新媒體視域下高校心理育人現(xiàn)狀與對(duì)策研究

趙明　李健　孫文芳　陳姝殊

摘 要：心理育人是高校十大育人體系構(gòu)建的基本任務(wù)之一。本研究運(yùn)用訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調(diào)查法，從心理普查與篩查、心理咨詢(xún)、危機(jī)干預(yù)、心理思政課程建設(shè)、心理育人教育宣傳五方面，調(diào)查新媒體視域下高校心理育人現(xiàn)狀。調(diào)查結(jié)果顯示，高校心理育人整體評(píng)價(jià)較好，心理普查與篩查覆蓋面廣，心理咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)化已被普遍接受，線(xiàn)上心理思政課程受到歡迎，心理育人教育宣傳亟待加強(qiáng)。同時(shí)，還存在交流互動(dòng)不足、新媒體技術(shù)影響體驗(yàn)等問(wèn)題。需要從轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)心理健康教育理念，優(yōu)化心理育人運(yùn)行機(jī)制，營(yíng)造心理育人新媒體環(huán)境，健全新媒體心理育人制度等方面加以改善。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校；心理育人；現(xiàn)狀；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G640

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7615（2023）06-0070-09

DOI：10.15958/j.cnki.jywhlt.2023.06.008

中共教育部黨組于2017年12月頒布的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》強(qiáng)調(diào)，心理育人是高校十大育人體系構(gòu)建的基本任務(wù)之一?！耙浞掷镁W(wǎng)絡(luò)、廣播、微信公眾號(hào)、APP等媒體，營(yíng)造心理健康教育良好氛圍，提高師生心理保健能力”[1]。高校對(duì)大學(xué)生和教職員工心理健康問(wèn)題的重視由來(lái)已久，將心理育人放到高校思想政治教育質(zhì)量提升工程的基礎(chǔ)位置，不僅表明“育心”問(wèn)題的長(zhǎng)期性和艱巨性，也體現(xiàn)出心理育人是高校思想政治工作十分重要的一環(huán)。當(dāng)今世界正處于數(shù)字化高速發(fā)展時(shí)期，提供信息服務(wù)的新媒體技術(shù)層出不窮，這對(duì)高校心理育人工作的開(kāi)展具有深遠(yuǎn)意義。本文從新媒體技術(shù)視域出發(fā)，重點(diǎn)分析某省三所高校心理育人現(xiàn)狀，為提升高校心理育人質(zhì)量提供參考。

一、高校心理育人的研究現(xiàn)狀

提升高校心理育人的實(shí)效，不僅是國(guó)家層面關(guān)注的教育問(wèn)題，也是學(xué)界廣泛研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。心理育人即通過(guò)心理方式育人，但從其概念內(nèi)涵和對(duì)象范疇上，學(xué)者們存在著不同的認(rèn)知。馬建青、楊肖認(rèn)為，育人是目的，是起點(diǎn)和歸宿，核心是要培育什么樣的人；心理育人的教育者包括高校的心理健康教師、全體師生員工，甚至家長(zhǎng)和社會(huì)，教育對(duì)象包括全校師生[2]。賈林祥認(rèn)為，心理育人廣義上是指通過(guò)心理學(xué)相關(guān)活動(dòng)達(dá)到育人目的的活動(dòng)，狹義上是指育人者在社會(huì)規(guī)約下對(duì)受育者的積極心理引導(dǎo)；育人者包括全體學(xué)生家長(zhǎng)、親友、社會(huì)以及受育者本人，受育者包括高校教師和大學(xué)生，受育者本人的自我教育更重要[3]。此類(lèi)研究將高校師生均視為主要受育者。薛文婷、任露認(rèn)為，心理育人是面對(duì)全體學(xué)生，用心理技術(shù)和知識(shí)，提升學(xué)生心理品質(zhì)的育人模式；教職工在心理育人方面雖有積極作用，但心理育人的主體被限定為高校學(xué)生，教職工充分發(fā)揮在旁點(diǎn)撥的角色作用，促進(jìn)學(xué)生心理健康，培養(yǎng)自我調(diào)節(jié)能力[4]。陳虹也提出教師心態(tài)和人格在心理育人過(guò)程中起到重要作用[5]。通過(guò)心理方式培育大學(xué)生，被一些學(xué)者認(rèn)定為屬于心理育人的研究范疇[6-7]。因此，概念認(rèn)知和對(duì)象范圍的不確定性，是導(dǎo)致高校心理育人提質(zhì)不力的重要原因之一。

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)相關(guān)部門(mén)推出一系列事關(guān)高校心理衛(wèi)生、心理健康、心理育人的舉措，較大程度改善了大學(xué)生心理健康狀況。尤其是高校大學(xué)生心理咨詢(xún)、危機(jī)干預(yù)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、健康教育等項(xiàng)目，有效促進(jìn)了大學(xué)生的心理健康。但有學(xué)者認(rèn)為，目前高校心理育人仍存在教育理念落后、師資力量薄弱、體系構(gòu)建缺乏、新媒體技術(shù)欠缺等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題[8]，造成心理育人提質(zhì)受阻。首先，高校心理教師配備不足，教師專(zhuān)業(yè)化程度不高，流動(dòng)性強(qiáng)，缺乏育人意識(shí)、生活閱歷以及處理道德沖突的能力[9]；高校輔導(dǎo)員的新媒體素養(yǎng)不足，缺乏心理育人知識(shí)技能，難以把心理育人與新媒體相結(jié)合[10]，難以區(qū)別傳統(tǒng)育人方式和新媒體背景下的心理育人[11]，工作缺乏實(shí)效性等[12]。其次，大學(xué)生依賴(lài)新媒體，成為低頭族，患上搜索焦慮癥，缺少現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)交往，人際關(guān)系處理能力降低，碎片化閱讀導(dǎo)致精神空虛[13]；部分學(xué)生受到虛無(wú)主義等負(fù)面價(jià)值的沖擊，容易出現(xiàn)自我認(rèn)知偏差[14]；網(wǎng)絡(luò)失范行為頻發(fā)，部分學(xué)生甚至參與網(wǎng)絡(luò)暴力和網(wǎng)絡(luò)欺凌等[15]。最后，一些高校領(lǐng)導(dǎo)忽視心理育人機(jī)制，學(xué)校心理健康教育機(jī)構(gòu)缺失，相關(guān)組織機(jī)構(gòu)隸屬不明確，缺乏科學(xué)管理[16]；高校心理育人工作的開(kāi)展重形式輕內(nèi)容，脫離學(xué)生實(shí)際[17]；高校心理育人制度不完善，無(wú)法第一時(shí)間監(jiān)管校園新媒體的負(fù)面信息[18]；心理育人在各項(xiàng)考核中占比較低，課程融入度不高等[19]。

綜上，從概念和范疇的研究現(xiàn)狀看，心理育人指向全體教職工、家長(zhǎng)、學(xué)生等對(duì)象，跳出高?！皣鷫Α币暯纾菍?duì)心理育人對(duì)象范疇的全面理解。然而，既往研究或?yàn)檎撌龇奖?，多預(yù)設(shè)大學(xué)生為主要對(duì)象，遮蔽了心理育人在教育者和受育者上的多維性和整體性。因此，需要突破以大學(xué)生為單一研究對(duì)象的局限。其次，從現(xiàn)實(shí)困境看，新媒體視域下的高校心理育人主要存在教師專(zhuān)業(yè)化不強(qiáng)、大學(xué)生依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)、管理不科學(xué)等層面的問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅涉及心理篩查、心理咨詢(xún)、危機(jī)干預(yù)、課程思政等方面的心理育人邏輯，而且包含著心理健康教育宣傳和新媒體應(yīng)用效果評(píng)價(jià)等方面的研究思路，為進(jìn)一步開(kāi)展實(shí)證研究提供了可借鑒的分析框架。

二、新媒體視域下高校心理育人現(xiàn)狀

本研究采用訪(fǎng)談法，分別對(duì)某省三所高校心理健康教育機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職心理教師進(jìn)行訪(fǎng)談，了解其在思想政治教育工作中利用新媒體技術(shù)進(jìn)行心理育人的基本情況，訪(fǎng)談人員基本情況見(jiàn)表1。

訪(fǎng)談結(jié)果顯示：

第一，在心理普查和心理篩查方面，三所高校全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展新生的心理普查和其他年級(jí)學(xué)生的心理篩查工作，其中兩所高校通過(guò)手機(jī)測(cè)試，一所高校通過(guò)電腦測(cè)試。其中一所高校還設(shè)置了心理健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)，學(xué)生入校后將基本信息錄入平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)可快速排查出未參加測(cè)試的學(xué)生信息，并由平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)送信息督促其盡快完成測(cè)試。通過(guò)評(píng)估心理普查和心理篩查數(shù)據(jù)，將學(xué)生心理健康狀況分為心理健康、心理困擾、心理障礙、心理疾病等不同類(lèi)別，由專(zhuān)職心理教師一對(duì)一約訪(fǎng)，并將約訪(fǎng)結(jié)果及時(shí)反饋至學(xué)院，重點(diǎn)關(guān)注、精準(zhǔn)處理。同時(shí)，該平臺(tái)還免費(fèi)提供200余個(gè)專(zhuān)業(yè)量表供學(xué)生使用，每位專(zhuān)職咨詢(xún)師有權(quán)限推送相關(guān)量表，查閱來(lái)訪(fǎng)者的基本資料和測(cè)評(píng)結(jié)果，為心理咨詢(xún)和危機(jī)預(yù)防干預(yù)提供幫助。

第二，在心理咨詢(xún)方面，一所高校完全實(shí)行微信公眾號(hào)預(yù)約方式，另兩所高校提供微信公眾號(hào)預(yù)約與電話(huà)預(yù)約兩種方式。選擇微信公眾號(hào)預(yù)約的學(xué)生，可使用學(xué)號(hào)和密碼登錄預(yù)約系統(tǒng)，自行選擇合適的咨詢(xún)時(shí)段、咨詢(xún)地點(diǎn)和咨詢(xún)師，請(qǐng)假或取消預(yù)約均可通過(guò)預(yù)約系統(tǒng)完成；選擇電話(huà)預(yù)約的學(xué)生僅能選擇咨詢(xún)時(shí)段，不能選擇咨詢(xún)地點(diǎn)和咨詢(xún)師，請(qǐng)假或取消預(yù)約同樣需要撥打電話(huà)完成。一所高校在校心理咨詢(xún)中心和各個(gè)分校區(qū)均設(shè)置了心理咨詢(xún)室，兩所高校在校心理中心設(shè)置心理咨詢(xún)室。三所高校均以現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面咨詢(xún)?yōu)橹鳎缬鲆咔?、學(xué)生身有疾患等特殊情況，可在預(yù)約時(shí)段內(nèi)通過(guò)QQ視頻、騰訊會(huì)議等提供網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)，或者通過(guò)辦公電話(huà)提供電話(huà)咨詢(xún)。

第三，在危機(jī)干預(yù)方面，一所高校設(shè)置了重點(diǎn)關(guān)注人群的大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，包含離異或單親家庭學(xué)生、經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生、遭遇突發(fā)重大事件學(xué)生、有既往病史學(xué)生等，將大數(shù)據(jù)云平臺(tái)的登錄權(quán)限下放至學(xué)院，每月由學(xué)院排查，建立臺(tái)賬和包保人制度。一旦出現(xiàn)危機(jī)事件，學(xué)院可以及時(shí)準(zhǔn)確掌握學(xué)生信息，對(duì)于危機(jī)干預(yù)有極大幫助。三所高校在疫情期間均利用微信小程序或QQ群，為師生提供心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)服務(wù)。

第四，在心理思政課程建設(shè)方面，三所高校均已開(kāi)展線(xiàn)下相關(guān)系列課程，覆蓋所有在校學(xué)生。通過(guò)聯(lián)合備課等方式融入思政要素，積極推進(jìn)教學(xué)模式改革；定期通過(guò)騰訊會(huì)議開(kāi)展任課教師的教學(xué)督導(dǎo)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷完善以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的互動(dòng)教學(xué)模式。其中兩所高校試點(diǎn)開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式，將“SPOC”“MOOC”“BOPPPS”課程教學(xué)模式引入線(xiàn)下課堂教學(xué)，將互聯(lián)網(wǎng)、短視頻等現(xiàn)代化信息技術(shù)引入線(xiàn)上翻轉(zhuǎn)課堂，具體包括理論講授、案例分析、經(jīng)典故事、微視頻、心理調(diào)適技巧訓(xùn)練等環(huán)節(jié)。參與式線(xiàn)上課程為完全開(kāi)放，學(xué)生可以自由注冊(cè)、免費(fèi)學(xué)習(xí)。此舉大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效解決了師資不足等問(wèn)題。線(xiàn)上心理思政課程在滿(mǎn)足本校學(xué)生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向省內(nèi)外高校學(xué)生開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)資源共享和互補(bǔ)。

第五，在心理育人宣傳培訓(xùn)方面，三所高校均實(shí)行以網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和小程序?yàn)橹?，海?bào)、展板、宣傳手冊(cè)為輔的教育宣傳模式，定期推送心理健康相關(guān)資訊，內(nèi)容涵蓋心理健康活動(dòng)、心理知識(shí)解析、心理問(wèn)題鑒別、心理信息互動(dòng)等，形式包含純文字、圖片、視頻、音頻等，融思想性、知識(shí)性、趣味性、服務(wù)性于一體。通過(guò)網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序等方式實(shí)現(xiàn)心理思政教育資源共享，信息及時(shí)更新，學(xué)生自主反饋，參與度更高。三所高校在疫情期間均通過(guò)騰訊會(huì)議或釘釘會(huì)議定期開(kāi)展線(xiàn)上心理健康培訓(xùn)和講座，受眾面廣，培訓(xùn)或講座周期縮短，信息量增大，且可以面向全國(guó)征集師資。但相較線(xiàn)下，線(xiàn)上培訓(xùn)對(duì)教師的要求較高，互動(dòng)性稍弱。

三、新媒體視域下高校心理育人效果

本研究采取隨機(jī)抽樣調(diào)查形式，了解新媒體技術(shù)對(duì)三所高校的全日制在校本科生、研究生進(jìn)行心理育人的作用效果，共發(fā)放問(wèn)卷3 000份，收回2 818份，其中有效問(wèn)卷數(shù)為2 703份，問(wèn)卷有效率為95.9%。2 703份有效問(wèn)卷的基本情況見(jiàn)表2。

調(diào)查結(jié)果顯示：

第一，心理普查和篩查覆蓋面較廣。95.4%的被調(diào)查者表示入校后參加過(guò)新生心理普查，4.6%的被調(diào)查者未參加過(guò)；3.2%的被調(diào)查者表示參加過(guò)心理篩查，96.8%的被調(diào)查者未參加過(guò)；98.1%的被調(diào)查者表示使用過(guò)手機(jī)端完成相關(guān)測(cè)評(píng)，1.9%的被調(diào)查者表示使用過(guò)電腦端完成測(cè)評(píng)。測(cè)試結(jié)果可自動(dòng)生成報(bào)告或數(shù)據(jù)分析，每位學(xué)生都可以通過(guò)電腦或手機(jī)登錄系統(tǒng)查詢(xún)測(cè)評(píng)結(jié)果和分析報(bào)告。47.7%的被調(diào)查者表示參加完心理普查后會(huì)登錄系統(tǒng)查詢(xún)結(jié)果，關(guān)注自己的心理健康狀況；52.3%的被調(diào)查者表示不會(huì)登錄系統(tǒng)查詢(xún)結(jié)果。

第二，網(wǎng)絡(luò)化心理咨詢(xún)被普遍接受。76.4%的被調(diào)查者表示了解本校心理咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約流程，23.6%的被調(diào)查者表示不了解；11.7%的被調(diào)查者使用過(guò)本校微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、微信小程序等預(yù)約心理咨詢(xún)或進(jìn)行心理測(cè)評(píng)，88.3%的被調(diào)查者未使用過(guò)。這說(shuō)明大學(xué)生具有求助意識(shí)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的隱匿性和便捷性消除了他們的不安全感，促成他們的求助行為。在咨詢(xún)方式的選擇上，56.5%的被調(diào)查者傾向選擇面對(duì)面的咨詢(xún)方式，傾向選擇網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)方式的占43.5%，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)已被學(xué)生接納和認(rèn)同，他們?cè)敢馔ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的情感，緩解心理壓力。

第三，線(xiàn)上心理思政課程受到歡迎，需求巨大。在使用慕課等新媒體技術(shù)的頻率上，11.4%的被調(diào)查者使用頻率非常高，46.5%的被調(diào)查者表示經(jīng)常使用，38.3%的被調(diào)查者表示有時(shí)會(huì)使用，完全不使用的僅占3.8%。這說(shuō)明新媒體實(shí)現(xiàn)了對(duì)心理思政教育資源的整合和配置，使優(yōu)質(zhì)教育資源均等化，進(jìn)一步滿(mǎn)足了大學(xué)生的求知欲，豐富了大學(xué)生的視野，拓展了大學(xué)生的認(rèn)知范疇，受到學(xué)生普遍歡迎。對(duì)已開(kāi)設(shè)的“大學(xué)生心理健康”線(xiàn)上課程，51.8%的被調(diào)查者認(rèn)為收獲很大，34.0%的被調(diào)查者認(rèn)為線(xiàn)上線(xiàn)下課程效果差別不大，14.2%的被調(diào)查者認(rèn)為線(xiàn)上課程不如線(xiàn)下課程效果顯著。對(duì)于能否按照教學(xué)計(jì)劃完成線(xiàn)上課程，87.3%的被調(diào)查者表示能夠按照計(jì)劃完成，不能完成課程的僅占12.7%。這說(shuō)明線(xiàn)上課程靈活機(jī)動(dòng)，符合學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣。

第四，心理育人教育宣傳亟待強(qiáng)化。46.9%的被調(diào)查者表示自己經(jīng)常利用新媒體平臺(tái)瀏覽心理健康相關(guān)資訊，40.4%的被調(diào)查者表示偶爾瀏覽，從未瀏覽過(guò)相關(guān)資訊的僅占12.7%，說(shuō)明新媒體承載的信息量巨大，可以滿(mǎn)足學(xué)生不同層次的心理需求。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常瀏覽本校心理中心網(wǎng)站的被調(diào)查者占11.4%，偶爾瀏覽的占53.5%，從未瀏覽過(guò)的占35.1%；6.1%的被調(diào)查者表示已關(guān)注并經(jīng)常瀏覽本校心理中心公眾號(hào)，69.3%的被調(diào)查者表示已關(guān)注并偶爾瀏覽公眾號(hào)，還有24.6%的被調(diào)查者表示未關(guān)注或已取消關(guān)注該公眾號(hào)。這說(shuō)明網(wǎng)站和公眾號(hào)作為學(xué)校心理育人教育宣傳的重要窗口，其功能有待完善。

第五，新媒體應(yīng)用效果明顯，心理育人整體評(píng)價(jià)較好。20.8%的被調(diào)查者認(rèn)為依托新媒體技術(shù)開(kāi)展的心理育人工作對(duì)自己的幫助很大，45.9%的被調(diào)查者認(rèn)為幫助比較大，31.1%的被調(diào)查者感覺(jué)幫助一般，認(rèn)為沒(méi)什么幫助的被調(diào)查者僅占2.2%。這說(shuō)明依托新媒體技術(shù)的心理育人工作得到普遍認(rèn)可，成效比較顯著。

第六，心理育人工作和新媒體技術(shù)的結(jié)合有待改善。采用ATLAS.ti進(jìn)行詞匯云分析，結(jié)果如圖1所示，被調(diào)查者的意見(jiàn)和建議主要集中在交流互動(dòng)不足、問(wèn)題或留言回復(fù)不夠及時(shí)、課程缺少字幕、如何防止線(xiàn)上課程刷課、教育宣傳推廣力度不夠、新媒體技術(shù)影響體驗(yàn)等方面。

四、應(yīng)用新媒體助力高校心理育人的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)心理健康教育理念

高校心理育人理念是對(duì)傳統(tǒng)心理健康教育理念的優(yōu)化發(fā)展，是將高校全體師生甚至社會(huì)和家庭等相關(guān)者的心理當(dāng)作一個(gè)整體，解決高校育人過(guò)程中出現(xiàn)心理問(wèn)題的新理念。高校要合理運(yùn)用新媒體技術(shù)，提高心理輔導(dǎo)的科學(xué)化程度，轉(zhuǎn)變教育人、說(shuō)教人、控制人、壓服人的傳統(tǒng)教育理念，樹(shù)立服務(wù)人、引導(dǎo)人、發(fā)展人、成就人的心理育人理念，強(qiáng)化高校師德建設(shè)和依法從教、依規(guī)執(zhí)教的意識(shí)。改變傳統(tǒng)心理健康教育為大學(xué)生貼心理疾病標(biāo)簽的習(xí)慣，堅(jiān)持“揚(yáng)長(zhǎng)避短”的心理育人理念，鼓勵(lì)施教者掌握積極心理學(xué)育人方法，促進(jìn)大學(xué)生擁有陽(yáng)光般的心理狀態(tài)、多樣化的人格特質(zhì)、愉快的情緒情感和積極的心理品質(zhì)。加強(qiáng)新媒體平臺(tái)建設(shè)，突破傳統(tǒng)心理健康教育的理念束縛，創(chuàng)新基于立德樹(shù)人、三全育人、幸福育人的高校心理育人理念，幫助高校師生樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

（二）優(yōu)化心理育人的運(yùn)行機(jī)制

良好的心理育人運(yùn)行機(jī)制，能夠提升新媒體環(huán)境下校園各類(lèi)人群的身心健康水平和生活、學(xué)習(xí)質(zhì)量。依據(jù)《中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》[20]，高校心理育人機(jī)構(gòu)應(yīng)與醫(yī)療衛(wèi)生單位協(xié)商，簽訂師生心理健康問(wèn)題評(píng)定和治療協(xié)定，建立心理育人轉(zhuǎn)診機(jī)制，確保及時(shí)、高效、交互的師生心理診治。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP、5G等新媒體技術(shù)，增強(qiáng)校醫(yī)合作、家校合作、校社合作，促進(jìn)高校心理育人的閉環(huán)教育管理與開(kāi)放資源共享相結(jié)合，建立心理育人預(yù)警機(jī)制，定期對(duì)師生健康問(wèn)題摸排，發(fā)現(xiàn)心理異常征兆即刻實(shí)施心理干預(yù)和治療。借助自媒體技術(shù)手段傳播育人正能量，樹(shù)立和諧文明的師生關(guān)系，掌握心理健康突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，建立心理育人防御機(jī)制，降低高校師生的焦慮、抑郁、悲觀、厭世等不良心緒造成的輕生風(fēng)險(xiǎn)，筑牢生命防線(xiàn)。打破領(lǐng)域藩籬，促進(jìn)高校心理育人的多領(lǐng)域交流，優(yōu)化新媒體育人的組織機(jī)制，完善心理育人的部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)高校心理健康教育的培訓(xùn)交流機(jī)制。

（三）營(yíng)造心理育人的新媒體環(huán)境

高校心理育人的新媒體環(huán)境，具有傳播、交互、實(shí)時(shí)、虛擬和分享等功能，能夠?qū)Ω咝熒M(jìn)行潛移默化的心理影響，達(dá)成心理育人目標(biāo)。高校應(yīng)盡力打造安全、友善、和諧、舒適、溫馨的新媒體育人環(huán)境，通過(guò)新媒體增強(qiáng)師生交往過(guò)程中互尊互信、以禮相待、積極平和等健康心態(tài)，利用有溫度的新媒體交互，及時(shí)疏解高校教職工在處理繁雜教學(xué)工作時(shí)產(chǎn)生的不良心理情緒。此外，高校應(yīng)嚴(yán)格設(shè)置校園新媒體的使用權(quán)限，規(guī)范相關(guān)人員通過(guò)新媒體手段對(duì)大學(xué)生隱私的獲取行為，加強(qiáng)對(duì)校園通信技術(shù)、智能設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全的管控，創(chuàng)建堅(jiān)實(shí)的高校信息防火墻，為大學(xué)生身心健康成長(zhǎng)創(chuàng)造綠色安全虛擬環(huán)境。高?？梢詮V泛開(kāi)展有關(guān)心理育人的新媒體文化節(jié)、作品展、個(gè)人秀等校園活動(dòng)，發(fā)掘課內(nèi)外心理育人元素，營(yíng)造多元化心理育人環(huán)境。

（四）健全新媒體心理育人制度

隨著新媒體技術(shù)的不斷更新，以及高校心理育人質(zhì)量的逐步提升，需要健全相關(guān)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)保障。所以，新媒體視域下的高校心理育人，應(yīng)建立“一把手”對(duì)大學(xué)生心理育人工作負(fù)全責(zé)的院系制度，建設(shè)新媒體環(huán)境下隨時(shí)保持積極溝通的師生制度，及時(shí)化解師生之間的矛盾沖突。為保障高校心理育人的全面推進(jìn)，要建立年級(jí)輔導(dǎo)員網(wǎng)上抽檢制度，落實(shí)學(xué)生宿舍管理員的崗位輪訓(xùn)、道德教育、親屬回避制度，健全高校全體黨員積極參與促進(jìn)大學(xué)生心理健康的育人“送愛(ài)心”制度。高校應(yīng)著力構(gòu)建全員參與、權(quán)責(zé)明晰、統(tǒng)一指導(dǎo)的心理育人制度，充分發(fā)揮心理育人在高校教育體系中的重要作用。高校應(yīng)完善以大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)追蹤在校師生心理狀況為支撐的危機(jī)干預(yù)制度，為改進(jìn)新媒體心理干預(yù)的輔助決策技術(shù)提供資金支持。高校全體教職工應(yīng)共同參與心理危機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，構(gòu)建高校心理育人新媒體、新技術(shù)、新制度的基礎(chǔ)保障防護(hù)網(wǎng)。

（五）普及正確使用新媒體的知識(shí)

高校通過(guò)微信、微博、抖音等新媒體，發(fā)表有助于心理育人的網(wǎng)文、圖片、視頻，加強(qiáng)師生在虛擬環(huán)境中溝通交流的同時(shí)，還需增加教師的新媒體知識(shí)，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)心理素養(yǎng)。高?？梢源蛟臁熬€(xiàn)上理論學(xué)習(xí)、線(xiàn)下討論交流”的混合式心理健康教育，創(chuàng)設(shè)心理直播交流、討論健康熱點(diǎn)、模擬情景劇等育人環(huán)節(jié)，善用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升心理育人質(zhì)量；可以糾正師生的不良新媒體使用習(xí)慣，幫助師生正確使用新媒體，借助新媒體學(xué)習(xí)教育心理學(xué)、積極心理學(xué)、愛(ài)情心理學(xué)、人際交往心理學(xué)、傳播心理學(xué)等知識(shí)，依托新媒體提高相關(guān)人員對(duì)心理育人的深入了解；可以利用新媒體加大心理育人相關(guān)知識(shí)的專(zhuān)項(xiàng)教育和培訓(xùn)，提高在校教職工的新媒體素養(yǎng)，拓展師資隊(duì)伍的心理育人知識(shí)，提高其分辨在線(xiàn)信息的能力，幫助大學(xué)生提升新媒體信息的處理水平。

（六）打造多功能心理育人平臺(tái)

新媒體具有自主性、平等性、多元化的平臺(tái)特點(diǎn)，能夠?yàn)楦咝Ｐ睦碛斯ぷ魈峁﹥?yōu)質(zhì)資源。其中，自主性體現(xiàn)在新媒體的使用者可以按照個(gè)人喜好來(lái)選擇功能模塊，平等性在于每個(gè)人都可以在新媒體平臺(tái)上獲得同等的對(duì)待，多元化彰顯了高校新媒體在服務(wù)不同需求主體時(shí)可以生成多種平臺(tái)服務(wù)，從而更好地滿(mǎn)足新媒體使用者的心理預(yù)期和情感需求。因此，各高校應(yīng)重視新媒體的應(yīng)用，積極改善新媒體硬件設(shè)施條件，增加面向大學(xué)生差異化心理特點(diǎn)的新媒體技術(shù)投入，打造惠及來(lái)自不同地區(qū)、不同家庭、不同民族的大學(xué)生群體的多功能心理育人平臺(tái)。例如：構(gòu)筑普及大學(xué)生新媒體技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，營(yíng)造和諧校園氛圍；構(gòu)筑跨越校園、跨越學(xué)段、跨越學(xué)科的大學(xué)生線(xiàn)上教育平臺(tái)，利用新媒體技術(shù)推廣普及心理思政知識(shí)的新講堂；構(gòu)筑雙一流大學(xué)、普通高校、職業(yè)院校之間資源共享的大學(xué)生心理咨詢(xún)平臺(tái)，建立涵蓋全體大學(xué)生的一體化心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制；構(gòu)筑生態(tài)型、科技型、人文型、未來(lái)型、智能型的多功能特色活動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)大學(xué)生心理健康；構(gòu)筑“城鄉(xiāng)一對(duì)一、貧富手拉手”的大學(xué)生心理扶貧平臺(tái)，利用新媒體提供更多課外社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。促進(jìn)高校以新媒體為主的心理育人平臺(tái)建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，共同推動(dòng)高校心理育人工作。

（七）提升心理工作者職業(yè)素質(zhì)

傳統(tǒng)面對(duì)面形式的心理咨詢(xún)，在實(shí)踐過(guò)程中存在一些弊端。直接面對(duì)心理咨詢(xún)專(zhuān)家和教師，很多大學(xué)生難免過(guò)于羞澀，無(wú)法將心理問(wèn)題表述清楚，甚至因此放棄心理咨詢(xún)，導(dǎo)致心理疾病無(wú)法得到及時(shí)治療。利用新媒體技術(shù)，可以將原本面對(duì)面的心理咨詢(xún)形式部分地轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)。高校心理咨詢(xún)師只需要通過(guò)微信、QQ等移動(dòng)聊天工具，便可以對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中產(chǎn)生的心理問(wèn)題進(jìn)行分析，及時(shí)疏導(dǎo)心理壓力。有效使用新媒體還可以將心理思政課程部分地轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)課程，在線(xiàn)完成授課、答疑、考試等一系列教學(xué)工作 ［21］。高校心理工作者應(yīng)強(qiáng)化思想政治學(xué)習(xí)，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的新媒體理念與技術(shù)，從心理、思想和道德層面引導(dǎo)和幫助大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生全面和諧發(fā)展。

（八）盡量滿(mǎn)足大學(xué)生心理需求

目前在校大學(xué)生群體以“00后”為主，他們具有與生俱來(lái)的新媒體“基因”。這一代大學(xué)生善于通過(guò)各種新媒體社交平臺(tái)展示青春活力，熱衷追求個(gè)性化發(fā)展和自由平等的人際交往。但是，高校中還有貧困生群體、后進(jìn)生群體、考研群體等不同學(xué)生群體，教師利用新媒體技術(shù)，更易了解各群體的共性和差異性。例如，高校通過(guò)開(kāi)展虛擬情境下的“人際關(guān)系團(tuán)體訓(xùn)練”等活動(dòng)，可以讓處于不同生活、學(xué)習(xí)環(huán)境中的大學(xué)生增進(jìn)交流和理解。有效使用新媒體技術(shù)，可以及時(shí)關(guān)注不同大學(xué)生群體的心理動(dòng)態(tài)變化和社會(huì)情感需求，在解決大學(xué)生心理困惑的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生理想信念的引導(dǎo)與人格品質(zhì)的塑造，不僅育心，更要育德［22］。隨著新媒體技術(shù)得到廣泛運(yùn)用，地域等因素對(duì)落后地區(qū)高校帶來(lái)的影響正逐步減小。西部高校在借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合本地區(qū)、本校學(xué)生特點(diǎn)，改革創(chuàng)新心理育人理念，形成心理育人新格局，走出一條有特色的高校思想政治工作新路徑［23］。

（九）加強(qiáng)對(duì)新媒體使用的監(jiān)督管理

新媒體在高校思想政治教育工作中的廣泛應(yīng)用，有助于高校心理育人使命的達(dá)成，能夠突破校園物理空間與師生教學(xué)時(shí)間的局限，改變傳統(tǒng)心理育人和思政教育難以監(jiān)督的弊端。比如，高校心理咨詢(xún)教師和專(zhuān)家，在公眾號(hào)上對(duì)一個(gè)匿名大學(xué)生的留言進(jìn)行實(shí)時(shí)回復(fù)和追蹤督導(dǎo)，可以讓具有類(lèi)似問(wèn)題的大學(xué)生從該案例中受益。再如，通過(guò)新媒體推送典型案例，可以讓大學(xué)生積極參與，自由發(fā)表意見(jiàn)，有助于及時(shí)監(jiān)測(cè)大學(xué)生的心理異常變化，并通過(guò)案例探討、辯論、交流和互動(dòng)等方式給予大學(xué)生正確的心理健康引導(dǎo)。由于高校新媒體受眾人群廣，對(duì)發(fā)布的心理育人內(nèi)容也需要認(rèn)真編輯審核。高校心理網(wǎng)站的頁(yè)面維護(hù)、模塊調(diào)整、內(nèi)容更新，以及公眾號(hào)、小程序的后臺(tái)留言回復(fù)都需要配備專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)審核，才可保證信息的真實(shí)性和有效性。

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Psychological Education in Colleges and Universities from the Perspective of New Media： Research on the Current Situation and Countermeasures

ZHAO Ming1，2， LI Jian2， SUN Wenfang3， CHEN Shushu1

Abstract：Psychological education is one of the basic tasks in the construction of the ten major education systems in colleges and universities. By using interviews and questionnaire surveys， this study investigates the current situation of psychological education in colleges and universities under the new media perspective from five aspects： psychological general survey and screening， psychological counseling， crisis intervention， ideological and political curriculum construction for psychology， and psychological education publicity. The results show that the overall evaluation of psychological education in colleges and universities is relatively good， as the general survey and the screening cover a wide range， online psychological counseling has been generally accepted， online ideological and political curriculum construction for psychology is welcomed， except that psychological education publicity needs urgent improvement. At the same time， there are still problems such as insufficient communication and interaction， and new media technology affecting personal experience. It needs to be improved in terms of transforming the traditional concept of mental health education， optimizing the operation mechanism of psychological education， creating a new media environment for psychological education， and improving the new media psychological education system.

Key words：new media; colleges and universities; psychological education; current situation; countermeasures

（責(zé)任編輯：梁昱坤 郭 蕓）

收稿日期：?? 2022-10-21

基金項(xiàng)目：貴州省教育廳2021年度高等學(xué)校人文社科項(xiàng)目（2021FDY009）；廣西壯族自治區(qū)2022年度哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（22CTY005）；貴州大學(xué)2022年度輔導(dǎo)員工作專(zhuān)項(xiàng)課題（GDFDY202213）。

作者簡(jiǎn)介：趙 明，女，河南南陽(yáng)人，貴州大學(xué)心理健康教育咨詢(xún)中心副教授。

李 健，男，黑龍江雙鴨山人，華中師范大學(xué)體育學(xué)院博士研究生。

孫文芳，女，河南信陽(yáng)人，廣西師范大學(xué)體育學(xué)院副教授。

陳姝殊，女，貴州貴陽(yáng)人，貴州大學(xué)心理健康教育咨詢(xún)中心講師。