醫(yī)藥企業(yè)優(yōu)化成本管理的策略探討

賈翰星

（西安碑林藥業(yè)股份有限公司，陜西 西安 710054）

現(xiàn)階段，成本管理在各企業(yè)運營發(fā)展過程中占據著十分重要的地位，如果企業(yè)內部成本管控效果不佳，則會間接影響企業(yè)整體獲利空間、可持續(xù)發(fā)展。經查閱大量文獻可知，結合價值鏈理念進行內部成本管理已然成為一種較為普遍的新型成本控制方式，能夠真正幫助企業(yè)解決各環(huán)節(jié)存在的成本缺陷，進而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大價值。價值鏈和成本管理理念結合既可以當作一種全新理念，也可以當作有效的應用工具，在各醫(yī)藥企業(yè)中應用能夠有效實現(xiàn)與企業(yè)內部生產經營方式的融合，合理管控各階段的成本，為企業(yè)提高成本管理水平，實現(xiàn)降本增效提供極大助力。

一、醫(yī)藥企業(yè)成本管理過程中存在的問題

（一）目標成本的確定太過依賴歷史數(shù)據

從實踐調研中發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)藥企業(yè)相關崗位人員在進行本年度成本費用預算時并沒有考慮本年度實際營銷生產情況、市場發(fā)展局勢、產品營銷等一系列因素，僅僅是查閱了過去三年的實際成本值，簡單進行增減得到本年度的成本預算數(shù)值。采用此種方式確定本年度成本目標并不合理，甚至會因為太過隨意，嚴重缺乏可操作性，使得成本預算原本的指導作用也無法順利體現(xiàn)，而且會因為前期成本目標值確定不合理，后續(xù)執(zhí)行過程中反復進行更改調整，影響業(yè)務活動正常開展效率，對企業(yè)盈利發(fā)展也有著很大阻礙[1]。

（二）內部成本管理存在缺陷

1.研發(fā)環(huán)節(jié)經費投入力度弱，雖然短期內可能降低了成本支出，但是由于研發(fā)水平不足，無法滿足產品功能研發(fā)需求，造成了大量資金投入浪費，反而不利于企業(yè)進行成本費用高效管控。部分醫(yī)藥企業(yè)對研發(fā)環(huán)節(jié)的經費投入較少，雖然這些投入能夠為企業(yè)發(fā)展帶來一定額度盈利，但是與行業(yè)龍頭企業(yè)相比還有著較大的提升空間?？赡苁且驗槠髽I(yè)內部研發(fā)人員實際研發(fā)經驗有限，掌握的理論知識局限，對各藥品成分研究不夠深入；且未與各高校進行關聯(lián)，獲得足夠研發(fā)力量。

2.采購環(huán)節(jié)成本管控效果差。從理論角度講，各醫(yī)藥企業(yè)在采購環(huán)節(jié)支出的成本占全部成本的比例高達75%，所以該環(huán)節(jié)成本管控效率好壞直接影響著企業(yè)最終盈利空間大小。盡管該環(huán)節(jié)至關重要，依舊有很多成本管控人員會忽略該環(huán)節(jié)的一系列成本管控，比如選擇供應商較隨意；缺乏與供應商的信息共享機制；采購計劃制定不科學，經常會出現(xiàn)追加物資采購，這種情況下并沒有足夠的時間進行物資價格比對，只能選擇有貨供應商，這樣會極大地增加采購成本；或者采購物資太多，后續(xù)需要花費更多人力成本進行存物資管控，甚至會因長期未使用而過期，造成了極大的經費浪費[2]。

3.生產階段出成品率低。生產環(huán)節(jié)的成本管控多數(shù)是會通過減少損耗來控制，這樣的方式也確實能夠幫助企業(yè)取得一定成效，但是顯然成效力度不足，還有這進一步改進空間。

4.銷售環(huán)節(jié)的成本管控效果差。企業(yè)在產品宣傳上投入的經費不少，但是成效一般，并沒有因此增大銷量，所以給企業(yè)帶來的盈利較少，不足以抵消巨額經費投入。

（三）外部成本管理不嚴謹

醫(yī)藥企業(yè)外部成本管理存在的問題有以下幾個方面。

1.部分企業(yè)忽略了與供應商之間的溝通及良好關系維護，從理論角度講，醫(yī)藥行業(yè)存在應付賬款是普遍現(xiàn)象，但是部分企業(yè)由于自身實力一般，而且因為本身企業(yè)實力一般，在與供應商合作中議價能力較弱，在進行各種物資采購時的賒賬概率較小，所以并沒有充分利用自身優(yōu)勢獲得應收賬款額度，以至于企業(yè)內部資金調配、流轉并不合理，從而影響了企業(yè)整體成本的高效管控。

2.部分醫(yī)藥企業(yè)雖然會定期與關聯(lián)客戶進行溝通交流，但是方式僅限于電話、微信、郵件等基礎性形式，并沒有與關聯(lián)客戶之間建立完善的信息共享系統(tǒng)，無法充分利用各方已知信息。醫(yī)藥企業(yè)進行產品營銷時過分依賴經銷商，對經銷商下屬客戶的情況完全不知，各種客戶需求和信息反饋都要經過經銷商轉達，這樣無法保障所傳達信息的真實性，也會影響信息傳輸效率。

3.企業(yè)并沒有安排專門的人員時刻關注競爭對手相關信息，也無法實時了解競爭對手在成本管控方面采取的措施或成效。所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，對競爭對手有了詳細了解才能進一步在此基礎上做出更加科學合理的成本管控政策[3]。

二、醫(yī)藥企業(yè)成本管理的策略

（一）基于內部價值鏈考慮

1.采購階段，首先，要設置合理的采購流程（提出申請→審核采購內部合理性，給予批準→下達采購訂單→選擇供應商→進行采購→驗收物資），保障采購過程相關人員能夠規(guī)范開展日常工作，選擇合適的供應商、合適的物資，從而實現(xiàn)采購階段的成本控制。其次，借助信息共享平臺準確判斷采購計劃提出的合理性，采購人員需要對各部門提出的采購計劃合理性進行判斷，如果存在不合理處要及時調整，避免超額超量采購，出現(xiàn)嚴重資金浪費情況。

2.生產階段，可通過強化生產環(huán)境管控（如實現(xiàn)7S管控）、定額成本管控（對各環(huán)節(jié)成本費用設置標準值，出現(xiàn)嚴重偏差要對相關違規(guī)人員進行處罰）或減少中間環(huán)節(jié)的方式保障生產過程規(guī)范開展，同時也能夠減少次品生產率，避免資源浪費，實現(xiàn)成本費用的管控。

3.存儲階段，主要是對庫存物資進行管控，醫(yī)藥企業(yè)庫存物資有很多半成品、原輔料，而且中醫(yī)藥企業(yè)各種藥材都有嚴格的保質期，必須對其進行合理管控才能保障庫存物資使用率的提升，物資采購成本費用的浪費頻率也會因此減少。為了高效管控庫存物資，可借助智能化信息管理系統(tǒng)，對現(xiàn)有物資進行重要等級劃分，常見的等級有ABC三類，不同物資的存儲方式、存儲量、存儲條件等都會有所差異，這就要求庫存管理人員利用專業(yè)技能合理進行物資管控，控制成本。

4.研發(fā)階段，選擇目標成本法進行研發(fā)階段全部費用支出管控，不可太多依賴歷史數(shù)據信息，要充分考慮本年度市場發(fā)展情況設置一定的研發(fā)投入產出比，在此基礎上制定的研發(fā)成本預算方案，保障其科學可行。為了提高研發(fā)技術，減少研發(fā)成本支出可適當與各高校進行合作，共同開展研發(fā)項目，利用學校資源減少研發(fā)項目風險。

5.銷售階段，可選擇網絡線上和線下結合的方式進行產品推廣營銷，盡可能用最小規(guī)模經費投入獲得最佳營銷量。為了保障營銷廣告宣傳費用支出合理，要強化費用支出前、支出中和支出后的全過程管控，重視費用支出過程監(jiān)管、支出后效果評價等相應環(huán)節(jié)。此外還要注意營銷后期的售后服務，保障消費者合法權益不被侵害，還能因此樹立企業(yè)口碑，利用老客戶拓展新客戶；對各營銷渠道制定精細化的銷售戰(zhàn)略，盡可能減少中間環(huán)節(jié)的參與，以此來控制營銷期間費用支出[4]。

（二）基于外部價值鏈考慮

1.考慮上游關聯(lián)方

首先，維護與各關聯(lián)方之間的關系。比如與供應商之間有著良好關系，可以利用信用度進行賒銷，合理利用應付賬款進行內部資金成本調控，暫緩經濟支付壓力。其次，條件允許的情況下可以加入供應商生產運營過程中，進一步為采購成本的管控提供便利。最后，可以與價值鏈中各關聯(lián)方共同設計產品功能、研發(fā)方案，有了供應商或其他主體參與產品品質研發(fā)，不僅能夠使企業(yè)在供應鏈發(fā)展中占據主導地位，也能夠保障產品品質的提升，使產品在市場中營銷量增大，企業(yè)盈利空間增大。

2.考慮下游關聯(lián)方

首先，需要建設系統(tǒng)性的客戶管理系統(tǒng)，要求所有客戶信息都要涵蓋在當前系統(tǒng)軟件中，便于各層級領導人查找需要信息，也便于內部人員與客戶保持良好的合作關系，進行密切溝通交流，相互間增強信賴，共同達成戰(zhàn)略性合作。

其次，通過調查客戶反饋信息，了解客戶對當前服務、產品功能等認可度，針對客戶提出的問題進行詳細調研，確實存在不足的環(huán)節(jié)要迅速采取補救措施，以此來維護客戶關系，提高客戶對本企業(yè)的信賴度。

再次，關注下游關聯(lián)方涉及的應收賬款，及時進行相應賬款催收，也能夠有效降低運營成本支出。

最后，在與客戶溝通交流中更加準確地了解客戶群體、潛在客戶對產品功能的需求、對服務細節(jié)的要求，尤其是各類醫(yī)療機構、藥店，這樣才能順應市場發(fā)展研發(fā)出對應的產品，為客戶提供相應水平的服務，極大地減少了服務客戶成本，但是卻取得了很大維護客戶關系成效。

3.考慮外部競爭對手

一方面，要實時關注競爭對手關于價值鏈的相關信息。醫(yī)藥行業(yè)受宏觀政策調控、行業(yè)經濟發(fā)展趨勢影響較大，各價值鏈因素的變動不僅會給企業(yè)帶來機遇，同樣也會產生各種風險或挑戰(zhàn)，所以企業(yè)要實時關注競爭對手的動態(tài)也是很好應對市場風險的措施之一，畢竟龍頭企業(yè)整體來講對市場變動的靈敏度會更高，各種政策的制定會更加專業(yè)，有著很高的可借鑒價值。當然得到競爭對手各種信息的手段要合法合規(guī)，然后對其深入分析探究，找到自身成本管控的優(yōu)劣勢，秉承著有則改之無則加勉的態(tài)度進行內部成本管理措施改善，盡可能保持自身在同行業(yè)的成本管理優(yōu)勢。

另一方面，可以與競爭對手間建立相應的戰(zhàn)略合作關系，實現(xiàn)更多有效信息資源共享，合作中要相對謹慎，精確劃分可共享和不可共享的數(shù)據類別。聯(lián)盟的作用是實現(xiàn)1加1大于2，但是不能太多透露核心數(shù)據信息，使自身企業(yè)陷入經濟危機中[5]。

（三）保障性策略

1.組織方面

其一，科學構建企業(yè)內部組織架構。企業(yè)內部組織架構的設計合理與否會影響企業(yè)后續(xù)戰(zhàn)略目標的實施、經營目標的確定等各方面，而且成本管控工作的開展又受制于整體制度體系，所以企業(yè)設置組織架構時要考慮內部價值鏈成本因素。

其二，成立獨立于任何職能部門之外的成本管理部門，并招聘相應職能的專業(yè)技術人員。要求成本部門人員要從價值鏈考慮，負責成本管控一系列工作內容開展、方式選擇等工作。

2.制度方面

完善的制度體系是各崗位人員約束自身行為的重要保障，也是引導其日常工作方向的基礎，為了保障企業(yè)內部成本管控工作的有序開展，可設置配套的獎懲制度、激勵制度。如針對員工開展的獎勵有物資或非物資的，對不同級別不同需求員工給予合適的獎勵，確保獎勵能夠滿足員工的實際需求，也可以以此來增強員工對崗位的責任意識和對企業(yè)文化的認同感。價格和訂單激勵，這種方式的激勵對象主要是供應鏈中上下游關聯(lián)方，供應商或經銷商等，有效地促進了營銷量的增大，增加了訂單收益。

3.信息技術方面

醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)高效的成本管控必然會應用到先進的信息化軟件系統(tǒng)，這就要求企業(yè)在成本管理軟件系統(tǒng)上投入足夠的經費支持，并招聘或培養(yǎng)相應的操作人才，確保成本管理系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運營，且不會因為各環(huán)節(jié)人員個人技能或素質問題造成系統(tǒng)安全性問題。

現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展過程中比較關注各職能部門間數(shù)據信息的實時共享，由此成本管控系統(tǒng)的建設同樣如此要實現(xiàn)與各職能部門系統(tǒng)的連貫，依據價值鏈理論依據實現(xiàn)各部門人員足不出戶了解更多信息。各部門人員掌握更全面的信息后也便于做出合理的成本管控策略，從而實現(xiàn)企業(yè)預先設置的成本控制目標。

4.預警機制方面

面對當前各種變化莫測的市場經營局勢，任何內部、外部、競爭對手變動都會對企業(yè)發(fā)展產生一定的挑戰(zhàn)和風險，所以企業(yè)要因此制定完善的預警機制來預防各種變動帶來的風險。這樣企業(yè)才能在風險來臨前有所感知，并能夠在短期內采取有效的應對措施。相關人員在制定預警機制時，需要與內部各部門人員進行深入溝通交流，提前對各風險點進行分析，制定該風險點對應的指標值正常范圍，并在預警系統(tǒng)中輸入，一旦實際業(yè)務運營中出現(xiàn)超出該指標值的情況，就要求系統(tǒng)自動發(fā)出警報提醒相關崗位人員[6]。

三、結束語

綜上所述，處于當前如此激烈競爭環(huán)境下，各醫(yī)藥企業(yè)必然要順應時代發(fā)展趨勢、市場變化規(guī)律找到適合自身經營發(fā)展的路徑，盡可能提高自身內部管控水平，提高市場競爭優(yōu)勢。而成本管理的強化能夠很好地滿足這一目標，所以企業(yè)經營者開始關注內部成本管控。上文詳細分析了醫(yī)藥企業(yè)成本管理過程中的不足，后文也因此提出了有效的整改建議和保障性策略，分別從內部價值鏈和外部價值鏈提出了改進建議，保障性策略分別從組織、制度、信息技術、預警機制四個層面提出。希望本文的相關研究能夠改進各企業(yè)內部成本管理的缺陷，利用先進的成本管理理念、有效的管控方式來開展高效的成本管理工作，從而幫助企業(yè)合理壓縮成本支出，獲得更多經濟效益。