數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建研究

［摘 要］“智慧+閱讀”已成為閱讀服務(wù)的重要支撐。研究梳理智慧閱讀服務(wù)研究現(xiàn)狀，剖析智慧閱讀服務(wù)內(nèi)涵以及技術(shù)設(shè)備智能化、用戶(hù)服務(wù)多元化、服務(wù)過(guò)程智慧化、服務(wù)體驗(yàn)人文化等特征，提出包括推進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制，打造智慧人文標(biāo)桿；構(gòu)建智慧閱讀資源體系，貫通資源利用渠道；虛實(shí)結(jié)合強(qiáng)化閱讀體驗(yàn)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)擴(kuò)展空間服務(wù)三個(gè)方面的平臺(tái)構(gòu)建體系，以期為高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)平臺(tái)研究和實(shí)踐提供參考和借鑒，助力高校圖書(shū)館服務(wù)能力建設(shè)和提升。

［關(guān)鍵詞］高校圖書(shū)館；智慧閱讀服務(wù)；精準(zhǔn)推送；個(gè)性化服務(wù)

［中圖分類(lèi)號(hào)］G252［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A［文章編號(hào)］1005-6041（2023）01-0048-05

1 引 言

自IBM公司2008年提出“智慧地球”概念以來(lái)，各個(gè)領(lǐng)域引入智慧理念，陸續(xù)出現(xiàn)智慧城市、智慧校園、智慧農(nóng)業(yè)等概念。圖書(shū)館領(lǐng)域也提出了智慧圖書(shū)館、智慧服務(wù)等概念。隨著信息技術(shù)的不斷升級(jí)和創(chuàng)新，閱讀服務(wù)的內(nèi)涵不斷擴(kuò)展和延伸，正沿著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及智慧化的道路邁進(jìn)，并逐漸產(chǎn)生智慧閱讀服務(wù)概念。智慧化是閱讀服務(wù)創(chuàng)新的目標(biāo)和驅(qū)動(dòng)力，在人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)揮作用的時(shí)代，智慧閱讀服務(wù)是迎合用戶(hù)需求和時(shí)代發(fā)展的必然選擇。在新需求和新技術(shù)的推動(dòng)下，智慧閱讀服務(wù)已經(jīng)受到眾多研究者的關(guān)注，如何把握當(dāng)下優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)的智慧化以及如何通過(guò)智慧閱讀服務(wù)提升用戶(hù)閱讀質(zhì)量成為亟須解決的問(wèn)題。因此，本研究通過(guò)梳理目前智慧閱讀服務(wù)的研究現(xiàn)狀，剖析智慧閱讀服務(wù)的特征，構(gòu)建出可行的智慧閱讀服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)體系，以期豐富相關(guān)研究成果。

2 閱讀服務(wù)平臺(tái)研究現(xiàn)狀

通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)關(guān)于智慧閱讀服務(wù)平臺(tái)的研究成果發(fā)現(xiàn)，目前的研究主要集中在基于微信的微閱讀服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建研究、閱讀服務(wù)平臺(tái)的推廣與運(yùn)營(yíng)研究以及基于閱讀服務(wù)平臺(tái)的用戶(hù)行為研究等方面。其中，在基于微信的微閱讀服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建研究方面。韓萍［1］分析自媒體時(shí)代公共圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題，指出構(gòu)建微閱讀服務(wù)平臺(tái)的目的和意義。從微閱讀服務(wù)的推廣、讀者閱讀的需求、資源服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)推廣體系和社群服務(wù)的構(gòu)建5個(gè)方面提出平臺(tái)構(gòu)建的策略。紀(jì)蘇桐［2］基于微信小程序和高校圖書(shū)館共有的“以用戶(hù)為中心”概念，將微信小程序與高校圖書(shū)館的有聲閱讀服務(wù)相結(jié)合。從產(chǎn)品構(gòu)建原則、支撐要素、頁(yè)面設(shè)計(jì)方案和運(yùn)營(yíng)方案等方面提出高校圖書(shū)館利用小程序建設(shè)有聲閱讀服務(wù)平臺(tái)的綜合性解決方案。此類(lèi)研究主要基于微信或者微信小程序的移動(dòng)推廣便利性，將其與閱讀服務(wù)結(jié)合提出構(gòu)建微閱讀服務(wù)平臺(tái)的策略和方案。

在閱讀服務(wù)平臺(tái)的推廣與運(yùn)營(yíng)研究方面。李梅［3］立足微閱讀理論特點(diǎn)，分析當(dāng)代高校圖書(shū)館新媒體服務(wù)平臺(tái)框架特點(diǎn)，深入探究高校圖書(shū)館微閱讀服務(wù)平臺(tái)的推廣路徑及對(duì)策，以滿足大學(xué)生的個(gè)性化、多樣化閱讀需求。付雅文［4］研究面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)性化、碎片化、快餐化、去中心化的特征，認(rèn)為高校圖書(shū)館應(yīng)該充分利用自身各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，把握閱讀推廣的發(fā)展趨勢(shì)，有機(jī)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和新媒體等，創(chuàng)新閱讀推廣模式，發(fā)展自主品牌活動(dòng)，聯(lián)合多方力量，不斷改進(jìn)閱讀推廣模式。此類(lèi)研究主要聚焦閱讀服務(wù)平臺(tái)的具體案例，在剖析存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出閱讀服務(wù)平臺(tái)的推廣和運(yùn)營(yíng)策略。同時(shí)，也有研究基于閱讀服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展用戶(hù)行為研究，如閱讀服務(wù)平臺(tái)的用戶(hù)流失影響因素研究［5］，此類(lèi)研究注重從用戶(hù)視角出發(fā)，探索用戶(hù)行為特征。

總體來(lái)看，現(xiàn)有的閱讀服務(wù)平臺(tái)研究仍處于基于新媒體方式的微服務(wù)平臺(tái)，雖然有研究者基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，提出數(shù)字圖書(shū)館智慧閱讀平臺(tái)構(gòu)建思路［6］以及高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣云服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建策略［7］，但關(guān)于智慧閱讀服務(wù)平臺(tái)框架體系的探討仍有不足，缺乏關(guān)于智慧閱讀服務(wù)平臺(tái)特征和平臺(tái)基本結(jié)構(gòu)的闡述。

3 高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)的內(nèi)涵及特征

3.1 智慧閱讀服務(wù)的內(nèi)涵

智慧閱讀服務(wù)是閱讀服務(wù)的升級(jí)創(chuàng)新，是人的智慧融入技術(shù)、設(shè)備機(jī)器的智能化服務(wù)。閱讀服務(wù)是圖書(shū)館、文化中心、各級(jí)教育機(jī)構(gòu)等文化組織面向用戶(hù)的閱讀行為提供的包括資源供給、閱讀指導(dǎo)、智能推送等在內(nèi)的一系列服務(wù)［8］1。廣義的智慧閱讀服務(wù)是人機(jī)智慧協(xié)同支持的閱讀服務(wù)，更強(qiáng)調(diào)以人工智能為核心的機(jī)器智慧。而狹義的智慧閱讀服務(wù)是閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新興科學(xué)技術(shù)，對(duì)讀者的閱讀活動(dòng)與閱讀行為進(jìn)行搜集、整合、分析、判斷、決策，并能夠與讀者以及管理人員進(jìn)行交互，對(duì)其需求進(jìn)行提前判斷與感知，在其閱讀活動(dòng)發(fā)生之時(shí)提供更為準(zhǔn)確、快速、個(gè)性化的閱讀服務(wù)，更好地滿足讀者需求，提升服務(wù)質(zhì)量與閱讀成效［9］4。

3.2 智慧閱讀服務(wù)的特征

3.2.1 技術(shù)設(shè)備智能化。新信息技術(shù)時(shí)代背景下，圖書(shū)館正處于技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)期，應(yīng)該積極抓住技術(shù)優(yōu)勢(shì)，綜合部署新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建配套智慧閱讀服務(wù)的技術(shù)和設(shè)備體系。以實(shí)現(xiàn)智慧與創(chuàng)新，優(yōu)化現(xiàn)有閱讀服務(wù)模式，推動(dòng)圖書(shū)館閱讀服務(wù)更新。圖書(shū)館通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈技術(shù)、5G技術(shù)、3D打印機(jī)、智能機(jī)器人、人臉識(shí)別系統(tǒng)、VR眼鏡等，讓閱讀環(huán)境實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智慧化，使各種數(shù)據(jù)在云服務(wù)器上進(jìn)行快速地分析、處理、加工，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)暢通。同時(shí)，也使閱讀服務(wù)能夠根據(jù)用戶(hù)需求快速調(diào)整更新，為用戶(hù)部署更加符合其需求的功能，實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)的精準(zhǔn)化、個(gè)性化以及對(duì)服務(wù)的智能評(píng)價(jià)［10］。

對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備能夠提升閱讀服務(wù)水平和智慧化程度，也能夠進(jìn)一步提升智能管理水平。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，則能夠提升在閱讀過(guò)程中的便利性和體驗(yàn)感［9］。

3.2.2 用戶(hù)服務(wù)多元化。傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式下，高校圖書(shū)館主要依賴(lài)線下活動(dòng)和輔助服務(wù)進(jìn)行用戶(hù)閱讀支持，如開(kāi)展閱讀比賽、讀書(shū)會(huì)、閱讀沙龍、技術(shù)支持等。這些活動(dòng)雖然增加了用戶(hù)參與交流的機(jī)會(huì)，但仍屬于傳統(tǒng)服務(wù)模式，受到時(shí)間和空間的制約，不能隨時(shí)隨地為用戶(hù)提供服務(wù)。隨著技術(shù)的更新，智慧閱讀服務(wù)的內(nèi)容形式逐漸豐富，不再局限于線下模式，而是利用各類(lèi)閱讀軟件、微信公眾號(hào)、微博等開(kāi)展諸多線上服務(wù)，并增加即時(shí)互動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)社交功能，用戶(hù)可以因此獲得更多的服務(wù)。用戶(hù)可使用圖書(shū)館搭建的閱讀服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)閱讀、高效閱讀、共享閱讀。為用戶(hù)和用戶(hù)之間搭建更便利的交互方式，突破時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)和新型服務(wù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)閱讀信息的交流暢通，打造融合互通、相互連接的閱讀服務(wù)體系［11］2。

3.2.3 服務(wù)過(guò)程智慧化。當(dāng)下用戶(hù)的需求變化多樣，不同年齡、不同專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)的閱讀方式和需求有很大的差異，這就需要圖書(shū)館根據(jù)不同用戶(hù)的需求和特點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和適應(yīng)，滿足不同用戶(hù)的個(gè)性化閱讀服務(wù)需求。智慧閱讀服務(wù)的全過(guò)程需要通過(guò)技術(shù)支持進(jìn)行優(yōu)化配置，逐步實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)智慧化、精準(zhǔn)化。通過(guò)云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)大量用戶(hù)的閱讀數(shù)據(jù)和需求數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析、處理，形成用戶(hù)閱讀行為數(shù)據(jù)模型，為用戶(hù)提供最優(yōu)的服務(wù)功能［9］5。圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)能夠體現(xiàn)人工智能時(shí)代的動(dòng)態(tài)變化，順應(yīng)時(shí)代和用戶(hù)的需求制訂全過(guò)程的智慧服務(wù)方案，從需求分析、服務(wù)配置、服務(wù)輸出、服務(wù)反饋、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)更新等方面實(shí)現(xiàn)服務(wù)鏈的智慧化［12］。

3.2.4 服務(wù)體驗(yàn)人文化。技術(shù)的推動(dòng)不僅為高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)提升了服務(wù)水平和效率，還可以豐富用戶(hù)的閱讀體驗(yàn)，更加突出人的需求，體現(xiàn)人文價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)技術(shù)和閱讀服務(wù)的深度融合和互相補(bǔ)充，更符合人文化發(fā)展特征［13］。目前用戶(hù)的閱讀方式多為碎片化閱讀、即時(shí)性閱讀，而圖書(shū)館可以通過(guò)獲取分析用戶(hù)的閱讀喜好和特點(diǎn)，為用戶(hù)推送符合其喜好的讀物，并制訂定期、精準(zhǔn)的推送方案，及時(shí)根據(jù)用戶(hù)的特征變化情況調(diào)整讀物推送，逐步引導(dǎo)用戶(hù)從碎片化閱讀走向深度閱讀，

培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。隨著用戶(hù)精神生活需求質(zhì)量的提升，更加強(qiáng)調(diào)在智能時(shí)代感受人文關(guān)懷，因此智慧閱讀服務(wù)要在技術(shù)環(huán)境中營(yíng)造以用戶(hù)為本的氛圍和理念，始終以滿足用戶(hù)閱讀需求為核心［11］3。

4 高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)平臺(tái)框架的構(gòu)建

高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)平臺(tái)必須堅(jiān)持技術(shù)和資源體系的建設(shè)，通過(guò)信息的采集和挖掘?yàn)橛脩?hù)提供多元、精準(zhǔn)的服務(wù)功能，最終實(shí)現(xiàn)智慧閱讀服務(wù)。因此，本文構(gòu)建了高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)平臺(tái)框架（見(jiàn)圖1），并對(duì)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)作出解讀。高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)平臺(tái)框架包括基礎(chǔ)設(shè)備層、資源保障層、技術(shù)處理層、精準(zhǔn)服務(wù)層。其中，基礎(chǔ)設(shè)備層主要承擔(dān)多種服務(wù)設(shè)備的建設(shè)和搭建；資源保障層主要用于存儲(chǔ)和管理用戶(hù)及服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，以及多元閱讀資源；技術(shù)處理層是識(shí)別用戶(hù)需求并進(jìn)行處理分析的層面，同時(shí)基于資源層面進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)出；精準(zhǔn)服務(wù)層則面向用戶(hù)的閱讀需求進(jìn)行精準(zhǔn)化的服務(wù)保障。

4.1 推進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制，打造智慧人文標(biāo)桿

用戶(hù)閱讀需求是高校圖書(shū)館服務(wù)的根本，因此智慧閱讀服務(wù)的發(fā)展方向首先應(yīng)滿足用戶(hù)繼發(fā)性、原發(fā)性的閱讀需求。為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)的目標(biāo)，高校圖書(shū)館應(yīng)該建立精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)機(jī)制。第一，應(yīng)該按需求匯聚相應(yīng)的資源，將資源進(jìn)行細(xì)粒度的知識(shí)組織，保障資源的精細(xì)化。第二，要廣泛搜集用戶(hù)的閱讀行為數(shù)據(jù)，如書(shū)籍類(lèi)型、閱讀時(shí)間、閱讀頻率等，并挖掘分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)后面的用戶(hù)閱讀特征，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行檢測(cè)。第三，為每一位用戶(hù)建立基于數(shù)據(jù)特征模型的個(gè)人閱讀資源庫(kù)，形成主題圖書(shū)館，支持用戶(hù)自主管理資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)深層次閱讀服務(wù)。第四，要為校內(nèi)不同用戶(hù)之間搭建交流平臺(tái)，促進(jìn)同類(lèi)用戶(hù)和不同用戶(hù)之間的知識(shí)交流和互動(dòng)，推動(dòng)用戶(hù)閱讀轉(zhuǎn)化知識(shí)提升和知識(shí)互動(dòng)，提升用戶(hù)閱讀的效果和質(zhì)量。第五，完善用戶(hù)閱讀服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)用戶(hù)參與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和實(shí)施，充分發(fā)揮用戶(hù)的智慧，體現(xiàn)人文特性，以服務(wù)促進(jìn)用戶(hù)成長(zhǎng)，以反饋促進(jìn)服務(wù)優(yōu)化［14］。

4.2 構(gòu)建智慧閱讀資源體系，貫通資源利用渠道

豐富、完備的閱讀資源體系是高校圖書(shū)館推進(jìn)閱讀服務(wù)智慧化進(jìn)程的關(guān)鍵和重要保障。高校圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)需要打造特色資源體系以保障用戶(hù)需求，既要增加傳統(tǒng)文化資源等基礎(chǔ)資源，也要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展趨勢(shì)，融入豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，形成“閱讀+文化”“閱讀+互聯(lián)網(wǎng)”等“閱讀+”主題特色資源模塊。圖書(shū)館應(yīng)該利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，

融合各學(xué)科專(zhuān)業(yè)和各創(chuàng)新主體的特色，主動(dòng)協(xié)調(diào)各方資源，發(fā)掘“閱讀+”主題資源，形成學(xué)科專(zhuān)業(yè)、文化基礎(chǔ)、應(yīng)用實(shí)踐、社會(huì)服務(wù)等多方向、多元化的資源體系，實(shí)現(xiàn)資源內(nèi)容結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)和創(chuàng)新。同時(shí)，高校圖書(shū)館要在資源的呈現(xiàn)形式上開(kāi)發(fā)多種渠道和途徑，如AR閱讀、電子讀本、音樂(lè)圖書(shū)館、交互式閱讀空間等，為用戶(hù)提供沉浸式、深度化的閱讀環(huán)境，吸引用戶(hù)參與到圖書(shū)館閱讀活動(dòng)中來(lái)。此外，高校圖書(shū)館要便利用戶(hù)參與閱讀的渠道和方式，維護(hù)閱讀服務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)［15］。高校圖書(shū)館還要在資源選取、資源更新上嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)，確保用戶(hù)閱讀資源的科學(xué)性、可靠性，為閱讀服務(wù)提供更堅(jiān)實(shí)的保障［11］4。

4.3 虛實(shí)結(jié)合強(qiáng)化閱讀體驗(yàn)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)擴(kuò)展空間服務(wù)

與傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式相比，智慧化服務(wù)更加注重服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)差異化，因?yàn)閱我坏姆?wù)模式無(wú)法滿足用戶(hù)深層次、多元化的閱讀服務(wù)需求，這就需要智慧閱讀服務(wù)具備更高的效能。高校圖書(shū)館應(yīng)該充分利用技術(shù)和空間建設(shè)將虛實(shí)服務(wù)結(jié)合。首先，圖書(shū)館可以利用5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、高速的資源傳輸，并利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建圖書(shū)館虛擬閱讀空間，使用戶(hù)獲得智能化的閱讀體驗(yàn)，打破物理空間的局限。其次，圖書(shū)館可利用VR、AR等虛擬仿真系統(tǒng)技術(shù)為用戶(hù)開(kāi)展虛擬化的立體現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人與資源、人與環(huán)境的虛擬交互。再次，圖書(shū)館要建設(shè)以用戶(hù)為中心的智慧服務(wù)體系，可以基于用戶(hù)畫(huà)像技術(shù)，提取不同需求的用戶(hù)特征，對(duì)用戶(hù)未來(lái)的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)和調(diào)整，并據(jù)此制訂合理且具有前瞻性的閱讀服務(wù)方案，進(jìn)行及時(shí)推送和服務(wù)。還可以有針對(duì)性地進(jìn)行資源的動(dòng)態(tài)配置，滿足用戶(hù)不斷變化的個(gè)性化需求［8］3。

4.4 建設(shè)智能設(shè)施設(shè)備體系，開(kāi)展多元個(gè)性閱讀服務(wù)

在軟件方面，平臺(tái)在終端設(shè)備上可配置翻譯軟件、掃描軟件、光盤(pán)刻錄軟件等負(fù)責(zé)閱讀軟件。在硬件方面，學(xué)習(xí)空間內(nèi)普遍配置現(xiàn)代化的家具，提供先進(jìn)的媒體與技術(shù)支持，包括3D打印機(jī)、智能推薦系統(tǒng)、智慧選座系統(tǒng)、智能機(jī)器人等設(shè)備設(shè)施，以滿足用戶(hù)在個(gè)人閱讀、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、多功能演示、智能操控等多方面的需求。師生用戶(hù)可享受智慧化的閱讀伙伴匹配服務(wù)，如包括同行導(dǎo)師和同行研究顧問(wèn)的同伴閱讀服務(wù)，利用同伴導(dǎo)師和學(xué)生同伴因年齡相仿、知識(shí)背景及興趣愛(ài)好相近而容易相互影響、具有自我教育能力的優(yōu)勢(shì)，將用戶(hù)的智力進(jìn)行充分發(fā)揮實(shí)現(xiàn)知識(shí)共創(chuàng)。同時(shí)，閱讀服務(wù)平臺(tái)還可基于先進(jìn)的多媒體設(shè)備為用戶(hù)提供媒體制作服務(wù)，為用戶(hù)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)作提供全方位的指導(dǎo)和幫助。此外，平臺(tái)還可為用戶(hù)提供教學(xué)支持服務(wù)以及空間資源和技術(shù)支持，幫助師生打造多元化的教學(xué)視頻和學(xué)習(xí)課程，支撐線上的教學(xué)和學(xué)習(xí)，提升其科研與教學(xué)能力［16］。

5 小 結(jié)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和用戶(hù)需求的變化，高校圖書(shū)館如何開(kāi)展智慧化的閱讀服務(wù)將會(huì)成為研究的重點(diǎn)和趨勢(shì)。相應(yīng)地，如何開(kāi)展智慧閱讀服務(wù)的實(shí)踐和應(yīng)用也將成為關(guān)注的熱點(diǎn)。本研究在新技術(shù)環(huán)境下討論智慧閱讀服務(wù)的內(nèi)涵和特征，構(gòu)建高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)平臺(tái)，從服務(wù)機(jī)制、資源體系、服務(wù)方式等方面探討高校圖書(shū)館智慧閱讀服務(wù)發(fā)展模式的建設(shè)，對(duì)于未來(lái)的研究和實(shí)踐具有一定意義。高校圖書(shū)館作為用戶(hù)閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)不斷結(jié)合新技術(shù)賦能用戶(hù)服務(wù)，充分發(fā)揮用戶(hù)服務(wù)的智慧特征，為用戶(hù)帶來(lái)全新的閱讀體驗(yàn)。

［參考文獻(xiàn)］

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［收稿日期］2022-07-26

［作者簡(jiǎn)介］杜芃諾（1989—），女，館員，碩士，新鄉(xiāng)學(xué)院圖書(shū)館。

［說(shuō) 明］本文系2020年河南省高校圖書(shū)館數(shù)字資源評(píng)價(jià)與優(yōu)化課題“多維視域下河南高校圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)與優(yōu)化——以省部共建11所高校為樣本”（項(xiàng)目編號(hào)：202400410149）的研究成果。