旅游景區(qū)語(yǔ)言景觀調(diào)查研究

近年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游景區(qū)的語(yǔ)言景觀成為社會(huì)語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)話題。旅游景區(qū)的語(yǔ)言景觀作為特定場(chǎng)域的公共語(yǔ)篇，語(yǔ)言景觀現(xiàn)狀很大程度上影響著景區(qū)公共服務(wù)的效能。由此可見，語(yǔ)言景觀與旅游景區(qū)的關(guān)系甚為密切。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，發(fā)展語(yǔ)言景觀不僅可以打造國(guó)際化的服務(wù)水平，而且還可以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。因此，為進(jìn)一步促進(jìn)景區(qū)公共服務(wù)的健康發(fā)展，本文全面考察了烏魯木齊國(guó)際大巴扎的語(yǔ)言景觀使用現(xiàn)狀。本研究依據(jù)“場(chǎng)所符號(hào)學(xué)理論”，對(duì)新疆國(guó)際大巴扎的324（個(gè)）典型語(yǔ)言標(biāo)牌進(jìn)行量化分析。研究發(fā)現(xiàn)：①新疆國(guó)際大巴扎的語(yǔ)言標(biāo)牌種類豐富，具有傳遞信息和體現(xiàn)景區(qū)特色的功能；②語(yǔ)碼取向上漢語(yǔ)顯著性突出，語(yǔ)碼組合形式多樣，其中單語(yǔ)標(biāo)牌（漢語(yǔ)）和雙語(yǔ)標(biāo)牌（漢語(yǔ)+維吾爾語(yǔ)）占比較高；③官方標(biāo)牌和私人標(biāo)牌的字刻、置放合理，最大限度地發(fā)揮了語(yǔ)言景觀服務(wù)景區(qū)的作用。針對(duì)景區(qū)語(yǔ)言景觀的現(xiàn)狀，本文建議從語(yǔ)言景觀文本、文化內(nèi)涵、構(gòu)建三方面著手來提升景區(qū)的國(guó)際化程度，期望能夠?qū)皡^(qū)語(yǔ)言景觀建設(shè)具有一定參考價(jià)值。

一、語(yǔ)言景觀的發(fā)展現(xiàn)狀

Landry & Bourhis（1997）提出“語(yǔ)言景觀”的概念，是指出現(xiàn)在公共空間中的各種語(yǔ)言標(biāo)牌。作為社會(huì)語(yǔ)言學(xué)的一個(gè)研究分支，語(yǔ)言景觀的關(guān)注點(diǎn)并不僅限于語(yǔ)言使用問題，還注重闡釋語(yǔ)言在不同領(lǐng)域和不同地域的社會(huì)意義和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。Scollon & Scollon（2003）提出“場(chǎng)所符號(hào)學(xué)”（Theory of Place Semiotics），致力于研究一定物質(zhì)空間中標(biāo)牌、話語(yǔ)或行為的意義，探討如何在物質(zhì)世界中具體使用語(yǔ)言，這是二十一世紀(jì)語(yǔ)言景觀研究最成熟的理論之一。該理論認(rèn)為語(yǔ)言景觀是不同符號(hào)體系進(jìn)行選擇的過程，而這種選擇具有明顯的地域性和文化性特征?；诖?，眾多學(xué)者運(yùn)用該理論考察旅游景區(qū)中的人文旅游資源，例如：Dong等（2020）利用民族志的方法調(diào)查了孟加拉國(guó)兩個(gè)旅游景區(qū)的語(yǔ)言選擇，邵海燕（2022）實(shí)地考察了長(zhǎng)春市5A景區(qū)語(yǔ)言標(biāo)牌的使用情況，車春柳（2022）探討了語(yǔ)言景觀國(guó)際化為我國(guó)世界級(jí)旅游景區(qū)建設(shè)所提供的優(yōu)勢(shì)。這些理論與實(shí)踐相結(jié)合的研究，既對(duì)語(yǔ)言景觀的現(xiàn)狀給出了合理解釋，又為當(dāng)?shù)貥?gòu)建和諧的語(yǔ)言生態(tài)、做好城市語(yǔ)言規(guī)劃提供了參考，大大豐富了語(yǔ)言景觀的研究視角。

多維度的實(shí)證研究也推動(dòng)了語(yǔ)言景觀的系統(tǒng)性發(fā)展。目前，語(yǔ)言景觀的實(shí)證研究主要圍繞四大話題展開：①全球化的推進(jìn)和社會(huì)各方面的進(jìn)步需要不同的語(yǔ)言做支持，因此國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者致力于研究一個(gè)城市的多語(yǔ)現(xiàn)象，并為此提出改進(jìn)策略（例如Alomoush，2019；陳小娟，2022）。②一些學(xué)者側(cè)重反映多語(yǔ)地區(qū)的語(yǔ)言政策以及落實(shí)情況，（例如Vickers，2015；張紅軍，2019）。③全球化的加深促進(jìn)英語(yǔ)在世界范圍內(nèi)的傳播，其語(yǔ)言活力也在各個(gè)領(lǐng)域中得到突顯（Martinez，2015）。④少數(shù)民族地區(qū)的語(yǔ)言規(guī)范、語(yǔ)言權(quán)勢(shì)、當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言與國(guó)際語(yǔ)言的互動(dòng)等問題一直備受關(guān)注，國(guó)內(nèi)外眾多研究號(hào)召通過提升語(yǔ)言活力來促進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)的發(fā)展（Manan，2015；劉艷芳，2022）。

縱觀語(yǔ)言景觀的研究現(xiàn)狀，呈現(xiàn)出應(yīng)用分析與實(shí)證研究并存的趨勢(shì)。旅游景區(qū)作為一定區(qū)域內(nèi)人口集中的主要公共空間，其標(biāo)牌用語(yǔ)不僅是提升景區(qū)語(yǔ)言服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，還是反映景區(qū)特色的途徑之一。因此，圍繞旅游景區(qū)的語(yǔ)言景觀研究亟待展開，旨在為景區(qū)的靚化升級(jí)提供參考。

二、新疆國(guó)際大巴扎語(yǔ)言景觀的調(diào)查方案設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查方案設(shè)計(jì)

1.調(diào)查目的

通過描寫新疆國(guó)際大巴扎語(yǔ)言景觀的基本情況，研究語(yǔ)言景觀對(duì)提升旅游景區(qū)語(yǔ)言服務(wù)國(guó)際化程度和文化傳播的作用。同時(shí)，針對(duì)改進(jìn)語(yǔ)言景觀的現(xiàn)狀給出解決方案。

2.調(diào)查方法

（1）確定語(yǔ)言景觀的研究單位。根據(jù)Landry &Bourhis（1997）對(duì)語(yǔ)言標(biāo)牌的劃分，本文分官方標(biāo)牌和私人標(biāo)牌兩大類進(jìn)行討論；沿用Backhaus（2007）的“個(gè)體法”，本文將每一個(gè)有明顯邊框的語(yǔ)言標(biāo)牌都算作一個(gè)計(jì)量單位。

（2）采用“拍照法”對(duì)具有研究?jī)r(jià)值的語(yǔ)言標(biāo)牌進(jìn)行實(shí)地拍照。

（3）基于“場(chǎng)所符號(hào)學(xué)”理論框架與調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)景區(qū)語(yǔ)言標(biāo)牌的類別、語(yǔ)碼、字體等進(jìn)行量化分析。

（二）語(yǔ)料來源

新疆國(guó)際大巴扎集民族商貿(mào)、餐飲、藝術(shù)展示、旅游觀光等業(yè)態(tài)為一體，蘊(yùn)含豐富的語(yǔ)言景觀資源。本研究于2023年6月實(shí)地拍攝了景區(qū)步行街的典型語(yǔ)言標(biāo)牌，共收集到有效樣本324（個(gè)）。步行街長(zhǎng)達(dá)800 米，呈T字型，分為非遺文創(chuàng)街區(qū)、新疆特產(chǎn)街區(qū)和美食街三個(gè)區(qū)。

三、新疆國(guó)際大巴扎語(yǔ)言景觀的分析

本研究依據(jù)場(chǎng)所符號(hào)學(xué)理論，從標(biāo)牌分布、語(yǔ)碼取向、字刻、置放四個(gè)維度來分析旅游景區(qū)的語(yǔ)言景觀現(xiàn)狀。

（一）典型語(yǔ)言標(biāo)牌的分布

新疆國(guó)際大巴扎語(yǔ)言景觀內(nèi)容多樣，既包括提供基礎(chǔ)服務(wù)的官方標(biāo)牌，如機(jī)構(gòu)名稱、街牌、路牌、警示牌等；又包括大量的私人標(biāo)牌，如廣告牌、店鋪名、海報(bào)等。本文將采集到的語(yǔ)言標(biāo)牌按內(nèi)容分為五類，如表1、表2所示：

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，官方標(biāo)牌64（個(gè)），可分為名稱、路牌、提示、介紹、宣傳五類，其中提示類標(biāo)牌數(shù)量較多，如“小心臺(tái)階”“禁止攀爬”等，起到為游客傳遞信息的功能；介紹類和宣傳類標(biāo)牌，主要用于展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀。私人標(biāo)牌260（個(gè)），可分為衣、食、行、用、紀(jì)念五類，是當(dāng)?shù)厣罘绞降耐饣憩F(xiàn)。由此可見，新疆國(guó)際大巴扎的語(yǔ)言標(biāo)牌種類豐富、功能齊全。

（二） 標(biāo)牌的語(yǔ)碼取向

1.語(yǔ)碼選擇

通過統(tǒng)計(jì)每個(gè)標(biāo)牌上的語(yǔ)碼頻次，發(fā)現(xiàn)新疆國(guó)際大巴扎語(yǔ)碼使用頻率由高到低排列，依次為漢語(yǔ)、維吾爾語(yǔ)、英語(yǔ)、泰語(yǔ)。從表3可知：漢語(yǔ)、維吾爾語(yǔ)處于優(yōu)勢(shì)地位，說明景區(qū)的語(yǔ)碼使用嚴(yán)格遵循國(guó)家的語(yǔ)言政策。隨著全球化的持續(xù)發(fā)展，英語(yǔ)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力逐漸增強(qiáng)。研究發(fā)現(xiàn)，該景區(qū)外語(yǔ)語(yǔ)碼中，英語(yǔ)使用頻率較高。

2.語(yǔ)碼組合

以語(yǔ)碼選擇則為依據(jù)，可以將語(yǔ)碼組合方式分為單語(yǔ)標(biāo)牌、雙語(yǔ)標(biāo)牌、多語(yǔ)標(biāo)牌。由表4可知，新疆國(guó)際大巴扎的語(yǔ)言景觀，主要以單語(yǔ)和雙語(yǔ)標(biāo)牌為主、多語(yǔ)標(biāo)牌為輔，具體情況如下：

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，官方標(biāo)牌中，單語(yǔ)標(biāo)牌有22個(gè)；私人標(biāo)牌中，單語(yǔ)標(biāo)牌有98個(gè)。其中，漢語(yǔ)作為單語(yǔ)標(biāo)牌的主要語(yǔ)碼，反映出漢語(yǔ)在我國(guó)的官方地位。其次，官方標(biāo)牌中有雙語(yǔ)標(biāo)牌28個(gè)，多語(yǔ)標(biāo)牌14個(gè)；私人標(biāo)牌中有雙語(yǔ)標(biāo)牌115個(gè)，多語(yǔ)標(biāo)牌47個(gè)。值得注意的是，“漢+維”和“漢+維+英”模式使用頻率較高，這反映出該景區(qū)靈活使用多語(yǔ)?！笆奈濉币?guī)劃進(jìn)一步指出要“以文塑旅、以旅彰文”，打造獨(dú)具魅力的中華文化旅游體驗(yàn)。新疆國(guó)際大巴扎作為“文旅+”模式的示范點(diǎn)，景區(qū)的文化氛圍濃厚，多語(yǔ)標(biāo)牌的應(yīng)用有助于為游客提供多樣化的語(yǔ)言服務(wù)。

3.語(yǔ)碼權(quán)勢(shì)

在雙語(yǔ)和多語(yǔ)標(biāo)牌中，語(yǔ)碼凸顯程度是通過非語(yǔ)言因素傳達(dá)出來的，包括字體位置和大小等。研究發(fā)現(xiàn)，新疆國(guó)際大巴扎官方標(biāo)牌中橫向式排列占比97.6%，縱向式排列占比2.4%；私人標(biāo)牌中橫向式排列達(dá)到77.8%，縱向式排列為18.5%，包圍式排列僅僅有3.7%。這反映出，景區(qū)的語(yǔ)碼分布方式以橫向式為主。在橫向式排列中，優(yōu)勢(shì)語(yǔ)碼置于上方，非優(yōu)勢(shì)語(yǔ)碼置于下方，這再次證明了漢語(yǔ)作為優(yōu)勢(shì)語(yǔ)碼的地位。雖然縱向式和包圍式排列使用較少，但仍可以看出漢語(yǔ)處于優(yōu)勢(shì)地位。

此外，在語(yǔ)言標(biāo)牌的有限面積中，設(shè)計(jì)者會(huì)用字體較大的語(yǔ)碼傳達(dá)主要信息。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該景區(qū)的語(yǔ)碼大小呈現(xiàn)出“大小不等”的情況，其中漢語(yǔ)明顯大于維吾爾語(yǔ)、英語(yǔ)，說明漢語(yǔ)在雙語(yǔ)和多語(yǔ)標(biāo)牌中凸顯度最高，這與上文的分析結(jié)果一致。

簡(jiǎn)言之，語(yǔ)碼排列方式和大小較好地反映了語(yǔ)碼在語(yǔ)言社區(qū)中的地位。然而，優(yōu)勢(shì)語(yǔ)碼只是相對(duì)的，各種語(yǔ)言的地位平等。盡管在雙語(yǔ)和多語(yǔ)標(biāo)牌中，各種語(yǔ)言的擺放、字號(hào)、數(shù)量不一，但整體呈現(xiàn)出多語(yǔ)共存的景象。

（三）標(biāo)牌的字刻

字刻指文字的呈現(xiàn)方式，具體包括字體、材料、層級(jí)、狀態(tài)變化四個(gè)層面。本文著重分析不同字體的作用。字體指文字的書寫方式，包括手寫體、印刷體等。從使用的角度來看，“手寫體”用詞簡(jiǎn)單，不注重修辭效果，適用于日常交流；“印刷體”一般用詞規(guī)范，比較正式。研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)際大巴扎景區(qū)語(yǔ)言景觀以印刷體為主。官方標(biāo)牌多使用印刷體，整體體現(xiàn)出嚴(yán)肅莊重的特點(diǎn)；私人標(biāo)牌的字體種類多樣，多采用藝術(shù)字以吸引游客注意。

（四）標(biāo)牌的置放

置放指語(yǔ)言標(biāo)牌在物理世界中的位置，可分為去語(yǔ)境化、越界式與場(chǎng)景化三種形式。實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，官方標(biāo)牌的置放以去語(yǔ)境化置放和場(chǎng)景化置放為主，例如宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀的標(biāo)牌隨處可見，這是一種潛移默化的教育方式；指示類標(biāo)牌多位于建筑物周圍，側(cè)重特定地點(diǎn)的信息傳遞。相反，私人標(biāo)牌以場(chǎng)景化置放為主，主要用來介紹店鋪特色。越軌式置放沒有出現(xiàn)，說明該景區(qū)語(yǔ)言標(biāo)牌的置放總體上較為規(guī)范。

四、結(jié)語(yǔ)

語(yǔ)言景觀作為社會(huì)語(yǔ)言學(xué)的一個(gè)新興的研究領(lǐng)域，為我們觀察旅游景區(qū)的語(yǔ)言實(shí)際應(yīng)用情況打開了一扇窗戶。雖然本次調(diào)查只分析了景區(qū)內(nèi)的典型語(yǔ)言標(biāo)牌，未覆蓋非典型語(yǔ)言標(biāo)牌，但從這些調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出目前新疆國(guó)際大巴扎語(yǔ)言使用的大致狀況。

研究表明，新疆國(guó)際大巴扎的語(yǔ)言標(biāo)牌種類豐富，涉及漢語(yǔ)、維吾爾語(yǔ)、英語(yǔ)三種語(yǔ)言，其中漢語(yǔ)處于優(yōu)勢(shì)地位。盡管這些語(yǔ)碼組合的形式多樣，但在官方標(biāo)牌和私人標(biāo)牌中，“漢語(yǔ)”單語(yǔ)標(biāo)牌和“漢/維”雙語(yǔ)標(biāo)牌使用居多，且都被放置在合理的位置上，并使用標(biāo)準(zhǔn)的印刷體形式，最大限度地發(fā)揮語(yǔ)言景觀服務(wù)景區(qū)和文化傳播的作用。

語(yǔ)言景觀助力景區(qū)發(fā)展，可以從語(yǔ)言景觀文本、文化內(nèi)涵、構(gòu)建三方面著手：首先，具有一定的規(guī)范性成為景區(qū)提升語(yǔ)言景觀建設(shè)的重要目標(biāo)。相關(guān)部門可以建設(shè)語(yǔ)言景觀文本的質(zhì)量監(jiān)督體系，優(yōu)化景區(qū)多模態(tài)語(yǔ)言景觀的呈現(xiàn)形式。其次，文化內(nèi)涵的展現(xiàn)是語(yǔ)言景觀優(yōu)化中的重點(diǎn)與難點(diǎn)。在具體實(shí)踐中，需要加大對(duì)景區(qū)特色的宣傳，景區(qū)宣傳應(yīng)該更加注重人文旅游資源的介紹。最后，鼓勵(lì)更多專業(yè)的語(yǔ)言景觀建設(shè)人員為景區(qū)語(yǔ)言服務(wù)水平的提高出謀劃策。

本研究?jī)H對(duì)新疆國(guó)際大巴扎中的典型語(yǔ)言標(biāo)牌進(jìn)行分析，對(duì)該景區(qū)語(yǔ)言景觀的探索僅僅是開端，這也是日后繼續(xù)深入開展本領(lǐng)域研究的動(dòng)力所在。我們期望在未來的研究中結(jié)合問卷調(diào)查和訪談等形式，了解景區(qū)大眾對(duì)語(yǔ)言景觀的感知與態(tài)度，為景區(qū)語(yǔ)言景觀的建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。

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（作者簡(jiǎn)介：柳圓圓，女，碩士研究生在讀，新疆大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，研究方向：英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)）

（責(zé)任編輯 王瑞鋒）