管理者如何打破固有身份限制，應(yīng)對(duì)新型任務(wù)

2023年4月22日，北京商學(xué)院籃球聯(lián)賽冠亞軍決賽現(xiàn)場(chǎng)，炸翻全場(chǎng)的不僅有精彩的籃球比賽，還有一支奪目的拉拉隊(duì)的表演——她們征服了在場(chǎng)所有人。北京商學(xué)院EMBA籃球聯(lián)盟會(huì)長徐鵬的評(píng)價(jià)是“她們的表演很美，很整齊”；舞蹈老師李聰?shù)脑u(píng)價(jià)是“拉拉隊(duì)動(dòng)作整齊、身體協(xié)調(diào)性強(qiáng)，觀賞性很強(qiáng)”；參賽隊(duì)伍之一，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院自強(qiáng)籃球隊(duì)隊(duì)員何防震說：“她們的開場(chǎng)舞表演特別有活力，充滿動(dòng)感、節(jié)奏感，感染到我們球員，使我們的狀態(tài)瞬間拉滿?！?/p>

這支炫目的隊(duì)伍，正是清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院EMBA戶外協(xié)會(huì)拉拉隊(duì)，令人意想不到的是，它是由一群女性企業(yè)高管人員臨時(shí)組建而成。這些跨國企業(yè)合伙人、上市公司創(chuàng)始人、律師等社會(huì)精英的日常是，在辦公室里運(yùn)籌帷幄、連線世界；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，以經(jīng)濟(jì)收益為主要目標(biāo)；面對(duì)千人發(fā)言時(shí)目光平和專注。而作為拉拉隊(duì)員，她們?nèi)粘Ｒ?guī)律訓(xùn)練，按時(shí)打卡，聽從指揮，跳得不好時(shí)會(huì)低頭認(rèn)錯(cuò)；沒有經(jīng)濟(jì)收益；當(dāng)舞蹈的配樂《隆里電絲》響起，她們身穿閃爍著銀光的服裝，拿著花球，活力舞動(dòng)。

“很難將場(chǎng)上炫目的舞者和我們平時(shí)熟悉的女高管聯(lián)系在一起”，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院EMBA籃球協(xié)會(huì)秘書長田濤說，“她們打破了次元壁?！毙禊i認(rèn)為，由EMBA學(xué)員組建的球隊(duì)存在的一個(gè)普遍問題是，每個(gè)人都領(lǐng)導(dǎo)力突出，但集中在球隊(duì)里卻紀(jì)律性不足、配合度不夠，而拉拉隊(duì)員則不同，她們同樣是企業(yè)高管，卻非常有紀(jì)律性，“我認(rèn)為她們是本次比賽所有球隊(duì)的表率”，徐鵬說。另一位熟悉EMBA工作的同學(xué)評(píng)價(jià)說，EMBA很少有組建拉拉隊(duì)時(shí)長一年還保持隊(duì)形的，深入了解之后發(fā)現(xiàn)這只拉拉隊(duì)做對(duì)了很多事，甚至可以說不可復(fù)制。

VUCA時(shí)代，身份轉(zhuǎn)換的重要性毋庸置疑。在不確定性中，我們很可能遇到一個(gè)與往常截然不同的任務(wù)，需要打破固有身份和思維方式去立刻面對(duì)——這在未來會(huì)越發(fā)成為常態(tài)。但在具體實(shí)施時(shí)，參與者卻往往由于難度太高、壓力太大而最終放棄。

對(duì)于個(gè)體而言，在截然不同的場(chǎng)景和任務(wù)下，個(gè)體所面臨的問題是，如何延續(xù)個(gè)人內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不被強(qiáng)大的慣性所束縛，打破固有身份限定，重新構(gòu)建身份邊界，以及成為團(tuán)隊(duì)中普通的一員，學(xué)習(xí)新技能，直到做成一件事。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要考慮的是，在沒有經(jīng)濟(jì)收益和其他硬性約束條件的情況下，如何保證團(tuán)隊(duì)的積極性和投入程度，既充分用好成員原有的優(yōu)勢(shì)，又使其快速融入新角色，形成新的團(tuán)隊(duì)文化，達(dá)成目標(biāo)。

女高管變身更美拉拉隊(duì)的案例，從一個(gè)側(cè)面豐富了上述問題的答案。

任務(wù)與壓力

固有身份與新角色

這支拉拉隊(duì)由清華經(jīng)管學(xué)院EMBA各級(jí)學(xué)員14人組成，她們的職業(yè)身份為企業(yè)高管或創(chuàng)業(yè)者。其中有做事沉穩(wěn)有力的A股上市企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人、副董事長，有新銳進(jìn)取的新三板上市企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人，有投資、證券等領(lǐng)域的職業(yè)經(jīng)理人，還有帶領(lǐng)國際化科研團(tuán)隊(duì)、擁有多項(xiàng)技術(shù)專利的女博士，以及律師、作家等在各自領(lǐng)域表現(xiàn)出色的專業(yè)人士。

成立拉拉隊(duì)后，她們得到的第一個(gè)任務(wù)是為清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院EMBA學(xué)員組建的籃球隊(duì)參加2022年北京商學(xué)院籃球聯(lián)賽加油助陣。為此，她們將要跳一只舞蹈，要求動(dòng)作熱情有活力，整齊劃一。值得注意的是，在拉拉隊(duì)里每個(gè)人都是普通的隊(duì)員。

角色限制與壓力

從固有身份到新角色，需跨越角色限制。角色是個(gè)人和工作環(huán)境中的信念體系，是對(duì)身份的構(gòu)建和認(rèn)同。它包含了隱性的性別、年齡、能力、目標(biāo)等方面的評(píng)價(jià)與判斷，角色一經(jīng)形成便支持行為，同時(shí)也對(duì)新角色形成了限制。角色限制雖然看不見，但對(duì)個(gè)體來說，常常如同面前聳立的高峰一般具有強(qiáng)大的壓制力量。拉拉隊(duì)面對(duì)的主要角色限制與壓力是這樣的：

技能壓力

進(jìn)入新角色之初，無法勝任角色要求，產(chǎn)生無能為力感、價(jià)值感低，是角色轉(zhuǎn)換中的核心壓力。

據(jù)編舞兼教練李聰介紹，拉拉操是體育舞蹈中的一種，通過舞蹈展現(xiàn)出熱情與凝聚力。這對(duì)隊(duì)員們的舞蹈技術(shù)能力是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。李聰編排了一只音樂時(shí)長220秒的舞蹈，動(dòng)作包含了hiphop、jazz兩類舞種，共有272個(gè)動(dòng)作，每個(gè)動(dòng)作平均0.8秒，對(duì)于舞者身體的律動(dòng)感和柔軟度要求較高，對(duì)身體形態(tài)的把控和對(duì)音樂的理解也有相當(dāng)?shù)囊?。在所有?dòng)作中，幅度大、有難度的動(dòng)作占比10%，這要求隊(duì)員快速提高個(gè)體身體素質(zhì)。此外，更重要的是，拉拉操對(duì)團(tuán)隊(duì)配合程度有很高的要求——?jiǎng)幼髡R、隊(duì)形位置準(zhǔn)確、每個(gè)拍子的動(dòng)作清晰。

反觀這支隊(duì)伍，14位成員中僅有3位隊(duì)員有舞蹈基礎(chǔ)，3位隊(duì)員有較弱舞蹈基礎(chǔ)，其余成員幾乎沒有經(jīng)歷過舞蹈系統(tǒng)訓(xùn)練。前幾節(jié)課時(shí)，老師發(fā)現(xiàn)，“抬頭挺胸”這個(gè)看起來簡單的動(dòng)作，大部分人并不能達(dá)標(biāo)；一個(gè)轉(zhuǎn)圈的動(dòng)作，大部分人轉(zhuǎn)圈后站不穩(wěn)，有人甚至沒法轉(zhuǎn)360度圈。其次是這支舞蹈的完整呈現(xiàn)，很多人跳多次仍記不住動(dòng)作，沒有老師在前面帶領(lǐng)動(dòng)作，部分隊(duì)員就不會(huì)做；舞蹈中有好幾次整體隊(duì)形轉(zhuǎn)換，當(dāng)練到第十次時(shí)，還有不止一位隊(duì)員在跳舞時(shí)不知道自己在隊(duì)形中的確切位置，導(dǎo)致練習(xí)的停頓與無序。

訪談中多位隊(duì)員認(rèn)為，自己參與此項(xiàng)目遇到的最大問題與舞蹈能力有關(guān)。隊(duì)員丁潔表示，她遇到的最大問題是舞蹈基礎(chǔ)薄弱，擔(dān)心訓(xùn)練效果不理想而影響團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)；隊(duì)員劉珂提及，她遇到的最大問題是，與她之前常跳的民族舞、中國舞相比，拉拉隊(duì)現(xiàn)代舞節(jié)奏感強(qiáng)，如何把握好這個(gè)新舞種是一個(gè)挑戰(zhàn)；身為隊(duì)長的包雪霞介紹，隊(duì)員平時(shí)工作都很忙，舞蹈基礎(chǔ)又參差不齊，因此難點(diǎn)是整體如何保持拉拉操整齊劃一的視覺效果，爆發(fā)力與力量之美的動(dòng)作表現(xiàn)，所有隊(duì)員融合為一個(gè)整體的舞蹈動(dòng)態(tài)。“我以為拉拉隊(duì)的舞蹈是蹦蹦跳跳，當(dāng)初才報(bào)名參加的，沒想到其實(shí)挺難的，怎么也做不好，我是不是應(yīng)該退出？”在第二節(jié)課時(shí)，有隊(duì)員生出了這種疑惑。凡此種種，對(duì)隊(duì)員的信心是一種打擊。

個(gè)體打破原有邊界，進(jìn)入新的領(lǐng)域，最初很可能遇到的問題正是無能為力感，即失去原有的對(duì)事情的掌控感。心理學(xué)認(rèn)為，隨之可能出現(xiàn)低價(jià)值感。這個(gè)問題不易被察覺，卻是打破界限的一重障礙。任由這個(gè)問題持續(xù)下去，可能會(huì)發(fā)展成為一種自我設(shè)限的模式，它是一種掩藏在恐懼之下的限制性思維模式。美國心理學(xué)家馬丁·塞利格曼做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他把狗關(guān)在籠子里，一搖鈴鐺，就施加電擊，反復(fù)多次操作之后，再把籠門打開，結(jié)果大多數(shù)狗聽到鈴鐺響，并沒有逃跑，而是躺倒在地，等待電擊。本來可以規(guī)避傷害，卻選擇絕望地等待痛苦降臨的心態(tài)，就是遇到困難之后，陷入的無助與無能為力的狀態(tài)。

新角色帶來的新挑戰(zhàn)可能讓人產(chǎn)生自我懷疑：我是不是適合這個(gè)新角色？我能做好嗎？這是隊(duì)員角色轉(zhuǎn)換面臨的第一關(guān)挑戰(zhàn)。

時(shí)間壓力

能否為另一重身份留出時(shí)間？這是拉拉隊(duì)員無法繞過的問題。拉拉隊(duì)員的工作和訓(xùn)練的時(shí)間常常沖突。舞蹈隊(duì)每周三晚上集體訓(xùn)練，每次2小時(shí)，密集訓(xùn)練前后共2個(gè)半月。此外，還有半年后的第二次訓(xùn)練與表演。絕大部分隊(duì)員是企業(yè)中高層管理人員或者創(chuàng)業(yè)者，工作繁重，且有家庭、社交、原有的興趣愛好等需求。

制定目標(biāo)的壓力

進(jìn)入新角色之初，沒有明確的可供大多數(shù)隊(duì)員想象的目標(biāo)，因此，為另一重身份設(shè)定新目標(biāo)成為一個(gè)顯而易見的壓力。拉拉隊(duì)的目標(biāo)是在商學(xué)院籃球聯(lián)賽時(shí)，為自己的球隊(duì)助威，但這是第一屆聯(lián)賽，之前并無可參考的拉拉隊(duì)先例。拉拉隊(duì)員要如何呈現(xiàn)自己，并沒有現(xiàn)成的答案。同時(shí)，拉拉隊(duì)非但沒有金錢報(bào)酬，隊(duì)員們每節(jié)課請(qǐng)教練訓(xùn)練都是自己出資，包括服裝、化妝等也是自己承擔(dān)支出。

每位隊(duì)員自愿報(bào)名參加新成立的拉拉隊(duì)，都帶著各自對(duì)拉拉隊(duì)的理解，有各自不同的目標(biāo)。有的隊(duì)員因?qū)羰课韪信d趣參加拉拉隊(duì)，在拉拉隊(duì)首次訓(xùn)練時(shí)，老師帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)的爵士舞自由奔放，這位隊(duì)員期待訓(xùn)練時(shí)能體會(huì)到爵士舞的快樂，但沒想到進(jìn)入拉拉隊(duì)訓(xùn)練后，不斷訓(xùn)練同一只舞蹈，每節(jié)課多達(dá)十幾次，每周重復(fù)相同的動(dòng)作，抓細(xì)節(jié)，調(diào)整隊(duì)形，這與這位隊(duì)員最初的預(yù)期形成鮮明差距。還有隊(duì)員是為了鍛煉身體，卻發(fā)現(xiàn)這樣的訓(xùn)練量達(dá)不到想象中的有氧加增肌的效果。當(dāng)發(fā)現(xiàn)事實(shí)與自己的目標(biāo)有出入，如何重新調(diào)試和實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？

此外，隊(duì)員們往往難以長時(shí)間維持對(duì)“另一種身份”的熱情。受疫情影響，籃球半決賽和決賽間隔六個(gè)月，這意味著所有拉拉隊(duì)員要在半年內(nèi)保持對(duì)一件事的關(guān)注，而非一時(shí)熱情。

從決策者成為執(zhí)行者的壓力

拉拉隊(duì)成員主要為企業(yè)高管與創(chuàng)業(yè)者，她們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫恢?，都有充分的決策權(quán)。可以說，她們是一群不適應(yīng)被要求和被命令、各有想法的人。進(jìn)入拉拉隊(duì)之后，她們成為團(tuán)隊(duì)中的普通一員，同時(shí)遇到很多問題，比如訓(xùn)練時(shí)間和地點(diǎn)的安排、舞蹈的編排與服裝、是不是c位，等等。如何融入新團(tuán)隊(duì)，從領(lǐng)導(dǎo)者成為被管理者，是她們面臨的另一重壓力。

值得注意的是，拉拉隊(duì)員還面臨性別、角色偏見的壓力，例如，40多歲的職場(chǎng)人士是不是能參與拉拉隊(duì)，女性高管是否適合穿亮片服裝，同事看到自己的另外一面會(huì)怎么想，會(huì)不會(huì)失去領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)，等等。

綜上，我們從專業(yè)能力、驅(qū)動(dòng)力、時(shí)間精力、角色認(rèn)知等層面對(duì)拉拉隊(duì)員轉(zhuǎn)換內(nèi)在角色所面臨的壓力進(jìn)行了分析，任何一重壓力都可能導(dǎo)致事情中斷。反過來說，只有很好地應(yīng)對(duì)這四重壓力，才可能圓滿完成任務(wù)。

應(yīng)對(duì)壓力的分析

如何應(yīng)對(duì)相應(yīng)壓力？為此，我們對(duì)拉拉隊(duì)成員進(jìn)行了多次深入訪談與調(diào)研，希望找到他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)壓力的答案。

在此，我們首先需要一個(gè)有力的工具對(duì)此進(jìn)行分析。拉拉隊(duì)的任務(wù)是表演體育舞蹈，這是一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)；拉拉隊(duì)要挑戰(zhàn)的是一項(xiàng)相對(duì)個(gè)人起點(diǎn)而言難度較高的項(xiàng)目；同時(shí)，這些隊(duì)員有強(qiáng)烈的求勝心。據(jù)此特點(diǎn)，我們使用從體育冠軍特質(zhì)的總結(jié)中得到的個(gè)人成長模型“冠軍領(lǐng)導(dǎo)力”作為理論框架，對(duì)本案例中的壓力進(jìn)行分析（詳見《贏為目標(biāo)——冠軍領(lǐng)導(dǎo)力》，虞立琪 ，2019《哈佛商業(yè)評(píng)論（中文版）》）?！肮谲婎I(lǐng)導(dǎo)力”強(qiáng)調(diào)冠軍對(duì)壓力的應(yīng)對(duì)方式。體育冠軍并非生來強(qiáng)者，相反，他們遇到傷痛或強(qiáng)勁對(duì)手時(shí)也會(huì)灰心喪氣、失去勇氣，他們最終獲勝的關(guān)鍵在于其應(yīng)對(duì)壓力的方式。

普通人遇到壓力的常見應(yīng)對(duì)方式如遠(yuǎn)離壓力源、“不要追求完美，得過且過”的“忠告”，等等。“冠軍領(lǐng)導(dǎo)力”理論認(rèn)為，這些方式并不適用于冠軍——規(guī)避壓力、勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)等方式都不足以抵御頻繁出現(xiàn)的壓力，冠軍不會(huì)回避壓力，他們呈現(xiàn)出一種與此相反的特質(zhì)：接受眼前的壓力，并與之同行的心態(tài)和行為。

拉拉隊(duì)是冠軍領(lǐng)導(dǎo)力視角下的一個(gè)典型案例。隊(duì)員們并不想離開拉拉隊(duì)以規(guī)避壓力，通過訪談得知，她們也不想混時(shí)間。“我們的表演和觀眾是近距離的，每個(gè)動(dòng)作都會(huì)被觀眾看清楚，不能含糊”，這是拉拉隊(duì)建立之初每個(gè)人都明白且認(rèn)可的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

“她們?cè)谟?xùn)練過程中遇到各種困難，特別是有10%難度較高的動(dòng)作，對(duì)大部分隊(duì)員是很大的挑戰(zhàn)。因此，她們會(huì)對(duì)我提出各種要求，如請(qǐng)我反復(fù)領(lǐng)舞、增加訓(xùn)練，但沒有人抱怨舞蹈太難，也沒有人要求降低編舞難度，這支舞從最初編排到最后的賽場(chǎng)上，動(dòng)作難度從未降低過，”李聰說。

那么，隊(duì)員們是如何真正做到的呢？根據(jù)冠軍領(lǐng)導(dǎo)力理論，冠軍領(lǐng)導(dǎo)者（即擁有冠軍領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)的人）在應(yīng)對(duì)壓力時(shí)，表現(xiàn)出四個(gè)顯著特點(diǎn)：第一，盯住來球；第二，立刻行動(dòng)；第三，建立節(jié)奏；第四，獲得反饋。

下面我們具體闡述這四點(diǎn)，并評(píng)估拉拉隊(duì)在這四個(gè)方面的做法和效果。

盯住來球

“盯住來球”是冠軍領(lǐng)導(dǎo)力中的一個(gè)概念，是指不躲避壓力，在第一時(shí)間真正面對(duì)壓力。冠軍領(lǐng)導(dǎo)力是這樣描述的：一個(gè)球迎面高速扣來，眼看就要重重砸在頭上，你會(huì)做何反應(yīng)？自然反應(yīng)是閉眼或勉強(qiáng)回?fù)簟５?xùn)練有素的運(yùn)動(dòng)員會(huì)張大雙眼，全神貫注盯住來球，尋找可以反擊的瞬間，然后狠狠將球擊回。我們把壓力比作那記來“球”，冠軍抵御壓力就從盯住那個(gè)迎面而來的球開始。和“迎難而上”等詞語相比，“盯住來球”的關(guān)鍵在于發(fā)出了明確的“看到壓力”的行為，“盯住”的對(duì)象也是具體的。

盯住來“球”，一方面需要選手認(rèn)別壓力有無——實(shí)際上，躲避壓力的情況比人們想象的要多得多，壓力帶來緊張和焦慮，因此被無視——不管是有意還是無意；另一方面，選手是否“盯住”壓力，包括視線、內(nèi)在注意力等是否緊緊跟隨壓力源頭。一個(gè)典型的例子是，普通人跑步遇到力竭，可能通過聊天等方式分散注意力，而冠軍則會(huì)在此時(shí)“盯住”那個(gè)讓自己不舒服的地方，體察心臟、肌肉感到何種壓力并如何調(diào)整，由此努力讓自己保持不舒服的狀態(tài)。在普通人和優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員之間，這樣的狀態(tài)各自持續(xù)發(fā)生著，甚至不會(huì)有打通的那一天。

拉拉隊(duì)如何真正做到“盯住來球”？根據(jù)我們的研究分析，出現(xiàn)在主要壓力的現(xiàn)場(chǎng)；直接面對(duì)壓力本身（不是從頭開始打基礎(chǔ)）；留出比預(yù)期多得多的時(shí)間出現(xiàn)在重要場(chǎng)合現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行熱身，這些是拉拉隊(duì)“盯住來球”、直接面對(duì)壓力的有效方式。

第一，出現(xiàn)在主要壓力現(xiàn)場(chǎng)。在壓力分析中我們提到，專業(yè)技能壓力是新角色帶來的核心壓力，也是拉拉隊(duì)隊(duì)員的主要壓力。這重壓力體現(xiàn)得最明顯的地方是訓(xùn)練教室，如果說線上教學(xué)還有自己停頓和回旋的余地，那么在教室則不得不直接面對(duì)舞蹈的難度，并跟上老師的訓(xùn)練，隊(duì)員們的各種不足也體現(xiàn)得很明顯。拉拉隊(duì)采取的方式是，每周統(tǒng)一時(shí)間集中在線下教室，在專業(yè)老師的帶領(lǐng)下投入訓(xùn)練。進(jìn)入教室之后，躲無可躲，直接面對(duì)教學(xué)壓力的時(shí)間來到了。這是隊(duì)員們出現(xiàn)在教室的相關(guān)數(shù)據(jù)——訓(xùn)練周期：80天；訓(xùn)練頻率：1次/周；訓(xùn)練時(shí)長：1.5-2小時(shí)/次；訓(xùn)練總次數(shù)：11次；訓(xùn)練總時(shí)長：1320分鐘；訓(xùn)練人數(shù)：8-10人/次?？梢?，出現(xiàn)在主要壓力現(xiàn)場(chǎng)，是拉拉隊(duì)主動(dòng)選擇的面對(duì)技能壓力的方式。

第二，直接面對(duì)壓力本身，而非從基本功開始訓(xùn)練。拉拉隊(duì)員們并不知道爵士舞如何擺胯、扭腰等基本動(dòng)作，每次課前短時(shí)間的舞蹈基礎(chǔ)訓(xùn)練，還不足以讓她們的動(dòng)作變得“爵士化”?！皩W(xué)好了再上場(chǎng)”是一部分隊(duì)員的心態(tài)。但每次訓(xùn)練，并不是從基本功開始，而是直接從舞曲開始?！拔覀儗?duì)此并沒有討論過，但是過去的工作經(jīng)驗(yàn)讓我知道，不可能等我100%準(zhǔn)備好再去面對(duì)這支舞蹈，所以，就直接開始跳吧?！币晃焕?duì)員說。這種方式源于教練李聰?shù)呢S富經(jīng)驗(yàn)，“我?guī)н^很多學(xué)員，我知道，直接去跳，比準(zhǔn)備充分再跳有更好的效果。這樣做的結(jié)果是，11次課，每次1.5-2小時(shí)，所有人不停練習(xí)同一支時(shí)長220秒的舞蹈動(dòng)作，訓(xùn)練曲目總次數(shù)多達(dá)100次以上?！?/p>

第三，充分熱身，提前五小時(shí)出現(xiàn)在表演現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于重要的事情，留出數(shù)倍于預(yù)期時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。上場(chǎng)表演是拉拉隊(duì)要面對(duì)的關(guān)鍵時(shí)刻，拉拉隊(duì)需要留出很多時(shí)間面對(duì)這種壓力時(shí)刻。下午一點(diǎn)半的比賽，拉拉隊(duì)的集合時(shí)間是上午9：30。在比賽場(chǎng)地面對(duì)比賽的五小時(shí)，不僅是做化妝、服裝等準(zhǔn)備，更是留出充分的時(shí)間去“盯住來球”、面對(duì)比賽，做好心態(tài)上的準(zhǔn)備。隊(duì)員延續(xù)了過去角色的優(yōu)勢(shì)，女高管角色的優(yōu)勢(shì)是守時(shí)，大部分人能夠按照既定時(shí)間出現(xiàn)（略有不足的是，少數(shù)隊(duì)員可能會(huì)因?yàn)榉N種原因晚到）。參與比賽的籃球隊(duì)隊(duì)長何防震說：“她們（拉拉隊(duì)）比我們（籃球隊(duì)）還積極，我們下午才到，她們一大早就去了。當(dāng)我們到達(dá)時(shí)，看到她們已經(jīng)穿戴整齊在現(xiàn)場(chǎng)備場(chǎng)，心里會(huì)生出更多力量?！?/p>

立刻行動(dòng)

盯住壓力后往往有兩種情況，一是由于沒有合適的解決方案、缺乏行動(dòng)意識(shí)等原因，不采取任何行動(dòng)，二是立刻行動(dòng)，甚至不管行動(dòng)是否合理、是否有好的結(jié)果，這是長期訓(xùn)練后的肌肉應(yīng)激反應(yīng)。面對(duì)來球，優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的反應(yīng)是zXIlRi/wnHrkx2tfdp7WRaBVbxE+OU+w1UCl/Kx3lpQ=立刻拿出行動(dòng)，否則球就會(huì)落地。拉拉隊(duì)為立刻行動(dòng)所做出的有效嘗試包括行為投入、大腦投入、賽前集訓(xùn)。

行為投入

當(dāng)隊(duì)員們出現(xiàn)在教室，經(jīng)過簡短的寒暄聊天后，就會(huì)立刻拿出相應(yīng)行動(dòng)，訓(xùn)練動(dòng)作。身體訓(xùn)練的特點(diǎn)，讓隊(duì)員們很難開小差，否則就會(huì)跟不上集體動(dòng)作。在上課時(shí)，隊(duì)員們的投入程度很高。而且，她們還會(huì)給自己增加訓(xùn)練時(shí)長，普通課程一小時(shí)，她們的課程則往往要練習(xí)1.5-2小時(shí)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，由于3位隊(duì)員因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)等原因，在訓(xùn)練和比賽時(shí)不能出場(chǎng)，原本14位隊(duì)員，最終上場(chǎng)表演只有11位。

大腦投入

在課堂上，每個(gè)人大腦投入的程度和方式不同。有隊(duì)員自己評(píng)價(jià)：我可能并非完全專注，有時(shí)候因?yàn)樘怀鰜聿椒ザ械綄擂?，有時(shí)候腦海里會(huì)走神，最終發(fā)現(xiàn)一旦如此，就往往記不住動(dòng)作。

但是訪談中大部分隊(duì)員認(rèn)為自己專注于行為的程度較高，只是方式不同。隊(duì)員們帶著過去的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入了新的角色中，她們分別采用自己擅長的學(xué)習(xí)方式投入訓(xùn)練，包括：訓(xùn)練的當(dāng)天及時(shí)復(fù)習(xí)、提前到教室練習(xí)、課后多次復(fù)習(xí)、在群內(nèi)打卡接龍等等。

隊(duì)友劉珂是這樣做的，最初她覺得爵士舞比較陌生，但隨后她將現(xiàn)在的新任務(wù)與自己過去熟悉的能力結(jié)合起來，找到兩者的異同點(diǎn)，她是這樣描述的：相比我之前常跳的民族舞、中國舞，現(xiàn)在跳爵士舞，我發(fā)現(xiàn)它們的肢體動(dòng)態(tài)都差不多，但是在表現(xiàn)力上很不同，于是我開始嘗試用更夸張的肢體語言、更豐富的表情去表達(dá)，得到了良好的效果。另外一位隊(duì)友選擇的方式是，找一位老師一對(duì)一教學(xué)，趕上課堂進(jìn)度。

賽前集訓(xùn)

在演出當(dāng)天，隊(duì)員會(huì)提前五小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，除了化妝之外，她們將余下的時(shí)間在化妝間里一遍遍訓(xùn)練，將舞蹈重復(fù)跳幾十次以上。

建立節(jié)奏

冠軍領(lǐng)導(dǎo)力有一個(gè)很重要的概念—節(jié)奏。支撐一場(chǎng)體育比賽的，是包含一連串適應(yīng)外界變化的動(dòng)作集合，其中具有一定的規(guī)律性，這正是運(yùn)動(dòng)員的運(yùn)動(dòng)節(jié)奏。中國女排原總教練郎平曾說過，排球應(yīng)該像音樂一樣流暢，節(jié)奏非常重要。冠軍的節(jié)奏往往非常恒定，不易被外界干擾，這與長期訓(xùn)練所建立的專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)感知和規(guī)律把握密切相關(guān)。無論其他選手突如其來的領(lǐng)先，還是比賽場(chǎng)地臨時(shí)變化，冠軍運(yùn)動(dòng)員總是按照自己的節(jié)奏確定比賽策略并且保持內(nèi)在恒定。不僅如此，優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員還善于根據(jù)外在環(huán)境的變化，重組與整合自身資源，不斷調(diào)整乃至建立新節(jié)奏。

我們?cè)诶善铰暑I(lǐng)的中國女排比賽中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)顯著特點(diǎn)：不僅是在比賽領(lǐng)先還是落后的情況下，清晰地判斷出此時(shí)此刻自己能夠做得最好的，并且做出這些動(dòng)作，根據(jù)自己的節(jié)奏進(jìn)行比賽，最終將對(duì)手拉入到自己的“賽道”上來。這正是2016年中國女排在面對(duì)巴西等強(qiáng)勁對(duì)手的情況下過關(guān)斬將最終獲得冠軍的重要原因之一。

下面我們具體分析拉拉隊(duì)節(jié)奏感的建立。拉拉隊(duì)于2022年8月建立。9-11月期間，拉拉隊(duì)每周訓(xùn)練一次，共11次。2022年11月2日參與了首次表演，隨后停止訓(xùn)練。2023年4月-5月22日，訓(xùn)練2次。2023年5月22日參加了第二次表演。

職場(chǎng)人士和運(yùn)動(dòng)員的不同在于，職場(chǎng)人士要面對(duì)更為變動(dòng)的環(huán)境。進(jìn)入2023年以后，這支由職場(chǎng)高管人士組建的拉拉隊(duì)，隊(duì)員的訓(xùn)練狀態(tài)發(fā)生明顯變化，工作、學(xué)業(yè)所需要的時(shí)間明顯增多，因此隊(duì)員們常常無法保證訓(xùn)練時(shí)間。直至比賽前夕，每次訓(xùn)練人員無一次齊整，決賽前一天還有隊(duì)員在外地。

可以看出，拉拉隊(duì)在前兩個(gè)月維持了較好的規(guī)律性。但2023年4月開始重啟訓(xùn)練，距離決賽還有一個(gè)月，本應(yīng)該訓(xùn)練5次，而實(shí)際集體訓(xùn)練2次，此項(xiàng)評(píng)分并不高（見圖1）。

通過上述分析可以看出，拉拉隊(duì)內(nèi)在節(jié)奏感的建立不盡如人意。但是，拉拉隊(duì)第二次以幾乎同樣的隊(duì)伍站在了比賽現(xiàn)場(chǎng)，依舊做出了完成度較高的表演。其中原因有兩點(diǎn)：第一，雖然之前的節(jié)奏不盡如人意，但是依舊維持一定的節(jié)奏，讓事情得以繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，而非中斷；第二，重組資源，建立了新的內(nèi)在節(jié)奏，由此克服了眼看要到來的頹勢(shì)。

當(dāng)節(jié)奏被打亂，進(jìn)入下行的波谷，很多項(xiàng)目因此中斷。此時(shí)，對(duì)波谷的容忍尤其重要，這讓事情得以延續(xù)。在停訓(xùn)期間，隊(duì)長和主要隊(duì)員沒有指責(zé)不能參加訓(xùn)練的隊(duì)員，而總是表現(xiàn)出理解和支持。有些隊(duì)員想進(jìn)行訓(xùn)練，但因?yàn)榱硗庖恍╆?duì)員不能參加，最終只能服從大局而放棄，此時(shí)，隊(duì)員之間也沒有相互指責(zé)。波峰時(shí)如果超過自身能力過度擴(kuò)張，則可能造成提前耗竭的情況。拉拉隊(duì)成立之初，隊(duì)員們熱情洋溢，每周堅(jiān)持一次訓(xùn)練，是波峰階段，但并沒有因此增加訓(xùn)練任務(wù)，保持了大家適度松弛的狀態(tài)。

籃球隊(duì)半決賽時(shí)，拉拉隊(duì)首先上場(chǎng)，借助服裝、化妝、音效、燈光等氛圍渲染，拉拉隊(duì)的舞蹈整體觀賞性增強(qiáng)，大獲成功。這讓拉拉隊(duì)的努力呈現(xiàn)階段性成果，鞏固了隊(duì)伍的內(nèi)在節(jié)奏。

同時(shí)，拉拉隊(duì)還努力調(diào)動(dòng)資源建立新節(jié)奏。除日常的舞蹈訓(xùn)練外，拉拉隊(duì)每月還會(huì)舉辦諸如刺繡、參訪有機(jī)蔬菜生產(chǎn)基地等活動(dòng)，不僅拉拉隊(duì)隊(duì)員參加，也邀請(qǐng)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院EMBA戶外協(xié)會(huì)的同學(xué)們參與。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)非常重視影像。無論訓(xùn)練還是舉辦活動(dòng)，都會(huì)有影像記錄，將每個(gè)人的風(fēng)采通過圖片和視頻呈現(xiàn)出來，讓隊(duì)員們對(duì)美的追求更為具像化。這樣一來，拉拉隊(duì)逐漸形成一種新的內(nèi)部文化：對(duì)美的追求。

隊(duì)員李映文剛參加訓(xùn)練時(shí)默默無聞，而到第四次訓(xùn)練時(shí)，她的位置上突然站著一個(gè)非常醒目的美麗女性，原來她一改過去素顏和普通衣著，化了淡妝，并精心挑選了運(yùn)動(dòng)服裝，大家覺得她好像變了一個(gè)人。她發(fā)現(xiàn)了自己的改變：自己平時(shí)一直專注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的管理工作，整體風(fēng)格簡潔隨意，參與拉拉隊(duì)后受到氛圍的感染，開始在各方面都更注重美感，希望更美。這種風(fēng)格也被她帶入了自己日常工作與生活中。隊(duì)員丁潔表示，“在隊(duì)友們的相互支持打氣下，突破了年齡的束縛，展現(xiàn)現(xiàn)代女性不同維度的風(fēng)采。不論是身材的提升還是團(tuán)隊(duì)合作，我們都收獲很多?！绷硪晃魂?duì)員表示，“每一次舞蹈是在運(yùn)動(dòng)流汗，我能感到自己的生命力。”

為了加強(qiáng)與籃球隊(duì)的日常聯(lián)系，隊(duì)長會(huì)把拉拉隊(duì)的訓(xùn)練情況及時(shí)傳遞給籃球隊(duì)，并將籃球隊(duì)的反饋及時(shí)傳遞給拉拉隊(duì)員們——籃球隊(duì)很期待拉拉隊(duì)的助陣表演。2023年3月8日婦女節(jié)，籃球隊(duì)主動(dòng)與拉拉隊(duì)進(jìn)行聯(lián)歡互動(dòng)，舉辦了趣味女子籃球賽。這些行動(dòng)讓“為籃球隊(duì)加油”變成更加具體可見的目標(biāo)，并且使目標(biāo)由具體事由延伸為與人的情感聯(lián)系。何防震說：“每次看到拉拉隊(duì)在認(rèn)真訓(xùn)練，便想到籃球不止是個(gè)人興趣，我們代表著清華經(jīng)管EMBA，一群同樣是紫色（清華代表色）的拉拉隊(duì)也要來給我們加油。”

通過上述行動(dòng)，拉拉隊(duì)得以建立一種無形且有力的節(jié)奏，讓隊(duì)員們時(shí)隔半年之后再回舞臺(tái)時(shí)，依舊能找到配合的默契，并最終讓這支團(tuán)隊(duì)舞蹈精彩呈現(xiàn)。值得一提的是，該案例中的建立節(jié)奏感，拉拉隊(duì)長貢獻(xiàn)很大，構(gòu)建起良好的運(yùn)作通道，這具有一定的偶然性和不可復(fù)制性，未來如要長期持續(xù)推進(jìn)，仍需要建立一套行之有效的制度。

獲得反饋

在體育運(yùn)動(dòng)中，是否善于建立良好的反饋機(jī)制，是冠軍隊(duì)伍和非冠軍隊(duì)伍的一個(gè)明顯差異。關(guān)于反饋機(jī)制，我們主要關(guān)注反饋源、是否獲得反饋、反饋的時(shí)長與內(nèi)容等因素。

身體反應(yīng)與外界評(píng)價(jià)體系是體育運(yùn)動(dòng)的反饋來源。身體感受是運(yùn)動(dòng)員自帶的反饋依據(jù)。跑步時(shí)呼吸急促，張口說話上氣不接下氣。這種身體變化，在善于解讀的人心里，就是一次有效的反饋，并不需要使用心率監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，就知道應(yīng)該放緩腳步了。另一種內(nèi)在反饋源是自己的身體訓(xùn)練進(jìn)程。如一位正在訓(xùn)練新技術(shù)的運(yùn)動(dòng)員，在世錦賽上拿出尚未完全成熟的新技術(shù)，在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)，她是否能在實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景下完成預(yù)期動(dòng)作，是她關(guān)注的反饋。賽場(chǎng)上的比分牌、登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)戴上獎(jiǎng)牌，則是典型的外界評(píng)價(jià)反饋。

同時(shí)，冠軍運(yùn)動(dòng)員擁有良好的反饋機(jī)制，即便外界沒有反饋信息，冠軍運(yùn)動(dòng)員也會(huì)去主動(dòng)尋找反饋信息。出色的運(yùn)動(dòng)員會(huì)經(jīng)常性地參與外部大賽，在內(nèi)部也會(huì)以賽代練，比賽勝負(fù)的反饋很及時(shí)。

拉拉隊(duì)獲得的反饋方式是這樣的。首先，從時(shí)間上看，反饋很及時(shí)。在內(nèi)部反饋上，每次訓(xùn)練之后都會(huì)有反饋，隊(duì)長不定期在大群里公開各種反饋信息；外部反饋通常通過隊(duì)長傳達(dá)，大約2-3次/月。反饋的形式上，影像能夠增添說服力。每次訓(xùn)練課，都會(huì)有隨堂影像記錄，每節(jié)課后拉拉隊(duì)隊(duì)長都會(huì)留下并整理好照片，及時(shí)反饋給隊(duì)員們，隊(duì)員們?cè)谟跋裰锌吹矫利惖淖约?，“帶著愉快入眠”?/p>

綜上，在盯住來球、立刻行動(dòng)、建立節(jié)奏、獲得反饋的過程中，拉拉隊(duì)承受住了壓力，并且把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力（見圖2）。李聰評(píng)價(jià)說：“我對(duì)拉拉隊(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是，手腳協(xié)調(diào)并用、轉(zhuǎn)圈穩(wěn)定、重拍力度把握恰當(dāng)、跟上音樂節(jié)奏，集體姿勢(shì)較整齊。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，隊(duì)員們的變化是非常顯著的，她們已經(jīng)做得足夠好。拉拉隊(duì)員并非專業(yè)的舞者，即便通過一段時(shí)間的集中訓(xùn)練也很難達(dá)到專業(yè)舞者的水平。她們的可貴之處是直面挑戰(zhàn)自我、突破自我的過程?！?/p>

值得一提的是，解決壓力并不是一對(duì)一消滅問題，壓力也并非全部消失，而是在不同層面繼續(xù)存在著，但是參與者已經(jīng)習(xí)慣與壓力同行，不斷去適應(yīng)這些壓力，與此同時(shí)提升了自己各方面的技能。拉拉隊(duì)員完成了一次應(yīng)對(duì)壓力的挑戰(zhàn)，同時(shí)在不知不覺中完成了一個(gè)跨度頗大的角色轉(zhuǎn)換。她們不僅從女高管轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦睦?duì)員，也成為更善于應(yīng)對(duì)角色轉(zhuǎn)換壓力的人。