國有中小型企業(yè)提質(zhì)增效的主要途徑

張玉燾

摘 要：國有中小型企業(yè)提質(zhì)增效對于其自身和整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)都具有重要的戰(zhàn)略意義，基于此，本文從技術(shù)創(chuàng)新、管理體制改革、品牌建設(shè)、人才培養(yǎng)與留用、政策支持等方面提出了提質(zhì)增效的途徑，期望為國有中小型企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠提質(zhì)增效提供借鑒，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和國際競爭力的提升。

關(guān)鍵詞：國有中小型企業(yè)；提質(zhì)增效；管理體制改革

面對來自發(fā)達(dá)國家和新興市場企業(yè)的挑戰(zhàn)，國有中小型企業(yè)需要尋求提質(zhì)增效的路徑，以確保在全球經(jīng)濟(jì)大潮中脫穎而出。國有中小型企業(yè)提質(zhì)增效對于其自身和整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)都具有重要的戰(zhàn)略意義。通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)能夠贏得市場份額，提升品牌聲譽(yù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。同時(shí)，提質(zhì)增效也有助于提高國有中小型企業(yè)在國際市場上的競爭力，促進(jìn)國家整體經(jīng)濟(jì)水平的提升。

一、國有中小型企業(yè)提質(zhì)增效的意義

國有中小型企業(yè)規(guī)模適中，既能夠適應(yīng)市場快速變化，又能夠在國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮積極作用。國有中小型企業(yè)通常在本地區(qū)域內(nèi)開展業(yè)務(wù)，因此在招聘和就業(yè)方面具有顯著的地方性特點(diǎn)，為社會(huì)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。由于規(guī)模較小，這類企業(yè)更具靈活性和創(chuàng)新活力，能夠更快速地調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，適應(yīng)市場需求的變化。國有中小型企業(yè)在支持國家戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面發(fā)揮了積極作用，是國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分[1]。

（一）對企業(yè)的意義

國有中小型企業(yè)在提質(zhì)增效過程中能實(shí)現(xiàn)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的戰(zhàn)略目標(biāo)。高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)不僅能夠滿足客戶需求，樹立企業(yè)良好的品牌形象，還能夠帶來一系列積極的效果。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足客戶的期望，提升客戶滿意度，促使客戶形成長期忠誠關(guān)系，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)有助于樹立企業(yè)良好的品牌聲譽(yù)，提高品牌價(jià)值，增強(qiáng)市場競爭力。滿意的客戶往往會(huì)成為品牌的忠實(shí)宣傳者，通過口碑傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的市場份額，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品通常意味著較低的售后服務(wù)需求，從而減少售后支出，提高整體效益。降低生產(chǎn)成本是提質(zhì)增效的另一重要方面。通過有效的成本管理和優(yōu)化生產(chǎn)流程，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更高效地運(yùn)營，并在市場競爭中獲得更大的優(yōu)勢。引入先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝可以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，減少單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。通過與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，能夠優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低原材料采購成本，提高采購效率，采用精益生產(chǎn)理念，精細(xì)管理生產(chǎn)過程，減少不必要的浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率，降低制造成本。通過同時(shí)注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升以及生產(chǎn)成本的降低，國有中小型企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效的雙贏局面，更好地適應(yīng)市場變化，提升競爭力。

（二）對國家的意義

國有中小型企業(yè)的提質(zhì)增效不僅對企業(yè)自身有積極意義，也對國家整體經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。提升企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量將帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，從原材料供應(yīng)到生產(chǎn)制造，再到銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)，都可能受益于國有中小型企業(yè)提質(zhì)增效的推動(dòng)。企業(yè)的增長通常伴隨著對勞動(dòng)力的需求增加，通過擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，國有中小型企業(yè)能夠?yàn)閲姨峁└嗟木蜆I(yè)崗位，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大意味著銷售額和利潤的增加，從而為國家財(cái)政提供更多的稅收收入，為政府提供更多的財(cái)政支持，用于公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。國有中小型企業(yè)的提質(zhì)增效對提升國家整體國際競爭力至關(guān)重要。通過技術(shù)創(chuàng)新和提高產(chǎn)品質(zhì)量，國有中小型企業(yè)可以逐漸打破技術(shù)壁壘，這有助于提升整個(gè)國家產(chǎn)業(yè)鏈在全球價(jià)值鏈中的地位。高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)能夠更好地滿足國際市場需求，幫助企業(yè)拓展海外出口市場，增加國家的對外貿(mào)易收入。提質(zhì)增效的企業(yè)更容易與國際企業(yè)建立合作關(guān)系，推動(dòng)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等資源的共享，提高國家在全球合作中的地位。國有中小型企業(yè)通過提升自身的競爭力，有助于樹立國家的國際形象，增加國際投資和合作機(jī)會(huì)，為國家在全球經(jīng)濟(jì)中贏得更多話語權(quán)。通過推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)增長和提升國際競爭力，國有中小型企業(yè)的提質(zhì)增效成為促進(jìn)國家整體繁榮和發(fā)展的關(guān)鍵因素。

二、國有中小型企業(yè)提質(zhì)增效的主要途徑

（一）技術(shù)創(chuàng)新

1.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)

引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)是國有中小型企業(yè)提質(zhì)增效的重要手段之一。采用先進(jìn)技術(shù)不僅能夠提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，還有助于提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。通過引入先進(jìn)技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)資源的有效利用，減少浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本，提高整體盈利水平。先進(jìn)技術(shù)往往伴隨著更精密的生產(chǎn)工藝和更高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制，有助于提升產(chǎn)品的質(zhì)量水平，提高市場競爭力。市場需求不斷變化，引入先進(jìn)技術(shù)可以使企業(yè)更靈活地調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，更好地適應(yīng)市場的動(dòng)態(tài)變化[2]。通過持續(xù)的研發(fā)和創(chuàng)新活動(dòng)，企業(yè)能夠不斷提升自身技術(shù)水平和產(chǎn)品附加值。通過研發(fā)新產(chǎn)品，企業(yè)可以拓展產(chǎn)品線，滿足不同市場和客戶的需求，提高市場份額。

2.技術(shù)創(chuàng)新

通過技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)能夠研發(fā)出具有獨(dú)特競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)，區(qū)別于競爭對手，贏得市場認(rèn)可。研發(fā)創(chuàng)新使企業(yè)更能夠及時(shí)應(yīng)對市場的變化和競爭對手的挑戰(zhàn)，保持市場敏感性和靈活性。注重研發(fā)創(chuàng)新的企業(yè)更容易吸引高素質(zhì)的人才，同時(shí)也更受投資者青睞，有助于企業(yè)的長期健康發(fā)展。通過引入先進(jìn)技術(shù)和持續(xù)的研發(fā)創(chuàng)新，國有中小型企業(yè)能夠不斷提升自身的技術(shù)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)在技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，從而為提質(zhì)增效打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）管理體制改革

1.組織機(jī)構(gòu)改革

組織機(jī)構(gòu)改革是國有中小型企業(yè)提質(zhì)增效的重要抓手。對此，主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：第一，建立靈活的組織機(jī)構(gòu)。靈活的組織結(jié)構(gòu)是國有中小型企業(yè)在管理體制改革中的關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)的官僚體制可能導(dǎo)致層級(jí)繁多、決策緩慢、信息傳遞不暢等問題，而通過建立更靈活的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立跨職能的工作團(tuán)隊(duì)，能夠促進(jìn)各部門之間的合作與協(xié)同，降低信息壁壘，提高問題解決的效率。將企業(yè)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楦唔?xiàng)目導(dǎo)向的形式，使得企業(yè)能夠更迅速地應(yīng)對市場需求變化，提高靈活性。靈活的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包含彈性的人員配置機(jī)制，以便能夠根據(jù)項(xiàng)目和任務(wù)的需要進(jìn)行合理的人員調(diào)整，最大限度地發(fā)揮員工的專業(yè)優(yōu)勢。建立信息共享平臺(tái)，使企業(yè)內(nèi)部的信息能夠快速、準(zhǔn)確地流通，以支持決策和業(yè)務(wù)的迅速推進(jìn)[3]。第二，積極推行扁平化組織架構(gòu)，縮短決策流程、降低人力資源無效占用，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高時(shí)效性和快速反應(yīng)需求。推動(dòng)國有中小型企業(yè)組織架構(gòu)由固定式向項(xiàng)目重組式轉(zhuǎn)變，以市場定制化需求為導(dǎo)向，以反應(yīng)速度提升為重點(diǎn)[4]。第三，注重高層次人才的引進(jìn)、使用、培養(yǎng)。國有中小型企業(yè)要避開生產(chǎn)規(guī)模不足的短板，強(qiáng)化“小而精”的長板，在壓減員工總數(shù)的同時(shí)，注重高層次人才引進(jìn)、使用、培養(yǎng)工作，尤其是高層次人才和行業(yè)短缺拔尖人才，提供其能力充分發(fā)揮的平臺(tái)保障，以人力資源潛能助推企業(yè)發(fā)展效能。

2.構(gòu)建良性激勵(lì)機(jī)制

國有中小型企業(yè)通過制定靈活而有效的激勵(lì)機(jī)制，建立科學(xué)的績效考核體系，能夠?qū)T工的績效與企業(yè)的目標(biāo)相掛鉤，通過考核結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。引入股權(quán)激勵(lì)，使員工成為企業(yè)的利益相關(guān)者，通過持有股權(quán)參與企業(yè)的成長，從而更好地與企業(yè)利益相一致。建立完善的培訓(xùn)體系和晉升機(jī)制，為員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，激勵(lì)其不斷提升自身素質(zhì)和能力。設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工在團(tuán)隊(duì)中協(xié)作，共同完成目標(biāo)，形成合力。提供靈活多樣的福利，滿足員工個(gè)性化需求，增加員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度。通過建立靈活的組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制，國有中小型企業(yè)可以優(yōu)化管理體制，激發(fā)員工的潛力，提高整體運(yùn)營效率，從而更好地適應(yīng)競爭激烈的市場環(huán)境。

（三）品牌建設(shè)與多元化經(jīng)營

品牌建設(shè)是國有中小型企業(yè)市場營銷中至關(guān)重要的一環(huán)。一個(gè)強(qiáng)大的品牌能夠提高企業(yè)在市場中的知名度、信任度，從而帶動(dòng)銷售和促進(jìn)長期客戶關(guān)系的建立。通過明確企業(yè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)定位，塑造獨(dú)特的企業(yè)形象，確保在所有市場傳播渠道中呈現(xiàn)一致的品牌形象，包括企業(yè)標(biāo)志、廣告、宣傳資料等，以提高品牌的可識(shí)別性。通過講述企業(yè)的品牌故事，傳達(dá)企業(yè)的核心價(jià)值觀，與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，增強(qiáng)品牌認(rèn)同感。建設(shè)一個(gè)良好的客戶體驗(yàn)，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以口碑傳播和積極的用戶反饋來增強(qiáng)品牌的聲譽(yù)。多元化的營銷手段有助于企業(yè)更全面、靈活地覆蓋目標(biāo)市場，提高市場反應(yīng)速度，滿足不同消費(fèi)者的需求。通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體推廣等數(shù)字渠道，提高企業(yè)在線可見性，吸引潛在客戶；創(chuàng)建有價(jià)值的內(nèi)容，如博客文章、視頻、白皮書等，以吸引目標(biāo)受眾，建立企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)聲譽(yù)；參與或主辦行業(yè)展覽、研討會(huì)、促銷活動(dòng)等，通過線下活動(dòng)建立面對面的聯(lián)系，提高企業(yè)在目標(biāo)市場的曝光度；與其他企業(yè)、社團(tuán)或慈善機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，通過合作提高企業(yè)的社會(huì)形象，吸引更多潛在客戶[5]；建立健全的CRM系統(tǒng)，通過個(gè)性化的服務(wù)和溝通，提高客戶忠誠度；利用移動(dòng)應(yīng)用、短信營銷等手段，將品牌信息傳遞給移動(dòng)用戶，提高品牌在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場份額。通過綜合運(yùn)用品牌建設(shè)和多元化營銷手段，國有中小型企業(yè)能夠更有效地與目標(biāo)市場互動(dòng)。

（四）人才培養(yǎng)與留用

培養(yǎng)內(nèi)部人才是國有中小型企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。通過在組織內(nèi)部培養(yǎng)和發(fā)展員工，企業(yè)可以更好地保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性和員工的忠誠度；與員工共同制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確晉升途徑和培訓(xùn)計(jì)劃，激發(fā)員工的事業(yè)發(fā)展動(dòng)力；建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，通過培訓(xùn)提高員工的技能水平、行業(yè)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力，使其更好地適應(yīng)企業(yè)的需求；通過輪崗和交叉培訓(xùn)，讓員工了解企業(yè)的不同業(yè)務(wù)部門和職能，提升員工的全局觀念和多崗位技能；建立導(dǎo)師制度，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任新員工的導(dǎo)師，傳授經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)，促進(jìn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳承。

除了培養(yǎng)內(nèi)部人才，吸引外部優(yōu)秀人才對于國有中小型企業(yè)拓展新領(lǐng)域、提升創(chuàng)新能力也至關(guān)重要。建立專業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì)，通過招聘渠道、社交媒體等多種方式，積極尋找和吸引外部優(yōu)秀人才；通過強(qiáng)化企業(yè)文化的傳播，展示企業(yè)的核心價(jià)值觀和發(fā)展愿景，吸引與企業(yè)文化相契合的外部人才；提供靈活的工作制度，如遠(yuǎn)程辦公、彈性工作時(shí)間等，以滿足員工的工作需求，吸引更多優(yōu)秀人才加入企業(yè)；向外部人才清晰展示企業(yè)的發(fā)展和晉升機(jī)制，讓他們看到在企業(yè)內(nèi)有廣闊的職業(yè)發(fā)展空間；與高校、研究機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，吸引畢業(yè)生和專業(yè)人才，通過實(shí)習(xí)項(xiàng)目等途徑為企業(yè)輸送新鮮血液。

（五）政策支持

政府在財(cái)稅、資金、技術(shù)、市場準(zhǔn)入、產(chǎn)業(yè)扶持等方面應(yīng)給予國有中小企業(yè)以有力支持。財(cái)稅支持包括稅收減免、稅收優(yōu)惠和財(cái)務(wù)補(bǔ)貼、技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)等等，例如，政府對中小企業(yè)的企業(yè)所得稅進(jìn)行減免或減稅優(yōu)惠，降低稅負(fù)；融資支持即引導(dǎo)持牌金融機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供貸款融資、擔(dān)保服務(wù)，或者通過金融市場工具鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)為中小企業(yè)提供融資；技術(shù)支持即建立研發(fā)基金、科技創(chuàng)新基地或技術(shù)中心，為中小企業(yè)提供資金和技術(shù)支持，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和升級(jí)；市場準(zhǔn)入支持即為中小企業(yè)提供市場準(zhǔn)入便利，簡化行政審批手續(xù)，降低企業(yè)的經(jīng)營成本和負(fù)擔(dān)；產(chǎn)業(yè)扶持即針對不同的產(chǎn)業(yè)，推出專項(xiàng)扶持政策，鼓勵(lì)中小企業(yè)參與戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。這些政策能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供更好的經(jīng)營環(huán)境，增強(qiáng)其競爭力和發(fā)展?jié)摿Γ兄谕苿?dòng)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長。

在國有中小型企業(yè)提質(zhì)增效策略中，政策支持起關(guān)鍵作用，企業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新、管理體制改革、品牌建設(shè)與多元化營銷、人才培養(yǎng)與留用也至關(guān)重要，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。綜合而言，國有中小型企業(yè)應(yīng)在政府政策引導(dǎo)下，通過內(nèi)外部的努力與合作，全面提升技術(shù)水平、管理效能、市場競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。這一過程不僅有助于企業(yè)自身繁榮，也將為國家經(jīng)濟(jì)的增長和全球競爭中的地位提供有力支持。

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