基于卓越績(jī)效模式的綠色數(shù)智供應(yīng)鏈研究及應(yīng)用

王 新 施嘉敏 張 雨 周湛青 賀 芃

（國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司鎮(zhèn)江供電分公司，江蘇 鎮(zhèn)江 212001）

一、研究背景

建設(shè)綠色現(xiàn)代數(shù)智供應(yīng)鏈，是全面響應(yīng)落實(shí)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求的務(wù)實(shí)舉措，國(guó)網(wǎng)公司將充分發(fā)揮在能源電力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略響應(yīng)力和生態(tài)主導(dǎo)力，推動(dòng)跨行業(yè)、跨平臺(tái)、跨企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化協(xié)同整合，促進(jìn)能源電力全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)綠色低碳、數(shù)字智能轉(zhuǎn)型。卓越績(jī)效模式（PEM）是通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法，為顧客、員工和其他相關(guān)方不斷創(chuàng)造價(jià)值，提高組織整體的績(jī)效和能力，促進(jìn)組織獲得持續(xù)發(fā)展和成功，是現(xiàn)代全面質(zhì)量管理（TQM）的框架和測(cè)量?jī)x。綠色數(shù)智供應(yīng)鏈可應(yīng)用卓越績(jī)效模式形成一套可細(xì)化、可量化、可比較的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，解決供應(yīng)鏈建設(shè)過(guò)程中的內(nèi)外協(xié)同、數(shù)智運(yùn)營(yíng)、綠色低碳等問(wèn)題，逐步建立綠色數(shù)智供應(yīng)鏈“評(píng)價(jià)-改進(jìn)-創(chuàng)新-共享”閉環(huán)管理機(jī)制，推動(dòng)供應(yīng)鏈質(zhì)效螺旋式上升。國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司鎮(zhèn)江供電分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鎮(zhèn)江公司”或“公司”）2022年年開(kāi)展綠色數(shù)智供應(yīng)鏈建設(shè)并形成“五化”典型做法（綠色化采購(gòu)、高效化供應(yīng)、低碳化管理、智慧化運(yùn)營(yíng)、協(xié)同化發(fā)展），2023年將引入卓越績(jī)效模式開(kāi)展綠色數(shù)智供應(yīng)鏈構(gòu)建研究，以期進(jìn)一步提升綠鏈質(zhì)效，鞏固優(yōu)勢(shì)地位，同時(shí)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式復(fù)制推廣至其他供電企業(yè)，成為行業(yè)典范。

二、基于卓越績(jī)效模式的綠色數(shù)智供應(yīng)鏈研究

（一）基于卓越績(jī)效模式的綠色數(shù)智供應(yīng)鏈框架

運(yùn)用卓越績(jī)效模式重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果的核心理念，結(jié)合國(guó)網(wǎng)公司和省公司綠色數(shù)智供應(yīng)鏈的相關(guān)要求，將綠色數(shù)智供應(yīng)鏈分為過(guò)程管理和結(jié)果成效兩個(gè)部分。其邏輯內(nèi)涵為：以戰(zhàn)略導(dǎo)向、重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果、合作共贏、系統(tǒng)管理等卓越績(jī)效模式理念為指引，過(guò)程管理以智能采購(gòu)、數(shù)字物流、全景質(zhì)控、綠鏈碳控四大業(yè)務(wù)鏈為主線(xiàn)，聚焦供應(yīng)鏈從需求計(jì)劃、招標(biāo)采購(gòu)、質(zhì)量監(jiān)督、物資履約、倉(cāng)儲(chǔ)配送的全業(yè)務(wù)過(guò)程，以精益運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綠色發(fā)展為結(jié)果成效，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)外高度協(xié)同、運(yùn)營(yíng)降本增效和效能綠色低碳的目標(biāo)（詳見(jiàn)圖1）。

圖1 基于卓越績(jī)效模式的綠色數(shù)智供應(yīng)鏈管理模型

（二）基于卓越績(jī)效模式的綠色數(shù)智供應(yīng)鏈內(nèi)容

1.過(guò)程管理。由智能采購(gòu)、數(shù)字物流、全景質(zhì)控、綠鏈碳控四個(gè)模塊構(gòu)成。智能采購(gòu)由需求計(jì)劃智能管理、招標(biāo)采購(gòu)智能管理、評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)智能管理三個(gè)管理活動(dòng)構(gòu)成，旨在推動(dòng)采購(gòu)管理的高效規(guī)范、全程在線(xiàn)、信息融合；數(shù)字物流由物資合同電子履約、倉(cāng)儲(chǔ)配送精準(zhǔn)智能兩個(gè)管理活動(dòng)構(gòu)成，旨在構(gòu)建集中統(tǒng)一的物資供應(yīng)管理體系和從合同簽訂到資金結(jié)算一站式業(yè)務(wù)辦理新模式；全景質(zhì)控由供應(yīng)商資質(zhì)審核、智能監(jiān)造、智能抽檢、供應(yīng)商評(píng)價(jià)四個(gè)管理活動(dòng)構(gòu)成，旨在構(gòu)建全景式、平臺(tái)型、網(wǎng)絡(luò)化、可視化的質(zhì)量監(jiān)督管理體系；綠鏈碳控由綠色管理、碳排放控制兩個(gè)管理活動(dòng)構(gòu)成，旨在最大限度控制生產(chǎn)、采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、回收利用及處置環(huán)節(jié)的污染物產(chǎn)生和碳排放。

2.結(jié)果成效。由精益運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綠色發(fā)展三個(gè)模塊構(gòu)成。精益運(yùn)營(yíng)由數(shù)智化水平、運(yùn)營(yíng)效率、降本增效、質(zhì)量控制四個(gè)結(jié)果構(gòu)成，旨在將精益管理理念融入供應(yīng)鏈全過(guò)程，帶動(dòng)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”，提升實(shí)物資源配置、利用能力，有效降低全供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)成本；優(yōu)質(zhì)服務(wù)由供應(yīng)服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、合作廣度三個(gè)結(jié)果構(gòu)成，旨在從整體上有效提升物資采購(gòu)供應(yīng)服務(wù)質(zhì)效，強(qiáng)化供應(yīng)鏈快速響應(yīng)能力，拉升資產(chǎn)，盤(pán)活水平；綠色發(fā)展由綠色采購(gòu)、碳排放兩個(gè)結(jié)果構(gòu)成，旨在強(qiáng)化綠色評(píng)價(jià)和綠色采購(gòu)導(dǎo)向作用，推動(dòng)供應(yīng)鏈全過(guò)程、全環(huán)節(jié)的綠色低碳與可持續(xù)發(fā)展。

（三）基于卓越績(jī)效模式的綠色數(shù)智供應(yīng)鏈配套保障機(jī)制

1.人才保障機(jī)制。制定供應(yīng)鏈人才戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，建立供應(yīng)鏈專(zhuān)家人才隊(duì)伍，培育一批精管理、懂運(yùn)營(yíng)，會(huì)用數(shù)據(jù)、用好數(shù)據(jù)的供應(yīng)鏈專(zhuān)業(yè)首席專(zhuān)家、高級(jí)專(zhuān)家、優(yōu)秀專(zhuān)家、技術(shù)能手。充分運(yùn)用“云課堂”、云圖書(shū)館等資源，深化打造供應(yīng)鏈培訓(xùn)平臺(tái)，建立健全“上崗培訓(xùn)+定期輪訓(xùn)”機(jī)制，發(fā)揮“傳幫帶”作用，提升培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，推動(dòng)供應(yīng)鏈隊(duì)伍整體能力素質(zhì)提升。打造共同成長(zhǎng)的供應(yīng)鏈組織文化，建立多渠道、多維度的人才選聘、培養(yǎng)、交流機(jī)制，提升鏈上企業(yè)人才隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性、穩(wěn)定性、成長(zhǎng)性，打造一批專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、協(xié)同高效的引領(lǐng)型、創(chuàng)新型供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)。

2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督機(jī)制。引入公司紀(jì)檢、財(cái)務(wù)、審計(jì)、法律等專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督，針對(duì)物資采購(gòu)、供應(yīng)履約、質(zhì)量監(jiān)督、倉(cāng)儲(chǔ)配送等全過(guò)程環(huán)節(jié)展開(kāi)事前任務(wù)審核、事中責(zé)任監(jiān)察、事后結(jié)果檢查，支持、配合針對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行而展開(kāi)的巡察工作，同時(shí)強(qiáng)化相關(guān)審計(jì)問(wèn)題的整改；另外公司還需積極接受政府監(jiān)督、市場(chǎng)監(jiān)督、社會(huì)公眾監(jiān)督，并對(duì)外部監(jiān)督提出的質(zhì)詢(xún)及時(shí)反饋，公開(kāi)物資采購(gòu)的招投標(biāo)信息、公開(kāi)物資履約的中標(biāo)商信息、公開(kāi)相關(guān)工程項(xiàng)目物資與設(shè)備的使用情況，及時(shí)響應(yīng)并調(diào)查外部監(jiān)督對(duì)中標(biāo)商的舉報(bào)，并公布整改情況及結(jié)果。

三、基于卓越績(jī)效模式的綠色數(shù)智供應(yīng)鏈提升舉措

通過(guò)基于卓越績(jī)效模式的綠色數(shù)智供應(yīng)鏈模型，應(yīng)用A-D-L-I（方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合）過(guò)程評(píng)價(jià)方法，對(duì)綠色數(shù)智供應(yīng)鏈現(xiàn)狀展開(kāi)診斷，發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：當(dāng)前內(nèi)外部供應(yīng)鏈需進(jìn)一步協(xié)同，配網(wǎng)物資供應(yīng)計(jì)劃與領(lǐng)料計(jì)劃失衡嚴(yán)重，實(shí)物領(lǐng)用與出賬倒掛已明顯影響效率；供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)需進(jìn)一步數(shù)智化，專(zhuān)業(yè)信息系統(tǒng)與項(xiàng)目管理單位系統(tǒng)存在不貫通，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化壁壘讓供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)面臨數(shù)字化和智能化應(yīng)用場(chǎng)景限制；供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理需進(jìn)一步低碳化，倉(cāng)儲(chǔ)管理清潔能源、創(chuàng)新節(jié)能等綠色技術(shù)應(yīng)用較少，供應(yīng)鏈涉及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多、周期長(zhǎng)、效率低、種類(lèi)繁雜。針對(duì)上述問(wèn)題，鎮(zhèn)江公司立足于一體化戰(zhàn)略作為方向指引，應(yīng)用系統(tǒng)管理和合作共贏等卓越績(jī)效理念，積極響應(yīng)國(guó)網(wǎng)公司和省公司建設(shè)綠色數(shù)智供應(yīng)鏈的相關(guān)要求，圍繞“智能采購(gòu)、數(shù)字物流、全景質(zhì)控、綠碳鏈控”四個(gè)方面提出了具體舉措，旨在推進(jìn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過(guò)程的改進(jìn)創(chuàng)新和質(zhì)效提升，具體如下。

（一）強(qiáng)化過(guò)程系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)智能采購(gòu)

精準(zhǔn)預(yù)測(cè)物資需求，支持履約實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)。全面采集近幾年工程物資采購(gòu)、供應(yīng)、庫(kù)存、領(lǐng)用數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)分析手段，預(yù)測(cè)未來(lái)一定周期內(nèi)的物資供應(yīng)需求，進(jìn)一步加強(qiáng)物資管理與“制造、建設(shè)”兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)同，平衡工程建設(shè)和物資生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)化解供需矛盾，降低履約風(fēng)險(xiǎn)。

推動(dòng)綠色化設(shè)計(jì)，實(shí)施精益采購(gòu)。建立物資管理部與專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)、設(shè)計(jì)單位、項(xiàng)目單位的定期例會(huì)制度，系統(tǒng)性學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司變壓器等品類(lèi)綠色節(jié)能采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、低碳設(shè)備優(yōu)選物料清單，并結(jié)合鎮(zhèn)江地區(qū)各電網(wǎng)工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際需求，優(yōu)選小型化、智能化、節(jié)能型設(shè)備，強(qiáng)化項(xiàng)目源頭管控，從源頭減少運(yùn)行能耗。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)貫通，實(shí)現(xiàn)授權(quán)采購(gòu)智能評(píng)審。梳理現(xiàn)有授權(quán)采購(gòu)評(píng)審規(guī)則，結(jié)合綠色低碳發(fā)展需要，授權(quán)上線(xiàn)采購(gòu)輔助系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商績(jī)效自動(dòng)評(píng)價(jià)，并自主應(yīng)用爬蟲(chóng)功能實(shí)現(xiàn)“天源e采”平臺(tái)評(píng)審數(shù)據(jù)自動(dòng)同步至ECP系統(tǒng)，即輔助系統(tǒng)詳評(píng)打分自動(dòng)回傳至ECP，同時(shí)對(duì)分?jǐn)?shù)進(jìn)行二次校驗(yàn)，對(duì)誤打分、漏打分、錯(cuò)打分的情況進(jìn)行預(yù)警，有效確保詳評(píng)打分的準(zhǔn)確性。

（二）加強(qiáng)鏈上合作共贏，推動(dòng)數(shù)字物流

落實(shí)物資資源統(tǒng)籌，深化全域物資管理并促進(jìn)流通。通過(guò)跟蹤比對(duì)注冊(cè)庫(kù)出庫(kù)物資與專(zhuān)業(yè)倉(cāng)暫存物資的規(guī)模，分析系統(tǒng)部署和使用情況的全面性、真實(shí)性，以系統(tǒng)為支撐，大數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)倉(cāng)物資出入庫(kù)情況，規(guī)范專(zhuān)業(yè)倉(cāng)物資領(lǐng)退料行為；將沉淀資源依托于市級(jí)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中心，建立包含在途訂單、注冊(cè)庫(kù)、專(zhuān)業(yè)倉(cāng)物資、供應(yīng)商庫(kù)存等的全量物資資源池，并配合省公司開(kāi)展統(tǒng)一視頻監(jiān)控功能建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)實(shí)物資源的遠(yuǎn)程可視、遠(yuǎn)程可查，大幅減少實(shí)物資源調(diào)撥之前的確認(rèn)流程。

構(gòu)建高效配送生態(tài)，著力打造第三方承運(yùn)。按照先進(jìn)先出的原則，合理安排物資配送批次，優(yōu)先將在庫(kù)時(shí)間較長(zhǎng)的物資配送給需求更緊急的項(xiàng)目單位，同時(shí)作為省公司首批試點(diǎn)，針對(duì)電商采購(gòu)物資提供主動(dòng)配送服務(wù)以防范換貨風(fēng)險(xiǎn)和提升服務(wù)質(zhì)量；另外加強(qiáng)與京東、順豐等外部知名物流承運(yùn)商合作，將物流承運(yùn)商數(shù)據(jù)信息錄入電力物流服務(wù)平臺(tái)，依托平臺(tái)相關(guān)功能實(shí)現(xiàn)多訂單資源整合和運(yùn)力共享，實(shí)現(xiàn)車(chē)貨精準(zhǔn)匹配，同步優(yōu)化車(chē)輛配載策略和運(yùn)輸路線(xiàn)，減少車(chē)輛空載率，提高物資運(yùn)輸效率，降低碳排放和物流成本。

（三）發(fā)揮鏈主協(xié)同作用，導(dǎo)入全景質(zhì)控

加強(qiáng)儲(chǔ)檢專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)，有效銜接物資供應(yīng)。深化檢儲(chǔ)配一體化運(yùn)作，加強(qiáng)到貨物資抽檢管控，通過(guò)信息化手段將抽檢結(jié)果、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)量等專(zhuān)業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)在物資抽檢平臺(tái)上進(jìn)行交互共享，確保在庫(kù)物資質(zhì)檢狀態(tài)實(shí)時(shí)更新。綁定系統(tǒng)出庫(kù)操作，并針對(duì)物資供應(yīng)高峰期，結(jié)合物資到貨及時(shí)率與物資抽檢合格率，在考慮框架訂單執(zhí)行進(jìn)度管控的基礎(chǔ)上，組織開(kāi)展差異化補(bǔ)庫(kù)，優(yōu)先選擇質(zhì)量好、產(chǎn)能足的供應(yīng)商補(bǔ)庫(kù)，進(jìn)一步縮短物資供應(yīng)周期。

深化供應(yīng)商多維評(píng)價(jià)，倒逼服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。物資管理部定期組織各項(xiàng)目單位對(duì)成交的供應(yīng)商進(jìn)行多維評(píng)價(jià)，主要聚焦供應(yīng)商的基礎(chǔ)能力、質(zhì)量管理、服務(wù)支撐、安全管理、廉政評(píng)價(jià)五個(gè)維度并進(jìn)行線(xiàn)上打分，物資管理部根據(jù)各項(xiàng)目單位對(duì)供應(yīng)商的打分情況，匯總錄入系統(tǒng)并計(jì)算出供應(yīng)商的評(píng)價(jià)等級(jí)，其評(píng)價(jià)結(jié)果將應(yīng)用到次年的授權(quán)采購(gòu)技術(shù)評(píng)分項(xiàng)中，旨在進(jìn)一步督促供應(yīng)商持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)供應(yīng)鏈生態(tài)圈建設(shè)。

（四）主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，落實(shí)綠鏈碳控任務(wù)

大力推進(jìn)無(wú)紙化辦公，以低碳實(shí)踐提升環(huán)保效能。通過(guò)深化應(yīng)用ERP、ECP、EIP等已有系統(tǒng)平臺(tái)、電子簽名簽章等手段，將招投標(biāo)、資質(zhì)核實(shí)、評(píng)標(biāo)評(píng)審、合同履約、質(zhì)量監(jiān)督、費(fèi)用結(jié)算等業(yè)務(wù)納入線(xiàn)上辦理，其中收票功能全面兼容紙質(zhì)發(fā)票、電子發(fā)票和全電發(fā)票，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程電子化管理和供應(yīng)鏈上下游云端化協(xié)同，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)作，在規(guī)范業(yè)務(wù)開(kāi)展、提高業(yè)務(wù)效率的同時(shí)，大幅減少紙質(zhì)單據(jù)使用、線(xiàn)下溝通和差旅的成本，在管理過(guò)程中擴(kuò)大環(huán)保效能。

推動(dòng)試點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)綠色化建設(shè)，促進(jìn)節(jié)能降耗。大港倉(cāng)庫(kù)探索建設(shè)“零碳倉(cāng)庫(kù)”，實(shí)施倉(cāng)庫(kù)屋頂建設(shè)分布式光伏發(fā)電，配套建設(shè)電池儲(chǔ)能系統(tǒng)，自發(fā)自用、余電上網(wǎng)，助力倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)由“耗能者”到“供能者”的身份轉(zhuǎn)變，同步提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)電動(dòng)工器具占比，逐步淘汰燃油叉車(chē)等非環(huán)保倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，提升清潔能源使用效率。此外，開(kāi)發(fā)能效監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，統(tǒng)一采集倉(cāng)庫(kù)日常運(yùn)營(yíng)中的供電儲(chǔ)能、用電耗能、碳排量等全量能源數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的“可知、可控”，確保“微電網(wǎng)”安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。