數(shù)字醫(yī)療時(shí)代公共圖書館老年人健康科普閱讀推廣服務(wù)研究

［摘 要］在概述數(shù)字醫(yī)療時(shí)代公共圖書館老年人健康科普閱讀推廣服務(wù)的基礎(chǔ)上，探究數(shù)字醫(yī)療時(shí)代公共圖書館老年人健康科普閱讀推廣服務(wù)開展的必要性，分析當(dāng)前公共圖書館老年人健康科普閱讀推廣服務(wù)面臨的困境，從打造完善的健康科普閱讀資源數(shù)字共享體系、建立科學(xué)的健康科普閱讀推廣數(shù)字服務(wù)平臺(tái)、開展種類豐富的健康科普閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)3個(gè)維度提出公共圖書館老年人健康科普閱讀推廣服務(wù)策略，旨在促進(jìn)數(shù)字醫(yī)療時(shí)代公共圖書館老年人健康科普閱讀推廣服務(wù)工作全面開展。

［關(guān)鍵詞］數(shù)字醫(yī)療時(shí)代；公共圖書館；老年人；健康科普；閱讀推廣

［中圖分類號(hào)］G252.0［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］B［文章編號(hào)］1005-6041（2023）01-0076-05

近年來，隨著黨和政府大力推進(jìn)“健康中國(guó)”建設(shè)，關(guān)注老年人身體健康，提高老年人健康水平，利用智能監(jiān)測(cè)設(shè)備、數(shù)字管理設(shè)備、智能感知設(shè)備對(duì)老年人身體健康變化情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，掌握老年人身體健康變化規(guī)律，為老年人提供健康信息診療、健康信息獲取、健康科普閱讀服務(wù)已成為當(dāng)前社會(huì)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的重要職責(zé)與使命。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)60歲及以上老年人口數(shù)量達(dá)到2.84億人，占總?cè)丝诒戎馗哌_(dá)20.04%，老年人數(shù)量不斷增多，我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)［1］。由于我國(guó)文化教育體系建立時(shí)間較短，且社會(huì)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為緩慢，導(dǎo)致我國(guó)大部分老年人信息化素養(yǎng)較低，缺乏健康知識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)。隨著數(shù)字智能技術(shù)快速發(fā)展，黨和政府面向社會(huì)逐步推進(jìn)數(shù)字醫(yī)療體系建設(shè)，試圖解決老年人健康信息素養(yǎng)不高、健康咨詢意識(shí)缺乏的問題。在這樣的背景下，公共圖書館作為重要的社會(huì)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在數(shù)字醫(yī)療時(shí)代應(yīng)充分發(fā)揮健康科普閱讀推廣服務(wù)職能，承擔(dān)加強(qiáng)老年人健康科普閱讀與健康信息素養(yǎng)培養(yǎng)的任務(wù)，幫助老年人拓展健康科普閱讀資源獲取渠道，開展種類豐富、內(nèi)容多樣、形式多元的健康科普閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)，以滿足老年人健康信息知識(shí)查詢和獲取的需求。

1 數(shù)字醫(yī)療時(shí)代老年人健康科普閱讀推廣服務(wù)概述

數(shù)字醫(yī)療是將數(shù)字智能技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)融入全部醫(yī)療過程的一種創(chuàng)新化醫(yī)療方式，是公共醫(yī)療未來發(fā)展的方向與管理目標(biāo)，遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、智能診療技術(shù)的出現(xiàn)，賦予了醫(yī)療技術(shù)新的內(nèi)涵［2］。從心電圖（ECG）的三維可視化到腦電圖（EEG）的智能圖譜化顯示，甚至是CT、彩超、X光、MRI等全息醫(yī)學(xué)影像信息的動(dòng)態(tài)演示，數(shù)字智能技術(shù)賦予了臨床醫(yī)學(xué)全新的診療方式與展現(xiàn)手段，推動(dòng)公共醫(yī)療進(jìn)入數(shù)字醫(yī)療時(shí)代?；跀?shù)字醫(yī)療時(shí)代的變化趨勢(shì)，結(jié)合我國(guó)老年人健康科普閱讀需求，筆者認(rèn)為，數(shù)字醫(yī)療時(shí)代老年人健康科普閱讀推廣服務(wù)是以公共圖書館為主體，全面應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)設(shè)備及其他輔助智能設(shè)施針對(duì)老年人健康知識(shí)獲取、健康咨詢、健康數(shù)據(jù)共享、健康信息素養(yǎng)培養(yǎng)形成的閱讀推廣服務(wù)模式，主要目的是通過紙質(zhì)閱讀媒介、數(shù)字信息媒介培養(yǎng)老年人獲取健康養(yǎng)生知識(shí)的良好習(xí)慣［3］。具體包括：一是公共圖書館秉持開放、自由、平等、開放的理念，為老年人提供健康科普閱讀、健康信息咨詢、健康知識(shí)查詢服務(wù)。例如，公共圖書館可以提供老年人自助服務(wù)終端，建設(shè)健康科普資源專題閱覽室，方便老年人快速獲取健康科普信息。二是公共圖書館應(yīng)充分考慮老年人的身體情況、學(xué)習(xí)情況，充分利用數(shù)字智能技術(shù)與智能共享設(shè)備為老年人創(chuàng)造高效、便捷的智慧化無障礙健康科普閱讀環(huán)境，方便老年讀者進(jìn)行健康科普閱讀，高效獲取健康知識(shí)。三是公共圖書館要針對(duì)老年人的健康信息獲取需求，借助智能手機(jī)、移動(dòng)智能終端、計(jì)算機(jī)設(shè)備為老年讀者提供健康科普閱讀指導(dǎo)服務(wù)，通過開展健康信息素養(yǎng)培訓(xùn)講座、智能設(shè)備操作技能講座、健康科普閱讀交流會(huì)、健康科普閱讀演講比賽、健康科普閱讀比賽活動(dòng)等，逐步培養(yǎng)老年人健康科普閱讀意識(shí)［4］。四是公共圖書館要根據(jù)老年人閱讀需求提供適合的智能化、數(shù)字化健康科普閱讀服務(wù)，通過不斷豐富健康閱讀科普數(shù)字資源、實(shí)體資源和輔助性健康科普閱讀服務(wù)設(shè)施，構(gòu)建全方位、立體化的健康科普閱讀服務(wù)機(jī)制，為老年人健康科普閱讀服務(wù)工作的開展提供有力支持。

2 數(shù)字醫(yī)療時(shí)代公共圖書館老年人健康科普閱讀推廣服務(wù)開展的必要性

2.1 素質(zhì)建設(shè)：全面提升老年人健康信息素養(yǎng)

近年來，在數(shù)字智能技術(shù)的持續(xù)賦能下，國(guó)內(nèi)大部分公共圖書館為迎合數(shù)字醫(yī)療時(shí)代健康信息服務(wù)需求，對(duì)閱讀空間、閱讀閱覽室、移動(dòng)閱讀終端、電子閱覽器等軟硬件設(shè)施持續(xù)升級(jí)改造，同時(shí)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)完成了數(shù)字圖書館及智慧圖書館建設(shè)，逐步推進(jìn)健康科普閱讀資源由單體建設(shè)向智慧共享發(fā)展。公共圖書館是優(yōu)質(zhì)健康科普閱讀資源的聚集地，能利用自身多元化的信息共享渠道快速獲取第一手健康科普閱讀資源，充分發(fā)揮健康信息教育與健康科普閱讀服務(wù)兩大職能，通過開展豐富的健康科普閱讀服務(wù)活動(dòng)與健康知識(shí)信息獲取培訓(xùn)活動(dòng)逐步培養(yǎng)老年人的健康信息素養(yǎng)，使老年人正確掌握獲取健康科普閱讀資源的技能［5］。北京市東城區(qū)圖書館與北京天壇醫(yī)院開展合作，全面搜集與整合醫(yī)藥衛(wèi)生信息知識(shí)與醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息，面向首都老年人建立健康科普閱讀資源支持中心，由北京天壇醫(yī)院健康保健專家作為健康科普閱讀主講人，北京市東城區(qū)圖書館館員擔(dān)任健康科普閱讀指導(dǎo)老師，定期舉辦健康科普閱讀講座、健康知識(shí)信息獲取培訓(xùn)會(huì)、計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)講座，充分發(fā)揮公共圖書館信息教育服務(wù)功能，全面提升老年人健康信息素養(yǎng)。

2.2 需求滿足：滿足老年人健康咨詢需求

美國(guó)哈佛醫(yī)學(xué)院研究實(shí)踐表明：老年人的身心健康水平與其健康咨詢需求是否能及時(shí)得到滿足息息相關(guān)，老年人越是能及時(shí)獲得健康咨詢服務(wù)，老年人的身心健康水平越高，越是不能及時(shí)獲取健康咨詢服務(wù)，身心健康水平則越低［6］。數(shù)字醫(yī)療時(shí)代，公共圖書館作為重要的健康信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)用智能終端、移動(dòng)App、電子雜志、移動(dòng)閱覽室、實(shí)體書籍為老年人提供多樣化的健康科普閱讀服務(wù)，將能滿足老年人健康咨詢需求，使老年人能正確認(rèn)識(shí)自身的健康狀況，通過健康科普閱讀服務(wù)掌握保健知識(shí)，養(yǎng)成養(yǎng)生習(xí)慣，獲得健康的生活方式。例如，廣州白云區(qū)圖書館積極推進(jìn)圖書館閱讀服務(wù)供給側(cè)改革，借助新媒體平臺(tái)、智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)終端為當(dāng)?shù)乩夏耆颂峁┒鄻踊慕】悼破臻喿x資源，聘請(qǐng)專業(yè)的養(yǎng)生專家擔(dān)任健康顧問，通過建立數(shù)字健康咨詢服務(wù)系統(tǒng)為老年人提供保健養(yǎng)生咨詢服務(wù)，使老年人在科學(xué)閱讀的前提下，也能獲得科學(xué)的養(yǎng)生指導(dǎo)服務(wù)，保持健康的生活方式。

2.3 資源共享：推進(jìn)公共圖書館健康科普閱讀資源共享共建

公共圖書館借助數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、5G通信技術(shù)、智能感知設(shè)備可以構(gòu)建科學(xué)完善的健康信息共享系統(tǒng)。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)院校、醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)、醫(yī)療中心、文化服務(wù)機(jī)構(gòu)中的眾多優(yōu)質(zhì)健康科普資源可以通過健康信息共享系統(tǒng)在公共圖書館等文化服務(wù)機(jī)構(gòu)間流轉(zhuǎn)與共享，公共圖書館也能依靠數(shù)字服務(wù)平臺(tái)、新媒體平臺(tái)、移動(dòng)服務(wù)端口面向老年人快速宣傳、普及健康科普閱讀資源，同時(shí)在線上與線下開展豐富多彩的健康科普閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)，全面推進(jìn)健康科普閱讀資源共享共建［7］。例如，張家口市圖書館與張家口醫(yī)學(xué)院深度合作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、新媒體技術(shù)共建線上健康閱讀服務(wù)站，面向老年人提供包括季節(jié)性疾病、心理疾病、心腦血管疾病等多種主題的電子閱讀文獻(xiàn)，針對(duì)老年人定期開展線上健康知識(shí)閱讀指導(dǎo)培訓(xùn)，在面向老年人普及疾病危害、預(yù)防常識(shí)的同時(shí)，也針對(duì)老年人提出的各類問題以短信、微信、郵件的方式及時(shí)解答，幫助老年人快速掌握健康養(yǎng)生知識(shí)。

3 數(shù)字醫(yī)療時(shí)代公共圖書館老年人健康科普閱讀推廣服務(wù)面臨的困境

3.1 數(shù)字智能技術(shù)應(yīng)用有限，老年人健康科普閱讀資源缺乏

隨著數(shù)字醫(yī)療時(shí)代的到來，大量數(shù)字智能設(shè)備的應(yīng)用進(jìn)一步豐富與提升了老年人健康科普閱讀服務(wù)場(chǎng)景與體驗(yàn)。然而，因老年人學(xué)習(xí)能力下降，認(rèn)知程度不高，當(dāng)前圖書館健康科普閱讀主要群體集中在中青年群體。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年全國(guó)城市居民健康信息素養(yǎng)水平為28.19%，城市居民水平為36.75%，農(nóng)村地區(qū)居民信息素養(yǎng)水平為21.34%，18—45周歲中青年群體健康信息素養(yǎng)水平為48.79%，45—60周歲壯年群體健康信息素養(yǎng)水平為38.21%，60周歲老年人信息素養(yǎng)水平僅為23.0%，與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家60周歲老年人的46.7%健康信息素養(yǎng)水平存在著較大差距［8］。雖然國(guó)內(nèi)一些公共圖書館面向區(qū)域內(nèi)老年群體開展了健康科普閱讀推廣服務(wù)，但是在健康科普閱讀資源形式、內(nèi)容及呈現(xiàn)方式上還略顯單一，不夠豐富和全面。根據(jù)中國(guó)國(guó)家圖書館統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)省、市級(jí)以及縣級(jí)公共圖書館60周歲老年人數(shù)字閱讀資源利用率僅為16.7%，由于老年人缺乏信息化操作技能，數(shù)字圖書館使用率僅為13.8%。雖然公共圖書館針對(duì)老年人的健康科普閱讀需求設(shè)置了與之對(duì)應(yīng)的數(shù)字閱讀資源、實(shí)體資源及電子書籍，但這些健康科普閱讀資源不能跟隨健康衛(wèi)生領(lǐng)域的前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)及時(shí)更新，導(dǎo)致老年人通過健康科普閱讀獲得的健康知識(shí)信息存在嚴(yán)重滯后性。即使一些公共圖書館針對(duì)老年人開設(shè)了健康科普閱讀培訓(xùn)課程，但僅有的包括常見疾病預(yù)防、常見病類信息查詢?cè)趦?nèi)的幾項(xiàng)簡(jiǎn)單培訓(xùn)內(nèi)容也不能滿足老年人健康知識(shí)獲取需求。同時(shí)，受到知識(shí)版權(quán)的影響，一些健康科普閱讀資源只能在限定的地域與場(chǎng)景中使用，這影響了老年人參與健康科普閱讀的積極性。老年人作為公共圖書館健康科普閱讀的最大群體，圖書館應(yīng)給予更多關(guān)懷與照顧，提供更完善、更科學(xué)、更人性化的健康科普閱讀服務(wù)。

3.2 健康知識(shí)信息內(nèi)容龐雜，健康科普閱讀質(zhì)量偏低

根據(jù)公安部互聯(lián)網(wǎng)犯罪統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2021年我國(guó)60周歲老年人涉及互聯(lián)網(wǎng)詐騙案件發(fā)生概率為14.54%，而18—45周歲中青年群體涉及互聯(lián)網(wǎng)詐騙案件發(fā)生概率僅為6.7%，面向60周歲老年人的互聯(lián)網(wǎng)詐騙案件主要集中在衛(wèi)生健康和疾病診療領(lǐng)域［9］。與中青年相比，老年人的信息鑒別力更低，更容易聽信謠言，傳播不實(shí)的信息。一般情況下，老年人聽信的謠言都與健康衛(wèi)生、疾病診療、保健服務(wù)有關(guān)。雖然隨著數(shù)字技術(shù)的全面普及，我國(guó)老年人人均健康科普閱讀數(shù)量不斷增長(zhǎng)，但是健康科普閱讀內(nèi)容還不夠豐富，甚至常見疾病預(yù)防、身體健康監(jiān)測(cè)、重大疾病防治還缺乏與之對(duì)應(yīng)的閱讀資源，導(dǎo)致當(dāng)前健康科普閱讀質(zhì)量偏低。隨著數(shù)字醫(yī)療時(shí)代的到來，在積極提升老年人健康科普閱讀數(shù)量的同時(shí)，也要不斷提升老年人健康科普閱讀質(zhì)量，尤其對(duì)于缺乏健康信息鑒別能力的老年人而言，不實(shí)和失真的健康信息會(huì)直接或間接影響他們的身心健康。

3.3 圖書館館員缺乏專業(yè)健康知識(shí)，無法及時(shí)幫助老年人解答問題

根據(jù)中國(guó)國(guó)家圖書館統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前，國(guó)內(nèi)公共圖書館在面向60周歲老年人健康科普閱讀推廣方面還未形成專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作服務(wù)模式，具有健康科普閱讀推廣服務(wù)能力或是專業(yè)醫(yī)療信息素養(yǎng)的圖書館館員僅占圖書館員總?cè)藬?shù)的3.7%，在全國(guó)3 212個(gè)公共圖書館中，面向60周歲老年人建立健康科普閱讀推廣服務(wù)團(tuán)隊(duì)的僅為132個(gè)，占總數(shù)的4.1%，與歐洲國(guó)家45.7%的平均水平還有較大差距［10］。同時(shí)，國(guó)內(nèi)公共圖書館從事健康科普閱讀推廣服務(wù)的工作人員，大多由圖書館館員或是圖書館志愿者臨時(shí)擔(dān)任，他們普遍缺乏健康閱讀推廣方面的專業(yè)知識(shí)以及與老年人相處的經(jīng)驗(yàn)，因而在面向老年人進(jìn)行健康科普閱讀推廣時(shí)，只能幫助老年人解決健康科普閱讀書籍簡(jiǎn)單借還與歸類查詢問題，不能為老年人解決與健康科普閱讀推廣服務(wù)指導(dǎo)以及知識(shí)咨詢問題，難以滿足老年人更深層次的健康科普閱讀推廣服務(wù)需求。所以，老年人在健康科普閱讀過程中遇到問題，更傾向于向自己的子女或是自己認(rèn)識(shí)的年輕人尋求幫助，進(jìn)而達(dá)到深層次的健康科普閱讀目的。

4 數(shù)字醫(yī)療時(shí)代公共圖書館老年人健康科普閱讀推廣服務(wù)策略

數(shù)字醫(yī)療時(shí)代公共圖書館老年人健康科普閱讀推廣服務(wù)需要深度交互，打造完善的健康科普閱讀資源數(shù)字共享體系；需要質(zhì)效提升，建立科學(xué)的健康科普閱讀數(shù)字媒介操作平臺(tái)；需要強(qiáng)化培訓(xùn)，開展種類豐富的健康科普閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)（見圖1）。公共圖書館首先要確定健康科普閱讀數(shù)字閱讀資源的來源，與其他衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、文化服務(wù)機(jī)構(gòu)深度合作，實(shí)現(xiàn)健康科普閱讀數(shù)字資源共享。健康科普閱讀推廣數(shù)字服務(wù)平臺(tái)在充分考慮老年人健康科普閱讀質(zhì)量的基礎(chǔ)上，根據(jù)老年人的健康信息獲取需求自動(dòng)推薦多種高質(zhì)量的健康科普閱讀資源，同時(shí)根據(jù)老年人的身心健康狀況，為其提供多種健康信息咨詢服務(wù)，

幫助老年人科學(xué)地作出健康決策。健康科普閱讀推廣服務(wù)以圖書館專業(yè)人才隊(duì)伍為基礎(chǔ)，在充分考慮老年人健康信息接受程度的前提下，以培養(yǎng)老年人健康科普閱讀意識(shí)為中心，開展內(nèi)容豐富、主題多樣的健康科普閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)，使老年人能夠高效獲取健康科普知識(shí)。

4.1 深度交互：打造完善的健康科普閱讀資源數(shù)字共享體系

公共圖書館面向老年人高效開展健康科普閱讀推廣服務(wù)需要通過大數(shù)據(jù)對(duì)老年人健康閱讀的具體領(lǐng)域進(jìn)行分析，如常見病理療、心血管疾病預(yù)防、冬季病防治、養(yǎng)生、保健等內(nèi)容，針對(duì)老年人關(guān)注具體健康領(lǐng)域，與醫(yī)療衛(wèi)生部門、醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)深度合作，建立特色健康科普閱讀數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)老年人的實(shí)際閱讀情況出版相應(yīng)的數(shù)字讀物；還可與融媒體、文化館等部門合作，借助微信、微博、抖音短視頻、快手短視頻等新媒體平臺(tái)面向老年人推出特色健康科普類視頻節(jié)目，通過開發(fā)專門的健康科普閱讀App科學(xué)傳播健康養(yǎng)生類知識(shí)，幫助老年人在龐雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中正確甄別健康信息，杜絕不實(shí)的健康信息和虛假的養(yǎng)生知識(shí)。此外，公共圖書館還可與其他醫(yī)療健康服務(wù)部門聯(lián)合，應(yīng)用數(shù)字智能技術(shù)與虛擬化技術(shù)將各類實(shí)體健康科普閱讀資源數(shù)字化處理，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其他類型的健康科普知識(shí)資源進(jìn)行高效搜集，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)工具將不同種類的健康科普閱讀資源存儲(chǔ)到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，通過對(duì)老年人健康科普閱讀需求精準(zhǔn)分析，為老年人量身定制健康科普閱讀推廣服務(wù)方案，打造完善的健康科普閱讀資源數(shù)字共享體系，為老年人個(gè)性化推薦健康科普閱讀信息，使老年人借助智能工具進(jìn)行健康科普深度交互，高效獲取健康知識(shí)。例如，北京市海淀區(qū)圖書館與中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）、北京大學(xué)第三醫(yī)院、北京大學(xué)人民醫(yī)院深度合作，打造“匯智健康”數(shù)字醫(yī)療系統(tǒng)及健康科普閱讀資源數(shù)據(jù)庫(kù)，通過“海淀衛(wèi)生公共服務(wù)”“京心相容”“北京服務(wù)”等微信公眾服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，面向北京市海淀區(qū)60周歲老年人提供遠(yuǎn)程健康咨詢、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、健康科普閱讀資源下載、數(shù)字閱讀及疾病信息查詢多種服務(wù)，全面滿足數(shù)字醫(yī)療時(shí)代老年人健康科普閱讀需求［11］。

4.2 質(zhì)效提升：建立科學(xué)的健康科普閱讀推廣數(shù)字服務(wù)平臺(tái)

數(shù)字醫(yī)療時(shí)代公共圖書館面向老年人全方位開展健康科普閱讀服務(wù)需要建立科學(xué)化的健康科普閱讀推廣數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，依靠數(shù)字網(wǎng)絡(luò)與其他智能終端為老年人推送健康科普知識(shí)。健康科普閱讀推廣數(shù)字服務(wù)平臺(tái)要與數(shù)字共享體系深度關(guān)聯(lián)，健康閱讀資源數(shù)據(jù)庫(kù)要隨時(shí)為數(shù)字服務(wù)平臺(tái)提供資源支持，方便老年人及時(shí)獲取，同時(shí)要與老年人智能手機(jī)設(shè)備連接，能及時(shí)為老年人提供健康知識(shí)信息咨詢、健康科普閱讀資源查詢、健康知識(shí)共享等服務(wù)。在數(shù)字操作界面設(shè)計(jì)時(shí)，要做好交互界面設(shè)計(jì)，考慮到老年人視力下降等問題，在圖標(biāo)文字上要使用清晰可辨的顏色與圖形，對(duì)操作界面盡可能簡(jiǎn)化，方便老人使用；在信息輸入方面可以使用語(yǔ)音輸入與手寫收入，考慮到老年人的用語(yǔ)習(xí)慣，應(yīng)簡(jiǎn)化信息輸入與輸出流程，對(duì)于健康科普閱讀資源顯示方式要盡可能設(shè)計(jì)為大字體，盡可能多采用圖片、音頻、視頻等，提高老年人健康科普閱讀的質(zhì)量與效能。首都圖書館在新一代數(shù)字圖書館及智慧閱讀操作系統(tǒng)建設(shè)上運(yùn)用了最新的高赫茲顯示技術(shù)，針對(duì)智慧圖書館的移動(dòng)數(shù)字操作界面，充分考慮人機(jī)交互需求，以更鮮明醒目的圖標(biāo)文字建立滿足老年人使用的UI交互界面，并引入百度的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)搭載“小智”智能語(yǔ)音操作系統(tǒng)，當(dāng)老年人操作不便時(shí)，可借助語(yǔ)音操作系統(tǒng)進(jìn)行健康科普閱讀或是語(yǔ)音轉(zhuǎn)換，依靠語(yǔ)音信息接受健康科普閱讀知識(shí)［12］。

4.3 強(qiáng)化培訓(xùn)：開展種類豐富的健康科普閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)

首先，公共圖書館可以與社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)中心、老年活動(dòng)中心開展合作，通過張貼海報(bào)、微信公眾號(hào)推送、微信群發(fā)送等方式進(jìn)行健康科普閱讀推廣服務(wù)宣傳，可通過在社區(qū)舉辦健康科普閱讀知識(shí)講座、舉辦老年人健康閱讀沙龍，為老年人講解數(shù)字醫(yī)療時(shí)代健康科普閱讀的發(fā)展形勢(shì)、健康養(yǎng)生類知識(shí)、智能操作類知識(shí)，鼓勵(lì)老年人使用智能設(shè)備開展更廣泛的健康科普閱讀。其次，公共圖書館可以與文化館、民政部門開展更深度的合作，應(yīng)用數(shù)字平臺(tái)向老年人子女進(jìn)行健康科普閱讀宣傳，鼓勵(lì)老年人子女引導(dǎo)老年人一起進(jìn)行健康科普閱讀，在豐富老年人生活內(nèi)容的同時(shí)，使老年人與子女共建更穩(wěn)定和諧的家庭關(guān)系。再次，公共圖書館要加強(qiáng)專業(yè)健康科普閱讀推廣人才隊(duì)伍建設(shè)，可通過人才引進(jìn)、社會(huì)招聘的方式吸納具有專業(yè)健康科普閱讀推廣服務(wù)能力的人才以充實(shí)館員隊(duì)伍。公共圖書館還可通過開展健康信息技能培訓(xùn)、健康知識(shí)培訓(xùn)、健康科普閱讀服務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，培養(yǎng)圖書館員的專業(yè)健康信息咨詢服務(wù)能力。例如，天津?yàn)I海圖書館截至2021年底開展了4期主題為“健康閱讀、智慧閱讀”的館員培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)全區(qū)下屬的114名圖書館館員進(jìn)行健康科普閱讀推廣培訓(xùn)，聘請(qǐng)南開大學(xué)醫(yī)學(xué)院教授作為主講嘉賓，開展體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)、健康信息素養(yǎng)建設(shè)、疾病信息查詢、健康科普資源獲取等多方面培訓(xùn)活動(dòng)，使圖書館館員具有良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的健康科普閱讀服務(wù)能力、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水準(zhǔn)，面向老年人積極有效進(jìn)行健康科普閱讀推廣服務(wù)，全面提升健康科普閱讀推廣服務(wù)效能［13］。

5 結(jié) 語(yǔ)

在當(dāng)前數(shù)字醫(yī)療時(shí)代，我國(guó)老年人健康科普閱讀推廣服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)模式還處于初步探索階段，老年人健康科普閱讀意識(shí)還處于初步培育階段。公共圖書館作為重要的社會(huì)公益文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在當(dāng)前數(shù)字醫(yī)療時(shí)代要充分發(fā)揮文化教育和文化服務(wù)職能，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，破解數(shù)字醫(yī)療時(shí)代老年人健康科普閱讀推廣服務(wù)發(fā)展困境，通過構(gòu)建完善的健康科普閱讀資源數(shù)字共享體系、建立科學(xué)的健康科普閱讀數(shù)字操作平臺(tái)、強(qiáng)化館員培訓(xùn)開展種類豐富的健康科普閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)等措施全面推進(jìn)老年人健康科普閱讀推廣服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

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［收稿日期］2022-05-18

［作者簡(jiǎn)介］張 軍（1979—），男，本科，館員，山東省肥城市圖書館。