數(shù)字技術、價值共創(chuàng)對品牌年輕化的影響

摘"要：數(shù)字技術是實現(xiàn)企業(yè)“線上＋線下”多樣化發(fā)展，保證多方價值共創(chuàng)平臺建立與維護，實現(xiàn)企業(yè)品牌年輕化的關鍵。本文將數(shù)字技術劃分為數(shù)字技術實體應用和數(shù)字技術線上推廣兩個維度、將價值共創(chuàng)劃分為C2C價值共創(chuàng)和B2C價值共創(chuàng)兩個維度，運用問卷調查和回歸分析的方法，探討數(shù)字技術與價值共創(chuàng)對品牌年輕化的影響機制。研究表明：數(shù)字技術實體應用、數(shù)字技術線上推廣對品牌年輕化和價值共創(chuàng)均有顯著的正向影響；價值共創(chuàng)在數(shù)字技術與品牌年輕化的關系之間發(fā)揮中介作用。因此，應完善數(shù)字技術基礎設施建設，大力推動企業(yè)數(shù)字化轉型，并積極搭建品牌共創(chuàng)平臺，重視共創(chuàng)平臺維護，加強平臺合作與互動，識別綁定忠實消費群體。

關鍵詞：數(shù)字技術；價值共創(chuàng)；品牌年輕化；實體應用；線上推廣

中圖分類號：F274文獻標識碼：A文章編號：1001-148X（2024）04-0146-07

一、引"言

數(shù)字智能時代，中國作為世界第二大經(jīng)濟體，其數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模逐年增長，根據(jù)《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展研究報告（2023）年》顯示，中國的數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模在2022年達到50.2萬億元，占GDP比重已達41.5%。數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為中國經(jīng)濟的重要支柱，成為國家經(jīng)濟增長與產(chǎn)業(yè)轉型升級的關鍵動力與全新引擎。數(shù)字經(jīng)濟異軍突起的背后是5G技術、人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術的飛速發(fā)展，企業(yè)利用數(shù)字技術重塑研發(fā)、生產(chǎn)和管理等過程已然成為獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。

傳統(tǒng)經(jīng)濟與數(shù)字技術的融合發(fā)展，推動了新業(yè)態(tài)和新模式的不斷涌現(xiàn)，以數(shù)字媒體、商務智能和數(shù)字經(jīng)濟平臺為基本載體的經(jīng)濟活動，模糊了生產(chǎn)者的界限，使得越來越多的個人或者家庭成為產(chǎn)品和服務的提供者。數(shù)字技術革新了傳統(tǒng)服務生態(tài)系統(tǒng)主體的互動方式，實現(xiàn)了消費者與企業(yè)線上線下互動的深度融合，使得企業(yè)與消費者，消費者與消費者之間的價值共創(chuàng)研究邏輯在網(wǎng)絡空間得到延伸發(fā)展。同時，伴隨著市場環(huán)境的顛覆及消費行為變化，消費群體的迭代更新呈現(xiàn)自然且無法逆轉的發(fā)展趨勢。企業(yè)一方面要接受原有消費群逐漸“成熟”甚至“老去”的事實，洞察市場需求，重新定位目標群體，擴大消費群體；另一方面需要快速反應，不斷與時俱進，及時調整戰(zhàn)略，用前衛(wèi)的思維和觀念，與當下的年輕消費群體共進共融，而且品牌年輕化作為品牌翻身的利器，吸引著不少企業(yè)摩拳擦掌地擠進品牌年輕化的賽道。但是，部分企業(yè)存在數(shù)字技術應用不深入、缺乏自主研發(fā)和創(chuàng)新能力、組織結構難以適應數(shù)字化轉型、缺少跨界合作的共創(chuàng)意識等問題。基于此，本文以中國企業(yè)為樣本，解構數(shù)字技術、價值共創(chuàng)對品牌年輕化影響機理，運用問卷調查與回歸分析，探討企業(yè)如何通過數(shù)字技術“硬核”賦能和價值共創(chuàng)“強勢”助力企業(yè)實現(xiàn)品牌年輕化，為企業(yè)的品牌發(fā)展提供理論參考。

二、理論分析與研究假設

（一）數(shù)字技術和品牌年輕化

隨著數(shù)字經(jīng)濟的日益發(fā)展，人們獲取信息和共享資源的方式方法發(fā)生著巨大變化，數(shù)字媒體已全面介入日常生活和企業(yè)運營中。數(shù)字技術水平?jīng)Q定著一個企業(yè)的生存能力，是企業(yè)最為重要的核心競爭力，數(shù)字技術帶來的品牌創(chuàng)新也將成為企業(yè)未來競爭的關鍵領域。企業(yè)運用數(shù)字技術，為消費群體打造互補導向數(shù)字身份形象，實現(xiàn)迥異于現(xiàn)有品牌的體系化品牌形象，完成品牌口碑的躍遷和品牌年輕化的實現(xiàn)［1］。當下年輕群體已成為眾多市場的消費主力，社會的消費理念和消費模式趨向年輕化、多樣化。在新的時代語境下，越來越多的企業(yè)注重品牌年輕化建設，通過打造年輕人喜愛的具有時代感和新鮮感的品牌形象，真正建立起與年輕消費者的溝通體系，吸引年輕消費群體，實現(xiàn)品牌的可持續(xù)發(fā)展。當消費者對品牌感知力被弱化時企業(yè)常通過數(shù)字技術實現(xiàn)“線上＋線下”的結合，將流量轉化為品牌聲量，提高存量客戶品牌黏性的同時建立新的品牌標簽，最終實現(xiàn)品牌年輕化［2］。數(shù)智時代“公域流量”與“私域流量”的結合已成為企業(yè)挖掘消費群體的主流方式，企業(yè)逐漸實現(xiàn)從線下營銷到線上線下相結合的轉變，而數(shù)字技術已通過多樣化的形式展現(xiàn)品牌特色，重塑和傳播品牌形象，實現(xiàn)品牌年輕化?？偠灾瑪?shù)智時代企業(yè)唯有積極擁抱數(shù)字技術，全面應用數(shù)字化技術，才能促進企業(yè)品牌年輕化，把握品牌未來?；谝陨戏治?，本文提出如下假設：

H1：數(shù)字技術實體應用對品牌年輕化具有正向作用；

H2：數(shù)字技術線上推廣對品牌年輕化具有正向作用。

（二）數(shù)字技術和價值共創(chuàng)

數(shù)字技術的快速發(fā)展，為企業(yè)現(xiàn)實價值共創(chuàng)不斷注入新的內涵與特征，數(shù)字技術帶動數(shù)字化場景的發(fā)展，使得價值共創(chuàng)在滿足線下需求的同時帶動線上平臺的建設，線下價值共創(chuàng)的研究邏輯在網(wǎng)絡空間得到延伸發(fā)展［3］。數(shù)字技術是塑造數(shù)字化環(huán)境的核心載體，在數(shù)字化環(huán)境下，數(shù)字技術被認為是促進價值共創(chuàng)的重要因素，其價值在于改變了傳統(tǒng)服務生態(tài)系統(tǒng)主體間的互動方式，為實現(xiàn)整個宏觀系統(tǒng)的價值共享提供可能［4］。同時，數(shù)字化場景使得現(xiàn)實環(huán)境與虛擬環(huán)境的連接成為可能，構成了實時互動價值鏈，不僅豐富了共創(chuàng)主體的連接網(wǎng)絡，使得全社會資源和信息得以整合和流動，以實現(xiàn)不同主體的價值共創(chuàng)成為可能［5］。步入數(shù)字經(jīng)濟時代價值共創(chuàng)的主體多元化程度更高，價值共創(chuàng)的過程復雜性更高，價值共創(chuàng)的視角越發(fā)宏觀［6］。數(shù)字技術的賦能有助于打破原有的資源邊界，其關于異質性信息的處理能力有助于增加以價值共創(chuàng)為原則的部門協(xié)作，保證資源在企業(yè)、部門、員工和用戶等各主體間的順利傳遞與共享，實現(xiàn)全新的價值組合［7］。數(shù)字技術貫穿價值共創(chuàng)過程，鏈接多元主體的同時通過異質互動實現(xiàn)資源共享、協(xié)同與重構［8］。數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，使得消費者參與價值共創(chuàng)成為企業(yè)運營發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，不僅促進了消費者和其他主體之間的互動，還消解了品牌傳播的界限，加速品牌建設?；谝陨戏治觯疚奶岢鋈缦录僭O：

H3：數(shù)字技術實體應用對C2C價值共創(chuàng)具有正向作用。

H4：數(shù)字技術實體應用對B2C價值共創(chuàng)具有正向作用。

H5：數(shù)字技術線上推廣對C2C價值共創(chuàng)具有正向作用。

H6：數(shù)字技術線上推廣對B2C價值共創(chuàng)具有正向作用。

（三）數(shù)字技術、價值共創(chuàng)和品牌年輕化

隨著信息技術、云計算、人工智能等技術在社會生活中不斷地發(fā)展與應用，數(shù)智時代的消費市場發(fā)生了劇烈的變化，如大數(shù)據(jù)商務智能的日益普及、意見領袖去中心化、“網(wǎng)紅經(jīng)濟”席卷全球等［9］。當前，以年輕消費群體為代表的消費主力軍逐漸崛起，現(xiàn)有的市場格局已被其巨大的消費潛力所沖擊，推行品牌年輕化已成為品牌形象維護和品牌增值的關鍵之路。而隨著媒體環(huán)境的復雜多元化，社會思潮也在迅速變化，越來越多的消費群體在不同社交平臺上尋求自我觀點的展現(xiàn)和自我價值的宣揚，消費群體不再是品牌信息的單向接受者，而是帶著審視的目光、評判的態(tài)度和共創(chuàng)的熱情尋找符合自身價值觀的品牌和產(chǎn)品。數(shù)字技術的發(fā)展有助于企業(yè)挖掘消費者選擇傾向背后的潛在信息，增強與客戶的互動，并針對不同偏好的客戶提供差異化的品牌服務，實現(xiàn)與用戶在線互動，對于塑造品牌年輕化具有積極作用。數(shù)字技術的發(fā)展改變了傳統(tǒng)價值共創(chuàng)的方式，線上社區(qū)為價值共創(chuàng)提供便利條件，授予用戶充分的權利，信息不對稱逐漸消失，互動關系更加多元，互動形式發(fā)生改變［10］。數(shù)字技術授予價值共創(chuàng)的利益相關者以更大的權力，以更加平等的姿態(tài)溝通、對話、互動，以更加豐富的方式、渠道參與價值共創(chuàng)過程，使參與者擁有更大的參與度和話語權［6］。同時，數(shù)字技術的發(fā)展也改變了消費市場的核心價值模式，看似獨立的消費決策，實質是在各種線上線下關系網(wǎng)共同作用下產(chǎn)生的群體決策，價值共創(chuàng)的主體也從“企業(yè)-消費者”二元范式逐漸向眾多利益相關者在內的多元生態(tài)系統(tǒng)演變［3］。所以，在數(shù)字技術的背景下，探究價值共創(chuàng)的機制，對品牌年輕化的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義?；谝陨戏治?，本文提出假設：

H7：C2C價值共創(chuàng)在數(shù)字技術實體應用和品牌年輕化中起中介作用。

H8：B2C價值共創(chuàng)在數(shù)字技術實體應用和品牌年輕化中起中介作用。

H9：C2C價值共創(chuàng)在數(shù)字技術線上推廣和品牌年輕化中起中介作用。

H10：B2C價值共創(chuàng)在數(shù)字技術線上推廣和品牌年輕化中起中介作用。

（四）數(shù)字技術、價值共創(chuàng)、品牌年輕化的理論模型

本文將數(shù)字技術劃分為數(shù)字技術實體應用和數(shù)字技術線上推廣兩個維度、將價值共創(chuàng)劃分為C2C價值共創(chuàng)和B2C價值共創(chuàng)兩個維度，建立數(shù)字技術、價值共創(chuàng)與品牌年輕化關系的理論模型，如圖1所示。

圖1"數(shù)字技術、價值共創(chuàng)、品牌年輕化的理論模型示意圖

三、數(shù)據(jù)收集與變量測量

（一）數(shù)據(jù)收集

本研究采用問卷調查的方式收集研究所需數(shù)據(jù)。為保證問卷的有效性和可靠性，本文首先根據(jù)外文文獻涉及的變量進行“翻譯-回譯”的工作，敲定所有變量對應的初始題項。其次，進一步對問卷中表達不明確或措辭不合理等地方進行修正，以確保問卷中所有題項皆可被受訪者完全理解。然后，初始題項由研究團隊參與修正后通過小規(guī)模問卷發(fā)放展開預調研，將設計好的調查問卷發(fā)放給7家企業(yè)共35名不同層級的管理者進行預調查，根據(jù)調研結果對問卷進行修改，形成最終版本的問卷題項。在確定調查問卷滿足要求后，主要采用以下幾種方式發(fā)放問卷：一是深入企業(yè)現(xiàn)場發(fā)放問卷；二是通過郵件給企業(yè)發(fā)放問卷；三是對在讀企業(yè)管理人員發(fā)放問卷；四是根據(jù)社會關系發(fā)放問卷。本研究共發(fā)放調查問卷500份，回收398份，剔除有明顯缺失或回答錯誤等問題的問卷54份，得到有效的調查問卷344份，問卷有效率為86.43%。

有效樣本的描述性統(tǒng)計結果如表1所示。在受訪者性別方面，男性占57.85%，女性占42.15%；在受訪者工作時間方面，工作經(jīng)驗小于1年的占18.02%，大于等于1年且小于10年的占37.50%，大于等于10年且小于20年的占28.49%，大于等于20年的占15.99%；在受訪者職位方面，普通員工占48.55%，基層管理者占32.56%，中層管理者占16.28%，高層管理者占2.62%；在企業(yè)年齡方面，小于3年的占23.84%，大于等于3年且小于5年占15.99%，大于等于5年且小于10年占36.05%，大于等于10年且小于20年占24.13%，大于等于20年占24.13%；在企業(yè)規(guī)模方面，小于100人的企業(yè)占30.81%，大于等于100且小于200人的企業(yè)占10.17%，大于等于200且小于500人的企業(yè)占46.22%，大于等于500且小于1000人的企業(yè)占11.34%，大于等于1000人的企業(yè)占1.45%；在企業(yè)所有權方面，國有企業(yè)占40.99%，非國有企業(yè)占59.01%；在企業(yè)所屬行業(yè)方面，生物醫(yī)藥行業(yè)占1.45%，電子信息行業(yè)占19.48%，汽車及配件行業(yè)占7.27%，先進制造與自動化行業(yè)占49.71%，其他行業(yè)占22.09%。

（二）變量測量

問卷主要由兩部分構成：第一部分為調查問卷用于學術研究和保護隱私的聲明，以及被調查消費者的個人基本信息，包括受訪者性別、工作年限和職位，受訪者所在企業(yè)的年齡、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)所有權和企業(yè)所屬行業(yè)等；第二部分為數(shù)字技術、價值共創(chuàng)與品牌年輕化等變量量表，主要借鑒國內外較為成熟的量表并通過不斷完善形成最終量表，選用李克特五分量表進行衡量，在每個題項后均有“非常同意”“同意”“不確定”“不同意”“非常不同意”五種回答，分數(shù)依次記為5、4、3、2、1。

品牌年輕化主要借鑒葉茜林和張含融［11］、王新新和萬文海［12］、劉新和楊偉文［13］等人的量表，包含的題項為您認為您所在的企業(yè)“在產(chǎn)品或服務的更新上具有穩(wěn)固的地位”“在產(chǎn)品和服務的更新上更愿意加入年輕化元素”“在產(chǎn)品和服務的更新上會向當下火熱的話題靠攏”“在產(chǎn)品和服務面向的消費渠道更傾向于年輕群體”和“在產(chǎn)品和服務的研發(fā)上更傾向于采納年輕管理者的意見”等五個題項。

數(shù)字技術主要參考胡金濤等［14］、汪志紅和周建波［15］、ZHU和Kraemer［16］的量表，分為數(shù)字技術實體應用和數(shù)字技術線上推廣兩個維度。其中，數(shù)字技術實體應用的題項包含，您認為您所在的企業(yè)實體經(jīng)營時“使用5G互聯(lián)網(wǎng)寬帶保證通訊質量”“使用線上支付（如刷臉支付）等數(shù)字化技術豐富支付渠道”“運用VR體驗技術或3D空間投影技術介紹產(chǎn)品和服務資料”“運用人工智能技術完成無人操作等功能”“運用大數(shù)據(jù)技術完成實體消費群體傾向統(tǒng)計等”五個題項，數(shù)字技術線上推廣的題項包含，您認為您所在的企業(yè)在線上經(jīng)營時“建立線上消費者信息管理平臺”“實現(xiàn)智能化物流管理和運輸”“實現(xiàn)風險管理和偏好預測”“鼓勵線上平臺多元化營銷和推廣”和“支持與互聯(lián)網(wǎng)媒體合作，加強公私域流量融合”等五個題項。

價值共創(chuàng)參考WANG和Scheepers［17］、李武等［18］、顧恩澍［19］的量表，分為C2C價值共創(chuàng)和B2C價值共創(chuàng)兩個維度，其中，C2C價值共創(chuàng)的題項包含，您認為您所在的企業(yè)“支持完善消費者建立溝通平臺基礎設施建設”“重視消費者在其他交流平臺的使用體驗、評價和推薦”“支持建立消費產(chǎn)品和服務的社區(qū)共建”“重視消費者之間的眾包創(chuàng)新提議”和“重視產(chǎn)品和服務的售后和反饋工作”等五個題項，B2C價值共創(chuàng)的題項包含，您認為您所在的企業(yè)“面向的消費群體并不是單一的，而是全方面多樣化的”“收集消費者產(chǎn)品體驗感并預測消費者需求”和“支持個性化服務推送或定制”等三個題項。借鑒白景坤等［20］的研究，控制變量選取企業(yè)年齡、企業(yè)性質、企業(yè)規(guī)模和所屬行業(yè)。

四、實證結果分析

（一）共同方法偏差檢驗分析

運用Harman單一因子法檢驗各因子是否存在共同方法偏差，得到最大方差解釋率為31.407%小于40%，即不存在“單一因素解釋所有變異”的情況，可以作進一步分析。

（二）信度效度分析

如表2所示，首先，各變量的Cronbach’s"α系數(shù)均大于0.7，問卷的總體信度為0.925大于0.8，表明問卷信度良好。然后，KMO樣本測量值均大于0.7，各變量的Bartlett球形度檢驗結果均在0.001水平上顯著，表明可以采用因子分析，且所有指標的因子載荷值均大于0.6，表明量表題項能夠較好地反映變量的概念，故研究量表具有較好的結構效度。進一步根據(jù)因子載荷計算CR值（組合信度）和AVE值（平均方差萃取量），同時，各變量的AVE值均大于0.5，組合信度CR均大于0.8，最后，變量間的最大相關系數(shù)為0.761（如表3），而最小的AVE值為0.628，其相應的平方根值為0.795大于0.761，表明問卷具有較好的區(qū)分效度。

（三）相關性分析

如表3所示，各變量間存在相關關系且相關系數(shù)并無異常，均值標準差均在合理范圍內。同時，各變量的相關系數(shù)值均小于等于0.6，VIF值遠小于10，說明不存在嚴重的多重共線性。

（四）假設檢驗分析

本研究構建多個模型，采用層次回歸分析統(tǒng)計顯著性檢驗對主效應和中介效應進行驗證，如表4、表5所示。

由模型1可知，數(shù)字技術實體應用（β=0.629，p＜0.001）對品牌年輕化的回歸系數(shù)顯著，二者呈線性正相關，假設H1得到驗證。由模型2可知，數(shù)字技術平臺推廣（β=0.738，p＜0.001）對品牌年輕化的回歸系數(shù)顯著，二者呈線性正相關，假設H2得到驗證。

由模型3可知，數(shù)字技術實體應用（β=0.690，p＜0.001）對C2C價值共創(chuàng)的回歸系數(shù)顯著，二者呈線性正相關，假設H3得到驗證；由模型7可知，數(shù)字技術實體應用（β=0.175，p＜0.001）和C2C價值共創(chuàng)（β=0.658，p＜0.001）對品牌年輕化的回歸系數(shù)顯著。因此，由模型1、模型3和模型7綜合可知，數(shù)字技術實體應用對品牌年輕化具有正向影響，且C2C價值共創(chuàng)在數(shù)字技術實體應用和品牌年輕化中發(fā)揮中介作用，假設H7得到驗證。

由模型4可知，數(shù)字技術實體應用（β=0.706，p＜0.001）對B2C價值共創(chuàng)的回歸系數(shù)顯著，二者呈線性正相關，假設H4得到驗證；由模型8可知，數(shù)字技術實體應用（β=0.173，p＜0.001）和B2C價值共創(chuàng)（β=0.645，p＜0.001）對品牌年輕化的回歸系數(shù)顯著，因此，由模型1、模型4和模型7綜合可知，數(shù)字技術實體應用對品牌年輕化具有正向影響，且B2C價值共創(chuàng)在數(shù)字技術實體應用和品牌年輕化中發(fā)揮中介作用，假設H8得到驗證。

由模型5可知，數(shù)字技術平臺推廣（β=0.909，p＜0.001）對C2C價值共創(chuàng)的回歸系數(shù)顯著，二者呈線性正相關，假設H5得到驗證；由模型9可知，數(shù)字技術平臺推廣（β=0.188，p＜0.001）和C2C價值共創(chuàng)（β=0.605，p＜0.001）對品牌年輕化的回歸系數(shù)顯著，因此，由模型2、模型5和模型9綜合可知，數(shù)字技術平臺推廣對品牌年輕化具有正向影響，且C2C價值共創(chuàng)在數(shù)字技術平臺推廣和品牌年輕化中發(fā)揮中介作用，假設H9得到驗證。

由模型6可知，數(shù)字技術平臺推廣（β=0.696，p＜0.001）對B2C價值共創(chuàng)的回歸系數(shù)顯著，二者呈線性正相關，假設H6得到驗證；由模型10可知，數(shù)字技術平臺推廣（β=0.388，p＜0.001）和B2C價值共創(chuàng)（β=0.502，p＜0.001）對品牌年輕化的回歸系數(shù)顯著。因此，由模型2、模型6和模型10綜合可知，數(shù)字技術平臺推廣對品牌年輕化具有正向影響，且B2C價值共創(chuàng)在數(shù)字技術平臺推廣和品牌年輕化中發(fā)揮中介作用，假設H10得到驗證。

五、結論與啟示

本文通過問卷調查和實證分析等方法，將數(shù)字技術劃分為數(shù)字技術實體應用和數(shù)字技術線上推廣兩個維度，將價值共創(chuàng)劃分為C2C價值共創(chuàng)和B2B價值共創(chuàng)兩個維度，研究數(shù)字技術、價值共創(chuàng)與品牌年輕化之間的作用關系，進一步挖掘企業(yè)在品牌年輕化方面存在的潛在問題，為企業(yè)品牌年輕化的進一步發(fā)展提供借鑒和依據(jù)，具體研究結論如下：

（1）數(shù)字技術分別從數(shù)字技術實體應用和數(shù)字技術線上推廣兩個維度對品牌年輕化有顯著的正向影響。數(shù)字技術對品牌年輕化積極的正向作用實現(xiàn)了企業(yè)借助數(shù)字技術的工具，分別從線上線下兩種途徑獲取企業(yè)管理生產(chǎn)之外的信息與知識，在品牌的管理上發(fā)現(xiàn)更具有競爭力的方案。

（2）數(shù)字技術（數(shù)字技術實體應用、數(shù)字技術線上推廣）對價值共創(chuàng)（C2C價值共創(chuàng)、B2B價值共創(chuàng)）有顯著的正向影響。側面驗證了數(shù)字技術產(chǎn)生的優(yōu)勢不但作用于企業(yè)的管理和生產(chǎn)，而且還更多地作用于企業(yè)與消費者、消費者與消費者之間的互動上，使企業(yè)在品牌形象的豐富和創(chuàng)造上發(fā)現(xiàn)更為“年輕化”的需求。

（3）價值共創(chuàng)（C2C價值共創(chuàng)、B2B價值共創(chuàng)）在數(shù)字技術（數(shù)字技術實體應用、數(shù)字技術線上推廣）與品牌年輕化的關系之間起到中介作用。數(shù)字技術全方面的應用，有利于將不同參與者的個性化需求結合起來，實現(xiàn)價值共創(chuàng)的同時為企業(yè)品牌定位，實現(xiàn)品牌年輕化，提供更為匹配的參考方案。

基于上述結論，本文得到如下啟示：

第一，完善數(shù)字技術基礎設施建設，提高數(shù)字技術應用程度。企業(yè)應提高5G網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術基礎設施建設的重視程度，加大對數(shù)字基礎設施建設的投資力度和相應技術在核心部門的應用，培養(yǎng)并引進數(shù)字技術專業(yè)人才，提高各部門運用數(shù)字技術的意識，促進數(shù)字化技術在企業(yè)管理、市場營銷等方面的應用，并為需要數(shù)字技術支持的部門提供便利與支持。

第二，提高自身數(shù)字技術專業(yè)能力，大力推動企業(yè)數(shù)字化轉型。企業(yè)應結合實際制定切實可行的數(shù)字化戰(zhàn)略，推動數(shù)字技術與運用管理的深度融合。企業(yè)可以利用數(shù)字技術進行產(chǎn)品宣傳，推動VR、AR、5G、云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術與產(chǎn)品的結合，提升產(chǎn)品的運行效率，為消費者提供多元化的消費體驗，創(chuàng)造符合年輕消費者青睞的產(chǎn)品，以數(shù)字技術促進企業(yè)創(chuàng)新，促進企業(yè)品牌建設。

第三，積極搭建品牌共創(chuàng)平臺，重視共創(chuàng)平臺維護。進入數(shù)智時代，企業(yè)應充分發(fā)揮平臺信息流通快，接受人群廣，意見反饋及時等優(yōu)勢，積極搭建品牌共創(chuàng)平臺，應及時進行信息的整合與分類匯總，在維護“公域流量”的同時擴展“私域流量”，注重企業(yè)與消費者價值共創(chuàng)平臺和消費者之間價值共創(chuàng)平臺的維護，例如平臺的日常運營、營銷活動的宣傳、線上線下配合、在線客服、留言板、意見箱以及電話回訪等。

第四，加強平臺合作與互動，識別綁定忠實消費群體。企業(yè)應傾聽消費者聲音、了解消費者個性化需求和愛好，為消費者提供機會和渠道了解企業(yè)文化，增加消費者與企業(yè)、消費者之間的合作和互動，激發(fā)其參與共創(chuàng)的動機和興趣，進而尋找品牌突破的可行方向。同時，企業(yè)應該識別綁定忠實消費群體，實現(xiàn)企業(yè)品牌價值主張與顧客價值主張相互匹配，增進品牌與消費者之間的親密感，與消費者建立良好的關系。

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The"Impact"of"Digital"Technology"and"Value"Co-creation"on"Brand"Rejuvenation

YANG"Xu，"ZHANG"Zhiqi，"SU"Yi

（School"of"Economics"and"Management，"Harbin"Engineering"University，"Harbin"150006，China）

Abstract：Digital"technology"is"the"key"to"achieving"diversified"development"of"enterprises"both"online"and"offline，"ensuring"the"establishment"and"maintenance"of"multi-party"value"co-creation"platforms，"and"achieving"the"brand"rejuvenation"of"enterprises."This"study"divides"digital"technology"into"two"dimensions："the"physical"application"of"digital"technology"and"the"online"promotion"of"digital"technology."It"divides"value"co-creation"into"two"dimensions："C2C"value"co-creation"and"B2C"value"co-creation."Using"questionnaire"surveys"and"regression"analysis，"this"study"explores"the"impact"mechanism"of"digital"technology"and"value"co-creation"on"brand"rejuvenation."The"results"show"that"the"physical"application"of"digital"technology"and"online"promotion"of"digital"technology"have"significant"positive"effects"on"brand"rejuvenation"and"value"co-creation."Value"co-creation"plays"an"intermediary"role"in"the"relationship"between"digital"technology"and"brand"rejuvenation."Therefore，"it"is"necessary"to"improve"the"infrastructure"of"digital"technology，"promote"the"digital"transformation"of"enterprises，"actively"build"brand"co-creation"platforms，"and"pay"attention"to"the"maintenance"of"co-creation"platforms."Strengthen"platform"cooperation"and"interaction，"and"identify"and"bind"loyal"consumer"groups.

Key"words：digital"technology;"value"co-creation;"brand"rejuvenation;"physical"application;"online"promotion

（責任編輯：鄒學慧）