關(guān)于博物館新定義下展教服務(wù)開展的若干思考

郭運(yùn)功　劉建忠　于興興

摘 要：2022年8月國際博物館協(xié)會公布的博物館新定義，高度概括了新時期博物館發(fā)展的關(guān)鍵特征，進(jìn)一步突出了博物館與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)了展教服務(wù)的重要性。文章以博物館新定義為啟示，結(jié)合國內(nèi)相關(guān)政策法規(guī)和實際調(diào)研情況，分析了博物館展教服務(wù)開展中普遍存在的問題，從加大展教服務(wù)力度、準(zhǔn)確把握發(fā)展定位、統(tǒng)籌打造服務(wù)品牌、拓展展教服務(wù)可及性、提高展教服務(wù)專業(yè)化水平、健全相關(guān)保障措施等方面進(jìn)行了探討，以期對博物館社會服務(wù)開展提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：博物館新定義；展教服務(wù)；思考

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2023.20.019

展教服務(wù)是博物館傳承弘揚(yáng)優(yōu)秀文化、滿足社會文化需求、塑造目標(biāo)價值體系的重要手段，是溝通博物館與公眾的重要橋梁。展教指涵蓋陳列展覽的各項社會教育與服務(wù)，包括線上線下陳列展覽、人工和語音導(dǎo)覽講解、研學(xué)活動、社教課程、學(xué)術(shù)報告、媒體宣傳、文創(chuàng)研發(fā)、文博會展等。隨著科技信息化迅猛發(fā)展和文化需求多元化，博物館展教服務(wù)也深受影響。如何規(guī)范開展展教服務(wù)，讓博物館擔(dān)負(fù)應(yīng)有社會責(zé)任，成為當(dāng)代文博人不懈探索的命題。2022年8月，國際博物館協(xié)會公布了博物館新定義，為應(yīng)對博物館未來發(fā)展的復(fù)雜挑戰(zhàn)提供了指引。

1 博物館新定義指引了發(fā)展方向

2022年8月，國際博物館協(xié)會重新定義博物館：“為社會服務(wù)的非營利性常設(shè)機(jī)構(gòu)，它研究、收藏、保護(hù)、闡釋和展示物質(zhì)與非物質(zhì)遺產(chǎn)。向公眾開放，具有可及性和包容性，博物館促進(jìn)多樣性和可持續(xù)性。博物館以符合道德且專業(yè)的方式進(jìn)行運(yùn)營和交流，并在社區(qū)的參與下，為教育、欣賞、深思和知識共享提供多種體驗。”①相比2007年的定義，新定義在繼續(xù)肯定博物館基本定性、主要功能、價值目標(biāo)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富了時代的內(nèi)涵。比如，明確提出了“闡釋”功能，強(qiáng)調(diào)了對展示內(nèi)容的解讀；指出了“可及性”“包容性”“多樣性”“可持續(xù)性”等關(guān)鍵特征，強(qiáng)調(diào)了新的多元化發(fā)展模式；明確提出了“符合道德”和“專業(yè)”的要求，強(qiáng)調(diào)博物館職能開展的職業(yè)素養(yǎng)；提出了參與者“社區(qū)”，強(qiáng)調(diào)了博物館與公眾的互動關(guān)系；在價值目標(biāo)中，更加提倡知識共享和觀感體驗。綜上所述，新定義更加重視博物館社會服務(wù)職能，符合新時代博物館多元化發(fā)展趨勢，是對當(dāng)今博物館事業(yè)發(fā)展的規(guī)范和指引。正如業(yè)界所言：“博物館的新定義巧妙地兼顧了普遍與多樣、歷時與共時、繼承與創(chuàng)新等充滿張力的辯證關(guān)系?！雹?/p>

2 展教服務(wù)開展存在的問題

2.1 展教活動同質(zhì)化、碎片化嚴(yán)重

展教服務(wù)同質(zhì)化主要體現(xiàn)在活動內(nèi)容和開展服務(wù)方式方面的較多雷同。例如：盡管文物不足，依舊打造通史展，各單元劃分千篇一律；單元標(biāo)題缺少潤色打磨，詞語雷同使用；引進(jìn)展覽按部就班布展，缺少結(jié)合地方文化、展廳環(huán)境等二次策展，缺少輔助社教活動開發(fā)；社教活動乏善可陳，春節(jié)寫對聯(lián)、元宵節(jié)猜謎語、端午節(jié)包粽子……缺少挖掘與創(chuàng)新。碎片化主要體現(xiàn)在活動開展缺少規(guī)劃和系統(tǒng)性，弱化了體驗效果。同質(zhì)化和碎片化實質(zhì)上反映了博物館缺乏規(guī)劃與設(shè)計。

2.2 展教分離現(xiàn)象較為普遍

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分省市縣博物館展教服務(wù)普遍存在重展輕教或重教輕展等展教分離問題。重展輕教指博物館主要依托陳列或臨展開展服務(wù)，較少開展社教活動。重教輕展則注重開展社教活動而不重視開展陳列展覽及相關(guān)業(yè)務(wù)。這類問題多發(fā)生在缺乏經(jīng)費(fèi)和人才的基層博物館，反映了對博物館本質(zhì)定義和規(guī)劃定位的把握不準(zhǔn)確。

2.3 展教服務(wù)不規(guī)范、不專業(yè)

一是陳列展覽存在器物形制、年代、功用等描述不準(zhǔn)確，研究成果過時不更新，外文翻譯不規(guī)范，仿制品和復(fù)制品不標(biāo)明，展品、圖文不搭配，場景設(shè)計、燈光打造不專業(yè)等問題。二是宣講、社教等教育活動存在表述不準(zhǔn)確、發(fā)音不清晰、姿勢不規(guī)范、缺乏情感表達(dá)、活動過程簡單化、內(nèi)容不符合意識形態(tài)要求等問題。三是人才數(shù)量和專業(yè)水平不足影響活動的質(zhì)量。

3 新定義對展教服務(wù)開展的啟示

新定義是國際博物館協(xié)會在深刻總結(jié)時代發(fā)展規(guī)律基礎(chǔ)上修訂的，是對全球博物館發(fā)展的概括總結(jié)與宏觀指導(dǎo)，其中關(guān)鍵表述極具時代進(jìn)步性?！安┪镳^的可及性和包容性、多樣性和可持續(xù)性、社區(qū)、反思和知識共享，以及‘專業(yè)的和‘道德的等關(guān)鍵性表述70多年來首次出現(xiàn)博物館新的定義中。”③另外，新定義還有一個顯著的變化，即“研究”不再列入主要價值目標(biāo)，這不僅體現(xiàn)了展教服務(wù)的重要性，也進(jìn)一步肯定了博物館社會屬性和發(fā)展方向。新定義為我們開展展教服務(wù)提供了有益啟示。

3.1 以相關(guān)政策法規(guī)為遵循，加大展教服務(wù)開展力度

博物館新定義的發(fā)展理念與我國政策法規(guī)體現(xiàn)了極大的兼容。近些年來，我國出臺《博物館條例》《博物館運(yùn)行評估標(biāo)準(zhǔn)》等系列政策法規(guī)，有效規(guī)范和引導(dǎo)了博物館社會服務(wù)的開展?！恫┪镳^條例》第四章明確規(guī)定了博物館舉辦陳列展覽、社會教育的相關(guān)要求。如“博物館應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點、條件，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開展形式多樣、生動活潑的社會教育和服務(wù)活動，參與社區(qū)文化建設(shè)和對外文化交流與合作?！雹堋蛾P(guān)于提升博物館陳列展覽質(zhì)量的指導(dǎo)意見》規(guī)定了陳列展覽與學(xué)術(shù)活動、青少年教育結(jié)合開展的要求，指出“原創(chuàng)性陳列展覽要設(shè)計、開發(fā)相關(guān)的青少年教育項目”⑤?！督逃?國家文物局關(guān)于利用博物館資源開展中小學(xué)教育教學(xué)的意見》指出：“各地博物館要堅持‘展教并重，策劃適合中小學(xué)生的專題展覽和教育活動?！雹?022年新版《博物館運(yùn)行評估標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）以評估指標(biāo)的方式細(xì)化了展教開展標(biāo)準(zhǔn)，增加了對青少年教育等社會教育的比重和明確規(guī)定。例如，提高“教育服務(wù)”權(quán)重，與“陳列展覽”同為二級指標(biāo)，各占15%權(quán)重；減少了對“陳列展覽”展廳空間、內(nèi)容與形式設(shè)計、基本維護(hù)、獲獎情況等硬件的指標(biāo)分；取消了對講解員學(xué)歷、人數(shù)、語種的具體指標(biāo)分，將“講解服務(wù)”納入“教育服務(wù)”；增加了“大思政課”等青少年教育內(nèi)容。相比舊版《標(biāo)準(zhǔn)》，新版《標(biāo)準(zhǔn)》明顯降低了硬件要求，提高了軟件要求，體現(xiàn)了“展教并重”和“以人文本”的發(fā)展理念。

3.2 展教服務(wù)要“符合道德”，準(zhǔn)確把握發(fā)展定位

3.2.1 明確展教開展的性質(zhì)定位

各類博物館雖有性質(zhì)、類別、級別等不同，但殊途同歸，都承擔(dān)著一定社會責(zé)任。其中公益類國有博物館作為國有全額事業(yè)單位，如何在市場經(jīng)濟(jì)和職能改革影響下，協(xié)調(diào)好社會效益與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系，直接影響展教服務(wù)開展的方向。博物館新定義對此提出了“符合道德”的表述，不僅僅是指內(nèi)部職業(yè)道德，還指“如何規(guī)范博物館的外部關(guān)系，諸如經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收、企業(yè)贊助、敏感文化物品、社區(qū)利益訴求、新型伙伴關(guān)系等”⑦。《博物館條例》規(guī)定我國博物館為“經(jīng)登記管理機(jī)關(guān)依法登記的非營利組織”⑧，但有些公益類博物館通過職能改革實行“收支兩條線”，以自營或者授權(quán)經(jīng)營等方式，高價市場化運(yùn)營文創(chuàng)產(chǎn)品、研學(xué)活動、社教課程、精品展覽、講解服務(wù)等展教服務(wù)。筆者通過有關(guān)微信公眾號、電話了解及實地考察等調(diào)研方式，發(fā)現(xiàn)有的博物館組織研學(xué)游一天收費(fèi)398元、498元不等，組織社教培訓(xùn)或體驗課一次數(shù)百元不等，文創(chuàng)產(chǎn)品加上博物館Logo價位翻幾番乃至十幾番，未成年人團(tuán)體講解按照人數(shù)收費(fèi)，文物外展借用費(fèi)用幾萬至百萬不等。盡管有些出于運(yùn)輸保險、手工材料等必要開支，一定程度上能緩解財政壓力，但是定價過高實則是變相的資源壟斷，缺少科學(xué)合理定價，偏離了博物館的使命宗旨。對此，建議進(jìn)一步健全相關(guān)政策法規(guī)，探索博物館職能改革，發(fā)揮政府主管、社會參與、第三方評估的合力作用，推動博物館科學(xué)發(fā)展。

3.2.2 做好展教服務(wù)開展規(guī)劃定位

一是展教服務(wù)要有基本規(guī)劃，實現(xiàn)可持續(xù)性開展。舊版《標(biāo)準(zhǔn)》對展教活動開展的評估指標(biāo)以三年為階段，新版《標(biāo)準(zhǔn)》中也設(shè)了“博物館教育活動規(guī)劃編制與實施的總體情況”⑨的指標(biāo)。博物館應(yīng)制定短、中、長期發(fā)展規(guī)劃，保證展教服務(wù)開展既有中長期主線發(fā)展目標(biāo)，確保可持續(xù)性發(fā)展，又有適應(yīng)當(dāng)下的短期計劃，兼顧當(dāng)前多元化、多樣性要求，同時不定期“回頭看”，不斷總結(jié)問題、吸取經(jīng)驗，提高活動開展品質(zhì)，解決“碎片化”“拿來主義”等問題。二是展教活動要體現(xiàn)“可及性和包容性”，制定因人施教活動預(yù)案。講解活動、研學(xué)活動、社教課程等要針對不同階層、年齡、性別和文化程度的觀眾撰寫相應(yīng)的講解詞、制作課件或制定活動預(yù)案，實現(xiàn)與觀眾的良性互動，激發(fā)觀眾學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)體驗效果。

3.3 明確陳列展覽主題，統(tǒng)籌打造展教服務(wù)品牌

陳列展覽是展教服務(wù)開展的重要依托，要重點打造精品陳列展覽。要秉承“見人、見物、見精神”闡釋理念，根據(jù)展覽文化資源，明確展陳主題，發(fā)揮研究成果、展陳設(shè)計和新技術(shù)作用，各點、線、面相結(jié)合，讓展覽的氛圍立體化、體驗沉浸化、審美情趣化，避免同質(zhì)化、碎片化，增強(qiáng)觀感和教育效果，拉近展覽與觀眾之間的距離。

3.3.1 明確展陳主題，組建專業(yè)策展團(tuán)隊

根據(jù)展陳主題組建專業(yè)策展團(tuán)隊，實行項目負(fù)責(zé)人制度，輔以相關(guān)專業(yè)人員，明確職責(zé)分工，統(tǒng)籌大綱撰寫、形式設(shè)計、技術(shù)運(yùn)用、系列教育活動策劃開展，是確保展教服務(wù)成功開展的基本保障。

3.3.2 廣泛運(yùn)用研究成果，打磨精品展陳大綱

展陳大綱要科學(xué)規(guī)劃，明確主線和分線，做好各展線串聯(lián)。既要規(guī)范展品基本信息、功用，還要靈活運(yùn)用優(yōu)秀研究成果，挖掘文物背后的故事，以精彩敘事等方式闡釋主線，著重體現(xiàn)其在歷史長河中的發(fā)展變遷和社會影響力。以墓葬類陳列為例，可根據(jù)墓葬和出土文物規(guī)制、形制、功用等，展示墓主人社會地位、家庭環(huán)境、性格特征，進(jìn)而揭示當(dāng)時的社會背景、文化制度、生活習(xí)俗，增強(qiáng)觀眾的代入感和理解力，實現(xiàn)小切口闡釋大文化，講好文物背后的故事。

3.3.3 大膽創(chuàng)新形式設(shè)計，活化闡釋教育內(nèi)容

要圍繞主題和主線，合理布局展廳空間，形成主次鮮明和邏輯遞進(jìn)的相互關(guān)系；提取代表性的重點展品、紋飾及相關(guān)歷史文化元素等，結(jié)合主題靈活設(shè)計場景、色調(diào)、圖文樣式等，多樣化營造觀展氛圍；在運(yùn)用展板、沙盤、多媒體等傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上，多元化運(yùn)用VR技術(shù)、三維觸摸、游戲拼圖、文物魔墻、動畫影像等新技術(shù)手段，將人、物、環(huán)境、意境等關(guān)聯(lián)化組合，賦予展品藝術(shù)表現(xiàn)力和造型視覺張力，拉近觀眾與歷史間的距離，增強(qiáng)觀眾的互動感、體驗感、獲得感，讓文物“活”起來，讓展覽火起來。

3.3.4 開發(fā)系列教育項目，拓展展教結(jié)合外延

為實現(xiàn)資源優(yōu)化組合，實現(xiàn)“1+1>2”的效果，博物館展教服務(wù)要圍繞展陳核心，結(jié)合公眾文化需求開發(fā)系列社教課程、研學(xué)活動、學(xué)術(shù)講座、文創(chuàng)產(chǎn)品等，同時廣泛運(yùn)用“云觀展”、直播、微信、微博等線上手段，突破參與的時空限制，有效拓展展教服務(wù)外延，增強(qiáng)其可及性、包容性和多樣性。

以青少年教育專題展為例。一是在內(nèi)容設(shè)計上，多以開放式、啟發(fā)式提問引導(dǎo)青少年主動思考，激發(fā)其進(jìn)一步觀展的興趣。二是在形式設(shè)計上，展線設(shè)計、圖文風(fēng)格、環(huán)境色調(diào)、展柜尺寸等都緊扣主題，增強(qiáng)環(huán)境代入感，讓展覽“更具人性化或更具公正力”⑩?？捎煤啙嵜骺斓纳{(diào)、卡通字體和圖案，增加展覽的趣味性與吸引力；在展柜、互動設(shè)施方面實行人性化設(shè)計，注意棱角處理、尺寸高度，增設(shè)盲文觸摸等。三是在新技術(shù)運(yùn)用方面，運(yùn)用拼圖游戲、趣味動畫、VR/AR體驗、機(jī)器人導(dǎo)覽等提高展覽趣味性，增進(jìn)青少年的現(xiàn)場互動。四是在教育和產(chǎn)品研發(fā)方面，撰寫適合各年齡段的講解詞；開發(fā)配套社教宣傳冊、手工體驗課、沉浸式小劇場、研學(xué)活動、學(xué)術(shù)講座，研發(fā)文房用具、玩具、IP表情包等文創(chuàng)產(chǎn)品和線上產(chǎn)品，組織展教活動走進(jìn)校園（課堂）等，全方位拉近青少年與博物館間的距離，引導(dǎo)青少年更好地認(rèn)識中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，實現(xiàn)主題展的教育目的。

3.4 探索“博物館+”合作模式，拓展展教服務(wù)的可及性

積極推進(jìn)博物館融合發(fā)展，探索“博物館+學(xué)校”“博物館+社會機(jī)構(gòu)”“博物館+研學(xué)”“博物館+非遺”“博物館+旅游”“博物館+互聯(lián)網(wǎng)”等多元發(fā)展模式，增強(qiáng)博物館社會服務(wù)力量，拓展社會服務(wù)輻射范圍，為更多公眾提供更好、更便利的服務(wù)。

以“博物館+學(xué)校”為例。一是以相關(guān)政策法規(guī)為指導(dǎo)，與大中小學(xué)校簽訂共建合作協(xié)議，在研究共享、展教服務(wù)、人員培訓(xùn)等多方面加強(qiáng)合作，特別是加強(qiáng)與鄉(xiāng)村學(xué)校的幫扶合作。二是不僅要開展豐富多彩的館內(nèi)展教活動，還要“設(shè)計適合進(jìn)校園、下基層的流動展覽和教育項目”k，讓展教服務(wù)走進(jìn)校園和課堂，可通過“流動展覽+宣講報告+手工體驗”“輔助讀物+校本課程”“教育資源庫+互聯(lián)網(wǎng)”等方式開展。三是要優(yōu)化各年齡階段展教服務(wù)，不僅要針對小學(xué)生，“應(yīng)涵蓋小學(xué)、初中、高中不同學(xué)段”l，以增強(qiáng)展教服務(wù)的包容性和可及性，滿足更廣泛青少年群體的需求。

3.5 加強(qiáng)專業(yè)人才隊伍建設(shè)，健全展教服務(wù)開展保障

3.5.1 優(yōu)化人才梯隊，提高展教服務(wù)專業(yè)水平

一是根據(jù)職能需求和制度規(guī)定，合理配置人力資源，避免“一人多用”“一崗多人”分配不均問題。二是合理優(yōu)化人才梯隊，做到老中青相結(jié)合，實現(xiàn)梯次配備，形成合理的年齡結(jié)構(gòu)，避免人才斷層。三是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，建立策展人制度，通過業(yè)務(wù)開展、交流學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干，提高展教服務(wù)的專業(yè)性、科學(xué)性、藝術(shù)性。這也是新定義首次出現(xiàn)“專業(yè)”表述的原因。

3.5.2 提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織保障

一是各相關(guān)部門、負(fù)責(zé)人和廣大文博工作者要深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記關(guān)于文博工作的重要論述，扎實貫徹落實相關(guān)政策法規(guī)，解放思想，提高認(rèn)識，勇?lián)姑?，正確引導(dǎo)和規(guī)范展教服務(wù)工作的開展。二是健全制度保障。完善博物館系列管理制度、展教服務(wù)制度、績效考核制度等，確保有章可循、有據(jù)可依、有功必獎、有責(zé)必究。三是優(yōu)化編制配置。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合博物館的各項管理制度，及博物館級別、館藏數(shù)量、場館面積、基本設(shè)施、社會服務(wù)開展情況、人才比例結(jié)構(gòu)等，優(yōu)化編制配置，確保足員運(yùn)轉(zhuǎn)，保障國家財產(chǎn)安全和工作良性開展。四是加大財政等政策保障。合理編制展教活動預(yù)算，嚴(yán)格評估考核，確保?？顚Ｓ茫粚嵭小笆罩蓷l線”，允許合理創(chuàng)收作為績效資金用于相關(guān)業(yè)務(wù)的開展，不得對沖扶持資金等。

4 結(jié)語

新定義豐富了博物館基本職能，規(guī)范了運(yùn)營理念，明確了發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步深化了博物館與公眾之間的關(guān)系，增強(qiáng)了展教服務(wù)的重要性，是對十幾年來博物館發(fā)展關(guān)鍵特征達(dá)成的最大化共識，與我國博物館相關(guān)政策法規(guī)及發(fā)展理念體現(xiàn)了極大兼容。我們應(yīng)結(jié)合我國相關(guān)政策法規(guī)和各自發(fā)展實際，借鑒新定義啟示，做好定位規(guī)劃，促進(jìn)展教規(guī)范發(fā)展，打造精品服務(wù)品牌，探索“博物館+”多元發(fā)展模式，增強(qiáng)展教服務(wù)包容性、可及性，同時加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，健全各項保障政策措施，促進(jìn)博物館社會服務(wù)專業(yè)化和可持續(xù)發(fā)展。

注釋

①被賦予新定義的博物館[N].中國文化報，2022-9-2（003）.

②尹凱.博物館新定義：見證與推動時代的變革[J].中國藝術(shù)報，2022-12-07（003）.

③⑦安來順.博物館新定義在博物館職業(yè)道德準(zhǔn)則修訂中的反射[J].中國博物館，2022（6）：4-8，127.

④⑧博物館條例[EB/OL].（2015-02-09）[2023-08-14].https：//flk.npc.gov.cn/detail2.html？ZmY4MDgwODE2ZjNjYmIzYzAxNmY0MTJhMzllNzFhYjk.

⑤國家文物局.關(guān)于提升博物館陳列展覽質(zhì)量的指導(dǎo)意見[EB/OL].（2015-02-01）[2023-08-14].http：//www.ncha.gov.cn/art/2015/2/1/art_2237_26422.html.

⑥k教育部 國家文物局關(guān)于利用博物館資源開展中小學(xué)教育教學(xué)的意見[EB/OL].（2020-09-30）[2023-08-14].http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-10/20/content_5552654.htm.

⑨國家文物局關(guān)于印發(fā)《博物館運(yùn)行評估辦法》《博物館運(yùn)行評估標(biāo)準(zhǔn)》的通知[EB/OL].（2022-11-08）[2023-08-14].http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2022-11/25/content_5728693.htm.

⑩馬塞，馬琳，李佳蔚.博物館與全球化[J].美術(shù)館，2009（2）：2-11.