職業(yè)本科院校教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研究

摘要：對高等院校而言，教學(xué)管理的規(guī)范性、科學(xué)性以及有效性會對其教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生直接影響，提升教學(xué)管理質(zhì)量將有助于高校學(xué)生的成長與發(fā)展。目前我國的高等教育已經(jīng)進(jìn)入到大眾化的階段，學(xué)生數(shù)量多、專業(yè)劃分細(xì)致加之社會崗位對人才的要求逐步提升，這些因素均進(jìn)一步增加了職業(yè)本科院校的教學(xué)管理工作的難度及其重要性。鑒于此，本文就教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)展開了研究，首先探討了高校教學(xué)管理及其基本內(nèi)容，其次提出了幫助職業(yè)本科院校構(gòu)建教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建議，以期可以幫助職業(yè)本科學(xué)校提升教學(xué)管理效能，適應(yīng)時代對人才培養(yǎng)的需求。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校；教學(xué)管理；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

引言

一般提到教學(xué)質(zhì)量往往指的是教學(xué)工作本身的質(zhì)量，作為高校則會圍繞這一核心工作構(gòu)建一個相對完善的保障體系。例如部分高校會結(jié)合學(xué)校的生源情況、不同專業(yè)畢業(yè)生的實際水平、社會崗位對人才的需求、國家辦學(xué)指標(biāo)等來衡量當(dāng)前的教學(xué)條件是否能實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，并結(jié)合自身情況與辦學(xué)需要進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，給教學(xué)質(zhì)量提供硬件或軟件層面的保障。此外，學(xué)校也會通過教學(xué)督導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)聽課、公開課講座等形式來監(jiān)控學(xué)校教學(xué)運行質(zhì)量，從人員、教學(xué)設(shè)備、實踐場地等多方面來優(yōu)化教學(xué)工作。其中，教學(xué)管理制度、教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否得到有執(zhí)行是十分關(guān)鍵的，這是除了教師教學(xué)水平、學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)之外的對教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生重要影響的因素。教學(xué)管理對教學(xué)質(zhì)量影響的重要程度不言而喻，當(dāng)前“向管理要效益”“管理出質(zhì)量”等管理理念在高校教學(xué)管理工作中同樣適用，高校擴招使得其發(fā)展規(guī)模逐漸增大，對學(xué)校的教學(xué)管理工作提出了更高的要求[1-4]。所以探討高校的教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)管理質(zhì)量保障體系的運行就十分必要。

一、高校教學(xué)管理及其基本內(nèi)容

（一）高校教學(xué)管理與基本內(nèi)容

職業(yè)本科院校是為社會培養(yǎng)高端技術(shù)性人才的重要陣地，因此教書育人、提升學(xué)生的理論與實踐能力是高校的中心性工作。而想要落實人才培養(yǎng)的目標(biāo)，教學(xué)管理的工作不容忽視，它是確保教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)得以規(guī)范且有序開展的重要支撐。所以一般認(rèn)為高校教學(xué)管理的工作就是指管理者根據(jù)教學(xué)工作的需求與教學(xué)管理的規(guī)律，有效控制各個教學(xué)環(huán)節(jié)，以促使每項工作可以有序且高效地完成。

教學(xué)管理的基本內(nèi)容包括：督促教學(xué)計劃的制定與執(zhí)行、保證教學(xué)工作的有序運行、對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、對教師隊伍、校風(fēng)校紀(jì)進(jìn)行管理，此外還包括對學(xué)校的軟硬件設(shè)施、課程設(shè)置、學(xué)科建設(shè)等提出意見并進(jìn)行管理。從中可以看出教學(xué)管理達(dá)到質(zhì)量保準(zhǔn)才能給高校人才培養(yǎng)的工作提供保障。

（二）高校教學(xué)管理質(zhì)量

所謂高校教學(xué)管理質(zhì)量就是對教學(xué)管理工作的水平高低進(jìn)行科學(xué)的衡量與判斷，通過教學(xué)工作是否在有序開展、教學(xué)安排是否科學(xué)合理符合需求、學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)校的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、教師的工作潛能開發(fā)等多種指標(biāo)進(jìn)行衡量。簡單而言就是通過高校教學(xué)管理部門的計劃、組織以及指揮協(xié)調(diào)的效果，來判斷其工作水平的高低。所以衡量高校教學(xué)實踐工作中的人力、物力、財力、信息等資源是否得到了科學(xué)合理的配置就成為衡量其工作實效性的重要尺度。

（三）教學(xué)管理質(zhì)量的考量

職業(yè)本科院校這一工作的考量可以通過“兩點一面”來進(jìn)行，其中“兩面”指的是教學(xué)管理工作本身的質(zhì)量以及教學(xué)管理工作對象—— 各種教學(xué)工作的質(zhì)量。具體來講其是通過人力資源、物力、財力、信息數(shù)據(jù)、時空管理與教學(xué)管理等多個過程體現(xiàn)出來的。

“一點”指的是高校的育人質(zhì)量，“兩面”最終的工作都要落實在“一點”上，高校人才培養(yǎng)必然會產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益與社會效益。從中可以看出高校教學(xué)管理通過最終的育人效果展示了自身的價值，對教學(xué)管理工作質(zhì)量的考量也可以從中體現(xiàn)出來。

二、職業(yè)本科院校教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建與優(yōu)化

教學(xué)管理這一工作會對職業(yè)本科院校的教學(xué)質(zhì)量實現(xiàn)有效的監(jiān)督與控制，其特點主要體現(xiàn)在以下幾點：整體性，教學(xué)管理存在于教與學(xué)的多個層面，即教師的教學(xué)需求、學(xué)生的學(xué)習(xí)需求或要求等都需要教學(xué)管理的工作來協(xié)調(diào)與滿足，也因為其協(xié)調(diào)與指揮才促使這一工作形成一個有機整體；動態(tài)性，教學(xué)管理的工作并非是一成不變的，其會隨著教學(xué)對象、時代要求、學(xué)校發(fā)展等進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整與優(yōu)化；學(xué)術(shù)性，教學(xué)管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到一定的專業(yè)水平才能助力高校教學(xué)工作的開展；導(dǎo)向性，教學(xué)管理的理念、具體內(nèi)容、規(guī)章制度以及具體的執(zhí)行行為會對學(xué)校的教師與學(xué)生產(chǎn)生直接的導(dǎo)向作用。所以有必要積極構(gòu)建教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)學(xué)校發(fā)展與學(xué)生的需求進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和優(yōu)化，提升教學(xué)管理工作的質(zhì)量，保證其有效性。

（一）基于任務(wù)流程制定具體的教學(xué)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)本科院校的教學(xué)管理工作是比較復(fù)雜的，想要促使該項工作取得理想效果，相關(guān)工作人員就應(yīng)當(dāng)發(fā)揮工匠精神，從精確性與完整性的角度出發(fā)，詳細(xì)地制定出各教學(xué)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，教學(xué)管理工作包括教學(xué)計劃制定與執(zhí)行、教學(xué)運行管理、教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督、教學(xué)隊伍管理、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理、學(xué)風(fēng)校風(fēng)管理以及制度管理等內(nèi)容。只有根據(jù)目標(biāo)來細(xì)化管理流程，才能確保常規(guī)的教學(xué)管理工作有序開展，將一個整體任務(wù)劃分為多個有明確目標(biāo)的小工作模塊，讓每個環(huán)節(jié)的工作都有據(jù)可循，工作效率才更高，進(jìn)而發(fā)揮出教學(xué)管理工作的作用。所以有必要明確每一項任務(wù)的具體工作步驟、工作要求、工作完成時間以及各詳細(xì)操作標(biāo)準(zhǔn)。以課堂教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)為例，該項工作可以細(xì)分為課前教學(xué)準(zhǔn)備、課堂教具（文件）的準(zhǔn)備、課堂教學(xué)過程、課后作業(yè)布置與批改、課后相關(guān)實踐活動、課程考核、成績匯總與反饋等多個子任務(wù)。而每一個子任務(wù)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)、落實時間與詳細(xì)的操作規(guī)范，按照這樣的流程來管理，不但目標(biāo)明確，工作責(zé)任清晰，可行性與操作性都較強，才能取得良好效果。所以職業(yè)本科院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)這一流程來制定教學(xué)管理的其他相關(guān)工作，每一個任務(wù)都制定出一個切實可行的工作方案與實施標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能更好地衡量與評價工作效果，提升教學(xué)管理工作的質(zhì)量。

（二）提升教學(xué)管理質(zhì)量的途徑

1.對教學(xué)管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理

職業(yè)本科院校想要做好教學(xué)管理工作就應(yīng)當(dāng)優(yōu)化其工作流程，并且這一流程并非固定不變的，其應(yīng)當(dāng)隨著市場對人才需求的變化以及新興教學(xué)模式進(jìn)行調(diào)整。教學(xué)管理流程的改造是一個再創(chuàng)造的過程，一方面其要使得教學(xué)管理工作更加優(yōu)化，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量與管理實效；另一方面，則應(yīng)當(dāng)通過分析、鑒別找到之前工作流程中的弊端或弱點，然后再結(jié)合實際要求進(jìn)行調(diào)整和改善。一切不利于教學(xué)管理工作開展的條條框框都應(yīng)當(dāng)摒棄，要結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、學(xué)校教學(xué)目標(biāo)來優(yōu)化教學(xué)管理工作流程，促使其最大程度上與教學(xué)管理工作相契合。明確教學(xué)管理的責(zé)任，各個部門、各個環(huán)節(jié)的工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能做好質(zhì)量控制工作[5-6]。值得提出的一點是，在梳理教學(xué)管理業(yè)務(wù)流程時要制定績效評估標(biāo)準(zhǔn)，改造管理細(xì)節(jié)，以保證新的業(yè)務(wù)流程得知貫徹落實。

2.教學(xué)管理中的過程監(jiān)控與調(diào)整

教學(xué)管理中的過程管理可以分為兩個方面即教學(xué)環(huán)節(jié)的組織管理與行政管理，其中前者主要包括專業(yè)理論教學(xué)、實驗操作、課外輔導(dǎo)（答疑）、社會實踐、學(xué)生實習(xí)以及畢業(yè)設(shè)計等多項工作。過程管理的重點就是要確保這些工作的有序進(jìn)行、高效開展，通過這些環(huán)節(jié)的工作來實現(xiàn)人才培養(yǎng)，提升教學(xué)質(zhì)量。后者的主要內(nèi)容包括日常教學(xué)管理工作、高校的規(guī)章制度、教學(xué)檔案管理、學(xué)生學(xué)籍管理、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理、師資隊伍管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)等。教學(xué)過程管理的優(yōu)化要盡可能地減少波動，根據(jù)日常的運行數(shù)據(jù)信息有針對性地進(jìn)行調(diào)整。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息來發(fā)現(xiàn)過程變動，然后再深入分析產(chǎn)生變動的原因，以及可能會出現(xiàn)何種結(jié)果，對這一過程進(jìn)行科學(xué)改進(jìn)。

3.教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與分類

這一數(shù)據(jù)可以分為靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)，其中靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集相對簡單，其主要包括學(xué)校師生的人數(shù)、教師的學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗、學(xué)校各項辦學(xué)經(jīng)費以及各種硬件設(shè)施設(shè)備、學(xué)科的專業(yè)化程度等，此類數(shù)據(jù)信息的變化浮動不大，往往是靜態(tài)的保障性數(shù)據(jù)。也因此這類信息數(shù)據(jù)的收集比較簡單，通過職業(yè)本科院校的相關(guān)部門就可以直接獲取。動態(tài)數(shù)據(jù)顧名思義是會隨著時間或其他條件因素的變化而出現(xiàn)變動的，其主要有學(xué)校人才培養(yǎng)計劃、教學(xué)規(guī)劃、教學(xué)大綱的制定與落實進(jìn)度、教學(xué)管理運行以及學(xué)生考試動態(tài)分布、畢業(yè)生的實習(xí)與就業(yè)情況。這些數(shù)據(jù)信息大部分是動態(tài)變化的，需要對其進(jìn)行實時監(jiān)控，所以信息的采集工作十分關(guān)鍵，要注意采用多樣化的手段第一時間獲得最新的數(shù)據(jù)動態(tài)數(shù)據(jù)[7-8]。具體而言可以通過期初、期中、期末等教學(xué)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)的檢查與收集，采用抽樣調(diào)查的方式來獲取，同時要注意構(gòu)建動態(tài)數(shù)據(jù)庫。在獲取到最新的數(shù)據(jù)信息后及時進(jìn)行更新，然后再利用質(zhì)量信息系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)展開深度處理與分析，以此來檢驗教學(xué)過程的能力，并給出科學(xué)的評價。這樣才能為高校教學(xué)規(guī)劃與下一階段發(fā)展目標(biāo)的制定提供參考。

4.過程及其條件保障標(biāo)準(zhǔn)

對職業(yè)本科院校學(xué)生學(xué)習(xí)成績標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)當(dāng)堅持并凸顯出發(fā)展性原則，而過程及條件保障標(biāo)準(zhǔn)制定應(yīng)凸顯規(guī)范性原則，其旨在解決的問題是，如何確保學(xué)生可以掌握這些理論知識與技能，是“對影響質(zhì)量的核心要素提出最低要求，如果能夠達(dá)到這些最低要求，則學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就可以得到保證”。在標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的頂層設(shè)計中，既要有一個明確的質(zhì)量指標(biāo)，也要有一個關(guān)于質(zhì)量觀測的導(dǎo)向問題。以“課程質(zhì)量”為重點，以“軟件”為重點。教育部普通高等院校的教育評價工作，以學(xué)校為中心，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的衡量，是其核心理念。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)國家《普通高校本科教學(xué)工作審核評估實施辦法》的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)建了一套以“教學(xué)環(huán)境”“課程規(guī)范”為主要特征，“學(xué)科建設(shè)”、“學(xué)科發(fā)展水平”為核心的學(xué)科建設(shè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系。在教學(xué)環(huán)境方面，教師隊伍建設(shè)、公共教學(xué)設(shè)施建設(shè)、專業(yè)實驗室建設(shè)等是教師隊伍建設(shè)的主要內(nèi)容。同時，還應(yīng)當(dāng)構(gòu)建校外實訓(xùn)基地、有效整合各類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源并籌措相關(guān)的教學(xué)經(jīng)費。

5.專業(yè)通用質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)

一般的學(xué)科質(zhì)量評定指標(biāo)，本質(zhì)上就是一種根據(jù)自己的辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)、服務(wù)對象等特點而制定的一套學(xué)科質(zhì)量評定指標(biāo)體系。而專業(yè)通用質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)則更加側(cè)重于學(xué)生發(fā)展的外部評價、師生關(guān)系、教師教學(xué)實效等信息，對這些指標(biāo)的評價結(jié)果會反饋到專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)優(yōu)化的工作中。對綜合素質(zhì)的評估也是十分重要的，其主要內(nèi)容有：人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)成果、就業(yè)率、師生關(guān)系、教學(xué)質(zhì)量以及專業(yè)定位等六個方面。在質(zhì)量監(jiān)測點的設(shè)計中尤其要注重人才培養(yǎng)目標(biāo)與學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的契合度，人才培養(yǎng)方向同地方經(jīng)濟發(fā)展的適配度以及規(guī)格培養(yǎng)同課程體系之間的互相支撐程度[9-10]。教師、學(xué)生對專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的認(rèn)同度、學(xué)生成長需要、就業(yè)預(yù)期滿意度等，都會推動專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的改革與優(yōu)化。

結(jié)語

綜上所述，職業(yè)本科院校的教學(xué)管理工作是保證各項教學(xué)工作順利開展的基礎(chǔ)，明確與優(yōu)化其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能提升教學(xué)管理的水平，進(jìn)而更好地實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)。具體而言應(yīng)當(dāng)基于任務(wù)流程來制定出具體的教學(xué)管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并通過對教學(xué)業(yè)務(wù)流程的梳理、教學(xué)管理過程的監(jiān)控與調(diào)整以及教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與分類實現(xiàn)教學(xué)管理質(zhì)量的提升。此外，還應(yīng)當(dāng)明確過程及其條件保障標(biāo)準(zhǔn)以及專業(yè)通用質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，以促使高校的教學(xué)管理工作有序進(jìn)行，促使其高效發(fā)揮出自身作用。

本文系2020年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究項目《職業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的研究與實踐》（項目編號：GXGZJG2020A005）的研究成果。

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（作者單位：廣西城市職業(yè)大學(xué)）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）