探究企業(yè)知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理

摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，知識(shí)型員工成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的第一資源，他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部的價(jià)值不斷凸顯。知識(shí)型員工作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要人力資源，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具有較強(qiáng)的推動(dòng)和保障作用，因此對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理進(jìn)行分析具有十分重要的意義。職業(yè)生涯管理屬于一種新興學(xué)科，在我國的起步時(shí)間較短。目前，國內(nèi)許多企業(yè)在進(jìn)行員工職業(yè)生涯管理的過程中，主要還是借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，這種職業(yè)生涯管理方式可能與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展需求不適應(yīng)。為更好地發(fā)揮知識(shí)型員工在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值，本文探究了企業(yè)知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理的重要性，并探討了一些職業(yè)生態(tài)管理相關(guān)策略，希望可以為企業(yè)發(fā)展提供一定幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；知識(shí)型員工；職業(yè)生涯管理

一、企業(yè)知識(shí)型員工概述

（一）知識(shí)型員工的起源和發(fā)展

首次提出知識(shí)型員工這一概念的美國管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，知識(shí)型員工通常是指掌握了某種特殊符號(hào)并能夠運(yùn)用這些符號(hào)的人才，在企業(yè)內(nèi)部通常是指執(zhí)行經(jīng)理。知識(shí)型員工不同于普通員工，他們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能夠在相應(yīng)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理效果最大化目標(biāo)，在崗位工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。在后續(xù)發(fā)展中，世界各國展開了知識(shí)型員工的研究，部分學(xué)者認(rèn)為，知識(shí)型員工和普通員工有著本質(zhì)上的區(qū)別，最大的特征是知識(shí)型員工具備知識(shí)這一重要資本，可以運(yùn)用自身掌握的知識(shí)對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)在崗位工作中有著較強(qiáng)的自主能力，知識(shí)型員工的工作成果往往難以通過數(shù)據(jù)進(jìn)行直接衡量。

（二）知識(shí)型員工的內(nèi)涵

總的來說，知識(shí)型員工首先具備較高的素質(zhì)，普遍接受過高等教育，不僅具備專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還掌握著比較先進(jìn)的技術(shù)，其個(gè)人能力、綜合素質(zhì)在員工群體中較為突出。知識(shí)型員工在崗位工作中有較強(qiáng)自主性，通常不會(huì)受制于各項(xiàng)規(guī)章制度或某一人的約束，他們普遍對(duì)自主、自由的工作環(huán)境比較向往。在企業(yè)內(nèi)部，知識(shí)型員工對(duì)于自身職業(yè)發(fā)展前景較為關(guān)注，他們對(duì)于專業(yè)的重視度略高于企業(yè)，在企業(yè)難以滿足知識(shí)型員工職業(yè)發(fā)展需求的情況下，知識(shí)型員工可能會(huì)選擇到其他企業(yè)工作。知識(shí)型員工的成就動(dòng)機(jī)較強(qiáng)，在工作中更重視實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，普遍希望得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)的認(rèn)可。他們的就業(yè)觀念和普通員工存在一定差異，傾向于從事一些具有較高挑戰(zhàn)性的工作，注重自身潛能的激發(fā)，并在工作中不斷提高自身能力，實(shí)現(xiàn)自身與企業(yè)價(jià)值的共同創(chuàng)造，在不斷挑戰(zhàn)、不斷創(chuàng)新的過程中獲得強(qiáng)烈成就感，實(shí)現(xiàn)自身與企業(yè)同步發(fā)展。

（三）知識(shí)型員工的特點(diǎn)

首先，知識(shí)型員工多為接受過高等教育的人員，他們有高超的專業(yè)知識(shí)技能，而且也有較新的技術(shù)，個(gè)人能力和個(gè)人素養(yǎng)方面都處于比較突出的水平。其次，知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的工作自主性，對(duì)于各種規(guī)章制度，比較反感，更喜歡自主自由的工作環(huán)境。再次，知識(shí)型員工對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展有比較明確的規(guī)劃，一旦企業(yè)無法滿足知識(shí)型員工的個(gè)體發(fā)展，那么他們會(huì)忠誠于自己的專業(yè)，而非忠誠于所在的某一個(gè)企業(yè)。最后，知識(shí)型員工有比較強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)。知識(shí)型員工與一般員工相比，其個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃比較完善，更愿意嘗試具有挑戰(zhàn)性、也能夠突破自身價(jià)值的工作，善于在工作中激發(fā)個(gè)人的潛能。

二、企業(yè)知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理的重要性

職業(yè)生涯主要是指某人一生工作經(jīng)歷中所涉及的一系列行為與活動(dòng)，表示和某個(gè)人工作相關(guān)的全部歷程和內(nèi)容。職業(yè)生涯管理主要是企業(yè)提供的一種專門幫助在企業(yè)中正從事某項(xiàng)工作的員工實(shí)現(xiàn)其個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)過程，其中涉及到職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)、開發(fā)評(píng)估、反饋修正等一系列內(nèi)容，屬于一種綜合性的管理工作。知識(shí)型員工是一個(gè)企業(yè)的寶貴財(cái)富，如果知識(shí)型員工隊(duì)伍存在不穩(wěn)定的情況，那么將會(huì)給競爭對(duì)手可乘之機(jī)。尤其是對(duì)于企業(yè)來說，一旦失去某一個(gè)知識(shí)型員工，那么可能會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵崗位的空缺。企業(yè)可能就是在職業(yè)生涯管理中沒有做好相應(yīng)的部署，導(dǎo)致知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)發(fā)展失望，進(jìn)而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生消極影響。職業(yè)生涯管理是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。因此，企業(yè)在面臨激烈競爭的過程中，要將人才作為提高自身競爭力的資源，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型人才的引進(jìn)，幫助知識(shí)型員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃和管理工作。知識(shí)型員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，有助于知識(shí)型員工形成較好的職業(yè)理想，幫助企業(yè)對(duì)各部門崗位工作進(jìn)行有效指導(dǎo)，讓知識(shí)型員工更好地在崗位工作中發(fā)揮自身價(jià)值、發(fā)揮自身特長，幫助企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值。企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源需求與知識(shí)型員工職業(yè)發(fā)展需求的有效平衡，逐步構(gòu)建一個(gè)完善、高效的人才選拔和管理機(jī)制。

三、企業(yè)在知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理中的新變化

（一）引導(dǎo)作用下降

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，在員工追求自身職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)的過程中企業(yè)的引導(dǎo)作用逐漸下降，尤其是在組織趨于扁平化和員工數(shù)量增大的過程中，企業(yè)內(nèi)部普遍缺少可供晉升的職位；企業(yè)薪酬水平、福利待遇又會(huì)受到各種條件限制，增長空間較小。企業(yè)過去以職務(wù)晉升、薪酬增長、權(quán)利提升等為中心的激勵(lì)方式的適用性開始下降。尤其是對(duì)于企業(yè)知識(shí)型員工來說，他們普遍對(duì)這些激勵(lì)內(nèi)容的追求不敏感，更注重追求自己熱衷的目標(biāo)，使得企業(yè)在職業(yè)生涯管理中對(duì)知識(shí)型員工的引導(dǎo)作用呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)。

（二）先導(dǎo)作用下降

表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工職業(yè)生涯選擇的指導(dǎo)性降低，知識(shí)型員工普遍不會(huì)將金錢作為職業(yè)生涯追求的主要目標(biāo)，他們對(duì)職業(yè)的選擇更注重個(gè)人能力和專業(yè)水平的成長，更注重個(gè)人生活品質(zhì)提升。很多時(shí)候，知識(shí)型員工在未找到適合自己的工作時(shí)，并不愿意隨意遷就于某項(xiàng)工作，尤其是知識(shí)型員工的收入水平較高，個(gè)人創(chuàng)造財(cái)務(wù)的能力較強(qiáng)，在選擇崗位的時(shí)候普遍占據(jù)主導(dǎo)地位。知識(shí)型員工從入職開始就注重個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，在遇到更好的職業(yè)發(fā)展選擇時(shí)可能會(huì)選擇跳槽。尤其是在工作與個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不符的情況下，可能會(huì)選擇和企業(yè)解除勞動(dòng)合同，導(dǎo)致企業(yè)難以真正留下知識(shí)型員工，企業(yè)在知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理中的先導(dǎo)性下降，甚至?xí)耆珕适А?/p>

（三）主導(dǎo)作用下降

在企業(yè)傳統(tǒng)的職業(yè)生涯管理當(dāng)中，主要是對(duì)員工的角色設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯路徑選擇、職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)設(shè)定等方面入手。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，知識(shí)型員工在職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的過程中具有較強(qiáng)的自主性，企業(yè)在知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理中難以占據(jù)主導(dǎo)性地位。部分知識(shí)型員工不滿足于企業(yè)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，將大量業(yè)余時(shí)間投入到學(xué)習(xí)或其他工作中，發(fā)展一些令自己感興趣的事業(yè)。這種職業(yè)發(fā)展的思維方式與普通員工存在較大差異，知識(shí)型員工通常將個(gè)人職業(yè)發(fā)展歸功于自身努力的結(jié)果，在工作中不愿意被動(dòng)聽從企業(yè)的安排，這也加大了企業(yè)知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理的難度。

四、企業(yè)知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理策略研究

（一）加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工的職業(yè)生涯意識(shí)的培養(yǎng)，激發(fā)其參與積極性

首先，企業(yè)在知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理中，要注重員工職業(yè)化水平的提升，有目標(biāo)、有計(jì)劃地開展職業(yè)生涯管理活動(dòng)，站在組織高度建立以知識(shí)型員工職業(yè)化發(fā)展為目標(biāo)的培訓(xùn)體系。從員工角度考慮，知識(shí)型員工可能對(duì)職業(yè)生涯管理的了解較為模糊，企業(yè)要主動(dòng)改善這一現(xiàn)狀，多渠道向其宣傳職業(yè)生涯管理的重要性，讓知識(shí)型員工充分掌握職業(yè)生涯管理的要求和內(nèi)容，讓員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的必要性，提高知識(shí)型員工參與企業(yè)職業(yè)生涯管理的積極性。

其次，企業(yè)要鼓勵(lì)知識(shí)型員工更多參與職業(yè)生涯管理活動(dòng)，構(gòu)建一種完善的管理機(jī)制，激發(fā)知識(shí)型員工的自我驅(qū)動(dòng)能力。企業(yè)可以讓知識(shí)型員工對(duì)自我進(jìn)行深度剖析，在客觀認(rèn)識(shí)自我、準(zhǔn)確定位自我的基礎(chǔ)上，設(shè)立科學(xué)、有效和具有較高可行性的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，隨后企業(yè)要根據(jù)知識(shí)型員工發(fā)展要求以及自身發(fā)展目標(biāo)，更多地為知識(shí)型員工提供一些具有較強(qiáng)挑戰(zhàn)性的工作，并定期對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行績效考核、評(píng)價(jià)，肯定知識(shí)型員工的工作成果，并將職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)作為激勵(lì)的一種手段，便于企業(yè)同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)與知識(shí)型員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相契合、相匹配。針對(duì)參與職業(yè)生涯管理活動(dòng)具有較高積極性的知識(shí)型員工，企業(yè)要適當(dāng)加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，通過樹立榜樣的方式，提高對(duì)其他知識(shí)型員工的影響，讓更多知識(shí)型員工參與到活動(dòng)當(dāng)中，逐步將職業(yè)生態(tài)管理根植于每一位知識(shí)型員工的腦海中。

最后，在進(jìn)行知識(shí)型員工管理的時(shí)候，盡量遵循以人為本的管理理念，要關(guān)注知識(shí)型員工的發(fā)展訴求，將知識(shí)型員工的需求得到最大化滿足，并且根據(jù)知識(shí)型員工的能力特點(diǎn)給予必要的發(fā)展空間，要關(guān)注知識(shí)型員工對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的追求。時(shí)刻滿足其長期訴求，滿足其在知識(shí)層次、物質(zhì)層次、精神層次方面的需求，給予知識(shí)型員工充分的了解和尊重，才能引導(dǎo)知識(shí)型員工不斷為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。

（二）從高層管理者到基層管理者都給予充分的支持

在知識(shí)型員工管理過程中，需要各級(jí)管理者給予充分的認(rèn)可和支持，這樣一來，才能落實(shí)好整體的職業(yè)生涯管理工作。注重加強(qiáng)各個(gè)職能部門與管理者的協(xié)同帶動(dòng)，尤其是從基層管理者到高層管理者，都需要從物質(zhì)上到時(shí)間上給予全方位的支持。知識(shí)型員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)，在管理者的充分支持下，可以最大限度發(fā)揮出員工在職業(yè)生涯管理方面的作用，同時(shí)加強(qiáng)員工在職業(yè)生涯發(fā)展中的積極作用。日常管理者可以通過座談會(huì)的方式加強(qiáng)與員工的交流，了解員工的實(shí)際需求。在與員工溝通和了解的過程中，管理者也需要給予員工充分的尊重，可以通過客觀真實(shí)的介紹企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與發(fā)展前景，讓知識(shí)型員工真正了解加入這個(gè)企業(yè)之后，伴隨著企業(yè)的發(fā)展，自己能獲得怎樣的職業(yè)發(fā)展，自己的努力工作是否與更好的待遇和發(fā)展相掛鉤。只有建立在客觀真實(shí)的企業(yè)認(rèn)知之上，才能夠引導(dǎo)員工做出職業(yè)生涯規(guī)劃，并且?guī)?dòng)員工有效提升自我、發(fā)展自我。在進(jìn)行知識(shí)型員工管理過程中，管理者不應(yīng)當(dāng)一視同仁，而需要采取差異化的管理方式，要根據(jù)每一個(gè)員工的不同特點(diǎn)和工作心理情況進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)生涯指導(dǎo)。尤其是在知識(shí)型員工剛?cè)肼毜臅r(shí)候，需要加強(qiáng)工作的應(yīng)變性，尤其針對(duì)人員所存在的轉(zhuǎn)崗疑惑和心理不滿進(jìn)行有效的平復(fù)，這樣一來才能達(dá)到有效的雙贏。

（三）建立科學(xué)的知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理體系

首先，做好知識(shí)型員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展情況的調(diào)查和診斷。要建立知識(shí)型員工的技能檔案，保證職業(yè)生涯管理的切實(shí)有效，要做好職業(yè)分析和工作信息的反饋和了解。為員工制定有效的職業(yè)發(fā)展策略。比如，可以通過職業(yè)分析問卷、任務(wù)調(diào)查問卷、關(guān)鍵事件調(diào)查等方法，了解知識(shí)型員工的個(gè)性特點(diǎn)和管理能力，以及一般能力傾向等。要全方位了解每一個(gè)員工的長處和不足，才能做好員工的教育、任職和成就的管理。

此外，還需要實(shí)施差異化的職業(yè)生涯管理體系，因?yàn)閭€(gè)人的能力和資歷等方面都存在一定的差異。在職業(yè)生涯管理過程中，企業(yè)要針對(duì)知識(shí)型員工的不同發(fā)展特點(diǎn)，做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的分析。尤其是對(duì)于新入職的知識(shí)型員工來說，他們對(duì)于企業(yè)的文化和組織架構(gòu)缺乏認(rèn)識(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)不熟悉的情況。所以說在這時(shí)候企業(yè)就需要進(jìn)行引導(dǎo)。例如在任職前期可以介紹企業(yè)的文化、經(jīng)營理念和相關(guān)的規(guī)章制度，讓知識(shí)型員工能夠順利地融入到企業(yè)當(dāng)中。

最后要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的人力資源管理，要關(guān)注職業(yè)活動(dòng)對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的支持作用。實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯管理和人力資源管理的密切關(guān)聯(lián)，通過人力資源管理體系中各個(gè)職能活動(dòng)的相互結(jié)合，有效優(yōu)化人力資源活動(dòng)，進(jìn)而達(dá)到共同發(fā)展、協(xié)同雙贏的目標(biāo)。

五、結(jié)語

總而言之，在知識(shí)型員工的職業(yè)生涯管理中，需要提升整體職業(yè)生涯管理的針對(duì)性，讓知識(shí)型員工真正能在企業(yè)中有所收獲，并充分發(fā)揮出個(gè)人的價(jià)值，找到與自己專業(yè)相符、興趣相符的工作，才能夠有效實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)目標(biāo)，也能夠更好地鼓勵(lì)知識(shí)型員工將職業(yè)生涯規(guī)劃和為企業(yè)做貢獻(xiàn)結(jié)合在一起，達(dá)到企業(yè)和員工共同發(fā)展，雙贏共生的作用。在實(shí)際的知識(shí)型員工管理過程中，需要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，從高層管理者到基層管理者都需要給予知識(shí)型員工充分的鼓勵(lì)和支持。要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工的職業(yè)生涯意識(shí)的培養(yǎng)，還需要建立科學(xué)完善的知識(shí)型員工職業(yè)生涯管理體系，這樣一來，才能有效提升整體工作的效能，帶動(dòng)知識(shí)型員工不斷發(fā)展創(chuàng)新。

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