戰(zhàn)略績效管理在企業(yè)中的實踐應用探討

邱 玉 重慶藥友制藥有限責任公司

一、引言

知識經(jīng)濟時代的到來，預示著人類社會正朝著以知識資源為依托的新經(jīng)濟發(fā)展階段，在新的時代背景下，知識和人才作為奠定企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基石，同樣也是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)鍵。甚至可以說，能否實現(xiàn)人力資源的有效利用已經(jīng)成為決定企業(yè)能否實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要因素，這也讓人力資源管理面臨著轉(zhuǎn)型發(fā)展的重大機遇和挑戰(zhàn)?？冃Ч芾碜鳛槠髽I(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，承擔著激發(fā)和調(diào)動員工工作積極性以確保企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標實現(xiàn)的重任。很顯然，傳統(tǒng)的以彰顯職能特征為主的績效管理模式已經(jīng)顯露出了與時代、經(jīng)濟和社會發(fā)展的不適應性，而戰(zhàn)略績效管理是一種更加匹配于知識經(jīng)濟背景的管理理念，是對傳統(tǒng)績效管理模式的重大創(chuàng)新和改進，是將績效管理提升到戰(zhàn)略發(fā)展高度，使其成為企業(yè)戰(zhàn)略組織的一部分，從而使其地位、能動性以及與企業(yè)發(fā)展的匹配度都得到了根本性的提升。事實證明，企業(yè)引進戰(zhàn)略績效管理模式極大提升了企業(yè)自身的管理水平，從而奠定了企業(yè)核心競爭力提升的基礎，更是幫助企業(yè)加速實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有效助力。基于此，深入分析企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的應用策略是十分必要和有現(xiàn)實意義的。

二、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理概述

(一)企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的定義

所謂戰(zhàn)略績效管理，是指企業(yè)管理者從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，在現(xiàn)代化管理技術(shù)和手段的輔助下，將企業(yè)戰(zhàn)略目標進行拆解和細化，從而將企業(yè)的戰(zhàn)略目標細化和量化為績效指標，并以此作為調(diào)動和激發(fā)員工工作積極性和主動性的途徑，促使員工能夠高質(zhì)量、高效率地完成企業(yè)戰(zhàn)略目標，確保企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃落地實施。從戰(zhàn)略績效管理的定義可以了解到，相對于傳統(tǒng)的績效管理，戰(zhàn)略績效管理最突出的改變在于是以“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標”為指引和依據(jù)，從而引領(lǐng)績效管理從職能層面上升到戰(zhàn)略層面，是對傳統(tǒng)績效管理的突破，帶領(lǐng)績效管理上升到戰(zhàn)略管理的高度，通過對戰(zhàn)略目標的分析和細化，明確了企業(yè)中不同層級員工的工作目標和方向，并結(jié)合員工部門、崗位的不同對其在企業(yè)戰(zhàn)略目標發(fā)展中的工作完成情況進行監(jiān)督、衡量和評價。使員工、部門、企業(yè)三者緊緊圍繞在企業(yè)戰(zhàn)略目標的周圍。避免傳統(tǒng)績效管理中績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標斷層問題的出現(xiàn)，更加有序、精準地推動了企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。為企業(yè)人力資源管理改革、實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升起到了積極的促進作用[1]。

(二)企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的內(nèi)涵

戰(zhàn)略績效管理區(qū)別于傳統(tǒng)績效管理的最大特征在于是以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標為參考和指引，因此，具備長期性、科學性、可行性以及指導性等特點，能夠幫助企業(yè)通過有效的管理方式和手段實現(xiàn)合理的考核，并促使人力資源管理制度不斷改進和完善，確保其與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標保持高度的匹配度。通常來說，戰(zhàn)略績效管理是以戰(zhàn)略目標為導向，以會計管理系統(tǒng)為基礎和依據(jù)，結(jié)合企業(yè)的管理制度和人事管理制度，對企業(yè)開展全面、系統(tǒng)的管理和控制。

事實上，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中會出現(xiàn)績效考核成績較高，但對標企業(yè)戰(zhàn)略目標時卻發(fā)現(xiàn)并沒有完成既定目標，而造成這種情況的原因就是戰(zhàn)略績效管理的沒有得到有效實施，績效管理與戰(zhàn)略目標關(guān)聯(lián)度不足。企業(yè)戰(zhàn)略目標在績效管理中的指導性作用發(fā)揮不明顯，從而造成戰(zhàn)略績效管理缺乏可行性和科學性。另外，一些企業(yè)的戰(zhàn)略管理更多關(guān)注財務指標，更多是以會計指標為依據(jù)，將戰(zhàn)略績效管理局限在經(jīng)濟效益范圍內(nèi)，而忽略了對企業(yè)非收益指標的考核，導致戰(zhàn)略績效管理對企業(yè)未來發(fā)展所起到的推動作用表現(xiàn)不明顯，無法滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。

三、戰(zhàn)略績效管理在企業(yè)中應用的重要性

(一)推進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

高效實施戰(zhàn)略績效管理的前提是績效管理目標要能夠?qū)崿F(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持高度的一致性和匹配度。通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標的拆解和細化，使企業(yè)總的規(guī)劃和目標轉(zhuǎn)化為與企業(yè)各個部門、各個員工相匹配的戰(zhàn)略任務，從而使總?cè)蝿?、總?guī)劃進行層層落實，幫助各部門和員工明確自身所肩負的責任以及未來努力和發(fā)展的方向。再通過完善的考核制度對部門和員工的任務完成情況進行考核，并以此為依據(jù)進行相應的獎懲，從而激發(fā)和調(diào)動員工的積極性，以更好地發(fā)揮其潛能，促使其早日實現(xiàn)發(fā)展目標，最終實現(xiàn)企業(yè)整體的戰(zhàn)略發(fā)展目標。

(二)提高企業(yè)溝通效率

信息傳遞不及時、部門溝通不順暢是制約企業(yè)內(nèi)部管理水平提升的重要原因之一。而戰(zhàn)略績效管理在企業(yè)的全面實施能夠加速信息的傳遞效率，讓部門之間溝通更具高效性和時效性。這是因為，戰(zhàn)略績效管理強調(diào)了部門和員工個人發(fā)展目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標的一致性，而為了實現(xiàn)發(fā)展目標，就要求部門和員工要時刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展動態(tài)以及市場變化趨勢，從而在企業(yè)內(nèi)部建立起了良好的溝通反饋機制。實際上，戰(zhàn)略績效管理是一個兼具動態(tài)化和全局性的管理模式，其本質(zhì)在于通過考核和反饋了解和確定績效管理目標的完成情況，從而為下一階段發(fā)展目標的制定提供有力依據(jù)。而戰(zhàn)略績效管理的實施過程，就是以良好、融洽的溝通機制為基礎和前提的，只有保持和諧融洽的溝通，才能幫助企業(yè)更好地融入企業(yè)氛圍中，才能讓員工積極主動地為企業(yè)未來的發(fā)展貢獻自己的智慧和力量。

(三)有助于良好企業(yè)文化的建立

良好的企業(yè)文化是知識經(jīng)濟時代企業(yè)重要的軟實力，積極向上的企業(yè)文化更是和諧企業(yè)氛圍建立的基礎，更是激發(fā)員工主觀能動性和內(nèi)在驅(qū)動力的重要途徑。而以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標為指引的戰(zhàn)略績效管理模式有助于良好企業(yè)文化的建立和輸出，從而在企業(yè)發(fā)展和員工需求之間尋求到最佳的平衡點，并通過科學、合理的人力資源管理手段幫助企業(yè)和員工實現(xiàn)共同成長。一方面，戰(zhàn)略績效管理能夠讓員工更加了解企業(yè)未來的發(fā)展方向，更加認同企業(yè)文化；另一方面，戰(zhàn)略績效管理也能夠讓員工明確自身定位，激發(fā)員工潛能、促進其實現(xiàn)自身發(fā)展目標的同時，實現(xiàn)自我成長，從而在全體員工的共同努力下，為良好企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立提供動力支持，最終形成企業(yè)、員工共贏的局面[2]。

四、戰(zhàn)略績效管理實施過程中的問題和不足

(一)績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標融合深度不夠

當下，很多企業(yè)雖然已經(jīng)在積極推進戰(zhàn)略績效管理，然而，績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略融合深度不夠，甚至流于形式的情況依然存在。一些企業(yè)的績效管理還在延續(xù)傳統(tǒng)的考核標準，僅從德、能、勤等方面對員工進行衡量和評價，導致員工對于企業(yè)發(fā)展和自身工作目標不夠清晰和明確，從而無法發(fā)揮出績效考核在推進企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)中所起到的積極作用，也不利于企業(yè)個人價值的實現(xiàn)。長此以往，不僅降低了員工的工作熱情和積極性，甚至讓員工對企業(yè)文化認同感以及企業(yè)未來發(fā)展信心降低，從而不利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成。

(二)企業(yè)人力資源管理缺乏有效性

績效管理作為人力資源管理中的一部分，其實施有效性很大程度以上要受到人力資源管理制度、管理模式的影響。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人才需求的增加，對于企業(yè)人力資源管理來說，要始終保持著與時俱進的管理理念，持續(xù)優(yōu)化管理制度、探索先進的管理方法和管理模式，以更好地適應時代發(fā)展和市場形勢變化，為企業(yè)選拔人才、留住人才、發(fā)揮人才潛能提供保障。但是，當下部門企業(yè)的人力資源管理卻缺乏與時俱進的管理意識，所采取的管理手段也較為傳統(tǒng)和單一，在績效考核體系建設方面也缺乏科學性和針對性，造成員工在工作中往往處于被動地位，極易讓員工產(chǎn)生消極抵觸的不良情緒，不利于工作效率的提升，更對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施造成了極大的阻礙。另外，一些企業(yè)對于人力資源管理的重要性認識不足，對于績效管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)聯(lián)性缺乏足夠的理解，造成企業(yè)內(nèi)部管理科學性不足，戰(zhàn)略績效管理推進緩慢或?qū)嵭匀狈?，對企業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生了不利影響[3]。

五、戰(zhàn)略績效管理在企業(yè)中的實踐策略

(一)優(yōu)化戰(zhàn)略績效管理理念

以知識經(jīng)濟時代為背景的市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)實現(xiàn)自我提升和發(fā)展的關(guān)鍵在于人力資源管理能力。而績效管理作為人力資源管理重要內(nèi)容，其管理理念、管理模式自然也要不斷地進行優(yōu)化和創(chuàng)新。尤其面對復雜多變的市場競爭，只有將績效考核與企業(yè)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃有機融合才能明確人力資源、績效考核的工作方向，從而不斷在現(xiàn)有管理制度和管理模式上加以完善和創(chuàng)新，使企業(yè)管理水平不斷提升，以更好地匹配企業(yè)的發(fā)展速度。因此，對于企業(yè)管理人員來說，要意識到戰(zhàn)略績效管理發(fā)展的重要性，明確自身工作在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用，建立起與時俱進、持續(xù)創(chuàng)新的現(xiàn)代化管理理念，不斷優(yōu)化和完善績效考核制度，使其時刻保持與企業(yè)戰(zhàn)略目標的同向性，以更好地發(fā)揮績效考核在激發(fā)員工內(nèi)在潛能、調(diào)動員工積極性方面的作用，為企業(yè)人才發(fā)展奠定堅實的基礎。與此同時，企業(yè)應加強對員工素質(zhì)和對企業(yè)文化認同感的培養(yǎng)，讓員工了解企業(yè)未來的發(fā)展，同時明確自身工作在企業(yè)整體發(fā)展中的重要性，引導員工樹立主人翁意識，轉(zhuǎn)變以往管理模式下員工長期還處于被動、消極的狀態(tài)，提升企業(yè)凝聚力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)共同努力。

(二)不斷完善戰(zhàn)略績效管理體系

科學、完善的戰(zhàn)略績效考核體系能夠為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)提供源源不斷的動力支撐，而戰(zhàn)略績效考核優(yōu)勢整體管理體系中的核心和關(guān)鍵，只有科學、合理、又具有可行性的績效考核指標和標準才能實現(xiàn)系統(tǒng)化的考核。因此，企業(yè)在建立績效考核時，也將企業(yè)的戰(zhàn)略目標融入其中，圍繞戰(zhàn)略目標建立起全面、科學、多元化的考核體系?？己艘⒅厝嫘裕蓮臋M向和縱向兩個維度進行考核指標的建立，橫向指標主要針對企業(yè)自身的考核，縱向指標主要用于部門內(nèi)部的考核。企業(yè)在實施戰(zhàn)略績效考核指標體系建立時，應將兩者有機結(jié)合，從而從不同層面和角度對部門、員工工作業(yè)績和各項指標完成情況進行對標和評價，從而獲得準確的績效考核結(jié)果，使其成為人力資源管理獎懲機制實施的有力依據(jù)。與此同時，讓企業(yè)管理者及時準確地了解到企業(yè)發(fā)展狀況，為下階段戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、戰(zhàn)略目標的調(diào)整提供重要支撐[4]。

(三)營造起戰(zhàn)略績效管理實施的良好氛圍

戰(zhàn)略績效管理實施的最終目的在于提升員工的凝聚力，促使員工朝著共同的方向努力和發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工自身價值的雙重收獲。而為了實現(xiàn)這個目標，就要在企業(yè)內(nèi)部積極對戰(zhàn)略績效管理的優(yōu)勢和意義進行宣傳，讓不同層級的管理者和員工都明確戰(zhàn)略績效管理實施的必要性以及自身工作與企業(yè)發(fā)展的緊密性?；诖耍髽I(yè)要從各種角度加強對企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展方向以及企業(yè)在行業(yè)中的定位、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標等與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容進行講解和宣傳，不斷提升員工對企業(yè)的認同感、融入感和責任感，從而激發(fā)員工的主觀能動性，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。與此同時，企業(yè)要營造起良好的文化氛圍，讓員工在積極、輕松的氛圍中進行工作，不斷提升員工的凝聚力，進而提升企業(yè)應對競爭和風險的能力，推動企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)涵式、高質(zhì)量發(fā)展。

六、結(jié)語

綜上所述，戰(zhàn)略績效管理在推進企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用，尤其面對當下日趨激烈的市場競爭環(huán)境，加速推進企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的實施更是十分必要的。因此，企業(yè)要明確戰(zhàn)略績效管理的重要性，并不斷進行管理機制的優(yōu)化和創(chuàng)新，從而持續(xù)提升企業(yè)實力，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。