芻議公路運輸經濟發(fā)展中信息化管理的作用

摘 要：在時代發(fā)展與社會進步的背景下，信息化技術廣泛應用給我國各行各業(yè)帶來了全新的發(fā)展機遇，推動了各行業(yè)經濟創(chuàng)新發(fā)展。尤其是在公路運輸行業(yè)中積極開展信息化管理，能夠有效打破傳統公路運輸管理中的時空局限性與信息滯后性，進而助力我國公路運輸行業(yè)持續(xù)發(fā)展。故此，本文針對公路運輸經濟發(fā)展中信息化管理的作用進行分析，并提出了幾點信息化管理策略，以期為全面推動我國公路運輸經濟發(fā)展提供理論幫助。

關鍵詞：公路運輸經濟；信息化管理；作用分析

最近幾年，我國社會經濟飛速發(fā)展，人們的物質生活水平顯著提升，購買需求與日俱增，物流運輸行業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大起來。而公路運輸行業(yè)作為現代物流運輸行業(yè)的重要組成部分，其依靠運輸靈活性、操作簡單性在我國物流行業(yè)中占據較大比例，更好的滿足人們對于貨物運輸的需求。而現階段我國科技領域隨著時代的進步得以創(chuàng)新發(fā)展，各類現代化信息化技術被廣泛應用于社會各行業(yè)的運營與發(fā)展之中，這也為我國公路運輸行業(yè)帶來了全新的發(fā)展機遇。將信息化管理應用于公路運輸行業(yè)中，能夠及時發(fā)現公路運輸管理中存在問題，并加以針對性革新，對于推動公路運輸經濟持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

一、公路運輸經濟發(fā)展中信息化管理的概述

在經濟全球化發(fā)展趨勢下，信息化發(fā)展已經成為了各行業(yè)的主攻方向，信息技術日漸滲透到各行各業(yè)以及人們實際生活始終，為我國現代化建設提供了強有力支撐。而在公路運輸經濟中開展信息化管理的作用重大，例如貨物運輸安全信息化監(jiān)管、運輸路線智能制定、客戶訂單管理等多個方面都需要信息化管理作為支撐。正因如此，信息化管理已經成為了公路運輸行業(yè)及相關企業(yè)的主要發(fā)展方向。信息化管理是在互聯網技術、云計算、大數據技術等多項現代化信息技術基礎上對公路運輸各環(huán)節(jié)進行現代化、智能化管理。這不僅能夠提高管理效率，還能夠降低管理成本，進而實現公路運輸經濟最大化。

二、公路運輸經濟發(fā)展中信息化管理的作用

（一）有利于強化公路運輸資源的配置合理性

在公路運輸行業(yè)中開展信息化管理，能夠提高對交通資源的有效利用率，為實際貨物運輸和出行等提供便利服務，以此帶動地區(qū)經濟發(fā)展。我國公路運輸行業(yè)的業(yè)務范疇較為寬泛，因此受到的市場環(huán)境影響更多。并且由于公路運輸行業(yè)主要以貨物運輸謀取經營效益，因此道路交通情況也會對公路運輸行業(yè)的發(fā)展產生干擾。在公路運輸行業(yè)中進行信息化管理，能夠及時收集市場變化及交通情況等各項信息，為公路運輸企業(yè)的管理工作提供數據支撐。對此，公路運輸企業(yè)應該結合自身實際情況、發(fā)展需求、市場形勢等制定科學完善的信息化管理模式，構建信息化管理平臺，通過線上線下深度融合，以提高公路運輸管理水平，助力公路運輸經濟持續(xù)發(fā)展。除此之外，公路運輸企業(yè)還應該結合當地的公路建設情況對公路運輸工作進行有效監(jiān)管，以提高資源配置合理性，為公路運輸經濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供助力。

（二）有利于降低風險事故的發(fā)生概率

相比較于其他行業(yè)，公路運輸行業(yè)不僅會受到國家宏觀調控、相關政策及法律法規(guī)等影響，還會受到氣候條件、人為因素、交通路況等影響，不僅影響公路運輸效率與安全性，還會降低公路運輸經濟效益，增加公路運輸成本等。而在公路運輸行業(yè)中深化落實好信息化管理工作，能夠最大限度上緩解甚至是解決上述問題。信息化管理能夠充分發(fā)揮好數據信息全面收集與資源整合效用，為公路運輸企業(yè)開展各項決策與發(fā)展規(guī)劃提供有力數據參考，以從源頭上規(guī)避或降低運輸風險問題的發(fā)生；除此之外，由于我國幅員遼闊，各地區(qū)的公路建設及整體道路情況存在一定差異，當出現極惡劣天氣時將會影響公路運輸正常開展以及運輸安全性。尤其是南方沿海城市每年夏季及秋收多暴雨、暴風天氣，給公路運輸行業(yè)帶來了安全威脅。在公路運輸工作中積極開展信息化管理，能夠借助互聯網技術提前收集天氣預報信息，并將天氣信息精準到時間，為公路運輸企業(yè)制定針對性應對方案提供數據參考。這樣不僅能夠從根源上減少公路運輸安全事故的發(fā)生，還能夠為日常公路運輸提供安全保障。

（三）有利于提高公路運輸企業(yè)內部管理水平與效率

就以往我國公路運輸企業(yè)的內部管理模式分析，其中呈現出刻板單一的特點，并且受到傳統管理思維約束內部管理工作缺乏公開度與透明度。這就導致公路運輸企業(yè)內部管理中存在較多不確定因素，降低了公路運輸服務質量。例如在公路運輸工作中無法保障客戶運輸物品的運輸安全性及到達時效性、運輸物品丟失無法追回等問題。而在公路運輸行業(yè)中開展信息化管理，能夠依托各類現代化信息技術提高公路運輸企業(yè)內部管理及運輸經營管理的透明度與可控性。與此同時能夠打擊各運輸站點的作假行為，提高公路運輸行業(yè)的安全性，保障好公路運輸企業(yè)的資產安全。

公路運輸企業(yè)基于傳統的運輸管理模式中，較為容易發(fā)生運輸效率低、貨物運輸質量無法保障、運輸能力不足、資源利用率低等問題。而積極引進信息化管理能夠提高公路運輸企業(yè)內各部門之間的聯系與合作度，從而提高公路運輸管理水平與工作質量。綜上，無論是公路運輸行業(yè)還是其他行業(yè)在實際運營與發(fā)展過程中都離不開交流溝通與合作。而信息化管理能夠為公路運輸企業(yè)的內外交流溝通提供平臺，便于企業(yè)實時掌握公路運輸情況，為企業(yè)進行決策與運輸管理提供支撐。

（四）有利于公路運輸行業(yè)的客戶服務質量

現如今隨著物質生活水平的提升，人們的公路運輸需求不斷增加，各種中小型運輸企業(yè)涌入市場，爭占市場份額。一方面能夠完善我國公路運輸體系，一方面加劇了公路運輸行業(yè)的市場競爭。在這一復雜的市場環(huán)境下，公路運輸企業(yè)要想在激烈的市場中謀取長遠發(fā)展，就必須要積極采取各種措施提高客戶服務質量，并針對當前管理工作中存在問題進行具體問題具體解決，以提高公路運輸企業(yè)的市場核心競爭力。例如，公路運輸企業(yè)可以利用信息平臺及時獲取交通運輸部門發(fā)布的最新公路運輸安全細則、高速費用價格、運輸標準等，確?？蛻艏斑\輸司機能夠對公路運輸情況形成全面了解。此外，在開展公路運輸信息化管理過程中，公路運輸企業(yè)還應該積極優(yōu)化創(chuàng)新管理模式，借助智能化、自動化管理技術為客戶推進最佳貨物運輸方案，并做好后勤管理與服務工作，助力公路運輸經濟持續(xù)發(fā)展。

（五）有利于優(yōu)化收費系統

在公路運輸行業(yè)中開展信息化管理，有利于優(yōu)化收費系統，提高收費合理性。但是現階段我國公路運輸行業(yè)由于受到信息技術發(fā)展水平限制，現行的公路運輸收費系統中存在較多局限。例如車輛類型及運輸公里數等數據信息的收集還不夠精確，并且管理模式也有待完善，這些都影響著我國公路運輸經濟發(fā)展。對比，公路運輸管理部門應該積極開展信息化管理，并對傳統公路運輸收費系統進行改進優(yōu)化，提高各項數據信息收集的真實性和精準度。同時健全好信息化管理機制，精準把握和預防公路運輸行業(yè)中存在的各種影響因素，提高收費合理性與科學性，避免公路運輸經濟效益受損。

（六）有利于提高公路運輸經濟水平

在公路運輸企業(yè)運營與發(fā)展進程中，客戶滿意度至關重要。公路運輸企業(yè)只有獲得了客戶的認可，才能夠保障企業(yè)在業(yè)界的口碑與市場信譽度，樹立起良好的企業(yè)形象以吸引更多客戶進行合作。只有這樣才能夠更好的推進公路運輸企業(yè)實現可持續(xù)高質量發(fā)展。最近幾年來，電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大起來，人們對于公路運輸的時效性、服務質量等提出了更高的要求及需求。在這背景下，公路運輸行業(yè)迎來了發(fā)展新機遇，但是也同時面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)。對此，公路運輸行業(yè)及相關企業(yè)應該結合自身實際發(fā)展情況、階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標、市場形勢變化等，進一步提升自身的管理職能與服務水平，提高服務資源配置合理性與有效利用率。與此同時，公路運輸企業(yè)還應該全面收集好目標客戶實際的貨物運輸需求與要求，確保貨物能夠安全、迅速的到達客戶手中，以此謀取最佳經濟效益。而在公路運輸企業(yè)運營中開展信息化管理，能夠借助大數據技術對市場實際情況、客戶需求等進行深度調查與分析，以便公路運輸企業(yè)完善好經營發(fā)展戰(zhàn)略。此外，公路運輸企業(yè)還可以借助物聯網、GPS實時追蹤系統等對貨物運輸情況進行監(jiān)管，并將運輸信息向客戶進行公示，以獲取客戶的信任和認可。

三、公路運輸經濟發(fā)展中信息化管理的策略

（一）加強人才隊伍建設

公路運輸行業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開人才的助力。對此，公路運輸企業(yè)需要注重人才培養(yǎng)與引進，加強人員隊伍建設，強化工作人員的服務意識、業(yè)務能力、職業(yè)素養(yǎng)等。只有這樣才能夠推進信息化管理工作順利開展，助力公路運輸經濟穩(wěn)步提升。首先，公路運輸企業(yè)應該針對現有員工的工作質量、服務意識、客戶滿意度等進行多方能力評估，找尋其中存在的問題，并積極組織開展專業(yè)培訓活動。培訓的主要內容應該包含業(yè)務能力提升、職業(yè)教育、服務意識強化以及信息化技術學習等，以此提高工作人員的專業(yè)能力，提升公路運輸服務質量。此外，公路運輸企業(yè)還應該積極開展績效考核工作，并健全獎懲機制，以此調動起工作人員的工作積極性，提高公路運輸服務質量；其次，公路運輸企業(yè)還應該注重人才引進，在招聘環(huán)節(jié)中選擇專業(yè)能力強、經驗豐富的管理人員，并落實好“持證上崗”與崗前培訓原則；最后，公路運輸企業(yè)還應該積極發(fā)揮好信息化管理對公路運輸經濟的積極效用。例如，公路運輸企業(yè)可以利用信息技術開展人力資源管理，對工作人員的工作行為進行監(jiān)管，并整合好績效考核信息等，規(guī)范工作人員的工作行為，提高公路運輸服務質量。

（二）構建網絡溝通機制

信息化管理能夠為公路運輸企業(yè)各部門之間的交流與溝通提供平臺，有利于打破公路運輸企業(yè)內部信息孤島問題，增強各部門合作粘度，以此提高公路運輸管理與工作質量，強化企業(yè)決策科學性。對此，公路運輸企業(yè)應該充分發(fā)揮好信息化管理優(yōu)勢，利用現代信息技術創(chuàng)新公路運輸工作交流系統，并完善好信息化管理機制，不斷優(yōu)化管理流程。這樣就能夠便于各部門開展在線溝通與業(yè)務信息共享，進一步實現客戶訂單接收、發(fā)貨、確認、收貨、后續(xù)服務等線上開展，以打造高效率高質量公路運輸服務體系。信息化技術能夠為公路運輸企業(yè)的管理與經營工作提供技術支撐，便于企業(yè)精準把握好客戶需求，為其提供針對性服務。對此，公路運輸企業(yè)應該利用現代信息技術優(yōu)勢，積極創(chuàng)設信息實時共享與交流平臺，提高管理水平。

（三）創(chuàng)建服務體系

對于公路運輸行業(yè)而言，要想提高經濟效益，實現持續(xù)發(fā)展，不僅需要加強內部管理，提高服務質量，同時還需要做好服務對象篩選工作。首先，交通運輸企業(yè)應該對貨源企業(yè)進行篩查，盡可能選擇市場信譽好、具備專業(yè)資質、社會品牌影響力大的貨源企業(yè)進行合作。這樣才能夠提高貨物的周轉及運輸效率。此外，公路運輸企業(yè)還應該結合自身的實際情況不斷完善好管理制度與客戶服務模式，積極借助現代信息化管理手段不斷提高公路運輸管理水平，推動公路運輸經濟持續(xù)發(fā)展；其次，公路運輸企業(yè)還應在實際運營與信息化管理工作中，結合客戶的實際需求不斷優(yōu)化服務體系，以獲取客戶的認可，拓寬業(yè)務規(guī)模。例如，公路運輸企業(yè)可以完善好一線服務工作，對服務類型進行細分，并創(chuàng)新客戶反饋渠道、物流信息查詢渠道、貨物運輸定位系統、人工服務系統等?？偠灾?，公路運輸企業(yè)需要積極使用信息化管理不斷完善客戶服務體系，提高服務質量，以此推動公路運輸經濟持續(xù)發(fā)展。

（四）完善公路事故處理

在以往公路運輸企業(yè)公路事故處理工作中，存在無法精準把握事故信息、及時控制事故現場等問題，制約了公路運輸工作的順利開展。針對這一問題，公路運輸企業(yè)應該積極利用信息技術定位事故現場、收集現場信息，并根據各項信息記錄繪制事故現場地圖，為后續(xù)管理調用提供數據支撐。

四、結束語

綜上所述，隨著我國科技持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，城市建設趨勢逐步朝著現代化、智能化、信息化方向轉變。并且在信息化時代背景下，電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大起來，助力了公路運輸行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。由于公路運輸行業(yè)具有便捷性、靈活性等優(yōu)勢，因此人們對于公路運輸行業(yè)提出較高的需求與要求。在這一發(fā)展背景下，公路運輸行業(yè)要想進一步提高經濟發(fā)展水平，在激烈的市場競爭中實現持續(xù)發(fā)展，也必須開展信息化管理。公路運輸企業(yè)應該打破傳統管理思維局限，認識并重視起信息化管理的作用，以推動公路運輸經濟持續(xù)發(fā)展，助力我國城市化建設與發(fā)展。

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