基于外語(yǔ)慕課評(píng)論的學(xué)習(xí)者觀點(diǎn)挖掘與可視化研究

［摘要］ 課程評(píng)論蘊(yùn)含了學(xué)習(xí)者對(duì)慕課的感知、反應(yīng)、需求、行為表現(xiàn)等要素，是研究慕課的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源之一。本研究采用詞頻統(tǒng)計(jì)、詞匯共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、文檔位置對(duì)應(yīng)分析和結(jié)構(gòu)主題模型等方法對(duì)課程評(píng)論進(jìn)行觀點(diǎn)挖掘和可視化分析。結(jié)果表明，中國(guó)學(xué)習(xí)者外語(yǔ)慕課學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出積極的學(xué)習(xí)情感，正性學(xué)習(xí)體驗(yàn)主要受到課程教師、課程支持和課程內(nèi)容實(shí)用性三個(gè)維度的影響，負(fù)性學(xué)習(xí)體驗(yàn)受到成績(jī)考核、作業(yè)評(píng)價(jià)與個(gè)性化支持三個(gè)維度的影響。此外，與語(yǔ)言技能課程相比，學(xué)習(xí)者對(duì)文學(xué)和專門(mén)用途外語(yǔ)課程的體驗(yàn)和需求維度存在較大差異。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的可視化分析結(jié)果能夠?yàn)橥庹Z(yǔ)慕課的學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)與教學(xué)設(shè)計(jì)提供宏觀和微觀支持，為高質(zhì)量外語(yǔ)慕課建設(shè)提供參考。

［關(guān)鍵詞］ 外語(yǔ)慕課；課程評(píng)價(jià)；語(yǔ)料庫(kù)；學(xué)習(xí)體驗(yàn)

［中圖分類號(hào)］ H319" ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A" ［文獻(xiàn)編號(hào)］ 1002-2643（2024）03-0070-10

Mining and Visualizing Learners’ Opinions in Large-scaleLMOOCs Reviews

YANG Linwei

（School of Foreign Languages，Yantai University， Yantai 264005， China）

Abstract： Course reviews contain elements such as learners’ perceptions， reactions， demands， and behavior towards Massive Open Online Courses （MOOCs）， serving as one of the fundamental data sources for MOOCs research. This study utilizes methods such as word frequency analysis， word co-occurrence network analysis， correspondence analysis of document positions， and structural topic modeling to mine opinions from course reviews and visualize the learning experience. The results indicate an overall positive learning experience， with teacher support， course support， and course content practicality being key influencers. Students’ negative learning experience is also influenced by three focal dimensions： course test， assignment feedback and personalized support. Additionally， learners exhibit distinct needs for literature and ESP courses compared to general language courses. These data-driven insights have significant implications at both macro and micro levels for enhancing the teaching design of Language MOOCs to optimize the learning experience， offering reference for the development of high-quality Language MOOCs.

Key words： language MOOCs; course review; corpus; learning experience

1.引言

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外語(yǔ)慕課（Language MOOCs， LMOOCs）建設(shè)蓬勃發(fā)展，成績(jī)斐然。截至2023年6月，僅愛(ài)課程、學(xué)堂在線、智慧樹(shù)、學(xué)銀在線四大慕課平臺(tái)就開(kāi)設(shè)外語(yǔ)類課程1154門(mén)，涵蓋了英、日、德、法等主要語(yǔ)種（王中祥、張文忠，2024）。與此同時(shí)，教育部已經(jīng)連續(xù)多年組織認(rèn)定國(guó)家級(jí)精品在線開(kāi)放課程，并分別在2020年和2023年先后認(rèn)定了兩批國(guó)家級(jí)線上一流本科課程。與傳統(tǒng)的語(yǔ)言教育形式相比，外語(yǔ)慕課能夠?yàn)檎Z(yǔ)言學(xué)習(xí)者創(chuàng)造無(wú)限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供創(chuàng)新的語(yǔ)言學(xué)習(xí)體驗(yàn)，其研究已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)輔助外語(yǔ)學(xué)習(xí)研究的新興領(lǐng)域（Martín-Monje amp; Borthwick， 2021）。國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究較多從宏觀理論視角關(guān)注外語(yǔ)慕課本質(zhì)屬性（陳堅(jiān)林，2015; 葉興國(guó)，2017），外語(yǔ)慕課教學(xué)設(shè)計(jì)與混合教學(xué)模式應(yīng)用及主要挑戰(zhàn)（胡杰輝，2021），學(xué)生保持率（Fridriksdottir，2021）、參與度（Mac Lochlainn et al.，2021）、外語(yǔ)教學(xué)與慕課技術(shù)的兼容性（韓艷輝，2019）等，但是鮮有從課程評(píng)論入手挖掘?qū)W習(xí)者觀點(diǎn)的實(shí)證研究。

全面了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、評(píng)價(jià)觀點(diǎn)和個(gè)性需求對(duì)改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)，提升課程教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要。對(duì)此，已有學(xué)者開(kāi)展了一些小規(guī)模實(shí)驗(yàn)研究（Barkanyi，2021）或個(gè)案質(zhì)性分析（Barcena et al.，2014; Hsu，2021; Luo amp; Ye，2021），但囿于數(shù)據(jù)規(guī)模限制，上述研究難以做出自下而上的全面描述。另外，質(zhì)性分析課程評(píng)論需要研究者自行制定編碼體系，存在較強(qiáng)的主觀性?？傊?，盡管基于課程評(píng)論的少數(shù)研究已經(jīng)在慕課質(zhì)量保證體系和學(xué)習(xí)者滿意度方面取得了一定成果，但仍存在片面性和主觀性的不足。為此，本研究利用語(yǔ)料庫(kù)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)對(duì)課程評(píng)論進(jìn)行觀點(diǎn)挖掘和可視化分析并回答以下三方面的問(wèn)題：學(xué)習(xí)者對(duì)外語(yǔ)慕課的整體體驗(yàn)情況如何？學(xué)習(xí)者所關(guān)切的主要話題包括哪些？學(xué)習(xí)者對(duì)不同類別課程的需求是否存在差異？

2.基于慕課評(píng)論的相關(guān)研究

教育改革術(shù)語(yǔ)表①將學(xué)習(xí)體驗(yàn)定義為產(chǎn)生學(xué)習(xí)效果的任何互動(dòng)、課程、項(xiàng)目或其他體驗(yàn)。體驗(yàn)既可以發(fā)生在傳統(tǒng)的環(huán)境（如學(xué)校、教室），也可以發(fā)生在非傳統(tǒng)的環(huán)境（如校外地點(diǎn)、戶外環(huán)境）；既包括傳統(tǒng)的教育互動(dòng)（如師生面對(duì)面交流），也包括非傳統(tǒng)的互動(dòng)（如學(xué)生通過(guò)游戲和互動(dòng)軟件學(xué)習(xí)）。胡永斌和黃榮懷（2016：68）在此基礎(chǔ)上將智慧學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)體驗(yàn)界定為“學(xué)習(xí)者對(duì)智慧學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)活動(dòng)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)等過(guò)程中涉及的諸多教學(xué)要素的感知、反應(yīng)和行為表現(xiàn)”。據(jù)此，外語(yǔ)慕課中的學(xué)習(xí)體驗(yàn)包括學(xué)習(xí)者對(duì)物理/虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境、教學(xué)材料、教學(xué)互動(dòng)（師生、生生、人機(jī)智能互動(dòng)等）以及教師等多種要素的感知、反應(yīng)和行為表現(xiàn)。

外語(yǔ)慕課作為慕課的“特殊”形式，聚焦學(xué)習(xí)體驗(yàn)開(kāi)展研究具有重要意義（Martín-Monje amp; Bárcena，2014）。從數(shù)據(jù)類型和分析方法的角度看，外語(yǔ)慕課學(xué)習(xí)研究大致可以分為兩類。第一類是基于課程評(píng)價(jià)、課程論壇中的討論等小規(guī)模文本數(shù)據(jù)開(kāi)展質(zhì)性研究。例如，基于“愛(ài)課程”平臺(tái)上600條課程評(píng)論，Ye amp; Luo（2020）分析了學(xué)習(xí)者對(duì)外語(yǔ)慕課的感知現(xiàn)狀及影響因素。Luo amp; Ye（2021）進(jìn)一步基于1，000條外語(yǔ)慕課課程評(píng)論，利用扎根理論分析學(xué)習(xí)者對(duì)不同類型外語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。Hsu（2021）發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者總體慕課學(xué)習(xí)情感體驗(yàn)積極，但有些學(xué)習(xí)者對(duì)慕課的適用性表示懷疑，課程類型和屬性對(duì)學(xué)習(xí)者保持率起到?jīng)Q定性作用。Appel amp; Pujola（2021）討論了口語(yǔ)慕課的諸多挑戰(zhàn)，如分組、教師作用、有意義反饋、練習(xí)的有效性等。第二類是面向某一課程，基于學(xué)習(xí)者問(wèn)卷進(jìn)行量化研究。例如，胡杰輝（2017）采用大規(guī)模問(wèn)卷調(diào)查了影響基于慕課的大學(xué)英語(yǔ)混合學(xué)習(xí)者體驗(yàn)影響因素。楊港、戴朝暉（2021）調(diào)查了大學(xué)生英語(yǔ)在線學(xué)習(xí)投入的維度構(gòu)成，分析了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、能動(dòng)性、行為投入、認(rèn)知投入和情感投入的互動(dòng)影響。孫先洪等（2021）基于外語(yǔ)慕課學(xué)習(xí)體驗(yàn)，構(gòu)建了外語(yǔ)慕課平臺(tái)的自適應(yīng)性評(píng)價(jià)指標(biāo)。

綜合上述質(zhì)性和量化研究表明，學(xué)習(xí)者體驗(yàn)受多因素影響，其中課程類型及其質(zhì)量的制約作用較為突顯。但已有研究也存在兩個(gè)不足：一是課程論壇及評(píng)論的質(zhì)性分析雖然便于深挖學(xué)習(xí)者的觀點(diǎn)、需求和情感，但較多依賴主觀判斷且樣本有限，難以對(duì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)做出客觀、整體分析；二是問(wèn)卷調(diào)查雖然可以收集大規(guī)模數(shù)據(jù)開(kāi)展量化分析，但屬于間接數(shù)據(jù)。且已有研究大多面向單一課程，對(duì)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、專門(mén)用途等不同課程的關(guān)注度不夠，研究結(jié)論的泛化能力有限。

自然語(yǔ)言處理技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于可以對(duì)慕課平臺(tái)中的學(xué)生評(píng)論文本開(kāi)展大數(shù)據(jù)挖掘和分析，從而客觀反映學(xué)習(xí)者的慕課學(xué)習(xí)體驗(yàn)、觀點(diǎn)和傾向，為外語(yǔ)慕課的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)用和評(píng)價(jià)提供更好的支持。雖然國(guó)內(nèi)已有學(xué)者初步嘗試對(duì)課程評(píng)論開(kāi)展大數(shù)據(jù)挖掘分析（張文德、黃禹，2020），但非常缺少聚焦外語(yǔ)慕課學(xué)習(xí)者的相關(guān)研究。因此，本研究基于慕課課程評(píng)論大數(shù)據(jù)，利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，通過(guò)自動(dòng)化采集、統(tǒng)計(jì)和可視化手段，多維度刻畫(huà)外語(yǔ)學(xué)習(xí)者的觀點(diǎn)，以期助力線上外語(yǔ)“金課”與一流本科課程建設(shè)。

3.研究方法

研究數(shù)據(jù)主要來(lái)自中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)中的外語(yǔ)類課程評(píng)論（截至2020年12月），包括256門(mén)課程，共計(jì)75，653 條記錄。如表1所示，學(xué)習(xí)者做出的課程評(píng)價(jià)主要由評(píng)價(jià)文本和反映滿意度的星級(jí)信息組成。所選示例涵蓋1-5顆星的不同星級(jí)，表示從極不滿意到非常滿意，評(píng)價(jià)文本涉及課程內(nèi)容、教學(xué)方法、作業(yè)、評(píng)分以及課程管理等。研究采用的主要工具有PKUSEG②（Luo et al.，2019）文本分詞包、R語(yǔ)言、Quanteda（Benoit et al.，2018）以及LSX開(kāi)發(fā)包（Watanabe，2020）等文本分析與可視化工具。另外，本研究還調(diào)用了公開(kāi)的語(yǔ)言資源，包括Hownet情感詞典、中英文停用詞表等。

本研究按以下步驟進(jìn)行：

（1）大規(guī)模數(shù)據(jù)清理與分詞。在數(shù)據(jù)預(yù)處理階段，為了方便比較學(xué)習(xí)者對(duì)不同課程的評(píng)價(jià)差異，按照課程類型劃分為文學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、文化、翻譯、寫(xiě)作、語(yǔ)法、閱讀、口語(yǔ)、聽(tīng)力、專門(mén)用途、雅思、大學(xué)英語(yǔ)、專四專八等13個(gè)大類；為保證評(píng)論數(shù)據(jù)的可靠性，經(jīng)充分觀察語(yǔ)料之后，制定以下預(yù)處理規(guī)則：刪除中文字?jǐn)?shù)小于5或者詞數(shù)小于3的評(píng)論；刪除英文詞數(shù)小于5的評(píng)論；刪除諸如“11111”“66666”“好好好”等不含有具體評(píng)價(jià)信息的評(píng)論。

（2）文本挖掘與可視化分析。除詞頻和主題詞分析之外，作者使用文本挖掘研究中的文檔位置、主題建模、LSS（Latent Semantic Scaling）等可視化技術(shù)進(jìn)行探索性分析。其中，LSS是由Watanabe（2020）提出的一種啟發(fā)式、半監(jiān)督文本縮放技術(shù)，將傳統(tǒng)的潛在語(yǔ)義分析與自定義種子詞（seed words）相結(jié)合，在不同的預(yù)先定義維度上定位文本的空間位置，實(shí)現(xiàn)不同領(lǐng)域、不同語(yǔ)言風(fēng)格的文本對(duì)比分析。

4. 結(jié)果與發(fā)現(xiàn)

4.1 高頻詞及其共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

經(jīng)PKUSEG分詞并統(tǒng)計(jì)詞頻后發(fā)現(xiàn)，高頻詞主要包含對(duì)教師與課程內(nèi)容的評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)收獲的感受以及關(guān)于課程意義的看法。學(xué)習(xí)者普遍認(rèn)為教師授課與課程內(nèi)容非常“棒”，在知識(shí)獲取方面收獲非常“大”，課程很實(shí)用，總體非?！跋矚g”慕課課程。按照學(xué)習(xí)者的星級(jí)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)顯示，1-5星的評(píng)價(jià)數(shù)量分別占1.45%、0.73%、2.75%、12.74%和82.33%。分組觀察學(xué)習(xí)者在不同星級(jí)評(píng)價(jià)中詞匯分布發(fā)現(xiàn)：1-2星的負(fù)面評(píng)價(jià)高頻詞主要有“難”“授課”“網(wǎng)絡(luò)”“聲音”“菜”“作業(yè)”“考試”“卡”“進(jìn)度”“成績(jī)”等；4-5星的積極評(píng)價(jià)高頻詞主要有“老師”“課程”“棒”“有趣”“感謝”“實(shí)用”“生動(dòng)”“內(nèi)容”“知識(shí)”“幫助”等。負(fù)面評(píng)價(jià)方面，除平臺(tái)本身的網(wǎng)絡(luò)卡頓以外，學(xué)習(xí)者對(duì)課程考核、授課進(jìn)度、內(nèi)容難易程度等方面表示不滿意，特別對(duì)作業(yè)批改、考試相關(guān)環(huán)節(jié)有較高的要求。積極評(píng)價(jià)方面，學(xué)習(xí)者對(duì)教師授課方式、課程趣味性、內(nèi)容豐富程度、實(shí)用性等表示高度認(rèn)可。

基于稀疏文檔特征矩陣③（Document Feature Matrix，DFM），可以自動(dòng)提取語(yǔ)料庫(kù)中高頻詞匯共現(xiàn)的頻次并依據(jù)數(shù)值大小繪制語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)，有助于揭示高頻詞之間的語(yǔ)義關(guān)聯(lián)及重要程度。鑒于語(yǔ)料庫(kù)規(guī)模較大、詞匯數(shù)量眾多、數(shù)據(jù)稀疏，本研究刪除了停用詞、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)以及表示時(shí)間、日期的數(shù)字等信息，并將詞匯共現(xiàn)頻次的閾值設(shè)置為50，以繪制出高頻共現(xiàn)詞匯的網(wǎng)絡(luò)圖（圖1）。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間連接線的強(qiáng)度可以看出，“老師”“課程”“學(xué)習(xí)”“知識(shí)”“講解”處于語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)的中心位置，與之共現(xiàn)的高頻詞匯以中間偏右

圖1 詞匯共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可視化的密度較大，左側(cè)詞匯網(wǎng)絡(luò)相對(duì)較為離散。根據(jù)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)的分布，可將關(guān)鍵詞直觀概括為以下三個(gè)主要類別：教師講解清晰、細(xì)致，非常生動(dòng)且易懂，學(xué)習(xí)者尤其對(duì)教師的發(fā)音非常滿意；課程實(shí)用，特別是寫(xiě)作課的實(shí)用性優(yōu)于演講、語(yǔ)法、口語(yǔ)等課程；學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)“不錯(cuò)”，收獲知識(shí)，了解目的語(yǔ)語(yǔ)

4.2 主題詞對(duì)比與情感分析

主題詞分析是通過(guò)對(duì)比詞匯在參照語(yǔ)料庫(kù)和觀察語(yǔ)料庫(kù)中的頻數(shù)及分布，計(jì)算其關(guān)鍵性或主題性（keyness）的分析方法（Bondi amp; Scott，2010）。我們把4-5星級(jí)評(píng)論作為觀察語(yǔ)料庫(kù)，把1-3星級(jí)評(píng)論作為參照語(yǔ)料庫(kù)，使用似然比計(jì)算主題性，然后按照主題性大小排序并將正負(fù)10個(gè)主題詞可視化（圖2）。結(jié)果顯示，在4-5星級(jí)評(píng)價(jià)中，學(xué)習(xí)者對(duì)教師高度認(rèn)可，除對(duì)教師表達(dá)感謝以外，還表達(dá)了受益匪淺、學(xué)有所得，特別是在寫(xiě)作和學(xué)術(shù)課程上收獲最大。在1-3星級(jí)評(píng)價(jià)中，負(fù)面評(píng)價(jià)主題詞主要涉及以下幾個(gè)方面：網(wǎng)速比較卡，影響學(xué)習(xí)效果；教師念課件；作業(yè)以及課程內(nèi)容比較難；視頻沒(méi)有字幕，影響理解。另外，學(xué)習(xí)者還對(duì)考試較為關(guān)注?？傊?，主題詞對(duì)比分析結(jié)果形成了鮮明對(duì)比，可為教師以及慕課運(yùn)行方提供直觀的話題數(shù)據(jù)展示，有利于全面了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)需求等，為慕課教學(xué)提供決策參考。

為了進(jìn)一步考察學(xué)習(xí)者對(duì)于慕課學(xué)習(xí)的整體情緒，本研究把“學(xué)習(xí)”作為節(jié)點(diǎn)詞，分析周?chē)Z(yǔ)境中的積極和消極情緒。利用LSS技術(shù)，指定兩組表示積極和消極的“種子詞”并與Hownet情感詞匯表進(jìn)行對(duì)比考察。結(jié)果顯示，學(xué)習(xí)者對(duì)慕課學(xué)習(xí)過(guò)程普遍持積極態(tài)度，積極詞匯存在顯著性差異（plt;0.05）。學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程感到“開(kāi)心”“快樂(lè)”，對(duì)知識(shí)獲取方面感到“滿足”，對(duì)授課教師表示“感謝”，進(jìn)而“希望”自己能夠在語(yǔ)言能力方面得到提升。在消極詞匯方面，“擔(dān)心”一詞被突顯出來(lái)。經(jīng)人工分析該詞所在的索引行后發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者“擔(dān)心”的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)話題：能否堅(jiān)持下去、能否跟上授課進(jìn)度、學(xué)習(xí)內(nèi)容太深?yuàn)W、考試時(shí)間是否沖突、可能會(huì)掛科、作業(yè)惡意互評(píng)等。上述話題主要涉及到學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、個(gè)性化教學(xué)以及課程考核等多個(gè)方面，值得教師和研究者高度關(guān)注。

4.3 主題聚類與對(duì)應(yīng)分析

為了從宏觀上把握學(xué)習(xí)者在積極和消極評(píng)論中的主題分布，我們將課程評(píng)論劃分為4-5星級(jí)評(píng)論和1-2星級(jí)評(píng)論兩個(gè)子語(yǔ)料庫(kù)，分別進(jìn)行主題建模以探索學(xué)習(xí)者所關(guān)切的主要話題。4-5星評(píng)論可概括為以下三個(gè)主題：教師授課特點(diǎn)、授課方式以及學(xué)習(xí)者受益點(diǎn)。教師授課具有詳細(xì)、生動(dòng)、實(shí)用等特點(diǎn)，外語(yǔ)慕課的視頻學(xué)習(xí)方式使得知識(shí)點(diǎn)清晰、易懂，因此學(xué)習(xí)者在語(yǔ)言技能（如發(fā)音、聽(tīng)力、口語(yǔ)等）以及文化方面均有收獲。1-2星級(jí)評(píng)論的主題更為集中，可概括為兩個(gè)主題。一是負(fù)性評(píng)價(jià)，即教學(xué)進(jìn)度、作業(yè)評(píng)價(jià)與考核方式等無(wú)法滿足學(xué)習(xí)者的個(gè)性化需求；二是正性評(píng)價(jià)，即學(xué)習(xí)者對(duì)授課內(nèi)容、授課方式以及學(xué)習(xí)視頻等方面基本持積極態(tài)度。

對(duì)應(yīng)分析可以把學(xué)習(xí)者對(duì)不同類型課程所作的評(píng)價(jià)做降維處理，以顯示學(xué)習(xí)者對(duì)課程的個(gè)性化需求。本研究按照文學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、文化、翻譯、寫(xiě)作、語(yǔ)法、閱讀、口語(yǔ)、聽(tīng)力、專門(mén)用途、雅思、大學(xué)英語(yǔ)、專四專八等13個(gè)大類把課程評(píng)論進(jìn)行分組，經(jīng)過(guò)對(duì)應(yīng)分析之后發(fā)現(xiàn)（圖3），“文學(xué)”“專門(mén)用途”類課程評(píng)論屬于“離群值”，與其它語(yǔ)言類課程評(píng)論之間存在顯著差異。一般來(lái)說(shuō)，文學(xué)與文化課程屬于知識(shí)性課程，而聽(tīng)力、語(yǔ)法、翻譯以及基礎(chǔ)課程屬于技能類課程，文檔位置的可視化結(jié)果符合外語(yǔ)學(xué)科的常識(shí)。值得注意的是，專門(mén)用途類課程既遠(yuǎn)離技能類課程，又遠(yuǎn)離文學(xué)類課程，表明學(xué)生對(duì)該類課程的期待維度與其他類型的課程不同。

5.討論

5.1 學(xué)習(xí)者的整體學(xué)習(xí)體驗(yàn)

分析結(jié)果表明，作為大數(shù)據(jù)、信息化時(shí)代的重要教學(xué)手段，外語(yǔ)慕課課程為學(xué)習(xí)者提供了較好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。課程評(píng)論以5星級(jí)為主，評(píng)價(jià)主題非常集中，LSS分析結(jié)果積極，學(xué)習(xí)者整體情緒呈現(xiàn)正性體驗(yàn)。這一結(jié)果與（Hsu， 2021; Ye amp; Luo， 2020; 戴朝暉、陳堅(jiān)林， 2016）關(guān)于慕課注重學(xué)習(xí)體驗(yàn)的研究結(jié)論相一致。盡管有研究指出，側(cè)重于技能訓(xùn)練的外語(yǔ)類課程并不太適合目前的慕課模式，但是本研究學(xué)習(xí)者體驗(yàn)結(jié)果表明目前的語(yǔ)言類慕課基本能夠滿足學(xué)習(xí)者的整體學(xué)習(xí)需求，呈現(xiàn)出積極的態(tài)勢(shì)。雖然體驗(yàn)好、受歡迎等并不等同于課程成功或質(zhì)量高（Sokolik， 2014：26），但是積極的課程體驗(yàn)是有效語(yǔ)言學(xué)習(xí)發(fā)生的先決條件，為學(xué)習(xí)者提升課程參與度、降低輟學(xué)率甚至提升語(yǔ)言能力奠定了先發(fā)基礎(chǔ)。研究者可以在未來(lái)研究中進(jìn)一步考察用戶體驗(yàn)、受歡迎程度與課程質(zhì)量或教學(xué)效果之間的關(guān)系。

5.2 學(xué)習(xí)者關(guān)切主題的維度

系列數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明中國(guó)學(xué)習(xí)者外語(yǔ)慕課的學(xué)習(xí)體驗(yàn)受到課程教師、課程支持服務(wù)與課程內(nèi)容趣味、實(shí)用性的多維度影響。

5.2.1 授課教師

主題詞對(duì)比分析以及詞匯共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的可視化結(jié)果顯示，學(xué)習(xí)者對(duì)教師的授課技巧、發(fā)音、講課思路等方面較為關(guān)注。整體上，積極評(píng)論認(rèn)為教師發(fā)音好、思路清晰、授課生動(dòng)。不容忽視的是，諸如“念”“字幕”“難”等關(guān)鍵詞存在顯著性差異?！澳睢闭n件、講義或視頻腳本可能是一種較為普遍的現(xiàn)象，甚至在多門(mén)課程中普遍存在，學(xué)習(xí)者對(duì)此表現(xiàn)出較為消極的態(tài)度。這要求教師擺脫傳統(tǒng)課堂的思維定式，在授課理念和手段兩個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。不難想象，如果教師語(yǔ)速過(guò)快，容易造成中低水平學(xué)習(xí)者難以跟上節(jié)奏和思路的現(xiàn)象。教師或慕課平臺(tái)可采用人工智能技術(shù)為視頻自動(dòng)添加字幕，將有助于降低難度，保證教學(xué)質(zhì)量。很大程度上，慕課成功與否取決于教師及其團(tuán)隊(duì)，在外語(yǔ)教師“搶奪機(jī)遇，加速建設(shè)線上金課”（馮智文，2020）的背景下，固然需要追求速度和數(shù)量，但更需要注重教師自身的能力和素質(zhì)，特別是信息素養(yǎng)的提升，從細(xì)節(jié)入手做到規(guī)范發(fā)音、理清思路、優(yōu)化字幕，為學(xué)習(xí)者提供高質(zhì)量的外語(yǔ)課堂。

5.2.2 個(gè)性化服務(wù)支持

對(duì)比主題詞分析的可視化結(jié)果顯示，學(xué)習(xí)者對(duì)作業(yè)、測(cè)驗(yàn)、考試、學(xué)習(xí)進(jìn)度等多個(gè)方面持一定程度的消極態(tài)度，既反映出大部分學(xué)習(xí)者“希望”得到更為個(gè)性化的支持服務(wù)，又證實(shí)了前人研究中所發(fā)現(xiàn)的“對(duì)教學(xué)支持，尤其是交互支持還比較薄弱”（戴朝暉、陳堅(jiān)林， 2016：40），甚至“頭重腳輕”（韓艷輝，2019：34）的現(xiàn)象。教師在慕課建設(shè)過(guò)程中的時(shí)間投入由高到低依次是錄制視頻、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料、交流答疑、測(cè)驗(yàn)與作業(yè)設(shè)計(jì)、了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求以及組織教學(xué)活動(dòng)（馮永華、劉志軍，2016：85）。固然，制作精良的視頻資源可以激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，但是在時(shí)間與精力分配嚴(yán)重失衡的情況下，教師與學(xué)習(xí)者缺乏交流與互動(dòng)、課程考核過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴、缺乏教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、甚至無(wú)視學(xué)習(xí)者的具體需求，會(huì)導(dǎo)致慕課教學(xué)出現(xiàn)“頭重腳輕”的運(yùn)行現(xiàn)狀。換言之，慕課視頻僅是課程教學(xué)的重要組成部分，缺乏個(gè)性化支持服務(wù)的慕課無(wú)異于、甚至不及“改頭換面”的傳統(tǒng)課堂，難以實(shí)現(xiàn)智慧外語(yǔ)教學(xué)。因此，外語(yǔ)慕課教師亟待克服傳統(tǒng)面授思維的慣性及其束縛，避免機(jī)械化復(fù)制，做到個(gè)性化拓展和延伸（王中祥、張文忠，2024）；慕課平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)完善相應(yīng)的功能，在技術(shù)上提供模塊支持，重點(diǎn)在測(cè)驗(yàn)、考核、進(jìn)度控制、學(xué)習(xí)者需求分析等方面提升學(xué)習(xí)者的滿意度，為實(shí)現(xiàn)一流外語(yǔ)課程建設(shè)或“金課”建設(shè)打好關(guān)鍵基礎(chǔ)。

5.2.3 趣味性與實(shí)用性

綜合積極評(píng)價(jià)中的高頻詞和主題詞分析結(jié)果，“文化”“趣味”“實(shí)用”“academic”“write”“寫(xiě)作”等關(guān)鍵詞較為突顯，顯示出學(xué)習(xí)者一方面喜歡“趣味性”強(qiáng)的文化類課程，另一方面又對(duì)實(shí)用性強(qiáng)的寫(xiě)作課程和學(xué)術(shù)課程普遍認(rèn)可。因此慕課必須有效結(jié)合多模態(tài)手段，增強(qiáng)趣味性，為線上學(xué)習(xí)提供強(qiáng)大動(dòng)力。在“高階性”的前提下讓課程充滿趣味卻不失專業(yè)性（覃軍，2019：60）。有趣的是，學(xué)習(xí)者對(duì)較為“枯燥”的寫(xiě)作與學(xué)術(shù)英語(yǔ)課程高度認(rèn)可，認(rèn)為從實(shí)用課程中可以學(xué)習(xí)到豐富的知識(shí)。究其原因，一方面可能在于慕課模式下的寫(xiě)作和學(xué)術(shù)課程可以結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)手段，與傳統(tǒng)的同類課程相比更具新穎性和趣味性；另一方面，學(xué)習(xí)者偏重實(shí)用型的外語(yǔ)課程，認(rèn)為基礎(chǔ)能力的提升需要長(zhǎng)期積累，而實(shí)用能力的提升可以通過(guò)慕課模式得以快速提高。外語(yǔ)教師應(yīng)該從中獲得啟發(fā)，在相關(guān)課程設(shè)計(jì)中格外關(guān)注實(shí)用知識(shí)和技巧的設(shè)計(jì)。

5.3 學(xué)習(xí)者對(duì)文學(xué)和專門(mén)用途類課程的需求

文檔位置的可視化結(jié)果顯示，學(xué)習(xí)者對(duì)文學(xué)和專門(mén)用途類課程的評(píng)論與其它課程評(píng)論距離較遠(yuǎn)，明顯屬于不同的類別。文學(xué)課具有與內(nèi)容結(jié)合更加緊密的特點(diǎn)，涉及作家、作品、時(shí)代背景等，而專門(mén)用途課程則需要對(duì)學(xué)科知識(shí)背景的深入了解。在觀察語(yǔ)料后發(fā)現(xiàn)，文學(xué)與專門(mén)用途類課程評(píng)價(jià)表現(xiàn)出以下兩個(gè)特點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)者傾向于用英語(yǔ)發(fā)表評(píng)論，而且其評(píng)論長(zhǎng)度明顯高于漢語(yǔ)；二是相當(dāng)一部分評(píng)論與課程內(nèi)容相關(guān)，涉及文學(xué)作品信息以及不同專業(yè)領(lǐng)域的獨(dú)特詞匯。學(xué)習(xí)者對(duì)文學(xué)和專門(mén)用途類課程的需求有別于普通的語(yǔ)言技能類課程，其原因可能在于以下兩個(gè)方面：首先，兩類課程具有較強(qiáng)的知識(shí)性，文學(xué)課程具有較強(qiáng)的鑒賞性和思辨性，專門(mén)用途類課程具有較強(qiáng)的學(xué)術(shù)性和實(shí)用性。二者輸入材料比較正式，體裁鮮明，學(xué)習(xí)者的課程評(píng)論顯示出與輸入材料的協(xié)同效應(yīng)。其次，兩類課程難度較大，為了強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，學(xué)習(xí)者在寫(xiě)評(píng)論時(shí)以反思的方式，發(fā)表與課程內(nèi)容相關(guān)的見(jiàn)解。正如有學(xué)習(xí)者這樣寫(xiě)道：學(xué)習(xí)的過(guò)程既“痛苦”又有趣有意義，“痛苦”是因?yàn)樵谡n程中需要不斷輸入新知識(shí)，同時(shí)挑戰(zhàn)自己，完成各項(xiàng)任務(wù)；“有趣”在于完成任務(wù)后的成就感，而“有意義”在于這門(mén)課是真真正正可以讓我對(duì)學(xué)術(shù)英語(yǔ)寫(xiě)作有所了解，而且對(duì)日常的寫(xiě)作能力、信息檢索能力、邏輯思維能力都有很大的幫助。

6.結(jié)語(yǔ)

基于大數(shù)據(jù)可視化分析工具，本研究嘗試從課程評(píng)論中挖掘外語(yǔ)慕課學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。可視化方法可以作為語(yǔ)料庫(kù)語(yǔ)言學(xué)分析方法的補(bǔ)充，直觀呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)者對(duì)教學(xué)過(guò)程中多元素的感知、反應(yīng)及其學(xué)習(xí)需求。結(jié)果表明，中國(guó)外語(yǔ)慕課學(xué)習(xí)者整體上高度認(rèn)可現(xiàn)有的慕課課程，情感態(tài)度積極，積極學(xué)習(xí)體驗(yàn)受到了課程教師、課程支持和課程內(nèi)容實(shí)用性三個(gè)重要維度的影響。同時(shí)，學(xué)習(xí)者在不同類型課程上具有明顯的個(gè)性化需求。值得注意的是，負(fù)性情感體驗(yàn)與成績(jī)考核、作業(yè)互評(píng)以及個(gè)性化支持等維度密切相關(guān)，應(yīng)成為下一步外語(yǔ)慕課設(shè)計(jì)的關(guān)注重點(diǎn)。囿于現(xiàn)有數(shù)據(jù)和Quanteda工具包的局限性，未來(lái)應(yīng)在以下三個(gè)方面展開(kāi)研究以補(bǔ)足其不足之處：（1）增加中國(guó)外語(yǔ)慕課網(wǎng)的課程評(píng)論數(shù)據(jù)；（2）改進(jìn)Quanteda基于單詞的算法，將二元或三元短語(yǔ)視為基本特征，考察主題短語(yǔ)的分布；（3）未來(lái)從可視化分析結(jié)果中選擇重點(diǎn)研究的話題，通過(guò)解讀索引行進(jìn)行微觀層面的質(zhì)性分析。

注釋：

① 該術(shù)語(yǔ)表由Nellie Mae教育基金會(huì)資助建設(shè)，網(wǎng)址：https：//www.edglossary.org/learning-experience/。

② 該分詞工具由北京大學(xué)語(yǔ)言計(jì)算與機(jī)器學(xué)習(xí)研究組發(fā)布，在公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試集上的準(zhǔn)確率高達(dá)97%，在不同領(lǐng)域測(cè)試集上的平均準(zhǔn)確率達(dá)到91%。

③ 在Quanteda工具包中，文檔特征矩陣（DFM）即自然語(yǔ)言處理中常用的詞匯文檔矩陣（Term-Document Matrix），每行代表一個(gè)文檔，每列代表單詞在文檔中出現(xiàn)的次數(shù)。

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