柔性管理理念在企業(yè)人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用

■姜永盛 煙臺(tái)市福山區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心

在當(dāng)前復(fù)雜多變、不確定性增加的商業(yè)環(huán)境中，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。柔性管理理念強(qiáng)調(diào)靈活性和適應(yīng)性，它主張將組織結(jié)構(gòu)和流程調(diào)整為可隨需求變化的模式。這意味著員工能夠在不同的崗位間靈活調(diào)動(dòng)，工作任務(wù)能夠根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)也能夠兼顧員工的個(gè)人需求和發(fā)展，將之應(yīng)用于企業(yè)人力資源規(guī)劃中，可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，提高員工的適應(yīng)能力和發(fā)展?jié)摿?，增?qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、相關(guān)概念闡述

1. 柔性管理理念

柔性管理理念的歷史可追溯到20 世紀(jì)70 年代，始于歐洲和日本。在此之前，傳統(tǒng)的企業(yè)管理思維主要集中在權(quán)威和控制上，強(qiáng)調(diào)員工的遵從和執(zhí)行。然而，隨著全球化和科技進(jìn)步，市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)需求發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的管理方式逐漸顯露出不足之處。在這樣的背景下，柔性管理理念逐漸興起。20 世紀(jì)70 年代，歐洲開始了工業(yè)關(guān)系重構(gòu)，企業(yè)嘗試更加靈活的生產(chǎn)和工作方式，以應(yīng)對(duì)日益激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，日本企業(yè)在戰(zhàn)后的重建過程中，注重員工參與和團(tuán)隊(duì)合作價(jià)值，以此提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和質(zhì)量。如今，柔性管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，已經(jīng)在許多組織中得到廣泛應(yīng)用。它不僅幫助企業(yè)適應(yīng)變化，提高生產(chǎn)效率，還能為員工提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。

柔性管理旨在提高組織的靈活性和適應(yīng)能力，強(qiáng)調(diào)員工的自主性、合作性和創(chuàng)造性，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。它注重打破傳統(tǒng)的層級(jí)體系，倡導(dǎo)開放的溝通和信息分享，鼓勵(lì)員工發(fā)揮自身的潛力和創(chuàng)新能力。其中，最顯著的表現(xiàn)便是強(qiáng)調(diào)員工參與決策的權(quán)力，通過團(tuán)隊(duì)合作和共同決策提高組織的決策質(zhì)量和效率。同時(shí)，柔性管理也倡導(dǎo)工作與生活的平衡，提供員工彈性的工作時(shí)間和工作地點(diǎn)選擇，以增強(qiáng)員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。

企業(yè)在實(shí)施柔性管理的過程中，需要領(lǐng)導(dǎo)者具備開放和包容的心態(tài)，能夠賦予員工更多的自主權(quán)和責(zé)任感，同時(shí)也需要建立良好的溝通機(jī)制和信息共享的平臺(tái)，以便員工可以自由地表達(dá)建議。

2. 企業(yè)人力資源規(guī)劃

企業(yè)人力資源規(guī)劃是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，通過對(duì)人力資源需求和供給進(jìn)行系統(tǒng)分析和評(píng)估，制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展策略和計(jì)劃的過程。涉及企業(yè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求以及人力資源，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和成功。在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，首先需要明確企業(yè)戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，分析業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，包括對(duì)各個(gè)部門或崗位的人力資源需求進(jìn)行評(píng)估，如數(shù)量要求、技能要求、經(jīng)驗(yàn)要求等。其次，需要評(píng)估現(xiàn)有人力資源狀況，包括員工的數(shù)量、技能水平、績(jī)效表現(xiàn)、流動(dòng)情況等，以此發(fā)現(xiàn)人力資源的優(yōu)勢(shì)和不足，確定是否需要進(jìn)行招聘、培訓(xùn)或人員調(diào)整。最后，還應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃，預(yù)測(cè)未來的人力資源需求，如透過業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、市場(chǎng)變化、技術(shù)進(jìn)步等因素來預(yù)估未來員工數(shù)量、技能需求和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。除此之外，企業(yè)人力資源規(guī)劃還包括了招聘計(jì)劃、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃、員工福利計(jì)劃、績(jī)效管理等，以確保企業(yè)人力能夠滿足業(yè)務(wù)需求并留住核心人才。

二、柔性管理理念在企業(yè)人力資源規(guī)劃中的作用

柔性管理理念在企業(yè)人力資源規(guī)劃中扮演著重要的角色，它提供了一種靈活和適應(yīng)性強(qiáng)的企業(yè)管理方法，以滿足不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和員工需求，其具體作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1. 有助于滿足多樣化的人才需求

隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，如今企業(yè)員工的需求也日益多樣化，除了基礎(chǔ)的薪酬要求，對(duì)福利待遇、工作環(huán)境以及個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)等也極為看重。在柔性管理理念下，企業(yè)可以更為靈活地滿足員工上述需求，并制定相應(yīng)的招聘和培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí)，從企業(yè)角度來看，借助更靈活的人力資源規(guī)劃，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，調(diào)整員工組成和數(shù)量，以及雇用方式。例如，在季節(jié)性需求高峰期，企業(yè)可以采用臨時(shí)工、合同工或兼職工滿足需求，而在低峰期則可以適度減少崗位數(shù)量或采用靈活的工作安排。

2. 有助于提升員工滿意度

與傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想相比，柔性管理理念更尊重員工的個(gè)人價(jià)值，從強(qiáng)制性的工作時(shí)間、工作模式轉(zhuǎn)變?yōu)榱藦椥缘墓ぷ鲿r(shí)間及工作內(nèi)容安排，員工甚至可以靈活地選取辦公地點(diǎn)，進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。這樣一來，企業(yè)員工將會(huì)有更多的時(shí)間及主動(dòng)權(quán)去平衡工作個(gè)人生活，從而提升對(duì)企業(yè)的滿意度。此外，更柔性的管理方式還能讓員工充分感受到被尊重，從而提高工作積極性，形成更為良性的工作氛圍與工作關(guān)系。

3. 有助于增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)能力

當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境是十分多變的，柔性管理理念可以幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，通過靈活的人力資源規(guī)劃，更快地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和人員配置，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求。舉例來說，在疫情期間，很多企業(yè)采取了遠(yuǎn)程工作政策，通過云辦公軟件和遠(yuǎn)程協(xié)作工具支持員工在家工作。這種靈活的工作安排不僅保障了員工的安全和健康，也減少了員工的通勤和接觸風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，某些企業(yè)允許員工自主調(diào)整工作時(shí)間，以適應(yīng)他們?cè)谝咔槠陂g的個(gè)人需求和家庭責(zé)任。例如，員工可以根據(jù)家庭狀況或其他現(xiàn)實(shí)因素，在一定范圍內(nèi)自由選擇工作開始和結(jié)束的時(shí)間。這種靈活的工作時(shí)間安排有助于員工更好地平衡工作和生活，減輕壓力，并提高工作效率。此外，針對(duì)疫情特殊情況，部分企業(yè)采取了調(diào)整薪酬和福利的舉措，以緩解員工面臨的經(jīng)濟(jì)壓力。例如，提供額外的津貼或獎(jiǎng)金，安排健康保險(xiǎn)和家庭援助等。這種靈活的薪酬和福利調(diào)整可以提升員工的福利感和安全感，增強(qiáng)他們的忠誠(chéng)度和工作動(dòng)力。

三、柔性管理理念在企業(yè)人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用策略

1. 突出員工的主體地位

在過去傳統(tǒng)的認(rèn)知中，企業(yè)利益應(yīng)當(dāng)凌駕于個(gè)人利益之上，對(duì)有集體主義精神與無私奉獻(xiàn)精神極為推崇。而在柔性管理理念指導(dǎo)下，企業(yè)需要盡可能突出員工的主體地位，給予足夠的歸屬感與主人翁意識(shí)，具體可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行著手。首先，企業(yè)可以鼓勵(lì)員工參與決策過程，讓員工發(fā)表自己的意見和建議，比如通過召開員工代表大會(huì)、設(shè)立員工委員會(huì)或開展員工意見征集活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。員工的參與可以增加他們對(duì)決策結(jié)果的接受程度，增強(qiáng)話語權(quán)，進(jìn)而提高工作的滿意度和歸屬感。其次，企業(yè)需要關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，提供多樣化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以幫助員工提升自己的技能和職業(yè)素養(yǎng)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、跨部門交流、學(xué)習(xí)計(jì)劃、導(dǎo)師制度等。通過上述這些機(jī)會(huì)，員工可以發(fā)展自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自我提升和職業(yè)發(fā)展。最后，企業(yè)可以引入靈活的工作安排，給予員工選擇工作時(shí)間的自主權(quán)，允許員工根據(jù)個(gè)人需求和情況調(diào)整工作時(shí)間、工作地點(diǎn)等。例如，設(shè)立彈性工作時(shí)間制度或者允許遠(yuǎn)程辦公，以便員工更好地平衡工作與生活，增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力和工作滿意度。除此之外，企業(yè)還應(yīng)建立暢通、開放和透明的溝通渠道，包括定期的員工交流會(huì)、員工滿意度調(diào)研、員工意見箱等。確保員工可以自由表達(dá)觀點(diǎn)和提出問題。通過良好的溝通，員工可以表達(dá)自己的需求和問題，企業(yè)可以及時(shí)了解員工的意見和反饋，并做出相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。通過上述措施，企業(yè)可以真正將員工視為組織的重要資源和合作伙伴，充分發(fā)揮員工的潛力和創(chuàng)造力，提升員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

2. 建立人性化的管理模式

柔性管理理念強(qiáng)調(diào)以人為本，尊重員工的個(gè)性和需求，因此在將柔性管理理念運(yùn)用于企業(yè)人力資源規(guī)劃中時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立人性化的管理模式，以提升員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度，具體可從以下幾個(gè)方面入手。首先，需要為員工提供舒適、人性化的工作環(huán)境，包括舒適的辦公空間、健康的工作條件，以及為員工提供福利和關(guān)懷措施。其次，還應(yīng)鼓勵(lì)員工參與決策制定和問題解決，充分發(fā)揮他們的才能和創(chuàng)意?？梢酝ㄟ^團(tuán)隊(duì)會(huì)議、項(xiàng)目小組、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等方式，激發(fā)員工的主動(dòng)性和責(zé)任感。最后，企業(yè)還需為員工設(shè)立公平、透明的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制，以鼓勵(lì)和認(rèn)可優(yōu)秀的工作表現(xiàn)，如薪酬待遇的提升、公平的晉升機(jī)會(huì)、員工福利、股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃等。舉例來說，Google被普遍認(rèn)為是一個(gè)注重員工福利和人性化管理的企業(yè)模范。他們提供了一系列員工福利，包括免費(fèi)的健身房、免費(fèi)食品和飲料、休閑娛樂設(shè)施等。此外，Google 還實(shí)施了彈性工作時(shí)間和遠(yuǎn)程辦公政策，以便員工能夠根據(jù)自己的需求和個(gè)人生活安排工作時(shí)間。Google 也注重員工的個(gè)人發(fā)展，提供豐富的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以及內(nèi)部晉升和激勵(lì)計(jì)劃。通過這些措施，Google 在建立員工友好的工作環(huán)境和促進(jìn)員工積極性方面取得了成功。由此可見，建立人性化的管理模式不僅可以增強(qiáng)員工的參與感和忠誠(chéng)度，還可以提高工作滿意度和工作效能，并為企業(yè)帶來更高的員工保留率，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

3. 建立靈活的獎(jiǎng)懲與薪酬機(jī)制

在柔性管理理念下，企業(yè)需尊重員工需求與個(gè)體差異，建立更靈活的獎(jiǎng)懲與薪酬機(jī)制。第一，需要根據(jù)員工的個(gè)人表現(xiàn)和貢獻(xiàn)制定個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)方案。例如，可以設(shè)立年度獎(jiǎng)金計(jì)劃，根據(jù)員工的工作績(jī)效和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行考核，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金。同時(shí)，也可以設(shè)置特殊獎(jiǎng)勵(lì)，如年度最佳員工、最佳團(tuán)隊(duì)等，以鼓勵(lì)員工在崗位上的突出表現(xiàn)。第二，建立彈性的薪酬制度，允許員工根據(jù)自身需求和崗位要求進(jìn)行調(diào)整。例如，企業(yè)可以采用績(jī)效工資制度，將員工的工資與績(jī)效直接掛鉤，根據(jù)工作表現(xiàn)的好壞調(diào)整薪資。另外，也可以提供一定的彈性福利選擇，如員工可根據(jù)個(gè)人情況自主選擇醫(yī)療保險(xiǎn)、退休金計(jì)劃等。第三，柔性管理理念鼓勵(lì)企業(yè)為員工提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。當(dāng)員工通過參加培訓(xùn)課程、獲得認(rèn)證或在特定領(lǐng)域展示專業(yè)知識(shí)時(shí)，企業(yè)可以給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和薪酬調(diào)整。這種獎(jiǎng)勵(lì)和薪酬機(jī)制不僅能激勵(lì)員工不斷提升自身能力，也能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。第四，建立明確的目標(biāo)和測(cè)量指標(biāo)，將獎(jiǎng)懲與薪酬機(jī)制相結(jié)合，以確保員工的績(jī)效評(píng)估公正和透明。比如，企業(yè)可以制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，為員工設(shè)定明確的職業(yè)目標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)。以Netflix 為例，作為一家以在線娛樂服務(wù)著稱的公司，他們建立了一種靈活的獎(jiǎng)懲與薪酬機(jī)制，稱為“無限休假政策”。根據(jù)這個(gè)政策，員工可以自由決定請(qǐng)假的時(shí)長(zhǎng)和次數(shù)，無須提前申請(qǐng)或報(bào)告。這種靈活的休假制度旨在激勵(lì)員工在完成工作任務(wù)后，全身心地投入到個(gè)人生活和興趣愛好中。這種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制增加了員工的自主性和工作靈活性，同時(shí)也幫助員工實(shí)現(xiàn)工作生活的平衡?？偟膩碚f，建立靈活的獎(jiǎng)懲與薪酬機(jī)制需要根據(jù)企業(yè)的特定情況和員工的需求，結(jié)合具體目標(biāo)和測(cè)量指標(biāo)，制定個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)方案和彈性薪酬制度。這樣能夠更好地激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力，提升員工滿意度和工作貢獻(xiàn)。

4. 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)，是柔性管理理念的具體體現(xiàn)，有助于營(yíng)造適宜的工作環(huán)境與企業(yè)氛圍，使員工積極、主動(dòng)地接受管理。首先，企業(yè)需要建立共同的價(jià)值觀，確立企業(yè)核心文化理念，并通過內(nèi)部宣傳和培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性。比如，組織文化培訓(xùn)課程、員工沙龍或團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以幫助員工理解和內(nèi)化企業(yè)的價(jià)值觀，并將其融入日常工作中。其次，需建立團(tuán)隊(duì)合作和反饋文化，鼓勵(lì)員工互相支持和共享知識(shí)，如組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練或跨部門合作項(xiàng)目，以促進(jìn)員工之間的合作與協(xié)同，同時(shí)提供定期的績(jī)效評(píng)估和反饋機(jī)制。最后，為提升員工與人力資源管理部門的黏性，在組織員工培訓(xùn)的過程中，可組織開展企業(yè)文化學(xué)習(xí)，以線上公眾號(hào)、線下公告欄相結(jié)合的形式向員工進(jìn)行多維的文化浸染，以此提升員工對(duì)企業(yè)理念、企業(yè)文化的認(rèn)同度。舉例來說，阿里巴巴作為我國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，以其獨(dú)特的企業(yè)文化而聞名，倡導(dǎo)“仁者自有天下” 的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)合作共贏和誠(chéng)實(shí)守信的原則。為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部文化，阿里巴巴建立了一套獨(dú)特的員工評(píng)價(jià)系統(tǒng)，稱為“361 度評(píng)估”，其中包括員工互評(píng)、上司評(píng)價(jià)、下屬評(píng)價(jià)以及自我評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)系統(tǒng)注重全方位的反饋和交流，鼓勵(lì)員工間的互動(dòng)和幫助，同時(shí)也能夠發(fā)現(xiàn)潛在的問題并給予改進(jìn)的機(jī)會(huì)。阿里巴巴還通過定期舉辦的“阿里日” 活動(dòng)，讓員工有機(jī)會(huì)與公司的高層管理者進(jìn)行面對(duì)面的交流和互動(dòng)，增進(jìn)了內(nèi)部的溝通和理解。

5. 基于柔性管理理念完善人力資源規(guī)劃相關(guān)制度

從當(dāng)前多數(shù)企業(yè)人力資源規(guī)劃管理問題來看，主要表現(xiàn)在員工經(jīng)驗(yàn)缺失、企業(yè)制度與現(xiàn)代人力資源規(guī)劃難以適配。因此，企業(yè)在對(duì)柔性管理理念進(jìn)行應(yīng)用時(shí)，需要對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行完善。首先，企業(yè)需要設(shè)立明確的人力資源規(guī)劃目標(biāo)，并與企業(yè)未來發(fā)展方向相結(jié)合，這樣才能充分發(fā)揮人力資源規(guī)劃在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用。其次，需要加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)人情況的了解，對(duì)其發(fā)展需求、個(gè)人潛力等進(jìn)行評(píng)估，并分析員工個(gè)人與企業(yè)發(fā)展方向間的契合度，最后再確定具體的員工培養(yǎng)方向。最后，企業(yè)還應(yīng)建立更靈活和個(gè)性化的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，將員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，可以采用定期目標(biāo)設(shè)定、持續(xù)反饋等方法，讓員工了解自己的表現(xiàn)和成長(zhǎng)方向，并提供定期的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施。除此之外，還需綜合考慮人力資源市場(chǎng)的變化，基于單位實(shí)際情況、所在地的經(jīng)濟(jì)、文化等環(huán)境因素，設(shè)立符合實(shí)際的人力資源管理制度。以中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司為例，為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化，采用了靈活的人員配置策略，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，靈活調(diào)整和管理員工的部署和工作崗位，包括通過內(nèi)部調(diào)崗、崗位組合和職能交換等方式，這種靈活的人員配置能夠更好地適應(yīng)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景和快速變化的市場(chǎng)需求。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)還向員工提供了完善的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金計(jì)劃和住房公積金等福利待遇，通過組織各類健身運(yùn)動(dòng)、文體活動(dòng)和職工療養(yǎng)等方式提升員工的福利與幸福感。

四、結(jié)語

綜上所述，柔性管理理念在企業(yè)人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用，有助于滿足多樣化的人才需求，提升員工滿意度，增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)能力。在理念運(yùn)用中，企業(yè)應(yīng)盡可能地突出員工的主體地位、構(gòu)建人性化的管理模式、建立靈活的獎(jiǎng)懲與薪酬機(jī)制以及加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)，這樣才能創(chuàng)設(shè)一個(gè)更靈活、更有活力的組織，吸引和留住優(yōu)秀的人才，提高員工的工作滿意度，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。