淺析跨境電商小額貿(mào)易發(fā)展瓶頸與應(yīng)對(duì)策略

■產(chǎn)文濤 尹明露 安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院

隨著新時(shí)代新經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，小額貿(mào)易異軍突起，成為跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中流砥柱之一，跨境電商小額貿(mào)易的發(fā)展，能夠推動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易和電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)衍生產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的高新經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供源源不竭的動(dòng)力，并且還能夠整合外貿(mào)產(chǎn)業(yè)和外貿(mào)資源，提升我國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。如何打破傳統(tǒng)電商小額貿(mào)易發(fā)展瓶頸，開拓新的發(fā)展渠道，成為新時(shí)代跨境電商得以全方位發(fā)展的關(guān)鍵因素。

一、跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中得到廣泛應(yīng)用，尤其在小額貿(mào)易中，企業(yè)通過平臺(tái)將貨物運(yùn)送到海外，并進(jìn)行高質(zhì)量的交易。新形式的跨境貿(mào)易具有成本優(yōu)勢(shì)和高周轉(zhuǎn)率，但并非所有國(guó)際貿(mào)易企業(yè)都?xì)g迎。然而，對(duì)于少數(shù)企業(yè)來說，這是必不可少的交易方式。目前，我國(guó)的電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展良好，增長(zhǎng)率持續(xù)上升，政府對(duì)該行業(yè)持支持態(tài)度，相關(guān)管理制度也在不斷完善，并通過因地制宜的目標(biāo)和法則提供一定的保障。然而，在退稅方法、提高效率、進(jìn)出口報(bào)關(guān)以及工作人員綜合素養(yǎng)等方面仍存在改進(jìn)的空間。

二、跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易發(fā)展中遇到的瓶頸

1.缺少具備多元性的綜合型人才

電子商務(wù)平臺(tái)在國(guó)際貿(mào)易中運(yùn)用綜合信息化手段，因此對(duì)于人才的需求越來越具有多元性，傳統(tǒng)電商行業(yè)人才所具有的特點(diǎn)已經(jīng)不能夠完全滿足新時(shí)代的需求。只有同時(shí)具備信息管理、基礎(chǔ)資源整合、英語溝通交流能力和高級(jí)組織管理的人才，才能夠更好地成為跨境電商貿(mào)易的中流砥柱。以目前的形勢(shì)來看，我國(guó)在跨境電商綜合人才的培養(yǎng)方面有所欠缺，且相關(guān)人才在整體上缺少專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，綜合管理能力也欠佳。

2.現(xiàn)階段物流信息化技術(shù)水平還有待提高

信息化雖然對(duì)于電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展具有重大的推動(dòng)作用，但是國(guó)內(nèi)很多電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展不太均衡，信息整合度不足，在某些領(lǐng)域存在倒退的現(xiàn)象，且沒有因地制宜地去借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的模式進(jìn)行操作。目前，物流效率整體運(yùn)輸情況偏低，大多數(shù)物流企業(yè)仍依賴人工進(jìn)行分揀，而物流信息技術(shù)的完善需要時(shí)間，這對(duì)跨境電商貿(mào)易產(chǎn)生了重大影響。

3.跨境電商小額貿(mào)易的交易信用易產(chǎn)生問題

小額跨境電子商務(wù)交易相對(duì)于大額交易更容易出現(xiàn)問題。由于金額較少且規(guī)模較小，信用度不高，在缺乏完善的調(diào)整機(jī)制時(shí)，信用問題可能會(huì)迅速惡化。目前，B2C模式的國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用廣泛，信用問題得不到解決，并且由于網(wǎng)絡(luò)傳播一些負(fù)面新聞，會(huì)對(duì)企業(yè)的信譽(yù)產(chǎn)生不好的影響。企業(yè)無信不立，在跨境貿(mào)易當(dāng)中更是如此，并且由于境內(nèi)和境外、買家和賣家由于文化、語言、習(xí)慣、消費(fèi)觀念、產(chǎn)品認(rèn)知和個(gè)人習(xí)慣的不同，會(huì)產(chǎn)生溝通不利的情況，也容易導(dǎo)致相關(guān)的商家口碑降低，信譽(yù)受到損害。

4.過關(guān)效率低，并缺乏有效的管理方法

部分外貿(mào)商品在商品的數(shù)量、類型以及出口率等各方面都存在問題，但因數(shù)額較少、不容易引起注意或是規(guī)模化程度掩蓋了部分商品質(zhì)量問題。一方面，進(jìn)出口周期過長(zhǎng)會(huì)影響商品交易的流程，在時(shí)間、功能、企業(yè)的口碑等方面造成影響。而發(fā)貨速度慢、過關(guān)效率低、管理方法不恰當(dāng)?shù)热菀资箍蛻舨辉賹?duì)其信賴，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)形成阻礙。

我國(guó)在跨境電商國(guó)際貿(mào)易方面缺乏完善的法律法規(guī)，無法為各個(gè)渠道提供全面的保障，缺乏有效的支持機(jī)制。當(dāng)電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易中出現(xiàn)無法普遍適用的規(guī)則條例時(shí)，相關(guān)企業(yè)往往難以做出決策，不知道如何有效執(zhí)行，從而導(dǎo)致資源浪費(fèi)等問題，影響產(chǎn)品線的流通。許多國(guó)際貿(mào)易企業(yè)在自我管理方面存在不足，管理層可能缺乏足夠的能力來應(yīng)對(duì)各種事件，這會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率并破壞整體運(yùn)營(yíng)。

三、跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略

1.健全市場(chǎng)監(jiān)管體系，構(gòu)建良好的信用體系

為保障跨境電商小額貿(mào)易的正常運(yùn)行，需要建立完善的市場(chǎng)監(jiān)管體系，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，構(gòu)建自律監(jiān)管模式，規(guī)范行業(yè)行為。在遵循電子商務(wù)市場(chǎng)基本機(jī)制的前提下，加強(qiáng)整頓行業(yè)內(nèi)的不法行為，并出臺(tái)能有效解決典型問題的新型法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，作為市場(chǎng)監(jiān)管體系的重要補(bǔ)充。同時(shí)，完善系統(tǒng)建設(shè)，凈化行業(yè)環(huán)境，鼓勵(lì)業(yè)內(nèi)組織和集團(tuán)的自律行為，打造跨境電子商務(wù)的良好品牌，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，為規(guī)范化管理提供扎實(shí)基礎(chǔ)。嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、以次充好、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為，確保跨境電商小額貿(mào)易的有效性和相關(guān)產(chǎn)品的安全性。

同時(shí)，建立良好的信用體系，保障進(jìn)出口征信流程，通過跨境電子商務(wù)信用中介體系，消除消費(fèi)者購(gòu)買小額貿(mào)易產(chǎn)品的心理障礙，提升交易額和交易延展性，開拓更多市場(chǎng)。通過專業(yè)化管理和評(píng)測(cè)，完善電子商務(wù)小額貿(mào)易行業(yè)的信用體系并加強(qiáng)技術(shù)主體的作用，在提升小額貿(mào)易企業(yè)信譽(yù)和口碑的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“星級(jí)信用評(píng)價(jià)計(jì)劃”，通過第三方信用管理系統(tǒng)的專業(yè)化管理和評(píng)測(cè)來完善電子商務(wù)小額貿(mào)易行業(yè)信用體系。發(fā)揮技術(shù)主體的作用，加強(qiáng)對(duì)交易支付、第三方物流和海關(guān)監(jiān)管情況的監(jiān)測(cè)和跟蹤，將交易記錄和雙方信用情況納入電子化、信息化、可視化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)當(dāng)中，確?？缇畴娚绦☆~貿(mào)易行業(yè)主體更加具有信譽(yù)，以保障買家的權(quán)益，提升回購(gòu)頻率和好評(píng)度，從而形成跨境電商貿(mào)易發(fā)展的良性循環(huán)機(jī)制。應(yīng)當(dāng)確保交易雙方信息的可靠性，同時(shí)及時(shí)對(duì)在線平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)估和考核，及時(shí)處理仿貨和重大交易糾紛問題，通過數(shù)據(jù)分析和科學(xué)管理，為銀行對(duì)相關(guān)小額貿(mào)易企業(yè)的信貸決策提供更好的依據(jù)，也更好地解決跨境電商小額貿(mào)易企業(yè)融資難的問題，為跨境電商市場(chǎng)的全面發(fā)展提供動(dòng)力。

2.構(gòu)建新型平臺(tái)運(yùn)行通道

要適當(dāng)對(duì)電商貿(mào)易的通關(guān)和退稅政策進(jìn)行調(diào)整，并優(yōu)化流程，防止出現(xiàn)周轉(zhuǎn)效率低的情況，促進(jìn)物流環(huán)節(jié)成本的降低和時(shí)間的減少，并重新構(gòu)建更佳的運(yùn)行平臺(tái)。通過技術(shù)模式與管理模式的結(jié)合，并加強(qiáng)對(duì)政策學(xué)、人體工學(xué)的優(yōu)化配置，通過資源的強(qiáng)化和二次優(yōu)化、三次優(yōu)化，以降低資源不匹配和浪費(fèi)的現(xiàn)象。將大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)應(yīng)用到商品流通當(dāng)中來進(jìn)行分析決策，可以高效地推動(dòng)便捷物流的普及。而構(gòu)建信息化服務(wù)分享模式，則能夠給予中小跨境電商企業(yè)更多的便利和實(shí)惠。在退稅問題上，結(jié)匯的及時(shí)性、周轉(zhuǎn)的快速性和工作質(zhì)量的全面性都極其重要，要構(gòu)建適宜的新通道，以促進(jìn)建立全面、全程的通關(guān)形式來為跨境電商企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)其發(fā)展。

應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建新型平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)與設(shè)備的作用，并運(yùn)用新型復(fù)合管理法則，提升跨境電商小額貿(mào)易交易的安全性和客戶的可信度，保障電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易能夠更加順利。應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建聯(lián)結(jié)性平臺(tái)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈的作用，注重破窗效應(yīng)和蝴蝶效應(yīng)，關(guān)注連鎖反應(yīng)，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)一體化和互聯(lián)網(wǎng)電商相結(jié)合，促成新型開發(fā)渠道的完善，并加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)易分析機(jī)構(gòu)的專業(yè)性，為我國(guó)跨境電商貿(mào)易企業(yè)提供技術(shù)支持、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和發(fā)展戰(zhàn)略分析，從而從科學(xué)的角度為電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供保障。

3.培養(yǎng)行業(yè)復(fù)合型貿(mào)易人才

國(guó)家應(yīng)注重科技人才培養(yǎng)和素質(zhì)教育，加強(qiáng)科學(xué)文化教育和宣傳。同時(shí)，完善人才吸引政策、就業(yè)政策，為優(yōu)質(zhì)人才提供更好的薪資和福利待遇，使得他們能夠在工作中發(fā)光發(fā)熱，做出更大的貢獻(xiàn)。應(yīng)當(dāng)充分借鑒大額跨境電商和小額跨境電商各自的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善運(yùn)營(yíng)模式，吸引足夠多的投資商和專業(yè)人才，讓真正有理想、有抱負(fù)、有實(shí)力的人才能夠在電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易方面發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。

國(guó)際貿(mào)易企業(yè)要注重相關(guān)人才的管理，培養(yǎng)跨境電商工作人員對(duì)于企業(yè)的積極性和忠誠(chéng)度，通過改進(jìn)薪酬管理、評(píng)價(jià)管理、績(jī)效管理和其他的激勵(lì)方法，留住高級(jí)人才，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際需求，并在國(guó)家政策指引的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)和評(píng)估，充分開發(fā)相關(guān)人才的潛力，使得他們能夠?yàn)槠髽I(yè)乃至整個(gè)行業(yè)發(fā)揮更大的價(jià)值。應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提高跨境電商企業(yè)人才篩選的標(biāo)準(zhǔn)，并通過政策手段鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)相關(guān)人才運(yùn)用科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的招聘流程與培訓(xùn)流程，通過政策傾斜的方法去推動(dòng)支持跨境電商貿(mào)易企業(yè)的人才發(fā)展方案，并適當(dāng)?shù)赝ㄟ^人才調(diào)配、人力資源反饋、公益活動(dòng)等手段去幫助大型電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展，滿足他們對(duì)人才的需求，也促進(jìn)人才為國(guó)家和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

4.加大對(duì)跨境電商小額貿(mào)易的政策支持力度

政府應(yīng)當(dāng)加大對(duì)跨境電商小額貿(mào)易的政策支持力度，通過政策扶持和資金激勵(lì)，來促進(jìn)電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展趨向于穩(wěn)定。政府和各部門應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，通過各種手段來幫助其提高競(jìng)爭(zhēng)能力，并抓住緊要關(guān)頭，穩(wěn)定積極向上的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合健康發(fā)展和持續(xù)發(fā)展的原則，將內(nèi)需驅(qū)動(dòng)與外需驅(qū)動(dòng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)于整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)助推，并擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，強(qiáng)化發(fā)展水平，推動(dòng)電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展走向規(guī)?；?。

面對(duì)不斷優(yōu)化的電商國(guó)際貿(mào)易跨境體系來說，若要解決發(fā)展不均衡的問題，并加強(qiáng)跨境電商體系制度的完善，則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，通過有效的激勵(lì)制度和宏觀調(diào)控來改良市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，并由此激發(fā)跨境電商企業(yè)的活力，幫助其提升運(yùn)營(yíng)能力。用制度規(guī)模的完善去推動(dòng)信用機(jī)制的完整，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，幫助其擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模。要借助物流行業(yè)與跨境電商行業(yè)的互相推動(dòng)作用，構(gòu)建信用規(guī)劃和評(píng)價(jià)體系，進(jìn)而推動(dòng)電商貿(mào)易的快速發(fā)展。要加強(qiáng)對(duì)于跨境電商國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的支持，運(yùn)用財(cái)政、稅收杠桿和平衡調(diào)節(jié)器進(jìn)行調(diào)節(jié)，在尊重市場(chǎng)自發(fā)性原則的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中國(guó)家調(diào)控的作用，將收入分配機(jī)制和穩(wěn)就業(yè)促民生的政策相結(jié)合，促進(jìn)跨境電商企業(yè)更好地解決資金問題和其他問題，促進(jìn)跨境電商企業(yè)能夠在資金周轉(zhuǎn)、物資供應(yīng)和政策支持等方面都沒有后顧之憂。

5.完善跨境支付模式和國(guó)際物流模式

應(yīng)當(dāng)綜合第三方平臺(tái)支付、網(wǎng)銀支付和人民幣國(guó)際結(jié)算的優(yōu)點(diǎn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高跨境支付方式的安全性和高效性，促進(jìn)跨境電商小額貿(mào)易在支付體系方面的成熟，從而更好地促進(jìn)其進(jìn)一步深化發(fā)展。應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)與國(guó)際第三方支付平臺(tái)強(qiáng)化合作，使支付模式更加成熟。要加強(qiáng)電商平臺(tái)與支付企業(yè)服務(wù)類型、服務(wù)對(duì)象及結(jié)算幣種的全面對(duì)接，拓展各自的支付覆蓋區(qū)域，并適當(dāng)與境內(nèi)外傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)相互合作，建立健全支付行業(yè)自律機(jī)制。應(yīng)當(dāng)借鑒互聯(lián)網(wǎng)支付模式中靈活多變、高技術(shù)性、覆蓋面廣的優(yōu)點(diǎn)，允許第三方支付企業(yè)與跨境電商貿(mào)易企業(yè)共同探尋適合雙方的新型商業(yè)模式，并通過制定聯(lián)合性措施來防止外匯倒賣和洗錢等行為，促進(jìn)第三方跨境支付有法可依。應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)跨境電商的小額支付進(jìn)行集中規(guī)范管理，完善海關(guān)監(jiān)管模式，推動(dòng)跨境電商小額貿(mào)易企業(yè)的交易能夠同時(shí)受到法律、經(jīng)濟(jì)模式和行政管理的三重保障。

應(yīng)當(dāng)在清楚各種物流模式優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，順應(yīng)跨境電商小額貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)，綜合考量便捷性、成本和效益，優(yōu)化物流運(yùn)營(yíng)方案，降低跨境電商物流費(fèi)用，集合自運(yùn)營(yíng)物流和第三方物流的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)跨境電商企業(yè)從煩瑣的物流工作當(dāng)中抽身出來，從而更好地處理產(chǎn)品與營(yíng)銷問題，進(jìn)而全方位推動(dòng)其自身的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行效率和效能，避免非必要性時(shí)間損失與資金損失。應(yīng)當(dāng)全面優(yōu)化跨境電商小額貿(mào)易企業(yè)的供應(yīng)鏈模式，促進(jìn)其更好地完成物流運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，使得訂單的配送和周轉(zhuǎn)更加及時(shí)，提升小額貿(mào)易企業(yè)的服務(wù)水平，做好大型物流基地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人力資源建設(shè)，合理規(guī)劃物流布局，使其在跨境電商貿(mào)易企業(yè)當(dāng)中的作用得到更好的發(fā)揮。要加快海外倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)步伐，從庫存、采購(gòu)、物流、交易、維修、計(jì)量、并購(gòu)等多個(gè)方面完善海外即時(shí)銷售模式，并通過海外委托代理、強(qiáng)化性聯(lián)合并購(gòu)等方式，更好地吸引國(guó)外先進(jìn)的物流管理模式和經(jīng)驗(yàn)，探索出更加適合中國(guó)跨境電商企業(yè)應(yīng)用的第三方物流合作模式，全面解決跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易的國(guó)際物流問題。

四、結(jié)語

跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易的發(fā)展，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要提升跨境電商小額貿(mào)易的發(fā)展水平，既需要國(guó)家政策、各行業(yè)發(fā)展的助推，也需要貿(mào)易類企業(yè)自身的努力。應(yīng)當(dāng)不斷通過改進(jìn)發(fā)展模式和戰(zhàn)略管理方法，提升電商人才素質(zhì)和企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。結(jié)合時(shí)代經(jīng)濟(jì)主題轉(zhuǎn)變電商運(yùn)營(yíng)策略并與工農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)、物流業(yè)、傳媒業(yè)等各行業(yè)進(jìn)行合作，打造新型發(fā)展主體，全面改良跨境電商的增值模式和自我修復(fù)、適應(yīng)市場(chǎng)的能力，從而不斷提升跨境電商小額貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。