探究電力系統(tǒng)中提升電力營銷技術(shù)的有效性

于雪輝 黃 興 章忠磊 于 洋

（河南九域騰龍信息工程有限公司，河南鄭州 450000）

1 提升電力營銷技術(shù)有效性的必要性

1.1 建設(shè)能源綠色化的重要舉措

從國家角度來說，國家提出了一系列綠色發(fā)展的能源發(fā)展戰(zhàn)略，尤其是2020 年提出了“3060 目標(biāo)”，2021 年出臺了《碳排放權(quán)交易管理辦法（試行）》[1]，在此背景下，電力生產(chǎn)企業(yè)通過開展電力營銷技術(shù)的有效性建設(shè)，夯實其在電力系統(tǒng)中的能源綠色化建設(shè)至關(guān)重要。從企業(yè)角度來說，電力營銷技術(shù)的有效性，不僅是企業(yè)開展能源綠色化發(fā)展的重要一步，也是電力生產(chǎn)企業(yè)對接國家發(fā)展目標(biāo)、落實國家綠色能源建設(shè)要求的重要舉措[2]。隨著人們環(huán)保意識的不斷提升，電力能源的綠色化營銷觀念逐漸被接納，無論是電力生產(chǎn)企業(yè)還是電力需求用戶，對構(gòu)建能源綠色化的電力市場都有極大貢獻，這些貢獻不僅能夠杜絕電力能源的浪費現(xiàn)象，也能在很大程度上促進電力市場結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，實現(xiàn)能源可持續(xù)發(fā)展。

1.2 平衡供電需求的有效方式

從電力系統(tǒng)的運行和管理角度來說，電力營銷技術(shù)有效性的建設(shè)是平衡供電需求的一種有效方式。無論是面對電力系統(tǒng)的有功負(fù)荷經(jīng)常發(fā)生變化的現(xiàn)實問題，還是面對我國每年出現(xiàn)的“用電荒”現(xiàn)象，還是面對開展和提升電力營銷技術(shù)的有效性將會在很大程度上擬合用電需求，平衡供電需求，避免上述問題的發(fā)生[3]。例如，相關(guān)研究者曾對我國華東和華南地區(qū)的用電與生產(chǎn)關(guān)系進行研究，指出在用電缺口非常大的華東和華南地區(qū)，每缺300 億度電，將影響產(chǎn)出逾2000 億元，這樣的損失不僅會對社會經(jīng)濟發(fā)展帶來負(fù)面效應(yīng)，也會導(dǎo)致一些因為無法獲取有效電能的企業(yè)破產(chǎn)，造成大量人員下崗。

1.3 提升電力企業(yè)競爭力的重要一環(huán)

從我國發(fā)電市場結(jié)構(gòu)角度來說，隨著電力體制的改革和推進，電力企業(yè)的發(fā)電市場地位將從壟斷型轉(zhuǎn)化為競爭型，在此背景下，如果電力企業(yè)能夠及時地提升電力營銷技術(shù)的有效性，那么電力企業(yè)的發(fā)展將占據(jù)有利位置，可以很大程度上將企業(yè)的效益穩(wěn)固在較高的位置。從電力企業(yè)的自身發(fā)展角度來看，電力企業(yè)重視電力營銷技術(shù)的有效性，不僅能夠帶給客戶安全感和依賴感，還可以在很大程度上吸引客戶群體，提升自身的信譽度，這些都是電力企業(yè)競爭力提升的關(guān)鍵點，也是實現(xiàn)長期發(fā)展的不二法門。

2 當(dāng)前電力系統(tǒng)中電力營銷技術(shù)存在的問題

在當(dāng)前電力系統(tǒng)中應(yīng)用電力營銷技術(shù)，總會面臨不一樣的問題，除了要考慮電力營銷觀念、電力營銷模式外，還需要考慮電力營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)以及企業(yè)對電力營銷技術(shù)的創(chuàng)新性問題。

2.1 電力營銷觀念落后

作為能夠影響人們生活和生產(chǎn)的電力企業(yè)來說，其電力營銷觀念也需要逐步地轉(zhuǎn)變，努力跟上時代的步伐。從電力營銷角度來說，部分電力企業(yè)沒有及時對接發(fā)展背景，無論是電力營銷管理理念，還是實施方案都存在著與發(fā)展背景脫軌的現(xiàn)象。例如，一些企業(yè)營銷觀念還是基于20 年前的傳統(tǒng)模式，營銷思維僵化、落后，未與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合，也沒有發(fā)揮數(shù)據(jù)統(tǒng)計的積極作用，間接地影響了營銷效率。從技術(shù)人員對數(shù)據(jù)重視程度來看，電力企業(yè)的技術(shù)人員缺乏對大數(shù)據(jù)的重視。盡管某些電力企業(yè)已經(jīng)將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入其中，但并沒有充分認(rèn)識到數(shù)據(jù)生成的重要性以及其能夠發(fā)揮的積極作用。數(shù)量龐大且類型多樣的數(shù)據(jù)集是電力企業(yè)總攬全局、了解市場發(fā)展情況、統(tǒng)計市場優(yōu)勢與劣勢[4]、做好相關(guān)市場分析與決策的重要手段，相關(guān)人員缺乏對數(shù)據(jù)重要性的認(rèn)識，導(dǎo)致最終決策出現(xiàn)紕漏，破壞營銷信息的準(zhǔn)確性，影響市場占有量，最終被市場淘汰。

2.2 電力營銷模式過于簡單

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息化逐漸成為潮流，受到各行各業(yè)的追捧。與此同時，信息化的發(fā)展也給電力企業(yè)帶來了重大沖擊。其類型多樣、瞬息萬變的特點與電力營銷固定、單一、簡單的模式形成了鮮明對比。另外，一些企業(yè)仍熱衷于傳統(tǒng)的電力營銷體系，依賴營銷人員的經(jīng)驗分享、實地考察、人際交往等。當(dāng)遇到營銷數(shù)量較多、營銷程序繁雜的情況時，就會出現(xiàn)人手不足、效率低下、管理混亂的現(xiàn)象。因此，依靠傳統(tǒng)簡單的營銷模式，不僅不能為電力企業(yè)營銷搶占新的市場，還會對已有的市場形成挑戰(zhàn)，導(dǎo)致原有的市場份額逐漸流失。

2.3 電力營銷人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)

人員是決定一個企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)落實發(fā)展規(guī)劃的主要實施主體。就當(dāng)前電力營銷從業(yè)人員來說，其專業(yè)素養(yǎng)的缺乏不僅不能完成既定的電力營銷計劃，還在很大程度上限制了電力營銷技術(shù)有效性的發(fā)揮。首先，電力供應(yīng)企業(yè)工作人員有很大部分沒有接受過系統(tǒng)化的營銷教育與培訓(xùn)，個人的信息化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力相對低下。其次，受電力營銷工作繁雜特征的影響，假如電力營銷人員不具備較高處理信息的能力和素養(yǎng)，只能利用傳統(tǒng)的營銷方式開展工作，久而久之，無論是營銷效率還是營銷質(zhì)量都會降低，影響了電力相關(guān)企業(yè)的發(fā)展?？v然電力營銷人員具有信息化營銷學(xué)習(xí)的欲望，但是限于自身精力少的困境，電力營銷人員會被迫地停滯對電力營銷信息化的研究和學(xué)習(xí)，甚至部分人會果斷放棄，逐步離開電力營銷隊伍核心，出現(xiàn)營銷人才流失的狀況。

2.4 企業(yè)對電力營銷技術(shù)創(chuàng)新缺乏支持

在當(dāng)前的電力系統(tǒng)中，電力營銷技術(shù)除了上述問題外，還缺乏企業(yè)對電力營銷技術(shù)創(chuàng)新行為的支持。從企業(yè)角度來說，電力生產(chǎn)和電力供應(yīng)部門一直圍繞國家創(chuàng)新政策開展各項活動，但是在推進過程中，基于電力營銷技術(shù)有效性的創(chuàng)新活動會因為管理層和領(lǐng)導(dǎo)層的不重視而流于形式，或者因為企業(yè)或者部門的發(fā)展，無力撥付相關(guān)資金，不能在政策上制定相應(yīng)的獎勵措施，無法鼓勵電力營銷人員在營銷模式、技術(shù)方面開展創(chuàng)新活動。從電力企業(yè)引進優(yōu)化電力營銷技術(shù)人才角度來看，如果要創(chuàng)新電力營銷技術(shù)，那么除了要創(chuàng)新相關(guān)信息收集和研判機制之外，還需要聘請具備一定電力營銷能力的人才作為核心，但往往電力企業(yè)只想聘請經(jīng)驗成熟的電力營銷人員，而不重視招聘具備電力營銷能力的人員，這也是導(dǎo)致企業(yè)對電力營銷技術(shù)創(chuàng)新缺乏支持的另一因素。

3 提升電力系統(tǒng)中電力營銷技術(shù)有效性的措施

為了能夠針對性地解決當(dāng)前電力系統(tǒng)中電力營銷技術(shù)有效性面臨的問題，除了要加強觀念培訓(xùn)、革新電力營銷理念之外，還需要創(chuàng)新營銷模式，提升電力營銷水平，加強電力營銷人員的素質(zhì)培養(yǎng)，重視電力營銷技術(shù)，提升電力營銷效度，只有這樣才能保證電力系統(tǒng)朝著綠色化的方向發(fā)展。

3.1 加強觀念培訓(xùn)

電力企業(yè)要想在大數(shù)據(jù)云集的市場上站穩(wěn)腳跟，就必須轉(zhuǎn)變營銷思維，摒棄傳統(tǒng)僵化的模式，深入了解、掌握電力數(shù)據(jù)營銷的重要性以及電力數(shù)據(jù)背后的重要經(jīng)濟意義與商業(yè)價值。此外，電力企業(yè)還需要熟練地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，因時制宜制定出更科學(xué)、更合理、更具針對性的營銷方案，不斷地提升自身營銷理念以及營銷服務(wù)的核心競爭力。例如，可以從電力企業(yè)的管理層方面入手，聘請具備先進營銷理念的人才，或者向營銷理念經(jīng)過實踐檢驗的營銷團隊發(fā)出邀請，為管理層開展相關(guān)培訓(xùn)，或者召開相關(guān)研討大會，在交流和溝通的同時，提出適用于本單位、部門的電力營銷觀念。此外，在觀念落實的過程中，電力營銷部門可以通過不斷召開營銷會議，從觀念上強調(diào)營銷理念的重要性，并能夠結(jié)合實際情況，制定完善的營銷制度，提升電力營銷技術(shù)的有效性。

3.2 提升電力營銷水平

單一、傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能夠解決電力營銷問題，因此創(chuàng)建新的營銷模式對提升電力營銷技術(shù)有效性至關(guān)重要。除了可以搭建平臺，引進不同的營銷人才之外，還可以對營銷管理進行改革，簡化營銷程序，下放營銷決策權(quán)，消除因營銷程序繁雜而出現(xiàn)的營銷人手不足、效率低下、管理混亂等問題。同時，無論是電力生產(chǎn)還是電力供應(yīng)企業(yè)，可以憑借電力營銷團隊掌握的數(shù)據(jù)，通過與用戶洽談合作的方式，放大電力的營銷效果[5]。例如，電力營銷部門可以根據(jù)技術(shù)人員、供電企業(yè)、用戶等相關(guān)信息，設(shè)計相關(guān)的電力營銷輔助模塊。一方面，利用科技的手段預(yù)估電力需求趨勢，對電需求進行預(yù)估反饋；另一方面，可以為用戶檢測用電量提供便利，實現(xiàn)雙贏。

3.3 加強電力營銷人員的專業(yè)素質(zhì)

加強電力營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)，是當(dāng)前解決電力營銷信息化發(fā)展問題的主要方式之一。就電力營銷技術(shù)的有效性來說，這個方法雖然比較消耗時間，但是其作用是一勞永逸的。一方面，無論是電力生產(chǎn)企業(yè)還是電力供應(yīng)企業(yè)[6]，其工作人員會在很大程度上受到系統(tǒng)化的信息營銷教育與培訓(xùn)，員工的個人信息化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力可以得到很大提升，在面對信息化營銷情境時，能更靈活地開展相關(guān)工作，能夠根據(jù)工作需要高效地完成營銷任務(wù)。另外，雖然電力營銷工作具備繁雜的特點，但是電力營銷人員如果具備處理信息化信息的能力和素養(yǎng)，那么就能節(jié)省很多精力和時間。有利于營銷工作的持續(xù)推進，可以提升電力營銷工作的效率和質(zhì)量，為企業(yè)做出更大的貢獻，使企業(yè)產(chǎn)能得到優(yōu)化，進一步提升經(jīng)濟效益。

3.4 重視電力營銷技術(shù)，提供相應(yīng)的政策支持

從企業(yè)角度來說，電力生產(chǎn)和電力供應(yīng)部門需要及時對接國家創(chuàng)新政策，在制定電力營銷模式時，需充分考慮創(chuàng)新的現(xiàn)實意義和實際價值[7]，尤其是在推進的過程中，需要在管理層和領(lǐng)導(dǎo)層達成共識，及時根據(jù)電力營銷的特點和規(guī)律，提供相應(yīng)的政策支持。從用戶需求方面來說，電力營銷管理層需及時采集和總結(jié)用戶的用電需求，設(shè)置信息分析技術(shù)團隊，及時為電力發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè)提供數(shù)據(jù)反饋，提高相關(guān)營銷活動的針對性，打通電力生產(chǎn)到應(yīng)用的所有環(huán)節(jié)，提高電力的生產(chǎn)速度和應(yīng)用效率。

4 結(jié)語

提升電力系統(tǒng)中電力營銷技術(shù)的有效性，一方面，可以提升社會和企業(yè)電力能源的應(yīng)用效率，積極響應(yīng)國家“雙減”政策，為國家能源的綠色發(fā)展做出貢獻；另一方面，可以促進電力企業(yè)向更高發(fā)展水平前進。除了要考慮電力營銷觀念落后、電力營銷模式簡單化、電力營銷人員素養(yǎng)缺乏、企業(yè)對電力營銷技術(shù)創(chuàng)新缺乏支持等問題之外，還應(yīng)該系統(tǒng)性地研究智慧電網(wǎng)的建設(shè)、智慧化電力營銷方式的實施等，只有通盤考慮能夠影響電力系統(tǒng)中電力營銷技術(shù)有效性的各種因素，才能實現(xiàn)電力能源的綠色化發(fā)展，推進電力系統(tǒng)的綠色化建設(shè)。