別讓優(yōu)勢(shì)成為盲點(diǎn)

◎ 張珠容

有一年，海爾集團(tuán)推出了“環(huán)保雙動(dòng)力洗衣機(jī)”。這款洗衣機(jī)的最大特點(diǎn)就是在洗滌時(shí)完全不用添加洗衣粉就能將衣物洗干凈。與傳統(tǒng)的洗衣機(jī)相比，海爾這款洗衣機(jī)的設(shè)計(jì)可謂獨(dú)樹(shù)一幟。因?yàn)樯a(chǎn)成本相對(duì)較高，所以海爾集團(tuán)將環(huán)保雙動(dòng)力洗衣機(jī)的售價(jià)定在3000多元。讓所有人都想不到的是，這款洗衣機(jī)上市之后一度冷銷，它的環(huán)保理念絲毫沒(méi)有吸引到消費(fèi)者的眼球。

海爾集團(tuán)銷售部的人員想不明白，為何這樣新穎的洗衣機(jī)會(huì)被消費(fèi)者打入“冷宮”。他們派出幾個(gè)工作人員到大型的電器超市尋找原因。他們發(fā)現(xiàn)，查看環(huán)保雙動(dòng)力洗衣機(jī)的顧客幾乎都發(fā)出了這樣的質(zhì)疑聲：“洗衣機(jī)不用洗衣粉，能洗干凈衣物嗎？”“一袋洗衣粉才多少錢，我們買這款洗衣機(jī)一年才少用多少袋洗衣粉？換算一下就知道，環(huán)保雙動(dòng)力洗衣機(jī)并不實(shí)惠?！北M管銷售電器的服務(wù)員極力解釋這款新型洗衣機(jī)有著獨(dú)特的洗衣原理，但絕大部分的顧客還是不愿意購(gòu)買它。

“停止生產(chǎn)吧！”時(shí)任海爾集團(tuán)總裁的張瑞敏聽(tīng)到下屬報(bào)告的調(diào)查原因之后下達(dá)了這樣的命令。之后，他召集了公司內(nèi)部的技術(shù)人員開(kāi)了一個(gè)短會(huì)。會(huì)上，張瑞敏意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“對(duì)于消費(fèi)者而言，我們新推出的洗衣機(jī)不僅價(jià)格高，而且還有可能洗不干凈衣服。試問(wèn)，消費(fèi)者怎么還會(huì)選擇這樣的產(chǎn)品？這一次，我們產(chǎn)品不得人心的根本原因，就在于在研發(fā)過(guò)程中缺乏換位思考，結(jié)果導(dǎo)致只見(jiàn)優(yōu)勢(shì)不見(jiàn)缺點(diǎn)。”

有個(gè)心理學(xué)家曾拋出這樣一個(gè)奇怪的問(wèn)題：大草原上分成兩季，旱季和雨季。雨季過(guò)后，旱季來(lái)臨，降水量為零，到處干旱，草木枯死，動(dòng)物渴死。在旱季來(lái)臨之前，動(dòng)物們都要逃跑，以躲避旱魔，不被渴死。那么，在逃跑的時(shí)候，是跑得快的動(dòng)物被渴死的多，還是跑得慢的動(dòng)物被渴死的多？

多數(shù)人認(rèn)為自然是跑得慢的動(dòng)物被渴死的多。心理學(xué)家卻揭秘：跑得快的動(dòng)物被渴死的多。這是為什么呢？其實(shí)原因很簡(jiǎn)單：跑得慢的動(dòng)物風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比較強(qiáng)。比如烏龜，它會(huì)這樣想：我走得這么慢，下個(gè)月旱災(zāi)就來(lái)了，我這個(gè)月得趕緊收拾東西先走。于是，跑得慢的動(dòng)物提前就走了。反觀跑得快的動(dòng)物，比如兔子，在旱季快到來(lái)前，它可能每天還在門(mén)口一邊曬著太陽(yáng)啃著胡蘿卜一邊想：我的速度這么快，優(yōu)勢(shì)很明顯，明天旱災(zāi)來(lái)，我今天跑都來(lái)得及，急什么！兔子覺(jué)得自己有足夠的應(yīng)變時(shí)間，于是今天推明天，明天推后天，當(dāng)旱災(zāi)真來(lái)時(shí)，它再想走已經(jīng)晚了。你說(shuō)，兔子要是真被渴死了，是不是因?yàn)椤案臁边@個(gè)優(yōu)勢(shì)？

很多時(shí)候，優(yōu)勢(shì)會(huì)成為我們的負(fù)擔(dān)，資源會(huì)成為我們的盲點(diǎn)。因?yàn)槲覀冋讨袃?yōu)勢(shì)、有資源，就會(huì)忽略全盤(pán)、行動(dòng)遲緩?？梢?jiàn)，擁有優(yōu)勢(shì)不一定能成功，缺少優(yōu)勢(shì)也并不意味著失敗。