“新聞眾籌用戶共創(chuàng)”模式在重大突發(fā)事件中的應(yīng)用

欒軼玫

主流媒體在重大突發(fā)災(zāi)害面前如何能第一時(shí)間“聞?dòng)嵍鴦?dòng)”？如何在自媒體泛在的情形下“既準(zhǔn)又快”地傳遞訊息？如何在與負(fù)面輿情交鋒時(shí)精準(zhǔn)把握輿論引導(dǎo)時(shí)機(jī)？今年8月北京、河北等地遭遇特大暴雨災(zāi)害，央視新聞推出的一則只有6分鐘的微紀(jì)錄片《愛(ài)，在落坡嶺》，收獲了1.8億次的微博閱讀量與3000萬(wàn)次的抖音播放量，這則紀(jì)錄片具有“新聞眾籌用戶共創(chuàng)”的特征。

《愛(ài)，在落坡嶺》以親歷者口述、實(shí)時(shí)記錄的畫面，還原了因強(qiáng)降雨被迫滯留北京門頭溝落坡嶺火車站的K396次列車，從被困到脫險(xiǎn)，最終安全抵達(dá)終點(diǎn)站的全過(guò)程。它用真實(shí)給公眾以情緒上的撫慰和希望，該片是新聞眾籌在突發(fā)事件報(bào)道中的成功應(yīng)用。

新聞眾籌的特征

“新聞眾籌、用戶共創(chuàng)”模式的微紀(jì)錄片具有網(wǎng)絡(luò)化、眾籌化、共創(chuàng)性特點(diǎn)，編導(dǎo)以采集者、組織者、剪輯者的角色完成紀(jì)錄片的內(nèi)容生產(chǎn)，從“策劃—采集—組織—剪輯—宣發(fā)”，后期前置，生產(chǎn)流程倒推化，為突發(fā)事件報(bào)道提供了新的創(chuàng)作模式。它有三個(gè)特征：其一，面向數(shù)量眾多、現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外的群體收集內(nèi)容；其二，將UGC內(nèi)容恰當(dāng)?shù)剡m時(shí)地融入PGC新聞報(bào)道框架中；其三，提供內(nèi)容的公眾可以獲得相應(yīng)回報(bào)（比如自己提供的視頻片段、照片、新聞線索被采用等）。它打破了傳統(tǒng)的突發(fā)事件報(bào)道模式，即單一依靠特報(bào)記者、應(yīng)急記者等媒體從業(yè)人員發(fā)回現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，而是媒體以現(xiàn)場(chǎng)組織者的方式動(dòng)員公眾提供內(nèi)容，后方編輯部通過(guò)將大眾收集到的信息整合在新聞報(bào)道中，這樣的新聞采集，信息來(lái)源更多元，使得在突發(fā)事件報(bào)道中，主流媒體與時(shí)間賽跑更有優(yōu)勢(shì)，做到既準(zhǔn)又快、有點(diǎn)有面。

新聞眾籌如何操作，它是否是未來(lái)突發(fā)事件報(bào)道中新聞生產(chǎn)的主力軍，新聞眾籌是否能變革傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)，這一模式能否完全實(shí)現(xiàn)公眾利益？

首先，新聞眾籌是新聞內(nèi)容的社會(huì)化生產(chǎn)。公眾，成為內(nèi)容生產(chǎn)的重要一員。公眾參與到新聞生產(chǎn)中去，其公共權(quán)利、公共訴求，可最大限度地被表達(dá)出來(lái)。從某種意義上而言，這種“無(wú)組織的組織力量”給新聞生產(chǎn)注入了新的可能性。

其次，新聞眾籌是后期前置的新聞生產(chǎn)模式。在重大突發(fā)事件中，公眾的目光聚焦于媒體如何呈現(xiàn)這一突發(fā)災(zāi)難，媒體的選題、操作都廣受關(guān)注，可以說(shuō)其內(nèi)容已經(jīng)具備了公眾基礎(chǔ)，生來(lái)就具有“熱度”。公眾愿意為“新聞眾籌”支付注意力、時(shí)間及參與度。大眾通過(guò)投身其中，表達(dá)自身在重大突發(fā)事件中的“在場(chǎng)”以及與他人“在一起”，從而獲得成就感與歸屬感，與此同時(shí)，無(wú)論是內(nèi)容貢獻(xiàn)者(事件親歷者)還是內(nèi)容觀看者，還能獲得情緒疏導(dǎo)與情感共振。

新聞眾籌的關(guān)鍵

首先，好故事與好敘述。在重大突發(fā)事件報(bào)道中，作為應(yīng)急報(bào)道的媒體人需要有“講好故事”的能力，同時(shí)還要有“發(fā)動(dòng)公眾貢獻(xiàn)內(nèi)容”的能力。它能將收集來(lái)的新聞信息、新聞背景以一種打動(dòng)人心的敘述方式向公眾傳播，以吸引公眾的注意力，在凸顯危難時(shí)刻主流媒體的媒體使命與價(jià)值擔(dān)當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，還能讓“眾籌”來(lái)的新聞報(bào)道實(shí)現(xiàn)最高效率與最大效果的傳播，使得參與到此次“新聞眾籌”的共創(chuàng)用戶們能因自己貢獻(xiàn)的內(nèi)容被廣泛知曉而擁有成就感與榮譽(yù)感，從而激發(fā)他們積極參與到下一輪優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)中來(lái)。

其次，發(fā)起人的知名度。在重大突發(fā)事件報(bào)道中，主流媒體特別是中央媒體因?yàn)閾碛械闹?、公信力與廣泛的社會(huì)資源，作為新聞眾籌的發(fā)起人，它往往能更好地使用這一模式，提升新聞生產(chǎn)的效率，擴(kuò)大傳播效果。

再次，多梯度的回報(bào)設(shè)計(jì)。新聞眾籌之所以能廣泛且持續(xù)地吸引公眾注意力且愿意投身其中，很重要的一個(gè)原因在于媒體為之設(shè)計(jì)好一個(gè)“多梯度”的回報(bào)方案，回報(bào)有“物質(zhì)回報(bào)”，比如回報(bào)給支持者媒體紀(jì)念品、宣傳海報(bào)等；也有“精神回報(bào)”，比如在紀(jì)錄片尾發(fā)布“致謝名單”“新聞報(bào)道署名”，在微博、微信、博客等社交媒體、社交圈中發(fā)布支持者名單及感謝信，或者邀請(qǐng)他們未來(lái)參加體驗(yàn)活動(dòng)以及參與到新報(bào)道計(jì)劃的討論中來(lái)。

最后，包裝與推廣是關(guān)鍵點(diǎn)。比如《愛(ài)，在落坡嶺》之所以能獲得廣泛關(guān)注，除了在央視大屏上播出外，更是在微博、抖音、B站等社交平臺(tái)上多渠道進(jìn)行宣發(fā)及推廣，這則由媒體發(fā)起、用戶共創(chuàng)的內(nèi)容經(jīng)由社交媒體的自組織傳播，一經(jīng)推出便贏得高曝光與高關(guān)注。

“新聞眾籌用戶共創(chuàng)”這一模式可以為主流媒體在重大突發(fā)事件中捕捉戰(zhàn)機(jī)、把握戰(zhàn)機(jī)、贏得占位提供一種新的實(shí)操可能。