踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”打造稅務(wù)基層治理“金名片”

今年以來，國家稅務(wù)總局鐘祥市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳秉持“一切為了人民”的初心和核心，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和稅收征繳實(shí)際相結(jié)合，推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)，力求讓納稅人的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，在傳承和發(fā)展中打造出稅務(wù)基層治理的“金名片”。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，注重根本核心

鐘祥市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳始終堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、始終堅(jiān)持將黨的建設(shè)與分局實(shí)務(wù)相結(jié)合、始終堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)擺在首位，不斷推動知責(zé)明責(zé)、履職盡責(zé)的稅收服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)貫穿聯(lián)動，以責(zé)任傳導(dǎo)壓力、以壓力促進(jìn)落實(shí)。一方面，強(qiáng)化政治引領(lǐng)和思想引領(lǐng)，系統(tǒng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，將“三會一課”“晨學(xué)一刻鐘”與稅收法治建設(shè)相融合，通過定期測試與不間斷培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)能力，磨煉服務(wù)水平，推動黨建與稅收工作深度融合。另一方面，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置黨員先鋒崗、成立青年突擊隊(duì)，增強(qiáng)黨員干部的使命感、歸屬感和榮譽(yù)感，激勵(lì)黨員干部堅(jiān)定不移走好群眾路線，持續(xù)提升涉稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效的動力和活力。由于以黨建引領(lǐng)稅務(wù)工作成果突出，2024年1月，鐘祥市稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳榮獲“全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號。

創(chuàng)新體制機(jī)制，把握實(shí)踐路徑

鐘祥市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳在全面深化改革、踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的浪潮中于細(xì)微處聚焦自身制度建設(shè)，不斷探索基層“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)方法和路徑，以“連民心，優(yōu)服務(wù)”為宗旨密切與人民群眾的聯(lián)系，秉承“有需必應(yīng)”的服務(wù)理念，建設(shè)“納稅人學(xué)堂”“楓橋矛盾調(diào)解室”等多種平臺，為企業(yè)提供政策解讀輔導(dǎo)服務(wù)，傾情幫扶調(diào)解矛盾，形成了以納稅服務(wù)電話、訴求信箱、日常服務(wù)、問卷調(diào)查為問題收集主渠道的訴求快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解訴求、疏堵點(diǎn)、送幫扶。

依托行政審批局服務(wù)網(wǎng)格化管理體系，將稅務(wù)治理融入社會治理網(wǎng)格建設(shè)，積極拓展服務(wù)邊界，暢通群眾反映問題、納稅人反映訴求渠道，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)服務(wù)與社會綜合治理的雙向互通。自“楓橋式稅務(wù)分局”建成以來，通過現(xiàn)場調(diào)解并避免征納矛盾，通過征納互動平臺解決納稅人相關(guān)問題，舉辦“納稅人學(xué)堂”等舉措，確保爭議問題解決在源頭、化解在基層。

堅(jiān)持正風(fēng)肅紀(jì)，確保風(fēng)清氣正

鐘祥市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳貫徹落實(shí)“從嚴(yán)治黨”，以“全面”為基礎(chǔ)、以“嚴(yán)格”為關(guān)鍵、以“紀(jì)律”為生命線，不斷加強(qiáng)分局紀(jì)律建設(shè)，把黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育和干部日常教育、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)相結(jié)合，依托依法治稅、規(guī)范稅收征繳行為，營造風(fēng)清氣正稅務(wù)征繳環(huán)境，以清清爽爽的姿態(tài)打造讓納稅人看得見、摸得著的清廉稅務(wù)“金名片”。

鐘祥市稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳從“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中汲取治理智慧，探索打造“稅莫愁辦稅無憂”金名片，著力提升基層稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，用心用情解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，繪就基層稅費(fèi)服務(wù)新“楓”景。

作者單位：國家稅務(wù)總局鐘祥市稅務(wù)局