家具企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制優(yōu)化分析

摘 要：在當(dāng)前社會(huì)改革發(fā)展中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生明顯變化，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，健康發(fā)展，信用銷(xiāo)售成為各個(gè)行業(yè)主要采用的營(yíng)銷(xiāo)方式，但是信用銷(xiāo)售給企業(yè)創(chuàng)造一定效益的同時(shí)，也會(huì)引發(fā)各種風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模大、產(chǎn)品種類多，經(jīng)銷(xiāo)商分布在全國(guó)各地，可能在管理上出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)不善。為了強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)資金流動(dòng)，占據(jù)更多市場(chǎng)份額，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從銷(xiāo)售業(yè)務(wù)角度出發(fā)，強(qiáng)化內(nèi)部控制管理是非常必要的?；诖?，本文就結(jié)合家具企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)要求，重點(diǎn)分析內(nèi)部控制要點(diǎn)，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施。

關(guān)鍵詞：家具企業(yè)；銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；內(nèi)部控制

近幾年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度下滑，房地產(chǎn)宏觀調(diào)控，宜家等大型企業(yè)進(jìn)入，互聯(lián)網(wǎng)背景下電商行業(yè)快速發(fā)展，家具行業(yè)面臨較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，生存發(fā)展空間不斷縮小。家具企業(yè)是否可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，內(nèi)部控制在其中起到了決定性作用。通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)管理者思想理念，從銷(xiāo)售業(yè)務(wù)層面入手，加強(qiáng)內(nèi)部控制體系建設(shè)與優(yōu)化是非常重要的。

一、家具企業(yè)內(nèi)部控制要點(diǎn)

（一）內(nèi)部環(huán)境

內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)結(jié)合戰(zhàn)略發(fā)展要求，建立和內(nèi)部控制相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管理職責(zé)，強(qiáng)化人力資源管理，各個(gè)崗位之間明確分工，相互監(jiān)督和管理，減少舞弊、腐敗問(wèn)題發(fā)生。通常情況下，內(nèi)部環(huán)境中包含了企業(yè)文化、各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，一同推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。

（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估也就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展影響的調(diào)查和分析，通過(guò)科學(xué)方式將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率控制在標(biāo)準(zhǔn)范疇內(nèi)的過(guò)程。家具企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之前，需要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，確定管理思路，明確管理要求和目標(biāo)，識(shí)別影響因素，了解風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率和影響度，之后結(jié)合實(shí)際情況做好相應(yīng)的防控與管理工作，通過(guò)一系列管理措施實(shí)施的控制活動(dòng)。

（三）控制活動(dòng)

在通過(guò)各種方式獲得風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果以后，需要采用規(guī)范化的管理方式和控制手段，融入比較合理的控制對(duì)策，將風(fēng)險(xiǎn)控制在企業(yè)可以承受的范疇內(nèi)，優(yōu)化處理。企業(yè)對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的負(fù)責(zé)人和部門(mén)，明確處理要求，結(jié)合相關(guān)法律政策和規(guī)章制度科學(xué)處理，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

（四）信息與溝通

信息和溝通比較注重家具企業(yè)在運(yùn)行發(fā)展中，通過(guò)各種管理措施整合相關(guān)信息，把收集的資源傳遞到企業(yè)各個(gè)部門(mén)中，充分發(fā)揮信息應(yīng)用價(jià)值。對(duì)于整理的信息，主要包含了內(nèi)部信息和外部信息兩部分，其中，外部信息包含了客戶信息、供應(yīng)商信息等；內(nèi)部信息則是企業(yè)制定的各種決策、經(jīng)營(yíng)成果等。企業(yè)管理人員需要把整合的信息進(jìn)行追蹤和分析，確定信息價(jià)值，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)由上至下的方式傳遞，加強(qiáng)各部門(mén)之間信息溝通。

（五）內(nèi)部監(jiān)督

內(nèi)部監(jiān)督應(yīng)嚴(yán)格按照內(nèi)部控制制度要求，對(duì)內(nèi)部控制執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)查，綜合評(píng)估實(shí)施效果，保證內(nèi)部控制滿足預(yù)期要求，為企業(yè)戰(zhàn)略化發(fā)展提供支持。在家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，各個(gè)環(huán)節(jié)都和內(nèi)部監(jiān)督之間存在必然的聯(lián)系，內(nèi)部監(jiān)督應(yīng)滲透到內(nèi)部控制整個(gè)過(guò)程中。一般情況下，采用報(bào)告方式披露內(nèi)部控制中存在的問(wèn)題，制定對(duì)應(yīng)的處理計(jì)劃，對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制實(shí)施情況深入調(diào)查，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

二、家具企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程

對(duì)于家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)覆蓋在企業(yè)比較重要的環(huán)節(jié)中，業(yè)務(wù)流程包含了企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)、信用管理、銷(xiāo)售定價(jià)、回款催收、銷(xiāo)售折扣設(shè)定等。對(duì)于客戶開(kāi)發(fā)和信用管理來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展需求，做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，將市場(chǎng)份額和實(shí)際需求充分結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶維護(hù)和管理，并且挖掘潛在目標(biāo)客戶，進(jìn)一步評(píng)估企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)承受能力，根據(jù)實(shí)際情況，制定合理的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，確定信用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)收賬款管理要求，規(guī)范管理流程。在銷(xiāo)售定價(jià)和產(chǎn)品價(jià)格管理方面，價(jià)格管理也就是企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需求建立的銷(xiāo)售價(jià)格控制管理體系，認(rèn)真編制銷(xiāo)售價(jià)格管理文件，對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格設(shè)定對(duì)應(yīng)的操作權(quán)限和違規(guī)處理措施，保證價(jià)格管理的規(guī)范性，引導(dǎo)企業(yè)效益目標(biāo)快速完成。對(duì)于銷(xiāo)售回款，企業(yè)在實(shí)施信用銷(xiāo)售過(guò)程中，一般會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，對(duì)于該方面管理，是企業(yè)信用和財(cái)務(wù)管理中比較重要的內(nèi)容。

三、家具企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制優(yōu)化措施

（一）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

在家具企業(yè)中，內(nèi)部控制組織結(jié)構(gòu)通常包含了三個(gè)部分，第一部分是企業(yè)決策層，內(nèi)部控制領(lǐng)導(dǎo)小組通常是由企業(yè)董事會(huì)成員構(gòu)建而成，決策層的工作職責(zé)就是根據(jù)相關(guān)要求完成內(nèi)部控制方案的編制工作；第二部分是企業(yè)執(zhí)行層，內(nèi)部控制辦公室一般由企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層工作人員成立，其工作職責(zé)就是對(duì)內(nèi)部控制實(shí)施過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)管，及時(shí)找到其中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)對(duì)策；第三部分是企業(yè)操作層，各個(gè)部門(mén)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況安排不小于兩名的執(zhí)行人員，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，及時(shí)找到其中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，便于幫助本部門(mén)人員了解實(shí)際情況，優(yōu)化內(nèi)部控制體系，在其他部門(mén)的協(xié)調(diào)下，加強(qiáng)各部門(mén)之間信息交流和溝通，強(qiáng)化內(nèi)部控制管理效果。

為了保證內(nèi)部控制質(zhì)量，還要提高家具企業(yè)內(nèi)部人員思想認(rèn)識(shí)，尤其是對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，其對(duì)企業(yè)發(fā)展有著直接影響。如果企業(yè)管理者沒(méi)有把內(nèi)部控制作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)，其他部門(mén)人員將不會(huì)給予內(nèi)部控制工作高度重視。在這種情況下，企業(yè)管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想，通過(guò)深入學(xué)習(xí)和分析，掌握更多內(nèi)部控制內(nèi)容，確定銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和日常管理之間關(guān)系，加強(qiáng)宣傳教育，提高各級(jí)人員內(nèi)控意識(shí)。在實(shí)際中，企業(yè)可以從多方面入手，對(duì)管理人員工作情況深入調(diào)查，除了要加強(qiáng)管理層人員業(yè)績(jī)審核之外，還要對(duì)其決策進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，把內(nèi)部控制實(shí)施情況和管理層績(jī)效充分結(jié)合，通過(guò)這種方式，強(qiáng)化各級(jí)人員職責(zé)意識(shí)，提高內(nèi)部控制執(zhí)行力。

（二）優(yōu)化內(nèi)部監(jiān)督

通常情況下，在家具企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)中，結(jié)合實(shí)際情況，強(qiáng)化銷(xiāo)售業(yè)務(wù)監(jiān)督管理，對(duì)內(nèi)部控制中潛在風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題提前預(yù)警和識(shí)別，科學(xué)處理。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，應(yīng)采取對(duì)應(yīng)防控處理措施，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督管理，保證家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果。以某家具企業(yè)為例，為了提高內(nèi)部控制水平，要求各個(gè)部門(mén)人員樹(shù)立正確的內(nèi)部監(jiān)督管理意識(shí)，從各個(gè)職能和視角入手，審核內(nèi)部控制實(shí)施效果，從中找到內(nèi)部控制中存在的問(wèn)題，提高各級(jí)人員對(duì)內(nèi)部控制重視力度，優(yōu)化內(nèi)部控制體系，提高內(nèi)部控制執(zhí)行效率。為了防控內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，該企業(yè)建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別流程優(yōu)化方面，結(jié)合企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理決策要求操作，把內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)融入到內(nèi)部監(jiān)督中，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)估，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)確定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)優(yōu)化處理，選擇適宜的管理方式，增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)力，取得良好的管理效果。該企業(yè)也結(jié)合時(shí)代發(fā)展，把信息化技術(shù)應(yīng)用其中，通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)，及時(shí)找到企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率和對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，選擇適宜措施進(jìn)行防控。

（三）優(yōu)化客戶信用管理

首先，加強(qiáng)客戶開(kāi)發(fā)與信用管理。家具企業(yè)應(yīng)對(duì)客戶發(fā)展和信用情況給予高度重視，做好管理工作。一方面，優(yōu)化客戶開(kāi)發(fā)流程。對(duì)于新客戶開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，屬于一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，通過(guò)對(duì)客戶基本情況的調(diào)查，與客戶交流，了解客戶資本、運(yùn)營(yíng)能力等綜合實(shí)力，結(jié)合對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量及未來(lái)銷(xiāo)售趨勢(shì)評(píng)估，界定其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。銷(xiāo)售人員需要投放大量的時(shí)間和精力，雖然初期效果不太理想，但是發(fā)展后期展現(xiàn)出明顯效能。為了防止在客戶開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)規(guī)范客戶開(kāi)發(fā)流程，確定新客戶的對(duì)接負(fù)責(zé)人，保證后續(xù)人員不會(huì)通過(guò)各種方式來(lái)?yè)寠Z客戶。其次，完善企業(yè)信用管理體系。在家具企業(yè)信用管理中，受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素影響出現(xiàn)失衡狀態(tài)，加劇壞賬風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題發(fā)生，在這種情況下，容易導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)下滑。因此，通過(guò)完善信用管理體系，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制管理。家具企業(yè)在完善信用管理體系時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：第一，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，科學(xué)分析和評(píng)估信用管理體系。在體系建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析，讓信用管理體系更好滿足家具企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)需求，充分發(fā)揮管理價(jià)值。第二，科學(xué)編制客戶信用調(diào)查表，確定所需的各項(xiàng)內(nèi)容。企業(yè)可以安排專業(yè)人員對(duì)客戶信用情況進(jìn)行評(píng)估，保證審查全面性，提高信息質(zhì)量，對(duì)客戶信用資料及時(shí)更新和完善。第三，把客戶信用管理通過(guò)科學(xué)方式強(qiáng)化處理，設(shè)有專用的客戶自行檔案，采用5C評(píng)估方式對(duì)客戶資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查，其中包含了品質(zhì)（Character）、能力（Capacity ）、資本（Capital）、抵押（Collateral） 、條件（Condition） 等。通過(guò)一系列評(píng)估方式，加強(qiáng)客戶信用情況調(diào)查，從而清晰了解客戶償債能力。第四，安排專業(yè)人員對(duì)客戶信譽(yù)情況進(jìn)行調(diào)查，做好日常審核工作，客戶授信和銷(xiāo)售合同屬于比較重要的信息資源，需要在財(cái)務(wù)部門(mén)備案，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)對(duì)具體授信執(zhí)行情況按照相關(guān)要求實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督。

最后，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)客戶信用管理。家具企業(yè)應(yīng)從實(shí)際入手，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)作為信息化時(shí)代背景下研發(fā)的一種比較現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，為了將該系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值全面發(fā)揮，應(yīng)在專業(yè)技術(shù)和工具的配合下，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理。在實(shí)際管理中，應(yīng)對(duì)客戶需求有所了解，把產(chǎn)品質(zhì)量和專業(yè)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化改革，提高客戶滿意度，滿足客戶實(shí)際需求。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以客戶需求為根本，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。一方面，通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)了解客戶類型和需求，深入挖掘不同客戶群體之間的差異以及對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的影響。另一方面，在使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)過(guò)程中，應(yīng)提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)挽留更多的優(yōu)質(zhì)客戶，并對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，要求其掌握充足的專業(yè)知識(shí)，具備較強(qiáng)操作技巧，迎合時(shí)代發(fā)展要求，確定不同客戶實(shí)質(zhì)性需求，為客戶提供專業(yè)化服務(wù)。

（四）優(yōu)化銷(xiāo)售價(jià)格業(yè)務(wù)內(nèi)部控制

家具企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，確定價(jià)格管理策略，其中包含了產(chǎn)品定價(jià)和管理方法、價(jià)格浮動(dòng)和具體要求。企業(yè)應(yīng)對(duì)價(jià)格優(yōu)惠具體權(quán)限和操作流程有所規(guī)范，提出明確要求，不可將產(chǎn)品銷(xiāo)售優(yōu)惠決策權(quán)完全交由銷(xiāo)售主管人員負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管控，保證產(chǎn)品價(jià)格管理政策和規(guī)范要求高度統(tǒng)一，采取公平的獎(jiǎng)罰措施，對(duì)于違反企業(yè)要求的員工進(jìn)行處罰。在實(shí)際中，家具企業(yè)在確定銷(xiāo)售價(jià)格時(shí)，可以從成本控制角度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)銷(xiāo)售效益，綜合評(píng)估，設(shè)定可行的銷(xiāo)售價(jià)格與政策，編制銷(xiāo)售價(jià)格表，將其發(fā)放到各部門(mén)，嚴(yán)格執(zhí)行。并且，家具企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)銷(xiāo)售價(jià)格內(nèi)部控制體系，統(tǒng)一產(chǎn)品定價(jià)規(guī)則，對(duì)下屬部門(mén)分層分級(jí)授權(quán)管理，在保持靈活性的同時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)?？偛啃枰獙?duì)下屬機(jī)構(gòu)價(jià)格管理情況動(dòng)態(tài)監(jiān)督和檢查，對(duì)于違反總部?jī)r(jià)格政策要求的行為或者相關(guān)負(fù)責(zé)人，應(yīng)制定對(duì)應(yīng)的懲罰措施，將其落實(shí)到位。家具企業(yè)可以安排專業(yè)的工作人員對(duì)產(chǎn)品價(jià)格根據(jù)相關(guān)要求進(jìn)行審核，認(rèn)真記錄審核結(jié)果。價(jià)格審核工作人員不能是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)人員或者是銷(xiāo)售人員。對(duì)于和價(jià)格要求不相符的狀況，需要全面檢查和認(rèn)真記錄，闡述具體原因，提交給授權(quán)管理人員嚴(yán)格審批。為了提高銷(xiāo)售價(jià)格業(yè)務(wù)內(nèi)控水平，家具企業(yè)也可以把現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用其中，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，通過(guò)建立信息化平臺(tái)，整理行業(yè)發(fā)展信息，與同行業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格比較分析，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)定銷(xiāo)售價(jià)格，加強(qiáng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制，防止打價(jià)格戰(zhàn)，維護(hù)企業(yè)自身利益。在產(chǎn)品價(jià)格設(shè)定上，可以通過(guò)銷(xiāo)售折扣方式，靈活調(diào)節(jié)銷(xiāo)售價(jià)格，這樣不但可以增加銷(xiāo)售量，也能為企業(yè)創(chuàng)造更高經(jīng)濟(jì)效益。

（五）優(yōu)化應(yīng)收賬款管理業(yè)務(wù)內(nèi)部控制

在家具企業(yè)開(kāi)展應(yīng)收賬款管理工作時(shí)，涉及的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款情況的追蹤和調(diào)查，根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展變化和供求關(guān)系，做好市場(chǎng)供求趨勢(shì)、客戶信用、財(cái)務(wù)等情況的評(píng)估，對(duì)于客戶是否可以及時(shí)支付賬款進(jìn)行判斷。為了保證企業(yè)現(xiàn)金流的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，防止出現(xiàn)貨款拖欠的狀況，家具企業(yè)需要把因?yàn)閴馁~問(wèn)題引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失控制在合理范疇內(nèi)，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的回收管理能力，快速完成銷(xiāo)售管理目標(biāo)。第二，加強(qiáng)家具企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡分析，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)定應(yīng)收賬款賬齡分析報(bào)表，定期安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款賬齡情況進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)收賬款如果沒(méi)有及時(shí)回收，拖欠時(shí)間越長(zhǎng)，發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)越高，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)在專業(yè)人員配合下完成應(yīng)收賬款賬齡分析和評(píng)估工作，對(duì)于財(cái)務(wù)和相關(guān)要求不吻合的狀況，深入分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，采取相關(guān)措施處理。第三，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)于拖欠應(yīng)收賬款以及拒絕支付狀況的行為，制定相應(yīng)的處理措施。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，優(yōu)化催收管理對(duì)策，如果企業(yè)客戶在信用約束下出現(xiàn)違反行為，如拖欠或者拒絕支付賬款，應(yīng)根據(jù)具體狀況選擇適宜的處理方法。對(duì)于應(yīng)收賬款催收強(qiáng)度是否合理，需要通過(guò)和欠款單位深入交流，將當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題科學(xué)處理。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的環(huán)境下，家具企業(yè)需結(jié)合時(shí)代發(fā)展要求，及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和方向，通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部控制管理，采取現(xiàn)代化管理方式，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。家具企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，在強(qiáng)化內(nèi)部管理的同時(shí)，還要從銷(xiāo)售業(yè)務(wù)層面入手，制定詳細(xì)的管理計(jì)劃，完善相應(yīng)的管理體系，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，讓企業(yè)利潤(rùn)水平保持在合理狀態(tài)內(nèi)，這也是推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]傅懿兵.新時(shí)期中小企業(yè)內(nèi)部控制管理的路徑[J].營(yíng)銷(xiāo)界，2022（23）：155-157.

[2]鐘顯超.內(nèi)部控制視角下家具企業(yè)財(cái)會(huì)管理模式改革初探[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2022（21）：130-132.

[3]姜榮榮，章文芳.中小企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制研究[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2022（17）：56-58.

[4]馬文芳.企業(yè)銷(xiāo)售內(nèi)控制度建立與應(yīng)用[J].質(zhì)量與市場(chǎng)，2022（07）：127-129.

[5]劉強(qiáng).制造業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制探究[J].質(zhì)量與市場(chǎng)，2021（21）：85-87.

[6]冉春梅.企業(yè)內(nèi)部控制制度分析——以伊春綠時(shí)代家具有限公司為例[J].中國(guó)市場(chǎng)，2021（29）：86-87.

[7]張艷，周潔.內(nèi)部控制視角下家具企業(yè)財(cái)會(huì)管理模式改革初探[J].林產(chǎn)工業(yè)，2020，57（12）：90-92+95.

[8]劉海蘭.中小型家具零售企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部管理控制體系探析[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2020（15）：202-203.