該視角能夠解釋創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在逆境中的努力,但難以解釋公司創(chuàng)業(yè)的情境復(fù)雜性。尤其在家族企業(yè)情境下,當(dāng)家族目標(biāo)和企業(yè)使命高度重疊時(shí),企業(yè)的創(chuàng)業(yè)行為可能有獨(dú)特的邏輯[9]。因此,有研究認(rèn)為應(yīng)關(guān)注家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持方面的表現(xiàn)[16]。

本文扎根家族企業(yè)的獨(dú)特情境,從認(rèn)知和行為兩個(gè)維度關(guān)注了家族成員、家族企業(yè)員工對企業(yè)社會(huì)使命的認(rèn)知演化及相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)行為,試圖探索家族企業(yè)能持續(xù)認(rèn)同并執(zhí)行社會(huì)使命的原因。隨著研究的逐漸深入,引導(dǎo)個(gè)體認(rèn)知的、更具解釋力的因素顯現(xiàn)出來——家族文化。

1.2 家族文化、家族企業(yè)使命及其研究視角

家族文化被認(rèn)為是家族企業(yè)重要且獨(dú)特的資源,是家族企業(yè)社會(huì)情感財(cái)富的來源[25],對解決創(chuàng)業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)與資源匱乏問題有著積極的影響[26]。家族企業(yè)的家族文化多具有鮮明的特征:第一,家族文化對企業(yè)的滲透是區(qū)分家族企業(yè)和非家族企業(yè)的重要依據(jù)之一。楊光飛[27]指出家族文化通過嵌入家族管理者的價(jià)值觀,對家族企業(yè)代際傳承、控制權(quán)讓渡產(chǎn)生影響,家族文化是家族對企業(yè)實(shí)現(xiàn)控制的重要手段[28-29],正是家族的控制意圖使得家族企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)分開來[30]。第二,中國的家族文化多以儒家文化為底色[29]。馮爾康[31]指出中國的家族文化以“家為中心”“尊祖敬宗”“講求孝道”和“忠孝交融”為核心內(nèi)容。其中,前三點(diǎn)體現(xiàn)了儒家家族倫理的家庭整體論和親情本位論,“忠孝交融”則體現(xiàn)了儒家文化的家國情懷。實(shí)現(xiàn)“忠孝交融”的路徑是“修身、齊家、治國、平天下”,“治國、平天下”是“修身、齊家”的最終目標(biāo)。這種底色在家族企業(yè)中被進(jìn)一步強(qiáng)化,原因在于,家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)者在家族中往往更為強(qiáng)勢、更注重家族價(jià)值觀的傳承;同時(shí),儒家強(qiáng)調(diào)忠、孝的家族倫理觀確實(shí)促進(jìn)了改革開放初期家族企業(yè)的成功[32]。第三,具有儒家文化底色的家族文化有助于推進(jìn)家族成員及企業(yè)員工的社會(huì)使命認(rèn)同。其一,家族文化常以家族創(chuàng)業(yè)故事為載體進(jìn)行表達(dá),故事中融入了祖父、父親、子女等家族血緣關(guān)系的相關(guān)用語,更容易引起個(gè)體的情感共鳴,為解釋企業(yè)使命提供了一套高效的語言體系[9,33];其二,在實(shí)踐“忠孝交融”的家族倫理觀的過程中,家族往往樹立了“義利并舉”的價(jià)值觀,并將其貫徹到企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中[34],成為家族企業(yè)建構(gòu)社會(huì)使命的認(rèn)知基礎(chǔ)。因此,家族文化對于激發(fā)和維持家族企業(yè)社會(huì)使命具有獨(dú)特的價(jià)值。

然而,不論在創(chuàng)業(yè)現(xiàn)實(shí)中還是創(chuàng)業(yè)研究中,如何以恰當(dāng)?shù)姆绞竭\(yùn)用家族文化來達(dá)成家族成員、企業(yè)員工對企業(yè)社會(huì)使命的認(rèn)同尚未得到清晰解答[25,29]。意義賦予理論為此提供了有效的研究視角。意義賦予指管理者有意識地影響他人對環(huán)境和組織戰(zhàn)略的理解過程,包括對組織愿景、價(jià)值觀和組織戰(zhàn)略的本質(zhì)進(jìn)行解釋,以傳達(dá)個(gè)人的變革傾向和偏好[35]。意義賦予策略包括隱喻、框架歷史等修辭策略,它們是強(qiáng)化社會(huì)使命的有效手段[36-37],能夠自上而下地影響個(gè)體形成社會(huì)使命,并為此付諸行動(dòng)。同時(shí),已有研究肯定了文化作為意義賦予觸發(fā)器的作用[38],認(rèn)為文化能夠幫助管理者解釋在特定環(huán)境下“這么做的意義”。綜上所述,本文結(jié)合意義賦予的解釋策略,深入分析家族企業(yè)管理者如何運(yùn)用家族文化影響家族企業(yè)成員認(rèn)知、實(shí)現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的過程與機(jī)制。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 方法選擇

本研究采用探索性縱向案例研究方法,原因有二:其一,社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持、家族文化均涉及認(rèn)知與行為兩個(gè)維度,意義賦予則是動(dòng)態(tài)過程,探索性案例研究有助于深入觀察和提煉個(gè)體的深層認(rèn)知與行為細(xì)節(jié)、把握過程的推進(jìn)邏輯[39];其二,縱向案例研究能夠?qū)Π咐髽I(yè)長期的持續(xù)創(chuàng)業(yè)行動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)描述與分析、清晰展現(xiàn)時(shí)間線,發(fā)掘其獨(dú)特管理實(shí)踐中的規(guī)律[40]。

2.2 案例企業(yè)選擇

本文以白云電氣集團(tuán)為研究對象,是遵循單案例選擇的極端性原則[41]。其一,白云電氣集團(tuán)是少見的成功社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)。從第一代創(chuàng)始人開始的一百多年的發(fā)展歷程中,它始終堅(jiān)守滿足社會(huì)需求的原則,密切關(guān)注時(shí)代變遷,每到歷史節(jié)點(diǎn)都及時(shí)發(fā)掘、利用新機(jī)會(huì),處于持續(xù)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程中,并由一個(gè)家庭手工打鐵鋪發(fā)展為綠色智慧能源行業(yè)的創(chuàng)新型企業(yè)。其二,白云電氣集團(tuán)是少見的成功堅(jiān)守并發(fā)揚(yáng)家族文化的家族企業(yè)。它歷經(jīng)四代,圍繞“打鐵還需自身硬”的文化內(nèi)核,通過言傳身教、文化手冊、宗祠維護(hù)、展廳建設(shè)等措施,不斷深化家族文化的內(nèi)涵,并積極踐行、傳播,使家族文化成為立企之本。因此,白云電氣集團(tuán)的事業(yè)變遷、家族文化沉淀以及為社會(huì)服務(wù)的發(fā)展歷程,呈現(xiàn)了一個(gè)極端的家族企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持案例。

本研究縱向梳理了白云電氣集團(tuán)的重要發(fā)展階段以及不同階段的家族文化內(nèi)涵和創(chuàng)業(yè)行動(dòng)特征,為解決“家族企業(yè)如何以及為何能堅(jiān)持社會(huì)創(chuàng)業(yè)”的問題提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

2.3 案例概況

白云電氣集團(tuán)創(chuàng)始家族的歷史可追溯至1910年代。第一代創(chuàng)始人胡世科在12歲成為打鐵鋪學(xué)徒,抗戰(zhàn)期間擔(dān)任游擊小分隊(duì)隊(duì)長,擅長用打鐵技藝修槍。第二代創(chuàng)始人胡師結(jié)繼承父輩技藝,于1957年創(chuàng)辦了打鐵鋪,提供當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的重要生產(chǎn)工具。第三代繼承人為胡氏家族兄弟姐妹五人,緊扣改革開放的政策機(jī)遇和現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求,于1988年進(jìn)入高壁壘的配電設(shè)備制造行業(yè),1989年正式成立“白云電器設(shè)備廠”,并提出“創(chuàng)造優(yōu)良,服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)宗旨,實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)鐵匠鋪到中國機(jī)械工業(yè)百強(qiáng)和中國制造業(yè)500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展。第四代繼承人為現(xiàn)任白云電氣集團(tuán)董事長胡德良和上市企業(yè)廣州白云電器設(shè)備股份有限公司董事長胡德兆,是第三代胡明森(大哥)之子。他們于2012年提出“為人類提供源源不斷的綠色電力”的使命,不斷延鏈、強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈,致力于打造完整的電力裝備產(chǎn)業(yè)鏈。2018年以來,公司圍繞“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”,夯實(shí)核心技術(shù)競爭力,培育專精特新企業(yè),從電力裝備制造商向電力能源綜合解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)型。2021 年以來,公司圍繞國家2030年“碳達(dá)峰”和2060年“碳中和”目標(biāo),大力發(fā)展綠色能源產(chǎn)業(yè),致力于成為綠色智慧能源的實(shí)踐者和引領(lǐng)者。第三代、第四代家族成員在公司擔(dān)任重要職位。雖然歷經(jīng)幾代人的傳承,家族企業(yè)創(chuàng)始人所確立的“打鐵文化”在家族乃至整個(gè)企業(yè)的影響不僅未減弱,反而日益增強(qiáng)。表1展示了白云電氣集團(tuán)的發(fā)展概況。

表1 白云電氣集團(tuán)的發(fā)展概況Tab.1 Development overview of Baiyun Power Group

白云電氣集團(tuán)的家族文化源于“孝敬長輩、兄弟和睦、樂善好施”的教導(dǎo),在第一代創(chuàng)始人艱苦奮斗的打鐵實(shí)踐中開始發(fā)展。第二代掌舵時(shí)將打鐵經(jīng)歷中的家族情感體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值觀提煉為“打鐵精神”,這種精神逐漸超越家族邊界,在第三代、第四代掌舵時(shí)進(jìn)一步上升為企業(yè)社會(huì)使命。白云電氣集團(tuán)的家族文化、社會(huì)使命的形成與發(fā)展過程如圖1所示。

圖1 白云電氣集團(tuán)的家族文化、社會(huì)使命的形成與發(fā)展歷程Fig.1 The formation and development of Baiyun Power Group’s family culture and social mission

2.4 數(shù)據(jù)收集

本研究對白云電氣集團(tuán)進(jìn)行了5次現(xiàn)場調(diào)研和2次補(bǔ)充訪談,現(xiàn)場調(diào)研的方法涉及深度訪談和現(xiàn)場觀察,時(shí)間集中在2021 年4 月到2022年5月。主要數(shù)據(jù)來源于4輪深度訪談,訪談平均用時(shí)190分鐘。為了保證數(shù)據(jù)來源多樣、形成數(shù)據(jù)間的三角驗(yàn)證,訪談對象選擇了企業(yè)核心決策者、管理者、重要客戶等不同角色,同時(shí)收集了企業(yè)內(nèi)部的檔案資料和第三方報(bào)道的二手?jǐn)?shù)據(jù)作為補(bǔ)充。數(shù)據(jù)來源信息見表2。

表2 案例數(shù)據(jù)來源信息Tab.2 Case data source information

2.5 數(shù)據(jù)編碼

本文采用建構(gòu)式扎根理論對數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼[42]。第一階段為開放式編碼。首先,對原始資料進(jìn)行梳理,圍繞“社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持”的主題識別相關(guān)的關(guān)鍵語句,通過對其分類、貼標(biāo)簽,使龐雜的原始數(shù)據(jù)逐步清晰,便于瀏覽和比較。其次,為探索社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的形成過程,本研究特別注意分布在時(shí)間序列上的動(dòng)態(tài)行為描述。意義賦予、家族文化承諾、社會(huì)使命變化等概念由此浮現(xiàn)出來,最終得到33個(gè)類別。再次,本研究在數(shù)據(jù)與理論間反復(fù)迭代,根據(jù)各類別編碼間的邏輯關(guān)聯(lián)提煉出12個(gè)主題。最后,進(jìn)一步對主題編碼進(jìn)行范疇化處理,得到4個(gè)范疇。數(shù)據(jù)編碼結(jié)構(gòu)見表3。

表3 數(shù)據(jù)編碼結(jié)構(gòu)Tab.3 Data coding structure

第二階段為主軸式編碼。為使編碼聚焦研究問題,清晰呈現(xiàn)主要構(gòu)念、關(guān)鍵過程和重要邏輯關(guān)系,本文基于“觸發(fā)條件—驅(qū)動(dòng)機(jī)制—意義賦予—社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持”的邏輯鏈條識別出家族文化驅(qū)動(dòng)家族企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的三個(gè)階段,獲得了“家族文化建構(gòu)階段”“社會(huì)使命建構(gòu)階段”和“社會(huì)使命滲透階段”三個(gè)主范疇,見表4。

表4 主軸式編碼Tab.4 Axial coding

第三階段為選擇式編碼。根據(jù)主范疇的邏輯鏈條、結(jié)合案例發(fā)展的時(shí)間脈絡(luò),進(jìn)一步梳理、整合所有資料,發(fā)現(xiàn)以儒家文化為底色的家族文化是本案例中驅(qū)動(dòng)家族企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的主要?jiǎng)恿?提煉出核心范疇“基于家族文化獨(dú)特意涵的社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持形成過程”。圍繞該核心范疇,將主題和范疇整合為一個(gè)可以被理解的故事線,并基于意義賦予理論形成理論框架模型,最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、理論框架模型的一致[43]。受儒家文化的影響,早期家族管理者產(chǎn)生初始家族文化意涵,通過意義賦予行動(dòng)促使家族成員形成了對家族文化的認(rèn)同和家族事業(yè)的堅(jiān)持;家族文化的獨(dú)特意涵和家族企業(yè)對社會(huì)情感財(cái)富的追求共同促使家族文化發(fā)展為企業(yè)的社會(huì)使命;社會(huì)情感財(cái)富追求和家族文化的“利他”“堅(jiān)持”意涵驅(qū)動(dòng)著企業(yè)決策者通過意義賦予使企業(yè)社會(huì)使命滲透到員工內(nèi)心,從而在全公司范圍內(nèi)形成長期的社會(huì)創(chuàng)業(yè)傾向,實(shí)現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持。

3 案例分析

3.1 家族文化建構(gòu)階段

3.1.1 觸發(fā)條件

觸發(fā)條件指觸發(fā)特定行為或事件的外部環(huán)境因素,包括政策條件、經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)關(guān)系條件等。觸發(fā)胡氏家族創(chuàng)業(yè)行為的外部因素是生存壓力。1957 年,胡氏家族為解決溫飽問題①信息來源:《廣州城市居民收入70年來增長迅速1979以來年均增長超13%》,廣州日報(bào),2019年9月18日,https://www.gd.gov.cn/zwgk/sjfb/mssj/rjkzpsr/content/post_2605634.html。,舉家從廣州城郊遷移到廣州城區(qū)以尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)胡氏家族史記載,其祖輩曾擔(dān)任鐵匠學(xué)徒,因此第二代創(chuàng)始人胡師結(jié)從父親手中繼承了打鐵技藝(N2),后來又成立了五金廠專門為當(dāng)?shù)氐乃娚珏懺炫浼?。胡師結(jié)的五個(gè)子女均參與家族創(chuàng)業(yè)初期的打鐵工作,自此形成了家族企業(yè)的雛形。由此可見,謀求溫飽的生存壓力構(gòu)成了胡氏家族創(chuàng)業(yè)的觸發(fā)條件(N1)。

3.1.2 驅(qū)動(dòng)機(jī)制

驅(qū)動(dòng)機(jī)制揭示了現(xiàn)象發(fā)生的基本原理,在本文中指促使家族企業(yè)形成社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的原因。數(shù)據(jù)顯示,儒家家族倫理觀和價(jià)值觀的普遍性是本階段家族內(nèi)部特定行為發(fā)生的原因。

儒家家族倫理觀強(qiáng)調(diào)倫理本位[44],即追求家族內(nèi)部的長幼秩序、家長權(quán)威、親情維系(D1)。儒家家族倫理觀普遍影響著傳統(tǒng)中國家庭的行為規(guī)范和家風(fēng)家訓(xùn),使得家族企業(yè)的關(guān)系治理和領(lǐng)導(dǎo)行為表現(xiàn)出獨(dú)有特征。在本案例中,家族倫理觀為“團(tuán)結(jié)”“堅(jiān)持”的家族文化提供了基礎(chǔ),表現(xiàn)為家族成員堅(jiān)守、繼承祖輩的教誨和價(jià)值理念,彼此情感深厚。

儒家價(jià)值觀的核心是以“仁”“義”為代表的利他思想。本案例中,胡氏管理者曾較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過儒家傳統(tǒng)文化,因此運(yùn)用了《禮記·大學(xué)》中的“明德厚生”作為家族文化的思想基礎(chǔ),同樣要求家族成員持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人品行修養(yǎng),在行為上要踐行利他愛人(D3)。該家族文化意涵滲透到家族企業(yè)后,對其經(jīng)營理念、家族高管行為亦將產(chǎn)生影響。家族文化建構(gòu)階段的創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持路徑及機(jī)制如圖2所示。

圖2 家族文化建構(gòu)階段的創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持路徑及機(jī)制Fig.2 The paths and mechanism of entrepreneurial persistence in the stage of family culture construction

3.1.3 意義賦予

儒家家族倫理觀和價(jià)值觀與白云電氣集團(tuán)早期的打鐵經(jīng)歷相結(jié)合,形成了“團(tuán)結(jié)”“堅(jiān)持”和“利他”的獨(dú)特家族文化意涵(M4)。第一,儒家家族倫理觀追求家族和睦,與打鐵工藝“大錘出力,小錘出技”的步調(diào)統(tǒng)一、分工協(xié)作相契合,最終提煉出“團(tuán)結(jié)”這一家族文化意涵。第二,在家族財(cái)富觀方面,儒家價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)“慎之勞,則富”的財(cái)富和勞動(dòng)的積極關(guān)系,驅(qū)使創(chuàng)業(yè)者發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可“堅(jiān)韌”和“專注”的工作理念,即始終保持奮斗和專心專注的工作狀態(tài),可歸納為“堅(jiān)持”。第三,儒家家族倫理觀強(qiáng)調(diào)忠孝交融,使得家族成員更容易將家族認(rèn)同提升到社會(huì)認(rèn)同的高度[45]。胡氏家族提出了“明德厚生、自強(qiáng)至善”的家族文化,可歸納為“利他”的意涵(D5)。這些文化意涵在胡氏家族代代相傳、促進(jìn)了家族企業(yè)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持,得益于家族管理者采取了有效的意義賦予策略。本階段出現(xiàn)的意義賦予策略以情感型意義賦予為主。

情感型意義賦予是管理者解釋上述獨(dú)特意義的行動(dòng),其主要策略為敘述策略和身教策略(M1)。敘述策略是較為常見的情感型策略,家族管理者借助家族創(chuàng)業(yè)故事來解釋某一特定的意義。例如在賦予子女“堅(jiān)持”的內(nèi)涵時(shí),管理者常引用日夜打鐵和“大錘出力、小錘出技”的創(chuàng)業(yè)故事。正如第四代繼承人胡德兆所說:“我爺爺打的鐵質(zhì)量很好,有人脈、有口碑、做事守信用,我們都很尊敬他。”真實(shí)地描述家族創(chuàng)業(yè)細(xì)節(jié),可以提高子女對于家族的認(rèn)同和情感依戀程度。同時(shí),管理者還使用身教策略介入家族成員的教育。身教策略是一種互動(dòng)式的意義賦予方式,采用共同打鐵和分配工作的方式帶動(dòng)家族成員間的互動(dòng),這種互動(dòng)增進(jìn)他們對彼此間的感情和對“打鐵精神”的理解,從而深入家族成員對于“團(tuán)結(jié)”和“堅(jiān)持”的意涵認(rèn)同。基于情感型的意義賦予,企業(yè)聚集了胡氏家族成員一同創(chuàng)業(yè),在創(chuàng)業(yè)早期獲得足夠的財(cái)務(wù)支持和情感支持,也為子女的繼任和長期創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

3.1.4 社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持

家族文化建構(gòu)階段,家族企業(yè)的非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)重點(diǎn)落在家族利益上,即關(guān)注家族內(nèi)部經(jīng)營和事業(yè)傳承,因此,本階段的家族創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持需從家族成員的創(chuàng)業(yè)認(rèn)知、家族企業(yè)的有效行動(dòng)兩方面共同努力。就認(rèn)知而言,基于對“團(tuán)結(jié)”和“堅(jiān)持”等家族文化承諾(S1),胡氏家族成員認(rèn)為經(jīng)營企業(yè)并不是單純獲取利潤,而是在捍衛(wèi)家族長期積累的社會(huì)財(cái)富。家族成員在早期接受采訪時(shí),往往會(huì)強(qiáng)調(diào)個(gè)人的家族身份、與其他家族成員的和諧關(guān)系,從而表明企業(yè)具有長期發(fā)展的潛能和意愿。就行動(dòng)而言,家族創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持行動(dòng)是家族克服傳承難題、長期經(jīng)營的連續(xù)行為(SS2)。胡氏家族通過堅(jiān)持家族業(yè)務(wù)(S4)、堅(jiān)持代際傳承(S3)和堅(jiān)持家族長期控制(S2)落實(shí)家族創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的行動(dòng)。首先,自家族文化建構(gòu)階段起,家族管理者便聚焦于制造與打鐵相關(guān)的電力裝備,克服了資金和技術(shù)難題,從低技術(shù)含量的低壓電氣往更高技術(shù)要求的高壓、特高壓領(lǐng)域拓展;其次,圍繞“團(tuán)結(jié)”的意涵,胡氏大家長以能力對子女進(jìn)行分工,強(qiáng)調(diào)家族整體觀和人盡其才,促使家族后代順利接班;最后,還通過所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)結(jié)合、將家族理念融入家族企業(yè)文化等方式,實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的長期控制,為后續(xù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持奠定了良好的經(jīng)營基礎(chǔ)。本階段的典型引用見表5。

3.2 社會(huì)使命建構(gòu)階段

3.2.1 觸發(fā)條件

20世紀(jì)90年代左右,隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立,我國的經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生變革,白云電氣集團(tuán)所在的電氣行業(yè)政策隨之發(fā)生改變(NN2)?？梢哉f“沒有改革開放,就沒有白云電氣集團(tuán),更不會(huì)有白云電氣集團(tuán)的今天”。改制前,配電裝備制造行業(yè)為國有企業(yè)壟斷,但改制后,生產(chǎn)資料產(chǎn)權(quán)放開,企業(yè)憑借積攢的口碑和鍛鐵技術(shù)順利進(jìn)入了配電裝備制造行業(yè),因此,制度轉(zhuǎn)型是推動(dòng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)升級的觸發(fā)條件。在全面制度轉(zhuǎn)型的背景下,企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不再受限于維持生計(jì),而是有能力在政府、市場和公益部門“三重失靈”的領(lǐng)域中找到新的社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

3.2.2 驅(qū)動(dòng)機(jī)制

在社會(huì)使命建構(gòu)階段,驅(qū)動(dòng)企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向形成和創(chuàng)業(yè)行動(dòng)的機(jī)制是家族文化獨(dú)特的意涵引領(lǐng)(DD2)及對社會(huì)情感財(cái)富的追求(DD3)。一方面,對家族聲譽(yù)(D8)的保護(hù)動(dòng)機(jī),是本階段企業(yè)追求社會(huì)情感財(cái)富的主要表現(xiàn)。胡氏家族的打鐵文化一直以來都得到了政府機(jī)關(guān)和客戶的肯定,為了保護(hù)以家族文化為底色的家族聲譽(yù),胡氏家族將“打鐵精神”融入能夠提高家族聲譽(yù)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)行動(dòng)中,因此成為本階段建構(gòu)社會(huì)使命的驅(qū)動(dòng)力之一[46]。另一方面,家族文化的“利他”(D5)以及“專注”(D7)等獨(dú)特意涵驅(qū)使家族管理者捕捉到制度轉(zhuǎn)型下的社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),他們敏銳地察覺到了電力裝備行業(yè)在解決能源可持續(xù)發(fā)展的潛力,因此將家族文化的“專注”和“利他”意涵提升到服務(wù)社會(huì)的高度。也就是說,企業(yè)的獨(dú)特意涵進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)家族元素與政策元素的相互作用,推動(dòng)企業(yè)家創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值[47],因此構(gòu)建了社會(huì)使命的“可持續(xù)”意涵。

3.2.3 意義賦予

在社會(huì)使命建構(gòu)階段,白云電氣集團(tuán)開始追求輸配電領(lǐng)域的可持續(xù)轉(zhuǎn)型服務(wù),初步建構(gòu)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展使命。然而,推行社會(huì)使命并非易事,家族管理者需要說服核心的決策者,以服務(wù)社會(huì)行為來替代企業(yè)利己行為。因此,家族管理者選擇分析型意義賦予策略(M2),兼顧了兩個(gè)意義賦予要點(diǎn):一是客觀闡述目的,即通過語義表達(dá)的修辭手法,解釋社會(huì)創(chuàng)業(yè)的必要性和合理性。家族管理者在意義賦予過程中多次借助家族文化的內(nèi)涵進(jìn)行說明,如將自己比喻為“農(nóng)民洗腳上城,要保持對社會(huì)的敬畏”,強(qiáng)調(diào)了服務(wù)社會(huì)的使命和家族的家國情懷,凸顯以家族為中心的目標(biāo)和社會(huì)使命的交叉點(diǎn),因此決策者對企業(yè)社會(huì)使命的認(rèn)知變得更加清晰和高效。二是論證社會(huì)使命的價(jià)值。企業(yè)借助符號化的方式,將打鐵的家族文化塑造為一個(gè)固定符號。這一符號濃縮了龐大的信息量,強(qiáng)調(diào)了艱苦奮斗、不畏困難的“打鐵精神”,并使得“打鐵精神”成為企業(yè)約定俗成的非正式規(guī)范。因此,當(dāng)家族管理者使用“打鐵精神”描述社會(huì)使命內(nèi)涵時(shí),決策者們能夠清晰地理解社會(huì)使命的價(jià)值所在,發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為“我們需要這個(gè)戰(zhàn)略”。綜上,分析型意義賦予策略以家族文化的內(nèi)涵來解讀社會(huì)使命,將的重點(diǎn)落在認(rèn)識社會(huì)使命的合理性,最終在企業(yè)決策者層面建構(gòu)對社會(huì)使命的認(rèn)同。

3.2.4 社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持

社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持是在困境或誘惑中仍然保持的持續(xù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)傾向和持續(xù)創(chuàng)業(yè)行為的過程。就認(rèn)知而言,當(dāng)決策者表現(xiàn)出維持社會(huì)使命的意向時(shí),意味著他們形成了持續(xù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)的傾向(SS3)。在社會(huì)情感財(cái)富和家族文化獨(dú)特意涵的驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)決策者認(rèn)可了“可持續(xù)”的社會(huì)使命(M5),并多次放棄進(jìn)入高利潤行業(yè)的機(jī)會(huì)。由于企業(yè)的決策者多數(shù)來自家族,他們往往趨于維持非經(jīng)濟(jì)目標(biāo),使得家族的社會(huì)情感財(cái)富免受損失,因此不會(huì)輕易考慮放棄社會(huì)使命。此時(shí),他們做出了“責(zé)任重大”且“使命光榮”的社會(huì)使命承諾(S5),促使家族企業(yè)在兼顧社會(huì)使命和盈利目標(biāo)之間取得平衡。

就行動(dòng)而言,企業(yè)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持行動(dòng)是家族企業(yè)突破困境和誘惑,取得經(jīng)營成功的具體實(shí)踐。初步形成社會(huì)使命后,白云電氣集團(tuán)從兩方面推進(jìn)組織社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的行動(dòng):一是業(yè)務(wù)上的社會(huì)化轉(zhuǎn)型(S8)。隨著電力能源不足、城市交通耗電等社會(huì)問題凸顯,企業(yè)在中低壓成套開關(guān)設(shè)備的產(chǎn)品制造基礎(chǔ)上,開始進(jìn)行“自我造血”。企業(yè)針對城市軌道交通存在的持續(xù)性能源及配電欠缺問題,開展了能源管理服務(wù)和設(shè)備管理業(yè)務(wù),由此實(shí)現(xiàn)了企業(yè)績效和社會(huì)價(jià)值追求的動(dòng)態(tài)平衡。二是維持財(cái)務(wù)持續(xù)性(S9)。財(cái)務(wù)持續(xù)性要求企業(yè)保持良好的盈余、收入成長空間和社會(huì)資本狀態(tài)。決策者群體之間具備了社會(huì)導(dǎo)向的認(rèn)知共性,因此規(guī)避了高利潤產(chǎn)業(yè)可能的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),基于“干事業(yè)、干實(shí)事”理念,進(jìn)一步完善了主營業(yè)務(wù)的收入和投資分配,為企業(yè)開拓更長遠(yuǎn)的利益空間和發(fā)展空間,是企業(yè)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的有效實(shí)踐。社會(huì)使命形成階段的社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持路徑及機(jī)制如圖3所示,相關(guān)構(gòu)念和典型證據(jù)見表6。

圖3 社會(huì)使命形成階段的社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持路徑及機(jī)制Fig.3 The paths and mechanism of social entrepreneurial persistence in the stage of social mission construction

表6 社會(huì)使命建構(gòu)階段的社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持典型引用示例Tab.6 Typical cited examples of social entrepreneurial persistence in the stage of social mission construction

3.3 社會(huì)使命滲透階段

3.3.1 觸發(fā)條件

隨著我國社會(huì)主要矛盾轉(zhuǎn)化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”,社會(huì)對于用電和環(huán)保的美好生活需求成為觸發(fā)白云電氣集團(tuán)深化社會(huì)使命的重要條件(N6)。胡氏家族第四代決策者在對外報(bào)告中明確提出要為解決當(dāng)前的社會(huì)主要矛盾貢獻(xiàn)力量,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枨?技術(shù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)。具體而言,白云電氣集團(tuán)所處的電力設(shè)備和服務(wù)行業(yè),面臨著電力資源短缺、供需失衡、環(huán)境污染等嚴(yán)峻的社會(huì)問題。而經(jīng)過多年的發(fā)展,白云電氣集團(tuán)已經(jīng)形成解決上述社會(huì)問題的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ),因此社會(huì)需求的變化觸發(fā)白云電氣集團(tuán)繼續(xù)強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)使命與社會(huì)需要的連接。

3.3.2 驅(qū)動(dòng)機(jī)制

驅(qū)動(dòng)社會(huì)使命滲透階段的發(fā)展機(jī)制與上一階段相同,仍然是家族文化獨(dú)特意涵引領(lǐng)(DD2)及對社會(huì)情感財(cái)富的追求(DD3),但其在本階段的具體表現(xiàn)有所不同。

胡氏家族對社會(huì)情感財(cái)富的追求在兩方面產(chǎn)生了驅(qū)動(dòng)作用。一方面,基于維持家族控制(D11)的意圖,企業(yè)決策者將前階段“基業(yè)長青”的目標(biāo)明確為“百年白云”的企業(yè)發(fā)展理念,這種控制型的經(jīng)營理念有助于跨代持續(xù)追求使命;另一方面,基于維持家族社會(huì)聲譽(yù)的意圖(D8),企業(yè)決策者更加關(guān)注政策導(dǎo)向和社會(huì)需求,從而樹立一個(gè)良好的社會(huì)公眾形象,因此確定了與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營原則,為后續(xù)基于“雙碳”政策提出企業(yè)的新使命奠定了基礎(chǔ)。

白云電氣集團(tuán)“團(tuán)結(jié)”“堅(jiān)持”“利他”的文化意涵在本階段驅(qū)動(dòng)家族企業(yè)堅(jiān)守社會(huì)使命并落實(shí)到行動(dòng)上?；凇皥F(tuán)結(jié)”的家族文化,本階段的企業(yè)決策者們以家族利益和企業(yè)利益為重,在各項(xiàng)事項(xiàng)上都保持一致行為、有序分工,為企業(yè)使命的形成和實(shí)現(xiàn)提供了保障?；凇皥?jiān)持”的家族文化,白云電氣集團(tuán)仍在電力裝備制造的產(chǎn)業(yè)深耕,推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新(S7);同時(shí),基于“利他”的家族文化,家族決策者不僅將社會(huì)需求作為企業(yè)決策的出發(fā)點(diǎn),在本階段也將“利他”理念灌輸?shù)矫總€(gè)員工心里,為企業(yè)敏銳捕捉社會(huì)需求、及時(shí)響應(yīng)社會(huì)需求提供了保障。

3.3.3 意義賦予

在社會(huì)使命滲透階段,家族決策者有意識地對員工進(jìn)行意義賦予,從而提高解決社會(huì)問題的效率[48]。從2016 年起,家族決策者以解決社會(huì)問題為導(dǎo)向,提出新的社會(huì)使命,即“為人類提供源源不斷的綠色電力”(M5)。實(shí)現(xiàn)該使命不僅需要大量的資金投入,更需要輸配電領(lǐng)域的技術(shù)突破。但家族決策者專業(yè)能力有限,必須讓員工拉動(dòng)前沿技術(shù)的創(chuàng)新、響應(yīng)社會(huì)需求,才能將社會(huì)使命落地,因此關(guān)鍵員工對社會(huì)使命的認(rèn)同便顯得格外重要。

為了達(dá)成員工的社會(huì)使命認(rèn)同,家族管理者采用了關(guān)鍵的沉浸型意義賦予行為,包括框架化歷史和嵌入工作環(huán)境。前者采用簡化創(chuàng)業(yè)歷史的方式整理一套行事框架,并重新撰寫家族故事、提煉歷史故事節(jié)點(diǎn)。例如決策者從過去在打鐵鋪夜以繼日工作的歷史節(jié)點(diǎn)中,賦予了員工“艱苦奮斗、百折不撓”的意義,為后續(xù)員工的創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持打下了認(rèn)知基礎(chǔ)。后者則是采用改變工作環(huán)境的方式,潛移默化地?cái)U(kuò)大社會(huì)使命的影響程度和范圍。在員工所處的工作環(huán)境中,置有對聯(lián)等文化符號;在企業(yè)的文化環(huán)境中,設(shè)有專門傳播文化故事的職能崗位,并定期舉辦打鐵鋪故居參觀、使命愿景的培訓(xùn)、講故事比賽等文化活動(dòng)。因此,社會(huì)使命得以逐步滲透員工內(nèi)心,如一位員工曾表示:“身邊的同事及領(lǐng)導(dǎo),他們的一言一行都激勵(lì)著我,公司的文化如今已融入我的血液。”由此可見,本階段的意義賦予策略并非強(qiáng)硬輸出,而是采用沉浸式的方式推進(jìn)社會(huì)使命,從而提高員工對企業(yè)社會(huì)使命的認(rèn)同。

3.3.4 社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持

在社會(huì)使命滲透階段,社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持并非僅由企業(yè)家單向推動(dòng),而是依靠家族決策者和員工的共同努力,員工的社會(huì)創(chuàng)業(yè)傾向和行動(dòng)同樣是構(gòu)成企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的重要部分。

當(dāng)員工對企業(yè)的使命做出承諾時(shí)(S6),即表明他們主動(dòng)地關(guān)注企業(yè)社會(huì)使命,保證了社會(huì)使命自上而下的穩(wěn)健性。在構(gòu)建綠色能源解決方案時(shí),白云電氣集團(tuán)派出項(xiàng)目工程師與韶關(guān)、廣州地區(qū)供電局進(jìn)行合作,這需要項(xiàng)目工程師能在較短時(shí)間內(nèi)理解多方需求并持續(xù)學(xué)習(xí),正如項(xiàng)目工程師所述:“這個(gè)項(xiàng)目對我個(gè)人來說是很大的挑戰(zhàn),但我還是努力嘗試去解決這個(gè)難題,像我們企業(yè)的核心價(jià)值觀所說的一樣要專注、專心?！?D7)

隨著“綠色能源”的社會(huì)使命的滲透,白云電氣集團(tuán)進(jìn)一步貫徹創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的行動(dòng)(SS4),主要表現(xiàn)為:一是業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新的行動(dòng)(S7)。從2016年到2018年,白云電氣集團(tuán)籌備數(shù)字化工廠、智能低碳工廠、低碳綠色園區(qū)的建設(shè),通過智能控制設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新,建成了全國首批“零碳數(shù)智樓宇試點(diǎn)單位”。二是社會(huì)價(jià)值共創(chuàng)的行動(dòng)。白云電氣集團(tuán)定期征集員工的創(chuàng)新想法,并建立完善的激勵(lì)制度,鼓勵(lì)員工成為專利發(fā)明人。通過創(chuàng)新硬件、專利算法和智能系統(tǒng),推進(jìn)配電裝置和供電系統(tǒng)的低碳化發(fā)展。上述分析表明,社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的主體從家族創(chuàng)業(yè)者擴(kuò)散到?jīng)Q策者再滲透到組織的追隨者,員工在意義賦予的作用下,形成堅(jiān)持社會(huì)創(chuàng)業(yè)的傾向,并有效推進(jìn)了社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的行動(dòng)。社會(huì)使命滲透階段的社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持路徑及機(jī)制如圖4所示,相關(guān)構(gòu)念和典型證據(jù)見表7。

圖4 社會(huì)使命滲透階段的社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持路徑及機(jī)制Fig.4 The paths and mechanism of social entrepreneurial persistence in the stage of social mission penetration

表7 社會(huì)使命滲透階段的社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持典型引用示例Tab.7 Examples of social entrepreneurial persistence in the stage of social mission penetration

4 研究結(jié)論與展望

4.1 研究結(jié)論

本文圍繞“家族企業(yè)如何以及為什么能堅(jiān)持社會(huì)創(chuàng)業(yè)”這一核心問題展開研究,扎根于案例企業(yè)的家族文化管理與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐,構(gòu)建出家族企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持過程及機(jī)制模型,如圖5所示。研究結(jié)論主要有4條。

圖5 家族企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持過程及機(jī)制Fig.5 The process and mechanism of social entrepreneurial persistence in family business

(1)源于儒家文化的家族文化獨(dú)特意涵,“團(tuán)結(jié)”“堅(jiān)持”“利他”可為家族企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持提供主要?jiǎng)恿ΑＨ寮壹易鍌惱碛^強(qiáng)調(diào)長幼有序、家長權(quán)威、維護(hù)家族親情,為家族文化的形成和傳承提供了規(guī)范性保障,并培育了“團(tuán)結(jié)”“堅(jiān)持”的家族文化;儒家“仁”“義”道德觀則培育了“利他”家族文化,引導(dǎo)家族企業(yè)追求誠信經(jīng)營、關(guān)注社會(huì)的核心需求,進(jìn)而衍生出可持續(xù)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任追求。離開這三個(gè)家族文化核心意涵,則家族企業(yè)可能因利益沖突而產(chǎn)生內(nèi)部矛盾、因短視而放棄核心業(yè)務(wù)、因忽視社會(huì)需求而失去社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿、因缺乏持續(xù)創(chuàng)新而失去實(shí)現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的能力。

(2)在儒家文化影響下,家族企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段:家族文化建構(gòu)、社會(huì)使命建構(gòu)、社會(huì)使命滲透。在第一階段,家族管理者形成了基于儒家價(jià)值觀的個(gè)人認(rèn)知,并借助儒家家族倫理在家族內(nèi)部建立起文化共識和行為規(guī)范,具有獨(dú)特意涵的家族文化得以形成;在第二階段,家族企業(yè)管理者借助家長權(quán)威、秉承“堅(jiān)持”文化,將家族文化貫徹到經(jīng)營決策和實(shí)踐中,在企業(yè)高層形成了企業(yè)決策者們以解決社會(huì)問題為核心的社會(huì)使命,是家族企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的重要標(biāo)志;在第三階段,家族決策者秉持“利他”“堅(jiān)持”的家族文化獨(dú)特意涵,將社會(huì)使命滲透到員工的認(rèn)知中,從而在企業(yè)范圍形成社會(huì)創(chuàng)業(yè)意識,為社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持提供了自下而上的動(dòng)力。

(3)家族決策者有意識地采取不同的意義賦予策略,是推動(dòng)以上過程發(fā)展演化的關(guān)鍵行動(dòng)。基于言傳身教的情感型意義賦予有助于家族文化的形成,借助修辭方法和符號化的分析型意義賦予有助于社會(huì)使命的合法化,融入環(huán)境和歷史的沉浸型意義賦予有助于引導(dǎo)員工形成社會(huì)使命承諾,確保社會(huì)使命的穩(wěn)健性。

(4)儒家家族倫理和價(jià)值觀的普遍存在、家族企業(yè)的社會(huì)情感財(cái)富追求、家族文化獨(dú)特意涵引領(lǐng)是驅(qū)動(dòng)家族企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的機(jī)制。儒家文化作為中國傳統(tǒng)文化的核心內(nèi)容,普遍存在于社會(huì)場景中,是家族文化的合理來源;家族企業(yè)對社會(huì)情感財(cái)富的追求保障了家族文化的傳承和維護(hù);而家族文化“團(tuán)結(jié)、堅(jiān)持、利他”的獨(dú)特意涵,不僅會(huì)影響家族企業(yè)成員的認(rèn)知,亦帶有自發(fā)生機(jī)制,持續(xù)驅(qū)動(dòng)著企業(yè)管理者和員工采取符合企業(yè)文化要求的行動(dòng)。

4.2 理論貢獻(xiàn)

第一,本文從動(dòng)態(tài)視角深化了社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持研究,回答了“社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持如何實(shí)現(xiàn)”這一重要問題,彌補(bǔ)了現(xiàn)有文獻(xiàn)多停留在探討其相關(guān)影響因素等靜態(tài)研究的不足。首先,本文提煉出的家族企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持三階段動(dòng)態(tài)模型,揭示了家族文化在時(shí)間的縱向維度上跨越家族代際、在領(lǐng)域的橫向維度上跨越家族與企業(yè)邊界,最終發(fā)展為企業(yè)員工認(rèn)同的社會(huì)使命的演變過程,回應(yīng)了李煥榮等[7]關(guān)注創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持動(dòng)態(tài)過程研究的呼吁,也回應(yīng)了Randolp等[9]關(guān)注跨代家族身份與社會(huì)使命的動(dòng)態(tài)演化關(guān)系的呼吁。同時(shí),本文基于意義賦予理論,識別出家族企業(yè)決策者針對家族成員、企業(yè)成員等不同行動(dòng)者采取的不同意義賦予策略,解釋了行動(dòng)者關(guān)于家族文化和社會(huì)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知、社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持行為的演化動(dòng)因。

第二,本文扎根于中國家族企業(yè)和儒家文化的獨(dú)特情境,提煉出有利于社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的家族文化獨(dú)特意涵及其形成原理,豐富了創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持研究的本土成果,響應(yīng)了賀小剛等[16]對融合家族企業(yè)和創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持研究的呼吁,彌補(bǔ)了現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持文獻(xiàn)對于復(fù)雜情境考慮不足的研究缺口[7]?，F(xiàn)有創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的研究多關(guān)注結(jié)構(gòu)簡單的新創(chuàng)企業(yè),例如張秀娥[23]指出新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者自我效能感與創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持之間存在相關(guān)關(guān)系,Stenholm 和Renko[22]指出創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持是影響新創(chuàng)企業(yè)生存的決定因素。而本文聚焦于中國家族企業(yè)這一獨(dú)特情境,揭示了社會(huì)情感財(cái)富追求、家長權(quán)威等家族特征對企業(yè)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的影響;同時(shí),識別出儒家家族倫理觀和道德觀這一本土因素對家族企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的價(jià)值引領(lǐng)。因此,本文不僅在情境復(fù)雜性方面深化了創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持研究,也展示了家族企業(yè)情境和儒家文化傳統(tǒng)為社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持研究提供的廣闊理論創(chuàng)新空間。

4.3 實(shí)踐啟示

本文對推動(dòng)企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持有三點(diǎn)啟示。第一,源于儒家“仁”“義”等優(yōu)秀價(jià)值觀的家族文化,有助于家族企業(yè)形成并堅(jiān)持社會(huì)導(dǎo)向的企業(yè)使命。因此,政府、媒體加強(qiáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的宣傳對于推動(dòng)企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)具有重要作用。第二,鑒于家族文化對促進(jìn)企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持具有重要作用,家族企業(yè)應(yīng)有意識地形成統(tǒng)一的家族文化解釋框架,以便于獲得利益相關(guān)者等的認(rèn)同。第三,家族文化的意義賦予策略應(yīng)當(dāng)多樣化、動(dòng)態(tài)化,企業(yè)在不同創(chuàng)業(yè)階段要針對不同利益相關(guān)者采用不同的賦意義予策略。例如:針對員工、客戶應(yīng)強(qiáng)調(diào)直觀的文化展示方式,如依托老物件、圖片等進(jìn)行解釋;針對家族成員可構(gòu)建敘事的故事框架,通過描述創(chuàng)業(yè)故事、家族歷史等方式形成情感共鳴。

4.4 研究不足與展望

本文仍存在一些不足,需要在未來研究中加以考慮。①本文僅關(guān)注了受儒家文化影響的家族文化對家族企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的作用機(jī)制,但研究結(jié)論是否適用于西方文化背景和中國其他文化背景下的家族企業(yè),尚有待驗(yàn)證,未來可考慮以不同文化背景下的家族企業(yè)為案例,探討、比較不同文化觀念對企業(yè)社會(huì)使命的影響;②本文主要圍繞“克服機(jī)會(huì)誘惑”這一角度探討家族企業(yè)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持問題,對于出現(xiàn)績效惡化的企業(yè)應(yīng)對措施缺乏足夠關(guān)注,未來可綜合觀察企業(yè)面臨機(jī)會(huì)和威脅多種干擾因素時(shí)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持行為;③本文基于單案例研究提煉出家族文化獨(dú)特意涵“團(tuán)結(jié)”“堅(jiān)持”“利他”對社會(huì)創(chuàng)業(yè)堅(jiān)持的重要影響,其外部效度有待于大樣本的實(shí)證研究檢驗(yàn)。