基于任務(wù)導(dǎo)向的《電子商務(wù)》課程教學(xué)改革方法研究

劉 爽

哈爾濱商業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150028

隨著教學(xué)方法的不斷升級(jí)、教學(xué)理念的不斷創(chuàng)新，高等學(xué)校的基礎(chǔ)課程、專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)改革也日新月異，這也為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提升課程教學(xué)效果創(chuàng)造了更多的可能［1］。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，大大改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式。在這種情況下，電子商務(wù)大行其道，相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才也成為不可或缺的重要人才［2］。為了適應(yīng)電子商務(wù)的人才需求，大多數(shù)高校都開(kāi)設(shè)了《電子商務(wù)》課程，以便培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。作為一個(gè)新興的領(lǐng)域，一門(mén)新興的課程，電子商務(wù)受到了廣大師生的青睞［3］。但是，電子商務(wù)的教學(xué)模式一直停留在傳統(tǒng)模式之下，缺乏教學(xué)思想的創(chuàng)新、教學(xué)方法的有針對(duì)性設(shè)計(jì)。從實(shí)際教學(xué)情況看，更多的高校依然采用了課堂教學(xué)為主的模式，完成電子商務(wù)教學(xué)［4］。雖然也有多媒體技術(shù)的運(yùn)用，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置，但依然暴露出許多問(wèn)題［5］。學(xué)生的主體地位沒(méi)有得到體現(xiàn)，電子商務(wù)課堂仍然是教師講授、學(xué)生被動(dòng)接受為主的方式［6］。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)時(shí)比例低，案例選擇僵化、對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力提升不足等等［7］。在這種情況下，就需要樹(shù)立新的教學(xué)理念、設(shè)計(jì)新的教學(xué)方法、突出學(xué)生的主體地位、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升《電子商務(wù)》課程的教學(xué)效果。為此，本文以任務(wù)導(dǎo)向?yàn)楹诵乃枷?，?gòu)建一種新的教學(xué)方法，用于《電子商務(wù)》課程的教學(xué)改革。

一、基本概念界定

本文以《電子商務(wù)》課程的教學(xué)改革為核心研究?jī)?nèi)容，力求構(gòu)建一種基于任務(wù)導(dǎo)向的全新教學(xué)方法，因此涉及了電子商務(wù)、《電子商務(wù)》課程、任務(wù)導(dǎo)向方法等核心概念。為了便于開(kāi)展后續(xù)的研究工作，首先對(duì)這幾個(gè)概念進(jìn)行界定。

（一）《電子商務(wù)》課程

傳統(tǒng)商務(wù)模式下，交易活動(dòng)的完成必須建立在交易雙方會(huì)面的基礎(chǔ)上，需要面對(duì)面地完成貨品驗(yàn)看、價(jià)格議定、費(fèi)用支付等。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)了依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行和完成的全新形式，這就是電子商務(wù)。電子商務(wù)的過(guò)程中，交易雙方不需要見(jiàn)面，貨品驗(yàn)看、價(jià)格議定、費(fèi)用支付等全部可以依托互聯(lián)網(wǎng)完成。從電子商務(wù)這個(gè)概念來(lái)看，電子體現(xiàn)了深刻的技術(shù)因素，商務(wù)是電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要保證完成的核心活動(dòng)。相比于傳統(tǒng)商務(wù)模式，電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)信任的基礎(chǔ)上，大大節(jié)省了交易成本、提高了交易效率，是商務(wù)活動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代技術(shù)變革的一種必然趨勢(shì)。

電子商務(wù)的發(fā)展，使得專(zhuān)業(yè)人才的需求量缺口不斷增大。在這種情況下，很多高校都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，致力于為電子商務(wù)領(lǐng)域培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人才、管理人才。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)活動(dòng)中，圍繞著電子商務(wù)設(shè)立了多門(mén)課程，包括《電子商務(wù)》《營(yíng)銷(xiāo)策劃》《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)》《商務(wù)平臺(tái)信息化》等等。這些課程，可以統(tǒng)稱(chēng)為《電子商務(wù)》課程體系，也可以看作是《電子商務(wù)》課程的廣義概念。當(dāng)然，《電子商務(wù)》課程，也可以?xún)H指電子商務(wù)這一門(mén)課程，這就是一種狹義范疇的界定。

（二）任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)方法

任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)方法，是基于建構(gòu)理念的一種新的教學(xué)方法，致力于打破既有的知識(shí)單元邊界和教學(xué)模式，對(duì)課程內(nèi)的知識(shí)進(jìn)行重組和全新配置，形成一個(gè)個(gè)任務(wù)模塊，進(jìn)而讓學(xué)生以完成任務(wù)的形式去解決實(shí)際問(wèn)題，而隨著任務(wù)的完成，課程的教學(xué)內(nèi)容也全部完成、教學(xué)目標(biāo)也得以達(dá)成。任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)方法的突出特點(diǎn)，任務(wù)線(xiàn)索貫穿于教學(xué)過(guò)程的始終。學(xué)生需要不斷解決任務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，從而在解決問(wèn)題的過(guò)程中達(dá)成了對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在任務(wù)導(dǎo)向模式下，學(xué)生的興趣會(huì)更強(qiáng)、學(xué)生的主觀能動(dòng)性會(huì)得到很好的調(diào)動(dòng)。任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)方法的另一個(gè)重要特點(diǎn)，就是課程教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生和教師的角色地位都發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。學(xué)生是完成任務(wù)、解決問(wèn)題的主體，教師則變成了輔助者、解釋者。知識(shí)的流向，不是教師強(qiáng)迫式灌輸給學(xué)生，而是學(xué)生為了完成任務(wù)而主動(dòng)從教師那里汲取。

二、《電子商務(wù)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

《電子商務(wù)》課程教學(xué)改革的探索已經(jīng)開(kāi)展多年，不同學(xué)者提出了許多新的思路和方法，但從實(shí)際教學(xué)效果來(lái)看，仍然暴露出一些突出的問(wèn)題，包括：電子商務(wù)的教學(xué)情境設(shè)置與實(shí)際對(duì)應(yīng)不足，《電子商務(wù)》課程的教學(xué)任務(wù)過(guò)于形式化，《電子商務(wù)》課程的教學(xué)過(guò)程缺乏有效溝通，《電子商務(wù)》課程的教學(xué)評(píng)價(jià)方法僵化。下面，就對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行逐一闡述。

（一）電子商務(wù)的教學(xué)情境設(shè)置與實(shí)際對(duì)應(yīng)不足

考慮到新媒體技術(shù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)生的興趣容易從課堂中剝離，《電子商務(wù)》課程開(kāi)展了一系列激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的探索。其中，對(duì)于教學(xué)情境的設(shè)置就是經(jīng)常采用的一種方式。例如，試圖通過(guò)模擬電子商務(wù)交易活動(dòng)的完成過(guò)程，設(shè)置教學(xué)情境，并試圖將課程相關(guān)的知識(shí)嵌入教學(xué)情境之中，從而達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。顯然，這種思路和模式是正確的。但是，因?yàn)椤峨娮由虅?wù)》課程的專(zhuān)任教師，大都沒(méi)有自己開(kāi)設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，所設(shè)置的教學(xué)情境往往出自空想和主觀臆斷，從而導(dǎo)致教學(xué)情境的設(shè)置與實(shí)際應(yīng)對(duì)不足。

（二）《電子商務(wù)》課程的教學(xué)任務(wù)過(guò)于形式化

一部分學(xué)者有關(guān)《電子商務(wù)》課程的教學(xué)改革，已經(jīng)試圖建立任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式。在這些改革措施中，《電子商務(wù)》課程的課前和課后也都配置了任務(wù)單元，并希望通過(guò)這些任務(wù)單元讓學(xué)生對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)。但是，這種教學(xué)任務(wù)單元的設(shè)計(jì)并沒(méi)有達(dá)成預(yù)期的教學(xué)效果，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣引導(dǎo)作用也微乎其微。究其原因，就是任務(wù)單元的設(shè)置過(guò)于形式化。一方面，這些教學(xué)單元的設(shè)計(jì)，更多停留在理論知識(shí)的預(yù)習(xí)、理論知識(shí)的課后背誦，這樣的任務(wù)單元讓學(xué)生沒(méi)有感受到教學(xué)改革前后的不同，也無(wú)法激發(fā)他們對(duì)《電子商務(wù)》課程的熱愛(ài)。另一方面，任務(wù)單元的設(shè)計(jì)缺乏體系化，難度配置也不夠適宜。這些任務(wù)單元沒(méi)有建立在對(duì)《電子商務(wù)》課程的通盤(pán)考慮之下，可能只是針對(duì)某幾個(gè)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，時(shí)斷時(shí)續(xù)、時(shí)有時(shí)無(wú)，無(wú)法形成可持續(xù)的引導(dǎo)作用。而任務(wù)內(nèi)容，有時(shí)脫離了教學(xué)實(shí)際和生活實(shí)際，讓學(xué)生感覺(jué)到晦澀難懂、難以完成；有時(shí)又過(guò)于簡(jiǎn)單，起不到對(duì)學(xué)生課程知識(shí)掌握的檢驗(yàn)作用。

（三）《電子商務(wù)》課程的教學(xué)過(guò)程缺乏有效溝通

《電子商務(wù)》課程的傳統(tǒng)教學(xué)模式和一部分教學(xué)改革模式，讓學(xué)生喪失學(xué)習(xí)興趣、無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期學(xué)習(xí)效果的一個(gè)最主要問(wèn)題，就是師生之間缺乏有效的溝通和交流，教師和學(xué)生之間始終無(wú)法建立一種令人愉悅的關(guān)系。傳統(tǒng)教學(xué)模式下，教師單調(diào)的課程講解，不考慮學(xué)生是否理解和接受，甚至整堂課沒(méi)有提問(wèn)和交流，使得電子商務(wù)課堂變成了教師一人的獨(dú)角戲。部分教學(xué)改革措施之下，教師試圖和學(xué)生建立課堂交流，但仍然以自己為主體地位，絕對(duì)的權(quán)威讓學(xué)生的距離感拉滿(mǎn)，而從不站在學(xué)生視角的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，都會(huì)讓學(xué)生漸漸喪失對(duì)《電子商務(wù)》課程的學(xué)習(xí)熱情。

（四）《電子商務(wù)》課程的教學(xué)評(píng)價(jià)方法僵化

《電子商務(wù)》課程是一門(mén)非常講究實(shí)踐能力和實(shí)踐應(yīng)用的課程，因?yàn)樗旧砭蛠?lái)源于實(shí)際的電子商務(wù)活動(dòng)，最后也需要應(yīng)用到電子商務(wù)的實(shí)際工作中去。所以，要衡量學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)的掌握程度，就需要避免單一僵化的考試模式和評(píng)價(jià)模式。但顯然，大多數(shù)學(xué)校的《電子商務(wù)》課程，仍然停留在一張卷、一支筆、一個(gè)分?jǐn)?shù)的傳統(tǒng)考試模式下。更多的實(shí)踐技能點(diǎn)、只能在實(shí)際操作中體現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容，全都變成了紙上測(cè)評(píng)，這顯然是僵化的、不符合課程教學(xué)實(shí)際的。

三、《電子商務(wù)》課程的任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)方法實(shí)現(xiàn)策略

從前面的分析不難看出，《電子商務(wù)》課程的教學(xué)工作中還存在很多問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，筆者從以下四個(gè)方面提出對(duì)策建議：精心構(gòu)思任務(wù)單元激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，突出學(xué)生主體加強(qiáng)師生溝通交流與合作，強(qiáng)化學(xué)生完成任務(wù)中的成功滿(mǎn)足感，提升教師教學(xué)能力豐富教學(xué)評(píng)價(jià)方法。

（一）精心構(gòu)思任務(wù)單元激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

基于《電子商務(wù)》課程的教學(xué)目標(biāo)、知識(shí)體系構(gòu)成，建立任務(wù)模式、形成任務(wù)導(dǎo)向作用，這是本文的核心改革策略。在這種情況下，精心完成任務(wù)模式和任務(wù)單元的設(shè)計(jì)，就成為教學(xué)工作開(kāi)展的核心工作。首先，任務(wù)設(shè)計(jì)要有總體考量，任務(wù)線(xiàn)索要能貫穿課程教學(xué)始終。其次，任務(wù)單元的設(shè)計(jì)要保持既有獨(dú)立性又有整體性的風(fēng)格，并且沿著時(shí)間維度能保持循序漸進(jìn)，讓學(xué)生在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)的過(guò)程中，掌握的電子商務(wù)知識(shí)和技能不斷升級(jí)。最后，任務(wù)單元要充分結(jié)合實(shí)際，既結(jié)合課程實(shí)際，又符合未來(lái)應(yīng)用的需求，這才能真正地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（二）突出學(xué)生主體加強(qiáng)師生溝通交流與合作

基于任務(wù)導(dǎo)向的《電子商務(wù)》課程教學(xué)改革，其主旨就是要突出學(xué)生的主體地位。學(xué)生是完成每一個(gè)任務(wù)單元和總體任務(wù)的主角。每面臨一個(gè)任務(wù)，學(xué)生就要主動(dòng)思考完成任務(wù)的思路、具體執(zhí)行環(huán)節(jié)、需要運(yùn)用到的知識(shí)方法、需要查閱的文獻(xiàn)資料、需要自學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)操技能。所有的這些工作，都需要學(xué)生自己去完成。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生的主動(dòng)性會(huì)得到激發(fā)。但是，這并不意味著教師可以完全放手不管。教師雖然失去了主體地位，但應(yīng)該成為對(duì)學(xué)生完成任務(wù)更有力的支持者、知識(shí)的解釋者、心理上的引導(dǎo)者。只要學(xué)生需要，教師就應(yīng)該在最合適的時(shí)機(jī)，將最合理的知識(shí)進(jìn)行講解和傳授。

（三）強(qiáng)化學(xué)生完成任務(wù)中的成功滿(mǎn)足感

基于任務(wù)導(dǎo)向的《電子商務(wù)》課程教學(xué)改革，將理論知識(shí)和實(shí)踐技能的傳授，變成了一個(gè)個(gè)任務(wù)單元。當(dāng)最后一個(gè)任務(wù)單元完成時(shí)，學(xué)生的課程學(xué)習(xí)任務(wù)也得以完成?？梢哉f(shuō)，這是一個(gè)類(lèi)似于游戲的進(jìn)階打怪的升級(jí)過(guò)程。也正是因?yàn)楹陀螒虻念?lèi)似，也可以更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)然，要形成對(duì)學(xué)生的持續(xù)吸引力，還要特別注重對(duì)學(xué)生追求成功滿(mǎn)足感的滿(mǎn)足。解決這一問(wèn)題的一個(gè)具體思路，就是在每一個(gè)任務(wù)單元完成之后，配置一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。這并不一定非得是實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，可以是一個(gè)帶有學(xué)習(xí)能力進(jìn)階的彈出對(duì)話(huà)框。這足以讓學(xué)生在《電子商務(wù)》課程的學(xué)習(xí)中獲得滿(mǎn)足感。

（四）提升教師教學(xué)能力豐富教學(xué)評(píng)價(jià)方法

基于任務(wù)導(dǎo)向的《電子商務(wù)》課程教學(xué)改革，思路雖然清晰，實(shí)現(xiàn)起來(lái)卻并不容易，它依賴(lài)于專(zhuān)任教師豐厚的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)功底。專(zhuān)任教師只有更好地掌握了《電子商務(wù)》課程體系的內(nèi)容，只有更熟練于電子商務(wù)活動(dòng)的各種實(shí)踐技能，才能更好的進(jìn)行任務(wù)體系分解和任務(wù)單元設(shè)計(jì)。所以，《電子商務(wù)》課程的專(zhuān)任教師，必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、提升自己的教學(xué)技能。此外，對(duì)《電子商務(wù)》課程教學(xué)進(jìn)行基于任務(wù)導(dǎo)向的全新改革以后，不能再采用傳統(tǒng)的試卷考評(píng)的方式。應(yīng)該基于總體任務(wù)和任務(wù)單元的完成情況，進(jìn)行全新的考評(píng)方式設(shè)計(jì)，使得課程評(píng)價(jià)更具科學(xué)性。