“紅色支局”激活網(wǎng)格生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“一盤(pán)棋”

電信運(yùn)營(yíng)商作為國(guó)有企業(yè)，始終處于黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局中的戰(zhàn)略地位，是服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。電信運(yùn)營(yíng)商的基層責(zé)任單元是推動(dòng)國(guó)有企業(yè)發(fā)展的“末端細(xì)胞群”。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)基層責(zé)任單元黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮基層黨組織的引領(lǐng)和主心骨作用，激活“末端細(xì)胞群”活力，能確保將黨建優(yōu)勢(shì)有效轉(zhuǎn)化為國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

2014年，湖州聯(lián)通響應(yīng)上級(jí)公司部署，全面實(shí)施基于生產(chǎn)場(chǎng)景及細(xì)分市場(chǎng)的網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，成立25個(gè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)網(wǎng)格，并以“支局”命名。經(jīng)過(guò)實(shí)踐探索，網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)取得了一定經(jīng)營(yíng)成效，但仍存在一定的問(wèn)題，如各自為政的經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)致前后端聯(lián)系不順暢，支局人員規(guī)模參差不齊、優(yōu)劣勢(shì)不同，部分支局因追求短期收益最大化而脫離公司長(zhǎng)期性戰(zhàn)略發(fā)展軌道，創(chuàng)新能力不能動(dòng)態(tài)適配不同地域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、客戶(hù)群體的需求。因此，湖州聯(lián)通黨委于2021年啟動(dòng)建設(shè)“紅色支局”，積極探索“黨建+支局”模式，為基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)賦能。通過(guò)推行“一線工作日”，配置“思政輔導(dǎo)員”“支局指導(dǎo)員”“網(wǎng)絡(luò)交通員”三大基層服務(wù)班底，選派“監(jiān)督哨”，打造“四型四有”支局，開(kāi)展“四維評(píng)價(jià)”，暢通“支局直通車(chē)”，充分發(fā)揮“紅色支局”政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，努力推動(dòng)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作在最小生產(chǎn)單元的深度融合。

理論學(xué)習(xí)下沉一線凝聚思想“向心力”

公司黨委班子帶頭到支局講黨課、做研討、做示范，帶頭領(lǐng)學(xué)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)黨組、黨委各項(xiàng)重大決策部署要求。由四個(gè)黨口部門(mén)負(fù)責(zé)人及骨干人員組建“思政輔導(dǎo)員”團(tuán)隊(duì)，遵循上級(jí)黨組織的理論學(xué)習(xí)宣傳貫徹要求，結(jié)合部門(mén)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域工作內(nèi)容，圍繞學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神講好地域特色的黨課、講好專(zhuān)業(yè)條線技能課。發(fā)動(dòng)“8090”青年宣講團(tuán)、青年學(xué)習(xí)小組，錄制一批年輕人易于接受的微電影、Vlog、理論微課，通過(guò)媒體小程序一鍵下發(fā)至25個(gè)“紅色支局”，引導(dǎo)支局黨員、員工不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，凝聚思想共識(shí)，激發(fā)奮進(jìn)力量。

用好調(diào)查研究法寶開(kāi)具解題“良處方”

領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月深入基層開(kāi)展“一線工作日”，緊緊圍繞公司黨建工作重點(diǎn)、發(fā)展難點(diǎn)和員工關(guān)心熱點(diǎn)，通過(guò)實(shí)地走訪、座談交流等方式，深入基層聽(tīng)民聲、知民意，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)阻礙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的問(wèn)題癥結(jié)，為決策提供可靠依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員聚焦意識(shí)形態(tài)建設(shè)、廠企市場(chǎng)份額搶占、服務(wù)口碑塑造、數(shù)字應(yīng)用能力提升等事關(guān)發(fā)展全局的重大問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，帶班落實(shí)“習(xí)語(yǔ)沁心”“廠企點(diǎn)亮”“溫潤(rùn)萬(wàn)家”“平臺(tái)創(chuàng)收”“忠誠(chéng)護(hù)航”五大工程。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子躬身實(shí)地參與基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，在實(shí)干中提出破解經(jīng)營(yíng)難題的創(chuàng)造性方案，帶頭激發(fā)上下同心、努力拼搏的干事熱情。通過(guò)實(shí)地督評(píng)問(wèn)效問(wèn)責(zé)，實(shí)時(shí)推進(jìn)重點(diǎn)攻堅(jiān)項(xiàng)目落地見(jiàn)效，把“實(shí)事求是、不空談”貫穿于黨建工作的方方面面。

強(qiáng)化指導(dǎo)放大支撐深耕基層“責(zé)任田”

根據(jù)各支局的能力短板及實(shí)際業(yè)務(wù)需求，選派市本級(jí)支部書(shū)記、黨員先鋒崗或?qū)＜胰瞬诺街Ь謸?dān)任“支局指導(dǎo)員”。指導(dǎo)員按月嚴(yán)格執(zhí)行困難幫扶、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、項(xiàng)目攻堅(jiān)、談心談話(huà)四個(gè)方面的規(guī)定動(dòng)作，打破內(nèi)部部門(mén)墻，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)外部跨組織跨行業(yè)合作，通過(guò)不斷提升統(tǒng)籌整合資源力量的能力，幫助支局突破生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，找到黨建與業(yè)務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)。聚焦優(yōu)化用戶(hù)用網(wǎng)體驗(yàn)，解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋薄弱問(wèn)題，選派網(wǎng)優(yōu)中心骨干擔(dān)任“網(wǎng)絡(luò)交通員”，精耕細(xì)作5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，增強(qiáng)4/5G協(xié)同能力，推進(jìn)4G共享區(qū)域的協(xié)同優(yōu)化，系統(tǒng)推動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)質(zhì)差的村和社區(qū)故障、弱覆蓋、無(wú)覆蓋、共建共享等問(wèn)題的解決，提升區(qū)域內(nèi)客戶(hù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)感知、滿(mǎn)意度，為支局降本增效、提產(chǎn)增收打好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

打造四型四有陣地夯實(shí)研學(xué)“成長(zhǎng)區(qū)”

因地制宜建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、清廉型“黨建微家”，采用“三統(tǒng)一方式”將“黨的建設(shè)”以有形的方式落到實(shí)處，確保支局辦公場(chǎng)所有固定活動(dòng)室，有標(biāo)識(shí)、有責(zé)任墻、有展示屏。統(tǒng)一設(shè)計(jì)蘊(yùn)含聯(lián)通元素，突出黨建引領(lǐng)含義且高辨識(shí)度的“紅色支局”圖標(biāo)，便于對(duì)外宣傳和記憶。發(fā)揮新媒體傳播優(yōu)勢(shì)，大力營(yíng)造重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，統(tǒng)一配備一塊電子屏，滾動(dòng)播放理論微課視頻，定期推送學(xué)習(xí)內(nèi)容，及時(shí)分享支局最新建設(shè)成果。統(tǒng)一設(shè)置責(zé)任墻，支局指導(dǎo)員身份、工作職責(zé)和支局建設(shè)目標(biāo)張貼上墻。陣地標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)促進(jìn)了支局間共研共享，也加強(qiáng)了對(duì)指導(dǎo)員的公開(kāi)監(jiān)督。

細(xì)化監(jiān)督完善考核健全責(zé)任“嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)”

選派責(zé)任心強(qiáng)、觸覺(jué)敏銳的人員擔(dān)任支局“監(jiān)督哨”，對(duì)派駐紀(jì)檢組和支部布置的紀(jì)律警示、廉潔文化教育和廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控等紀(jì)檢工作的落實(shí)情況予以跟蹤及督促提醒，確保責(zé)任傳導(dǎo)和監(jiān)督監(jiān)管不層層衰減，充分發(fā)揮紀(jì)檢機(jī)構(gòu)基層監(jiān)督“探針”作用。以送技能、送關(guān)愛(ài)、解難題情況和群眾評(píng)價(jià)滿(mǎn)意程度四個(gè)維度對(duì)支局指導(dǎo)員開(kāi)展季度考核評(píng)價(jià)。由黨委派專(zhuān)人定期以查閱臺(tái)賬、查閱文稿材料、查閱影音材料、組織交流談話(huà)等方式開(kāi)展考核，由所在支局全體員工根據(jù)指導(dǎo)員全年工作情況，對(duì)其思想作風(fēng)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，選樹(shù)年度“優(yōu)秀支局指導(dǎo)員”，對(duì)于年度考核考評(píng)不合格的指導(dǎo)員予以解聘。切實(shí)增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效、抓好工作節(jié)點(diǎn)管控，進(jìn)一步健全“紅色支局”責(zé)任體系。

數(shù)字賦能打破壁壘架起信息“連心橋”

以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為載體，開(kāi)發(fā)“支局直通車(chē)”，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)類(lèi)、運(yùn)營(yíng)支撐類(lèi)、基礎(chǔ)建設(shè)類(lèi)、能力提升類(lèi)、績(jī)效考核類(lèi)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)和難點(diǎn)線上訴求通道。通過(guò)二維碼“掃一掃”方式，方便各支局隨時(shí)發(fā)布具體訴求內(nèi)容，由專(zhuān)人分派至相關(guān)責(zé)任部門(mén)、人員處理，及時(shí)填寫(xiě)處理完結(jié)情況，及時(shí)形成黨委督辦任務(wù)，閉環(huán)結(jié)果自動(dòng)抄報(bào)黨委，有效提升基層治理效率。在“湖州聯(lián)通微黨課”微信公眾號(hào)、工作釘釘內(nèi)植入“支局指導(dǎo)員工作日志”入口，讓各支局指導(dǎo)員能在手機(jī)端隨時(shí)隨地“記一記”工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)支撐、項(xiàng)目攻堅(jiān)、解決困難的成果或推進(jìn)情況，“記一記”學(xué)習(xí)體會(huì)或心得感想?！肮ぷ魅罩尽北阌凇凹t色支局”建設(shè)成果及時(shí)分享、推進(jìn)通報(bào)，也為公司黨委經(jīng)營(yíng)決策提供實(shí)時(shí)依據(jù)。

“紅色支局”建設(shè)在發(fā)揮黨建優(yōu)勢(shì)激發(fā)基層責(zé)任單元活力方面初見(jiàn)成效，真正激活湖州聯(lián)通生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“一盤(pán)棋”，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。一是政治引領(lǐng)作用顯著。黨委班子、思政輔導(dǎo)員深入支局講授黨課60余場(chǎng)，覆蓋支局員工近360人次。理論宣講微課以數(shù)字媒體形式觸及支局375次，開(kāi)設(shè)的支局所屬地域紅色故事特色黨課受到了基層員工的廣泛好評(píng)，實(shí)現(xiàn)基層理論學(xué)習(xí)月月有主題、月月有內(nèi)容，有效推動(dòng)了黨的創(chuàng)新理論走入基層一線。二是組織帶動(dòng)功能凸顯。黨委班子帶頭成功打造5G全連接工廠和5G+“頭雁型”未來(lái)工廠等工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿項(xiàng)目。支局指導(dǎo)員帶頭攻堅(jiān)吳興“未來(lái)農(nóng)場(chǎng)”、西塞山全域旅游、健康ETC、貨行通應(yīng)用平臺(tái)、安吉文博、數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)等項(xiàng)目。2022年支局整體創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入同比提升19.5%，營(yíng)收情況持續(xù)向好。三是服務(wù)支撐成效明顯。通過(guò)“支局直通車(chē)”發(fā)動(dòng)各級(jí)黨員干部指導(dǎo)基層、支撐業(yè)務(wù)及解決基層困難121項(xiàng)，出具基層問(wèn)題解決方案26個(gè)，共同助力支局在營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)外呼回訪用戶(hù)超5000余戶(hù)，助力場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)56場(chǎng)，4G共享基站提升至50個(gè)，5G新建基站29個(gè)，切實(shí)幫助員工群眾解決所需所盼。四是紀(jì)檢監(jiān)督能力完善。“監(jiān)督哨”圍繞實(shí)名制管控、公車(chē)使用管理、營(yíng)銷(xiāo)物品管理等易發(fā)廉潔風(fēng)險(xiǎn)的主要環(huán)節(jié)，已對(duì)483人開(kāi)展多輪檢查，覆蓋全部支局員工，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的支局營(yíng)銷(xiāo)物品出入庫(kù)臺(tái)賬記錄不規(guī)范、部分新到崗員工“三對(duì)照”掌握不全面等5大類(lèi)17個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行了整改，營(yíng)造了風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

未來(lái)，湖州聯(lián)通將重點(diǎn)在優(yōu)化三大基層服務(wù)班底上下功夫，在整體提升黨建創(chuàng)新能力上想招數(shù)，在“紅色支局”建設(shè)評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制上強(qiáng)導(dǎo)向，進(jìn)一步放大黨建引領(lǐng)的實(shí)效實(shí)績(jī)，總結(jié)輸出更優(yōu)更先進(jìn)的激發(fā)基層責(zé)任單元活力的經(jīng)驗(yàn)做法。