電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響及對(duì)策

■金彥婷 上海震旦職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

電子商務(wù)是一種全新的營(yíng)銷模式，它打破了傳統(tǒng)商業(yè)市場(chǎng)中產(chǎn)品、渠道和服務(wù)等方面之間相互聯(lián)系和制約的狀態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到一定程度，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易成為一種新型商務(wù)方式，這種新時(shí)代下企業(yè)利用電子平臺(tái)對(duì)其商品或服務(wù)銷售過程進(jìn)行管理已經(jīng)逐漸成熟起來并得到廣泛應(yīng)用，同時(shí)也產(chǎn)生了很多新興行業(yè)如電子商務(wù)領(lǐng)域也開始進(jìn)入人們視野中，給傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來巨大沖擊，因此，在未來的電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷方式是否會(huì)發(fā)生改變，需要對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式進(jìn)行研究和分析。

一、電子商務(wù)理論基礎(chǔ)

1. 電子商務(wù)與電子商務(wù)的必要性

電子商務(wù)的發(fā)展是隨著經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入而產(chǎn)生和演變，其對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式也帶來了一定沖擊，尤其在一些中小企業(yè)、民營(yíng)公司等中小型企業(yè)中受到影響。電子商務(wù)可以提高產(chǎn)品銷售效率，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及使消費(fèi)者能夠更快地獲取所需信息從而進(jìn)行購(gòu)買行為，同時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物不僅節(jié)省時(shí)間還節(jié)約金錢成本，因此越來越多的人開始選擇網(wǎng)上消費(fèi)模式來代替以往繁瑣而復(fù)雜又耐心且價(jià)格昂貴商品。電商是時(shí)代經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)需求和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式變化帶來機(jī)遇，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息化、數(shù)字化、多樣化趨勢(shì)快速成長(zhǎng)時(shí)期，電子商務(wù)則可以有效地提升信息傳輸速度與質(zhì)量并促進(jìn)資源共享性流動(dòng)等方面發(fā)揮作用，同時(shí)也能使傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境發(fā)生改變，促使電子商務(wù)的發(fā)展成為現(xiàn)實(shí)世界中不可缺失的重要部分。

2. 電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的相互聯(lián)系和區(qū)別

電子商務(wù)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式主要是相互聯(lián)系和區(qū)別，但是在一定意義上，二者又有共同之處。在網(wǎng)上銷售方面，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品信息發(fā)布以及產(chǎn)品宣傳；而傳統(tǒng)市場(chǎng)則需要通過實(shí)體店面對(duì)商品進(jìn)行推銷或者售后服務(wù)來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。在線下交易方面，線上線以下面相結(jié)合的營(yíng)銷方式能夠更好地適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境和現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也能滿足消費(fèi)者在購(gòu)買過程中所產(chǎn)生的各種需求。從交易形式來看，傳統(tǒng)企業(yè)利用自己現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)來開展?fàn)I銷活動(dòng)，而網(wǎng)上銷售則是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品信息發(fā)布、訂購(gòu)以及電子數(shù)據(jù)交換等業(yè)務(wù)。在共同方面，兩者都涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，都是建立于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一種新型商務(wù)模式。

3. 影響未來市場(chǎng)營(yíng)銷的因素

目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是電子商務(wù)發(fā)展最重要的一個(gè)因素，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，要根據(jù)不同用戶對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)方面存在差異性需求來確定。同時(shí)企業(yè)還必須了解自身客戶群體的消費(fèi)水平、生活習(xí)慣以及偏好等相關(guān)信息。消費(fèi)者的需求是影響市場(chǎng)的重要因素。隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化和人們生活水平提高，越來越多的人喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，這對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)來說是一個(gè)巨大影響。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須從客戶出發(fā)。如果沒有滿足顧客消費(fèi)心理上、生理上等方面需要的話則會(huì)失去發(fā)展機(jī)會(huì)與商機(jī)；反之也可以通過分析消費(fèi)者購(gòu)買行為來把握其需求變化趨勢(shì)并為其提供相應(yīng)解決方案和服務(wù)。

二、電子商務(wù)存在的問題

1. 電子商務(wù)與未來市場(chǎng)需求

電子商務(wù)是一種新形勢(shì)下企業(yè)營(yíng)銷方式，將在今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，未來市場(chǎng)的需求也會(huì)越來越多，而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)不斷進(jìn)步與優(yōu)化、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣逐漸轉(zhuǎn)變等因素影響著人們生活方式和思維模式上都有了巨大改變。從消費(fèi)者角度來看：現(xiàn)在越來越多的人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，而不是像以前一樣去實(shí)體店消費(fèi)；其次是企業(yè)方面來說：由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速、應(yīng)用廣泛等特點(diǎn)使其成了一個(gè)很好的宣傳平臺(tái)與載體；最后還有信息時(shí)代對(duì)人們生活方式提出了更高的要求，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)等都可以讓消費(fèi)者有更大的選擇空間，因此也會(huì)出現(xiàn)一些新的需求。

2. 電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式的供給

在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)往往會(huì)面臨許多的問題，例如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。而電子商務(wù)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來解決這些難題。首先是消費(fèi)者與商家之間信息不對(duì)稱和交易成本過高；其次是由于交易雙方都是匿名且沒有第三方在場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和管理；再次就是買賣雙方都能很好地保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害并且在網(wǎng)上完成支付結(jié)算以及貨款到賬等等一系列的問題，這就使企業(yè)不得不花費(fèi)大量資金對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷方式上做出改變來吸引客戶。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展背景下，信息傳播范圍擴(kuò)大并迅速普及到各個(gè)領(lǐng)域中去，如：廣告、咨詢服務(wù)等行業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)龐大而又復(fù)雜的大系統(tǒng)；同時(shí)由于人們對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)程度提高以及消費(fèi)習(xí)慣改變導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買行為發(fā)生變化，企業(yè)與商家之間也有更多機(jī)會(huì)進(jìn)行交流溝通從而產(chǎn)生更加緊密的聯(lián)系和互動(dòng)關(guān)系。

三、中國(guó)電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷的影響分析

1. 中國(guó)電子商務(wù)與未來市場(chǎng)營(yíng)銷模式

電子商務(wù)是未來市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)重要方向，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)已經(jīng)成為一種不可缺少的工具。隨著經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)水平不斷提高以及人們生活消費(fèi)方式發(fā)生了巨大變化，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物需求越來越高，目前我國(guó)電子商務(wù)主要有淘寶網(wǎng)、天貓商城、阿里巴巴等網(wǎng)站進(jìn)行銷售；而京東則以支付寶為依托來銷售商品并提供服務(wù)產(chǎn)品及金融理財(cái)業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)模式，因此在未來市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)以這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展與完善作為重點(diǎn)考慮對(duì)象，這就使電商企業(yè)開始向著更加專業(yè)化、規(guī)范化及個(gè)性化為目標(biāo)努力去開拓國(guó)際市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與此同時(shí)電子商務(wù)在未來市場(chǎng)營(yíng)銷中的發(fā)展趨勢(shì)是將其與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)工具來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息資源共享。

2. 未來市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)格

在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格是一個(gè)非常重要因素，它影響著消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的選擇，同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)品牌形象。因此電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格有很大不同。關(guān)于網(wǎng)上商品定價(jià)問題，由于互聯(lián)網(wǎng)上信息量大且復(fù)雜多樣等特點(diǎn)使得網(wǎng)上購(gòu)物具有一定風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性；而且在網(wǎng)絡(luò)交易中存在大量虛假信息、詐騙行為以及其他問題，這些都嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益的事件時(shí)有發(fā)生，所以對(duì)于在線產(chǎn)品的定價(jià)是極其重要因素之一。由于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等因素了解較少或者不完全，因此對(duì)于電子商務(wù)來說企業(yè)要想吸引更多顧客來消費(fèi)購(gòu)買，就需要根據(jù)自身?xiàng)l件和市場(chǎng)環(huán)境以及成本效益相結(jié)合來制定出適合自己的價(jià)格區(qū)間為其創(chuàng)造有利條件。經(jīng)營(yíng)平臺(tái)可以在網(wǎng)絡(luò)上建立自己網(wǎng)站，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步與創(chuàng)新，越來越多消費(fèi)者選擇通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物來購(gòu)買商品或服務(wù)，同時(shí)也有許多商家開始利用第三方平臺(tái)開展在線交易活動(dòng)以吸引顧客到店消費(fèi)從而達(dá)到銷售目的；因此電子商務(wù)企業(yè)要想獲得更大利潤(rùn)就必須加大自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和營(yíng)銷力度，建立合理的價(jià)格體系，為消費(fèi)者提供符合他們需求的服務(wù)。

3. 促銷

在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，從而提高顧客對(duì)該品牌或商品的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講如果沒有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)或者其他方面不具備的話那么就會(huì)失去消費(fèi)者，所以說促銷是吸引新客戶、維護(hù)老用戶以及增加利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)等諸多因素之間相互作用而形成一種長(zhǎng)期戰(zhàn)略關(guān)系來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所需要達(dá)到的目的，同時(shí)也成了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)在今后發(fā)展過程中應(yīng)該考慮的問題之一。促銷是企業(yè)營(yíng)銷的重要組成部分，它主要包括廣告、產(chǎn)品展示和價(jià)格打折等形式。電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)一般不會(huì)受到時(shí)間地點(diǎn)空間限制，由于網(wǎng)購(gòu)具有方便性強(qiáng)以及不受時(shí)空局限等特點(diǎn)，使得這種方式被越來越多商家采用并為之接受。

4. 電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)的購(gòu)買

在當(dāng)今社會(huì)，由于電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)也將面臨各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此我們需要認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)下市場(chǎng)營(yíng)銷所出現(xiàn)的問題并積極尋求解決對(duì)策。首先就是要樹立正確、科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念，其次是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式，最后則是改變經(jīng)營(yíng)模式（由過去單一化到多元化）以及從單純產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，在電子商務(wù)環(huán)境中消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)了解自己感興趣或有需求，通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)購(gòu)物和購(gòu)買商品（包括服務(wù)）等行為。在網(wǎng)上銷售時(shí)，只需要將產(chǎn)品介紹給顧客并向其展示自己所要購(gòu)買到的東西后，即可完成交易過程，節(jié)省很多時(shí)間和精力費(fèi)用支出；而且能讓企業(yè)對(duì)市場(chǎng)做出快速準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，從而制定更好更快發(fā)展策略；電子商務(wù)環(huán)境下可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，減少了傳統(tǒng)中間環(huán)節(jié)帶來不必要損失，大幅提高購(gòu)物效率。

四、電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響

1. 電子商務(wù)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)方式，它以電子化、數(shù)字化為代表，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段將傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中分散且復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)整合為一個(gè)系統(tǒng)工程。電子商務(wù)具有靈活性強(qiáng)和便捷等特點(diǎn)，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)消費(fèi)者可以根據(jù)自己不同需求選擇適合自身情況以及有價(jià)值產(chǎn)品來滿足其個(gè)性化要求；同時(shí)也能避免了因信息不對(duì)稱所帶來的問題而造成不必要損失，使商家與客戶之間關(guān)系更加緊密清晰。在這樣一個(gè)虛擬環(huán)境中進(jìn)行交易，從產(chǎn)品方面看：電子商務(wù)可以使生產(chǎn)、銷售過程不再受地理因素限制；通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接向用戶提供商品或服務(wù)來滿足顧客需求等特點(diǎn)將成為未來市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的主流方向之一。在銷售渠道方面，網(wǎng)上商店作為一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，它具有低成本，高效率和方便快捷等優(yōu)點(diǎn)。

2. 電子商務(wù)的未來市場(chǎng)營(yíng)銷客戶

在未來市場(chǎng)營(yíng)銷中，電子商務(wù)的發(fā)展是非常重要的，客戶就是上帝?，F(xiàn)在企業(yè)都知道誰能搶占先機(jī)贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但要想真正實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就需要通過有效地分析和預(yù)測(cè)來獲得更多消費(fèi)者信息從而制定出合適自己產(chǎn)品銷售策略與渠道以及對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合、優(yōu)化等一系列措施以滿足顧客需求；而對(duì)于未來市場(chǎng)營(yíng)銷來說最主要的是客戶關(guān)系管理的建立，在電子商務(wù)時(shí)代下企業(yè)想要取得更好的發(fā)展就要重視客戶價(jià)值，并以此為基礎(chǔ)不斷開發(fā)新產(chǎn)品。消費(fèi)者可以利用互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地獲得自己所需信息，同時(shí)也能夠根據(jù)自身情況選擇適合自己產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量以及其他要求等；而商家則能充分了解到顧客需求并及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃及營(yíng)銷策略以滿足客戶需求，從而提高市場(chǎng)占有率，增加利潤(rùn)收入空間。

3. 電子商務(wù)中的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)

在網(wǎng)絡(luò)安全問題方面，虛擬環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中必不可少的一部分，也越來越受到大家廣泛關(guān)注和重視。它是一把雙刃劍，一方面可以促進(jìn)交易量與訂單數(shù)量增加；另一方面可能使企業(yè)面臨巨大經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力等不利因素影響，從而導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)嚴(yán)重隱患。在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)方面，電子商務(wù)的交易模式主要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，而在這種虛擬環(huán)境下，由于雙方?jīng)]有直接接觸，所以容易被一些別有用心者利用。例如，有些客戶為了自己方便或者自身利益對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行造假和虛假宣傳。還有些顧客故意夸大其詞來欺騙公司的決策人員做出不合理決定等，都是在電子商務(wù)環(huán)境下所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)因素，這些行為都有可能給公司帶來巨大損失。

4. 電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式的機(jī)遇

電子商務(wù)的發(fā)展是未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式變革中一個(gè)重要因素。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，企業(yè)通過對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，從而獲得一定程度上的銷售收入。隨著時(shí)代發(fā)展，人們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)，更注重的是個(gè)性，所以網(wǎng)上購(gòu)物也越來越受到消費(fèi)者的青睞?，F(xiàn)在人們生活節(jié)奏快了很多人都希望能買到自己喜歡、并且價(jià)格實(shí)惠一些；而傳統(tǒng)零售業(yè)由于銷售渠道少且不穩(wěn)定等因素很難吸引顧客去消費(fèi)和交易；電子商務(wù)可以使商家與客戶之間進(jìn)行直接溝通交流來提高雙方效率從而節(jié)省時(shí)間成本。消費(fèi)者通過網(wǎng)上支付購(gòu)買商品也不再是一種新鮮事物，同時(shí)由于移動(dòng)終端設(shè)備的普及以及智能手機(jī)、平板電腦等智能化產(chǎn)品越來越多地取代了人們對(duì)于消費(fèi)服務(wù)過程中所產(chǎn)生的信息流轉(zhuǎn)速度與質(zhì)量要求更高、更便捷和個(gè)性化需求更加強(qiáng)烈而導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展迅速并逐漸成熟起來。

五、電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式的對(duì)策

1. 建立電子商務(wù)渠道

電子商務(wù)渠道是指企業(yè)和消費(fèi)者之間的信息交流與溝通，在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，銷售商、供應(yīng)商以及客戶都屬于中間人。對(duì)于消費(fèi)者來說企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線購(gòu)買商品、支付貨款等業(yè)務(wù)，提高自己的購(gòu)物體驗(yàn)，節(jié)省時(shí)間成本，避免在中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的損失。企業(yè)要建立電子商務(wù)渠道，必須對(duì)其進(jìn)行深入的分析、研究和管理。首先是確定一個(gè)合適的目標(biāo)市場(chǎng)，通過調(diào)查了解消費(fèi)者需求信息來設(shè)計(jì)產(chǎn)品；其次是根據(jù)客戶提供商品或服務(wù)選擇適當(dāng)營(yíng)銷手段與方法；最后就是在產(chǎn)品銷售之前制定好相應(yīng)價(jià)格策略等措施以達(dá)到吸引顧客購(gòu)買欲望并促進(jìn)交易量增加利潤(rùn)增長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利最大化這一目的。

2. 提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

電子商務(wù)的營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，甚至?xí)蔀槠渥呦虺晒χ?。因此，要提高公司產(chǎn)品銷售效果和競(jìng)爭(zhēng)力，首先應(yīng)該建立完善的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)系統(tǒng)以方便客戶查詢、更新產(chǎn)品目錄或訂單數(shù)據(jù)等；其次應(yīng)建立健全售后維修管理制度：對(duì)顧客提出問題進(jìn)行投訴時(shí)需要通過電話或者郵件形式通知并做出合理回復(fù)；再次是加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的溝通交流以及及時(shí)處理消費(fèi)者反饋意見并解決糾紛事件等，這些都有利于企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和效率。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就要不斷地加強(qiáng)自身建設(shè)，以顧客為中心。只有這樣才能滿足消費(fèi)者需求、贏得市場(chǎng)和獲得利潤(rùn)。

3. 加強(qiáng)電子商務(wù)支付

在電子商務(wù)的支付過程中，由于消費(fèi)者無法準(zhǔn)確地識(shí)別交易對(duì)象而不能實(shí)現(xiàn)在線結(jié)算，因此必須要加強(qiáng)電子錢包的安全問題。首先是銀行和第三方平臺(tái)之間建立一個(gè)有效合作機(jī)制。其次是通過與國(guó)際金融公司、金融機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行資金對(duì)接和清算工作來解決電子商務(wù)企業(yè)對(duì)第三方賬戶管理不規(guī)范造成風(fēng)險(xiǎn)損失；最后還可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來處理一些突發(fā)情況或者黑客攻擊導(dǎo)致支付系統(tǒng)中斷或延遲交易信息傳遞給消費(fèi)者帶來麻煩，從而提高用戶體驗(yàn)滿意度以及維護(hù)網(wǎng)站的安全性。

六、結(jié)語

通過以上的分析，我們可以看出，電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式具有很大影響，但也不是所有因素都會(huì)給企業(yè)帶來巨大變化。因此在以后的發(fā)展中應(yīng)該注重總結(jié)和學(xué)習(xí)，明了發(fā)展意識(shí)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)并且不能盲目追求短期利益而忽視長(zhǎng)期效益，加強(qiáng)員工培訓(xùn)并定期考核等工作來保證公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展下去，為電子商務(wù)營(yíng)銷提供一個(gè)良好環(huán)境與氛圍支持，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力提高以及經(jīng)濟(jì)收益增加。