立足崗位送服務(wù)到群眾身邊

張本軍

日前，黑龍江省寧安市鐵工社區(qū)聯(lián)合郵儲銀行開展第三代社?？ㄟM(jìn)社區(qū)活動(dòng)，幫助轄區(qū)居民300余人在家門口完成社?？ㄉ壐鼡Q業(yè)務(wù)?！皻q數(shù)大了，不愿意往遠(yuǎn)了跑，在社區(qū)就能辦理社?？I(yè)務(wù)，太省事了?！蓖醢⒁陶f道。

第二批主題教育開展以來，寧安市立足基層實(shí)際，堅(jiān)持以學(xué)促干，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，在注重實(shí)效、提高質(zhì)量上下功夫，不做表面文章、不搞花樣翻新，把工作抓實(shí)、基礎(chǔ)打?qū)崱⒉阶舆~實(shí)，確保主題教育取得扎實(shí)成效。

緊盯群眾急難愁盼事

寧安市虹橋社區(qū)居民孟鳳英的孩子們在外地工作，自己又行動(dòng)不便，每年一次的退休認(rèn)證成了她的“心病”。寧安市人社局社保中心工作人員李金龍了解情況后來到她家，為她提供上門認(rèn)證親情化服務(wù)。“將退休認(rèn)證工作‘送上門’，不僅能讓社保中心及時(shí)掌握退休人員的真實(shí)情況，還能幫助行動(dòng)不便的退休人員解決認(rèn)證難題?！鄙绫Ｖ行闹魅喂琳f。

吳先生近日來到寧安市社保中心大廳窗口辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，申請把在省外的養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到寧安市。工作人員指導(dǎo)他使用掌上12333和電子社?？ㄉ暾堔k理轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，幫他快速辦理完畢。寧安市人社局不斷探索完善“一站式辦結(jié)”服務(wù)模式，提高參保群眾辦事便捷度，還著力查找和解決群眾反映強(qiáng)烈的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”等問題，對五個(gè)險(xiǎn)種進(jìn)行整合，集中辦公，不僅提升了業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，還讓群眾少跑腿，提高群眾滿意度。截至目前，全市離退休人員27458人，已認(rèn)證人數(shù)26202人，機(jī)關(guān)事業(yè)參保單位319家，網(wǎng)上經(jīng)辦率100%。此外，寧安市人社局還積極開展就業(yè)援助活動(dòng)，組織開展了“春風(fēng)行動(dòng)援助月”“民營企業(yè)招聘月”“困難人員專場招聘活動(dòng)”等205場線上線下招聘活動(dòng)。期間組織用工單位900余家，提供就業(yè)崗位8725個(gè)。直播平臺用工信息點(diǎn)擊量達(dá)3.657萬人次，其中12917人次進(jìn)行了免費(fèi)求職登記，最終達(dá)成意向性協(xié)議4264人次。

寧安市人民檢察院不斷加大司法救助力度，采取系列司法救助舉措，讓群眾感受到檢察溫度。在辦理司法救助案件過程中由過去當(dāng)事人申請的被動(dòng)救助轉(zhuǎn)變?yōu)闄z察機(jī)關(guān)主動(dòng)救助，積極走訪刑事案件中未得到有效經(jīng)濟(jì)賠償?shù)男淌掳讣缓θ思彝?，對符合司法救助條件的救助對象做到“應(yīng)救盡救，一個(gè)不能少”。由“單一救助”變“綜合施策”，根據(jù)具體案情以及被救助對象實(shí)際情況，不僅及時(shí)發(fā)放救助金，還關(guān)注被救助對象長遠(yuǎn)生活，積極聯(lián)系各職能部門，幫助被救助對象解決入學(xué)、就業(yè)、低保等問題，使被救助對象切實(shí)感受到司法救助溫度。

助企紓困解決實(shí)際問題

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境，積極做好企業(yè)服務(wù)保障工作。寧安市委編辦把服務(wù)保障寧安高質(zhì)量發(fā)展作為“第一要?jiǎng)?wù)”，著重在以優(yōu)化體制機(jī)制、促惠民利民謀發(fā)展上聚焦發(fā)力。圍繞發(fā)展寧安響水稻米產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)國際稻米公園建設(shè)這個(gè)頭號工程，編辦堅(jiān)持主動(dòng)融入、靠前服務(wù)，積極爭取黑龍江省委、牡丹江市委編辦政策支持，從事項(xiàng)動(dòng)議到批復(fù)實(shí)施，僅用一個(gè)月時(shí)間，就構(gòu)建起“響水·國際稻米公園”特色服務(wù)保障機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步推動(dòng)寧安市農(nóng)文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興闊步前行。

為進(jìn)一步提升開辦企業(yè)便利度水平，優(yōu)化全市營商環(huán)境，寧安市場監(jiān)督管理局積極落實(shí)企業(yè)開辦免費(fèi)刻制公章相關(guān)工作、深入推進(jìn)“延時(shí)辦理”服務(wù)，在午休和下班時(shí)間為尚未辦理完畢相關(guān)登記事項(xiàng)的辦事群眾提供延時(shí)服務(wù)，切實(shí)解決“工作時(shí)間沒空辦，休息時(shí)間沒處辦，辦事難、排長隊(duì)”的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，有效提升了企業(yè)和群眾事項(xiàng)辦理的便利化水平。截至目前，為新辦企業(yè)免費(fèi)刻章548戶，為辦事群眾提供延時(shí)服務(wù)124次。寧安市營商局扎實(shí)開展主題教育，以推進(jìn)?“6大改革”為驅(qū)動(dòng)，全力提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境。

一切工作從群眾需求入手

一條條“民生路”、一盞盞“惠民燈”……一件件暖心的身邊小事，讓“人民至上”的價(jià)值理念在基層生動(dòng)流涌。

為進(jìn)一步提高運(yùn)輸效能，寧安市石巖鎮(zhèn)積極解決幸福村、平安村農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)受阻難題，爭取政策支持，2023年10月下旬完成了3.2公里幸福村至平安村路段硬質(zhì)化工程，極大方便了兩村及附近村屯的農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)外銷。寧安市婦聯(lián)圍繞婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)和能力素質(zhì)提升需求，開辦視頻剪輯、直播帶貨、職業(yè)素養(yǎng)、居家服務(wù)、口才技能等培訓(xùn)班，其中85人通過新媒體技能培訓(xùn)，在短視頻平臺銷售當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品，不僅解決了就業(yè)難題，還助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。

冬意濃、寒氣盛，天氣愈發(fā)寒冷，可自來水廠的工人們?nèi)栽诰o鑼密鼓地?fù)尮て凇②s進(jìn)度，確保盡快完成寧安市東京城、渤海兩鎮(zhèn)供水升級改造及管網(wǎng)配套工程項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資7940萬元，建成后可實(shí)現(xiàn)新增日取水規(guī)模1萬噸，總?cè)∷窟_(dá)到2萬噸，滿足全鎮(zhèn)居民24小時(shí)不間斷供水。目前，該項(xiàng)目正在內(nèi)部裝修，預(yù)計(jì)春節(jié)后試運(yùn)行。

“民以食為天”，寧安市城鄉(xiāng)社區(qū)著力解決社區(qū)居民尤其是“一老一少”的“吃飯難”“吃飯貴”等問題，成立社區(qū)食堂，為60歲以上老人提供折扣和優(yōu)惠，同時(shí)社區(qū)干部充當(dāng)“外賣員”，為“空巢老人”和各類失能、半失能人群等特殊群體提供無償送餐服務(wù)。自社區(qū)食堂開設(shè)以來，共為“空巢老人”和各類失能、半失能人員提供送餐服務(wù)共1500余次，來堂食就餐人數(shù)6000余人次，打通了服務(wù)群眾的“最后一米”，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“暖胃”又“暖心”。

下一步，寧安市切實(shí)將主題教育與貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在視察黑龍江時(shí)重要講話精神和指示精神相結(jié)合，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，扎扎實(shí)實(shí)辦好每一件民生實(shí)事，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，持續(xù)推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。

（本文第二作者為寧安市新時(shí)代文明實(shí)踐指導(dǎo)中心主任付文軍）