處方藥銷(xiāo)售亂象調(diào)查

文麗娟 畢冉

不憑處方銷(xiāo)售處方藥、無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品、銷(xiāo)售禁售藥品……近日，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局公布的4起藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售典型案例引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，處方藥銷(xiāo)售亂象再次進(jìn)入公眾視野。

線下：不用處方可買(mǎi)到處方藥

北京朝陽(yáng)區(qū)居民張旺（化名）前不久出現(xiàn)咳嗽、嗓子痛等癥狀，他在網(wǎng)上搜索得知服用頭孢克肟有效，便前往小區(qū)附近一家連鎖藥房購(gòu)買(mǎi)。藥房工作人員詢問(wèn)他是否過(guò)敏，他回答不過(guò)敏后，對(duì)方將兩盒頭孢克肟賣(mài)給了他，其間并沒(méi)有登記他的個(gè)人信息，也沒(méi)有查驗(yàn)他是否有醫(yī)生開(kāi)具的處方。

根據(jù)公開(kāi)資料，頭孢克肟屬于處方藥，需憑借紙質(zhì)處方至藥店購(gòu)買(mǎi)；如果沒(méi)有紙質(zhì)處方，零售藥店在確保電子處方來(lái)源真實(shí)可靠的前提下，可憑電子處方進(jìn)行銷(xiāo)售；藥店采取與醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)接的方式，實(shí)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)并通過(guò)信息系統(tǒng)從醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲取電子處方，保障在用藥規(guī)范的同時(shí)，滿足群眾的購(gòu)藥需求。

張旺的買(mǎi)藥經(jīng)歷并非孤例。

記者近日以購(gòu)買(mǎi)阿奇霉素、阿莫西林等藥品為由，走訪北京市朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)多家藥店，發(fā)現(xiàn)不用處方就能買(mǎi)到處方藥的情況并不鮮見(jiàn)。有的藥店工作人員會(huì)口頭詢問(wèn)記者是否吃過(guò)這些藥或者是否過(guò)敏，有的會(huì)先問(wèn)一下有哪些癥狀，有的會(huì)要求登記個(gè)人信息，但鮮有人要求記者出示處方。比如，在北京市海淀區(qū)學(xué)院南路某藥房，藥店工作人員詢問(wèn)記者以前是否吃過(guò)這些藥品，得到肯定回復(fù)后，對(duì)方便直接給記者拿藥開(kāi)單。當(dāng)記者提出是否需要去開(kāi)處方時(shí)，對(duì)方含糊稱“也可以”。

記者又致電河南、河北、廣東等地多家藥店，詢問(wèn)沒(méi)有處方是否可以購(gòu)買(mǎi)阿莫西林，均得到肯定回復(fù)，其中有3家藥店稱“可以在線上開(kāi)具電子處方”，但當(dāng)記者表示不想登記個(gè)人信息時(shí)，對(duì)方稱“可以直接來(lái)店里購(gòu)買(mǎi)，不需要個(gè)人信息”。

也有藥店對(duì)處方藥管理比較嚴(yán)格。同樣在北京市海淀區(qū)的另一家藥店，藥店工作人員在記者沒(méi)有出示處方時(shí)拒絕賣(mài)藥，并稱“如果以前吃過(guò)這藥，賣(mài)給你可能問(wèn)題不大；沒(méi)吃過(guò)，萬(wàn)一過(guò)敏怎么辦”。此外，記者致電的湖南幾家藥店也表示，阿莫西林屬于處方藥，在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)必須登記身份信息，同時(shí)出具紙質(zhì)處方或者電子處方。

線上：根據(jù)虛構(gòu)病情開(kāi)出處方

除了線下藥店外，線上購(gòu)買(mǎi)處方藥也存在不少亂象。連日來(lái)，記者對(duì)3家頭部網(wǎng)絡(luò)售藥平臺(tái)進(jìn)行觀察發(fā)現(xiàn)，這幾家平臺(tái)均不同程度存在無(wú)需醫(yī)院首診記錄，就可以根據(jù)記者虛構(gòu)的病情出具電子處方的現(xiàn)象，還有平臺(tái)采用“先選購(gòu)藥品，再因藥配方，甚至由人工智能軟件自動(dòng)生成處方”的操作方式。

記者在某網(wǎng)絡(luò)售藥平臺(tái)下單處方藥磷酸奧司他韋顆粒后，平臺(tái)提示“請(qǐng)選擇線下已確診疾病”。記者在“疾病欄”隨機(jī)勾選了幾項(xiàng)，將“處方/病歷/檢查報(bào)告欄”空著，并確認(rèn)“已確診此疾病并使用過(guò)該藥，且無(wú)過(guò)敏史、無(wú)相關(guān)禁忌證和不良反應(yīng)”。很快，記者的購(gòu)藥訂單通過(guò)了驗(yàn)證。提交清單后，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至問(wèn)診版塊。

幾秒鐘后，平臺(tái)“醫(yī)師”接診并連續(xù)發(fā)來(lái)數(shù)條信息，其中第一條強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療只對(duì)復(fù)診用戶提供醫(yī)療服務(wù)”，后續(xù)幾條信息均是確認(rèn)記者有無(wú)過(guò)敏史或是否處于特殊時(shí)期。待記者回復(fù)“無(wú)”后，不到半分鐘，對(duì)方便發(fā)來(lái)一張電子處方單和購(gòu)買(mǎi)鏈接。

在某售藥App上，記者咨詢客服能否購(gòu)買(mǎi)10盒阿莫西林，對(duì)方回復(fù)稱“是要備用嗎”，得到確認(rèn)信息后，對(duì)方又向記者核實(shí)了個(gè)人信息、非特殊人群和復(fù)診憑證遺失等信息，最后表示“一張?zhí)幏阶疃嗫梢蚤_(kāi)2盒，我們開(kāi)5張?zhí)幏剑喜⒅Ц毒托小薄?/p>

家住湖南懷化的謝麗（化名）告訴記者，她曾在2020年初給她時(shí)年7歲的孩子在線下醫(yī)院開(kāi)具過(guò)蒲地藍(lán)消炎口服液，當(dāng)時(shí)醫(yī)生為其開(kāi)具了處方。2023年10月，孩子再次出現(xiàn)相似癥狀，她嘗試在某網(wǎng)絡(luò)售藥平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)這款藥，她將3年前的處方上傳后，平臺(tái)“醫(yī)師”立即給她發(fā)來(lái)了購(gòu)買(mǎi)鏈接。

北京居民楊木（化名）經(jīng)常在線上購(gòu)藥，讓他困惑的是，在屏幕后面接診的是不是真的執(zhí)業(yè)醫(yī)師：“在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)處方藥時(shí)，只要打字過(guò)去，對(duì)方就會(huì)在10秒鐘內(nèi)回復(fù)，并且沒(méi)有給出任何專業(yè)意見(jiàn)?！庇幸淮危室饷枋鲆恍┎皇乔筚?gòu)藥品適應(yīng)癥的情況，結(jié)果對(duì)方仍然很快開(kāi)了處方。

有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)人士介紹說(shuō)，正規(guī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，須有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生開(kāi)具電子處方，電子處方上應(yīng)該有醫(yī)生的簽名、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院電子章?！安慌懦齻€(gè)別小型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)用人工智能、機(jī)器人等工具自動(dòng)生成處方。一些大型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)會(huì)用AI等輔助醫(yī)生問(wèn)診，比如問(wèn)病人幾歲、哪里不舒服等，但是處方必須由醫(yī)生開(kāi)具?！?/p>

在北京中醫(yī)藥大學(xué)法律系教授鄧勇看來(lái)，為了確?；颊哂盟幇踩F(xiàn)行《處方管理辦法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方審核規(guī)范》均明確規(guī)定，醫(yī)師在診療活動(dòng)中為患者開(kāi)具藥方后，藥師要進(jìn)行審核。

“現(xiàn)實(shí)中，一些平臺(tái)選擇‘AI開(kāi)處方，客戶直接取藥的模式，跳過(guò)傳統(tǒng)的處方開(kāi)具、審核環(huán)節(jié)，把開(kāi)方直接變成了‘賣(mài)藥。這類(lèi)行為嚴(yán)重違反我國(guó)藥品管理規(guī)定，也給患者用藥安全埋下了隱患。”鄧勇說(shuō)。

監(jiān)管：追根溯源嚴(yán)格審查處方

實(shí)際上，為了杜絕處方藥銷(xiāo)售亂象，規(guī)范網(wǎng)售藥品環(huán)境，國(guó)家藥監(jiān)局及多地監(jiān)管部門(mén)持續(xù)發(fā)力，強(qiáng)化監(jiān)管力度，推動(dòng)藥品銷(xiāo)售良性發(fā)展。

2023年6月20日，國(guó)家藥監(jiān)局綜合司發(fā)布《關(guān)于規(guī)范處方藥網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售信息展示的通知》（簡(jiǎn)稱《通知》），這是繼2022年12月1日《藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售監(jiān)督管理辦法》正式實(shí)施后，藥品監(jiān)管部門(mén)的又一重要舉措。《通知》要求，藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)/網(wǎng)站（含應(yīng)用程序）首頁(yè)、平臺(tái)商家店鋪主頁(yè)等，不得展示處方藥包裝、標(biāo)簽等信息；通過(guò)處方審核前，不得展示或提供藥品說(shuō)明書(shū)，頁(yè)面中不得含有功能主治、用法用量等信息。

受訪業(yè)內(nèi)人士指出，這些政策顯示，網(wǎng)售處方藥得到了藥品監(jiān)管層面的認(rèn)可，線上線下的標(biāo)準(zhǔn)趨向統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了處方藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的有據(jù)可依。但在具體實(shí)施中，監(jiān)管部門(mén)、第三方平臺(tái)、藥品零售企業(yè)對(duì)于相關(guān)規(guī)定的認(rèn)知可能還存在差異，藥品展示能否真正做到線上線下統(tǒng)一也有待觀察。

“如果在線下門(mén)店，顧客點(diǎn)名要哪個(gè)藥品，店員可以把藥品拿給顧客看。如果平臺(tái)不展示處方藥包裝信息，顧客無(wú)法確定藥品是不是想要的，會(huì)造成顧客購(gòu)藥不便?！睆V東某連鎖電商一位總監(jiān)說(shuō)，因此，對(duì)于藥品的展示規(guī)范不應(yīng)當(dāng)“一刀切”，建議消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)藥前可以有藥師咨詢環(huán)節(jié)，執(zhí)業(yè)藥師可以根據(jù)顧客對(duì)病癥的描述、歷史用藥情況或者首次開(kāi)具的處方憑證，給顧客展示對(duì)應(yīng)藥品，并指導(dǎo)顧客合理用藥。

在北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)看來(lái)，解決網(wǎng)售處方藥的安全問(wèn)題，關(guān)鍵是通過(guò)技術(shù)手段確保處方的真實(shí)、合法。同時(shí)，要求經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格審查處方、憑處方銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)于平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售處方藥要履行更多的管理義務(wù)。對(duì)于處方的真實(shí)性、合法性，需要審查醫(yī)師是否具有合法資質(zhì)，處方是否由具備資質(zhì)的醫(yī)師開(kāi)具。

鄧勇認(rèn)為：“有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)處方源真?zhèn)蔚膶徍?，?duì)處方源建立嚴(yán)格的審查制度，完善關(guān)于處方源的法律法規(guī)。在具體制度設(shè)計(jì)上，可以采用二維碼識(shí)別功能做好在線處方的審查工作，同時(shí)完整保留交易記錄和交易證據(jù)，確保監(jiān)管能夠追根溯源?！?/p>

（摘自《法治日?qǐng)?bào)》）□