碎片化閱讀時代高校圖書館服務(wù)改進研究

摘 要：當前時代，閱讀環(huán)境變化顯著，閱讀習慣、閱讀形式和閱讀介質(zhì)等方面都有碎片化的特點呈現(xiàn)，特別是在閱讀時間與閱讀地點方面表現(xiàn)出的碎片化特點更為突出。在移動終端的支持下，人們可以隨時隨地獲取碎片化信息，不僅閱讀活動有效性大幅提升，且能挖掘?qū)哟胃畹闹R需求。碎片化閱讀時代，強烈沖擊著高校圖書館傳統(tǒng)閱讀模式，高校圖書館要想提高服務(wù)質(zhì)量，就必須緊隨時代發(fā)展步伐積極變革改進。文章在闡述碎片化閱讀特征及利弊的基礎(chǔ)上，剖析碎片化閱讀帶給讀者的影響，并研究了改進高校圖書館服務(wù)的策略，以供參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：碎片化閱讀；高校圖書館；服務(wù)改進

第二十次全國國民閱讀調(diào)查報告中顯示，我國2022年成年國民不同媒介綜合閱讀率保持著穩(wěn)定增長的態(tài)勢，以電子閱讀器、網(wǎng)絡(luò)在線、Pad及手機等閱讀為代表的數(shù)字化閱讀方式達到80.1%的接觸率，而手機閱讀達到77.8%的閱讀率，實現(xiàn)0.4%的同比增長，移動閱讀發(fā)展為主流。不難發(fā)現(xiàn)，碎片化閱讀在互聯(lián)網(wǎng)及手機的普及下表現(xiàn)出勢不可擋的發(fā)展態(tài)勢。高校圖書館主要是為思想活躍的年輕人服務(wù)，而大學生目前在手機使用方面的時間更長，微閱讀是除即時通信之外常打開的主要App之一。高校圖書館傳統(tǒng)閱讀模式在碎片化閱讀的強烈沖擊下，如何改進碎片化閱讀服務(wù)，促使大學生產(chǎn)生濃厚的閱讀興趣，是擺在現(xiàn)階段圖書館導讀工作亟待解決的重要課題。高校圖書館在保持與時俱進的基礎(chǔ)上，需要從服務(wù)理念、服務(wù)體系、服務(wù)方式及內(nèi)容出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)工作。

一、碎片化閱讀特征及利弊

1.碎片化閱讀特征

根據(jù)現(xiàn)階段的閱讀形式而言，由于互聯(lián)網(wǎng)及移動通信設(shè)備正處于高速發(fā)展的過程中，碎片化閱讀載體攜帶更方便，在最新資訊獲取中更迅速、便捷，優(yōu)勢顯著。同時，自媒體時代閱讀內(nèi)容的呈現(xiàn)形式多以短小片段化內(nèi)容為主，手機各類App奠定了分享信息的平臺基礎(chǔ)，能夠幫助讀者摒除空間和時間的限制，加之人們學習、工作及生活節(jié)奏日益提速，在信息處理方式與投入時間方面產(chǎn)生了不同的比例。具體表現(xiàn)在：一是生活節(jié)奏加快，讀者表現(xiàn)出趨于碎片化的閱讀時間。以大學生為代表的讀者群體，大部分精力投入學習方面，加之位于學校過渡至社會的關(guān)鍵階段，學生要想順利適應(yīng)、迅速融入社會，面臨著一系列技能型考試。所以，大學生閱讀表現(xiàn)出功利性的特征；二是碎片化的閱讀內(nèi)容。在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)背景下，自媒體流量展現(xiàn)出極為龐大的力量，媒體通過對傳統(tǒng)紙質(zhì)版閱讀模式重新包裝，憑借個性化、新穎的設(shè)計，能使大學生注意力迅速集中；三是多樣性的碎片化閱讀方式?，F(xiàn)階段，讀者閱讀地點和閱讀時間不同于以往，讀者在閱讀時無須受限于特定的圖書館等環(huán)境，手中厚重的書籍已經(jīng)消失，在閱讀時僅憑手機等移動智能終端便可隨時隨地參與。

2.碎片化閱讀優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)時代，大眾逐漸接受并認可碎片化閱讀，以往時間、場地和光線等限制閱讀的因素不再存在，閱讀瀏覽更隨性、便捷且快速，通過汲取豐富多樣的知識信息，人們的生活與工作更多姿多彩。傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍閱讀模式，書籍針對性往往較強，所蘊含的知識點普遍局限于單個方面，如大學生專業(yè)課讀物，按照傳統(tǒng)檢索方式前往圖書館搜索查閱一門專業(yè)課有關(guān)的資料時，檢索效率低，費時費力。而碎片化閱讀模式通過手機檢索所需主題，短時間內(nèi)便能查閱大量有關(guān)的信息，并能夠方便、快捷地閱讀。同時，學生在閱讀中能夠自由選擇，并了解相關(guān)的知識信息。憑借碎片化閱讀不受時間、媒介及文化程度等限制條件的優(yōu)勢，閱讀效率能夠?qū)崿F(xiàn)大幅提升。

3.碎片化閱讀的弊端

大眾生活與工作節(jié)奏的加快，可用于閱讀的時間不斷縮減。盡管碎片化閱讀能夠帶動閱讀效率的提升，但閱讀中可能面臨良莠不齊、五花八門的信息內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)中存在大量未經(jīng)核實或內(nèi)容不健康的信息，部分標題內(nèi)容帶有蠱惑性、夸大事實，讀者識別能力可能會受影響。同時，讀者對于碎片化閱讀長期過度依賴，可能會出現(xiàn)閱讀懶惰的情況，逐漸摒棄傳統(tǒng)文章內(nèi)容的思想深度與邏輯性。因此，碎片化閱讀中充斥的海量雜亂無序信息，可能會阻礙、影響讀者良好閱讀習慣的養(yǎng)成，導致其學習專注力受影響，在知識檢索中易形成依賴心理，在問題思考中更傾向于檢索、提問，面對系統(tǒng)化學習和深層次閱讀時出現(xiàn)不適的情況，形成不良的習慣。

二、碎片化閱讀帶給讀者的影響

1．網(wǎng)絡(luò)閱讀得到普及

網(wǎng)絡(luò)閱讀快捷性遠超傳統(tǒng)閱讀方式，特別是碎片化閱讀，讀者閱讀難度大幅降低，能夠即時搜索所需信息，從而促進閱讀速度的提升。碎片化閱讀直觀、輕松，能夠滿足各類型讀者的需求，有效激發(fā)其閱讀興趣，憑借其顯著的優(yōu)勢，逐漸取代傳統(tǒng)閱讀，備受廣大讀者青睞。

2.移動閱讀廣受喜愛

高校圖書館旨在提供快捷、方便的文獻閱讀服務(wù)，部分高校圖書館新增了移動檢索服務(wù)，學生在圖書館移動數(shù)據(jù)平臺的支撐下即可完成閱讀。高校圖書館移動閱讀平臺中，針對學生移動閱讀需求與習慣等，憑借平臺推薦、推廣和引導等作用，能夠引領(lǐng)參與碎片化閱讀的學生逐步轉(zhuǎn)變至深度閱讀，有利于學生良好閱讀習慣的形成。同時，移動閱讀平臺能以不同的信息呈現(xiàn)方式為根據(jù)組合碎片化閱讀知識點，立足于服務(wù)對象或?qū)I(yè)領(lǐng)域?qū)用?，整合碎片化信息后，讀者能夠依據(jù)自身需要從碎片化信息中自行篩選，盡顯碎片化移動閱讀的優(yōu)勢，最大限度地規(guī)避可能引起的負面影響。

3.注重工具互動性

當前，碎片化閱讀模式備受廣大讀者喜愛，其表現(xiàn)出的互動性特點相當顯著。作為文獻信息中心的高校圖書館，通過創(chuàng)設(shè)一系列條件滿足讀者互動交流需求，逐漸發(fā)展為大學生群體交流與學習的重要媒介。而在碎片化閱讀背景下，高校圖書館理應(yīng)具備更系統(tǒng)、全面的工具性特征，通過有機結(jié)合專業(yè)特征與知識體系，打造能夠更好溝通外界的平臺，以碎片化的形式為大學生呈現(xiàn)更加豐富多彩的信息內(nèi)容。需要注意的是，圖書館提供的碎片化信息，不能僅是簡單分割知識，不能單純?yōu)楹唵涡畔ⅲＷC讀者通過聚合碎片化信息后能夠形成完整的知識鏈，帶給讀者優(yōu)質(zhì)閱讀體驗，提高閱讀服務(wù)質(zhì)量。

三、碎片化閱讀時代高校圖書館服務(wù)改進策略

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

碎片化閱讀時代，高校圖書館在改進服務(wù)、提升服務(wù)水平的過程中，需要重視服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變與革新。首先，要引入由內(nèi)而外拓展信息、由外而內(nèi)聚集資源的協(xié)調(diào)發(fā)展理念。由內(nèi)而外方面，要充分落實內(nèi)外資源整合優(yōu)化的工作，保證大學生能夠進一步依賴圖書館，引領(lǐng)學生自由分享碎片化信息，促進圖書館用戶群體黏性的增強，奠定順利開展協(xié)同交流工作的基礎(chǔ)；由外而內(nèi)方面，高校圖書館需要全面、深入整合館內(nèi)外各項資源，即向?qū)?yīng)的用戶傳輸館藏文獻資源，此類文獻資源知識體系特征顯著，傳輸時相當便捷。同時，持續(xù)推進館外資源建設(shè)工作，即高校圖書館在建設(shè)工作中需要積極融入學生閱讀的興趣和愛好。其次，高校圖書館也應(yīng)當深入發(fā)掘移動閱讀的價值，調(diào)動大學生參與圖書館閱讀活動的主動性、積極性，并改進圖書館共享信息的服務(wù)質(zhì)量。

2.完善服務(wù)體系

互聯(lián)網(wǎng)時代，讀者依據(jù)自身的興趣和需求，通過互聯(lián)網(wǎng)或手機選擇更適宜的閱讀方式。高校圖書館在知識閱讀體系方面相比起來略顯單薄，單一枯燥的知識獲取方式很難吸引讀者的關(guān)注。高校圖書館在面對碎片化閱讀的沖擊時，需要緊隨時代發(fā)展，持續(xù)推進服務(wù)體系的完善與變革。首先，高校圖書館可重視MOOC資源和內(nèi)容的引進，通過增設(shè)MOOC專題服務(wù)，并在某博、某信等媒介平臺展示在線課程體系，為大學生提供隨時隨地下載閱讀和學習的機會，及時推送展覽和講座等活動信息，通過全方位多層次輸出知識的形式，吸引學生群體的注意力，調(diào)動其參與閱讀的積極性；其次，要注重線上圖書館小程序的開設(shè)，提供全天候借閱電子書的服務(wù)，學生在寢室便可借書并閱讀。通過線上電子書的開發(fā)，學生能夠利用碎片時間檢索查閱圖書館資料。高校圖書館也可在大數(shù)據(jù)統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用下，以大學生閱讀趨勢為依據(jù)，推出口袋書，進一步調(diào)動其閱讀興趣；最后，高校圖書館應(yīng)當與學生群體保持密切的聯(lián)系，通過開展微書評、微閱讀等多樣化的活動，利用碎片化時間深度挖掘信息，提高學生閱讀參與度，促進圖書館與學生間互動有效性的提升。在條件允許的前提下，通過開發(fā)有聲書系列，進一步突出碎片化閱讀的價值。

3.革新服務(wù)方式

高校圖書館工作開展形式是以服務(wù)為主，服務(wù)方式的優(yōu)劣很大程度上決定了圖書館服務(wù)工作水平的高低，所以必須積極革新服務(wù)方式。首先，高校圖書館在館藏資源服務(wù)工作開展中要著重引入新技術(shù)。碎片化閱讀時代，高校圖書館要重視現(xiàn)代化服務(wù)技術(shù)手段的應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)方式，著重體現(xiàn)協(xié)同交流工作作用，提高讀者服務(wù)質(zhì)量和效率，帶給讀者更好的閱讀體驗，為有序開展碎片化閱讀活動提供保障。例如，可通過QQ、某博、某信等服務(wù)平臺提供碎片化信息；其次，高校圖書館有必要持續(xù)優(yōu)化內(nèi)外部載體環(huán)境。內(nèi)外部載體環(huán)境建設(shè)通常涉及創(chuàng)客空間、學習空間與知識空間等方面，碎片化時代傳播知識信息時，高校圖書館可選擇碎片化交流或片段式學習確定自身的知識中心，為更多學生提供自由享受碎片化閱讀的機會，切實感知碎片化閱讀的作用和優(yōu)勢。高校圖書館在該過程中可圍繞具體的主題創(chuàng)建空間資源，著手于讀者實際需求，打造適宜的場所供讀者交流討論或組織開展多樣化的閱讀活動，保證讀者閱讀需求得到滿足；最后，高校圖書館在革新服務(wù)方式手段時，也可通過QQ、某博、某信等媒介平臺完成每日閱讀書籍信息的推送任務(wù)，聚焦優(yōu)秀書籍精彩片段，為讀者提供碎片化閱讀服務(wù)的同時，提高用戶關(guān)注度并吸引更多用戶的關(guān)注，進一步履行傳播知識信息的職能。

4.閱讀內(nèi)容系統(tǒng)化、生動化

高校圖書館在對書籍展開區(qū)塊劃分時可利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，采取獨立單元的劃分形式，酌情刪減單元中的字數(shù)并作為導讀內(nèi)容。在歸納整理圖書館館藏書籍資源時，可從讀者接受能力出發(fā)，在充分、細致提煉文本精髓的基礎(chǔ)上，幫助讀者迅速掌握書籍重點。例如，書籍旁附上簡要的介紹或濃縮書評等標簽信息，幫助讀者判斷圖書優(yōu)劣，迅速掌握主要內(nèi)容。圖書館工作人員在處理部分較長篇幅的書籍時，可通過精簡凝練整合后，以提綱或摘要的形式呈現(xiàn)，幫助讀者能夠便捷化地檢索和查閱。高校圖書館也應(yīng)當高度重視閱讀內(nèi)容的直觀化與生動化，結(jié)合信息化通信平臺暢通讀者與圖書館間的交流，并以此為契機打造圖書館導讀服務(wù)平臺。同時，圖書館工作人員可嘗試利用某信公眾號對各類相關(guān)資訊信息加以整合，添加能對大學生產(chǎn)生較強吸引力的言語，通過銜接文本、圖片及音頻等知識記錄符號，并融合所有符號制作為多媒體，通過動態(tài)視頻文本的表現(xiàn)形式，能帶給大學生更便捷且直觀的閱讀體驗。高校圖書館工作人員可通過網(wǎng)絡(luò)平臺，彌補碎片化閱讀與傳統(tǒng)閱讀間的溝壑，為學生提供多元化的閱讀形式，憑借個性化服務(wù)切實提升讀者閱讀體驗，擴大閱讀內(nèi)容整體覆蓋面，并促進讀者閱讀質(zhì)量的提升?，F(xiàn)階段，信息技術(shù)發(fā)展迅猛，而高校圖書館內(nèi)往往涉及豐富且大量的館藏資源，傳統(tǒng)檢索模式耗時耗力，讀者短時間內(nèi)無法找到所需的書籍。所以，高校圖書館要重視大數(shù)據(jù)和信息檢索技術(shù)的應(yīng)用，面向校園各區(qū)域?qū)嵤z索終端的布置，打破圖書檢索時僅能在圖書館終端系統(tǒng)操作的局限，通過移動圖書館為讀者提供便捷化服務(wù)。

5.定期開展教育培訓活動

在碎片化閱讀時代，加強高校學生培訓顯得尤為重要。由于信息獲取和利用的能力對學生來說至關(guān)重要，因此，通過提供相關(guān)培訓課程和活動，可以幫助學生提高信息素養(yǎng)和使用移動圖書館應(yīng)用的能力。一方面，設(shè)計針對碎片化閱讀的學生教育方案。為了幫助學生更好地應(yīng)對碎片化閱讀，可以設(shè)計并提供信息素養(yǎng)教育課程。這些課程可以涵蓋如何有效搜索、篩選和評估信息的技巧以及如何利用工具和資源來組織和管理碎片化閱讀內(nèi)容。通過這些課程，學生將學會更加高效地獲取所需信息，并有效地處理和應(yīng)用它們；另一方面，開展使用移動圖書館應(yīng)用的培訓活動。移動圖書館應(yīng)用是碎片化閱讀中常見的工具之一。為了幫助學生熟悉并靈活運用這些應(yīng)用程序，可以開展相應(yīng)的培訓活動。這些培訓活動可以包括演示、實踐和問題解答等形式，能夠幫助學生了解移動圖書館應(yīng)用的功能、操作和使用技巧，使其更好地利用移動圖書館應(yīng)用實現(xiàn)碎片化閱讀，并更高效地獲取所需信息。

四、結(jié)語

綜上所述，信息時代發(fā)展背景下誕生的碎片化閱讀模式，為人們提供了不同于傳統(tǒng)閱讀的模式。碎片化閱讀具有便捷性、多樣性等優(yōu)勢，能夠顯著提升人們的閱讀量，促進時間與空間利用效率的提高。高校圖書館服務(wù)也自然面臨著碎片化閱讀的影響，機遇和挑戰(zhàn)并存。工作人員需要積極探索革新圖書館服務(wù)的方式手段，在創(chuàng)新服務(wù)理念、完善服務(wù)體系以及變革服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，利用碎片化閱讀優(yōu)勢開展針對性的閱讀服務(wù)，憑借豐富的館藏內(nèi)容打造生動、直觀且形象的閱讀服務(wù)內(nèi)容，吸引大學生的注意力，提高其參與閱讀的積極性和主動性，切實推進圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升。

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（作者單位：廈門華廈學院）

作者簡介：顏昊熙（1986—），男，漢族，福建永春人，本科，助理館員，研究方向：圖書館。