一流學(xué)科建設(shè)背景下學(xué)科館員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力提升路徑研究

程 沁（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院 圖書館，湖北 武漢 430205）

一、一流學(xué)科建設(shè)背景及高校圖書館的使命責(zé)任

2015 年11 月5 日，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》（以下簡(jiǎn)稱《總體方案》），該方案的發(fā)布不僅點(diǎn)燃了“雙一流”建設(shè)的戰(zhàn)略火花，也為我國(guó)的高等教育開(kāi)啟了嶄新的篇章?！犊傮w方案》以明晰的目標(biāo)原則、切實(shí)的建設(shè)任務(wù)和貼心的支持措施，為雙向培養(yǎng)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科的宏偉目標(biāo)定下了堅(jiān)實(shí)基石。

在“雙一流”建設(shè)的浪潮中，一流學(xué)科的建設(shè)已然成為各高校至關(guān)重要的任務(wù)。畢竟，一流學(xué)科的壯大不僅成為高校內(nèi)涵式發(fā)展的關(guān)鍵所在，更是我國(guó)教育強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的精髓所在，直接決定著我國(guó)教育實(shí)力與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而在飛速發(fā)展的信息技術(shù)時(shí)代，高校圖書館面對(duì)的重要課題也迫在眉睫：如何以智慧的服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，為高等學(xué)府的一流學(xué)科建設(shè)助力添彩，成為當(dāng)務(wù)之急。

隨著一流學(xué)科建設(shè)的日益深入，高校圖書館的發(fā)展亦被納入高校整體規(guī)劃之中。在推進(jìn)一流學(xué)科和與專業(yè)建設(shè)的征途中，高校圖書館應(yīng)肩負(fù)起重要的責(zé)任，與教學(xué)和行政單位緊密合作，共同為學(xué)科專業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)力量。圖書館的學(xué)科館員們更是應(yīng)時(shí)而動(dòng)，積極融入高校學(xué)科建設(shè)的洪流，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)歷史的使命。如此歷程中，他們需深耕基礎(chǔ)、補(bǔ)齊短板，努力學(xué)習(xí)并逐漸掌握相關(guān)學(xué)科的知識(shí)與技能，并積極投身于學(xué)科建設(shè)之中，發(fā)揮其卓越的影響力。

如今，高校圖書館應(yīng)借助各類新興智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，在資源組織、信息管理和內(nèi)容提煉等方面發(fā)揮獨(dú)特的作用。要以“智慧化”的學(xué)科服務(wù)理念貫穿于學(xué)校的學(xué)科建設(shè)之中，以適應(yīng)環(huán)境與讀者需求的不斷變化。當(dāng)我們呼喚“智慧化”時(shí)，高校圖書館應(yīng)重新審視自身的學(xué)科服務(wù)定位，大膽探索全新的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式，力求資源與服務(wù)的完美融合，為學(xué)校一流學(xué)科、一流專業(yè)建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。

二、一流學(xué)科建設(shè)背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀的梳理

國(guó)內(nèi)高校圖書館的學(xué)科服務(wù)與發(fā)達(dá)國(guó)家如歐美相比存在著巨大差距，這已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的高校圖書館學(xué)科服務(wù)已經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，其服務(wù)效果得到了廣泛認(rèn)可，在對(duì)用戶的教學(xué)和科研工作中，學(xué)科館員已然達(dá)到了完全融入的水平。然而，在國(guó)內(nèi)情況卻大不相同，高校圖書館的學(xué)科服務(wù)所呈現(xiàn)出的層次性、地區(qū)性以及隸屬性差異等清晰可見(jiàn)，大部分高校圖書館的學(xué)科服務(wù)效果不盡如人意，主要表現(xiàn)為低層次服務(wù)所面臨的用戶需求逐漸減少，而高層次服務(wù)的起步和發(fā)展則經(jīng)歷了多次挫折，甚至一度陷入困境。如今，面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我們迫切需要探尋其深層次原因。

其一為高校圖書館學(xué)科館員的圖書情況背景不足，據(jù)相關(guān)研究顯示，目前僅有9.6%的學(xué)科館員擁有圖書情報(bào)知識(shí)背景。其二為高校圖書館學(xué)科館員中高端人才的缺失，國(guó)內(nèi)具有博士學(xué)位的學(xué)科館員寥寥可數(shù)，相比之下，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的學(xué)科館員中具有博士學(xué)位的比例遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)。缺乏博士階段的研究經(jīng)歷以及對(duì)相關(guān)學(xué)科的深入洞察，使得他們?cè)诎盐諏W(xué)科的前沿問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)方面難上加難，即便他們傾注了全部心力，也難以贏得教師們的認(rèn)同。其三為在大數(shù)據(jù)環(huán)境下能適應(yīng)其變化的復(fù)合型專業(yè)人才匱乏，此類狀況導(dǎo)致圖書館難以有效地處理日益增長(zhǎng)的數(shù)字資源、數(shù)據(jù)庫(kù)和信息技術(shù)需求[1]。其四為針對(duì)學(xué)科館員設(shè)置的學(xué)習(xí)機(jī)制與培訓(xùn)機(jī)制乏善可陳，高校圖書館在針對(duì)學(xué)科館員培養(yǎng)計(jì)劃制定上無(wú)法做到全面而持久，致使學(xué)科館員對(duì)于自我提升的積極性不足，表現(xiàn)在其自我學(xué)習(xí)能力嚴(yán)重不足，且對(duì)于新技術(shù)應(yīng)用能力較差，無(wú)法適應(yīng)教學(xué)科研快速發(fā)展的訴求[2]。其五為有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)共享機(jī)制的缺失。學(xué)科館員之間缺乏交流與合作，無(wú)法相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成合力。這使得學(xué)科館員們?cè)趯W(xué)科服務(wù)的道路上孤軍奮戰(zhàn)，限制了他們開(kāi)展深層次學(xué)科服務(wù)工作的勢(shì)頭。

三、一流學(xué)科建設(shè)對(duì)學(xué)科館員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力發(fā)展的要求

（一）一流學(xué)科建設(shè)對(duì)學(xué)科館員專業(yè)素養(yǎng)的要求

作為一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，學(xué)科建設(shè)涵蓋眾多部門，其發(fā)展需要全員參與以及各個(gè)要素相互聯(lián)動(dòng)。當(dāng)下，在推動(dòng)高校學(xué)科建設(shè)與發(fā)展的過(guò)程中，高校圖書館如何履行職責(zé)成為一道亟待解答的難題。尤其是在如今國(guó)家大力推進(jìn)“雙一流”建設(shè)的浩蕩浪潮下，對(duì)學(xué)科館員的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)提出了更高的要求，需要其肩負(fù)起履行以下職責(zé)的重任。

首先，學(xué)科館員需要緊跟學(xué)科前沿的發(fā)展，通過(guò)深入閱讀學(xué)術(shù)期刊，拓寬學(xué)科視野；參加學(xué)術(shù)會(huì)議與專家交流，與學(xué)科領(lǐng)域的頂尖思想碰撞，不斷了解最新的研究進(jìn)展、方法和理論，以保持學(xué)科知識(shí)的時(shí)效性和前瞻性[3]。其次，廣泛的學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備是必不可少的，學(xué)科館員應(yīng)深入探究學(xué)科的核心概念，深刻理解相關(guān)研究成果的意義與價(jià)值。這種深度的學(xué)科理解使他們能夠與學(xué)科研究者更好地溝通和合作，準(zhǔn)確把握學(xué)科研究者的需求，并為其提供有針對(duì)性的支持和服務(wù)。再次，熟練掌握數(shù)據(jù)管理與分析技能，包括數(shù)據(jù)采集、清洗、存儲(chǔ)和分析，能夠處理學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的大量數(shù)據(jù)，從中提取有價(jià)值的信息。對(duì)于信息資源管理，學(xué)科館員應(yīng)熟悉學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)、電子資源和信息技術(shù)應(yīng)用，為學(xué)科研究者提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息資源。最后，學(xué)科館員應(yīng)具備科研能力和創(chuàng)新意識(shí)，參與學(xué)科相關(guān)的研究工作，為學(xué)科研究者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和資源。

（二）一流學(xué)科建設(shè)對(duì)學(xué)科服務(wù)能力發(fā)展的要求

當(dāng)下，“雙一流”的建設(shè)正如火如荼，高校對(duì)圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)的價(jià)值和重要性越發(fā)凸顯。在這個(gè)充滿潛力與挑戰(zhàn)的領(lǐng)域中，學(xué)者宋姬芳（2022）指出了學(xué)科館員面臨的機(jī)遇和難題。機(jī)遇在于用戶需求不斷擴(kuò)大，行業(yè)對(duì)學(xué)科知識(shí)服務(wù)的高度關(guān)注，然而要獲得用戶的信任，并提升學(xué)科館員的專業(yè)能力，則是一個(gè)亟須解決的挑戰(zhàn)[4]。為了滿足廣大用戶的需求，高校學(xué)科館員們必須勇于擔(dān)當(dāng)，進(jìn)行一次華麗的角色轉(zhuǎn)換，成為學(xué)術(shù)舞臺(tái)上的真正合作伙伴，積極投身學(xué)科建設(shè)的盛宴。這不僅需要他們擁有廣博的專業(yè)知識(shí)，更強(qiáng)調(diào)應(yīng)具有深入的學(xué)科知識(shí)服務(wù)能力。除此之外，卓越的人際溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力也是學(xué)科館員必備的素養(yǎng)。但與相較于高校一流學(xué)科、一流專業(yè)建設(shè)的要求，學(xué)科館員的學(xué)科知識(shí)服務(wù)能力存在明顯的不足。根據(jù)學(xué)者儲(chǔ)節(jié)旺和汪敏（2018）的調(diào)研結(jié)果顯示，在我國(guó)42 所“雙一流”大學(xué)圖書館中，只有14 所開(kāi)展了學(xué)科知識(shí)服務(wù)[5]。這一現(xiàn)狀讓人深思，更加凸顯高校圖書館的挑戰(zhàn)。故而，高校圖書館應(yīng)以全面提升學(xué)科館員的學(xué)科服務(wù)能力為發(fā)展目標(biāo)，只有這樣，學(xué)科館員才能成為學(xué)科研究者不可或缺的伙伴，為一流學(xué)科建設(shè)注入新的活力和智慧，為學(xué)術(shù)研究提供更加卓越的支持與資源。

四、學(xué)科館員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力提升路徑

（一）牢固樹(shù)立學(xué)科建設(shè)服務(wù)理念

在新形勢(shì)下，學(xué)科館員面臨著嶄新目標(biāo)和任務(wù)，必須適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，積極變革，不斷找尋自身發(fā)展的定位。高校圖書館的服務(wù)性質(zhì)是其存在與發(fā)展的根本屬性，本質(zhì)上就是為服務(wù)學(xué)校的整體發(fā)展而生。其不僅為教師的教學(xué)與科研工作提供了支持，亦滿足了學(xué)生對(duì)學(xué)科學(xué)習(xí)的需求，更推動(dòng)了高校管理與發(fā)展的蓬勃進(jìn)程，同時(shí)推動(dòng)學(xué)科與專業(yè)的不斷進(jìn)步，而學(xué)科館員亦承載著知識(shí)的熔爐與靈感的源泉，肩負(fù)著激發(fā)智慧、引領(lǐng)未來(lái)的重任。正因如此，在一流學(xué)科建設(shè)的過(guò)程中，學(xué)科館員須心懷全局，強(qiáng)化自身服務(wù)意識(shí)，毫不猶豫地將自己奉獻(xiàn)于學(xué)校一流學(xué)科的建設(shè)與發(fā)展，以高度的自覺(jué)性和使命感，超越個(gè)人利益，追求學(xué)術(shù)的卓越，助推學(xué)科建設(shè)的高峰，同時(shí)將心思凝聚于服務(wù)的價(jià)值中，不僅是對(duì)學(xué)科的服務(wù)，更是對(duì)知識(shí)的傳承，對(duì)未來(lái)的投資。

（二）持續(xù)強(qiáng)化學(xué)科館員知識(shí)技能

深厚的知識(shí)技能是學(xué)科館員推動(dòng)學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)，故而，學(xué)科館員應(yīng)持續(xù)強(qiáng)化自身的知識(shí)技能，以更好地滿足學(xué)科發(fā)展的需求[6]。以下是幾個(gè)重要的方面：第一，學(xué)科館員應(yīng)熟練掌握學(xué)科資料的搜集、整理和查找推送技能。他們需要深入了解學(xué)科的研究領(lǐng)域和前沿動(dòng)態(tài)，及時(shí)搜集、整理并推送相關(guān)的學(xué)術(shù)資料和文獻(xiàn)資源。這有助于學(xué)科教師和研究者在科研過(guò)程中獲取必要的信息支持，促進(jìn)學(xué)科的深入發(fā)展。第二，學(xué)科館員充分發(fā)揮自身信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)并完善線上圖書系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)查閱及借閱圖書的數(shù)字化，以增強(qiáng)其便利性。通過(guò)優(yōu)化圖書館的數(shù)字資源和數(shù)據(jù)庫(kù)，提供高效的學(xué)科文獻(xiàn)檢索服務(wù)，提高圖書利用效率，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。第三，學(xué)科館員應(yīng)積極探索移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）的開(kāi)發(fā)，并建立微信公眾號(hào)等社交媒體平臺(tái)。為學(xué)生提供定制化的學(xué)科信息和資源推送，滿足他們的學(xué)習(xí)興趣和需求，幫助他們緊跟學(xué)科的最新發(fā)展。

（三）不斷提升學(xué)科館員的信息素養(yǎng)能力

學(xué)科館員的信息素養(yǎng)能力是評(píng)估他們工作能力的重要指標(biāo)。在智慧圖書館建設(shè)的背景下，學(xué)科館員的信息素養(yǎng)能力對(duì)其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)具有重要影響。因此，進(jìn)一步提高學(xué)科館員的信息素養(yǎng)能力是至關(guān)重要的。

學(xué)科館員的信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)主要依賴于他們自身的學(xué)習(xí)態(tài)度和工作環(huán)境。首先，學(xué)科館員應(yīng)自覺(jué)投入學(xué)習(xí)，積極關(guān)注學(xué)科信息領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷拓寬知識(shí)面，提升信息檢索和分析能力。其次，學(xué)科館員的學(xué)習(xí)積極性和工作努力程度也是信息素養(yǎng)能力的關(guān)鍵因素。應(yīng)不斷追求自我提升，參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流與合作。通過(guò)與學(xué)科教師的密切合作，深入了解學(xué)科需求，不斷優(yōu)化圖書館的資源配置，提升學(xué)科知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量和效果[7]。最后，學(xué)校還應(yīng)將圖書資源納入學(xué)科建設(shè)的重要組成部分，明確其在學(xué)科發(fā)展中的價(jià)值和作用，并提供必要的經(jīng)費(fèi)投入和政策支持，為學(xué)科館員的學(xué)習(xí)和工作提供良好的環(huán)境。

（四）鼓勵(lì)學(xué)科館員投身于學(xué)科建設(shè)活動(dòng)

學(xué)科館員應(yīng)積極投身于學(xué)科建設(shè)活動(dòng)中，發(fā)揮其關(guān)鍵作用，為高校發(fā)展不斷貢獻(xiàn)力量。第一，在高校教研活動(dòng)中，學(xué)科館員應(yīng)扮演“監(jiān)督員”的角色。通過(guò)豐富的學(xué)科資源和信息，為教師提供支持和指導(dǎo)，促進(jìn)教師的教學(xué)質(zhì)量及學(xué)術(shù)水平不斷提升。第二，在學(xué)校就業(yè)與招生環(huán)節(jié)上，學(xué)科館員充當(dāng)著“形象大使”的角色。學(xué)科館員通過(guò)展示圖書館豐富的學(xué)科資源、創(chuàng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境以及先進(jìn)的信息技術(shù)服務(wù)，幫助學(xué)校樹(shù)立良好的育人形象。第三，在學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽環(huán)節(jié)上，學(xué)科館員扮演著“審判員”的角色。學(xué)科館員可以提供相關(guān)學(xué)科競(jìng)賽的參考資料和學(xué)習(xí)資源，并通過(guò)積極參與學(xué)科競(jìng)賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)科興趣和創(chuàng)造力，推動(dòng)學(xué)生在學(xué)科領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。

（五）完善學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)措施

加強(qiáng)學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)是提高學(xué)科服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵措施。學(xué)科館員的經(jīng)驗(yàn)和技能對(duì)于學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量至關(guān)重要，因此需要注重他們的培養(yǎng)和發(fā)展。首先，建立全面的培訓(xùn)計(jì)劃，包括信息技術(shù)、學(xué)科知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，以提升學(xué)科館員的綜合素養(yǎng)和能力水平。其次，創(chuàng)建專業(yè)交流平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)科館員之間的經(jīng)驗(yàn)分享和知識(shí)傳遞，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作，提升整體隊(duì)伍的專業(yè)水平。再次，鼓勵(lì)學(xué)科館員進(jìn)行創(chuàng)新研究，支持他們參與學(xué)術(shù)活動(dòng)和發(fā)表學(xué)術(shù)論文，提高學(xué)科館員的專業(yè)影響力和貢獻(xiàn)度。

（六）建立與完善學(xué)科館員考核、激勵(lì)機(jī)制

目前國(guó)內(nèi)只有少數(shù)高校圖書館建立了規(guī)范的學(xué)科館員工作績(jī)效考核體系，但激勵(lì)機(jī)制亦不完善，難以充分地調(diào)動(dòng)學(xué)科館員的積極性。故而，為了提升學(xué)科館員參與學(xué)科建設(shè)和提供學(xué)科服務(wù)的積極性，我們需要建立完善的學(xué)科館員考核機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制。例如，可以在職稱評(píng)定和崗位晉升時(shí)給予積極參與學(xué)科建設(shè)的館員更多晉升機(jī)會(huì)，提供更多業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和能力提升的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以及在年度評(píng)優(yōu)時(shí)給予他們更多獎(jiǎng)勵(lì)和機(jī)會(huì)。這些機(jī)制的建立，可以激勵(lì)學(xué)科館員的積極性，促進(jìn)他們更好地參與學(xué)科建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)，并為高校圖書館的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

在信息化社會(huì)背景下，隨著人們對(duì)資源需求的急劇增長(zhǎng)，智慧圖書館的興起為滿足這一需求提供了有效途徑。學(xué)科服務(wù)作為理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要部分，需要不斷發(fā)展和完善。因此，為了推動(dòng)高校圖書館的學(xué)科建設(shè)和發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)致力于建立智慧圖書館，并提升學(xué)科館員的多元信息能力。

在當(dāng)前的“雙一流”建設(shè)推動(dòng)下，高校智慧圖書館的建設(shè)顯得尤為重要。在這一背景下，我們需要積極探索適合各高校的學(xué)科服務(wù)模式，不斷研究和創(chuàng)新。同時(shí)，為了確保學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量，我們必須持續(xù)提高學(xué)科館員的素養(yǎng)和能力，以打造一個(gè)資源共享平臺(tái)。通過(guò)這些努力，我們能夠更好地滿足用戶的需求，推動(dòng)學(xué)科服務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)高校圖書館的繁榮和進(jìn)步。