電力企業(yè)班組長勝任力構成要素研究

趙旭峰

（西北大學 公共管理學院，陜西西安 710127）

電力是國家整體發(fā)展戰(zhàn)略中的重點產(chǎn)業(yè)和先行產(chǎn)業(yè)，國家電網(wǎng)公司提出的“三型兩網(wǎng)、世界一流”新戰(zhàn)略目標，正是基于能源互聯(lián)網(wǎng)的功能特點和企業(yè)的責任使命，致力于推動企業(yè)轉型和電網(wǎng)升級，為國家經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供基礎和保障。新戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)離不開企業(yè)班組這一最基礎工作單元，班組長作為電力企業(yè)生產(chǎn)運行的直接指揮者和組織者，是最基層的負責人，其勝任能力的強弱直接決定著電力企業(yè)生產(chǎn)是否能夠高效順暢地運行，決定著公司領導與基層員工之間上傳下達能否全面、準確、及時。然而，目前我國電力企業(yè)班組長的勝任力素質(zhì)參差不齊，部分班組長的勝任力達不到新時期電力企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展過程中對其能力素質(zhì)的基本要求，導致電力企業(yè)工作效率不高。而學界對于電力企業(yè)班組長勝任力的研究成果尚比較欠缺。目前國內(nèi)外關于電力企業(yè)班組長勝任力的研究成果主要聚焦于構建中高層管理人員及市場銷售人員等職業(yè)人群的勝任能力模型，并且為職業(yè)人群的通用勝任能力模型，而對一些特殊崗位或特定行業(yè)特定崗位工作人員的勝任能力模型研究還剛剛起步，對身處基層一線的管理者特別是電力企業(yè)班組長勝任力的研究成果甚少，電力企業(yè)人力資源管理部門無法運用先進的理論研究成果指導班組長能力素質(zhì)提升的實踐，進而影響了電力企業(yè)勞動生產(chǎn)率提升和區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。因此，從理論層面對我國電力企業(yè)班組長勝任力構成要素進行分析，歸納總結我國電力企業(yè)班組長的勝任力特征，對于促進電力企業(yè)班組長能力素質(zhì)評價與培訓，提升電力企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，保障區(qū)域發(fā)展的速度與質(zhì)量，推動形成我國經(jīng)濟新發(fā)展格局具有重要的理論價值和現(xiàn)實意義。

1 電力企業(yè)班組長勝任力分析框架

勝任力素質(zhì)是美國著名心理學家、哈佛大學資深教授麥克利蘭[1]于20世紀50年代提出的人力資源管理領域的重要概念，其核心內(nèi)涵主要是指承擔某一特定任務角色所需要具備的勝任特征的總和，后繼 Sigmund Freud、Josef Breuer、Richard Boyatzis等心理學家在麥克利蘭勝任力素質(zhì)概念基礎上相繼構建了勝任力冰山模型和勝任力洋蔥模型，該模型一經(jīng)推出就被廣泛應用于商業(yè)企業(yè)、政府機構、教育發(fā)展等各個領域。Sylvia D.Hall-Ellis[2]研究認為通過開展一項活動能夠?qū)⒆吭秸吆推胀ㄕ哌M行區(qū)分的具有深層次、綜合性的管理能力特征就可以稱之為勝任能力，它主要包括了動機、態(tài)度、觀念、特征、知識和技能等典型特征。王偉權[3]通過理論和實踐研究提出了勝任力模型的具體評價方式和實際運用情況，并通過對知識、技能和潛力等影響因子進行科學研判，找到提升勝任力的突破口，以便后期對相關人員進行有針對性的培訓。Andrew See等[4]在對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和應對威脅挑戰(zhàn)所需的理論開展研究的基礎上，運用行為事件訪談法等科學方法建立了導向性勝任能力、鑒別性勝任能力和基準性勝任能力三種勝任力模型。蔡慶[5]研究指出勝任力素質(zhì)和勝任力模型廣泛適用于人才培養(yǎng)、任用和考核等方面，并且探討了勝任力冰山模型和洋蔥模型在人力資源管理方面的應用。洪捷[6]系統(tǒng)分析了我國電力企業(yè)在經(jīng)營管理中企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略變化引發(fā)的崗位設置變化，并在此基礎之上創(chuàng)新構建了符合企業(yè)管理新特點的勝任力模型。班組長是企業(yè)最基層的生產(chǎn)實踐者和直接操作者，企業(yè)發(fā)展中確立的產(chǎn)品生產(chǎn)目標和生產(chǎn)經(jīng)營任務的完成，最終都要通過班組長這一基層管理者帶領班組全體成員通過齊心協(xié)力、共同奮斗才能實現(xiàn)。電力企業(yè)班組長勝任力的強弱和綜合素質(zhì)的高低，是企業(yè)班組優(yōu)質(zhì)高效完成電力企業(yè)生產(chǎn)運行目標任務的決定性因素。從勝任力理論框架審視，電力企業(yè)班組長是企業(yè)的特殊群體，企業(yè)對班組長的能力要求有著極大的特殊性，其勝任力兼具管理素養(yǎng)和崗位技能的雙重要求[7]。電力企業(yè)班組長勝任力構成要素分析框架，見表1。

表1 電力企業(yè)班組長勝任力構成要素分析框架

1.1 基于管理素養(yǎng)視角的勝任力素質(zhì)要求

班組長作為身處企業(yè)一線的基層管理者，在素質(zhì)能力上不僅要求工作態(tài)度要積極進取、思想觀念要與時俱進、在工作中能夠積極創(chuàng)新改革，還要具有較強的競爭意識、危機意識、價值意識及市場意識等素質(zhì)，更要能夠從宏觀視角把握市場經(jīng)濟發(fā)展的一般規(guī)律，能夠?qū)φ麄€電網(wǎng)領域的發(fā)展進行緊密跟進，結合當前從事的具體工作實際提出自己對企業(yè)有較強針對性的發(fā)展戰(zhàn)略意見，進而在一定程度上保證電力企業(yè)在整個行業(yè)發(fā)展中的先行性。同時，班組長作為安排部署基層工作、落實具體目標任務的指揮員，還要具備較為先進、能夠緊跟企業(yè)發(fā)展步伐的管理理念與知識，能夠通過自身的工作業(yè)績使得電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展和當下的區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展協(xié)調(diào)一致。此外，班組長還要能夠根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)積極感知、搜集、辨識和整理與自身領域發(fā)展的具體動態(tài)信息，能通過吸收先進工作經(jīng)驗，將行業(yè)中先進的經(jīng)營管理手段有效地應用在班組及電網(wǎng)企業(yè)未來的發(fā)展中，促進企業(yè)效益的提升。

1.2 基于崗位技能視角的勝任力素質(zhì)要求

班組長既是個企業(yè)技術崗位中的業(yè)務骨干人員，亦是促進電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的基礎型、支柱型、關鍵型角色，更是電網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展的關鍵力量[8]。作為業(yè)務骨干，班組長不僅要具備一定的學歷層次，還要掌握技術與管理相融合的技術業(yè)務知識，要能在工作中保持相較一般員工超前發(fā)展的市場理念。同時，班組長還須具備超出常人的一技之長，具有良好的分析與判斷能力，具備攻堅克難的技能和水平，能通過專業(yè)或特殊技能完成一些比較復雜的工作，并可以有效解決生產(chǎn)實踐中的疑難雜癥。此外，班組長還要具有一定的創(chuàng)新與創(chuàng)造意識，可以直接參與到電網(wǎng)企業(yè)開展的各項技術創(chuàng)新與改革的活動中提出建設性的意見，能夠在日常生產(chǎn)經(jīng)營工作中主動積極學習行業(yè)企業(yè)各項先進的專業(yè)技能，從而能夠真正解決電力生產(chǎn)中遇到的各項復雜問題，并且具備將技能傳授給一般員工的能力，開展本崗位上的技術培訓活動，有效提升企業(yè)的勞動生產(chǎn)效率。

2 電力企業(yè)班組長勝任力構成要素的提取與分析

2.1 基于文獻綜述的電力企業(yè)班組長勝任力構成要素提取與分析

選用“電力企業(yè)班組長（工班長、工長）勝任素質(zhì)”“電力企業(yè)班組長（工班長、工長）勝任特征”“電力企業(yè)班組長（工班長、工長）勝任力”“企業(yè)班組長（工班長、工長）素質(zhì)能力”和“企業(yè)班組長（工班長、工長）能力建設”等關鍵詞在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫檢索出密切相關的論文52篇，并從中挑選出關聯(lián)度最高的7篇論文[9-15]進行詳細研究，見圖1。

圖1 基于文獻提取的電力企業(yè)班組長勝任力構成要素

綜合文獻資料中關于電力企業(yè)班組長“勝任力”這個關鍵詞出現(xiàn)的頻度，通過分類比較與歸納匯總，從高頻詞中匯總了30項和勝任力密切關聯(lián)的內(nèi)容要素。主要包括：一是團隊建設與同事之間的人際溝通能力，包括班組長在生產(chǎn)與管理活動中的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊意識、關心愛護班組成員成長的能力、信任與授權班組成員的能力、寬容與包容班組成員的能力、激勵班組成員的能力、具有民主法治意識等7項內(nèi)容要素。二是班組長的管理執(zhí)行能力，包括班組長對企業(yè)生產(chǎn)管理目標的認知度、決策能力、工作計劃能力、文化管理能力、創(chuàng)新實踐能力、應變能力等6項內(nèi)容要素。三是班組長的道德與行為表率方面，包括敬業(yè)愛崗、公信度、進取精神、為人誠信、奉獻精神、謙虛辭讓等6項內(nèi)容。四是班組長的責任意識與忠誠意識，包括大局意識、忠誠于企業(yè)、責任擔當?shù)?項內(nèi)容要素。五是班組長的專業(yè)知識與技能，包括專業(yè)能力、學歷知識、自我情緒控制、具體工作業(yè)績等4項內(nèi)容要素。六是班組長的其他勝任力特征，包括個人魅力、職工代表性、身體健康、樂于助人等4項內(nèi)容要素。

2.2 基于政府和企業(yè)對班組長勝任力期望的勝任力構成要素提取與分析

2.2.1 班組長的崗位特點

班組長既履行普通員工的崗位職責，又承擔一定的基層管理職責[16]。第一，班組長應該是集政治素質(zhì)、業(yè)務能力和管理水平于一身的應用型、創(chuàng)新型、復合型人才。作為一名在企業(yè)生產(chǎn)管理一線的班組長，在業(yè)務素質(zhì)上一定要水平高超、技藝精湛，只有其所具備的卓越才能形成對班組其他成員的業(yè)務指導、管理調(diào)配和技術推廣，才能使基層一線的員工從內(nèi)心深處對班組長產(chǎn)生強烈的信服感，并且班組長作為企業(yè)基層一線的管理者，必須在工作中形成自己獨特的工作思路，要善謀劃、敢創(chuàng)新、精于技術攻堅，要能夠根據(jù)班組成員的所專所長合理分派任務，實現(xiàn)班組成員的團結凝聚和有效管理。第二，班組長是企業(yè)基層組織的主要負責人。班組長承擔著企業(yè)最基層單位管理者的各項職能，履行企業(yè)及班組工作中的相關決策、工作計劃、動員組織、領導協(xié)調(diào)、監(jiān)督反饋等各項任務，能夠優(yōu)化班組人、財、物的資源配置形成合力，進而通過高效的管理提升班組工作效率。第三，班組長是聯(lián)系上級部門領導與基層一線員工的橋梁和紐帶。班組長組織帶領班組全體成員保質(zhì)保量地完成上級交付的工作任務，既要向基層一線的班組成員傳達上級部門（包括政府部門和企業(yè)高層）的各種指示和任務，又要向上級領導及時匯報基層員工的思想、工作、學習及生活動態(tài)，及時反映員工在工作、學習和生活等方面的心理愿望與基本訴求，起到承上啟下的橋梁與紐帶作用。第四，班組長在一定程度上影響著企業(yè)戰(zhàn)略決策的實施。企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)依賴于全體員工上下一心的貫徹落實，需要強大的執(zhí)行力做保障，基層任務目標的實現(xiàn)或達成度直接影響著上一級任務目標的實現(xiàn)與否，企業(yè)班組作為最基層的業(yè)務單位和戰(zhàn)略目標執(zhí)行單位，是企業(yè)戰(zhàn)略決策在層層分解之后的具體落腳點，企業(yè)班組對工作質(zhì)量和指標完成的好壞與班組長有著直接而密切的聯(lián)系。

2.2.2 班組長的崗位職責

從現(xiàn)代企業(yè)的管理體制機制來看，企業(yè)班組長崗位主要有六項基本職責：一是要按照企業(yè)要求按時完成生產(chǎn)任務。企業(yè)班組長要善于團結和凝聚組員，在生產(chǎn)過程中通過不斷尋找問題關鍵點、不斷開展技術研發(fā)與創(chuàng)新、不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程與工藝，開展質(zhì)量提升和改進活動，充分挖掘生產(chǎn)潛力，努力向電網(wǎng)企業(yè)高質(zhì)量、低消耗、綠色低碳環(huán)保的發(fā)展目標邁進。二是在員工業(yè)務提升中開展培訓和練兵。企業(yè)班組長按照班組內(nèi)各不同崗位的操作規(guī)程和技術要求，策劃并組織班組全體成員開展針對性強的產(chǎn)品質(zhì)量培訓和實操技能基本功訓練，組織全體組員增強質(zhì)量意識，動員協(xié)調(diào)組員開展互幫互促互學等業(yè)務能力提升活動。三是質(zhì)量控制。企業(yè)班組長要做好過程檢驗工作，積極開展質(zhì)量自檢、互檢、巡檢等工作，落實質(zhì)量第一的生產(chǎn)經(jīng)營理念，從而有效提升企業(yè)的市場競爭力。四是安全防范。企業(yè)班組長必須堅持底線思維，時刻把安全生產(chǎn)放在首位，排查安全隱患和防范安全事故，創(chuàng)設整潔、有序、安全、和諧的工作環(huán)境。五是做好生產(chǎn)工序之間的有效銜接。企業(yè)班組長要切實做到仔細復查上工序，有效保證本工序，切實服務下工序，確保整個生產(chǎn)鏈流暢、有序、高效進行。六是開展質(zhì)量改進活動。企業(yè)班組長要把質(zhì)量改進和質(zhì)量提升作為努力奮斗的目標，經(jīng)常性地開展質(zhì)量改進和QC小組活動，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)新能力提升和市場規(guī)模擴張?zhí)峁姶蟊Ｕ稀?/p>

2.2.3 班組長的角色扮演

人才是企業(yè)發(fā)展的核心資源，是企業(yè)提升市場競爭力的動力之源和發(fā)展之基，企業(yè)若擁有了綜合素質(zhì)高的班組長，其發(fā)展就有了堅實的基礎和可靠的保證，從這個意義來講，企業(yè)班組長是企業(yè)生產(chǎn)運營的中堅力量。企業(yè)班組長在企業(yè)經(jīng)營管理過程中承擔的角色主要包括責任者、帶頭人、橋梁、同事、助手五個角色。對于企業(yè)而言，班組長既是基層工作任務落實的具體責任者，又是團結帶領基層員工優(yōu)質(zhì)高效開展工作的管理員，也是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升、生產(chǎn)成本有效控制、產(chǎn)量指標達成的最直接的執(zhí)行者和企業(yè)價值與利潤的創(chuàng)造者。對企業(yè)基層一線員工而言，班組長既是班組成員的業(yè)務帶頭人，又是對班組成員的業(yè)務工作進行直接領導、對生產(chǎn)活動開展技術指導和對產(chǎn)品質(zhì)量進行過程監(jiān)控和檢查反饋的評價者，是對基層一線操作人員進行思想動員和技術指導的幫助者，是企業(yè)基層班組開展各項業(yè)務工作和管理活動的帶頭人。對主管人員而言，企業(yè)班組長是上傳下達與協(xié)調(diào)各方的橋梁與紐帶，企業(yè)班組長處于企業(yè)中業(yè)務、行政等各種關系的交匯節(jié)點，要協(xié)調(diào)企業(yè)上下級部門之間、企業(yè)內(nèi)各班組單位之間、班組內(nèi)部各成員個體之間的相互關系，化解生產(chǎn)、運營、管理和服務中存在的各種矛盾，促進各部門、各成員、各方面關系的和諧，是企業(yè)經(jīng)營管理目標與上級主管命令和決定的執(zhí)行者，是聯(lián)結主管部門領導和一線工作人員之間的橋梁與紐帶，是企業(yè)文化和管理精神傳播與貫徹的重要窗口。對其它班組長而言，他也是同事和戰(zhàn)友，既是相互之間生產(chǎn)協(xié)作的配合者，亦是在一定范圍內(nèi)具有競爭關系的同行競爭者。對中層管理人員而言，企業(yè)班組長是他們的助手，是中層管理人員落實企業(yè)生產(chǎn)任務、開展技術攻關、化解矛盾糾紛等工作的具體執(zhí)行者，是企業(yè)中層管理人員的左膀右臂。

2.3 基于電力企業(yè)班組長先進事跡的勝任力構成要素提取與分析

通過對國網(wǎng)甘肅省電力公司“功臣班組長”何巧霞、國網(wǎng)河北省電力公司優(yōu)秀班組長溫和斌、烏蘭察布供電公司“金牌工人”陳志勇、內(nèi)蒙古電力（集團）公司“勞動模范”調(diào)度管理處調(diào)度班副班長鄧佃毅等電力企業(yè)班組長先進事跡的分析，分析并提取出了優(yōu)秀班組長的共性特征：一是電力企業(yè)班組長必須具備與其崗位職責相匹配的政治素質(zhì)，政治站位要高，政治信念要堅定，要具備較強的一線組織動員和臨場指揮能力，要做到能夠熟悉企業(yè)整體發(fā)展宏觀戰(zhàn)略，自身具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作作風，并且對待班組成員和一線員工具有較強的親和力。二是電力企業(yè)班組長的核心能力之一就是要具備超過一般員工素質(zhì)的一技之長和卓越工作技能，特別是在班組管理方面要有團結凝聚班組成員的能力，要在工作中能切實把大家粘合在一起形成工作合力。三是電力企業(yè)班組長要充分發(fā)揮表率作用，發(fā)揮示范引領和模范帶頭作用，凡事身先士卒、沖鋒在前。四是電力企業(yè)班組長的業(yè)務技能水平要高超，只有在業(yè)務上高人一籌才能解決問題和樹立威信。五是電力企業(yè)班組長要能夠充分調(diào)動大家的積極性，準確把握上級戰(zhàn)略意圖并傳達給班組成員，充分激發(fā)大家謀事創(chuàng)業(yè)的激情。六是電力企業(yè)班組長要講究工作的方式和方法，要擅于控制自己的情緒，弘揚主旋律、傳播正能量、體現(xiàn)生產(chǎn)管理的職業(yè)化。七是電力企業(yè)班組長要充分尊重班組成員的人格和勞動成果，在工作、學習和生活中與班組成員多談心、多溝通，設身處地地為班組成員的成長和發(fā)展著想。

2.4 基于行為事件訪談的勝任力構成要素提取與分析

為進一步分析和檢驗班組長勝任力構成要素在當前電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理中的適用性，并對勝任力構成要素進行一定的補充和完善，采取行為事件訪談法，從電力企業(yè)典型班組長的親身經(jīng)歷中進一步篩選、補充和完善勝任力構成要素。選取來自國網(wǎng)陜西電力公司、青海電力公司和寧夏電力公司的8名班組長進行訪談，在訪談時，要求受訪者回憶2～3件印象最深的擔任班組長的工作案例，案例內(nèi)容可以是成功的經(jīng)驗總結，也可以是坎坷的工作歷程，在此基礎上挖掘整個事情從發(fā)生到發(fā)展到結果的詳細經(jīng)過，并詳細詢問受訪者對當時事件的心得體會與發(fā)展建議。訪談結束后，對訪談內(nèi)容進行整理并形成文稿，提取出受訪者在關鍵實踐中展現(xiàn)出的行為特征。

基于行為事件訪談，提取并整理出我國電力企業(yè)班組長具有普適性的九項勝任力構成要素：一是專業(yè)技術能力。企業(yè)班組長要熟練掌握與電力企業(yè)生產(chǎn)操作要求相匹配的勞動技能，具有比較豐富的生產(chǎn)和安全實踐經(jīng)驗，能夠在班組工作中起到技術引領和示范帶頭作用，在企業(yè)發(fā)展的關鍵時刻能勇于解決生產(chǎn)發(fā)展的技術難題，能夠積極指導班組成員并向上級主管部門提供發(fā)展建議。二是目標管理的能力。企業(yè)班組長要能夠?qū)⑵髽I(yè)及上級部門下達的宏觀目標和相關任務細化分解成班組內(nèi)各組員的具體指標任務，具備帶領班組和督促成員完成目標任務的能力，不斷提高班組成員的使命感和參與意識，不斷改進技術工藝和提升管理效率。三是解決問題的能力。企業(yè)班組長必須善于敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，敢于直面現(xiàn)實困境，及時采取有效措施解決發(fā)展難題。四是組織授權的能力。企業(yè)班組長要充分熟悉并利用每個人各自不同的特點進行任務分派與調(diào)配，發(fā)揮全體班組成員的能力，同心協(xié)力，充分調(diào)動和發(fā)揮每個班組成員的工作積極性和創(chuàng)新主動性。五是交流傾聽的能力。企業(yè)班組長要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，減少內(nèi)部摩擦、融洽工作氣氛、提高組員士氣，形成企業(yè)員工之間良好的團結和信賴關系。六是激勵減壓的能力。企業(yè)班組長不僅要善于激勵班組成員，還要善于自我激勵和自我突破，把工作壓力轉化為創(chuàng)新動力，不斷增強對工作成功的信心與決心。七是指導培養(yǎng)的能力。班組長要對班組成員開展技術培訓與業(yè)務指導，教會班組成員完成工作必備的知識和方法，指導他們在業(yè)務領域不斷地精益求精。八是自控和約束能力。企業(yè)班組長要時刻保持頭腦清醒，嚴以律己，有效控制自己的各種情緒，約束自己可能出現(xiàn)的不當或不良的行為，為班組成員做出表率。九是歸納和總結能力。企業(yè)班組長要善于總結工作中的成功經(jīng)驗與失敗教訓，善于提升自己的業(yè)務和管理水平，不斷提高自己統(tǒng)籌全局的能力。

3 電力企業(yè)班組長勝任力構成要素的評價維度

企業(yè)班組長是保障企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益的基礎要素和關鍵力量。汲取學界專家學者關于電力企業(yè)班組長勝任力構成要素的研究成果，提取政府和企業(yè)對班組長勝任力期望、電力企業(yè)班組長先進事跡及行為事件訪談的班組長勝任力要素結果，將電力企業(yè)班組長勝任力構成要素歸納為六個主要方面：政治素質(zhì)、思想作風、業(yè)務能力、管理能力、工作經(jīng)驗及安全意識和責任心。

3.1 政治素質(zhì)方面

政治素質(zhì)主要體現(xiàn)在電力企業(yè)班組長的政治站位、政治堅定性、政治敏銳性、政治鑒別力、政治執(zhí)行力等方面。電力企業(yè)班組長要服從企業(yè)黨委等各級黨組織的領導，時刻以國家發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展全局和部門發(fā)展大局為重，政治站位要高，政治信仰要堅定。同時，班組長要緊扣當前國家發(fā)展大勢和企業(yè)發(fā)展形勢，適時做好班組成員的思想政治工作，密切注意班組成員的情緒和心理變化，對班組內(nèi)容易發(fā)生安全事故的崗位和工種做到心中有數(shù)，要用黨的先進理論教育和引導班組成員立足崗位做貢獻，使班組成員的思想和行動跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，確保班組成員在企業(yè)生產(chǎn)中能夠以高度的責任感安全高效生產(chǎn)。

3.2 思想作風方面

思想作風主要體現(xiàn)在電力企業(yè)班組長思想認識、行為規(guī)范、履職盡責等方面的一貫態(tài)度和行為，是班組長崇高精神境界、高尚道德情操、敬業(yè)愛崗精神、廉潔自律風格等綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。班組長作為電力企業(yè)最基層的一線管理者，在工作、學習和生活等諸多方面均起到模范帶頭和示范引領作用，其思想作風是否正派直接影響到企業(yè)班組整體的風氣及班組成員的個人作風[17]。因此，電力企業(yè)班組長必須具備良好的思想作風和積極的工作心態(tài)，在日常電力企業(yè)的生產(chǎn)、運營、保障、服務等各項工作中，以實事求是的工作態(tài)度去認識問題和思考問題，以公平、公開、公正的處事方法去分析問題和解決問題，進而使得整個班組乃至整個企業(yè)形成弘揚主旋律、傳播正能量、積極進取、廉潔奉公的工作氛圍。

3.3 業(yè)務能力方面

業(yè)務能力是任何一個企業(yè)班組長都必須具有的立身之本，是其建立班組威信、實現(xiàn)管理自信的關鍵所在。電力企業(yè)班組長只有具備顯著優(yōu)于其他班組成員的精湛專業(yè)技能，才能在日常生產(chǎn)和管理工作中發(fā)揮表率作用[18]，才能在業(yè)務能力服眾的前提下發(fā)揮業(yè)務指導、技能培訓、監(jiān)督檢查、班組資源綜合管理等作用。此外，班組長在擁有精湛技能的同時，還要具備一定的科技創(chuàng)新能力，企業(yè)班組長由于長期身處生產(chǎn)一線，因而能夠及時發(fā)現(xiàn)基層工作中技術及工藝存在的不足或缺陷，進而提出實施改進提升的科學方案，成為電力企業(yè)技術改造和工藝優(yōu)化的重要參與者和實施者。

3.4 管理能力方面

管理能力主要體現(xiàn)在班組長必須具備一定的宏觀調(diào)控能力和組織協(xié)調(diào)能力。電力企業(yè)在生產(chǎn)管理活動中環(huán)節(jié)眾多，突發(fā)情況層出不窮，如果沒有一位優(yōu)秀的“指揮員”進行現(xiàn)場管理，則企業(yè)班組將無法正常有序運轉。所以，電力企業(yè)班組長除了以精湛的技術作為立身之本，還必須具有一定的宏觀調(diào)控能力和組織協(xié)調(diào)能力。通過對企業(yè)班組人、財、物實現(xiàn)有效的資源配置，充分發(fā)揮班組全體成員的主觀能動性、創(chuàng)新積極性和集體歸屬感，合理地組織和統(tǒng)籌各方面的資源和信息，使企業(yè)班組工作優(yōu)質(zhì)高效順暢地開展，使得班組能夠按質(zhì)、按量、如期、安全地圓滿完成任務指標[19]。

3.5 工作經(jīng)驗方面

工作經(jīng)驗是企業(yè)員工提高工作效率的重要支撐，豐富的工作經(jīng)驗也是電力企業(yè)班組長能夠快捷、高效解決電力企業(yè)日常生產(chǎn)問題的重要素質(zhì)之一。對于身處基層一線的班組長來說，工作經(jīng)驗可以幫助班組長不斷積累判斷和應變能力，有效提高班組長及成員的工作效率，降低電力企業(yè)生產(chǎn)的安全風險，直接影響工作效益。班組長只有具備比較豐富的工作經(jīng)驗，才能在復雜多變的電力生產(chǎn)和運行環(huán)境中，敏銳地感知問題、迅速地抓住重點、有效開展風險監(jiān)控、合理統(tǒng)籌分配資源，才能在電力特情處置過程中精準發(fā)現(xiàn)存在的問題，全面分析問題癥結，科學快速處理問題[20]。企業(yè)班組長的工作經(jīng)驗可以通過長期從事或多次嘗試相似的工作崗位，在工作中不斷總結和改進、不斷積累和思考而獲得，也可通過向同行同事及上級領導學習借鑒而習得，處處留心、事事在意才能讓工作經(jīng)驗不斷充實拓展。

3.6 安全意識和責任心方面

安全生產(chǎn)是每一位電力企業(yè)從業(yè)者都必須遵從的底線。作為一名基層管理者和業(yè)務骨干，班組長必須具備強烈的安全意識和安全責任心，敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責不僅是班組長自己時刻要做到的，而且是班組長要求班組全體成員都必須要做到的。在日常的生產(chǎn)和管理中，班組長要時刻對安全工作可能出現(xiàn)的風險保持高度警惕，對班組中可能發(fā)生或?qū)е挛：Π踩囊蛩匾幸欢ǖ那罢靶院皖A見性，力爭做到勇于擔責不推搪、盡職盡責不抱怨、分內(nèi)分外不計較，要能夠充分利用安全活動及工前較短時間進行群眾性危險預測預防教育，不斷提高班組成員的安全意識和技術素質(zhì)，盡可能地降低和控制人為失誤，嚴格落實安全操作規(guī)程和崗位責任制，從而保證班組和企業(yè)的安全生產(chǎn)及運營。

4 結語

班組長是企業(yè)基層班組安全生產(chǎn)和高效管理的關鍵，企業(yè)班組長勝任力素質(zhì)的持續(xù)培養(yǎng)和有效提升是加強電力企業(yè)班組建設的重要工作之一。因此，建立標準化的班組長勝任力評價制度成為電力企業(yè)人力資源管理中的重要一環(huán)。在提取與分析了我國電力企業(yè)班組長勝任力構成要素之后，歸納出政治素質(zhì)、思想作風、業(yè)務能力、管理能力、工作經(jīng)驗及安全意識和責任心等六個方面的要素，可以為電力企業(yè)班組長開展培訓和考核提供理論參考，也為電力企業(yè)建立完善的管理人才梯隊培養(yǎng)和晉升制度，進而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)管理人才的長遠儲備奠定了理論基礎。電力企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、部門職能、崗位設置等對班組長勝任力素質(zhì)的不同要求，設置具體評價指標和指標權重，構建符合企業(yè)實際的班組長勝任力評價指標體系，實現(xiàn)班組長素質(zhì)提升工作的規(guī)范化和長效化，進而提升電力企業(yè)整體的生產(chǎn)和管理水平。