智慧賦能管理，數(shù)字引領(lǐng)發(fā)展

北京時(shí)代凌宇科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“時(shí)代凌宇”）是由中國(guó)建投集團(tuán)、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)和阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略投資，以IBA（物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能）融合為核心技術(shù)的智慧城市解決方案提供商。公司成立于2007年，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、北京市專(zhuān)精特新小巨人企業(yè)。公司業(yè)務(wù)主要集中在城市綜合管理、城市安全與應(yīng)急、智慧園區(qū)與智能建筑三大領(lǐng)域，為其提供整體解決方案。

一、“一網(wǎng)統(tǒng)管”的時(shí)代凌宇解讀

城市作為一個(gè)復(fù)雜巨大的系統(tǒng)，面臨著當(dāng)下社會(huì)高速發(fā)展引發(fā)的眾多不確定性，傳統(tǒng)的人海戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)力有不逮?；谙到y(tǒng)治理、綜合治理理念，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合數(shù)據(jù)資源，用數(shù)字化治理來(lái)提升城市治理能力，這就是城市的“一網(wǎng)統(tǒng)管”，即通過(guò)流程變革、技術(shù)支撐、線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同，不斷提升城市的“智治力”。其中，管理機(jī)制是城市治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)的支柱，以政府高位監(jiān)管、城市運(yùn)行調(diào)度指揮中心牽頭、各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)為主體，對(duì)中心運(yùn)行管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)其權(quán)責(zé)清晰、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)化“一網(wǎng)統(tǒng)管”的生命力。

時(shí)代凌宇以高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)、加快轉(zhuǎn)變政府職能、推進(jìn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)為目標(biāo)，聚焦城市運(yùn)行領(lǐng)域體制機(jī)制優(yōu)化、業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)同、數(shù)據(jù)融合應(yīng)用、數(shù)字技術(shù)賦能等需求，提出城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”解決方案，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、事件為牽引、場(chǎng)景為導(dǎo)向，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步建設(shè)，實(shí)現(xiàn)平戰(zhàn)結(jié)合、決策指揮、高位監(jiān)督、以評(píng)促管。通過(guò)發(fā)現(xiàn)城市治理當(dāng)中的關(guān)鍵問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題，聚焦“高效處置一件事”，在最低層級(jí)、最早時(shí)間，以相對(duì)最小成本解決最突出的問(wèn)題，取得最佳綜合效應(yīng)，營(yíng)造“觀全面、管到位、防見(jiàn)效”的智能應(yīng)用生態(tài)，形成橫向整合政府各委辦局，縱向拉通各區(qū)、各街鎮(zhèn)，有效進(jìn)行統(tǒng)籌管理和跨部門(mén)協(xié)作的現(xiàn)代化治理體系。圍繞建設(shè)中各級(jí)單位實(shí)際業(yè)務(wù)訴求，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、管理難點(diǎn)、治理痛點(diǎn)，著力發(fā)現(xiàn)和培育基層可復(fù)制、可推廣、可聯(lián)動(dòng)的智能化創(chuàng)新應(yīng)用，形成全方位、廣覆蓋、立體化的智慧治理風(fēng)景。

“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)要素如圖1所示：

圖1 “一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)要素

管數(shù)：應(yīng)用城市運(yùn)行海量數(shù)據(jù)資源，深度解析業(yè)務(wù)需求，以數(shù)升智、預(yù)測(cè)趨勢(shì)、提升城市治理決策水平；

管事：厘清城市運(yùn)行事項(xiàng)協(xié)同清單，彌合部門(mén)間職能縫隙，實(shí)現(xiàn)橫向到底、縱向到邊、高效處置一件事；

管場(chǎng)景：豐富城市運(yùn)行專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)城管執(zhí)法、環(huán)境衛(wèi)生、市政管網(wǎng)、市民熱線(xiàn)等單一專(zhuān)項(xiàng)場(chǎng)景向“熱線(xiàn)+網(wǎng)格”、綜合執(zhí)法、市政市容、應(yīng)急處突等復(fù)合性治理場(chǎng)景轉(zhuǎn)變，助力提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

“一網(wǎng)統(tǒng)管”作為推動(dòng)管理體制改革的新型治理模式，以打造全域“一盤(pán)棋”的建設(shè)格局為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的運(yùn)行機(jī)制并增強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，著眼于提升城市在平、戰(zhàn)狀態(tài)下的智慧化決策與全局性管理能力，構(gòu)建可橫向整合應(yīng)急、城管、公安、交通、環(huán)保、水務(wù)、消防等各委辦局，可縱向拉通各區(qū)、街鎮(zhèn)，可有效進(jìn)行統(tǒng)籌管理和跨部門(mén)協(xié)作的現(xiàn)代化城市治理體系，打造“觀全面、管到位、防見(jiàn)效” 的城市運(yùn)行調(diào)度指揮中心（圖2）。“一網(wǎng)統(tǒng)管”組織體系構(gòu)建市、區(qū)、街三級(jí)，以城市運(yùn)行調(diào)度指揮中心為載體，實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)行的態(tài)勢(shì)感知、運(yùn)行監(jiān)測(cè)、決策支持、聯(lián)動(dòng)指揮，為在市、區(qū)、街三級(jí)“一盤(pán)棋”格局下各級(jí)用戶(hù)的業(yè)務(wù)運(yùn)行和創(chuàng)新提供統(tǒng)一支撐。

圖2 “一網(wǎng)統(tǒng)管”治理模式

市級(jí)城市運(yùn)行調(diào)度指揮中心重在“抓總體、重全局”，統(tǒng)籌城運(yùn)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織建設(shè)、督查督辦、決策重大事件閉環(huán)處置，指導(dǎo)下級(jí)城運(yùn)中心日常運(yùn)行。

區(qū)級(jí)城市運(yùn)行調(diào)度指揮中心重在“強(qiáng)管理、重協(xié)同”，向上打通市級(jí)，向下聯(lián)通街鎮(zhèn)，發(fā)揮系統(tǒng)樞紐作用，整合區(qū)級(jí)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域綜合事件協(xié)同聯(lián)動(dòng)，保障實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。

街道級(jí)城市運(yùn)行調(diào)度指揮中心重在“抓處置、重實(shí)戰(zhàn)”，基于網(wǎng)格機(jī)制，結(jié)合社會(huì)共治力量和社會(huì)治理的神經(jīng)末梢，實(shí)現(xiàn)重難點(diǎn)問(wèn)題聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、高效處置閉環(huán)一件事。

二、預(yù)期成效

堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，推進(jìn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)，打造以“一網(wǎng)統(tǒng)管”為核心的市域治理標(biāo)桿，預(yù)期成效體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。一是流轉(zhuǎn)流程再造。建立跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨區(qū)域的協(xié)同運(yùn)行體系，推動(dòng)信息流、業(yè)務(wù)流的流程再造，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)工作專(zhuān)項(xiàng)化、專(zhuān)項(xiàng)工作任務(wù)化、工作任務(wù)流程化。二是實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景創(chuàng)新。豐富業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用建設(shè)，破解城市治理、民生服務(wù)等行業(yè)的難題、頑癥和高頻共性問(wèn)題，提升管理效能。三是技術(shù)賦能治理?；谛乱淮畔⒓夹g(shù)，打造“動(dòng)態(tài)感知敏銳、任務(wù)生成智能、指令派發(fā)扁平、承接處置高效、評(píng)估考核科學(xué)”的城市管理智能閉環(huán)。四是雙網(wǎng)融合展望。助力“一網(wǎng)統(tǒng)管”與“一網(wǎng)通辦”雙向融合，以數(shù)據(jù)“反哺”城市治理與政務(wù)服務(wù)，打造“一網(wǎng)協(xié)同”城市治理新范式。

三、“一網(wǎng)統(tǒng)管”的時(shí)代凌宇優(yōu)勢(shì)

時(shí)代凌宇的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于能夠?yàn)榭蛻?hù)提供“一網(wǎng)統(tǒng)管”全架構(gòu)解決方案和全流程服務(wù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括科研水平、資質(zhì)能力、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)三個(gè)方面。

第一，時(shí)代凌宇具有深入持續(xù)研發(fā)能力。目前擁有授權(quán)專(zhuān)利80項(xiàng)（其中發(fā)明專(zhuān)利37項(xiàng)、實(shí)用新型專(zhuān)利38項(xiàng)、外觀專(zhuān)利5項(xiàng)）、軟件著作權(quán)236項(xiàng)、國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品2項(xiàng)、北京市新技術(shù)新產(chǎn)品55項(xiàng)、省部級(jí)物聯(lián)網(wǎng)科研及應(yīng)用示范項(xiàng)目20余項(xiàng)，被確定為北京市專(zhuān)利試點(diǎn)單位、北京市知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范單位、北京市企業(yè)技術(shù)中心、北京市工程實(shí)驗(yàn)室、北京市博士后工作分站。

第二，時(shí)代凌宇具備行業(yè)頂級(jí)資質(zhì)實(shí)力，擁有系統(tǒng)集成、軟件服務(wù)、信息服務(wù)、建筑智能化等諸多行業(yè)重要資質(zhì)及認(rèn)證，具備承接“一網(wǎng)統(tǒng)管”從數(shù)據(jù)管理、軟件平臺(tái)到可視化決策展示等軟硬件建設(shè)的資質(zhì)和能力。

第三，時(shí)代凌宇擁有非常豐富的項(xiàng)目實(shí)施和管理運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，可為客戶(hù)量身打造托管式服務(wù)。在“一網(wǎng)統(tǒng)管”領(lǐng)域覆蓋從數(shù)據(jù)采集到過(guò)程管理、分析統(tǒng)計(jì)、決策支持的閉環(huán)流程。時(shí)代凌宇在“一網(wǎng)統(tǒng)管”領(lǐng)域建設(shè)了上百個(gè)不同規(guī)模的項(xiàng)目，以北京、廈門(mén)、廣西三地研發(fā)中心輻射全國(guó)，項(xiàng)目覆蓋市、區(qū)、街多級(jí)，如北京市市級(jí)，平谷、昌平等區(qū)級(jí)，潞源、來(lái)廣營(yíng)等街道平臺(tái)。其他覆蓋地區(qū)包括廈門(mén)、秦皇島、柳州等多地。典型項(xiàng)目包括北京市城市管理綜合行政執(zhí)法局物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)、廈門(mén)市城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)、秦皇島市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心智慧城管便民服務(wù)信息系統(tǒng)、南寧市城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)等。服務(wù)場(chǎng)景囊括城市管理與綜合行政執(zhí)法、市政市容管理、公用事業(yè)管理、綜合管線(xiàn)管廊管理、固廢管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、特種設(shè)備安全應(yīng)急、自然災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)警、危化品管理等。項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)豐富，在國(guó)內(nèi)具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過(guò)多年耕耘，時(shí)代凌宇在行業(yè)內(nèi)擁有了較大影響力和良好的口碑。先后參與多項(xiàng)國(guó)家、地方和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定，榮獲北京市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、天津市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)、華夏建設(shè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、中國(guó)應(yīng)急管理信息化方案案例創(chuàng)新獎(jiǎng)等諸多榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，得到客戶(hù)高度認(rèn)可。

時(shí)代凌宇城市運(yùn)行管理平臺(tái)。作者提供

四、對(duì)未來(lái)前景的展望

國(guó)家層面日益重視城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”?！耙痪W(wǎng)統(tǒng)管”是“十四五”期間我國(guó)推進(jìn)新型城市建設(shè)、提升城市治理智能化的重要方向?！笆奈濉币?guī)劃中明確提出，“提升城市智慧化水平，推行城市樓宇、公共空間、地下管網(wǎng)等‘一張圖數(shù)字化管理和城市運(yùn)行一網(wǎng)統(tǒng)管”。2022年3月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳印發(fā)《關(guān)于全面加快建設(shè)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)的通知》，要求建設(shè)住建領(lǐng)域統(tǒng)一大平臺(tái)，加快推動(dòng)本領(lǐng)域各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。2022年6月，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，加快推進(jìn)城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”，探索城市信息模型、數(shù)字孿生等新技術(shù)運(yùn)用，提升城市治理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平。

未來(lái)，時(shí)代凌宇會(huì)繼續(xù)深耕“一網(wǎng)統(tǒng)管”領(lǐng)域。在研發(fā)和產(chǎn)品上不斷尋求新突破，為客戶(hù)提供更加成熟完備的解決方案，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，時(shí)代凌宇將與大型央企、國(guó)企建立更緊密的聯(lián)系，持續(xù)推進(jìn)同阿里巴巴集團(tuán)、華為技術(shù)有限公司等既有合作伙伴的合作力度，與合作伙伴一同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，扎扎實(shí)實(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題；與更多客戶(hù)和合作伙伴一起，基于城市智能體系架構(gòu)，以城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”為抓手，延展城市物理空間，貫徹落實(shí)國(guó)家數(shù)字化發(fā)展，助力建設(shè)宜居、創(chuàng)新、智慧、綠色、人文、韌性的新型智慧城市。

（責(zé)任編輯：嚴(yán)陳玲）